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Marvin Erdner
11.11.2024
Tool Talk: Mobile Marketing Automation – wie du mit WhatsApp deine Marke so richtig boostest In den folgenden Kategorien gelistet:
ChatWerk Kosten
4,3 (32 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
ChatWerk vereint Chats aus diversen Netzwerken in einem Tool, optimiert Kundensupport. Verwendbar als Desktop-App, Handy und Webbrowser. Made in Germany.
ChatWerk Preise
Zuletzt aktualisiert im Dezember 2024
Item 1 of 4
Reviews für ChatWerk mit Preis-Informationen (2)
“Benutzerfreundliche Lösung für erfolgreiches WhatsApp-Marketing”
Herkunft der Review
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martina
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin
bei
IMPRESSIONEN Versand GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Was mich an ChatWerk wirklich beeindruckt, ist die mühelose Art der Kommunikation mit unseren Kunden. Der direkte Kontakt über WhatsApp hat stark zugenommen und mit ChatWerk können wir alle Anfragen bequem verwalten. Die Kundenzufriedenheit ist dank des Tools definitiv gestiegen, insbesondere aufgrund der blitzschnellen Reaktionszeiten. Die einfache Übermittlung von Bildern und Videos erleichtert uns oft das schnelle Verständnis von Qualitätsproblemen. Auch Neulinge können von regelmäßigen kostenfreien Schulungen profitieren, die bereitgestellt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Es besteht Raum für Verbesserungen, da einige Features wie etwa der Campaign Manager, derzeit zusätzliche Kosten verursachen. Eine optimale Lösung wäre, wenn sämtliche Funktionen von Anfang an inkludiert wären. Zudem könnte eine Erweiterung der Marketing Analytics von Vorteil sein. Eine Weiterentwicklung des Bots, gepaart mit einer Steigerung seiner Intelligenz, wäre ebenfalls von großem Nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bei uns erfreut sich ChatWerk großer Beliebtheit, vor allem aus Datenschutzgründen. Monatlich nutzen wir die Plattform, um unseren Kunden neue Newsletter-Kampagnen mit den neuesten Produktinformationen zu präsentieren. Die App ermöglicht einen schnellen und direkten Kontakt mit unseren Kunden. Die Bequemlichkeit, einfach eine WhatsApp-Nachricht zu senden statt eine E-Mail zu verfassen, wird von unseren Kunden besonders geschätzt.
“Intuitive & funktionale Plattform zur Anbindung der wichtigsten Kanäle”
Herkunft der Review
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Projektleitung Marketing & Kommunikation
bei
K+W Sicherheitstechnik
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliche Darstellung aller Chat-Eingänge, insbesondere WhatsApp, Preis-Leistung stimmt, sehr schneller Support bei Fragen oder Hilfestellungen
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre sinnvoll, wenn man Chats aktiv einem User zuordnen könnte. Gerade bei der Nutzung durch mehrere User/Abteilungen wäre das hilfreich. Aktuell kann man nur durch Tag markieren, wer ein Ticket bearbeitet, es aber keinem als Aufgabe zuweisen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen es überwiegend für die WhatsApp Einbindung in unserem Unternehmen. Gut ist aber, dass man auch weitere Social Media Kanäle anbinden kann und alles auf einer zentralen Plattform abgebildet wird. Uns hat der Preis gegenüber anderen Anbietern überzeugt.
Die besten ChatWerk Alternativen
Item 1 of 8
ChatWerk Content
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Marvin Erdner
11.11.2024
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