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ChatWerk Costs
4.3 (32 reviews)
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ChatWerk aggregates chats from various messengers into one inbox for streamlined customer support. Available on desktop, mobile and web. Monthly packages start from €29.
ChatWerk Pricing
Last edited: December 2024
Item 1 of 4
Reviews for ChatWerk with pricing information (2)
“Benutzerfreundliche Lösung für erfolgreiches WhatsApp-Marketing”
Source of review
4.0
M
Older than 12 months
Martina
Validated Reviewer
Marketing Managerin
at
IMPRESSIONEN Versand GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Was mich an ChatWerk wirklich beeindruckt, ist die mühelose Art der Kommunikation mit unseren Kunden. Der direkte Kontakt über WhatsApp hat stark zugenommen und mit ChatWerk können wir alle Anfragen bequem verwalten. Die Kundenzufriedenheit ist dank des Tools definitiv gestiegen, insbesondere aufgrund der blitzschnellen Reaktionszeiten. Die einfache Übermittlung von Bildern und Videos erleichtert uns oft das schnelle Verständnis von Qualitätsproblemen. Auch Neulinge können von regelmäßigen kostenfreien Schulungen profitieren, die bereitgestellt werden.
What did you not like?
Es besteht Raum für Verbesserungen, da einige Features wie etwa der Campaign Manager, derzeit zusätzliche Kosten verursachen. Eine optimale Lösung wäre, wenn sämtliche Funktionen von Anfang an inkludiert wären. Zudem könnte eine Erweiterung der Marketing Analytics von Vorteil sein. Eine Weiterentwicklung des Bots, gepaart mit einer Steigerung seiner Intelligenz, wäre ebenfalls von großem Nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Bei uns erfreut sich ChatWerk großer Beliebtheit, vor allem aus Datenschutzgründen. Monatlich nutzen wir die Plattform, um unseren Kunden neue Newsletter-Kampagnen mit den neuesten Produktinformationen zu präsentieren. Die App ermöglicht einen schnellen und direkten Kontakt mit unseren Kunden. Die Bequemlichkeit, einfach eine WhatsApp-Nachricht zu senden statt eine E-Mail zu verfassen, wird von unseren Kunden besonders geschätzt.
“Intuitive & funktionale Plattform zur Anbindung der wichtigsten Kanäle”
Source of review
4.5
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Projektleitung Marketing & Kommunikation
at
K+W Sicherheitstechnik
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
What did you like?
Übersichtliche Darstellung aller Chat-Eingänge, insbesondere WhatsApp, Preis-Leistung stimmt, sehr schneller Support bei Fragen oder Hilfestellungen
What did you not like?
Es wäre sinnvoll, wenn man Chats aktiv einem User zuordnen könnte. Gerade bei der Nutzung durch mehrere User/Abteilungen wäre das hilfreich. Aktuell kann man nur durch Tag markieren, wer ein Ticket bearbeitet, es aber keinem als Aufgabe zuweisen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen es überwiegend für die WhatsApp Einbindung in unserem Unternehmen. Gut ist aber, dass man auch weitere Social Media Kanäle anbinden kann und alles auf einer zentralen Plattform abgebildet wird. Uns hat der Preis gegenüber anderen Anbietern überzeugt.
Alternatives to ChatWerk
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