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charles Costs
4.8 (73 reviews)
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charles is a WhatsApp marketing software enabling businesses to drive revenue, retention and innovative customer experiences through the reach and richness of WhatsApp.
charles Pricing
Last edited: January 2025
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Reviews for charles with pricing information (10)
“Das beste All-in-One Tool für WhatsApp Marketing”
5.0
L
Older than 12 months
Louisa
Validated Reviewer
E-Commerce Manager
at
Dermalogica GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Cosmetics
What did you like?
Charles bietet im Vergleich zu anderen Tools die Möglichkeit, WhatsApp Marketing nahtlos mit E-Mail Marketing über Klaviyo zu verbinden. Diese leichte Kopplung ermöglicht es uns, eine effektive Multi-Channel-Marketingstrategie zu verfolgen für Retention als auch Acquisition. Die Benutzerfreundlichkeit des Tools macht es besonders angenehm zu bedienen, und es ist ideal, um Kampagnen zu planen und mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. Zudem ist das Team von der Onboarding-Phase bis zum Success Management sehr stark aufgestellt und steht einem stets zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten und den Erfolg unserer Marketingaktivitäten zu maximieren.
What did you not like?
Dafür, dass das Tool bereits einige Alleinstellungsmerkmale auf dem Markt mitbringt, ist es natürlich auch eher auf der Preis-intensiveren Seite, bietet aber trotzdem für verschiedene Business Stages Anpassungsmöglichkeiten. Ein paar für Marketeers vermutlich selbstverständliche Tracking-Möglichkeiten sind bisher nur eingeschränkt verfügbar, wie zum Beispiel das Umsatz Tracking oder Average Click/Open Rates individueller Nachrichten in Flows. Ich vermute allerdings, dass auch darauf mehr und mehr Fokus gelegt wird.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Charles als einen Zusatz zum E-Mail Marketing, und wollen langfristig die Schnittstellen ausbauen, mehr über Vorlieben und Interessen unsere Kund:innen herausfinden, sowie Conversion verbessern. Der Vorteil liegt stark in der direkten Verbindung, die man bei E-Mail nicht so unmittelbar hat. Das sollte uns in Zukunft die Möglichkeit geben unsere Beratung auf ein neues Level zu setzen - crossing fingers!
“WhatsApp Marketing Software auf höchstem Niveau mit starkem Support”
4.5
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
GrFounder & CEO
at
Störtebekker
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Charles bietet in meinen Augen die perfekte Lösung für WhatsApp Marketing für Onlineshops. Wir nutzen Shopify und Klavyio für unseren Shop und CRM und an beide lässt sich charles reibungslos andocken. Aktuell senden wir regelmäßig Sales Kampagnen raus und haben automatisierte WhatsApp Flows in Place. Besonders cool ist die Post Purchase Handynummer Optinmöglichkeit um dem Kunden die Trackingnummer zukommen zu lassen und die Liste aufzubauen. Der Support ist einwandfrei, wenn wir eine Frage haben wird uns entsprechend geantwortet ohne Verzug und Komplikationen.
What did you not like?
In meinen Augen ist das Tool am höheren Ende der Pricing Skala angesiedelt. Aber man bekommt dafür auch ein Premium Produkt und Service. Die Übersichtlichkeit im Menü könnte in meinen Augen auch etwas intuitiver sein
Which problems are you solving with the product?
Via Email haben wir eine nicht so hohe Openrate der Emails, schlicht weil jeder zig Emails bekommt jeden Tag. WhatsApps öffnet man viel eher, man ist via charles viel näher am Kunden dran.
“Unser erster Monat mit charles”
Source of review
5.0
S
In the last 6 months
Sarah
Validated Reviewer
Team Manager Social Media
at
sonnenklar.TV
- 51-1000 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
What did you like?
Der persönliche Support / die rund um die Uhr Betreuung durch den AP und die zugehörigen Termine; Die Segmentierungsmöglichkeiten; Die einfache Handhabung der Plattform
What did you not like?
Bisher hat sich noch kein negativer Aspekt ergeben. Wir sind auf die Umsetzung kommender Aktionen gespannt!
Which problems are you solving with the product?
Wir können mit charles - im Vergleich mit unserem vorherigen Anbieter - besser segmentieren und targeten und damit auch Kosten sparen!
“Zielgerichtete, intuitive Lösung mit hervorragendem Kundensupport”
Source of review
5.0
S
In the last 6 months
Sandro
Validated Reviewer
Head of Digital
at
FC St.Gallen 1879
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
What did you like?
Die Software überzeugt durch ihre intuitive Bedienbarkeit, die selbst komplexe Journeys einfach und effizient gestalten lässt. Wir haben zum Beispiel komplexe Quizzes innert kürzester Zeit aufgesetzt und versendet. Besonders beeindruckt hat mich der erstklassige Kundenservice, der schnell, kompetent und immer lösungsorientiert reagiert.
What did you not like?
Die zusätzlichen Kosten seitens Meta, auf die Charles natürlich keinen Einfluss hat, mindern den ROI des Kanals. Fehlende Funktionen wurden von Charles zu Beginn zügig als Beta-Version bereitgestellt. Es ist deutlich spürbar, dass die Lösung kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Which problems are you solving with the product?
Mit Charles lösen wir das Problem der direkten und effektiven Kundenkommunikation, was die Kundennähe und -bindung deutlich steigert. Die Plattform ermöglicht zielgerichtete Kampagnen, die durch aussergewöhnlich hohe Klick- und Conversion-Raten überzeugen und somit unseren ROI nachhaltig verbessern.
“Super Tool, um mit WhatsApp Marketing durchzustarten”
5.0
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Senior CRM Manager
at
Shape Republic
- 1-50 employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
Das Onboarding lief super und auch die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und leicht zu bedienen, so dass man schnell mit Kampagnen und Flows loslegen kann. Besonders die Möglichkeit über Flows zielgerichtete Informationen auszuspielen, hilft uns super zum Beispiel bei dem Welcome Flow.
What did you not like?
Alles super, nur der Preis ist im Vergleich zu anderen Tools bzw. Anbietern etwas hoch.
Which problems are you solving with the product?
WhatsApp ist für uns ein weiterer Channel über den wir Kunden erreichen, die wir zum Beispiel über das klassische Email Marketing nicht erreichen können. Außerdem sind wir so näher an unseren Kundinnen dran und profitieren dadurch von sehr guten Open Rates.
“Innovatives WhatsApp-Marketing”
5.0
M
Older than 12 months
Marlene
Validated Reviewer
CRM
at
ELEVATE clothing
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
What did you like?
Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und der leicht verständlichen Bedienung wird die Nutzung von CHARLES zu einem angenehmen Erlebnis. Umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen erleichtern das Verfolgen und Teilen von Kampagnen. Die Plattform gewährleistet zudem die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards und des Datenschutzes.
What did you not like?
Obwohl CHARLES bereits einige Segmentierungsfunktionen bietet, ist es möglich, die Zielgruppensegmentierungs- und Targeting-Funktionen zu erweitern. Allerdings ist zu beachten, dass der Preis dieses Tools im Vergleich zu anderen CRM-Plattformen höher ist.
Which problems are you solving with the product?
CHARLES ermöglicht gezieltes und individuelles Marketing für bestimmte Zielgruppen. Die Plattform eröffnet die Möglichkeit, Exklusivität in der Community zu schaffen, die mit anderen CRM-Tools nur schwer zu erreichen ist. Darüber hinaus weist der soziale Kanal WhatsApp ein deutlich höheres Engagement auf.
“Gut und wird immer besser”
4.5
B
Older than 12 months
Boris
Validated Reviewer
CEO
at
OONIQUE GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Die Benutzeroberfläche ist intuitiv zu bedienen. Immer mehr Funktionalitäten kommen dazu. Tracking, Kampagnen, Automationen
What did you not like?
Wir waren einer der ersten Kunden mit OONIQUE.COM und haben die Evolution mitverfolgt. Charles hatte am Anfang nicht die meisten Funktionalitäten, aber hat nunmehr im laufe von 1,5 Jahren deutlich zugelegt zum guten. WhatsApp Marketing hat absolut (richtig gemacht und genutzt) seinen Platz neben Email Marketing. Beides sollte gut durchdacht genutzt werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir hatten anfangs tracking Probleme, die aber nunmehr behoben sind. Die Kosten sind für meta schon recht hoch, deshalb sollte man eher höhere Warenkörbe targetieren und nicht als nurturing tool verwenden.
“Tolles Tool mit tollem Kundenservice”
4.5
A
Older than 12 months
Annika
Validated Reviewer
Head of Content & Brand Communications
at
Braineffect
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Charles bietet eine intuitive Nutzeroberfläche und zahlreiche Möglichkeiten, auch kreativere Ideen umzusetzen. Zudem entwickelt sich das Tool permanent weiter und das Team ist immer ansprechbar, wenn etwas mal nicht funktioniert.
What did you not like?
Der Preis ist vergleichsweise hoch und kann rasant steigen, wenn man nicht ausreichend segmentiert. Zudem ist das Tracking innerhalb des Tools bei uns immer noch buggy, sodass Echtzeit-Tracking von Kampagnen nicht immer ganz einfach ist.
Which problems are you solving with the product?
Charles macht WhatsApp-Marketing und damit Kundennähe spielend einfach. Für uns war die Implementation ein riesiger Erfolg.
“Verständliches Tool für den Einstieg ins WhatsApp Marketing”
5.0
C
Older than 12 months
Charlotta
Validated Reviewer
Marketing & Design
at
WOHNLUST
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
What did you like?
Das Interface von Charles ist sehr ansprechend einfach zu verstehen, somit war die Einarbeitung leicht und schnell. Der Support ist sehr verlässlich, freundlich und schnell. Bei Fragen, die im Work Flow entstanden sind, wurden mir immer schnell geholfen. Ich kann Charles für den Einstieg ins WhatsApp Marketing wirklich empfehlen.
What did you not like?
Ich würde es hilfreich finden, wenn die Leitfäden auch in deutsch zur Verfügung stehen würden. Hier kann man natürlich den Preis nennen wie bei jedem Tool.
Which problems are you solving with the product?
Mithilfe von Charles können wir WhatsApp als neuen Marketing Channel nutzen. Zudem können wir unseren Kunden einen neuen schnelleren Kundenservice (in Team Arbeit) bieten.
“Das beste Tool für WhatsApp Marketing”
5.0
R
Older than 12 months
Robin
Validated Reviewer
CEO
at
RH Royal Horsemen GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
Benutzerfreundliches Interface, einfaches und schnelles Aufsetzen, zügiger und zuverlässiger Support, transparente Kostenstruktur
What did you not like?
Bis dato sind mir keine negativen Punkte aufgefallen. Wenn man unbedingt etwas finden muss, dann kann man den Preis nennen. Aber diesen Punkt kann man bei jedem Tool aufführen.
Which problems are you solving with the product?
Dank charles haben wir mit Whatsapp einen neuen und sehr profitablen Marketing Channel erschließen können. Sowohl das Verschicken von Kampagnen und automatisierten Flows, als auch der Kundensupport funktionieren einwandfrei.
Alternatives to charles
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