Social Customer Service Software & Tools für KMUs
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Superchat ist eine All-in-One Messaging-Software, die alle Kommunikationskanäle in einem Posteingang bündelt. Mehr Umsatz mit WhatsApp-Marketing und KI-Agenten.
Lime Connect ist die deutsche AI-Agent-Plattform, die komplette Serviceprozesse über Chat, WhatsApp, E-Mail und mehr automatisiert, inklusive WhatsApp Marketing.
hellomateo ist eine KI-gestützte und DSGVO-konforme Omnichannel-Marketing-Plattform für mittelständische Unternehmen mit zentraler Inbox, Kampagnen-Manager und Bewertungs-Manager.
Das Social-Media-Tool für die Realität hinter Social Media und für professionelle Teams, die auch unter Druck zuverlässig arbeiten müssen.
Leistung & Zuverlässigkeit
Enterprise Scalability
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OMQ ist die KI-Software für automatisierten Kundenservice. Sie reduziert Supportaufwand, steigert Kundenzufriedenheit und liefert auf allen Kanälen sofortige, präzise Antworten.
Sinch Engage ist eine All-in-One-Plattform, die verschiedene Messenger-Dienste für Marketing, Vertrieb, HR und Kundenservice nutzt.
Administratorzugang
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
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Zendesk ist die perfekte Mischung aus Automatisierung und menschlicher Note, um den besten Kundenservice im Zeitalter der KI zu bieten.
Customization
Reporting
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Facebook Creator Studio ist ein kostenloses Content-Management-System von Facebook für effizientes Erstellen, Veröffentlichen und Verwalten von Inhalten auf Facebook und Instagram.
Intercom liefert proaktiven Support und Self-Service mit einem Business-Messenger für Einzelgespräche. Automatisierungen bei wiederholten Fragen, Inbox für alle Kanäle.
Customization
Pop-up-Chat
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Salesforce Service Cloud verbindet Kundenservice, digitalen Support und Außendienst. Es integriert Self-Service-Portale und KI-Chatbots.
Reporting
Dashboards
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Freshdesk ist eine Omnichannel-Helpdesk-Software mit Chatbots und Self-Service-Optionen, unterstützt mehrere Kommunikationskanäle und automatisiert Routineaufgaben.
Sprinklr ist eine KI-gestützte Plattform für Marketing und Customer Experience, die Social Media, Kampagnen, Service und Insights in einer Lösung vereint.
Social Analytics
Social Publishing
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Front ist ein umfassender Kommunikations-Tool zum Verwalten verschiedener Kanäle wie E-Mail, SMS und Social Media.
Notizen
Interne Diskussionen
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Brandwatch ist eine führende Suite für Social Media Management, Consumer Intelligence und Influencer-Marketing.
Social Analytics
Social Publishing
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Zoho Desk ist eine Kundenservice-Lösung zur Produktivitätssteigerung mit Omnichannel-Fähigkeiten, Workflow-Automatisierung und KI-Integration.
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
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Adhook ist das Social Media Operating System für Unternehmen. Plane, veröffentliche, analysiere und automatisiere Social Media Aktivitäten zentral über Marken, Teams und Standorte.
Genesys Cloud ist eine Omnichannel-Lösung für Kundenservice-Mitarbeiter, verbessert die Kommunikation und bietet Echtzeit-Infos, Anpassbarkeit und Automatisierungsfunktionen.
Sprout Social hilft beim Wachstum deiner Social Community. Es eignet sich für Unternehmen aller Größen und bietet vier Bereiche: Engagement, Publishing, Analytics und Listening.
Social Analytics
Social Publishing
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Tidio verbindet Live-Chat und Chatbot-Tools für exzellenten Kundenservice und höheren Umsatz. Inklusive E-Mail, Messenger und Instagram Integration.
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