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Front

4,5 (20 Bewertungen)

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Was ist Front?

Front sieht sich als Hub für die gesamte Customer-Kommunikation. Dementsprechend sind verschiedenste Kanäle im System zusammenzuführen – von E-Mail über SMS bis hin zu Social-Media. Nachrichten können in Kollaboration von einer zentralen Mail-Box aus bearbeitet werden. Dabei kann Front eintreffende Messages automatisch organisieren. Über Analytics sind Support-Prozesse kleinteilig zu beobachten, auszuwerten und schließlich zu optimieren. Dabei setzt man auf eine einfache Bedienbarkeit - Front soll sich anfühlen wie eine herkömmliche Mail-Inbox. Mit diesem Konzept konnte die aus San Francisco agierende FrontApp Inc. laut eigener Aussage mehr als 6.500 Anwender:innen weltweit überzeugen. Front gibt es ab 19 US-Dollar pro Person und Monat. Für große Unternehmen wird der Preis individuell kalkuliert.

Die besten Front Alternativen

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Alle Alternativen zu Front

So schätzen User das Produkt ein

8.9

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.5

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

9.2

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.6

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Screenshots & Videos

Front Funktionen

Produktivitätstools

Notizen

Interne Diskussionen

Aufgaben & Zuweisungen

Workflows

Templates

Integrationen

Tagging-System

Analyse

E-Mail-Tracking

Posteingangstools

Unified Inbox

Filter

Erinnerungen

Benachrichtigungen

Koordinationsinstrumente

Kalender

Softwareoptionen

Desktopanwendung

Mobile Applikation

Front Preise

Preise im Detail

Zuletzt aktualisiert im Dezember 2021

Enterprise

$99,00/ User / Monat

Für große Organisationen, die eine rationalisierte Verwaltung und zentralisierte Kontrollen benötigen

Alle Vorzüge von Prime, plus:

Teams jeder Größe

Rationalisierte Verwaltung mit zentraler Steuerung

SAML-basiertes Single Sign On (SSO)

Designiertes Account-Team

Maßgeschneiderte Onboarding-Services

Prime

$49,00/ User / Monat

Für professionelle Teams mit bis zu 50 Mitarbeitern, die die Kundenkommunikation skalieren und optimieren möchten

Alle Vorteile von Starter, plus:

Teams mit bis zu 50 Mitgliedern

Beliebige Integration

Analytik

Erstellung benutzerdefinierter Regeln

Automatisierung von Workflows mit SLAs und erweiterten Workflow-Vorlagen

Messung von Antwortzeiten, Posteingangsvolumen und Trends mit Analytik

Starter

$19,00/ User / Monat

Für wachsende Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern, die eine gemeinsame Ansicht der Konversationen benötigen

Teams von bis zu 10 Personen

Unbegrenzte Anzahl von E-Mail-, SMS- und Social-Media-Konten mit Front verbinden

Zuweisen, Kommentieren und @Mention

Aktivieren Sie die meisten Integrationen (außer CRM, Voice) und erstellen Sie Ihre eigenen

Verwenden Sie grundlegende Regelvorlagen zum Verschieben, Markieren und Archivieren von Nachrichten

Front Erfahrungen & Reviews (20)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Front sagen

Basierend auf 20 Bewertungen

Front wird für die Verbesserung der Teamarbeit und die Straffung der Kundenkommunikation durch die Zentralisierung verschiedener Kanäle geschätzt. Die Möglichkeit, E-Mails zu teilen, Kollegen zu markieren und interne Kommentare hinzuzufügen, verbessert den Arbeitsablauf. Viele schätzen die Snooze-Funktion und die effiziente Verwaltung von Kundenanfragen. Einige finden jedoch die anfängliche Einarbeitung zeitaufwändig, die mobile App weniger benutzerfreundlich und die Suchfunktion verbesserungswürdig. Gelegentliche Integrationsprobleme und langsame Ladezeiten werden ebenfalls berichtet.

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