Freshdesk Kosten

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Freshdesk ist eine Omnichannel-Helpdesk-Software mit Chatbots und Self-Service-Optionen, unterstützt mehrere Kommunikationskanäle und automatisiert Routineaufgaben.

Freshdesk Preise

Zuletzt aktualisiert im Oktober 2025

Kostenlos
Kostenlos
Kostenloser Plan für immer
E-Mail-Ticketing
Wissensdatenbank
Teamzusammenarbeit
Ticket-Trendbericht
Ticketversand
Social Ticketing
Rechenzentrumsstandort
Growth
15,00 €/ User / Monat
Für schnelles Wachstum
Alles in kostenlos und...
Automatisierung
Überschneidungserkennung
Marktplatz-Apps
Helpdesk-Bericht
SLA und Geschäftszeiten
Eigener E-Mail-Server
Eigene Ticketanzeigen
Ticketfelder und -status
Eigene Felder
Eigene SSL
Pro
49,00 €/ User / Monat
Für hohe Leistung
Alles in Growth und...
Routing im Rundverfahren
Eigene Rollen
Eigene Berichte und Dashboards
Eigene Segmente
Versionierung in der Wissensbasis
Mehrere Produkte (bis zu 5)
Umfasst bis zu 5.000 Mitarbeiter
Erweiterbare API-Grenzen
CSAT-Umfrage und -Bericht
Mehrere SLA und Geschäftszeiten
SLA-Erinnerung und Eskalation
Mehrsprachige Wissensbasis
Eigene Apps
Enterprise
79,00 €/ User / Monat
Der Support für Unternehmen
Alles in Pro und...
Fähigkeitenbasiertes Routing
Sandbox
Audit-Protokoll
Genemigungs-Workflow für Wissensbasis
Agentenschichten
IP-Bereichseinschränkung
E-Mail-Bot
Enthält 5.000 Bot-Sessions/Monat.
Unterstützungsbot
Autom. Triage
Artikelvorschläge
Robo Assist (RPA-Verbindung)
Vorschläge für vorformulierte Antworten
Mehrere Produkte (unbegrenzt)
Soziale Signale
Omnichannel Growth
29,00 €/ User / Monat
Für schnelles Wachstum
Alles in Growth von Freshdesk Support Desk, Messaging und Contact Center
E-Mail-, soziale, Messaging-, Telefonie-Kanäle
Enthält bis zu 2.000 Bot-Sessions/Monat.
Enthält bis zu 2.000 eingehende Minuten/Monat
Chatbot-Builder
Chatbot-Analyse
Messaging-Themen
Kontaktmanagement
Eigene Eingangsansichten
SLA und Geschäftszeiten
Marktplatz-Apps
Automatisierungen
Standort des Rechenzentrums
Ticket-, Gesprächs- und Anrufsberichte
Omnichannel-Dashboard
Omnichannel - Pro
59,00 €/ User / Monat
Für hohe Leistung
Alles im Pro von Freshdesk Support Desk, Messagung, Contact Center und mehr.
Whatsapp Business
Apple Business Chat
Omnichannel-Kundenzeitleiste
Omnichannel-Wissensbasis
Rollen und Rechte
Eigene Berichte
Co-Browsing
Mehrsprachiger Support
Enthält 3.000 örtliche eingehende Minuten/Monat
Enthält bis zu 3.000 Bot-Sessions/Monat.
Umfasst bis zu 5.000 Mitarbeiter
Erweiterbare API-Grenzen
Eigene Apps
Weiterleitung an Feiertagen
Erweitertes Anrufmanagement
Bericht zur Agentenverfügbarkeit
CSAT-Umfrage und -Bericht
Omnichannel - Enterprise
99,00 €/ User / Monat
Der Support für Unternehmen
Alles in Enterprise von Freshdesk Support Desk, Messagung, Contact Center und mehr.
Omniroute™
IP-Bereichseinschränkung
E-Mail-Bot
Voicebot
Enthält bis zu 5.000 Bot-Sessions/Monat.
Sprachgesteuerte IVR
Enthält 5.000 örtliche eingehende Minuten/Monat
Metriken zu abgebrochenen Anrufen
Unterstützungsbot
Autom. Triage
RPA-Verbindung
Vorschläge für vorformulierte Antworten
Artikelvorschläge
Soziale Signale
Benutzerauthentifizierung (JWT)
Überwachung der Service Level