Die besten Freshdesk Alternativen

Bist du auf der Suche nach einer Alternative zu Freshdesk? Oft ist es schwer herauszufinden, ob die gewählte Software die richtige Software für dein Business ist. Wir haben eine Liste aller Tools zusammengestellt, die im Vergleich zu Freshdesk am besten abschneiden. Anhand der bisher abgegebenen Reviews kannst du sehen, wie Freshdesk im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet und prüfen, ob die Software zu deinem Business passt.

Intercom

Was ist Intercom?

Intercom sieht die Zukunft des Supports in Gesprächen, weshalb man einen Business-Messenger anbietet, der genau auf solche Kommunikation abgestimmt ist. Proaktiver Support und Self-Service stehen laut Entwickleraussage im Zentrum des Lei...

DIXA

Was ist DIXA?

Man möchte nicht weniger, als gemeinsam die „Welt des Customer Services zu disruptieren“, erklärte Mads Fosselius, Co-Founder von Dixa, nachdem das dänische Unternehmen Anfang 2021 Elevio aus Australien für 15 Millionen US-Dollar übernommen ...

HelpSpace

Was ist HelpSpace?

HelpSpace vereint alle Support-Messages auf einer zentralen Plattform. Das System ermöglicht es, diese in einer einzigen Inbox zu bearbeiten, ohne verschiedene Systeme öffnen zu müssen. Neben der schnellen, zentralen Beantwortung von An...

Helpscout

Was ist Helpscout?

Helpscout sieht sich selbst als ideale Support-Plattform für wachsende Unternehmen, die eine einfache und flexible Lösung wünschen. Die Einrichtung und der Betrieb von Helpscout können laut Entwickleraussage vollkommen ohne spezialisier...

SAP Service Cloud

Was ist SAP Service Cloud?

SAP Service Cloud ist eine Kundenservice- und Support-Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Das Tool bietet eine Reihe von Funktionen wie Ticketing, Self-Service,...

ServiceNow

Was ist ServiceNow?

Die ServiceNow-Plattform bietet Kernfähigkeiten, mit denen Workflows digitalisiert und skaliert werden können. Dazu zählen die Automation Discovery, mit denen Workflows und Prozesse mit den ServiceNow Anwendungen automatisiert werden k...

Hiver

Was ist Hiver?

Hiver ist eine, speziell für G-Mail Konten, Support-Software und bietet Tools für den Kundensupport an. Mit Hiver können gemeinsame E-Mail-Konten wie support@ und info@ verwaltet werden. Analysen des Kundenservice, der Arbeitslastverteilung...

LiveChat

Was ist LiveChat?

LiveChat bietet verschiedene Tools rund um den Kunden-Support an. Unter anderem Chat Tools für Chat-Tags, umfangreiche Nachrichten und die gemeinsame Nutzung von Dateien. Customer engagement Tools bei LiveChat, bieten einen Messaging-Mod...

Gorgias

Was ist Gorgias?

Gorgias ist nach eigenen Aussagen ein E-Commerce-Helpdesk. Die All-in-one-Plattform für Kundenservice und Kundenbetreuung bietet ein Live-Chat-Helpdesk und unterstützende Tools wie E-Mail-Integration, automatische Antworten und Ticketmana...

Rescue

Was ist Rescue?

Rescue ist eine Remote-Helpdesk-Software und ermöglicht den Fernzugriff auf den Computer oder das Mobilgerät der Benutzer:innen.
Mit der Remote-Desktop-Software können Helpdesk-Mitarbeiter:innen die Kontrolle über den Desktop, den Laptop, ...

Crisp

Was ist Crisp?

Crisp ist eine All-in-One-Multichannel-Messaging-Plattform, die Unternehmen und Kund:innen verbindet. Die Messaging-App beinhaltet unter anderem einen gemeinsamen Posteingang. Der gemeinsame Posteingang von Crisp zentralisiert alle Konversa...

Kustomer

Was ist Kustomer?

Kustomer ist eine Plattform für Customer Experience, Service und Support, welche sich auf Kund:innen konzentrieren. Kustomer vereinheitlicht alle relevanten Daten, Kundenhistorien, Anwendungen und Systeme. Datengesteuerte Konversationen,...

Atera

Was ist Atera?

Das Helpdesk- und Ticketsystem von Atera ist nach eigenen Aussagen für MSPs und IT-Dienstleister ausgerichtet. Atera bietet verschiedene Möglichkeiten zur Ticketerstellung an – sowohl durch Kund:innen, als auch durch Techniker:innen. Mit d...

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