HelpSpace

Wir haben viele Tools ausprobiert, was jedoch bei HelpSpace hervorsticht ist die wirklich übersichtlich gestaltet Oberfläche und sehr effizient gemachtes Ticket Management. Viele kleine Details wie z.b. der eingebaute Blog sind enormer Mehrwert, da man sich ein Extra App spart. Der Blick wird immer aufs wesentliche gelenkt und es ist nicht überladen wie viele andere Tools, wo man den Wald vor lauter Bäume nicht mehr sieht. Auch das Onboarding für Support Mitarbeiter wird dadurch auch schneller. Sehr praktisch ist, dass man tickets schnell finden und zuordnen kann, ohne durch viele Menüs klicken zu müssen. Der Self-Service Desk ist auch eins der schönsten, was wir gesehen haben. Viele "große" Anbieter, bieten diese Funktionalitäten nur gegen Aufpreis an, packen aber die günstigeren Pläne mit unnützen Features, um es "gut" aussehen zu lassen, nicht so bei HelpSpace, dafür Danke!

Wirklich gut gemachtes und einfach zu bedienendes Customer Support Tool made in Germany. Sicher gibt es noch einiges zu verbessern - aber die Software ist bereits jetzt schon auf einem sehr guten Weg und die Entwickler legen ständig nach. Bei uns hat die Software in einigen Bereichen Freshdesk abgelöst, da ein zu grosser Funktionsumfang nicht immer hilfreich ist. Besonders gut gemacht sin die Doc-Sites mit welchen man eine gute und Übersichtliche Selbsthilfe-Funktion für die Kunden in die Hand bekommt.

Der Helpspace ist eine einfache Lösung mit einer leicht verständlichen Schnittstelle, schnell und problemlos. E-Mail-Teambox: Sie haben alles, was Sie brauchen: Teams, Zuweisung an das Teammitglied, Automatisierungsregeln, E-Mail-Alias-Verwendung, Tags. Das Erstellen einer FAQ ist ebenfalls einfach und schnell. Sie können es auf Ihrer eigenen (Unter-)Domain verwenden, und das ist für mich wichtig. Der kostenlose Live-Chat auf der Website und die Aufgaben sind im Kommen. Schnell zu bedienen, der Support ist schnell und hilfreich. Große Auswahl und sogar billig.

Durch Helpspace bekommen wir eine gute Übersicht über bestehende Kundenanfragen. Dies ermöglicht uns einen schnelleren und effizienteren Arbeitsablauf. Die Kunden können schneller und effektiver Betreut werden, was letztendlich zu einer guten Bindung an uns führt. Dies ist gerade in unsere Branche sehr wichtig.

Helpspace is a simple solution with an easy-to-understand interface, fast, and trouble-free. Email teambox: You have everything you might need: team, assignment to team members, automation rules, email alias usage, tags. Creating FAQs is also very simple and quick. You can use it on your own (sub)domain, which is important to me. Free: Live chat on the website, the task is coming soon. Quick to use, support fast, and helpful. Great choice, even cheap.

Durch HelpSpace wird ein guter Überblick über alle Kundenanfragen geschaffen, was insgesamt zu einer Ersparnis der Arbeitszeit führt. Die Bedienung ist einfach und übersichtlich. HelpSpace ermöglicht darüber hinaus einen effizienten Kundenservie durch eine schnelle Reaktion auf Anfragen.

Am besten gefällt mir, dass sich Anfragen von Nutzern direkt über ein Interface schnell und effektiv beantworten lassen. Die Benutzeroberfläche ist sehr gut und übersichtlich gestaltet, sodass man sich auch schnell vertraut machen kann.

Am meisten gefällsten mir das einfache UI im backoffice welches super gut aufgeräumt ist. Außerdem gefällt mir der Support, der super schnell antwortet

Die Benutzeroberfläche ist sehr Benutzer freundlich. Wir haben uns alle schnell einarbeiten können ohne lange Erläuterungen oder gar richtige Einführungs Seminare wie man das manchmal kennt. Die Nachrichten der Kunden können wir nun endlich effektiv und viel flotter abwickeln, da wir nicht mehr viele verschiedene Symsteme geöffnet haben müssen sondern alles gebündelt geliefert bekommen und bearbeiten können.