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Jira Service Management

4,2 (36 Bewertungen)

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Was ist Jira Service Management?

Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.

Die besten Jira Service Management Alternativen

Atera
1 Reviews
Reviews Ansehen
ServiceNow IT Service Management
19 Reviews
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SysAid
3 Reviews
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TOPdesk
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LiveAgent
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BMC Helix ITSM
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Track-It!
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Autotask Professional Services Automation (PSA)
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Alle Alternativen zu Jira Service Management

So schätzen User das Produkt ein

Benutzerfreundlichkeit

Service Desk

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

9.1

Erfüllung der Anforderungen

Service Desk

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.8

Kundensupport

Service Desk

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

7.7

Einfache Einrichtung

Service Desk

Kategorie-Durchschnitt: 7.3

Weiterführende Links

Screenshots & Videos

Jira Service Management Funktionen

Incident Management

Automatisierte Weiterleitung von Tickets

Ticket-Priorisierung

Ticket Notifications

Knowledge Base

Knowledge-Base- & Ticket-Integration

Reporting

Dashboards

Zeiterfassung

Umfragen

Zugänglichkeit & Bedienbarkeit

Mobile Applikation

Self Service

Active Directory

Mulit-Channel-Zugänglichkeit

Service Desk

Helpdesk

Berichte über Ereignisse

Prozess-Workflow

Jira Service Management Preise

Preise im Detail

Zuletzt aktualisiert im Juli 2024

Data Center

Ab $17,20/

Für bis zu 50 Agenten, steigender Preis bei steigender Anzahl an Agenten. Für Teams, die eine selbstverwaltete Lösung benötigen.

Vollständige Kontrolle deiner Umgebung

Active-Active-Clustering für eine hohe Verfügbarkeit

Lizenz mit einem Jahr Laufzeit, einschließlich Wartung

Für das AWS- oder Azure-Deployment optimiert

Unterstützung für SAML 2.0 und OpenID Connect

Disaster Recovery mit Unterstützung von Atlassian

Projekt- und Vorgangsarchivierung für verbesserte Leistung

Enterprise

Auf Anfrage

Alle Funktionen von Premium, plus:

Erweiterte Daten und Analysen

Zentralisierte Sicherheit und Verwaltung

Rund um die Uhr persönlicher Support durch erfahrene Techniker bei allen Problemen

Premium

$47,00/ User / Monat

Alle Funktionen von Standard, plus:

Erweitertes Vorfallmanagement

Unbegrenzter Dateispeicher

Asset- und Konfigurationsmanagement

Rund um die Uhr Support für kritische Probleme

Standard

$21,00/ User / Monat

Alle Funktionen von Free, plus:

Bis zu 10.000 Agenten

250 GB Dateispeicher

Support während der Geschäftszeiten

Unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen

Free

Kostenlos

Immer kostenlos für bis zu 3 Agenten

Bis zu 3 Agenten

Unbegrenzte Anzahl an Kunden

2 GB Dateispeicher

100 E-Mail-Benachrichtigungen pro Tag

Kostenlose Testversion (30 Tage)

Hier findest du die Preise auf der Seite des Anbieters

Jira Service Management Erfahrungen & Reviews (36)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Jira Service Management sagen

Basierend auf 36 Bewertungen

Jira Service Management wird für seine Projektmanagement- und Team-Collaboration-Funktionen geschätzt, insbesondere für die Strukturierung von Aufgaben und die Zentralisierung der Kommunikation. Viele schätzen die Anpassbarkeit und die Möglichkeit zur Integration mit anderen Atlassian-Produkten. Einige finden jedoch die Ersteinrichtung und Konfiguration komplex, und der umfangreiche Funktionsumfang kann überwältigend sein. Benutzer erwähnen auch gelegentliche Probleme mit der Suchfunktion und den Kosten für Add-ons.

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Du siehst eine Vorabversion unserer KI-assistierten Zusammenfassung.

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