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Jira Service Management

Name: Jira Service Management
Brand: Jira Service Management
Price: 17.20 USD
Rating: 4.14 (37 reviews)

4,1 (37)

Was ist Jira Service Management?

Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.

Die besten Jira Service Management Alternativen

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Alle Alternativen zu Jira Service Management

So schätzen User das Tool ein

Benutzerfreundlichkeit

Kategorie-Durchschnitt: 86 %

Sehr gut

Kundensupport

Kategorie-Durchschnitt: 90 %

Sehr gut

Erfüllung der Anforderungen

Kategorie-Durchschnitt: 92 %

Ausgezeichnet

Einfache Einrichtung

Kategorie-Durchschnitt: 81 %

Sehr gut

Weiterführende Links

www.atlassian.com

Allgemeine Features

Setup & Support

Cloud

On-premise

24/7-Support

Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE

Serverstandort EU

Nur EU-Unternehmen beteiligt

EU-Standardvertrag

Versionen

Kostenlose Version

Kostenlose Testversion

Screenshots & Videos

Jira Service Management Funktionen

Incident Management

Automatisierte Weiterleitung von Tickets

Ticket-Priorisierung

Ticket Notifications

Knowledge Base

Knowledge-Base- & Ticket-Integration

Reporting

Dashboards

Zeiterfassung

Umfragen

Zugänglichkeit & Bedienbarkeit

Mobile Applikation

Self Service

Active Directory

Mulit-Channel-Zugänglichkeit

Service Desk

Helpdesk

Berichte über Ereignisse

Prozess-Workflow

Jira Service Management Preise

Preise im Detail

Zuletzt aktualisiert im Juli 2024

Data Center
Ab17,20 $
Für bis zu 50 Agenten, steigender Preis bei steigender Anzahl an Agenten. Für Teams, die eine selbstverwaltete Lösung benötigen.
Vollständige Kontrolle deiner Umgebung
Active-Active-Clustering für eine hohe Verfügbarkeit
Lizenz mit einem Jahr Laufzeit, einschließlich Wartung
Für das AWS- oder Azure-Deployment optimiert
Unterstützung für SAML 2.0 und OpenID Connect
Disaster Recovery mit Unterstützung von Atlassian
Projekt- und Vorgangsarchivierung für verbesserte Leistung
Enterprise
Auf Anfrage
Alle Funktionen von Premium, plus:
Erweiterte Daten und Analysen
Zentralisierte Sicherheit und Verwaltung
Rund um die Uhr persönlicher Support durch erfahrene Techniker bei allen Problemen
Premium
47,00 $/ User / Monat
Alle Funktionen von Standard, plus:
Erweitertes Vorfallmanagement
Unbegrenzter Dateispeicher
Asset- und Konfigurationsmanagement
Rund um die Uhr Support für kritische Probleme
Standard
21,00 $/ User / Monat
Alle Funktionen von Free, plus:
Bis zu 10.000 Agenten
250 GB Dateispeicher
Support während der Geschäftszeiten
Unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen
Free
Kostenlos
Immer kostenlos für bis zu 3 Agenten
Bis zu 3 Agenten
Unbegrenzte Anzahl an Kunden
2 GB Dateispeicher
100 E-Mail-Benachrichtigungen pro Tag

Kostenlose Testversion (30 Tage)

Jira Service Management Erfahrungen & Reviews (37)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Jira Service Management sagen

Basierend auf 37 Bewertungen

Jira Service Management wird für seine Projektmanagement- und Team-Collaboration-Funktionen geschätzt, insbesondere für die Strukturierung von Aufgaben und die Zentralisierung der Kommunikation. Viele schätzen die Anpassbarkeit und die Möglichkeit zur Integration mit anderen Atlassian-Produkten. Einige finden jedoch die Ersteinrichtung und Konfiguration komplex, und der umfangreiche Funktionsumfang kann überwältigend sein. Benutzer erwähnen auch gelegentliche Probleme mit der Suchfunktion und den Kosten für Add-ons.

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