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Service Desk

ServiceNow IT Service Management

Name: ServiceNow IT Service Management
Brand: ServiceNow IT Service Management
Rating: 3.95 (19 reviews)

3,9 (19)

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Was ist ServiceNow IT Service Managemen?

ServiceNow® IT Service Management (ITSM) ist eine cloud-basierte Service-Management-Lösung. Mit dem Tool können Nutzer*innen unternehmensübergreifende digitale Workflows erstellen, die Menschen, Funktionen und Systeme verbinden. Zudem unterstützen die Funktionen um KI und Analytics dabei, mehr Vorhersagen zu treffen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Über die Homepage kann ein Demo angefragt werden.

Die besten ServiceNow IT Service Management Alternativen

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Alle Alternativen zu ServiceNow IT Service Management

So schätzen User das Tool ein

Benutzerfreundlichkeit

Kategorie-Durchschnitt: 86 %

Sehr gut

Kundensupport

Kategorie-Durchschnitt: 90 %

Sehr gut

Erfüllung der Anforderungen

Kategorie-Durchschnitt: 91 %

Sehr gut

Einfache Einrichtung

Kategorie-Durchschnitt: 82 %

Zufriedenstellend

Weiterführende Links

www.servicenow.de

Allgemeine Features

Setup & Support

Cloud

On-premise

24/7-Support

Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE

Serverstandort EU

Nur EU-Unternehmen beteiligt

EU-Standardvertrag

Versionen

Kostenlose Version

Kostenlose Testversion

Screenshots & Videos

ServiceNow IT Service Management Funktionen

Incident Management

Automatisierte Weiterleitung von Tickets

Ticket-Priorisierung

Ticket Notifications

Knowledge Base

Knowledge-Base- & Ticket-Integration

Reporting

Dashboards

Zeiterfassung

Zugänglichkeit & Bedienbarkeit

Mobile Applikation

Self Service

Active Directory

Administration

Reports & analytics

Change-Management

Service Desk

Helpdesk

Berichte über Ereignisse

Prozess-Workflow

ServiceNow IT Service Management Preise

Preise im Detail

Zuletzt aktualisiert im Juli 2023

ServiceNow IT Service Management

Auf Anfrage

Das benutzerdefinierte Preisangebot umfasst: Eine Bewertung des Geschäftsnutzen für fortgeschrittene Funktionen wie Virtual Agent und DevOps Change Velocity. Skalierbare Pakete für jede Phase des geschäftlichen Wachstums mit ITSM Standard, Professional und Enterprise. Flexible Preisgestaltung, maßgeschneidert für die eigenen Anforderungen

ServiceNow IT Service Management Erfahrungen & Reviews (19)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über ServiceNow IT Service Management sagen

Basierend auf 19 Bewertungen

ServiceNow ist eine umfassende Plattform für IT-Servicemanagement mit Funktionen wie Incident Tracking, Ticketing und Workflow-Automatisierung. Viele schätzen die Anpassbarkeit und die Fähigkeit, IT-Services zu strukturieren, obwohl die Komplexität neue Benutzer überfordern kann. Einige finden die Benutzeroberfläche unintuitiv und berichten von langsamen Ladezeiten. ServiceNow hilft bei der Rationalisierung des IT-Supports, der Verwaltung von Vorfällen und der Zentralisierung von Informationen, erfordert jedoch Schulungen, um die Funktionen voll auszuschöpfen.

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