ky2help®

Hallo Christoph. Vielen Dank für dein starkes Feedback. Es freut uns sehr, dass du ky2help® als flexible Lösung erlebst, mit der ihr Workflows und Prozesse eigenständig anpassen könnt und so im Tagesgeschäft schnell und effizient bleibt. Besonders schön ist für uns auch, dass du unseren Support als zuverlässig, kompetent und lösungsorientiert wahrnimmst.

Ebenso freut es uns, dass ihr mit ky2help® eure Support- und Serviceprozesse strukturierter aufstellen konntet und heute beide Teams zentral auf einer Plattform arbeiten. Gerade die Ablösung des E-Mail-Supports durch ein einheitliches Portal ist ein wichtiger Schritt hin zu mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit.

Liebe Grüsse aus der KYBERNA
dein KYBERNA Team

Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung zu ky2help®.

Es freut uns sehr zu sehen, wie Sie ky2help® erfolgreich als zentrale Plattform etabliert haben, um Service- und Prozessstrukturen unternehmensweit konsistent zu steuern und weiterzuentwickeln.
Ihr positives Feedback zur engen Zusammenarbeit und zur Geschwindigkeit in der Umsetzung geben wir gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise. Die Weiterentwicklung der Benutzeroberfläche sowie der Ausbau standardisierter Integrationen haben für uns hohe Priorität und werden bereits aktiv vorangetrieben.

Es ist schön zu sehen, dass Sie mit ky2help® bereits heute mehr Transparenz, effizientere Abläufe und kürzere Durchlaufzeiten erzielen konnten. Genau diese Ergebnisse bilden die Grundlage für nachhaltige Skalierung und weitere Automatisierungspotenziale.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die partnerschaftliche Zusammenarbeit – wir freuen uns darauf, den gemeinsamen Weg weiterhin aktiv mit Ihnen zu gestalten.

Lieber Karsten. Vielen Dank für Dein persönliches Feedback. Schön, dass Du vor allem die Stabilität im täglichen Einsatz, die übersichtliche Ticketverwaltung und die strukturierte Dokumentation innerhalb der Tickets so positiv hervorhebst. Gerade in einem dynamischen Umfeld mit vielen Standorten ist es besonders wichtig, Anfragen zentral, transparent und effizient steuern zu können.

Danke auch für Deinen ehrlichen Hinweis zur Benutzeroberfläche und Navigation. Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, weil sie uns helfen, ky2help noch benutzerfreundlicher und intuitiver zu gestalten. So hat das Thema UI und UX bei uns aktuell einen hohen Stellenwert in der Weiterentwicklung, und wir schenken diesem Bereich bewusst viel Aufmerksamkeit.

Schön zu hören, dass Dich ky2help im Arbeitsalltag dabei unterstützt, die Vielzahl an IT-Anfragen zuverlässig zu koordinieren und strukturiert zu bearbeiten. Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen hast. Liebe Grüsse aus Vaduz von deinen KYBERNA #IThappymakers :-)

Vielen Dank Patrik für dein ausführliches und wertschätzendes Feedback. Es freut uns sehr, dass Du besonders die klare Struktur im Ticket- und Service-Management sowie die Transparenz im täglichen Arbeiten hervorhebst. Genau dieses Zusammenspiel aus Nachvollziehbarkeit, zentraler Dokumentation und anpassbaren Workflows ist uns wichtig.

Danke auch für Deinen Hinweis zur Einarbeitung. Gerade bei einem flexiblen System braucht es zu Beginn etwas Zeit, um die Möglichkeiten wirklich kennenzulernen. Umso mehr freut es uns, dass für Dich nach der Einarbeitung klar die Vorteile überwiegen.

Schön zu hören, dass Dich ky2help dabei unterstützt, Supportanfragen, Incidents, Changes und interne Aufgaben zentral und effizient zu organisieren. Merci, dass Du Dir die Zeit für diese differenzierte Rückmeldung genommen hast. Liebe Grüsse aus Liechteinstein, dein KYBERNA Team

Lieber Mirco

Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du besonders die hohe Kompetenz, Flexibilität und den persönlichen, lösungsorientierten Support von KYBERNA so positiv hervorhebst. Schön ist auch, dass du unsere Lösungen als durchdacht, stabil und gut in bestehende Prozesse integrierbar erlebst.

Ebenso freut es uns, dass ihr mit ky2help® Medienbrüche reduzieren und die Datenqualität abteilungsübergreifend verbessern konntet. Genau solche Effekte sind im Alltag besonders wertvoll.

Deinen Hinweis zur Einarbeitung in sehr spezifische Custom-Funktionen verstehen wir gut. Gerade die Vielseitigkeit und Tiefe der Software bringt an gewissen Stellen auch mehr Komplexität mit sich. Umso wichtiger ist es für uns, unsere Lösungen so weiterzuentwickeln, dass sie leistungsstark bleiben und gleichzeitig noch einfacher zugänglich werden.

Liebe Grüsse, dein KYBERNA Team

Lieber Markus

Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass euch ky2help® bei der Polizei Kanton Solothurn dabei unterstützt, auch bei vielen Systemen und Services den Überblick zu behalten und Incidents sauber sowie nachvollziehbar zu steuern. Besonders schön ist für uns, dass du die einfache Abbildung eurer internen Prozesse und den persönlichen Support von KYBERNA so positiv hervorhebst.

Ebenso freut es uns, dass ky2help® bei euch zu mehr Transparenz, effizienteren Abläufen, besserer Nachvollziehbarkeit und höherer Servicequalität beiträgt.

Danke auch für deinen offenen Hinweis zur Benutzeroberfläche. Gerade solche Rückmeldungen helfen uns, bestehende Funktionen gezielt weiterzudenken und die Nutzung von ky2help® im Alltag Schritt für Schritt noch intuitiver zu gestalten. Wie du ja weisst, steht ein baldiger Refresh und später ein grosser Relaunch des UI's an. Wir sind schon gespannt auf die Resonanz aus deinem Team.

Liebe Grüsse aus Liechtenstein
dein KYBERNA Team

Lieber Giuseppe

Vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Einschätzung. Es freut uns, dass du ky2help® als simples und zuverlässiges Ticket- und Inventarmanagement-System erlebst, das sich in eurem Fall besonders gut für KMUs eignet. Schön ist auch, dass dich die klare Struktur bei Ticket-Themen und To-do-Listen im Alltag unterstützt.

Deinen Hinweis zur Übersichtlichkeit der GUI sowie zu den Anforderungen bei Dashboard-Anpassungen nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen besprechen wir im Team und berücksichtigen sie, wo passend, in der Weiterentwicklung. Gerade im Bereich UI und UX arbeiten wir aktuell intensiv an weiteren Optimierungen.

Wir schätzen die Zusammenarbeit mit euch sehr und freuen uns, dich auch künftig mit ky2help® zu begleiten. Liebe Grüsse von deinem KYBERNA-Team

Lieber Samuel. Danke dir! Es freut uns sehr, dass du die persönliche, direkte und transparente Zusammenarbeit mit KYBERNA und ky2help® so positiv erlebst. Genau diese Werte schreiben wir uns auf die Fahne und versuchen, sie jeden Tag aufs Neue zu leben.

Ebenso freut es uns, dass du mit ky2help® Inventar, Contract- und License-Management sowie die Ticketverarbeitung zentral in einem System abbilden kannst und dadurch von den Abhängigkeiten zwischen diesen Bereichen profitierst.

Wir verstehen deinen Hinweis so, dass es im Vergleich zu grösseren Anbietern schwieriger sein kann, ausserhalb des direkten Kontakts – etwa über Projektleitung oder Vertrieb – schnell an Informationen oder Erfahrungswerte aus der Community zu gelangen. Es gibt bereits eine KYBERNA Community, in der Fragen gestellt, Erfahrungen geteilt und Beiträge anderer User genutzt werden können. Umso mehr schätzen wir es, dass du den direkten Weg über unsere Ansprechpartner – oft nur einen Anruf entfernt – heute bereits so positiv erlebst.

Wir freuen uns bereits auf weitere gemeinsame Projekte in der Zukunft. Liebe Grüsse von deinem KYBERNA Team

Hallo Patrick. Herzlichen Dank für deine ehrliche Bewertung zu deinen Erfahrungen. Es freut uns besonders, dass dich ky2help® mit einer lückenlosen Ticket-Historie, klaren Zuständigkeiten, hilfreicher Suche und einer transparenten Dokumentation im Alltag so gut unterstützt. Schön ist auch, dass du dadurch SLA-Fristen und offene Tickets jederzeit im Blick behalten kannst.

Ebenso danken wir dir für deine Hinweise zu Pflichtfeldern, Dashboards und der Navigation. Wir nehmen solches Feedback auf, besprechen es im Team und berücksichtigen es, wo passend, in zukünftigen Weiterentwicklungen. Gerade im Bereich UI und UX arbeiten wir aktuell intensiv an weiteren Optimierungen, worauf ihr euch freuen könnt! Liebe Grüsse von deinem KYBERNA Team

Vielen Dank Saskia für Deine ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du insbesondere die Übersichtlichkeit, die flexiblen Anpassungsmöglichkeiten von Workflows und Prozessen sowie die lückenlose Ticket-Historie schätzt. Besonders schön zu lesen ist, dass ky2help Dich bei der täglichen Bearbeitung, Dokumentation und Steuerung von IT-Service-Prozessen unterstützt und als zentrale Plattform innerhalb Eurer internationalen Hotelgruppe eingesetzt wird.
Ebenso danken wir Dir für Deine konstruktiven Hinweise. Die Weiterentwicklung unserer Reporting- und Dashboard-Funktionen, die Optimierung der mobilen Nutzung sowie der Ausbau unserer Dokumentation und Hilfestellungen sind Themen, an denen wir kontinuierlich arbeiten. Dein Feedback aus der Praxis hilft uns dabei, ky2help stetig zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Anwender auszurichten.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und die tägliche Arbeit mit ky2help. Wir freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Dein KYBERNA-Team

Liebe Elisabeth. Danke für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass du die Flexibilität, die vielen Einsatzmöglichkeiten, die API und unseren Support so positiv hervorhebst.

Auch deine Hinweise zu Gestaltungsmöglichkeiten, mobiler Nutzung und mehr Inputs rund um News sind für uns sehr wertvoll. Wir nehmen solches Feedback auf, besprechen es im Team und berücksichtigen es, wo passend, in zukünftigen Weiterentwicklungen. Gerade im Bereich UI und UX arbeiten wir aktuell mit Hochdruck an spürbaren Optimierungen.

Besonders schön ist für uns, dass du mit ky2help® eine zentrale Plattform geschaffen hast, auf der Anfragen und Tasks aus verschiedenen Abteilungen effizient zusammenlaufen. Liebe Grüsse aus Liechtenstein, dein KYBERNA Team

Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass dich ky2help® im täglichen IT-Betrieb mit seiner modernen Oberfläche, der zentralen Verwaltung und klaren Prozessen so spürbar unterstützt.

Ebenso danken wir dir für deine offenen Hinweise zu Usability und Performance bei komplexeren Anpassungen und grossen Datenmengen. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, das Produkt gezielt weiterzuentwickeln. In den nächsten Wochen und Monaten arbeiten wir fleissig an Optimierungen in genau diesen Bereichen! Liebe Grüsse von deinem KYBERNA-Team

In English below:

Herzlichen Dank für dein differenziertes Feedback lieber Christian. Es freut uns, dass du ky2help® als starke Verbindung zwischen operativem Arbeiten und strukturiertem Prozessmanagement wahrnimmst. Gerade die Kombination aus Anpassungsfähigkeit, Transparenz und kontinuierlicher Weiterentwicklung ist für viele Organisationen ein wichtiger Mehrwert. Auch dein Hinweis zur Usability ist für uns sehr wertvoll. Das UI von ky2help® wird zur Zeit überarbeitet, mit dem klaren Ziel, die Nutzung intuitiver und moderner zu gestalten. Vielen Dank für deine Einschätzung. Liebe Grüsse aus Vaduz, dein KYBERNA Team

Hi Christian. Thank you for your thoughtful feedback. We are glad to hear that you see ky2help® as a strong link between day-to-day operations and structured process management. The combination of adaptability, transparency, and continuous improvement is an important value for many organizations. Your comments on usability are equally valuable to us. The UI of ky2help® is currently being revised, with a strong focus on making the experience more intuitive and modern. Thank you for sharing your perspective. Kind regards, your KYBERNA Team

Hallo Melanie. Ein herzliches Dankeschön aus Liechtenstein für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du besonders die flexible Einsetzbarkeit, den übersichtlichen Administrationsbereich, den zuverlässigen Support und den integrierten Service Desk positiv hervorhebst. Gerade im Alltag ist es wichtig, dass Anfragen, Störungen und Prozesse strukturiert gesteuert und transparent nachverfolgt werden können.

Dein Hinweis zur Komplexität in der Bedienung ist für uns ebenso wertvoll. Das UI von ky2help® wird aktuell überarbeitet, und wir achten dabei gezielt darauf, die Nutzung noch verständlicher und intuitiver zu gestalten. Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Liebe Grüsse von deinem KYBERNA-Team

Guten Morgen lieber Christopher. Dein persönliches Feedback schätzen hier bei uns sehr! Besonders wertvoll ist deine Rückmeldung dort, wo es um Transparenz und Struktur im Arbeitsalltag geht. Schön zu lesen, dass du vor allem die Dashboards, die konfigurierbaren Workflows, die Verknüpfungsmöglichkeiten und die schnellen Ladezeiten als Stärken von ky2help® hervorhebst. Gerade in einem kleinteiligen und schwer planbaren Umfeld ist es entscheidend, den Überblick zu behalten, Themen sinnvoll zu strukturieren und Lösungen dauerhaft nachvollziehbar zu machen.

Ebenso hilfreich sind deine Hinweise zur Responsivität des UI und zu den Session-Laufzeiten. Das UI von ky2help® wird aktuell überarbeitet, und wir achten dabei gezielt darauf, die Anwendung in der Nutzung noch eleganter, stabiler und komfortabler zu gestalten. Nochmals vielen Dank, dass du deine Erfahrungen so konkret mit uns geteilt hast. Liebe Grüsse, dein KYBERNA Team