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TOPdesk

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Was ist TOPdesk?

TOPdesk bietet eine Enterprise Servicemanagement-Software, mit der Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens auf einer zentralen Plattform gemeinsam arbeiten können. Unternehmen können zwischen drei TOPdesk Paketen wählen, wobei alle Incident- und Assetmanagement sowie das Self Service Portal beinhalten. Weitere Prozesse und Funktionen sind zum Beispiel Change- und Operationsmanagement, eine Wissensdatenbank, ein Kanban-Board, Reportingmöglichkeiten, Vertragsmanagement und SLM sowie ein Webshop. Mittels API-Schnittstellen können Nutzer*innen weitere Tools an TOPdesk anbinden. Die ITIL basierten Prozesse können automatisiert werden und Terminologie, Kategorisierung und Textfelder können angepasst werden.

Die besten TOPdesk Alternativen

Zendesk Support Suite
97 Reviews
Reviews Ansehen
Top Rated - IT Service ManagementQ1/26
deeploi
35 Reviews
Reviews Ansehen
Leader - Business Process ManagementQ1/26
Leader - Process MiningQ1/26
Top Rated - Process MiningQ1/26
Top 1002026
Process.Science
63 Reviews
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Zoho Desk
21 Reviews
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ConSol CM
42 Reviews
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ky2help®
1 Reviews
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Leader - IT Service ManagementQ1/26
TANSS
32 Reviews
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Atera
1 Reviews
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Alle Alternativen zu TOPdesk

So schätzen User das Produkt ein

8.2

Benutzerfreundlichkeit

IT Service Management (ITSM)

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

8.6

Erfüllung der Anforderungen

IT Service Management (ITSM)

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

8.3

Kundensupport

IT Service Management (ITSM)

Kategorie-Durchschnitt: 9

7.6

Einfache Einrichtung

IT Service Management (ITSM)

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

Weiterführende Links

www.topdesk.com

Allgemeine Features

Setup & Support

Cloud

On-premise

24/7-Support

Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE

Serverstandort EU

Nur EU-Unternehmen beteiligt

EU-Standardvertrag

Versionen

Kostenlose Version

Kostenlose Testversion

Screenshots & Videos

TOPdesk Funktionen

Incident Management

Automatisierte Weiterleitung von Tickets

Ticket-Priorisierung

Ticket Notifications

Knowledge Base

Knowledge-Base- & Ticket-Integration

Reporting

Dashboards

Zeiterfassung

Umfragen

Zugänglichkeit & Bedienbarkeit

Mobile Applikation

Self Service

Active Directory

Mulit-Channel-Zugänglichkeit

TOPdesk Preise

Preise im Detail

Zuletzt aktualisiert im August 2024

Essential

Auf Anfrage

Bearbeitung von Anfragen und Assetverwaltung

Incidentmanagement

Assetmanagement

Self Service Portal

Managementübersicht & Reporting

Wissensdatenbank

Gebäudemanagement

Kanban-Board

Ressourcenplaner

Ereignisse & Aktionen

API & Integrationen

Engaged

Auf Anfrage

Alle Funktionen zur Steuerung von Workflows

Incidentmanagement

Assetmanagement

Self Service Portal

Managementübersicht & Reporting

Wissensdatenbank

Gebäudemanagement

Kanban-Board

Ressourcenplaner

Ereignisse & Aktionen

API & Integrationen

Changemanagement

Verträge & Servicelevels

Operationsmanagement

Problemmanagement

Umfragen

Excellent

Auf Anfrage

Volle Serviceleistung für das beste Serviceerlebnis

Incidentmanagement

Assetmanagement

Self Service Portal

Managementübersicht & Reporting

Wissensdatenbank

Gebäudemanagement

Kanban-Board

Ressourcenplaner

Ereignisse & Aktionen

API & Integrationen

Changemanagement

Verträge & Servicelevels

Operationsmanagement

Problemmanagement

Umfragen

Projektmanagement

Webshop

24/5-Support

Jährlicher Health Check

TOPdesk Erfahrungen & Reviews (7)

Was User über TOPdesk sagen

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