TOPdesk
Was ist TOPdesk?
TOPdesk bietet eine Enterprise Servicemanagement-Software, mit der Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens auf einer zentralen Plattform gemeinsam arbeiten können. Unternehmen können zwischen drei TOPdesk Paketen wählen, wobei alle Incident- und Assetmanagement sowie das Self Service Portal beinhalten. Weitere Prozesse und Funktionen sind zum Beispiel Change- und Operationsmanagement, eine Wissensdatenbank, ein Kanban-Board, Reportingmöglichkeiten, Vertragsmanagement und SLM sowie ein Webshop. Mittels API-Schnittstellen können Nutzer:innen weitere Tools an TOPdesk anbinden. Die ITIL basierten Prozesse können automatisiert werden und Terminologie, Kategorisierung und Textfelder können angepasst werden.
Benutzerfreundlichkeit
IT Service Management (ITSM)
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
Erfüllung der Anforderungen
IT Service Management (ITSM)
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Kundensupport
IT Service Management (ITSM)
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
Einfache Einrichtung
IT Service Management (ITSM)
Kategorie-Durchschnitt: 7.7
TOPdesk Funktionen
Incident Management
Automatisierte Weiterleitung von Tickets
Ticket-Priorisierung
Ticket Notifications
Knowledge Base
Knowledge-Base- & Ticket-Integration
Automatisierte Weiterleitung von Tickets
Ticket-Priorisierung
Ticket Notifications
Knowledge Base
Knowledge-Base- & Ticket-Integration
Reporting
Dashboards
Zeiterfassung
Umfragen
Dashboards
Zeiterfassung
Umfragen
Zugänglichkeit & Bedienbarkeit
Mobile Applikation
Self Service
Active Directory
Mulit-Channel-Zugänglichkeit
Mobile Applikation
Self Service
Active Directory
Mulit-Channel-Zugänglichkeit
Essential
Auf Anfrage
Bearbeitung von Anfragen und Assetverwaltung
Incidentmanagement
Assetmanagement
Self Service Portal
Managementübersicht & Reporting
Wissensdatenbank
Gebäudemanagement
Kanban-Board
Ressourcenplaner
Ereignisse & Aktionen
API & Integrationen
Engaged
Auf Anfrage
Alle Funktionen zur Steuerung von Workflows
Incidentmanagement
Assetmanagement
Self Service Portal
Managementübersicht & Reporting
Wissensdatenbank
Gebäudemanagement
Kanban-Board
Ressourcenplaner
Ereignisse & Aktionen
API & Integrationen
Changemanagement
Verträge & Servicelevels
Operationsmanagement
Problemmanagement
Umfragen
Excellent
Auf Anfrage
Volle Serviceleistung für das beste Serviceerlebnis
Incidentmanagement
Assetmanagement
Self Service Portal
Managementübersicht & Reporting
Wissensdatenbank
Gebäudemanagement
Kanban-Board
Ressourcenplaner
Ereignisse & Aktionen
API & Integrationen
Changemanagement
Verträge & Servicelevels
Operationsmanagement
Problemmanagement
Umfragen
Projektmanagement
Webshop
24/5-Support
Jährlicher Health Check
TOPdesk Erfahrungen & Reviews (4)
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Government
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- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Legal Services
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- Branche: Manufacturing
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