TOPdesk
TOPdesk Bewertungen
Benutzerfreundlichkeit
IT Service Management (ITSM)
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
Erfüllung der Anforderungen
IT Service Management (ITSM)
Kategorie-Durchschnitt: 9
Kundensupport
IT Service Management (ITSM)
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
Einfache Einrichtung
IT Service Management (ITSM)
Kategorie-Durchschnitt: 8
TOPdesk Übersicht
Was ist TOPdesk?
TOPdesk bietet eine Enterprise Servicemanagement-Software, mit der Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens auf einer zentralen Plattform gemeinsam arbeiten können. Unternehmen können zwischen drei TOPdesk Paketen wählen, wobei alle Incident- und Assetmanagement sowie das Self Service Portal beinhalten. Weitere Prozesse und Funktionen sind zum Beispiel Change- und Operationsmanagement, eine Wissensdatenbank, ein Kanban-Board, Reportingmöglichkeiten, Vertragsmanagement und SLM sowie ein Webshop.
Mittels API-Schnittstellen können Nutzer:innen weitere Tools an TOPdesk anbinden.
Die ITIL basierten Prozesse können automatisiert werden und Terminologie, Kategorisierung und Textfelder können angepasst werden.
TOPdesk im Web
TOPdesk Funktionen
Incident Management
Automatisierte Weiterleitung von Tickets
Ticket-Priorisierung
Ticket Notifications
Knowledge Base
Knowledge-Base- & Ticket-Integration
Reporting
Dashboards
Zeiterfassung
Umfragen
Zugänglichkeit & Bedienbarkeit
Mobile Applikation
Self Service
Active Directory
Mulit-Channel-Zugänglichkeit
TOPdesk Preise
Essential
Auf Anfrage
Bearbeitung von Anfragen und Assetverwaltung
Incidentmanagement
Assetmanagement
Self Service Portal
Managementübersicht & Reporting
Wissensdatenbank
Gebäudemanagement
Kanban-Board
Ressourcenplaner
Ereignisse & Aktionen
API & Integrationen
Engaged
Auf Anfrage
Alle Funktionen zur Steuerung von Workflows
Incidentmanagement
Assetmanagement
Self Service Portal
Managementübersicht & Reporting
Wissensdatenbank
Gebäudemanagement
Kanban-Board
Ressourcenplaner
Ereignisse & Aktionen
API & Integrationen
Changemanagement
Verträge & Servicelevels
Operationsmanagement
Problemmanagement
Umfragen
Excellent
Auf Anfrage
Volle Serviceleistung für das beste Serviceerlebnis
Incidentmanagement
Assetmanagement
Self Service Portal
Managementübersicht & Reporting
Wissensdatenbank
Gebäudemanagement
Kanban-Board
Ressourcenplaner
Ereignisse & Aktionen
API & Integrationen
Changemanagement
Verträge & Servicelevels
Operationsmanagement
Problemmanagement
Umfragen
Projektmanagement
Webshop
24/5-Support
Jährlicher Health Check
TOPdesk Erfahrungen & Reviews
“Unser Helpdesksystem”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“TOPdesk hat das Arbeiten in unserer IT revolutioniert”
Was gefällt Dir am besten?
Was gefällt Dir nicht?
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Super Produkt mit sehr umfangreicher Anbindungsmöglichkeit”
Was gefällt Dir am besten?
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