Atera Kosten
Das Helpdesk- und Ticketsystem von Atera ist nach eigenen Aussagen für MSPs und IT-Dienstleister ausgerichtet. Atera bietet verschiedene Möglichkeiten zur Ticketerstellung an – sowohl durch Kund:innen, als auch durch Techniker:innen. Mit dem PSA-Modul von Atera werden Tickets automatisch zwischen dem Kundenkundenportal und der Atera-Benutzeroberfläche synchronisiert und ermöglichen so eine sofortige Kommunikation. E-Mails können so konfiguriert werden, dass sie bei neuen und geschlossenen Tickets automatisch versendet werden. Mit der Ticket-Planung können Tickets zu einem bestimmten Zeitpunkt oder zu einem späteren Zeitpunkt erstellt werden. Geplante Tickets können wiederkehrend sein und zur Verwaltung zukünftiger Support Aufgaben und Technikerpläne verwendet werden. Atera bietet eine kostenlose Testversion an. Die Kosten starten bei 79 Euro pro Monat und Techniker:in.
Atera Preise
Pro
€99,00 / User/Monat
Remote-Verwaltung
Überwachung und Warnungen
IT-Automatisierung und Skripterstellung
Patch-Management
2 parallele Sitzungen bei Remotezugriff mit Splashtop
Helpdesk
Warteschlangen für Tickets
Ticket Scheduling
Vertrags- und SLA-Management
Zeiterfassung
Ticket- und E-Mail-Automatisierung
KI: Automatisierte Ticket Identifizierung
Kundenportal
Rechnungserstellung
Berichte und Analysen
Whitelabel
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
5 Supportadressen
400 RPM API
Mobile App (iOS und Android)
Datei-Viewer
Gemeinsame Skript-Bibliothek
24x7 Support
TeamViewer
ScreenConnect
Ninite Pro
ScalePad (Warranty Master)
IT Glue
Chocolatey
Homebrew
Add Ons (optional)
Integrationen (optional)
Growth
€129,00 / User/Monat
PRO Paket +
Unbegrenzt parallele Sitzungen bei Remotezugriff mit Splashtop
Unbegrenzt parallele Sitzungen bei Remotezugriff mit AnyDesk
10 Supportadressen
600 RPM API
Dateiübertragung (bis zu 15 GB)
Mac-Agent
Chat (mit Euren Kunden)
QuickBooks Online
QuickBooks Desktop
Xero
Power
€169,00 / User/Monat
GROWTH Paket +
Unbegrenzt Supportadressen
700 RPM API
Dateiübertragung (bis zu 50 GB)
Datenbank-Momentaufnahme
Georedundante Datenbank
Pro
€99,00 / User/Monat
Remote-Verwaltung
Überwachung und Warnungen
IT-Automatisierung und Skripterstellung
Patch-Management
2 parallele Sitzungen bei Remotezugriff mit Splashtop
Helpdesk
Warteschlangen für Tickets
Ticket Scheduling
Vertrags- und SLA-Management
Zeiterfassung
Ticket- und E-Mail-Automatisierung
KI: Automatisierte Ticket Identifizierung
Kundenportal
Rechnungserstellung
Berichte und Analysen
Whitelabel
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
5 Supportadressen
400 RPM API
Mobile App (iOS und Android)
Datei-Viewer
Gemeinsame Skript-Bibliothek
24x7 Support
TeamViewer
ScreenConnect
Ninite Pro
ScalePad (Warranty Master)
IT Glue
Chocolatey
Homebrew
Add Ons (optional)
Integrationen (optional)
Growth
€129,00 / User/Monat
PRO Paket +
Unbegrenzt parallele Sitzungen bei Remotezugriff mit Splashtop
Unbegrenzt parallele Sitzungen bei Remotezugriff mit AnyDesk
10 Supportadressen
600 RPM API
Dateiübertragung (bis zu 15 GB)
Mac-Agent
Chat (mit Euren Kunden)
QuickBooks Online
QuickBooks Desktop
Xero
Power
€169,00 / User/Monat
GROWTH Paket +
Unbegrenzt Supportadressen
700 RPM API
Dateiübertragung (bis zu 50 GB)
Datenbank-Momentaufnahme
Georedundante Datenbank