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replient.ai
4,9 (34)
Die besten replient.ai Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Tool ein
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Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 90 %
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Kundensupport
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Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 89 %
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Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 87 %
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
replient.ai Erfahrungen & Reviews (34)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über replient.ai sagen
Basierend auf 34 Bewertungen
replient.ai wird für die Automatisierung des Social-Media-Kommentarmanagements und die enorme Zeitersparnis gelobt. Die KI lernt die Markenstimme und liefert natürliche, passgenaue Antwortvorschläge. Benutzer schätzen den zentralen Posteingang von replient.ai, der alle Kommentare bündelt. Zudem löst replient.ai Probleme der Inhaltsmoderation durch automatische Spamfilterung und das Verbergen negativer Kommentare, während kritische Fälle an das Team eskaliert werden. Ein Nachteil ist der Bedarf an weiteren Plattform-Integrationen wie LinkedIn. Der hervorragende Kundensupport von replient.ai wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben.
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“great time saver app”
5.0
D
In den letzten 6 Monaten
Diego
Verifizierter Reviewer
CEO bei
AMITOSAI
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Hardware
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
What I like most about Replient.ai is how much time it saves me while still keeping replies natural and on-brand. I use it to handle daily customer messages and repetitive questions, and it helps me generate a solid first draft in seconds. Instead of rewriting the same explanations over and over, I can quickly adapt a suggested reply, add a small personal touch, and send it confidently.
It’s especially useful when I’m busy and need to keep response times short. The suggestions are usually accurate, the tone is friendly and professional, and it helps me stay consistent across different conversations. Overall, it improves my workflow, reduces mental load, and makes customer communication smoother.
Was gefällt Dir nicht?
There’s not much I dislike, but if I had to choose something, I’d say that occasionally the suggestions can be a bit generic when the customer request is very specific or niche. In those cases, I usually edit the reply to match my exact context or preferred phrasing—still much faster than starting from scratch.
I’d also love even more advanced personalization options (for example: stronger brand voice controls, more templates, or deeper integrations), so it can adapt even better to different situations. That said, these are more “nice to have” improvements—overall the product is very useful and already delivers a lot of value.
If you tell me exactly how you use it (reviews, support tickets, Instagram DMs, WhatsApp, email, etc.), I’ll tailor these two paragraphs to sound 100% real and specific to your workflow.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
With Replient.ai, I’m mainly solving the problem of time-consuming, repetitive replies—especially when I have many similar customer questions coming in every day. Instead of typing the same explanations over and over, I use it to generate a strong first draft instantly and then adjust it slightly to fit the exact situation.
The benefits for me are clear:
Faster response times (I can answer more messages in less time)
More consistent communication (the tone stays professional and friendly)
Less mental load (it reduces the effort of constantly rewriting the same things)
Better customer experience (customers get quicker, clearer answers)
Overall, it helps me stay efficient and keep quality high, even when message volume is high.
“A game changer with replient!”
4.5
S
In den letzten 6 Monaten
Stevie
Verifizierter Reviewer
OMM bei
Neomoney
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
We’re currently setting up Replient.ai for our company brands, and the potential is a game changer with Replient!
The ability to consolidate multiple social accounts (YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok and more) into one 'command centre.
The 'Social Triggers' are exactly what we needed plus what we’ve been looking for. We’ve built an automation for our upcoming campaign where a simple 'YES' comment triggers a personalised DM and a public reply. To build complex lead generation funnels in a few clicks, instead of managing them manually as we did… is going to save our team dozens of hours a week or not months of time and work. It turns social media from a 'broadcast' tool into a genuine lead-generation engine.
Was gefällt Dir nicht?
Since we are still in the setup & testing phase, we haven't encountered any major roadblocks. Like any powerful automation tool, it takes a moment to ensure your logic/triggers are perfectly aligned with your brand voice, but the interface makes this very intuitive. And if we have any issues, they are in the works, or support can rectify them.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
The primary problem we’re solving is 'Lead Leakage' and 'Manual Fatigue.' In or industry, speed to lead is everything. By using Replient to triage comments and automate initial DM responses, we are ensuring that no potential client is left waiting for an answer, normally it would be hours or even after days. We are building a 24/7 engagement system that allows our team to focus on high-level advice rather than repetitive data entry.
Was gefällt Dir am besten?
What truly sets it apart is the quality of the autonomous AI agent. It doesn’t just spit out generic, robotic replies; it actively trains on your website's context and past interactions to completely nail the specific brand voice. The DM automations are absolute magic for sales funnel engineering. Being able to automatically trigger targeted direct messages based on specific comment keywords allows for the creation of seamless lead acquisition loops without needing to duct-tape a separate, bloated tech stack together. Plus, the automated spam filtering and negative comment hiding kick in instantly, keeping the front-facing brand incredibly clean and professional.
Was gefällt Dir nicht?
There is very little to fault here. The software is incredibly effective, though high-volume operations can chew through the monthly comment limits fairly quickly. Scaling up to a higher tier is practically mandatory if you are deploying this across multiple high-traffic accounts. I’d also love to see some deeper custom CSS options for the dashboard or white-labeled client reporting down the line, but the current UI is already extremely snappy and modern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Building out automated marketing infrastructures is critical, and community management has traditionally been a huge bottleneck that requires constant talent acquisition just to keep up with the volume. replient.ai solves this by acting as a 24/7 intelligent filter and responder. It completely eliminates the manual hours spent deleting fake accounts and typing out repetitive answers to pricing or shipping questions. More importantly, it turns static comment sections into active conversion mechanisms. By categorizing purchase intent via smart tags and instantly delivering resources through DM, it directly impacts the bottom line while maintaining a completely natural, humanized brand presence.
“Gamechanger für alle die Paid Ads machen”
4.5
P
In den letzten 12 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
EDELHOLZ-Designprodukte GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Furniture
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Was mir an repliant.ai am besten gefällt, ist die unglaubliche Effizienz und die einfache Verknüpfung aller wichtigen Kanäle. Egal ob Meta, Instagram oder andere Plattformen – man kann alles super schnell und unkompliziert miteinander verbinden und behält so eine zentrale Übersicht. Nichts geht verloren und man muss nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Portalen hin- und herspringen.
Besonders beeindruckend finde ich die KI-gestützten Antwortvorschläge: Sie werden extrem schnell generiert, sind qualitativ hochwertig und sparen enorm viel Zeit. Außerdem lernt die Plattform mit, was die Ergebnisse stetig verbessert.
Ein weiterer großer Pluspunkt sind die Automatisierungsmöglichkeiten. Es ist wirklich praktisch, dass man in einer einzigen Plattform alle relevanten Aufgaben bündeln und effizient bearbeiten kann.
Insgesamt ist repliant.ai für mich eine große Erleichterung im Arbeitsalltag – schnell, übersichtlich, intelligent und sehr benutzerfreundlich. Absolut empfehlenswert!
Was gefällt Dir nicht?
Die Preisstruktur könnte flexibler sein. Ich habe zum Beispiel zwei Marken, aber nicht immer viele Kommentare – nur zu Stoßzeiten, wenn mal ein Reel viral geht. Aktuell unterstützt der Basisplan jedoch nur eine Marke. Ich fände es viel besser, wenn das Preismodell stärker nutzungsbasiert wäre, z. B. über Credits, die man für DMs, Kommentare oder verschiedene Marken einsetzen kann. So hätte man mehr Flexibilität und könnte die Plattform noch effizienter nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für mich löst repliant.ai das Problem, dass ich auch auf Plattformen, auf denen ich nicht so aktiv bin – wie zum Beispiel Facebook – trotzdem alle Kommentare im Blick habe. Ich kann schnell reagieren und gerade auch negative Kommentare sofort sehen und beantworten.
Das ist besonders wichtig für meine Werbeanzeigen, weil dadurch die Ad-Performance nicht leidet. Ganz im Gegenteil: Durch die schnelle Reaktion steigt das Engagement, was wiederum die Performance der Ads verbessert.
Insgesamt spare ich Zeit, behalte den Überblick und kann meine Kampagnen effizienter steuern.
Was gefällt Dir am besten?
Die intelligente Automatisierung von Kundenanfragen spart uns enorm viel Zeit und sorgt für eine konstant hohe Qualität in der Kommunikation – ideal für unser Premium-Branding bei Premium Solarglas. Besonders überzeugt hat uns die einfache Integration und die Möglichkeit, Antworten individuell im Corporate Wording zu gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Wünschenswert wäre eine Integration in unsere CRM-Systeme, damit wir Kundenanfragen direkt automatisiert z.B. via Webhock übernehmen können um automatisiert Angebotanfragen nachzubearbeiten / nachzufassen 5-10 mal wäre perfekt. Mehrere Standorte bei Google hinzuzufügen ist noch in Arbeit und wird für uns sehr wichtig werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir sparen täglich wertvolle Zeit, steigern die Conversion durch schnellere Reaktionszeiten und verbessern unser Markenimage durch hochwertige, KI-gestützte Antworten. Besonders hilfreich: replient.ai lernt mit und passt sich unserem Kommunikationsstil perfekt an – das sorgt für Konsistenz und Qualität.
Was gefällt Dir am besten?
Replient hat uns unglaublich viel Zeit gespart! Früher mussten wir jeden Kommentar auf Facebook, Instagram und TikTok manuell durchgehen - jetzt bekommen wir direkt passende Antwortvorschläge und können mit einem Klick reagieren. Besonders hilfreich ist, dass die KI zwischen ernst gemeinten Anfragen und allgemeinem Feedback unterscheidet, sodass wir uns gezielt um potenzielle Kunden kümmern können.
Auch die Automatisierungen sind super praktisch: Standardfragen zu Preisen, Besichtigungen oder Verfügbarkeiten werden direkt erkannt und beantwortet. Gleichzeitig haben wir die volle Kontrolle und können Kommentare individuell anpassen.
Was uns außerdem überzeugt, ist das zentrale Dashboard. Wir müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Plattformen hin- und herwechseln, sondern haben alles an einem Ort (inklusive Kommentarhistorie und wichtigen Interaktionen). Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für eine einheitliche und professionelle Kommunikation mit unserer Community.
Was gefällt Dir nicht?
Ehrlich gesagt gibt es wenig zu meckern. Wenn überhaupt, dann wäre es schön, wenn die KI manchmal noch besser zwischen allgemeinen Kommentaren und echten Kaufinteressenten unterscheiden könnte - hin und wieder müssen wir manuell nachjustieren.
Auch die Instagram-Like-Funktion fehlt, aber das liegt an den API-Beschränkungen von Meta und nicht an dem Tool selbst.
Ansonsten funktioniert alles reibungslos, und die Zeitersparnis überwiegt bei weitem!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Replient spart uns enorm viel Zeit, indem es alle Social-Media-Kommentare an einem Ort bündelt. Ddie KI liefert immer sofort die passenden Antwortvorschläge, die wir mit einem Klick senden können.
Dank der Automatisierungen erledigen sich Standardfragen fast von selbst, und wir behalten den Überblick über wichtige Kundenanfragen. Das sorgt für eine schnelle, einheitliche und professionelle Kommunikation - ohne ständiges Wechseln zwischen Plattformen.
“Schützt uns vollständig vor Spam und Fake Profilen bei DJ Ötzi!”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sonja
Verifizierter Reviewer
Management bei
DJ Ötzi
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Seitdem wir replient.ai nutzen, haben wir endlich Ruhe vor Spam und Fake-Profilen auf den Social Media Channels von DJ Ötzi! Vorher war es eine echte Herausforderung, täglich manuell Fake-Accounts zu sperren und auf unzählige Spam-Kommentare zu reagieren. Doch dank der ausgeklügelten KI-Erkennung von replient.ai sind diese Probleme Geschichte.
Die Software erkennt zuverlässig verdächtige Aktivitäten und filtert automatisch unseriöse Nutzer heraus, ohne dass wir eingreifen müssen. Besonders beeindruckend ist die kontinuierliche Verbesserung des Systems - je mehr wir es nutzen, desto genauer werden die Erkennungsalgorithmen. Die Integration war einfach und der Support ist exzellent.
Falls du eine zuverlässige Lösung suchst, um deine Plattform von Spam und Fake-Profilen zu befreien, kann ich replient.ai nur wärmstens empfehlen!
Was gefällt Dir nicht?
Wir freuen uns schon auf die Integration von YouTube und YouTube Shorts, da wir hier auch viel Kommentare bekommen und darauf antworten wollen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Seitdem wir replient.ai einsetzen, haben wir endlich eine effektive Lösung gegen Spam und Fake-Profile gefunden.
Die wichtigsten Vorteile für uns:
✅ Automatische Erkennung von Fake-Profilen & Bots die KI identifiziert verdächtige Accounts, bevor sie Schaden anrichten können.
✅ Durch die Antwortvorschläge können wir mit nur einem Klick eine Antwort auf Kommentare abschicken.
✅ Zeitersparnis & Effizienzsteigerung - Unser Team kann sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren durch die Automations.
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde die Automatisierung von Antworten und die Sentiment-Analyse extrem hilfreich. Das Tool spart mir nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass meine Marke auf allen Social-Media-Kanälen konsistent bleibt. Besonders schätze ich die 24/7-Verfügbarkeit und die Möglichkeit, negative Kommentare automatisch auszublenden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Integration für mehrere Plattformen ist schon gut, könnte aber noch erweitert werden, um wirklich alle Social-Media-Kanäle abzudecken.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Replient kann ich für meine Social Media Plattformen zentral und effizient verwalten. Es ermöglicht mir, rund um die Uhr hochwertige Antworten zu posten und durch automatische Moderation zu schützen. Dadurch spare ich Zeit und kann mich auf strategische Aufgaben konzentrieren.
“Spart enorm viel Zeit beim Beantworten der Kommentare”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Performance Marketing Manager bei
Eidenberger Alm
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Am Besten finde ich, dass man durch die Automatisierungen alle irrelevanten Kommentare automatisch verwalten kann und schlussendlich nur mehr die Kommentare überbleiben, um die man sich auch wirklich kümmern muss. Durch die 3 Vorschläge pro Kommentar geht dann auch das innerhalb von wenigen Minuten. So können wir unser Kommentar-Volumen von ca. 200 Kommentaren pro Tag echt effizient bearbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Momentan gibt es nur Meta und TikTok als Plattformen - hier würde ich mir noch mehr Anbindungen wünschen, damit auch wirklich ALLE Kommentare in einer Plattform verwaltet werden können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kommentare bleiben nicht unbeantwortet, Spam und schlechte Kommentare werden automatisch moderiert, Verwaltung von mehreren Plattformen in einem Tool
“Effiziente Unterstützung für das Community Management”
4.0
L
In den letzten 6 Monaten
Lynn
Verifizierter Reviewer
Operations Managerin bei
Zahnheld
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Uns gefällt besonders die Qualität der automatisierten Antworten – diese sind meist sehr passend, individuell formuliert und sparen uns im Alltag viel Zeit. Zudem ist das Tool sehr intuitiv aufgebaut, sodass wir schnell und gezielt auf Kommentare reagieren können.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist der Sprachstil der Antworten etwas zu locker und entspricht nicht immer vollständig unserer Tonalität. Außerdem werden Nutzer häufig in Direktnachrichten gelenkt, obwohl wir bevorzugt per E-Mail kommunizieren. Zusätzlich werden ausgeblendete Kommentare nicht direkt angezeigt, sodass diese separat geprüft werden müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Replient.ai hilft uns vor allem dabei, den Aufwand im Community Management deutlich zu reduzieren und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren. Gerade bei wiederkehrenden Fragen sparen wir viel Zeit durch die automatisierten, passenden Antwortvorschläge.
Ein großer Vorteil ist zudem die Skalierbarkeit: Auch bei höherem Kommentaraufkommen können wir zeitnah und konsistent antworten. Gleichzeitig verbessert sich die Reaktionsgeschwindigkeit, was sich positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
“Game Changer für unser Community Management”
5.0
A
In den letzten 6 Monaten
Alex
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Attractive Media GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Replient.ai hat unser Community Management auf ein neues Level gehoben. Als Social Media Agentur betreuen wir Premium-Marken mit hohem Kommentaraufkommen auf Instagram, TikTok und Facebook. Die KI erkennt den Tone of Voice jeder Marke präzise und antwortet in Sekunden, nicht Stunden. Besonders stark: die automatische Erkennung kritischer Kommentare, die sofort ans Team eskaliert werden. Das spart uns pro Account viel Zeit täglich.
Was gefällt Dir nicht?
In einigen Fällen braucht die KI bei sehr spezifischen Produktfragen noch menschliches Feintuning was aber verständlich ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Skalierung des Community Managements ohne Qualitätsverlust. Heute können wir deutlich mehr Accounts parallel betreuen. Die Reaktionsgeschwindigkeit unter Posts ist massiv gestiegen, was direkt die Reichweite und Engagement Rates verbessert. Negative Kommentare werden frühzeitig abgefangen, bevor sie zur Krise werden. Für eine Agentur bedeutet das: bessere Performance-Ergebnisse und ein echtes USP im Pitch gegenüber Neukunden.
“Simple and effective”
5.0
H
In den letzten 6 Monaten
Hemal
Verifizierter Reviewer
CEO bei
BizwithHemal
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Market Research
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
I was struggling to reply to every comment and message on time, especially when the volume started growing. It was hard to stay consistent, and sometimes I would miss important conversations.
Replient.ai solved this by automatically handling replies in a smart and natural way. It understands the context, responds based on sentiment, and keeps everything consistent without sounding robotic.
For me, it’s a big time-saver and helps me stay active without being overwhelmed.
Was gefällt Dir nicht?
So far, I honestly haven’t found anything I dislike. Everything has been smooth from the start, and the tool works as expected.
If I had to mention something, it’s more about getting used to the system in the beginning, like understanding how to set things up properly to get the best results. But that’s normal with any new tool.
What really stood out for me is their support. Whenever I had a question or needed help, the team was quick to respond and very helpful. That made the whole experience much easier and more comfortable.
Overall, no major complaints so far.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
I was struggling to manage and reply to all comments on time. Replient.ai solved this by automating replies in a smart and natural way. It saves me time, keeps me consistent, and ensures I don’t miss any engagement.
“Tagging bzw. Vorauswahl der Kommentare wird immer besser und ist eine riesige Erleichterung! ”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Founder bei
Conscious Drawing oHG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: E-Learning
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Die Teilnahme an der Kommunikation auf den diversen Social Media Plattformen ist uns dank Replient.ai endlich möglich. Bisher hatten wir damit gar nicht erst angefangen. Replient ist unser Türöffner und die Vorauswahl bzw. das Tagging der Nachrichten/Kommentare eine riesige Erleichterung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Qualität der durch KI generierten Antworten hängt von der eigenen Aktivität ab und durch unsere neue Teilnahme an Social Media noch recht generisch. Eigentlich eine gute Eigenschaft von Replient, da die Antworten mit der Zeit immer besser werden. Unsere bisherige Zurückhaltung war daher von Nachteil. Replient motiviert uns dran zu bleiben, um das System zu füttern und autonomer zu machen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kickstart in Teilnahme an Social Media Kommunikation dank Replient.ai
“5 Stars. Game-changer for a small business owner.”
5.0
N
In den letzten 6 Monaten
Nicholas
Verifizierter Reviewer
Chief Scooping Officer bei
Yard Guard LLC
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Replient.ai saves me a significant amount of time by automatically responding to comments on my Facebook ads and posts, so I can stay focused on running my business instead of babysitting my phone. The AI genuinely learns my brand voice by scanning my website and past interactions, which means replies feel natural and on-brand rather than generic. I also love having everything in one dashboard where I can monitor, approve, or jump in manually at any time, giving me full control without the constant time drain.
Was gefällt Dir nicht?
The AI occasionally misreads the tone or intent of a comment, especially with sarcasm or very niche industry questions, which means I still have to check in periodically to catch any awkward replies before customers see them. The onboarding process requires a decent amount of upfront setup to train the AI properly, so it's not quite as plug-and-play as the marketing might suggest for a busy small business owner.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
As a one-person operation, I simply don't have the bandwidth to respond to every comment on my Facebook ads and posts in a timely way. Replient.ai solves that problem by keeping my comment sections active and engaged even when I'm out on a job. Faster replies mean potential customers don't lose interest and move on before I get a chance to respond. It's also helped my ad performance, since Facebook rewards posts with strong engagement. Overall, it's given me the ability to look like a responsive, professional business without needing to hire someone just to manage social media.
“Six months using replient.ai to manage comments for a auction company”
5.0
C
In den letzten 12 Monaten
Carlos
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manageer bei
Hilco Global Mexico - Auctions
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Social Customer Service
Was gefällt Dir am besten?
Because of the complex business my client has. They get allot of compalints and bad reviews in their feed. I was able to be on top of this and reply inmediatly. The auto-replies where right on spot and helped me stay up to date with the replies. This was key to handeling complaints and improving customer service.
Was gefällt Dir nicht?
Once I dismissed a comment I had to open the list of dismissed messages to be able to send a message to a customer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
My client's customer compalints. I realized that a prompt response with accurate messages improves client sentiment. This helps softening the conversation for my client's customer service team.
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