Genesys Cloud ist eine Omnichannel-Lösung für Kundenservice-Mitarbeiter, verbessert die Kommunikation und bietet Echtzeit-Infos, Anpassbarkeit und Automatisierungsfunktionen.

Genesys Cloud CX Preise

Zuletzt aktualisiert im Februar 2025

Genesys Cloud CX 1
60,00 €/ Monat
Kundenprobleme schneller lösen. Preis bei jährlicher Abrechnung.
Sprachaktivierte IVR
Voice-Bots
Weiterleitung eingehender Sprachnachrichten
Voicemail
Rückruf (IVR & Web)
Grundlegenden Outbound-Kampagnen
Inbound/Outbound-Mischung
Vereinheitlichte Kommunikation
Aufzeichnung von Interaktionen
Zugang zum AppFoundry Marketplace
Plattform-APIs
Echtzeit- und Verlaufsansichten
Berichte aus historischen Daten
Performance-Dashboards
Genesys Cloud CX 2
88,00 €/ Monat
Komplette Interaktionen digital oder per Sprache. Preis bei jährlicher Abrechnung.
Sprachaktivierte IVR
Voice-Bots
Chat-Bots
Unbegrenzte Weiterleitung von Chats und E-Mails
SMS
Messaging-Apps
Web-Messaging
Weiterleitung eingehender Sprachnachrichten
Voicemail
Rückruf (IVR & Web)
Grundlegenden Outbound-Kampagnen
Fortschrittliche Outbound-Kampagnen
Inbound/Outbound-Mischung
Vereinheitlichte Kommunikation
Aufzeichnung von Interaktionen
Bildschirmaufzeichnung
Einhaltung von Qualitätsmanagementvorschriften
Zugang zum AppFoundry Marketplace
Plattform-APIs
Echtzeit- und Verlaufsansichten
Berichte aus historischen Daten
Performance-Dashboards
Genesys Cloud CX 3
120,00 €/ Monat
Verbinden Sie Mitarbeiter-Journeys mit Kunden-Journeys, um außergewöhnliche Erlebnisse zu kreieren. Preis bei jährlicher Abrechnung.
Sprachaktivierte IVR
Voice-Bots
Chat-Bots
Unbegrenzte Weiterleitung von Chats und E-Mails
Gemeinsames Browsen und gemeinsame Nutzung von Screenshots
SMS
Messaging-Apps
Web-Messaging
Weiterleitung eingehender Sprachnachrichten
Voicemail
Rückruf (IVR & Web)
Grundlegenden Outbound-Kampagnen
Fortschrittliche Outbound-Kampagnen
Inbound/Outbound-Mischung
Vereinheitlichte Kommunikation
Aufzeichnung von Interaktionen
Bildschirmaufzeichnung
Einhaltung von Qualitätsmanagementvorschriften
Workforce Management
Mitarbeiterleistung und Mitarbeiterbindung
Sprach- und Textanalyse
Zugang zum AppFoundry Marketplace
Plattform-APIs
Echtzeit- und Verlaufsansichten
Berichte aus historischen Daten
Performance-Dashboards

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