Das sind die 7 besten Tools für Social-Media-Monitoring

Wir zeigen Euch, welche Tools Ihr für Euer Social-Media-Monitoring nutzen könnt

Social sells – minütlich werden auf Social Media unzählige neue Post veröffentlicht, geteilt und kommentiert. Laut futurebiz sind allein auf Instagram täglich bis zu 500 Millionen Nutzer:innen in Deutschland aktiv. Kein Wunder, wenn Ihr bei dieser großen Anzahl schnell mal den Überblick über die Themen verliert, die für Euer Unternehmen wichtig sind.

Damit Ihr genau beobachten könnt, wie sich Eure Zielgruppe auf Social Media bewegt oder sich äußert, eignet sich der Einsatz von Social-Media-Monitoring. Das hilft Euch, die für Eure Marke relevanten Gespräche zu verfolgen und auszuwerten. Gleichzeitig könnt Ihr Eure Mitbewerber:innen im Blick behalten, mögliche Krisenherde schneller identifizieren und Eure Social-Media-Strategie an die Ergebnisse anpassen. In diesem Artikel zeigen wir Euch, die besten Tools für Euer Social-Media-Monitoring und wie Ihr sie einsetzen könnt.

Was ist Social-Media-Monitoring?

Unter Social-Media-Monitoring fällt die Beobachtung und Analyse von Meinungen und Diskussionen zu einem Unternehmen oder einer Marke. Social-Media-Monitoring unterstützt Euch dabei, wesentliche Social-Media-Kennzahlen, wie Markenbekanntheit und Social Share of Voice, zu verfolgen. Zudem habt Ihr die Möglichkeit, Trends und Meinungen zu Eurer Marke, Branche und Eurem Wettbewerb genau zu erkennen. Sobald Ihr in die tiefergreifende Analyse Eurer Social-Media-Kanäle einsteigen wollt, um wichtige Maßnahmen zu ergreifen, bietet sich Social Listening an.

Doch was genau unterscheidet Social Listening von Social-Media-Monitoring? Das schauen wir uns im nächsten Schritt einmal genauer an.

Unterschiede zwischen Social-Media-Monitoring und Social Listening

Grundsätzlich geht es bei Social Listening im Vergleich zu Social-Media-Monitoring um Eure zukünftige Ausrichtung. Während Ihr im Social-Media-Monitoring erst Informationen sammelt und so viele Daten und Details wie möglich erfasst, werden diese Daten im zweiten Schritt unter Social Listening konkreter analysiert. Das bedeutet, hier knüpft Ihr an die gesammelten Daten zu Eurer Zielgruppe an und überführt diese in Euer Social-Media-Marketing.

Mit Social Listening arbeitet Ihr somit aktiver und strategischer. In diesem Schritt analysiert Ihr die Daten auf umsetzbare Erkenntnisse und schaut Euch zum Beispiel an, wie Ihr Eure Kund:innnen besser bindet könnt. Das hat Auswirkung auf Eure gesamte Markenpositionierung.

Diese KPIs solltet Ihr für Social-Media-Monitoring im Blick haben

Mit Social-Media-Monitoring überwacht Ihr Eure soziale Medien hinsichtlich Informationen, die für Euer Unternehmen relevant sind. Dafür sind einige KPIs relevant, die Ihr berücksichtigen solltet:

  • Markenerwähnungen: Schaut an dieser Stelle genau hin, in welchem Kontext und wer Euch und Eure Marke (regelmäßig) in Beiträgen erwähnt. Das Monitoring von Markenerwähnungen hilft Euch z. B. dabei, zu untersuchen, ob Eure Marke bei der passenden Zielgruppe platziert wird.
  • Relevante Hashtags: Habt ihr unternehmenseigene Hashtags für die Kommunikation auf Social Media festgelegt, dann lohnt es sich einen Blick auf die genaue Verwendung zu werfen. Auch hierbei findet Ihr schnell heraus, wer und in welchem Zusammenhang über Euch kommuniziert.
  • Erwähnungen von Mitbewerbern: Ein Blick über den Tellerrand lohnt sich in jedem Fall! Verliert Eure Konkurrenz nicht aus den Augen und sammelt regelmäßig wichtige Daten, aus denen Ihr lernen oder an die Ihr mit Eurer Social-Media-Strategie anknüpfen könnt. Nutzt auch die Möglichkeiten, die Euch eine Konkurrenzanalyse bietet.
  • Generelle Trends für Ihre Branche: Worüber spricht Eure Zielgruppe eigentlich gerade und welche Trends verfolgt sie? Auch für genau diese Untersuchung ist das Monitoring wichtig. Sammelt Hashtags, Keywords oder Stichpunkte, die gerade trenden und die „in aller Munde“ sind.

Das sind die Top 7 Social-Media-Monitoring-Tools auf OMR Reviews

Das sind die beliebtesten Social-Media-Monitoring-Tools auf OMR Reviews basierend auf verifizierten Nutzerbewertungen und -erfahrungen.

1. Hootsuite Social-Media-Tool

 

 
Hootsuite ist eine Social-Media-Suite und vereint verschiedene Funktionen in einem Tool. Neben der automatisierten Planung von Beiträgen, liefert Hootuite wichtige KPIs und Analytics zu Kampagnen und verfügt darüberhinaus über Social Listening und Monitoring Funktionen. In dem Tool lassen sich all Eure Kanäle einbinden – von Instagram über Pinterest bis hin zu LinkedIn.

Hootsuite Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

  • Wettbewerbsanalyse: Mit einer Wettbewerbsanalyse könnt Ihr in Hootsuite die Stärken und Schwächen der Konkurrenz erkennen, damit Ihr sie mit Euren eigenen Stärken und Schwächen vergleichen könnt.
  • Stimmungsanalyse: Die Analyse der Social Media-Stimmung ermöglicht es Euch, die Einstellung Eurer Zielkund:innen zu bewerten, z. B. Meinungen, die dem Ruf Eurer Marke gut tun oder beschädigen können.
  • Social Reporting: Mit Hootsuite Analytics könnt Ihr über ein einziges Dashboard Daten aus diversen Facebook-, Twitter-, Instagram- und LinkedIn-Profilen sammeln und Reports erstellen. Ihr könnt das Dashboard so anpassen, dass sich die Kennzahlen verfolgen lassen, die Ihr für Euren Social-Media-Report als relevant betrachtet

Weitere Funktionen von Hootsuite:

  • Social Analytics
  • Planung und Veröffentlichung
  • Social Engagement
  • Social Ads
  • Kampagnen Optimierung
  • Personalisierung von Reportings
  • Export von Reportings
  • Skalierbarkeit

Hootsuite Kosten

Hootsuite bietet Euch insgesamt vier verschiedene Tarife an, um das Tool zu nutzen. Der Professional Tarif startet ab 39 Euro/Monat und ist für eine:n Benutzer:in mit 10 verschiedenen Social-Media-Profilen freigeschaltet. Wenn Ihr mehr Benutzer:innen anmelden möchtet, könnt Ihr ab 109 Euro/Monat den Team-Tarif buchen und bis zu 20 Social-Media-Kanäle gleichzeitig verwalten. Beide Versionen könnt Ihr für 30 Tage kostenlos testen.

Ab 599 Euro/Monat könnt Ihr 35 verschiedene Profile mit 5 Personen im Business-Tarif verwalten. Individuelle Lösungen könnt Ihr im Rahmen des Enterprise-Tarifs mit Hootsuite besprechen. Für beide Tarife könnt Ihr eine Demo anfordern, um zu sehen, was am besten zu Euch passt.

Hootsuite Alternative

Auf OMR Reviews findet Ihr eine Übersicht der Hootsuite-Alternativen und könnt mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für Euch auswählen.

2. Fanpage Karma Social-Media-Tool

 

 
Fanpage Karma ist ein Analyse-Tool für Social Media. Ihr könnt das Tool kann als Komplettlösung für Social-Media-Management nutzen. So könnt Ihr mit Fanpage Karma eine unbegrenzte Anzahl an Profilen analysieren, Posts planen, verfassen und veröffentlichen sowie Trends erkennen. Darüber hinaus bietet das Tool die Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren und zu analysieren. Fanpage Karma verzeichnet laut eigener Aussage im Moment rund 600.000 Nutzer:innen in 180 Ländern.

Fanpage Karma Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

  • Reporting: Mit Fanpage Karma könnt Ihr alle Daten in Excel, PowerPoint und CSV exportieren. Zudem bietet Euch das Tool einen regelmäßigen und automatischen Reporting-Versand per E-Mail.
  • Analyse: Ihr habt die Möglichkeit , eine unbegrenzte Anzahl an Profilen zu analysieren und dabei mehr als 250 Kennzahlen zur Analyse nutzen. Außerdem könnt Ihr Eure Inhaltsanalyse nach bestimmten Schlagwörtern durchführen.
  • Alerts: Fanpage Karma bietet Euch ein Morning Report, der alle wichtigen Kennzahlen des letzten Tages zusammenfasst. Darüber hinaus könnt Ihr auch Alerts einstellen, die Euch über mögliche Shitstorm informiert und darüber, wenn Eure Konkurrenz etwas postet.

Weitere Funktionen von Fanpage Karma:

  • Übersicht entworfener Posts nach Status
  • Redaktionskalender mit beliebigen Kollegen und Kunden teilen
  • Multiposting gleicher Inhalte auf verschiedenen Netzwerken
  • Live-Boards zur Marktbeobachtung
  • Gemeinsam Analysen erstellen und bearbeiten
  • Wiedervorlage von Nachrichten
  • Suche nach Schlagworten und Hashtags

Fanpage Karma Kosten

Fanpage Karma bietet neben einer kostenfreie Version auch die kostenpflichtigen Pakete Bronze, Silber, Gold und Platin an. In der kostenlose Variante könnt Ihr das Netzwerk Facebook integrieren sowie ein Dashboard nutzen.

Das Paket Bronze erhaltet Ihr für 49 € pro Monat für ein Netzwerk Eurer Wahl sowie eine unbegrenzte Anzahl an Profilen. Eine größere Auswahl an Netzwerken habt Ihr bei den darauf folgenden Paketen. Entscheidet Ihr Euch für das Paket Silber (149 €/Monat), könnt Ihr eine Redaktionsplanung nutzen. Für Gold bezahlt Ihr 249 € monatlich und erhaltet persönlichen Support von Fanpage Karma. Für 649 € pro Monat habt Ihr in der Platin-Variante die Möglichkeit einen API-Zugang für bis zu 50 Profile einzurichten.

Fanpage Karma Alternative

Auf OMR Reviews findet Ihr eine Übersicht der Fanpage-Karma-Alternativen und könnt mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für Euch auswählen.

3. Facelift Cloud Social-Media-Tool

 

 
Mit dem Social-Media-Management-Tool Facelift Cloud könnt Ihr Content veröffentlichen, bewerben, managen, beobachten und analysieren sowie Euer Social Customer Care und Community Management betreiben. Mit insgesamt 10 verschiedenen Features deckt das Tool fast alles ab, was es im Social Media Business zu bedienen gibt. So könnt Ihr zum Beispiel mit dem Publisher von Facelift Eure Beiträge gleichzeitig auf verschiedenen Social-Media-Kanälen veröffentlichen. Ein globaler Content-Pool hilft Euch dabei, Inspiration für eigene Inhalte zu finden sowie Insights und Trendthemen in Euer Branche zu erhalten. Die Social-Media-Monitoring und Listening-Funktion informiert Euch darüber, wie über Eure Marke, Produkte oder Dienstleistungen gesprochen wird. Auch die Gefahr für Shitstorms und Beschwerden kann mit einem Alter frühzeitig erkannt und eingedämmt werden.

Facelift Cloud Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

  • Monitoring & Listening: Mit dieser Funktion seid Ihr jederzeit darüber im Bilde, wie, wann und was über Eure Marke, Produkte oder Dienstleistungen gesprochen wird. Wer sind Meinungsführer oder Markenbotschafter? Ihr könnt daraus Erkenntnisse schöpfen, Chancen nutzen, Krisen rechtzeitig abwenden und passende Influencer:innen finden.
  • Dashboards und Reportings: Mit einem vordefinierten Dashboard verbindet Ihr Eure eigenen Profile für eine detaillierte Analyse. Die Vorlagen für Dashboard enthalten für jedes Netzwerk die wichtigsten KPIs, um zu verstehen, welche Inhalte den größten Einfluss auf Euer Unternehmen haben.
  • Trendwatch: Das Modul liefert themenspezifische Impulse und Trendthemen für die Erstellung und Gestaltung Eures Redaktionsplans. Mittels Filterfunktion können die Content-Streams Eurer Trendthemen ganz genau auf Eure Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Weitere Funktionen von Facelift Cloud:

  • Beitragsplanung und Veröffentlichung
  • Moderation
  • Advertising
  • Benchmarking
  • Messenger
  • Facelift Social Share

Facelift Cloud Kosten

Facelift Cloud stellt keine Infos über die Kosten des Tools zur Verfügung. Wenn Ihr Facelift Cloud testen möchtet, könnt Ihr über die Website ein Demo vereinbaren.

Facelift Cloud Alternative

Auf OMR Reviews findet Ihr eine Übersicht der Facelift-Alternativen und könnt mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für Euch auswählen.

4. Emplifi (ehemals Socialbakers) Social-Media-Tool

 

 
Emplifi unterstützt mit Hilfe von KI-gestützem Marketing Marken dabei, auf Social Media erfolgreich zu sein. Abgedeckt werden u.a. die Bereiche Research & Planning, Content Strategy und Influencer Marketing. Weltweit sollen aktuell 2.500+ Nutzer:innen in 100 Ländern auf Socialbakers vertrauen.

Emplifi Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

  • Recherche und Planung: Emplifi unterstützt Euch dabei, herauszufinden, wer Euer Publikum und Marketing-Personas sind, um Eure Inhalte entsprechend planen zu können.
  • Social Listening: Mit dieser Funktion könnt Ihr entscheidende Trends innerhalb Eures Marktes entdecken. Von Content Intelligence bis zur Stimmungsanalyse habt Ihr wichtige Bausteine, die Ihr braucht, um mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit auf Euer Publikum zu reagieren.
  • Measurement & Reporting: Erkennt hierüber eine klare Zuordnung Eurer organischen und bezahlten Bemühungen. So lernt Ihr zu verstehen, welche Kampagnen tatsächlich funktioniert und wie Ihr Eure Ergebnisse sofort verbessern könnt.

Weitere Funktionen von Emplifi:

  • Wettbewerbsanalyse
  • Social Ads
  • Report Exports
  • Influencer Identification

Emplifi Kosten

Emplifi stellt keine Infos über die Kosten des Tools zur Verfügung. Wenn Ihr das Tool testen möchtet, könnt Ihr über die Website ein Demo vereinbaren.

Emplifi Alternative

Auf OMR Reviews findet Ihr eine Übersicht der Emplifi-Alternativen und könnt mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für Euch auswählen.

5. Falcon.io Social-Media-Tool

 

 
Mit Falcon.io könnt Ihr alle Eure Aktivitäten auf den Euren Social-Media-Kanälen überblicken, Inhalte planen und steuern sowie Advertising-Kampagnen erstellen. Neben der Beobachtung von Aktivitäten stellt Falcon.io wertvolle Insights, wie Themen und Motive Eurer Follower:innen, bereit.

Falcon.io Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

  • Audience Management: Ihr könnt über diese Funktion jedes Eurer Kundenprofile um Informationen aus den sozialen Medien sowie mit anderen Informationen wie E-Mail, Geschlecht und Standort ergänzen.
  • Customer Engagement: Follower:innen, mit denen Ihr regelmäßig in Kontakt tretet, werden Profilkarten zugeteilt. Hierüber könnt Ihr die Interaktionshistorie genau nachvollziehen und die Daten in ein bestehendes CRM-System übertragen.
  • Reporting: Auf der Grundlage Eurer Marketing- und Unternehmensziele unterstützt Euch Falcon.io dabei, Euren ROI zu steigern, die Leistung von Inhalten und Kanälen zu optimieren und größere Erfolge in den sozialen Medien zu erzielen.

Weitere Funktionen von Falcon.io:

  • Follower-Analyse
  • Wettbewerbsanalyse
  • Identifizierung von passenden Influencer:innen
  • Campaign Optimization

Falcon.io Kosten

Auch bei Falcon.io könnt Ihr zwischen verschiedenen Preispaketen wählen. Das Paket Essentials erhaltet Ihr für 108 $ pro Monat und Nutzer:in. Es eignet sich für allem für kleine und mittelständische Unternehmen und bietet einen integrierten Social-Media-Redaktionsplan, Performance Dashboards und Vorlagen für Eure Nachrichten.

Während Ihr das Paket Essentials für bis zu fünf Social-Media-Kanälen nutzen könnt, bietet Euch das Paket Full Suite einen unlimitierten Zugriff. Zudem könnt Ihr nur mit diesem Paket auf die Funktionen um Social-Media-Monitoring und Social Listening zurückgreifen. Eine Preisanfrage könnt Ihr individuell über die Homepage stellen.

Falcon.io Alternative

Auf OMR Reviews findet Ihr eine Übersicht der Falcon.io-Alternativen und könnt mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für Euch auswählen.

6. AgoraPulse Social-Media-Tool

 

 
AgoraPulse ist ein All-in-One-Tool für das Social Media Management. Das Tool bietet u.a. flexible Planungsoptionen, eine Social Inbox, unbegrenzte One-Click-Reporte und ein integriertes CRM. Darüber hinaus könnt Ihr einen automatisierten Inbox Assistant nutzen und “Queing-Kategorien” erstellen. AgoraPulse richtet sich vor allem an kleine und mittlere Agenturen sowie mittelständische Unternehmen und Marken.

AgoraPulse Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

  • Social-Media-Monitoring: AgoraPulse unterstützt Euch dabei, innerhalb kurzer Zeit auf relevante Unterhaltungen zu antworten und positive oder negative Äußerungen zu Eurer Marke zu identifizieren.
  • Wettbewerbsanalyse: Über das Tools behaltet Ihr Eure Mitbewerber:innen im Auge und könnt zielgerichtet verfolgen, wie sie ihre Social-Media-Aktivitäten ausrichten.
  • Online.Gespräche sortieren: Eure Social-Gesprächen und wichtige Inhalte könnt Ihr mit Labels markieren und für Eure Social-Media-Analyse und Berichte nutzen.

Weitere Funktionen von AgoraPulse:

  • Beiträge planen
  • Social-Media-Performance messen
  • Erstellung von Reports
  • Effiziente Teamarbeit

AgoraPulse Kosten

Neben einer kostenlosen Variante bietet AgoraPulse auch die Preispakete Pro, Premium und Enterprise. Die Variante Pro kostet 79 € pro Monat und richtet sich vor allem an kleine Teams. Hiermit können bis zu 2 Anwender:innen arbeiten und bis zu 10 Social-Media-Profile anlegen. Für Agenturen und wachsenden Teams eignet sich das Preispaket Premium für 159 € monatlich von AgoraPulse. Diese Variante bietet Euch auch die Möglichkeit, Posts intern freizugeben.

Das Paket Enterprise beinhaltet alle Features und Services für größere Unternehmen. Hierfür könnt Ihr den Preis individuell über die Homepage anfragen.

AgoraPulse Alternative

Auf OMR Reviews findet Ihr eine Übersicht der AgoraPulse-Alternativen und könnt mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für Euch auswählen.

7. Sprinklr Social-Media-Tool

 

 
Sprinklr ist eine Customer-Experience-Management-Plattform, mit der Ihr über 21 Social-Media-Kanäle und Markenerlebnisse mittels direkter und personalisierter Kundenkommunikation steuern könnt. Die sogenannte Cloud bietet insgesamt fünf Produkte: Modern Marketing, Modern Advertising, Modern Research, Modern Care und Modern Engagement.

Sprinklr Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

  • Strategie und Analyse: Sprinkl unterstützt Euch bei der Erstellung und Messung von Social-Media-Strategie und -Analysen. Auch der Aufbau einer Paid-Media-Strategie ist möglich.
  • Reporting-Dashboard: Ihr könnt innerhalb eines Dashboards auf Echtzeitdaten zugreifen, angefangen bei Kampagnen, Content und Ads Reporting bis hin zu kanalübergreifenden Insights, deren Eigentümer Ihr seid.
  • Automatisierung: Durch die KI-gestützte Social-Media-Automatisierungssoftware von Sprinklr könnt Ihr als Social-Media-Manager:innen Nachrichten genauer sortieren und so schneller mit mehr Kund:innen in Kontakt treten.

Weitere Funktionen von Sprinklr:

  • Skalierte Reaktion mit Gesprächsbots
  • Community Management
  • Chat und E-Mail Channels
  • Report Exports
  • Social Ads

Sprinklr Kosten

Sprinklr stellt keine Infos über die Kosten des Tools zur Verfügung. Wenn Ihr das Tool testen möchtet, könnt Ihr über die Website ein Demo vereinbaren.

Sprinklr Alternative

Auf OMR Reviews findet Ihr eine Übersicht der Sprinklr-Alternativen und könnt mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für Euch auswählen.

Weitere Social-Media-Management-Tools auf OMR Reviews

Weitere Social-Media-Management-Tools könnt Ihr auf OMR Reviews finden und vergleichen. Insgesamt haben wir dort über 20 Social-Media-Softwares gelistet, mit denen Ihr z. B. Euren Social-Media-Content erstellen, planen, veröffentlichen und analysieren könnt. Also schaut vorbei und vergleicht die Tools mithilfe der authentischen und verifizierten Nutzerbewertungen:

Noch mehr Insights für Euer Social-Media-Marketing findet Ihr auch in unserem OMR Reviews Briefing Social Media. Hier verraten unsere Expert:innen, worauf es bei der richtigen Auswahl von Social-Media-Tools ankommt und Ihr achten solltet.