VoIP-Software für kleine Unternehmen

Was ist inopla?

Inopla ist eine Cloud-Telefonie-Lösung, die sich an mittelständische Unternehmen richtet. Sie bietet über 200 Funktionen, darunter eine virtuelle ACD für Hotlines und Call-Center, native Telefonie in Microsoft Teams und einen AI VoiceBot. Die wesentlichen Funktionen von inopla sind die Cloud-Telefonanlage, die Cloud-ACD, die MS Teams Telefonie und der AI VoiceBot. Sie ermöglichen eine flexible und standortunabhängige Kommunikation. Die Preise für inopla beginnen bei 5,00 € pro Monat und Nutzer. In diesem Preis sind alle grundlegenden Funktionen enthalten. Erweiterte Features und Kundenservice sind ebenfalls inkludiert.

Was ist satellite?

satellite ist ein Tool, das Unternehmen das dienstliche Telefonieren per App ermöglicht. Mit satellite kann jedes Teammitglied über die App auf dem eigenen Smartphone eine individuelle sowie eine geteilte Teamrufnummer erhalten. Alle Mitglieder*innen des Teams können sich so gemeinsam um eingehende Anrufe kümmern. Auf der gemeinsamen Teamrufnummer können beliebig viele Gespräche parallel geführt werden. Das Tool bietet eine 14 tägige Testversion an. Anschließend beginnen verschiedene Angebote ab 24,99 € im Monat für ein 10-köpfiges Team.

Was ist CLINQ?

CLINQ ist eine Telefonie-App für die Cloud-Telefonanlage von sipgate. Mit Features wie der Integration von gängigen CRM-Systemen, wie Hubspot, MOCO, Pipedrive, Notizfunktion in der App und KI-unterstützten Call Prediction ist CLINQ die moderne Alternative zum in die Jahre gekommenen Tischtelefon. Zusätzlich bietet CLINQ kostenlose Apps für Android und iOS und eine Chrome Extension für Anrufe per Klick (Click2Dial).

Was brauche ich für CLINQ?

Um CLINQ nutzen zu können, benötigt man einen Account für die Cloud-Telefonanlage von sipgate. Beides kann 30 Tage lang kostenlos getestet werden. Zum Telefonieren reicht anschließend ein Headset oder Lautsprecher und Mikrofon eines Laptops.

Was ist sipgate?

Sipgate ist ein Voice-over-IP (VoIP)-Anbieter, der 2007 als einer der Ersten in Deutschland gegründet wurde. Seitdem hat das Unternehmen eine Reihe von VoIP-Produkten und -Services entwickelt, die es Kund:innen ermöglichen, durch Cloud-Telefonanlagen ortsunabhängig Telefonate über das Internet zu führen. Sipgate bietet drei verschiedene Pakete an: business S, M und L. Die jeweiligen Pakete bepreisen sich monatlich mit 9,95 € für S, 14,95 € für M und 19,95 € für L. All diese Pakete können 30 Tage lang kostenlos getestet werden.

Was ist 3CX?

3CX ist ein weltweit agierender Anbieter für Business VoIP-Kommunikation. Durch die Nutzung des offenen SIP-Standards und WebRTC-Technologie hat 3CX sich zu einer kompletten Kommunikationsplattform weiterentwickelt, welche Kund:innen eine einfache, flexible und kostengünstige Lösung für Telefonie, Video und Live-Chat bietet. Mit 3CX können Unternehmen ihre Produktivität steigern, das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig Kosten und Verwaltungsaufwand reduzieren.

Was ist Placetel?

Placetel bietet Unternehmen seit 2008 eine professionelle Telefonanlage aus der Cloud mit 150 Telefonie-Funktionen. Seit 2018 ist Placetel Teil von Cisco und hat sein Portfolio mit Webex für Placetel um eine Collaboration-Lösung erweitert. Über Team-Messaging können Nutzer*innen in privaten oder Gruppenchats miteinander kommunizieren. Über Online-Meetings können Unternehmen mit bis zu 1.000 Teilnehmern sprechen, Bildschirme teilen oder eine Kalender-Integration einrichten. Über das Placetel Webportal soll die Einrichtung in 5 Minuten erfolgen, bestehende Rufnummern können mitgenommen werden und das Tool in bestehende Software integriert werden. Je nach Tarif sind die Pakete monatlich kündbar. Unterschieden werden können die beiden Produkte Placetel Profi für 4,90 € mtl. pro Nebenstelle und Webex für Placetel ab 7,90 € mtl. pro Nutzer*in.

Was ist Aircall?

Aircall ist eine Voice-Over-IP-Telefon-Software (VoIP), die Anwender:innen in Unternehmen fokussiert. Insbesondere durch die Verknüpfbarkeit mit anderen Systemen kann Aircall ein wichtiger Teil eines Customer-Service-Systems sein. Per API lässt sich das System schnell mit Salesforce, Intercom, HubSpot, Zendesk, Help Scout, Zapier, Freshdesk, Slack und vielen anderen Tools verbinden. So stehen Usern bei Telefonaten alle im jeweiligen Kontext nützlichen Informationen und/oder zusätzliche Funktionen prompt zur Verfügung. Der Nutzen von Aircall kann dabei über Analytics-Funktionen stets im Blick behalten und entsprechend optimiert werden. Das französische Entwicklerunternehmen Aircall SAS bietet seine Lösung in zwei Standard-Bundles zwischen 30 und 50 Euro pro Nutzer:in sowie Monat an. Darüber hinaus gibt es Gelegenheit, sich ein individuelles Paket schnüren zu lassen. Ein kostenloser Test ist in jedem Fall möglich.

Was ist STARFACE NEON?

STARFACE NEON ist eine ‚made in Germany’- Software für Videomeetings von der STARFACE GmbH. Das Tool soll Nutzer:innen eine einfache Koordination und Planung für Einzel- oder Gruppenmeetings ermöglichen. Eingeladene Teilnehmer müssen das Tool nicht extra installieren, sondern können ohne Registrierung über ihren Browser teilnehmen. Über das Tool haben Nutzer:innen außerdem Zugriff auf folgende Funktionen: IP-Telefonie, Fax Funktion, Ruflisten und Datenübertragung. STARFACE NEON ist ein Basis-Feature des STARFACE Client‘, welches das Unternehmen als „Kommunikation-Cockpit“ für Unternehmen bei ihrem digitalen Arbeitsplatz bezeichnet.

Was ist Avaya?

Avaya ist eine Softwareplattform, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern möchten. Die wesentlichen Funktionen des Tools umfassen Cloud-basierte Unified Communications (UCaaS), Contact Center (CCaaS) und Customer Experience (CX) Lösungen. Avaya bietet auch eine Reihe von APIs für die Automatisierung und Personalisierung von Geschäftsprozessen. Das Pricing-Modell variiert je nach den spezifischen Anforderungen der Anwender*innen und ist auf Anfrage erhältlich.

Was ist fonial?

fonial ist eine Cloud-basierte Telefonanlage, die sich an kleine und mittelständische Unternehmen richtet. Sie bietet über 100 Funktionen, darunter Fax2Mail, Konferenzen und mobile Integration. Die Preisgestaltung beginnt bei 2,90 € netto pro Monat und Rufnummer. Es gibt auch eine kostenlose Version mit Basisfunktionen und maximal drei Rufnummern.

Was ist Zoom?

Zoom ist eine videobasierte All-in-one Plattform für Kommunikation und Kollaboration. Von Meetings, Chats, Cloud-Telefonie und dem neuen Zoom Contact Center bis zu Konferenzraumsystemen, Webinaren und Online-Events ― Zoom erfüllt alle Kommunikationsanforderungen. Anwender*innen bietet das eine fortschrittliche Möglichkeit, in Verbindung zu bleiben und gemeinsam mehr zu erreichen. Dank der intuitiv zu bedienenden Oberfläche und der hohen Skalierbarkeit ist Zoom gleichermaßen für kleine und mittlere Unternehmen sowie Konzerne geeignet. Zoom Video Communications wurde 2011 gegründet, ist börsennotiert (NASDAQ:ZM) und hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien.

vio:networks bietet Cloud-Telefonanlagen für kleine und mittelständische Unternehmen an. Die Anrufe werden durch die Sicherheitsprotokolle SIPS und SRTP abhörsicher an die Telefonanlage übertragen. vio:networks ermöglicht unter anderem Funktionen, wie das E-Fax, Warteschleifen, IVR-Sprachmenü und CTI. Diese können in dem intuitiv bedienbaren Webinterface auf die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden. Angeboten wird die Telefonanlage in drei verschiedenen Paketen – Starter, Profi und Premium. Monatlich kostet Starter 4 €, Profi 12 € und Premium 18 € je Nutzer:in.

Was ist CloudTalk?

CloudTalk bietet ein vollautomatisches Call-Center- und VoIP-System an, welches es Unternehmen ermöglicht, mithilfe von virtuellen Anrufsystemen die Kommunikation mit Teams und Kund:innen zu rationalisieren. CloudTalk erlaubt Führungskräften, eingehende/ausgehende Anrufe zu verwalten, die Interaktionshistorie aus verschiedenen Quellen zu extrahieren und den Kund:innen personalisierten Support zu bieten. Zudem können Unternehmen die Wallboard nutzen, um einen Echtzeit-Überblick über die Aktivitäten der Mitarbeitenden zu erhalten. Außerdem stattet die Software das Unternehmen mit digitalen Telefonen und Nummern aus und setzt ein CallCenter für den Kundensupport und die Marketing- und Sales-Abteilung auf.

Was ist OpenPhone?

OpenPhone ist eine Telefonie- und VoIP-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, Prozesse im Zusammenhang mit Kontaktmanagement, internationalen Anrufen und interner Kommunikation sowie anderen Vorgängen auf einer einheitlichen Plattform zu optimieren. Die Mitarbeiter:innen können team-, anwendungsfall- und standortspezifische lokale sowie gebührenfreie Telefonnummern erhalten und verwalten. Zudem ermöglicht OpenPhone gemeinsame Posteingänge und Rufnummern zu nutzen und an internen Chat-Themen zusammenarbeiten. OpenPhone ermöglicht die Integration mit Slack, Zapier und HubSpot.

Was ist NFON Cloudya?

Cloudya von NFON ist eine Cloud-Kommunikations-Plattform, die dabei hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren. Sie kombiniert die Funktionen einer Cloud-Telefonanlage mit allen notwendigen UC-Funktionen wie Voicemail, Warteschleifen für Anrufe, Bildschirmfreigabe oder CRM Connect. Mit einer Rufnummer und einem Posteingang können Mitarbeiter:innen überall und über alle Geräte hinweg in Verbindung bleiben. Die Lösung unterstützt die Zusammenarbeit zwischen internen Teams sowie zwischen Kund:innen und externen Lieferant:innen.

Was ist Genesys?

Genesys Cloud ist eine Softwarelösung für Contact Center. Kleine und mittelständische Unternehmen in unterschiedlichen Branchen wie auch größere Niederlassungen sollen auf die Omnichannel- Komplettlösung vertrauen. Genesys Cloud verbessert die Kundenkommunikation über eine einzige, einfache und intuitive Benutzeroberfläche für alle Kundenservice-Mitarbeiter – Management, IT und Agenten. Die agile Plattform stellt Informationen in Echtzeit über die Kanäle der Wahl bereit – egal ob Telefon, E-Mail, Website, Chat, Social Media oder Bots. Dabei soll Genesys Cloud verschiedene Vorzüge einer rein cloudbasierten Plattform anbieten: Die Bereitstellung ist innerhalb weniger Minuten möglich, neue Kanäle und Funktionen können jederzeit individuell angepasst und hinzugefügt werden. Genesys Cloud lässt sich einfach und schnell an neue Anforderungen im Unternehmen anpassen. Für einen personalisierten Service sorgen einheitliche Berichte und Analysen, Qualitätsmanagement und kanalübergreifende Personaleinsatzplanung, eine vollständige Integration mit bestehenden Lösungen, Künstliche Intelligenz und Automatisierungsfunktionen sowie Video-Chat und Bots. Genesys bietet eine flexible Preisgestaltung in drei verschiedenen Tarifen: Genesys Cloud 1 startet ab 60 Euro im Monat oder 0,55 Euro pro Stunde. Genesys Cloud 2 kann für 88 Euro monatlich oder 0,80 Euro stündlich und Genesys Cloud 3 für 112 Euro/Monat bzw. 1,01 Euro/Stunde verwendet werden.