fonial

Einfache und schnelle Einrichtung, schneller, deutscher Support. Der Support war wirklich immer hilfsbereit und schnell. Günstigster Preis am Markt mit nur 2,90 € netto pro Nebenstelle. ENBW ist ein Name! Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen. Es gibt zu allen Möglichkeiten der Cloud detaillierte Anleitungen. Die Cloud erfüllt alle Features Fax, Softphones, Konferenznummern! Es gibt vorab eine kostenlose Testversion. Bei einer Portierung werden die Rufnummern schon 7 Tage vorher aufgeschaltet, um alle Einstellungen on time durchführen zu können. Günstige Verbindungspreise (1 Cent/Minute Festnetz, 10 Cent/Mobilfunknetz). Die Möglichkeit Flatrates zu buchen.

Langsame cloud, Kompatibilität zu vielen VoIP-Geräten einfach nicht gegeben (z. B. ATAs), BLF funktioniert zumindest mit SNOM nicht, oder nur teilweise. RTP Datenverbindung oft langsam. Annahme der Hauptnummer von einer Nebenstelle erfolgt mit Verzögerung (1-2 Sekunden). Für größere Teams ist die Performance einfach nicht ausreichend. Das tracking der Einzelverbindungen funktioniert nicht korrekt und der CSV Export ist für uns leider nicht verwendbar, da er voller Fehler ist. Wir haben über 20 Nebenstellen eingerichtet, bedauerlicherweise verliert man im Backend den Überblick, so muss man sich teilweise echt durchwühlen, um Einstellungen vorzunehmen. Leider sind Flatrates nur für ALLE Nebenstellen buchbar.

Telefon-Cloud für mehr als 20 Mitarbeiter. Wir haben eine Cloud gesucht, bei der wir alle Rufnummern einfach in einem Backend verwalten können. Gerade in der Homeoffice-Zeit war das wirklich von Vorteil. Die Administration der einzelnen Anschlüsse war ganz okay, leider hapert es langsam an Performance. Der Vorteil von Fonial ist ganz klar! Einfach Verwaltung von Rufnummern und Mitarbeitern. Bedauerlicherweise, wie schon erwähnt, mit Abstrichen!

Wir nutzen Fonial für das "lästigste" in der Agenturarbeit: Telefonieren. Als Software nutzen für Zoiper. Es gibt so gut wie gar keine Ausfälle, so gut wie keine Latenz. Es gibt die standartmäßigen Einstellungsmöglichkeiten einer Telefonanlage, inkl. Rufweiterleitung - wozu einige Basic-Regeln verfügbar sind, Wartemusik und co. - Telefonnummern könnnen über fonial gekauft und portiert werden. Wir bekommen genau das, was wir erwarten und sind somit schon seit knapp 8 Jahren Kunde.

Kein Rechnungsversand per Mail möglich, jede aktivierte Telefonnummer (auch die, die nur für Inbound da sind) brauchen einen eigenen Tarif - gerade bei der Flatrate-Option geht das sinnlos ins Geld. Bucht man also einmal die Flatrate, muss für jede aktivierte Rufnummer gezahlt werden.

Wir können für unsere 3 Standorte recht bequem lokale Telefonnummern registrieren und nutzen. Wir konnten zu Beginn einen großen Rufnummernkreis registrieren (-00 bis -99) um skalierbar zu sein. Uns war das recht wichtig.

Sehr übersichtliches Backend. Hilfsbereiter Support, der sogar gut zu erreichen ist. Der Preis ist natürlich unschlagbar, allerdings mussten wir relativ schnell feststellen, das hier auch Abstriche in der Qualität hinzunehmen sind. Für kleinere Anlagen sicherlich eine gute Option.

Leider war die Lösung für uns nicht wirklich praktikabel, so dass wir relativ schnall wieder gewechselt haben. Insbesondere die Kompatibilität mit den gängigen VoIP Apps für Smartphones war ein großes Problem, das insbesondere im Homeoffice für Probleme gesorgt hat. Ausserdem war die Verbindung während der Gespräche teilweise sehr schlecht/verzögert.

Wir haben eine kosteneffiziente Lösung gesucht, die für ca. 25 Nebenstelle eine funktionale Anbindung mit Weiterleitungsoptionen etc. bietet. Auch die Verwendung der Rufnummer über eine App war für uns entscheidend, das hat leider nur sehr eingeschränkt funktioniert.

Unkomplizierte Verwaltung. Günstiger Preis und bietet nicht mehr, als ich brauche. Kein nerviger Support / Wartezeiten durch PN System

Der Dienst funktioniert einwandfrei, aber die Loginseite ist einfach zu häufig down. Das kann echt nerven, wenn man kurz die Weiterleitung am Freitag eintragen will und warten muss.

Die ganze Telefonanlage läuft über finial, inkl VoIP App auf den Handys. Das hilft im Alltag den Support gewährleistet zu können, vor allem in Home Office. Vor allen kann man schnell mal ein Fax anbinden und versenden.