STARFACE NEON

Verknüpfung mit dem Mobiltelefon war anfänglich etwas Fehleranfällig und nicht so zuverlässig, wie mit DECT Telefonen. Das kann aber auch andere Gründe haben und muss nicht zwingend ein Programm der App sein.

Mir gefällt an Starface nicht so gut, dass oftmals die Verbindung entweder zu externen Personen oder auch zu internen Personen nicht gut funktioniert bzw. ich öfter 2x anrufen muss, damit ich ein Freizeichen bekomme oder die Person am Telefon überhaupt verstehe. Gerade zu Anfang hatten wir mit großen Verbindungsproblemen zu kämpfen. Oftmals hatte man die Person auf der anderen Seite der Leitung nur mit einer Art Computerstimme gehört die sehr abgehakt war.

Bei jeder Software schleichen sich auch hier einige Aspekte ein, die als negativ zu bewerten sind, wie z.B. die Konferenzfunktion. Diese ist recht komplex in der Bedienung und sorgt immer wieder zu Rückfragen und Diskussionen.

Eine Sitzung kann nur über die Starface-Anwendung selber eröffnet werden. Da diese je nach OS anders funktioniert kann hier keine kohärente Einweisung gegeben werden. Weiter muss der Link dann so oder so noch über eine weitere Anwendung verbreitet werden.

Die Nutzeroberfläche ist nicht trivial. Das Einrichten von Umleitung als auch das weiterleiten an sich ist überhaupt nicht selbsterklärend. Bei einer Bluetooth-Verbindung sehr hoher Delay, oder Anrufe werden eigenständig aufgelegt. Es gibt sehr sehr versteckte Funktion mit der man das Softphone priorisieren kann. Diese sollte per default true sein, da sonst starke Probleme bei Anrufen auftauchen.

Wo fange ich an? Die App stürzt immer ab und hat angeblich keine Verbindung zum Server. Sie beeinträchtigt andere Apps, über welche man Video callen oder telefonieren kann. Diese Apps werden entweder mitten im Anruf geschlossen oder stürzen ganz ab. Anrufe werden dann einfach beendet und man fliegt aus Besprechungen. Wenn man dann doch mal über Starface telefoniert, rauscht es meist und klingt, wie unter einem Wasserfall. Manchmal kommt es auch vor, dass wir angerufen werden, dran gehen und die andere Person hört uns nicht... Selbst als der Support von denen sich mal bei uns gemeldet hat, haben wir den nicht verstanden, weil die Verbindung so schlecht war. Oft klappt die Weiterleitung auch nicht.

Leider haben wir häufiger Performance Probleme.