STARFACE NEON

Übersichtliche Möglichkeiten im Unternehmen Telefonate zu koordinieren. Anrufer können weitergeleitet werden oder von anderen Teilnehmern einfach in der App übernommen werden. Im Chat können die Mitarbeiter kurze Infos verschicken. Es kann sowohl mit dem Computer per VoIP, mit dem Mobiltelefon, als auch mit einem DECT Telefon verknüpft werden. Im Admin Bereich lassen sich viele Regeln z.B. zur Weiterleitung oder Übernahme Gruppen definieren.

Verknüpfung mit dem Mobiltelefon war anfänglich etwas Fehleranfällig und nicht so zuverlässig, wie mit DECT Telefonen. Das kann aber auch andere Gründe haben und muss nicht zwingend ein Programm der App sein.

Schnelle Koordination der Telefonate im Unternehmen. Durch das Bilden von Telefongruppen, lassen sich auch einfach Übernahmegruppe definieren! Der größte Vorteil ist die Digitalisierung der Telefonanlage.

Mir gefällt an Starface am besten, dass es das "altmodische" Telefon im Büro abgelöst hat und es dazu beiträgt dem Unternehmen bei der Digitalisierung zu helfen, indem alle notwendigen Schritte via PC, Laptop oder auch Handy funktionieren. Mit der Mobilen Version habe ich das Büro noch vollständiger immer bei mir und kann auch auf Geschäftsreisen ohne Probleme mit meinen Kollegen im Büro schnell und einfach kommunizieren. Ich habe immer auf einem Blick parat welcher meiner Kollegen gerade verfügbar ist und wer vielleicht gerade zu Tisch ist, da hinter jedem Kollegen das Item Grün oder Rot leuchtet.

Mir gefällt an Starface nicht so gut, dass oftmals die Verbindung entweder zu externen Personen oder auch zu internen Personen nicht gut funktioniert bzw. ich öfter 2x anrufen muss, damit ich ein Freizeichen bekomme oder die Person am Telefon überhaupt verstehe. Gerade zu Anfang hatten wir mit großen Verbindungsproblemen zu kämpfen. Oftmals hatte man die Person auf der anderen Seite der Leitung nur mit einer Art Computerstimme gehört die sehr abgehakt war.

Ein wirkliches Problem finde ich löst Starface nicht, da die Nutzung eines normales Telefones auch über Jahre hinweg funktioniert hat. Ich sehe jedoch einen großen Vorteil darin, dass viele Funktionen eines Telefones auf einen Blick sichtbar werden. Ich kann auf einen Blick die Anruferliste sehen und weiß sofort wer wann angerufen hat. Wenn ich einen Anruf eines Kollegen oder einer Kollegin übernehme und demjenigen eine Notiz hinterlegen möchte, dann kann ich diese Ggesprächsnotiz ganz einfach und schnell aus Starface herauf verschicken. Ich kann ebenfalls ganz einfach und schnell mit einer Tastenkombination Telefonnummern aus dem Internet anrufen.

- telefonieren ohne Hardware auf dem Schreibtisch stehen zu haben - Weiterleitung an andere, an Mailbox oder auf das eigene Smartphone einfach mit einem Schieberegel möglich - Nach Update neue Übersicht und Möglichkeit, eigenes Dashboard zu bauen

komplexere Funktionen laufen bei uns nur über die IT, da recht komplex in der Einrichtung; ist aber mit ein bisschen Übung alles auch möglich

Telefonie bei Remotearbeit oder bei flexiblen Arbeitsplätzen nicht mehr abhängig von Stand-Telefonen auf dem Schreibtisch

An Starface gefällt mir, dass ich es sowohl übers Telefon als auch über den Laptop benutzen kann. Auch die Möglichkeit mit seinem Headset zu telefonieren gefällt mir sehr gut. Die einfache Benutzeroberfläche erleichtert den Umgang mit Starface und erleichtert das telefonieren enorm.

Leider stürzt Starface öfter ab, Gerade wenn ich Telefonnummern kopieren möchte. Außerdem gibt es oft Schwierigkeiten mit dem Weiterleiten über Starface an andere Kolleg*innen.

Die digitale Nutzung löst viele Probleme, da man Starface auch ohne Probleme im HomeOffice nutzen kann.

Starface lässt sich mit jeglichen Geräten, vom Headset bis zum Schnurtelefon, nutzen. Weiterleitungen, Gruppentelefonate etc. lassen sich einfach einrichten. Bis jetzt hatte ich noch keinerlei Probleme, die Sprachqualität ist gut und alles läuft wie es soll. Starface ist also die perfekte Alternative zum Teams Gruppenchat um alle zu erreichen die dort nicht sind.

Das Hauptfenster von Starface ist nicht 100% userfreundlich. Wenn man sich einmal dran gewöhnt hat kann man alles machen was man sich in der Internettelefonie so wünscht, jedoch muss man sich erstmal ein wenig dran gewöhnen. Da habe ich schon simplere Tools erlebt.

Wir nutzen Starface unternehmensweit zum telefonieren abseits von Microsoft Teams und den anderen gängigen Tools. Der Vorteil ist, dass man nicht aus allem ein Meeting machen muss und auch mit externen "mal eben" telefonieren kann. Hierbei hilft Starface als "Brücke" zwischen E-Mail und Meeting.

Starface ist wirklich klasse! Es ist eine super Lösung für Kommunikation. Die Bedienung ist einfach, und die vielen Funktionen machen die Arbeit leichter. Man kann Telefonie gut mit E-Mails und Chat verbinden, was die Teamkommunikation besser macht. Mir gefällt besonders, dass Starface flexibel ist. Man kann es gut an die Bedürfnisse der Firma anpassen, und wenn das Team wächst, wächst die Lösung einfach mit. Die Qualität der Telefonate ist top, und die Verbindungen sind stabil. Das ist wichtig, damit die Kommunikation immer klar und reibungslos läuft. Die Analysewerkzeuge helfen auch dabei, die Telefonnutzung besser zu verstehen und zu verbessern. Insgesamt bin ich echt zufrieden mit Starface. Es macht die Kommunikation einfach und effizient und passt gut zu den Anforderungen moderner Arbeitsplätze.

In Bezug auf die Verbindung im Homeoffice habe ich bei Starface einige Herausforderungen erlebt. Die Stabilität der Verbindung war nicht immer zuverlässig, insbesondere während Spitzenzeiten oder bei einer größeren Anzahl von Nutzern, was zu Unterbrechungen und Qualitätsproblemen bei Telefonaten führen konnte. Die Anpassungsfähigkeit von Starface an unterschiedliche Internetverbindungen könnte verbessert werden, um eine stabilere und reibungslose Kommunikation von zu Hause aus zu gewährleisten. In einigen Fällen war die Sprachqualität beeinträchtigt, was die Effektivität der Telefongespräche beeinflusst hat.

Mit Starface NEON habe ich eine zuverlässige Lösung für meine Videokonferenzen und Teamkommunikation gefunden. Es löst das Problem der räumlichen Distanz, da ich flexibel und effizient mit meinem Team kommunizieren kann. Die klare Videoqualität und die nahtlose Integration in meinen Arbeitsablauf sind klare Vorteile. Die Plattform unterstützt meine virtuelle Zusammenarbeit und fördert den reibungslosen Informationsaustausch.

Die einfache Handhabung der Telefonie. Da ich im Sales sitze ist es wichtig einfach und schnell auf Kontakte zugreifen zu können.

Die Oberfläche wirkt am Anfang etwas viel auf einen Anfänger und es gibt unzählig viele Einstellungsmöglichkeiten. Zudem hatte ich oft Probleme mit der Konferenzschaltung.

Ich nutze STARFACE jeden Tag um Interessenten & Kunden zu kontaktieren. Beim Telefonieren gab es bisher nie Probleme. Zudem ist das einrichten von Starface wirklich gut gemacht. Der Youtube Channel mit den vielen Videos zu den einzelnen Funktionen ist hilfreich und ich konnte meine Probleme immer binnen weniger Minuten lösen. Ich empfehle immer die Einstellung über die Web Oberfläche zu tätigen, da dort einfach mehr Einstellungsmöglichkeiten zur Auswahl stehen.

Grundsätzlich ist ein Softphone eine gute Sache. Ich muss endlich kein physisches Telefon besitzen. Auch gut, dass es hier sowohl einen Client als auch eine Weboberfläche gibt. Ich kann beim stellen einer Rückfrage, wieder zum Anrufer wechseln und die Angefragte Person gleichzeitig halten

Die Nutzeroberfläche ist nicht trivial. Das Einrichten von Umleitung als auch das weiterleiten an sich ist überhaupt nicht selbsterklärend. Bei einer Bluetooth-Verbindung sehr hoher Delay, oder Anrufe werden eigenständig aufgelegt. Es gibt sehr sehr versteckte Funktion mit der man das Softphone priorisieren kann. Diese sollte per default true sein, da sonst starke Probleme bei Anrufen auftauchen.

Kein Physiches Telefon. Mehr Platz auf dem Schreibtisch. Viele Kunden nutzen noch ein Telefon. Ich kann Kontaktdaten aus meinem ERP synchen. Das ersparrte mir die manuelle pflege der Kontakte

Am allerbesten gefällt es mir, wenn die App aus ist und ich einzig und alleine über das normale Telefon telefonieren kann.

Wo fange ich an? Die App stürzt immer ab und hat angeblich keine Verbindung zum Server. Sie beeinträchtigt andere Apps, über welche man Video callen oder telefonieren kann. Diese Apps werden entweder mitten im Anruf geschlossen oder stürzen ganz ab. Anrufe werden dann einfach beendet und man fliegt aus Besprechungen. Wenn man dann doch mal über Starface telefoniert, rauscht es meist und klingt, wie unter einem Wasserfall. Manchmal kommt es auch vor, dass wir angerufen werden, dran gehen und die andere Person hört uns nicht... Selbst als der Support von denen sich mal bei uns gemeldet hat, haben wir den nicht verstanden, weil die Verbindung so schlecht war. Oft klappt die Weiterleitung auch nicht.

Keine, sie verursacht eher mehr Probleme

Starface hilft bei der unternehmensweiten Kommunikation. Es sind sinnvolle Anpassungen in der Oberfläche auf Mitarbeiter ausgelegt, so dass selbstständig Umleitungen möglich sind. Die Besetztfeld Funktion hilft die Übersicht der Kollegen zu überblicken und schnell auch diese anrufen zu können bzw. Telefonate weiterzuleiten.

Bei jeder Software schleichen sich auch hier einige Aspekte ein, die als negativ zu bewerten sind, wie z.B. die Konferenzfunktion. Diese ist recht komplex in der Bedienung und sorgt immer wieder zu Rückfragen und Diskussionen.

Wir verwenden diese Lösung hauptsächlich für die externe Erreichbarkeit und können sehr einfach wichtige Telefonate auch automatisch auf die Mobilgeräte übertragen lassen, wenn der Anruf lange klingelt. Die iFMC Funktion ist somit eines der wichtigsten Funktionen, die aktuell eingesetzt wird.

Starface Neon eignet sich besonders gut für Telefonkonferenzen. Sie hat ein übersichtliches und einfach zu bedienendes Funktionsfeld.

Leider haben wir häufiger Performance Probleme.

Zur Zeit dient Starface Neon als Alternativlösung für Teams

Da es auf einer Web-Oberfläche basiert, können es alle Teilnehmer unabhängig von Ihrem Betriebssystem nutzen und es ist auch Mobil einfach aufzurufen.

Eine Sitzung kann nur über die Starface-Anwendung selber eröffnet werden. Da diese je nach OS anders funktioniert kann hier keine kohärente Einweisung gegeben werden. Weiter muss der Link dann so oder so noch über eine weitere Anwendung verbreitet werden.

Wir nutzen die Software um unsere wöchentlichen Meetings abzuhalten. Dies ist besonders gut damit die Halbzeitkräfte nicht extra ins Büro kommen müssen und sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können.