STARFACE NEON Reviews (12)

AI-generated summary

What users say about STARFACE NEON

Based on 12 reviews

Starface facilitates company-wide communication and offers multiple ways to connect, including VoIP, mobile, and DECT phones. Many appreciate its contribution to digitalization by replacing traditional desk phones. However, some find the interface complex and not entirely user-friendly, especially initially. Connection stability and call quality issues are also reported. Despite these drawbacks, Starface helps coordinate calls, enables remote work, and provides features like call forwarding and presence status.

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“Simples Tool zum organisieren der Telefonanlage”

5.0

Older than 12 months

Phil

Validated Reviewer

Buchhaltung at

Studio S Architekten

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Übersichtliche Möglichkeiten im Unternehmen Telefonate zu koordinieren. Anrufer können weitergeleitet werden oder von anderen Teilnehmern einfach in der App übernommen werden. Im Chat können die Mitarbeiter kurze Infos verschicken. Es kann sowohl mit dem Computer per VoIP, mit dem Mobiltelefon, als auch mit einem DECT Telefon verknüpft werden. Im Admin Bereich lassen sich viele Regeln z.B. zur Weiterleitung oder Übernahme Gruppen definieren.

What did you not like?

Verknüpfung mit dem Mobiltelefon war anfänglich etwas Fehleranfällig und nicht so zuverlässig, wie mit DECT Telefonen. Das kann aber auch andere Gründe haben und muss nicht zwingend ein Programm der App sein.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Koordination der Telefonate im Unternehmen. Durch das Bilden von Telefongruppen, lassen sich auch einfach Übernahmegruppe definieren! Der größte Vorteil ist die Digitalisierung der Telefonanlage.

“Bewertung von Starface”

4.0

Older than 12 months

Johan

Validated Reviewer

Product Manager at

Hamburg Fructose GmbH

1-50 employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Mir gefällt an Starface am besten, dass es das "altmodische" Telefon im Büro abgelöst hat und es dazu beiträgt dem Unternehmen bei der Digitalisierung zu helfen, indem alle notwendigen Schritte via PC, Laptop oder auch Handy funktionieren. Mit der Mobilen Version habe ich das Büro noch vollständiger immer bei mir und kann auch auf Geschäftsreisen ohne Probleme mit meinen Kollegen im Büro schnell und einfach kommunizieren. Ich habe immer auf einem Blick parat welcher meiner Kollegen gerade verfügbar ist und wer vielleicht gerade zu Tisch ist, da hinter jedem Kollegen das Item Grün oder Rot leuchtet.

What did you not like?

Mir gefällt an Starface nicht so gut, dass oftmals die Verbindung entweder zu externen Personen oder auch zu internen Personen nicht gut funktioniert bzw. ich öfter 2x anrufen muss, damit ich ein Freizeichen bekomme oder die Person am Telefon überhaupt verstehe. Gerade zu Anfang hatten wir mit großen Verbindungsproblemen zu kämpfen. Oftmals hatte man die Person auf der anderen Seite der Leitung nur mit einer Art Computerstimme gehört die sehr abgehakt war.

Which problems are you solving with the product?

Ein wirkliches Problem finde ich löst Starface nicht, da die Nutzung eines normales Telefones auch über Jahre hinweg funktioniert hat. Ich sehe jedoch einen großen Vorteil darin, dass viele Funktionen eines Telefones auf einen Blick sichtbar werden. Ich kann auf einen Blick die Anruferliste sehen und weiß sofort wer wann angerufen hat. Wenn ich einen Anruf eines Kollegen oder einer Kollegin übernehme und demjenigen eine Notiz hinterlegen möchte, dann kann ich diese Ggesprächsnotiz ganz einfach und schnell aus Starface herauf verschicken. Ich kann ebenfalls ganz einfach und schnell mit einer Tastenkombination Telefonnummern aus dem Internet anrufen.

“Telefondienstleistung ohne Standtelefon”

3.0

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Teamleitung Social Media at

LIVING CONCEPT

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

- telefonieren ohne Hardware auf dem Schreibtisch stehen zu haben - Weiterleitung an andere, an Mailbox oder auf das eigene Smartphone einfach mit einem Schieberegel möglich - Nach Update neue Übersicht und Möglichkeit, eigenes Dashboard zu bauen

What did you not like?

komplexere Funktionen laufen bei uns nur über die IT, da recht komplex in der Einrichtung; ist aber mit ein bisschen Übung alles auch möglich

Which problems are you solving with the product?

Telefonie bei Remotearbeit oder bei flexiblen Arbeitsplätzen nicht mehr abhängig von Stand-Telefonen auf dem Schreibtisch

“Meine Erfahrung mit Starface”

2.5

Older than 12 months

Hannah

Validated Reviewer

Kauffrau für Marketingkommunikation at

4ALLPORTAL GmbH

51-1000 employees
Industry: Programmentwicklung

What did you like?

An Starface gefällt mir, dass ich es sowohl übers Telefon als auch über den Laptop benutzen kann. Auch die Möglichkeit mit seinem Headset zu telefonieren gefällt mir sehr gut. Die einfache Benutzeroberfläche erleichtert den Umgang mit Starface und erleichtert das telefonieren enorm.

What did you not like?

Leider stürzt Starface öfter ab, Gerade wenn ich Telefonnummern kopieren möchte. Außerdem gibt es oft Schwierigkeiten mit dem Weiterleiten über Starface an andere Kolleg*innen.

Which problems are you solving with the product?

Die digitale Nutzung löst viele Probleme, da man Starface auch ohne Probleme im HomeOffice nutzen kann.

“Solides Tool für unternehmesweite Telefonie vom Schnurtelefon bis zum Headset”

3.5

Older than 12 months

Robin

Validated Reviewer

Product Owner Marketing at

4ALLPORTAL GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Starface lässt sich mit jeglichen Geräten, vom Headset bis zum Schnurtelefon, nutzen. Weiterleitungen, Gruppentelefonate etc. lassen sich einfach einrichten. Bis jetzt hatte ich noch keinerlei Probleme, die Sprachqualität ist gut und alles läuft wie es soll. Starface ist also die perfekte Alternative zum Teams Gruppenchat um alle zu erreichen die dort nicht sind.

What did you not like?

Das Hauptfenster von Starface ist nicht 100% userfreundlich. Wenn man sich einmal dran gewöhnt hat kann man alles machen was man sich in der Internettelefonie so wünscht, jedoch muss man sich erstmal ein wenig dran gewöhnen. Da habe ich schon simplere Tools erlebt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Starface unternehmensweit zum telefonieren abseits von Microsoft Teams und den anderen gängigen Tools. Der Vorteil ist, dass man nicht aus allem ein Meeting machen muss und auch mit externen "mal eben" telefonieren kann. Hierbei hilft Starface als "Brücke" zwischen E-Mail und Meeting.

“So einfach telefonieren mit Starface”

4.5

Older than 12 months

Isabell

Validated Reviewer

Werkstudent im Marketing at

4ALLPORTAL

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Starface ist wirklich klasse! Es ist eine super Lösung für Kommunikation. Die Bedienung ist einfach, und die vielen Funktionen machen die Arbeit leichter. Man kann Telefonie gut mit E-Mails und Chat verbinden, was die Teamkommunikation besser macht. Mir gefällt besonders, dass Starface flexibel ist. Man kann es gut an die Bedürfnisse der Firma anpassen, und wenn das Team wächst, wächst die Lösung einfach mit. Die Qualität der Telefonate ist top, und die Verbindungen sind stabil. Das ist wichtig, damit die Kommunikation immer klar und reibungslos läuft. Die Analysewerkzeuge helfen auch dabei, die Telefonnutzung besser zu verstehen und zu verbessern. Insgesamt bin ich echt zufrieden mit Starface. Es macht die Kommunikation einfach und effizient und passt gut zu den Anforderungen moderner Arbeitsplätze.

What did you not like?

In Bezug auf die Verbindung im Homeoffice habe ich bei Starface einige Herausforderungen erlebt. Die Stabilität der Verbindung war nicht immer zuverlässig, insbesondere während Spitzenzeiten oder bei einer größeren Anzahl von Nutzern, was zu Unterbrechungen und Qualitätsproblemen bei Telefonaten führen konnte. Die Anpassungsfähigkeit von Starface an unterschiedliche Internetverbindungen könnte verbessert werden, um eine stabilere und reibungslose Kommunikation von zu Hause aus zu gewährleisten. In einigen Fällen war die Sprachqualität beeinträchtigt, was die Effektivität der Telefongespräche beeinflusst hat.

Which problems are you solving with the product?

Mit Starface NEON habe ich eine zuverlässige Lösung für meine Videokonferenzen und Teamkommunikation gefunden. Es löst das Problem der räumlichen Distanz, da ich flexibel und effizient mit meinem Team kommunizieren kann. Die klare Videoqualität und die nahtlose Integration in meinen Arbeitsablauf sind klare Vorteile. Die Plattform unterstützt meine virtuelle Zusammenarbeit und fördert den reibungslosen Informationsaustausch.

“Für den Standard reicht es aus”

2.0

Older than 12 months

Claudia

Validated Reviewer

Marketing Development Representative at

4ALLPORTAL GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die einfache Handhabung der Telefonie. Da ich im Sales sitze ist es wichtig einfach und schnell auf Kontakte zugreifen zu können.

What did you not like?

Die Oberfläche wirkt am Anfang etwas viel auf einen Anfänger und es gibt unzählig viele Einstellungsmöglichkeiten. Zudem hatte ich oft Probleme mit der Konferenzschaltung.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze STARFACE jeden Tag um Interessenten & Kunden zu kontaktieren. Beim Telefonieren gab es bisher nie Probleme. Zudem ist das einrichten von Starface wirklich gut gemacht. Der Youtube Channel mit den vielen Videos zu den einzelnen Funktionen ist hilfreich und ich konnte meine Probleme immer binnen weniger Minuten lösen. Ich empfehle immer die Einstellung über die Web Oberfläche zu tätigen, da dort einfach mehr Einstellungsmöglichkeiten zur Auswahl stehen.

“Leider schwer zu nutzen”

1.0

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Customer Success Manager at

4ALLPORTAL GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Grundsätzlich ist ein Softphone eine gute Sache. Ich muss endlich kein physisches Telefon besitzen. Auch gut, dass es hier sowohl einen Client als auch eine Weboberfläche gibt. Ich kann beim stellen einer Rückfrage, wieder zum Anrufer wechseln und die Angefragte Person gleichzeitig halten

What did you not like?

Die Nutzeroberfläche ist nicht trivial. Das Einrichten von Umleitung als auch das weiterleiten an sich ist überhaupt nicht selbsterklärend. Bei einer Bluetooth-Verbindung sehr hoher Delay, oder Anrufe werden eigenständig aufgelegt. Es gibt sehr sehr versteckte Funktion mit der man das Softphone priorisieren kann. Diese sollte per default true sein, da sonst starke Probleme bei Anrufen auftauchen.

Which problems are you solving with the product?

Kein Physiches Telefon. Mehr Platz auf dem Schreibtisch. Viele Kunden nutzen noch ein Telefon. Ich kann Kontaktdaten aus meinem ERP synchen. Das ersparrte mir die manuelle pflege der Kontakte

“Eine Verständigung wie unter einem Wasserfall”

Older than 12 months

Larissa

Validated Reviewer

Azubi im Marketing at

4ALLPORTAL

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Am allerbesten gefällt es mir, wenn die App aus ist und ich einzig und alleine über das normale Telefon telefonieren kann.

What did you not like?

Wo fange ich an? Die App stürzt immer ab und hat angeblich keine Verbindung zum Server. Sie beeinträchtigt andere Apps, über welche man Video callen oder telefonieren kann. Diese Apps werden entweder mitten im Anruf geschlossen oder stürzen ganz ab. Anrufe werden dann einfach beendet und man fliegt aus Besprechungen. Wenn man dann doch mal über Starface telefoniert, rauscht es meist und klingt, wie unter einem Wasserfall. Manchmal kommt es auch vor, dass wir angerufen werden, dran gehen und die andere Person hört uns nicht... Selbst als der Support von denen sich mal bei uns gemeldet hat, haben wir den nicht verstanden, weil die Verbindung so schlecht war. Oft klappt die Weiterleitung auch nicht.

Which problems are you solving with the product?

Keine, sie verursacht eher mehr Probleme

“Funktionale Telefonanlage und individuellen Anpassungen”

3.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Head of IT Support at

4ALLPORTAL GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Starface hilft bei der unternehmensweiten Kommunikation. Es sind sinnvolle Anpassungen in der Oberfläche auf Mitarbeiter ausgelegt, so dass selbstständig Umleitungen möglich sind. Die Besetztfeld Funktion hilft die Übersicht der Kollegen zu überblicken und schnell auch diese anrufen zu können bzw. Telefonate weiterzuleiten.

What did you not like?

Bei jeder Software schleichen sich auch hier einige Aspekte ein, die als negativ zu bewerten sind, wie z.B. die Konferenzfunktion. Diese ist recht komplex in der Bedienung und sorgt immer wieder zu Rückfragen und Diskussionen.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden diese Lösung hauptsächlich für die externe Erreichbarkeit und können sehr einfach wichtige Telefonate auch automatisch auf die Mobilgeräte übertragen lassen, wenn der Anruf lange klingelt. Die iFMC Funktion ist somit eines der wichtigsten Funktionen, die aktuell eingesetzt wird.

“Alternative für Online Konferenzen.”

3.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Leiter IT at

Thun Automotive GmbH

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Starface Neon eignet sich besonders gut für Telefonkonferenzen. Sie hat ein übersichtliches und einfach zu bedienendes Funktionsfeld.

What did you not like?

Leider haben wir häufiger Performance Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Zur Zeit dient Starface Neon als Alternativlösung für Teams

“Eine schön aufgeräumte Anwendung”

3.5

Older than 12 months

Marcel Dominic

Validated Reviewer

Chef-Entwickler at

Dexter Media GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Da es auf einer Web-Oberfläche basiert, können es alle Teilnehmer unabhängig von Ihrem Betriebssystem nutzen und es ist auch Mobil einfach aufzurufen.

What did you not like?

Eine Sitzung kann nur über die Starface-Anwendung selber eröffnet werden. Da diese je nach OS anders funktioniert kann hier keine kohärente Einweisung gegeben werden. Weiter muss der Link dann so oder so noch über eine weitere Anwendung verbreitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen die Software um unsere wöchentlichen Meetings abzuhalten. Dies ist besonders gut damit die Halbzeitkräfte nicht extra ins Büro kommen müssen und sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können.