Die 7 besten Open-Source-CRM-Systeme für dein Unternehmen

1. Was ist ein Open-Source-CRM?
2. Open-Source-CRM oder Cloud-CRM-Software?
3. Das sind die 7 besten Open-Source-CRMs
4. Weitere CRM-Systeme auf OMR Reviews
5. Fazit: Selfhosted CRM – als Open-Source-Lösung für deine Kundenverwaltung

Du siehst dich nach dem besten Open-Source-CRM-System um, aber es fällt dir schwer, die richtige Software für deine Bedürfnisse und dein Budget zu finden? Dann bist du hier genau richtig! Wir stellen dir die sieben besten (und bestbewerteten) CRM-Open-Source-Softwares vor und erklären dir, worauf du bei der Auswahl achten solltest.

Was ist ein Open-Source-CRM?

Eine Open-Source-CRM-Software ist ein Tool im Customer-Relationship-Management, dessen Quellcode der Öffentlichkeit zur kostenlosen Nutzung und/oder Änderung zur Verfügung steht. Mit einer CRM-Open-Source-Software hast du als Unternehmer*in die volle Kontrolle über die CRM-Lösung und kannst die Open-Source-CRM-Software weiterentwickeln, um deine eigenen Geschäftsziele bestmöglich zu erreichen.

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Open-Source-CRM oder Cloud-CRM-Software?

Bei einem Open-Source-CRM-System sprechen wir von einer Software, dessen Infrastruktur, Hardware und Betriebssystem sich in den Räumlichkeiten der Kund*innen befinden. Das bedeutet, dass Wartung, Reparaturen und Updates von der eigenen IT-Abteilung durchgeführt werden.

Der Hauptvorteil eines Open-Source-CRMs besteht darin, dass es in der Regel vollständig auf dein Unternehmen zugeschnitten ist. Daher ist es mit höheren Anschaffungskosten verbunden. Da du die Wartung mit deinen Mitarbeiter*innen durchführst, die speziell hierfür geschult wurden, sind die laufenden Kosten niedriger.

Ein weiterer Vorteil dieses Systems ist, dass du als Unternehmer*in selbst die volle Kontrolle über die Verwaltung des Systems hast und entscheiden kannst, wann es aktualisiert wird und welche Änderungen deine Mitarbeiter*innen vornehmen sollten.

Im Vergleich zu Cloud-CRM-Software, wie zum Beispiel Salesforce CRM

In diesem Fall sind die Tool-Anbieter für die gesamte Verwaltung, Wartung und Aktualisierung zuständig. Nutzer*innen müssen sich nicht selbst darum kümmern. Für den Zugriff wird lediglich ein Endgerät und eine stabile Internetverbindung benötigt, was für die meisten Nutzer*innen eine große Erleichterung darstellt.

Letztlich kommt es darauf an, ob dir höhere Beschaffungskosten und niedrige laufende Kosten oder niedrige Beschaffungskosten und höhere laufende Kosten wichtiger sind. Ob du die Kosten für Wartungen niedriger halten möchtest und sie daher lieber selbst durchführst oder das Thema lieber an Externe übergibst.

Die eigene Verwaltung von IT-Systemen kann sowohl ein Vorteil als auch ein Nachteil sein. Je nachdem, ob deine Mitarbeiter*innen Zeit dafür investieren sollen.

Das sind die 7 besten Open-Source-CRMs

Das sind die sieben beliebtesten CRM-Open-Source-Softwares, basierend auf den verifizierten Nutzerbewertungen und-Erfahrungen auf unserer Software-Bewertungsplattform OMR Reviews.

Wir stellen dir die sieben CRM-Tools mit offenem Quellcode mithilfe einer Kurzbeschreibung, deren Funktionalitäten, Preise und Alternativen vor. Ziehe sie zu deinem Tool-Vergleich hinzu und schaue, welche Software am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Vtiger CRM

SuiteCRM

OroCRM

EspoCRM

1CRM

Odoo

CiviCRM

Ein wichtiges Tool fehlt in unserem Ranking? Sag uns Bescheid, welches du gerne aufgenommen sehen würdest!

1. Vtiger CRM Open-Source

Vtiger CRM auf OMR Reviews

Vtiger CRM ist eine Open-Source-CRM-Software mit integrierten Lösungen, die vom E-Mail-Marketing bis zum Aktivitäten- und Projektmanagement und darüber hinaus reichen. Vtiger CRM-On-Demand ist eine One-Stop-Organisationsmanagement-Lösung, die sich für viele Unternehmensstrukturen und Prozesse eignet.

Vtiger-CRM-Funktionen

• Funktionen fürs E-Mail-Marketing: Sie helfen dir, E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erstellen und ansprechende Newsletter-Vorlagen an die ausgewählte Abonnentenliste zu versenden. Darüber hinaus werden die E-Mail-Ergebnisse – Klicks, Öffnungen, Abmeldungen, Bounces – nachverfolgt und auf einer Engagement-Skala gemessen, um die Interessenbereiche deiner Kund*innen zu identifizieren.
• Funktionen für die Projektverwaltung: Mit Vtiger CRM kannst du Projekte in Verbindung mit Kund*innen oder Supportfällen erstellen, Projektmeilensteine festlegen und Benutzer*innen oder Benutzergruppen Aufgaben zuweisen.
• Funktionen für die Kalender- und Aufgabenverwaltung: Kund*innen können mit dem Vtiger-Kalender Aufgaben und Ereignisse erstellen, zuweisen und verwalten. Diese sind mit Verkaufschancen, Kund*innen, Fällen und anderen Datensätzen verknüpft.
• Funktionen für die Inventarverwaltung: Du kannst Produktmengen und Dienstleistungen verwalten sowie Preisbücher verwenden, um unterschiedliche Preisregeln für verschiedene Kundengruppen festzulegen, Bestellungen auszulösen und vieles mehr.

Vtiger-CRM-Preise

Alle Preise von Vtiger CRM richten sich nach dem jeweiligen Paket, welches du auswählst. Die Profi-Version für Einzelunternehmer*innen kostet bei Vtiger CRM 42 US-Dollar pro Nutzer*in und Monat. Die Version für Unternehmen bekommst du für 58 US-Dollar.

Alle hier angegebenen Preise beziehen sich auf eine monatliche Zahlweise. Entscheidest du dich, dein ausgewähltes Paket jährlich zu bezahlen, reduziert sich der Monatsbetrag – so kostet die Profi-Variante dann 30 US-Dollar und die Unternehmen-Variante 42 US-Dollar.

Vtiger-CRM-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Vtiger-CRM-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das für dich geeignete Open-Source-CRM auswählen.

2. SuiteCRM Open-Source

SuiteCRM auf OMR Reviews

SuiteCRM ist ein Open-Source-CRM-System, welches es sowohl großen als auch kleineren mittelgroßen Unternehmen ermöglicht, effizienter und intelligenter zu verkaufen und zu verwalten.

Die Anwendung ist skalierbar für jede Unternehmensgröße und -anforderung. Sie kann auf die aktuellen oder zukünftigen Geschäftsprozesse zugeschnitten werden. Verschiedene Module können ein- oder ausgeschaltet werden, um die Anwendung einfach oder komplex zu gestalten.

SuiteCRM-Funktionen

• Funktionen für den Vertrieb: SuiteCRM hilft dir dabei, deinen Vertrieb zu automatisieren und Ziele – wie die Erhöhung der Konversationsrate und die Priorisierung der Leads (Lead Scoring) – zu verfolgen.
• Funktionen fürs Marketing: Das Open-Source-CRM-System soll außerdem helfen, die Markenbekanntheit zu steigern. Mit dem Zielgruppen-Modul können Buyer-Personas erstellt und Daten segmentiert werden. Touchpoints können in Modulen erfasst werden.
• Funktionen für den Kundenservice: Im Case-Management-Modul werden Korrespondenzen festgehalten und ausgewertet, wodurch Kund*innen besser verstanden werden sollen. Mit dem Self-Servie-Kundenportal können Kund*innen selbstständig Probleme lösen.
• Funktionen für die Prozessorganisation: Automatisierte Workflows lassen Verwaltungsaufgaben wegfallen und Prozesse effektiver werden.

SuiteCRM-Preise

SuiteCRM gibt es als Open-Source-CRM-Free-Download, wenn es selbst-gehostet ist. Es gibt auch drei Cloud-Lösungen. Das erste Paket "Silver" ist für 1,95 Pfund erhältlich, "Gold" bekommst du für 3,90 Pfund und "Platinum" erhälst du für 6,50 Pfund pro Monat.

Weitere Informationen und Nutzerbewertungen bzgl. der Preise von SuiteCRM findest du auf der SuiteCRM-Profilseite auf unserer OMR-Reviews-Plattform.

SuiteCRM-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der SuiteCRM-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das für dich geeignete Open-Source-CRM auswählen.

3. OroCRM Open-Source

OroCRM auf OMR Reviews

OroCRM ist eine flexible und vollständige Open-Source-CRM-Software. Die CRM-Lösung basiert auf der Idee, dass die heutigen Unternehmen ein CRM benötigen, welches auf ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Diese Lösung eignet sich für Unternehmen aller Größen und Branchen: von KMUs bis zu großen multinationalen Konzernen.

OroCRM-Funktionen

• Funktionen für den Vertrieb und das Marketing: Nach eigener Aussage kommt am OroCRM in diesen Bereichen kein Wettbewerber vorbei. OroCRM kann für sämtliche Anforderungen angepasst werden. Bei allen Kundeninteraktionen werden Daten gesammelt: Produktansichten, E-Mails, Support-Tickets und an den Touchpoints.
• Funktionen für die RFM-Analyse: Ziel dieser Analyse ist es, die loyalsten Kund*innen zu identifizieren.
• Funktionen für die Leadgenerierung: Informationen des kompletten Verkaufsprozesses für Umsatzprognosen, Vertriebspipelines und für höhere Abschlussquoten.

OroCRM-Preise

Dieses Open-Source-CRM-System ist als Community-Edition kostenlos. Die OroCRM-Preise für die Enterprise-Edition gibts auf Anfrage.

OroCRM-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der OroCRM-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das für dich geeignete Open-Source-CRM auswählen.

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4. EspoCRM Open-Source

EspoCRM auf OMR Reviews

EspoCRM ist ein Tool-Anbieter fürs Customer-Relationship-Management und ist in zwei Versionen erhältlich: entweder als Open-Source-CRM self hosted oder als Cloud-Lösung.

EspoCRM-Funktionen

• Funktionen für den Vertrieb: EspoCRM hilft dir dabei, den Vertrieb zu automatisieren. Du kannst Leads, die in den nächsten Schritten konvertiert werden sollen, verwalten, Verkaufspotenzial erkennen und Kontakte Accounts zuordnen. Ihnen können Rollen und Status zugewiesen werden. EspoCRM beinhaltet außerdem Funktionen für den Kundenservice, wie ein Kundenportal und eine Wissensdatenbank. Dokumente können angehängt und in Ordnern abgelegt werden.
• Kalender-Funktionen: Mit der Kalender-Funktion in EspoCRM kannst du Meetings, Telefonate und Aufgaben verwalten. Einladungen können verschickt und Kalender geteilt werden. Synchronisationen mit dem Google-Kalender und dem Outlook-Kalender sind möglich.
• Funktionen fürs Mailing: Eingehende E-Mails können automatisch Korrespondenzen zugeordnet werden. Die Kundenmanagement-Software als Open-Source enthält E-Mail-Templates, -Ordner, – Signaturen, -Filter und Funktionen für Outbound-E-Mails sowie Massen-E-Mails.
• Funktionen fürs Marketing: EspoCRM hält einige Funktionen für Marketing-Kampagnen, Massen-Mailings, Web-to-Lead-Aktivitäten und vieles mehr bereit.

EspoCRM-Preise

EspoCRM ist sowohl für die private als auch für die kommerzielle Nutzung kostenlos.

Weitere Informationen und Nutzerbewertungen bzgl. der Preise von EspoCRM findest du auf der SuiteCRM-Profilseite auf unserer OMR-Reviews-Plattform.

EspoCRM-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der EspoCRM-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das für dich geeignete Open-Source-CRM auswählen.

5. 1CRM Open-Source

1CRM auf OMR Reviews

1CRM ist eine flexible CRM-Software, die auf dem eigenen Server (Open-Soure) und als Cloud-Lösung verwendet werden kann. Diese CRM-Lösung bietet den Kund*innen einige Features für unterschiedliche Unternehmensbereiche, bspw. Marketing, Vertrieb und Kundenservice, Auftrags- und Rechnungsverwaltung sowie Projektmanagement.

1CRM-Funktionen

• Funktionen für den Vertrieb: Mit 1CRM kannst du deine Kontakt- und Kundenverwaltung zentralisieren und eine detaillierte Kundenhistorie verfolgen. Mit Funktionen wie Aktivitäten-Übersicht, Kommunikationsverlauf und integrierten Links zu den Social-Media-Profilen kannst du eine Kundenbindung aufbauen und verstärken. Außerdem hilft dir das Tool, deine Verkaufschancen zu überblicken und Abschlusswahrscheinlichkeiten zu ermitteln. Es beinhaltet auch Funktionen für die Umsatzsteigerung mit dem eigenen Partnernetzwerk und ein Datenmanagement. Verkaufsdiagramme und Berichte sollen dir bei der Auswertung und Beurteilung deiner Vertriebsaktivitäten helfen.
• Funktionen fürs Marketing: Die Marketing-Features sollen dich bei der Kundengewinnung mit Web-to-Lead-Kampagnen unterstützen und übertragen Leads direkt ins CRM. Dazu können Zielkundenlisten automatisch erstellt und Prozesse automatisiert werden. Du kannst mit 1CRM mehrstufige E-Mail-Drip-Kampagnen durchführen und so deine Leadgenerierung automatisieren.
• Funktionen für den Kundenservice: Mit einem integrierten Vertragsmanagement können Serviceverträge und Verlängerungen verwaltet werden. Es beinhaltet ein Serviceanfragen-Management, mit dem Fälle einzelnen Mitarbeiter*innen zugewiesen, Vorgänge automatisch zugeordnet und Zeiten erfasst werden können.
• Funktionen fürs Projektmanagement: Das Open-Source-basierte CRM-System soll dafür sorgen, dass Aufgaben sinnvoll geplant, durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen werden. Dafür können Meilensteine angelegt, Gantt-Diagramme erstellt und Meetings sowie Telefonate organisiert werden. Mit einer zentralen Projektverwaltung und Hervorhebungen beim Abweichen des Zeitplans können Projekte übersichtlich gemanagt werden.

1CRM-Preise

Die Preise von 1CRM richten sich nach dem jeweiligen Paket, welches du für dein Unternehmen auswählst.

• 1CRM Start-up Edition Cloud für 17 EUR pro User/Monat
• 1CRM Start-up+ Edition Cloud für 28 EUR pro User/Monat
• 1CRM Professional Edition Cloud für 42 EUR pro User/Monat
• 1CRM Enterprise Edition für 55 EUR pro User/Monat

Somit ist 1CRM auch einer der wenigen CRM-Tool-Anbieter, die ihre Software nicht nur im Abo, sondern auch zum Kauf anbietet.

1CRM-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der 1CRM-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das für dich geeignete Open-Source-CRM auswählen.

6. Odoo Open-Source-CRM

Odoo auf OMR Reviews

Odoo ist einer der meist installierten Unternehmenssoftwares der Welt. Odoo wird weltweit von 7 Millionen Nutzer*innen verwendet: von sehr kleinen Unternehmen mit einem*r Nutzer*in hin zu großen Unternehmen mit 300.000 Nutzer*innen.

Warum?

Weil Odoo auf Apps basiert. Somit kann sich jede*r einzelne Kund*in sein Tool-Kit ganz nach den individuellen Bedürfnissen zusammenstellen und die Apps auswählen und buchen, die er*sie in seinem Unternehmen benötigt.

Odoo-Funktionen

• Funktionen für die Kommunikation, Kampagnen und die Organisation von Verkaufsaktivitäten: Odoo hilft dir dabei, neue Kund*innen über deine Website oder Datenbanken zu gewinnen und den Vertriebskanal in Chancen zu verwandeln. Daten über Kontakte können analysiert, ausgewertet und optimiert werden.
• Funktionen für die automatisierte Verarbeitung von E-Mail-Ein- und Ausgängen: Du kannst beispielsweise automatisiert E-Mails verschicken, um Leads zu generieren und aktivieren.
• Funktionen, mit denen Microsoft Outlook, Thunderbird Mobiltelefone & Co. integriert werden können: Für ein reibungsloses Zusammenspiel sind verschiedene Integrationen möglich. Du kannst auch Angebote bis hin zur Rechnung direkt aus dem CRM erstellen und deine Website-Besucher*innen automatisch als Lead im System anlegen.
• Funktionen, mit denen E-Mails und Dokumente von Kund:innen verfolgt werden können: Odoo ist eine umfangreiche Datenbank deiner Firmenkontakte und noch mehr. Mit der Pipeline, dem Berichtswesen und Vertriebsaktivitäten kannst du sämtliche Informationen festhalten, Aufgaben zuweisen und Abläufe zurückverfolgen.

Odoo-Preise

Die Preise von Odoo basieren auf der Anzahl der verwendeten Apps. Die erste, gebuchte App ist laut Odoo für immer kostenlos und die Nutzer*innen zahlen nur für alle weiteren Apps. Darüber hinaus bietet Odoo zwei Preispakete an: Standard und Benutzerdefiniert.

Die Standard-Version gibt es für 31,10 EUR je Nutzer*in / Monat und beinhaltet alle Apps für Odoo Online. Im benutzerdefinierten Paket für monatlich 46,80 EUR je Nutzer*in sind auch alle Apps enthalten, hier aber mit den Zusätzen von Odoo Studio, mehrere Firmen sowie externe API. Die hier genannten Preise gelten für Neukund*innen und bei monatlicher Zahlweise. Wer eine jährliche Zahlung bevorzugt, kann hier Geld sparen.

Odoo-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Odoo-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das für dich geeignete Open-Source-CRM auswählen.

7. CiviCRM Open-Source

CiviCRM auf OMR Reviews

CiviCRM ist eine beliebte Open-Source-CRM-Software, insbesondere für Non-Profit-Organisationen – bereits 11.000 Non-Profit-Organisationen vertrauen auf CiviCRM. Sie wurde kollaborativ von einer internationalen Gemeinschaft und einem Kernteam entwickelt, das die Qualität des Produkts permanent überwacht.

CiviCRM-Funktionen

• Kontaktverwaltung
• Mitglieder- und Spendenverwaltung
• Veranstaltungsmanagement
• E-Mail-Marketing, inkl. A/B-Testing, Scheduling und Segmentierung
• Case-Management
• Organisationsspezifische Workflows
• Vertragsmanagement
• Reports

CiviCRM-Preise

CiviCRM ist kostenlos und funktioniert in Verbindung mit WordPress, Drupaloder Joomla. Es gibt keine Cloud-Variante von CiviCRM.

Mehr zu den Preisen von CiviCRM findest du auf unserer Plattform.

CiviCRM-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der CiviCRM-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das für dich geeignete Open-Source-CRM auswählen.

Weitere CRM-Systeme auf OMR Reviews

Weitere CRM-Systeme mit offenem Quellcode und ihre Funktionalitäten und Preise findest du auf OMR Reviews, der Vergleichsplattform für Business Software. Insgesamt haben wir dort über 100 CRM-Softwares gelistet, die dich beim Customer-Relationship-Management unterstützen können.

Also schaue vorbei und vergleiche die Tools mithilfe der authentischen und verifizierten Nutzerbewertungen:

Zoho CRM

CentralStationCRM

SugarCRM

TecArt CRM

SuperOffice

Salesforce Sales Cloud

monday CRM

SAP Sales Cloud

Samdock

Fazit: Selfhosted CRM – als Open-Source-Lösung für deine Kundenverwaltung

Die Auswahl des passenden Open-Source-CRM-Systems kann dein Kundenmanagement erheblich verbessern und dir dabei helfen, spezifische Challenges zu meistern. Selfhosted CRM-Tools bieten dir nicht nur volle Kontrolle über den Quellcode, sondern ermöglichen es dir auch, den Funktionsumfang genau an deine Bedürfnisse anzupassen. Dadurch kannst du garantieren, dass alle relevanten Funktionalitäten – von der Kundenverwaltung über das Kontaktmanagement bis zur Kommunikationsunterstützung – optimal auf deine Geschäftsprozesse abgestimmt sind.

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Ein weiterer Vorteil ist die flexible Rechteverwaltung, die dir erlaubt, individuell festzulegen, wer in deinem Team auf welche Daten und Funktionen zugreifen kann. Dies minimiert das Risiko von Datenlecks und maximiert zugleich die Sicherheit. Zudem bieten diese Systeme umfängliche Möglichkeiten zur Verwaltung von Servicefällen und helfen dir dabei, deine Kundenbeziehungen effizienter zu gestalten.

Um das passende Tool auszuwählen, solltest du den gewünschten Feature-Umfang klar definieren und prüfen, welche Funktionalitäten für dein Unternehmen am wichtigsten sind. Nutze Erfahrungsberichte und verifizierte Nutzerbewertungen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Mit einem selbst gehosteten Open-Source-CRM hast du nicht nur die Daten im Griff, sondern erhältst die Flexibilität, dein System stetig weiterzuentwickeln und anzupassen. So bist du bestens gerüstet, um dein Kundenmanagement auf das nächste Level zu heben.