Das sind die 7 besten kostenlosen Kundenverwaltungsprogramme

1. Was ist überhaupt ein Kundenverwaltungsprogramm?
2. Was sind die besten kostenlosen Kundenverwaltungsprogramme? 
3. 2. Freshsales

Ein Kundenverwaltungsprogramm/CRM-Software, wie monday.com

Was ist überhaupt ein Kundenverwaltungsprogramm?

Ein Kundeverwaltungsprogramm (auch Customer-Relationship-Management-Software oder einfach CRM) ist ein Tool, mit dem Unternehmen ihre Vertriebs- und Marketingbeziehungen zu Kund*innen und Interessent*innen verwalten. Dabei werden die Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort verfolgt. Dies kann Kontaktinformationen, Verkaufsaktivitäten, Gesprächsnotizen und vieles mehr umfassen. Zu den Vorteilen eines CRM-Systems gehören zum Beispiel eine reibungslose Interaktion mit den Kund*innen, die Rationalisierung vieler Prozesse durch KI sowie Automatisierungen und letztlich ein verbessertes Kundenerlebnis.

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Was sind die besten kostenlosen Kundenverwaltungsprogramme? 

Im Folgenden findest du eine Übersicht der sieben besten Kundenverwaltungsprogramme, die dir dabei helfen, deinen CRM-Zielen näherzukommen.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM auf OMR Reviews

Die All-in-one-Marketingplattform HubSpot verfügt über ein kostenloses CRM-System für eine unbegrenzte Anzahl von User*innen. Hubspot Sales Hub kommt mit den wichtigsten Basisfunktionen daher – so kannst du beispielsweise deine Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg an einem Ort verwalten und deine Workflows optimieren.

Hinzu kommen umfassende Tools für das E-Mail- und Inbound-Marketing. Hervorzuheben ist auch die nahtlose Implementierung und Datensynchronisierung, da das Kundenverwaltungsprogramm unter anderem mit Microsoft Office und G Suite zusammenarbeitet.

HubSpot CRM Funktionen

• Unbegrenzte Anzahl von Nutzer*innen 
• Integration mit über 500 Business-Tools, wie beispielsweise Google Workspace, Microsoft 365, Gmail, Outlook und Zapier
• Bis zu 1 Million Kontakte und Unternehmen
• 5 anpassbare Templates und Snippets
• Deal Pipeline
• Anruf- und E-Mail-Protokolle
• Live-Chat-Funktion
• Lead Nurturing

HubSpot CRM Preise

Neben der kostenlosen Version bietet HubSpot CRM auch kostenpflichtigen Zusatzpakete an. Da gibt es zum einen das Starter-Abo ab 45,99 € sowie das Professional-Abo ab 1640,15 €. Diese erhöhen die Datenspeicherung, generieren umfangreichere Berichte und integrieren neue KI- und Automatisierungs-Funktionen. Weitere Informationen zu den Preisen von HubSpot CRM findest du auch auf OMR Reviews.

HubSpot CRM Alternative

HubSpot CRM entspricht nicht den Anforderungen deines Unternehmens? Dann solltest du OMR Reviews einen Besuch abstatten, um verschiedene HubSpot CRM Alternativen zu entdecken. Unsere verifizierten Community-Bewertungen helfen dir dabei, das passende CRM-Tool zu finden.

2. Freshsales

Freshsales auf OMR Reviews

Freshsales

Wenn es um die Pflege von Kundenbeziehungen geht, bietet Freshsales verschiedene Kommunikationswerkzeuge wie die integrierte Telefon- und E-Mail-Funktion. Zudem ist es möglich, einen Live-Chat auf deiner Website einzurichten und direkt aus der CRM-Software an Zoom-Meetings teilzunehmen.

 Freshsales Funktionen

• Workflow Management
• Pipeline Management 
• Kontaktmanagement
• Aufgabenzuweisungen 
• Automatisierte Arbeitsabläufe 
• Omnichannel-Unterstützung
• Sales Intelligence mit dem KI-gesteuerten Vertriebsassistenten Freddy
• Analysen und Berichte
• Kundenverwaltungsapp für Android- und iOS-Geräte

Freshsales Preise 

Das kostenlose Kundenverwaltungsprogramm von Freshsales ist eine gute Option für kleine Vertriebsteams mit bis zu drei Mitarbeiter*innen. Obwohl der Tarif mit grundlegenden Funktionen ausgestattet ist, kannst du beliebig viele Kontakte zu deinem CRM-System hinzufügen – etwas, das bei kostenlosen CRM-Tools selten gegeben ist. 

Wenn du das Tool jedoch mit mehr Personen nutzen willst, kostet der Growth Plan 18 € pro Monat und Nutzer*in. Wenn du mehrere Verkaufsteams verwalten willst, kannst du dich für den Pro-Plan für 39 € pro Monat und User*in entscheiden. Für die Enterprise-Version zahlst du hingegen 69 € je Monat und Nutzer*in. Die Feshsales Preise variieren dabei je nach den enthaltenen Funktionen und der Anzahl der Bot-Sitzungen pro Monat.

Freshsales Alternative

Freshsales CRM entspricht nicht den Anforderungen deines Unternehmens? Dann solltest du OMR Reviews einen Besuch abstatten, um verschiedene Freshsales Alternativen zu entdecken. Unsere verifizierten Community-Bewertungen helfen dir dabei, das passende CRM-Tool zu finden.

3. Zoho CRM 

Zoho CRM auf OMR Reviews

Zoho CRM ist eine der führenden CRM-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Es hat eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, mit der du Zeit bei der Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen sparst. Außerdem gibt es eine Lead-Management-Funktion, mit der du Informationen über potenzielle Kund*innen effizient erfassen, speichern und verwalten kannst. Dabei kannst du die Quelle deiner Leads nachverfolgen und sie anhand von demografischen Daten, Verhalten und anderen wichtigen Kriterien kategorisieren. 

Wie Freshsales verfügt auch Zoho CRM über einen eigenen KI-Verkaufsassistenten namens ZIA. Mit ZIA erhält dein Team Zugriff auf Echtzeit-Kundeninformationen wie Lead Scores und Kaufhistorien. Obendrein liefert er Empfehlungen, die dem Vertriebsteam helfen, wichtige Aufgaben zu priorisieren und mehr Geschäfte abzuschließen.

Zoho CRM Funktionen

• Lead Management
• Workflow-Automatisierung 
• Analyse und Berichterstattung 
• Sales Intelligence mit dem KI-Verkaufsassistenten ZIA
• E-Mail-Marketing-Automatisierung 
• Kontaktmanagement
• Journey Builder
• Omnichannel-Support (E-Mail, Telefon, Social Media und Kundenportale)
• Erweiterte Anpassungen
• Kundenverwaltungsapp für Android- und iOS-Geräte

Zoho CRM Preise

Zoho bietet eine kostenlose Kundenverwaltungssoftware für Vertriebsteams mit bis zu drei Mitarbeiter*innen an. Sie umfasst grundlegende Funktionen für das Leadmanagement und die Berichterstattung. Wenn du jedoch mehr Nutzer*innen hast und erweiterte Funktionen benötigst, kannst du zwischen vier kostenpflichtigen Abonnements wählen: Standard, Professional, Enterprise und Ultimate. Die Zoho CRM Preise beginnen bei 20 € pro Nutzer*in und Monat. Für alle Abo-Pläne ist auch eine 15-tägige kostenlose Testversion verfügbar.

Zoho CRM Alternative

Zoho CRM entspricht nicht den Anforderungen deines Unternehmens? Dann solltest du OMR Reviews einen Besuch abstatten, um verschiedene Zoho CRM Alternativen zu entdecken. Unsere verifizierten Community-Bewertungen helfen dir dabei, das passende CRM-Tool zu finden. 

4. CentralStationCRM 

CentralStationCRM auf OMR Reviews

CentralStationCRM ist eine CRM-Software, die von 42he in Deutschland entwickelt wurde. Dabei handelt es sich um eine schlanke und pragmatische Lösung, die vor allem auf die Bedürfnisse von kleinen Unternehmen ausgerichtet ist. Die Software bietet wesentliche Funktionen zur Pflege und Verwaltung von Kundenbeziehungen. Du kannst verschiedene CRM-Daten wie die Kundenadresse, Vertragsablauf, Geburtsdatum und Social-Media-Profile einpflegen und verwalten. Zusätzlich kannst du das Adressbuch nach verschiedenen Kriterien wie der Postleitzahl und dem Standort filtern. Mit einem internen CRM-Kalender verwaltest du dann die Kundentermine.

Da CentralStationCRM für kleine Unternehmen entwickelt wurde, verfügt die Software nur über eine begrenzte Anzahl an Einstellungsmöglichkeiten und Funktionen. Dafür können sich deine Mitarbeiter*innen in kürzester Zeit mit der Software vertraut machen.

CentralStationCRM Funktionen

• Kontakt- und Kontenmanagement 
• Task Management 
• Anpassbare Funktionen
• Vereinfacht die interne Zusammenarbeit
• Stammdaten werden ausschließlich in Deutschland gespeichert
• Projektmanagement
• Berichte und Prognosen
• Kundenverwaltungsapp für Smartphones und Tablets

CentralStationCRM Preise

Der Starter-Plan von CentralStationCRM ist für kleine Teams mit bis zu drei Mitgliedern kostenlos. Damit kannst du bis zu 200 Kontakte in dein CRM einpflegen und 20 MB an Dateien speichern. Wenn dein Kundenstamm größer ist, kannst du die Vorteile von vier kostenpflichtigen Plänen nutzen:

• Team: 18 € pro Monat 
• SmallOffice: 49 € pro Monat
• Business: 99 € pro Monat
• Enterprise: 199 € pro Monat

Die CentralStationCRM Preise hängen von der Anzahl der Nutzer*innen und Kontakte sowie dem Speicherplatz ab.

CentralStationCRM Alternative 

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5. Bitrix24

Bitrix24 auf OMR Reviews

Bitrix24 ist eine leistungsstarke Customer-Relationship Management-Software für Vertriebsteams. Über die anpassbaren Webformulare kannst du Informationen für jeden Lead direkt in die Plattform einspeisen. Zudem kannst du Projekte innerhalb der Software verwalten und verschiedene Tools für die Zusammenarbeit und Kommunikation wie Chat, HD-Videoanrufe und Kalender nutzen. Darüber hinaus bietet Bitrix24 einen Vertriebsplaner für alle Nutzer*innen und eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen. Obendrein gibt es eine Kanban-Ansicht, die die Aufgaben- und Projektverwaltung vereinfacht.

Bitrix24 Funktionen

• Kanban Boards 
• Benutzerdefinierte Workflows 
• Team Scoreboard 
• Pipeline Management 
• Sales und Marketing Automation 
• Kontaktcenter
• Produktkatalog
• Onlinespeicher
• Website Builder 
• Sales Intelligence 
• Kostenloses Kundenverwaltungsapp

Bitrix24 Preise 

Bitrix24 bietet einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden Funktionen und 5 GB Speicherplatz an. Du kannst außerdem eine unbegrenzte Anzahl von Nutzer*innen zu deiner CRM-Plattform hinzufügen. Wenn du mehr Speicherplatz und zusätzliche Funktionen benötigst, gibt es drei kostenpflichtige Tarife: Basic, Standard und Professional. Die Bitrix24 Preise beginnen bei 49 € pro Monat für das gesamte Team.

Bitrix24 Alternative

Bitrix24 entspricht nicht den Anforderungen deines Unternehmens? Dann solltest du OMR Reviews einen Besuch abstatten, um verschiedene Bitrix24 Alternativen zu entdecken. Unsere verifizierten Community-Bewertungen helfen dir dabei, das passende CRM-Tool zu finden.

6. Odoo

Odoo auf OMR Reviews

Du suchst nach einer Open-Source-CRM-Software? Dann solltest du Odoo ins Visier nehmen. Das Tool ermöglicht es dir, Nachrichten und Ads auf der Grundlage des Verhaltens von Leads zu automatisieren. Außerdem wird die Aktivität der Interessent*innen verfolgt, einschließlich der Anzahl der Touchpoints, der Verweildauer auf der Website und der geöffneten E-Mails. Abhängig davon vergibt die Plattform automatisch Lead-Scores und weist eine*n Vertriebsmitarbeiter*in zu, sobald ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. 

Abgesehen davon kannst du mit Odoo unbegrenzt viele Pipelines verwalten. Es gibt auch ein Drag-and-Drop-Tool, mit dem du das Aussehen und die Stufen deiner Vertriebs-Pipelines anpassen kannst. Und da die CRM-Software E-Commerce, Finanzen und Buchhaltung integriert, erhältst du tiefe Einblicke und detaillierte Vertriebsberichte.

Odoo Funktionen 

• Kontakt- und Kontenmanagement 
• Pipeline Management
• Marketing-Automatisierung
• Lead Management 
• Berichte und Prognosen
• Lead-Scoring 
• Dashboard für das Verkaufsteam

Odoo Preise 

Odoo bietet individuelle Apps für CRM, Marketing, Verkauf und mehr. Du kannst eine der Apps kostenlos herunterladen und nutzen. Wenn du jedoch mehr Apps verwenden möchtest, gibt es zwei kostenpflichtige Abonnements, die du in Anspruch nehmen kannst: Standard (19,90 € pro Monat und Nutzer*in) und Custom (29,90 € pro Monat und Nutzer*in). Weitere Informationen zu den Odoo Preisen findest du auf OMR Reviews.

Odoo Alternative

Odoo entspricht nicht den Anforderungen deines Unternehmens? Dann solltest du OMR Reviews einen Besuch abstatten, um verschiedene Odoo Alternativen zu entdecken. Unsere verifizierten Community-Bewertungen helfen dir dabei, das passende CRM-Tool zu finden.

7. CiviCRM

CiviCRM auf OMR Reviews

Zu guter Letzt haben wir noch CiviCRM. CiviCRM ist eine cloudbasierte CRM-Software, die für Non-Profit-Organisationen entwickelt wurde. Sie verfügt über eine Vielzahl an Features wie Online- und Offline-Fundraising, Fördermittelverfolgung, Veranstaltungsplanung sowie Spender- und Mitgliederverwaltung. Da es sich bei CiviCRM um eine Open-Source-Software handelt, ist sie in hohem Maße anpassbar und kann kostenlos verwendet und weiterentwickelt werden.

CiviCRM Funktionen

• Kontaktmanagement 
• Membership Management
• Peer-to-Peer-Fundraising 
• Advocacy-Kampagnen 
• Planung von Veranstaltungen
• Integrierbar mit CMS-Lösungen wie WordPress und Dupal 
• E-Mail-Marketing 
• Analysen und Berichte 

CiviCRM Preise

Du kannst CiviCRM völlig kostenlos nutzen. Dabei kannst du bis zu 10.000 Kontakte in der CRM-Software speichern und bis zu 50.000 E-Mails pro Monat versenden. Weitere Informationen zu den CiviCRM Preisen findest du unter OMR Reviews.

CiviCRM Alternative

CiviCRM entspricht nicht den Anforderungen deines Unternehmens? Dann solltest du OMR Reviews einen Besuch abstatten, um verschiedene CiviCRM Alternativen zu entdecken. Unsere verifizierten Community-Bewertungen helfen dir dabei, das passende CRM-Tool zu finden.