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Produktmanagement Software ist eine spezialisierte digitale Lösung, die Unternehmen bei der effizienten Organisation, Planung und Durchführung von Produktmanagement-Aufgaben und -prozessen unterstützt. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen und Tools, die Produktmanager*innen, Produktteams und andere Stakeholder dabei unterstützen, Produkte über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu entwickeln, zu verwalten und zu optimieren. Diese Softwarelösungen beinhalten eine breite Palette von Features zur Organisation und Durchführung fundierter Produktpläne. Ein zentrales Feature ist das Anforderungsmanagement, das es ermöglicht, Kundenanforderungen, Marktbedürfnisse und interne Zielsetzungen zu erfassen, zu dokumentieren und zu priorisieren. Dadurch wird eine strukturierte Verwaltung und Verfolgung von Anforderungen während des gesamten Produktentwicklungsprozesses gewährleistet. Des Weiteren bieten Tools fürs Produktmanagement Funktionen zur Ideen- und Innovationsverwaltung. Teams können Ideen erfassen, bewerten und den Austausch von innovativen Konzepten fördern. Dies ermöglicht eine kollaborative Zusammenarbeit, um neue Produktideen zu generieren und zu bewerten. Product Management Software umfasst auch Funktionen wie Roadmapping und Release-Management. Diese ermöglichen die Visualisierung von Produkt-Roadmaps mit geplanten Funktionen, Meilensteinen und Zeitplänen. Das Release-Management gewährleistet eine koordinierte und termingerechte Markteinführung von Produkten, die den Anforderungen entsprechen. Im Unterschied zur Projekt Management Software liegt der Fokus beim Produktmanagement spezifisch auf den Anforderungen des Produktmanagements. Während Produktmanagement Software sich auf die Planung, Koordination und Durchführung von Projekten im Allgemeinen konzentriert, bietet Product Management Software spezifische Funktionen und Tools, die auf die einzigartigen Herausforderungen des Produktmanagements zugeschnitten sind. Sie unterstützt bei der Entwicklung und Verwaltung von Produkten über deren gesamten Lebenszyklus hinweg, von der Ideenfindung und Anforderungsdefinition bis hin zur Markteinführung und kontinuierlichen Verbesserung. Um in die Kategorie Product Management aufgenommen zu werden, sollte ein Tool folgende Features enthalten: * Benutzer*innen sollten die Möglichkeit haben, Entwicklungsaufgaben zu priorisieren und in einer Backlog-Liste zu organisieren * Roadmapping-Features, um den Fortschritt der Produktentwicklung zu verfolgen * Integration mit Tools zur Analyse von Benutzerfeedback und zur Verfolgung von Fehlern * Bereitstellung von Analysen zu Produktveröffentlichungen * Erstellung und Entwicklung von Softwareprodukten und -funktionen

Subscription-Management-Software hilft Unternehmen, alle Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf von abonnementbasierten Produkten zu tracken. Neben beliebten Software-as-a-Service-Abonnements (SaaS), bieten immer mehr Unternehmen digitale und sogar physische Produkte in einem Abonnementmodell an. Die meisten Abteilungen von abonnementbasierten Unternehmen können Aboverwaltungssoftware einsetzen. Überwiegend werden diese Softwares allerdings im Sales, Marketing oder in der Buchhaltung verwendet. Subscription-Management-Systeme werden entweder als vollumfängliche Software-Suiten oder als Standalone-Lösungen angeboten. Die Subscription-Management-Suites kombinieren mehrere Software-Lösungen wie Subscription-Billing-Software und Subscription-Revenue-Management-Software. Standalone-Softwares bieten alle Funktionen zur Abonnementverwaltung in einem integrierten System. Subscription-Management-Software lässt sich mit anderen Software-Lösungen wie E-Commerce-Plattformen, Payment-Tools, und Buchhaltungssoftware. Tools zur Verwaltung von Abonnements bieten alle Funktionen zu Definition und Verwaltung unterschiedlicher Abonnementpläne für Software sowie für digitale und/oder physische Produkte, lassen Preise der Abonnementpakete und Rabatte und Sonderangebote verwalten und geben Nutzer:innen die Möglichkeit, individuelle Pläne, Pakete und mehrjährige Veträge abzuschließen. Mit den Softwares lassen sich auch durch Subscriptions generierte Verkäufe und Umsatz messen und Renewals, Cancelations und weitere Änderungen an Abonnements verwalten. Des Weiteren helfen die Subscription-Management-Softwares bei der Identifizierung von neuen Vertriebschancen durch zum Beispiel Up-Selling und Cross-Selling, speichern Kundeninformationen, wie Rechnungen, Verträge und Zahlungen und ermöglichen automatische Zahlungen durch eine Auswahl an verschiedenen Bezahlmethoden.

Eine Customer Engagement Platform ist eine Technologieplattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kund*innen über verschiedene Kanäle in Kontakt zu treten, zu interagieren und eine langfristige Beziehung aufzubauen. Solche Plattformen zeichnen sich im Unterschied zu klassischen Customer Data Plattformen durch ihre Fähigkeit aus, in Echtzeit Ergebnisse über alle Online-Touchpoints (zum Beispiel Display-Anzeigen) und Onsite-Touchpoints (wie Produktlisten, Einkaufswagen usw.) auszuspielen und zu koordinieren. Diese Echtzeitsynchronisation ermöglicht es, auf aktuelle Entwicklungen und individuelle Kundeninteraktionen sofort zu reagieren und somit die Customer Experience stetig zu optimieren. Eine Eigenschaft von fortschrittlichen CEPs ist es, Benutzerprofile mit jedem zusätzlichen Klick innerhalb der Session zu erweitern. Diese dynamische Profilerstellung erlaubt es, eine präzise und fortlaufend aktualisierte Sicht auf die Bedürfnisse und Präferenzen des Kunden*innen zu gewinnen. Somit werden individuellere und relevantere Interaktionen ermöglicht. Darüber hinaus findet immer häufiger KI Anwendung in Customer Engagement Platforms, die für eine tiefgehende und nuancierte Betrachtung der Kundenbasis sorgt. Ein weiteres Merkmal von modernen CEPs ist ihr innovatives Datenmanagement. Durch effiziente Datenverarbeitung ist ein Echtzeit-Betrieb der Plattform bei vergleichsweise niedrigen Kosten möglich. Dies ist besonders wichtig, da schnelle Reaktionszeiten und Aktualisierungen in der Kundeninteraktion entscheidend sein können. Um als Customer Engagement Platform zu gelten, sollte ein Tool folgende Eigenschaften und Features besitzen: * Zentralisierte Kundenverwaltung * Multikanalfähigkeit für Kommunikation * Automatisierung von Prozessen * Features für Kundenbindung und Personalisierung * Analyse- und Reportingfunktionen

Web Analytics Tools messen den Traffic auf Webseiten und Online Shops und geben den Betreiber:innen einen Überblick, wie viele Nutzer:innen diese täglich besuchen. So wissen Inhabende einer Internetpräsenz, wer die eigene Webseite besucht, woher die Nutzer:innen kommen und welche Inhalte und Bereiche gut funktionieren. Demografische Daten, Online Conversions und weitere Metriken bieten Unternehmen Einblicke in das Kund*innenverhalten und somit Potenziale zur Optimierung der Webseite. Somit kann der Einsatz eines Web Analytics Tools entscheidend für den Erfolg und die Abgrenzung zum Wettbewerb sein. Web Analytics Tools bestehen meist aus folgenden Funktionen: Messung des Traffics (Besuche insgesamt, Sitzungen einzelner Besucher:innen, Verhaltensanalysen sowie das Medium, über das der Besucher:innen kam), Segmentierung des Traffics nach Device, Demografie, Geografie und Personengruppen, Echtzeitmessungen sowie die Verfolgung spezieller Conversions wie bspw. einem Kaufabschluss. Um die eigene Webseite oder Onlineshop vollständig zu verstehen, zu analysieren und zu optimieren, sind Web Analytics Tools also nicht mehr wegzudenken. Web Analytics Tools werden häufig in Verbindung mit Content-Management-Systemen oder Shopsystemen eingesetzt, um das Nutzerverhalten zu analysieren. Außerdem bieten sie häufig Integrationen zu Conversion-Rate-Optimization-Softwares sowie A/B-Testing-Softwares, um die User Experience zu optimieren. Ihr wollt Euch im Bereich Web Analytics verbessern und von Expert:innen lernen? Dann ist der OMR Professionals Guide to Digital Marketing Analytics mit über 100 Seiten geballtem Expertenwissen genau das richtige für Euch. Falls Ihr ein E-Learning Format bevorzugt, dann könnt Ihr Euch im 10-wöchigen OMR Academy Digital Marketing Analytics E-Learning Kurs fortbilden und erfahrt alles, was Ihr zu Web Analytics wissen müsst.

Office Suites (auch Office-Pakete) sind Softwarepakete, die eine Vielzahl von Anwendungen beinhalten, die für die tägliche Arbeit in Unternehmen benötigt werden. Grundlegende Bestandteile einer solchen Suite sind Textverarbeitungs-, Tabellenkalkulations- und Präsentationssoftwares. Oftmals sind auch weitere Anwendungen wie E-Mail-Programme, Datenbanken oder einfache Grafikprogramme enthalten. Für Unternehmen sind Office Suites von großer Bedeutung, da sie eine Vielzahl von Funktionen in einem Paket vereinen und somit die Arbeit erleichtern und Kosten überschaubar halten. Durch die Nutzung einer Office Suite können Arbeitsprozesse effizienter gestaltet werden, was zu einer Zeit- und Kostenersparnis führt. Zudem können durch die Verwendung einer Office Suite die Qualität von Arbeitsergebnissen erhöht und die Zusammenarbeit im Team verbessert werden. Eine Software muss mindestens folgende Funktionen und Features enthalten, um als Office Suite zu gelten: * Eine Anwendung für die Textverarbeitung  * Eine Tabellenkalkulationssoftware * Eine Präsentationssoftware 

Instant-Messaging-Dienste für Unternehmen, auch Sofortnachrichtendienste oder Business-Messenger-Platforms genannt, werden in Organisationen eingesetzt und ermöglichen die einfache und schnelle Kommunikation mithilfe von textbasierten Sofortnachrichten (engl. Instant Messages). Neben dem Versenden von Nachrichten zwischen Einzelpersonen, können Mitarbeiter:innen mithilfe von Instant-Messenger-Software in vordefinierten Gruppen oder Teams kommunizieren. Einige Instant Messenger bieten zudem weitere Formen der Kommunikation wie Voice Chats, Video Chats oder das Aufnehmen von Video- und Sprachnachrichten an.  Instant-Messenger reagieren damit auf die Schnelllebigkeit der heutigen Kommunikation und die Anforderungen für Remote Work. Sie machen viele E-Mails überflüssig, in dem sich einfache Fragen oder Anliegen unkompliziert via Instant Message klären lassen. Des Weiteren bieten Business-Messaging-Dienste den Vorteil, dass keine persönliche oder geschäftliche Telefonnummer benötigt wird, um Kolleginnen und Kollegen schnell zu kontaktieren. Mit den Business-Messenger-Apps der Anbieter lassen sich die Tools auch problemlos auf Android-Phones oder iPhones einsetzen. Weitere Funktionen von Instant-Messenger-Tools sind das Versenden von Medien wie Fotos und Videos. Zudem bieten sie viele praktische Add-Ons wie das taggen beziehungsweise verlinken von Personen, Benachrichtigungen und Erinnerungen und die Möglichkeit einen Status zu setzen. Zusätzlich bieten sie oftmals Integrationen und Schnittstellen mit Projektmanagement-Tools, Aufgabenmanagement-Softwares, Cloud-Speichern, CRM-Systemen, HR-Software und weiteren. Instant-Messenger-Anbieter sind häufig teil einer Social Intranet-Lösung oder werden als Ergänzung zu dieser eingesetzt. Der größte Unterschied zu Videokonferenz-Software liegt darin, dass der Fokus von Instant-Messaging-Dienste auf die dauerhafte und sofortige Kommunikation mit Textnachrichten ausgelegt sind und in der Regel nur Videotelefonie mit Einzelpersonen bieten. Videokonferenz-Tools hingegen sind auf die Videotelefonie mit mehr als zwei Teilnehmer:innen zu einem festgelegten Termin bestimmt und bieten zusätzlich eine Chat-Funktion.

Projektmanagement-Lösungen unterstützen Nutzer:innen bei der Verwaltung von Teamzielen und langfristigen Projekten sowie bei der Koordination einzelner Aufgaben. Kurz gesagt: Sie unterstützen Projektmanager:innen bei der Planung und Durchführung ihrer Projekte. Damit lässt sich u.a. die eigene sowie die Team-Produktivität steigern, Aufgaben können übersichtlich unterteilt und individuell zugeteilt, Fortschritte gemessen werden. Darüber hinaus können Zeitpläne erstellt und jederzeit eingesehen werden. Dank integrierter Chat-Funktionen bleiben Teams laufend in Kontakt. Gerade bei größeren Projekten können Projektmanagement-Lösungen dazu beitragen, Aufgaben ideal zu koordinieren. Einsetzen lassen sie sich grundsätzlich in jeder Branche. Manche Lösungen sind mehr auf den Bereich Planung (Kalender, To-Do-Listen, Milestones etc.), andere mehr auf den Bereich Kollaboration (Foren, Chats, Whiteboards etc.) fokussiert. Inzwischen gibt es aber auch so manche Hybrid-Lösung. Entscheidend ist hier, welche Lösung am besten zu den eigenen bzw. (Unternehmens-)Bedürfnissen passt. Oftmals macht es vielleicht auch Sinn, mehrere Lösungen miteinander zu kombinieren. Gut zu wissen: Projektmanagement-Lösungen sind eng mit Aufgabenverwaltungs-Lösungen verwandt, unterscheiden sich jedoch in Größe und Umfang. Während erstere dafür sorgen, dass Benutzer:innen Teams von Einzelpersonen verwalten, Ressourcen sinnvoll planen und die Effektivität messen können, zeigen zweitere lediglich die individuellen Anstrengungen und Deadlines und sorgen dafür, dass sich Projekte selbstständig verwalten lassen.