Shop Systems Software

Shopsysteme: Der Shopsystem Vergleich zeigt die besten Online Shop Softwares - hier liest Du, was es sonst noch zu wissen gilt

Shopsysteme ermöglichen es auch ungeübten Nutzer*innen, mit wenigen Klicks zum eigenen Online Shop zu gelangen. Andererseits können Profis mit entsprechender Software das Maximum aus ihrem E-Commerce herausholen. Große Shops sind tatsächlich gar nicht mehr ohne ein passendes Webshop System zu organisieren. Sie bieten unter anderem ein breites Produkt-(Informations-)Management, schaffen die Verbindung zu den wichtigsten Zahlungsdiensten sowie Warenwirtschaftssystemen, erleichtern Mehrkanalverkäufe und haben Tools für SEO an Bord.

Die grundsätzlichen Varianten von Shopsystemen auf einen Blick:

• Mietlösungen

• Kaufsysteme

• Plugins - CMS-Erweiterungen

• Open-Source-Lösungen

Welches Shopsystem ist für wen das richtige: mieten, kaufen, Plugin oder Open-Source?

Welches Shopsystem gewählt werden sollte, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab, wie Budget, Individualisierungsanforderungen, Sortimentsumfang sowie der organisatorischen Strukturierung des Unternehmens. Nicht jede E-Commerce Plattform kann sinnvoll mit allen Unternehmensvoraussetzungen kooperieren.

Wenn ein Online Shop mit nicht mehr als 100 Produkte geplant ist, kann in vielen Fällen getrost auf eine kostenlose Variante, wie beispielsweise ein Plugin, gesetzt werden. Hier sind keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich. Dafür werden ambitionierteren Shop-Betreiber*innen aber auch relativ schnell Grenzen gesetzt.

Miet- oder Kauflösungen sind vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) geeignet, die keinen Programmierer*innen haben bzw. engagieren möchten. Mit einer gekauften Shop-Lizenz erhält man den klaren Vorteil, auf deutlich mehr Individualisierungsmöglichkeiten zurückgreifen zu können. Das ist unter anderem wichtig, um den eigenen Online Shop von der Konkurrenz abzuheben.

Größere Unternehmen, die ihren Fokus verstärkt oder hauptsächlich auf den Online-Handel richten, sind häufig mit der Verwendung einer Open-Source-Variante gut beraten. Diese Shopsysteme sind sehr kleinteilig anpassbar und bieten viele Schnittstellen zu weiteren wichtigen Programmen.

Online Shop Software auf Basis einer Open-Source-Lizenz ist insbesondere aufgrund der Tatsache, dass sie kostenlos bereitsteht, auch für kleinere Betriebe oder Selbstständige interessant. Das Problem dabei: Soll der Online Shop nach den eigenen Wünschen und Anforderungen individualisiert werden, ist schnell doch Budget notwendig. Entsprechende Arbeiten müssen dann nämlich von einer Fachperson vorgenommen werden.

Fest steht: Für eine professionelle und letztendlich zweckdienliche Ausrichtung eines Online Shops und ein zutreffendes Shopsystem ist in jedem Fall Geld in die Hand zu nehmen. Viele Lösungen können jedoch erst einmal für 14 oder 30 Tage kostenlos getestet werden. Das ist natürlich sehr von Vorteil, da so die Möglichkeit besteht, die Optionen gegenüberzustellen und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für die jeweiligen Zwecke auszusuchen. Unser Shopsystem Vergleich bildet dafür die ideale Informationsbasis.

Auf welche Kriterien sollte man zur Auswahl des richtigen Shopsystems unbedingt achten?

Welche Shop Software im jeweiligen Unternehmenskontext die beste Lösung darstellt, hängt von vielen individuellen betriebsseitigen Faktoren ab. Folgende Voraussetzungen sollte das Shopsystem jedoch in praktisch jedem Fall erfüllen.

Kundenseitige Usability

Ein Online Shop kann noch so viele und vielleicht ganz besondere Features haben – wenn sich Kund*innen beim Surfen nicht zurechtfinden, sind keine hohen Umsätze zu erzielen. Deshalb ist es überaus wichtig, dass das Shopsystem einen guten Usability-Ansatz bietet. Es gilt den Shop diesbezüglich präzise auf die Erwartungshaltung der eigenen Zielgruppe zuzuschneiden. Die Basis dafür sind eine übersichtliche sowie detaillierte Produktdarstellung und eine klare, verständliche Navigation.

Suche und Filter

Je mehr Artikel in einem Shop vereint sind, desto schwieriger wird es für Kund*innen, das gewünschte Produkt zu finden. Eine Suchfunktion und Filter helfen bei der Orientierung. Grundsätzlich bieten alle E-Commerce Plattformen derartige Features, die Qualitätsunterschiede können je nach Shopsystem jedoch enorm sein. Ein ausführlicher Test ist hier daher angebracht.

Bezahlsysteme

Welche Zahlungsoptionen ein Shop bietet, entscheidet heute maßgeblich über dessen Inanspruchnahme. Wird das von den Kund*innen bevorzugte Bezahlverfahren nicht bereitgestellt, verlassen jene den Shop wahrscheinlich wieder, ohne eine Bestellung gemacht zu haben. In den meisten Shopsystemen sind Schnittstellen zu den großen Zahlungsdienstleister*innen zu finden. Aber nicht alle Plattformen haben sämtliche Zahlungsmethoden im Portfolio. Es ist also wichtig, sich darüber zu informieren, ob eine angepeilte Shop Software die bei der jeweiligen Zielgruppe favorisierten Dienste unterstützt.

Warenwirtschaftssystem

Genauso wichtig wie eine Schnittstelle zu den passenden Bezahlsystemen ist die zwischen dem Shopsystem und dem Warenwirtschaftssystem. Schließlich sollen Kund*innen unter anderem in Echtzeit erfahren, ob die gewünschten Produkte aktuell auf Lager sind oder wann sie wieder hereinkommen. Daher sollte im Vorfeld geprüft werden, ob eine Anbindung des Warenwirtschaftssystems an die ins Auge gefasste Online Shop Software möglich ist.

Multichannel

Plant ein*e Einzelhändler*in zusätzlich zum stationären Geschäft, einen Online Shop zu launchen, dann sollte auf die Möglichkeiten der Vernetzung des lokalen Ladens mit der E-Commerce Plattform geachtet werden. Ein Mix verschiedener Kanäle bringt heute viele Vorteile. Insbesondere lieben es Kund*innen, die Verfügbarkeit von Produkten online checken und diese dann direkt im Laden abholen zu können. Multichannel ist dennoch kein Standard bei Shopsystemen.

Mobiloptimierung

Der Anteil der per Smartphone und Tablet bestellten Produkte steigt von Jahr zu Jahr. Außerdem kann auch - der im letzten Absatz angesprochene - Multichannel-Vertrieb seine Vorteile nur dann voll entfalten, wenn der Online Shop mobil optimale Mehrwerte bringt. Daher ist es notwendig, dass eine E-Commerce Plattform beste Voraussetzungen für eine Mobilnutzung des damit betriebenen Shops bietet.

Marketing

Marketing ist auf ganz unterschiedlichen Ebenen überaus wichtig, damit ein Shop effektiv aus der Masse heraussticht. Dementsprechend gilt es bei der Auswahl eines Shopsystems darauf zu achten, welche Marketing-Funktionen out of the box an Bord bzw. welche hinzufügbar sind: Ist es möglich, Gutschein-Codes zu erstellen? Sind Schnittstellen zu Preis- und Produktsuchmaschinen vorhanden, wie beispielsweise idealo oder Google Shopping? Oder ist eine automatisierte Anbindung an weitere Vertriebskanäle, wie Amazon oder eBay, gegeben? Diese und weitere Fragen gilt es sich – je nach Marketing-Anforderungen – zu stellen.

SEO

Heute beginnen Kund*innen ihre Produktrecherche in erster Linie via Google. Der Shop sollte dort dementsprechend bestens aufzufinden sein. Dafür sind spezifische Maßnahmen der SEO (Suchmaschinenoptimierung) zu vollziehen. Das kann sehr viel Aufwand bedeuten - zum Glück sind die meisten Shopsysteme in puncto SEO aber ziemlich gut aufgestellt. Sie bieten grundsätzlich suchmaschinenfreundliche Architekturen und bringen diverse wichtige Features zur Einbindung von Keywords oder auch zur idealen Ausrichtung von Produktseiten mit.

Rechtssicherheit

Nicht erst seit der DSGVO sind die gesetzlichen Anforderungen an Shopsysteme in Deutschland sehr hoch. Die europäische Datenschutzverordnung hat der Thematik jedoch zusätzliche Brisanz verliehen. Da viele Shopsysteme aus den Vereinigten Staaten stammen, kann es hier und auf anderen rechtlichen Ebenen zu Problemen kommen. Die Online Shop Software sollte zur Rechtskonformität folgende Voraussetzungen erfüllen oder zumindest durch Erweiterungen eine diesbezügliche nachträgliche Anpassung erlauben:

• Die Preisauszeichnungen der Produkte müssen mit spezifischen Informationen zur Mehrwertsteuer erfolgen.

• Die Button-Bezeichnungen beim Bestellprozess müssen den rechtlichen Anforderungen entsprechen.

• AGB und Widerrufsrecht müssen vor dem Abschluss des Kaufs durch den Kund*innen aktiv anerkannt sowie bestätigt werden.

• Ein vollständiges und korrektes Impressum muss vorhanden sein.

• Die Datenschutzerklärung und der Umgang mit Nutzer*inneninformationen müssen den Anforderungen der DSGVO genügen.

Die Liste stellt natürlich keine verbindliche Rechtsberatung dar.

Mit den meisten Shopsystemen ist ein Online Shop rechtssicher auszurichten. Als Betreiber*in sollte man dennoch nicht auf eine juristische Beratung verzichten.

Kosten

Die Gegenüberstellung der Kosten der zur Auswahl stehenden Shopsysteme ist selbstverständlich ebenfalls sehr relevant, um das passende Programm zu finden. Je nachdem, ob eine Agentur beauftragt wird, welche die Gestaltung und Wartung des Shops übernimmt oder alles in Eigenregie abläuft, fallen unterschiedliche Kosten an. Manche Systeme sind durchaus einfach zu handhaben und ermöglichen sogar Laien die Erstellung eines erstklassigen Shops. Diese Lösungen bringen dann aber in der Regel einmalige Kosten oder auch monatliche Gebühren mit sich. Ferner ist zu kalkulieren, dass ein Shop nach dem Launch permanent Pflege und Optimierung bedarf, um langfristig Erfolge verschaffen zu können. Das funktioniert natürlich ebenfalls nicht ohne finanzielle Aufwände. Eine Open-Source-Software ist generell vollkommen kostenlos. Damit zum optimalen Ergebnis zu gelangen, bedeutet aber immer erheblichen Aufwand. Häufig können solche Systeme nicht vollkommen eigenständig gelauncht und betrieben werden. Ob ein Unternehmen alleine zu Werke gehen kann oder Unterstützung benötigt, hängt maßgeblich von den eigenen Kompetenzen bzw. der Arbeitskraft im Betrieb, den im Shopsystem integrierten digitalen Helfern und dem Umfang des E-Commerce-Projekts ab.