SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud Bewertungen
6.7

Benutzerfreundlichkeit

Shopsysteme & Webshop

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

8.9

Erfüllung der Anforderungen

Shopsysteme & Webshop

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

5.8

Einfache Einrichtung

Shopsysteme & Webshop

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

SAP Commerce Cloud Übersicht

Mit der SAP Commerce Cloud bietet SAP kleinen, mittleren und großen Unternehmen die Möglichkeit für Endkund:innen ein Omnichannel-Einkaufserlebnis zu generieren und damit Interaktionen und Kaufprozesse zu optimieren. Mit Funktionen, die auf Bedürfnissen und Affinität der Zielgruppe basieren, sollen Kundenzufriedenheit, Conversion und Bestellwerte gesteigert werden können. Mit Dashboards können Unternehmen ihre Zielgruppe besser kennenlernen. Mit der SAP Commerce Cloud können sowohl B2B als auch B2C Unternehmen personalisierte Onlineshops aufbauen und Kund:innen einen individuellen, proaktiven digitalen Service bieten. Die Systeme sind sowohl stand-alone als auch in Kombination mit anderen SAP Lösungen einsetzbar, sodass Unternehmen in der Lage sein sollen intelligente Kundenprofile aufzubauen und Kund:innen personalisiert über die Customer Journey hinweg anzusprechen.

SAP Commerce Cloud Screenshots

SAP Commerce Cloud Funktionen

Merchandising & Marketing

Produktvisualisierung

Produktempfehlungen & -personalisierung

Aktionen & Rabatte

Produktkatalog

Content Management

Produktkonfiguration

Produktsuche und -filter

Bestellprozess

Checkout-Prozess

Versandoptionen

Order Management

Plattform

Customization

Benutzerverwaltung

Sicherheit

Zugriffsrechteverwaltung

Leistung & Zuverlässigkeit

Multi-Channel-Unterstützung

Omnichannel

SAP Commerce Cloud Erfahrungen & Reviews

“Einfacher Start durch viele Out of the box Funktionalitäten”

R
René
Software Architect bei
Merkle
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die SAP Commerce Cloud bietet bereits im Standard einen vollumfänglichen B2B und B2C eCommerce Shop, der sich durch Anpassungen und/oder Erweiterungen auf die kundenindividuellen Bedürfnisse zuschneiden lässt. Über die SAP Cloud Platform Integration (SCPI) lassen sich SAP ERP, SAP C/4HANA und Drittsysteme integrieren und somit Daten synchron, als auch asynchron, verteilen. An die OCC Endpoints, also die Standard REST API von SAP Commerce Cloud, lassen sich SAP Spartacus oder andere Custom Frontend Lösungen anbinden und machen SAP Commerce Cloud zu einer unabhängigen Headless-Commerce-Lösung.

Was gefällt Dir nicht?

Mit SmartEdit und dem Wegfall des alten CMS Cockpits ist man auf dem richtigen Weg in Sachen Content Management, allerdings ist die Pflege von Seiten und Komponenten noch immer herausfordernder als bei reinen CMS Lösungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anpassungen und Erweiterungen der Standardfunktionalitäten für unsere Kunden von der Registrierung bis zum After-Sales-Management.

“Kunden mit SAP Commerce Cloud personalisiert ansprechen und damit Customer Experience schaffen.”

F
Franzi
Senior Sales Manager bei
Sybit GmbH
Computer Software
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

SAP Commerce Cloud bietet einen großen Funktionsumfang mit dem sich individuelle Prozesse gut abbilden lassen. In Verbindung mit weiteren Bausteinen des SAP Customer Experience Portfolios lässt sich für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen die komplette Customer Journey abbilden.

Was gefällt Dir nicht?

Die SAP Commerce Cloud beinhaltet sehr viele Funktionalitäten in den einzelnen Editionen und ist daher unter den Commerce Lösungen eher der Ferrari als der VW Golf.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden können mit der SAP Commerce Cloud sowohl einen Webshop mit "one face to the customer" entsprechend der Website bereitstellen, als auch eine individuelle Plattform für Ihre Kunden aufbauen, in der der Kunde selbst seine Aufträge, Historien, Mitarbeiter, Serviceeinsätze, Wartungen und vieles mehr verwalten kann.

“Enterprise Commerce Lösung für mittlere bis grosse Unternehmen”

T
Thomas
Head of CX Platform Solutions EMEA bei
Merkle
Möbel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

SAP CC, ehemals hybris, ist ein Flagschiff unter den Commerce Lösungen. Wen der Produktkatalog und Shop in 80 Ländern ausgerollt werden muss und überall andere Prozess, Steuern, Checkout-Prozesse, usw. gelten, dann ist die Lösung in Ihrem Sweet-Spot.

Was gefällt Dir nicht?

Unternehmen die nicht Gross genug sind wird das Tool nicht gefallen. Persönlich finde ich auch dass B2B besser passt. D.h. wenn es um den klassischen D2C Fashion-Shop geht ist die Lösung oversized. Früher (im hybris 6) mit den ganzen Cockpits nach der hmc (hybris managment console) war das UI auch etwas komplex, aber das hat sich deutlcih verbessert finde ich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Komplexe Commerce Lösungen, von CPQ über multi-market Online Shops werden von Storefront bis Order Management Prozess komplett abgebildet.

“Sehr mächtig, aber Umstellung von Hybris auf die Cloud Lösung dauert sehr lange”

N
Nancy
Teamlead eCommerce bei
freenet AG
Telekommunikation
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Omnichannel Funktionalitäten, d.h. Anzeige Verfügbarkeiten online/offline, deliver to store, Mandanten-Fähigkeit, Multibrand-Fähigkeit.

Was gefällt Dir nicht?

Keine Testingmöglichkeiten, starer Purchase Funnel, Frontend-Anpassungen aufwendig, keine Recomentation Engine, wenig Personalisierungsmöglichkeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Omnichannel Shop Plattform für mehrere Marken, Nutzung Omnichannel Funktionalitäten, performante Shop-Plattform.

“Der Commerce-Alleskönner”

M
Mercedes
SAP Consultant Lead bei
Merkle
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit der SAP Commerce Cloud lässt sich eCommerce auch im großen Stil verwirklichen. Mehrere "Accelerators" ermöglichen des den Unternehmen, auf ihre Business Cases zugeschnittene Webshops zu betreiben – sei es B2C, B2B, Telekommunikation, uvm. Die Lösungen sind individuell an die Kundenbedürfnisse anpassbar bzw. können durch Eigenimplementierungen genau zugeschnitten werden. Auch Content Management und Product Information Management werden durch Commerce abgedeckt.

Was gefällt Dir nicht?

Für die Commerce Cloud beraten und/oder entwickeln zu können bedarf einiger Berufserfahrung, sie ist nicht einfach zu handhaben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

SAP Commerce ermöglicht umfangreiche und komplexe Webshops für jedes Szenario.

“SAP Commerce Cloud im Travel Retail”

A
Alexander
Head of Commerce Solutions bei
Gebr. Heinemann SE & Co. KG
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Software bietet funktional sehr viel und lässt viel Möglichkeit für Anpassung und Erweiterung. Außerdem ist die Software sowohl für B2B- als auch für B2C-Szenarien sehr gut nutzbar.

Was gefällt Dir nicht?

Die Standard-Integration in bestehende SAP-Systeme (SAP R/3 Retail, SAP CRM) könnte besser sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Im B2C-Szenario werden E-Commerce-Funktionen abgebildet. Dabei kommt auch die Pricing Engine "OPP" (Omnichannel Promotion Pricing) zum Einsatz, so dass stationäre Preisfindung und Online-Preisfindung gleich "ticken". Im B2B-Szenario kommt die Software als Plattform für Sales-, Marketing- und Service-Prozesse zum Einsatz.

“B2C- und B2B-Omni-Channel im Mittelstand”

W
Wolfgang
Country Manager bei
webtiser GmbH
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

SAP Commerce Cloud ist das ehemalige hybris und ein echter SAP Klassiker. Mit dem modernen SAP Spartacus wird es zum Headless-Commerce und ist über die SAP Cloud Platform Integration (SCPI) zu allen on-premise als auch Cloud-Lösungen von SAP und Drittsystemen integrierbar.

Was gefällt Dir nicht?

Bedingt durch die Komplexität der Möglichkeiten ist kein schneller Start möglich. Es braucht seine Zeit und damit auch entsprechendes Budget. SAP Commerce Cloud lohnt sich leider erst im gehobenen Mittelstand.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

SAP Commerce Cloud ist die B2B- sowie B2C-Software Lösung für den gehobenen Mittelstand. Komplexe Prozesse und tiefe Integrationen in die Systemwelt lassen sich ebenso bewerkstelligen, wie eine ausgeklügelte Customer Experience ans Frontend.

“Etablierte Commerce Software für größere Skalierung von einem etablierten Hersteller”

P
Philipp
Consultant bei
Nutzung als Privatperson
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten die Skalierbarkeit der Software, insbesondere große Vornehmungen können realisiert werden. Außerdem kann ich das Backend selbst auswählen und skalieren. Drittens steht ein nahmhafter Softwarehersteller im Hintergrund der das Produkt durchgehend weiterentwickelt.

Was gefällt Dir nicht?

Das User Interface ist nicht das neueste mit den neuesten Web Standards. Hier muss optimiert werden, aber das sollte laufend gemacht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich löse die Skalierung von Geschäftsobjekten in großem Stil. Zusätzlich wird mein online Kanal komplett von SAP Produkten gedeckt, das heißt ich habe mehrere marketing und Sales Produkte integriert. Die Integration läuft für meine Verhältnisse sehr gut.

“Nur für Unternehmen im Enterprise Segment”

S
Son
Online Marketing Manager
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Steuerung der Lieferanten, Distributoren und Partner. Relativ einfache Anbindung an das ERP-, CRM- und Supply-Chain-Systeme. Ausprägung mit Funktionen für Business-to-Business (B2B) und Business-to-Consumer (B2C)

Was gefällt Dir nicht?

Kostenintesiv, geschlossenes System und hoher IT-Aufwand

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hohe Datenqualität für bessere Kontrolle. Die Verfügbarkeit jeder Ware wird in Echtzeit angezeigt. Verwaltung mit SAP Hybris von Lieferanten, Distributoren und Partnern zentral und vereint verschiedene Geschäftsmodelle

“Ausgereiftes Produkt welches erweiterbar ist”

B
Benjamin
Berater
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Viele Funktionen standardmäßig enthalten. Integration in SAP out of the Box. Accelerators für einen schnellen Start inkl. Branchen-Accelerators. B2C und B2B einsetzbar.

Was gefällt Dir nicht?

Frontend noch nicht komplett auf dem neusten Stand (Single-Page-Applications). Integriertes CMS nicht ausgereift für Einsatz bei vielen Content-Änderung (Pflege Content nicht komfortabel). Teilweise Funktionen nicht fertig implementiert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einsatz eines màchtigen Tools inkl. PIM-Funktionalitäten. Gutes Zusammenspiel mit SAP ERP.

“Top Erfahrungen mit SAP Commerce Cloud im B2B Umfeld”

L
Lukas
Managing Director bei
B4B Solutions
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die reichhaltige Features der Plattform die sowohl B2C als auch B2B Geschäftsfälle unterstützen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Monolithische Architektur stellt sich immer öfter als Nachteil bei unseren Kundenpitches dar

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Persönliche Ansprache meiner Kunden auf Basis von transaktionalen Informationen aber genauso Experience Daten

“Geeignet für alle mittleren und großen Unternehmen, die ihre Customer Journey optimieren wollen.”

M
Manuel
Manager
Food & Beverages
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Implementierung, Offenheit für andere Systeme für einen Best-of-Breed-Ansatz oder All-in-One für die Puristen

Was gefällt Dir nicht?

Nicht geeignet für Unternehmen mit geringen Ambitionen im Bereich des eCommerce

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank CC ist es möglich, eine echte einheitliche Customer Journey zu schaffen, von der Bekanntheit bis zur Kundenbindung, für alle Abteilungen des Unternehmens

“Performant, stabil, vielfältig”

F
Fergus
IT Application Manager bei
Messebetrieb
Events Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Performance, Reliability und Verfügbarkeit der Commerce Cloud Backoffice, Fontends und Cloud Administration Portal

Was gefällt Dir nicht?

IP-Whitelist Handling, SSL-Zertifikat Update und Verwaltung in das Commerce Cloud Portal. SAP Support Ticket System, Dokumentation rund um SAP Cloud Administration

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

B2B Service Produkt Verkauf und Angebot-Verwaltung

“Gutes Produkt für E-Commerce-Entwickler”

T
Tom
System-Ingenieur
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Dieses großartige Konfigurationswerkzeug ermöglicht es Entwicklern, weniger zu programmieren und mehr zu entwickeln. Es deckt fast alle E-Commerce-Bedürfnisse ab, wie z.B. Auftragsverwaltung oder Front-End-Konfiguration für das Marketing-Team. Es verfügt über verschiedene Module, die alle erforderlich sind, um E-Commerce-Bedürfnisse zu befriedigen, wie z.B. Omni-Kanal-Unterstützung für Responsive Design. Gut ist auch, dass ihr jede beliebige Frontend-Technologie zur Gestaltung der Storefront verwenden könnt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Dokumentation ist nicht leicht einsehbar. Solange ihr nicht an eine Organisation/ einen Partner gebunden seid, könnt ihr nicht mit diesem Werkzeug arbeiten bzw. die Nutzung erlernen. Auch die Kosten sind im Vergleich zu anderen E-Commerce-Tools etwas hoch. Abgesehen davon ist alles gut, ich mag dieses Produkt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich arbeite für einen Kunden und entwickle die gesamte E-Commerce-Lösung auf Hybris für ihn. Wir haben das Modul "Order Management System" innerhalb von 2 Monaten erfolgreich für unseren Kunden implementiert und hatten danach keine größeren Produktionsprobleme. Es ist einfach großartig. Vielen Dank an der Stelle an das Hybris-Team für dieses großartige Produkt.

“Benutzererfahrung”

B
Benjamin
Analytiker
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

- Höhere Effizienz durch automatisierte und integrierte digitale Geschäftsprozesse - Integrierte Funktionen für Inhaltsverwaltung, Anpassung, Auftragsverwaltung und Online-Konfiguration - Moderne, reaktionsschnelle und anpassbare Benutzerschnittstelle auf allen Endgeräten - Schnelle Implementierung durch standardisierte Schnittstellen zu eigenen SAP-Basis-Systemen - Eine zentrale und flexible Plattform für digitale Kundenprozesse - vom Shop über ein Service-Portal bis hin zur Online-Konfiguration - Gezielter Kundenkontakt auf Basis der Anpassung - Konsolidierung von Produktdaten im Produkt-Content-Management-System - Skalierbare und zukunftssichere Systeminfrastruktur - Integration in SAP ERP und SAP C/4HANA (SAP Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Customer Data Cloud): eure Kunden profitieren von Anwendererfahrung und Anpassung im Rahmen einer Customer Journey. Loyalität und Umsatz können nachhaltig gesteigert werden, dann habt ihr zufriedene Kunden und könnt erfolgreich wachsen. Kohärente Customer Journeys, 24/7 Self-Service-Optionen sowie eine passgenaue Informationsversorgung garantieren höchste Kundenzufriedenheit. Die marktführende Omnichannel-Commerce-Software unterstützt auch die anspruchsvollsten und komplexesten B2B-Ökosysteme.

Was gefällt Dir nicht?

Ich hatte bisher keine Probleme mit dem Tool - benutze es regelmäßig und bin sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verbesserung der direkten Kommunikation mit unseren Kunden: mithilfe einer mobilen App versenden wir die wichtigsten Informationen und gewährleisten die richtige Botschaft.

“Komplex aber sehr Komplett für GROSSE Unternehmen”

S
Sebastian
Digital Insights Analyst
Beauty
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

- Eine Sichere Plattform, von SAP gemacht. - Wirklich flexibel, alles ist da möglich! Man muss es aber selber bauen (mit Developers) - Richtig integriert mit zB andere Payment Services

Was gefällt Dir nicht?

- Kosten. Sicher mega teuer. - Für personalisierung braucht man Developers. Das macht es noch teurer. - Manchmal so komplex, dass es schwer ist es zu verstehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- eCommerce Lösung für alle unsere Ländern und Marken. - Personalisierung immer möglich. - Neue Features kommen oft (zB einfach ContentManagement mit SmartEdit). Das sind aber schon andere Produkte von SAP... sicher auf Aufpreis.