SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud Bewertungen

6.7

Benutzerfreundlichkeit

E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.7

Erfüllung der Anforderungen

E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

7.1

Kundensupport

E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme

Kategorie-Durchschnitt: 8

5.9

Einfache Einrichtung

E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

SAP Commerce Cloud Übersicht

Mit der SAP Commerce Cloud bietet SAP kleinen, mittleren und großen Unternehmen die Möglichkeit für Endkund:innen ein Omnichannel-Einkaufserlebnis zu generieren und damit Interaktionen und Kaufprozesse zu optimieren. Mit Funktionen, die auf Bedürfnissen und Affinität der Zielgruppe basieren, sollen Kundenzufriedenheit, Conversion und Bestellwerte gesteigert werden können. Mit Dashboards können Unternehmen ihre Zielgruppe besser kennenlernen. Mit der SAP Commerce Cloud können sowohl B2B als auch B2C Unternehmen personalisierte Onlineshops aufbauen und Kund:innen einen individuellen, proaktiven digitalen Service bieten. Die Systeme sind sowohl stand-alone als auch in Kombination mit anderen SAP Lösungen einsetzbar, sodass Unternehmen in der Lage sein sollen intelligente Kundenprofile aufzubauen und Kund:innen personalisiert über die Customer Journey hinweg anzusprechen.

SAP Commerce Cloud Screenshots

SAP Commerce Cloud Screenshot #0
SAP Commerce Cloud Screenshot #1
SAP Commerce Cloud Screenshot #2
SAP Commerce Cloud Screenshot #3
SAP Commerce Cloud Screenshot #4
SAP Commerce Cloud Screenshot #5

SAP Commerce Cloud Funktionen

Merchandising & Marketing

Produktvisualisierung

Produktempfehlungen & -personalisierung

Aktionen & Rabatte

Produktkatalog

Content Management

Produktkonfiguration

Produktsuche und -filter

Bestellprozess

Checkout-Prozess

Versandoptionen

Order Management

Plattform

Customization

Benutzerverwaltung

Sicherheit

Zugriffsrechteverwaltung

Leistung & Zuverlässigkeit

Multi-Channel-Unterstützung

Omnichannel

SAP Commerce Cloud Preise

Standard Edition

Auf Anfrage

Bauen Sie Ihren Online-Commerce mit einer umfassenden und skalierbaren Plattform aus.

Sie gestalten und betreiben Ihre digitalen Storefronts mit einer umfassenden Lösung.

Sie können Produkte, Services und Abonnements anbieten und verkaufen.

Sie können die Lösung entsprechend der Kundennachfrage einfach automatisch skalieren.

Ihr System ist über ein Backup-Konzept im Standard mit Disaster Recovery abgesichert.

Professional Edition

Auf Anfrage

Setzen Sie Commerce-Erlebnisse auch in Ihren anderen Vertriebskanälen ein, damit Ihr Online- und Ihr stationäres Geschäft wachsen.

Neben den Funktionen der Standard Edition genießen Sie weitere Vorteile.

Die Verwaltung der Produktinformationen erfolgt für alle Kanäle.

Die Premium-Services für Disaster Recovery bieten Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit.

Sie bleiben mit einer jährlichen Upgrade-Option immer auf dem aktuellen Stand.

SAP Commerce Cloud Erfahrungen & Reviews

“Ideales Framework für den Aufbau von Commerce-Systemen und Online-Portalen”

I
Ingo Ax
Manager Digital Experiences Management Commerce bei
Valantic
Consulting
Verifizierter Reviewer

“Einfacher Start durch viele Out of the box Funktionalitäten”

R
René
Software Architect bei
Merkle
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die SAP Commerce Cloud bietet bereits im Standard einen vollumfänglichen B2B und B2C eCommerce Shop, der sich durch Anpassungen und/oder Erweiterungen auf die kundenindividuellen Bedürfnisse zuschneiden lässt. Über die SAP Cloud Platform Integration (SCPI) lassen sich SAP ERP, SAP C/4HANA und Drittsysteme integrieren und somit Daten synchron, als auch asynchron, verteilen. An die OCC Endpoints, also die Standard REST API von SAP Commerce Cloud, lassen sich SAP Spartacus oder andere Custom Frontend Lösungen anbinden und machen SAP Commerce Cloud zu einer unabhängigen Headless-Commerce-Lösung.

Was gefällt Dir nicht?

Mit SmartEdit und dem Wegfall des alten CMS Cockpits ist man auf dem richtigen Weg in Sachen Content Management, allerdings ist die Pflege von Seiten und Komponenten noch immer herausfordernder als bei reinen CMS Lösungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anpassungen und Erweiterungen der Standardfunktionalitäten für unsere Kunden von der Registrierung bis zum After-Sales-Management.

“Kunden mit SAP Commerce Cloud personalisiert ansprechen und damit Customer Experience schaffen.”

F
Franzi
Senior Sales Manager bei
Sybit GmbH
Computer Software
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

SAP Commerce Cloud bietet einen großen Funktionsumfang mit dem sich individuelle Prozesse gut abbilden lassen. In Verbindung mit weiteren Bausteinen des SAP Customer Experience Portfolios lässt sich für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen die komplette Customer Journey abbilden.

Was gefällt Dir nicht?

Die SAP Commerce Cloud beinhaltet sehr viele Funktionalitäten in den einzelnen Editionen und ist daher unter den Commerce Lösungen eher der Ferrari als der VW Golf.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden können mit der SAP Commerce Cloud sowohl einen Webshop mit "one face to the customer" entsprechend der Website bereitstellen, als auch eine individuelle Plattform für Ihre Kunden aufbauen, in der der Kunde selbst seine Aufträge, Historien, Mitarbeiter, Serviceeinsätze, Wartungen und vieles mehr verwalten kann.

“Enterprise Commerce Lösung für mittlere bis grosse Unternehmen”

T
Thomas
Head of CX Platform Solutions EMEA bei
Merkle
Möbel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

SAP CC, ehemals hybris, ist ein Flagschiff unter den Commerce Lösungen. Wen der Produktkatalog und Shop in 80 Ländern ausgerollt werden muss und überall andere Prozess, Steuern, Checkout-Prozesse, usw. gelten, dann ist die Lösung in Ihrem Sweet-Spot.

Was gefällt Dir nicht?

Unternehmen die nicht Gross genug sind wird das Tool nicht gefallen. Persönlich finde ich auch dass B2B besser passt. D.h. wenn es um den klassischen D2C Fashion-Shop geht ist die Lösung oversized. Früher (im hybris 6) mit den ganzen Cockpits nach der hmc (hybris managment console) war das UI auch etwas komplex, aber das hat sich deutlcih verbessert finde ich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Komplexe Commerce Lösungen, von CPQ über multi-market Online Shops werden von Storefront bis Order Management Prozess komplett abgebildet.

“Sehr mächtig, aber Umstellung von Hybris auf die Cloud Lösung dauert sehr lange”

N
Nancy
Teamlead eCommerce bei
freenet AG
Telekommunikation
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Omnichannel Funktionalitäten, d.h. Anzeige Verfügbarkeiten online/offline, deliver to store, Mandanten-Fähigkeit, Multibrand-Fähigkeit.

Was gefällt Dir nicht?

Keine Testingmöglichkeiten, starer Purchase Funnel, Frontend-Anpassungen aufwendig, keine Recomentation Engine, wenig Personalisierungsmöglichkeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Omnichannel Shop Plattform für mehrere Marken, Nutzung Omnichannel Funktionalitäten, performante Shop-Plattform.

“Mächtiges Tool - CMS mit Schwächen”

C
Christof
Product Owner bei
Hansgrohe SE
Health, Wellness and Fitness
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die gute Anbindung an die SAP Welt, das mächtige Backoffice mit unendlich vielen Konfigurations- und Customisierungsoptionen und gute Bulk Edit Funktionen zur Massenbearbeitung

Was gefällt Dir nicht?

Das CMS ist nicht mehr ganz zeitgemäß und wichtige Funktionen wie ein Diff Tool zum Kenntlichmachen von Unterschieden zwischen verschiedenen Versionen oder ein intuitives Navigationsmanagement fehlen. Die Synchronisierung zwischen verschiedenen Inhaltskatalogen (z.B. im Rahmen von Übersetzungsworkflows) ist streckenweise sehr träge.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Pflege von Inhalten (Contentseiten, Produktseiten) und somit die Abbildung der User Journey. Die Administration von Produktdaten (im Zusammenspiel mit dem SAP PIM). Die Generierung von Leads (im Zusammenspiel mit der SAP Marketing Cloud)

“Umfangreiche Shoplösung mit integriertem CMS”

M
Martin
CRM Consultant bei
MAN Energy Solutions SE
Machinery
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Commerce Cloud enthält ein modernes Angular-Frontend mit Incubator Spartacus. Ein CMS ist out of the box integriert. Es gibt halbjährliche Releases in der SAP Cloud mit einen Features.

Was gefällt Dir nicht?

Kommunikation mit dem SAP Support oftmals langwierig und nicht immer zielführend. Lizenz-Verträge sind verglichen mit anderen Lösungen verhältnismäßig teuer. Smart-Edit hat Probleme beim Verwendung einer Custom-Domain.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Shoplösung im B2B-Umfeld für interne und externe Kunden. SAP ERP über die Cloud Integration Platform (CPI) in Echtzeit angebunden. Somit werden dem Kunden aktuellste ERP-Daten angezeigt. Backoffice-Funktionalität ist umfangreich und kann via Programmierung und Customizing erweitert werden.

“Mächtiges Framework mit Mängeln im Support”

J
Jacob
n.a.
Consumer Electronics
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Grundsätzlich ist die SAP Commerce Cloud ein mächtiges Framework in dem viele individuelle Geschäftsprozesse und Logiken sinnvoll abzubilden sind. Auch das Hosting durch die SAP selbst ist mit der CCV2 inzwischen auf Azure und damit an die modernen Standards im Hinblick auf Skalierbarkeit und Performance angepasst.

Was gefällt Dir nicht?

Wie bei allen großen Software Vendoren ist die Support Qualität oftmals mangelhalft und die Geschwindigkeit enttäuschend. Auch allgemeine Bugs der Plattform müssen i.d.R. zunächst durch Workaround im eigenen Code gelöst werden, bis diese irgendwann auf die Produktroadmap kommen. Einige Features die in anderen Plattformen im Standard enthalten sind, müssen bei der SAP Commerce Cloud zusätzlich erworben werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abbildung von verschiedensten, komplexen B2C Commerce Szenarien auf einer globalen Plattform.

“E-Commerce Platform für die professionelle Lösung”

M
Marc
Software Architect bei
Merkle
Internet
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die umfangreichen out-of-the-box Lösungen, die SAP direkt mitliefert, sind hervorragend.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal verspricht das Marketing leider mehr, als die ootb-Lösungen dann tatsächlich anbieten, so dass hier noch Anpassungen vorgenommen werden müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vollumfängliche Ecommerce-Lösungen für erweiterte Anforderungen.

“Der Commerce-Alleskönner”

M
Mercedes
SAP Consultant Lead bei
Merkle
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit der SAP Commerce Cloud lässt sich eCommerce auch im großen Stil verwirklichen. Mehrere "Accelerators" ermöglichen des den Unternehmen, auf ihre Business Cases zugeschnittene Webshops zu betreiben – sei es B2C, B2B, Telekommunikation, uvm. Die Lösungen sind individuell an die Kundenbedürfnisse anpassbar bzw. können durch Eigenimplementierungen genau zugeschnitten werden. Auch Content Management und Product Information Management werden durch Commerce abgedeckt.

Was gefällt Dir nicht?

Für die Commerce Cloud beraten und/oder entwickeln zu können bedarf einiger Berufserfahrung, sie ist nicht einfach zu handhaben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

SAP Commerce ermöglicht umfangreiche und komplexe Webshops für jedes Szenario.

“SAP Commerce Cloud im Travel Retail”

A
Alexander
Head of Commerce Solutions bei
Gebr. Heinemann SE & Co. KG
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Software bietet funktional sehr viel und lässt viel Möglichkeit für Anpassung und Erweiterung. Außerdem ist die Software sowohl für B2B- als auch für B2C-Szenarien sehr gut nutzbar.

Was gefällt Dir nicht?

Die Standard-Integration in bestehende SAP-Systeme (SAP R/3 Retail, SAP CRM) könnte besser sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Im B2C-Szenario werden E-Commerce-Funktionen abgebildet. Dabei kommt auch die Pricing Engine "OPP" (Omnichannel Promotion Pricing) zum Einsatz, so dass stationäre Preisfindung und Online-Preisfindung gleich "ticken". Im B2B-Szenario kommt die Software als Plattform für Sales-, Marketing- und Service-Prozesse zum Einsatz.

“B2C- und B2B-Omni-Channel im Mittelstand”

W
Wolfgang
Country Manager bei
webtiser GmbH
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

SAP Commerce Cloud ist das ehemalige hybris und ein echter SAP Klassiker. Mit dem modernen SAP Spartacus wird es zum Headless-Commerce und ist über die SAP Cloud Platform Integration (SCPI) zu allen on-premise als auch Cloud-Lösungen von SAP und Drittsystemen integrierbar.

Was gefällt Dir nicht?

Bedingt durch die Komplexität der Möglichkeiten ist kein schneller Start möglich. Es braucht seine Zeit und damit auch entsprechendes Budget. SAP Commerce Cloud lohnt sich leider erst im gehobenen Mittelstand.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

SAP Commerce Cloud ist die B2B- sowie B2C-Software Lösung für den gehobenen Mittelstand. Komplexe Prozesse und tiefe Integrationen in die Systemwelt lassen sich ebenso bewerkstelligen, wie eine ausgeklügelte Customer Experience ans Frontend.

“Etablierte Commerce Software für größere Skalierung von einem etablierten Hersteller”

P
Philipp
Consultant bei
Nutzung als Privatperson
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten die Skalierbarkeit der Software, insbesondere große Vornehmungen können realisiert werden. Außerdem kann ich das Backend selbst auswählen und skalieren. Drittens steht ein nahmhafter Softwarehersteller im Hintergrund der das Produkt durchgehend weiterentwickelt.

Was gefällt Dir nicht?

Das User Interface ist nicht das neueste mit den neuesten Web Standards. Hier muss optimiert werden, aber das sollte laufend gemacht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich löse die Skalierung von Geschäftsobjekten in großem Stil. Zusätzlich wird mein online Kanal komplett von SAP Produkten gedeckt, das heißt ich habe mehrere marketing und Sales Produkte integriert. Die Integration läuft für meine Verhältnisse sehr gut.

“Nur für Unternehmen im Enterprise Segment”

S
Son
Online Marketing Manager
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Steuerung der Lieferanten, Distributoren und Partner. Relativ einfache Anbindung an das ERP-, CRM- und Supply-Chain-Systeme. Ausprägung mit Funktionen für Business-to-Business (B2B) und Business-to-Consumer (B2C)

Was gefällt Dir nicht?

Kostenintesiv, geschlossenes System und hoher IT-Aufwand

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hohe Datenqualität für bessere Kontrolle. Die Verfügbarkeit jeder Ware wird in Echtzeit angezeigt. Verwaltung mit SAP Hybris von Lieferanten, Distributoren und Partnern zentral und vereint verschiedene Geschäftsmodelle

“Ausgereiftes Produkt welches erweiterbar ist”

B
Benjamin
Berater
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Viele Funktionen standardmäßig enthalten. Integration in SAP out of the Box. Accelerators für einen schnellen Start inkl. Branchen-Accelerators. B2C und B2B einsetzbar.

Was gefällt Dir nicht?

Frontend noch nicht komplett auf dem neusten Stand (Single-Page-Applications). Integriertes CMS nicht ausgereift für Einsatz bei vielen Content-Änderung (Pflege Content nicht komfortabel). Teilweise Funktionen nicht fertig implementiert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einsatz eines màchtigen Tools inkl. PIM-Funktionalitäten. Gutes Zusammenspiel mit SAP ERP.

“SAP Commerce Fragebogen”

C
Carsten
Senior Consultant bei
CANCOM
Computer & Network Security
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Auslagerung in die Cloud und damit eine einfachere Skalierung sowie ein besseres Monitoring des Betriebs.

Was gefällt Dir nicht?

Dass es kein vernünftiges einheitliches Transportwesen/Deployment für die C4C Cloud, die CPI und das SAP ERP gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Siehe vorangegangene Antwort. Auslagerung des Betriebsmonitorings, Skalierung im Bedarfsfall und schnellere Updates um immer auf einem aktuellen Stand zu bleiben.

“Das Team bei SAP ist Spitze - Die Software Verbesserungswürdig ”

T
Torsten
Development Manager E Commerce bei
Kaeser Kompressoren SE
Machinery
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit SAP und die vielfältigen Möglichkeiten

Was gefällt Dir nicht?

Hier sind die Möglichkeiten auch wieder das Problem, der Standard bietet zu wenig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Er ist der erste digitale Geschäftsprozess im Vertrieb. Zeitgewinnung bei Mitarbeitern

“Erfüllt unsere Anforderungen und der Support ist großartig”

M
Mario
Head of IT Process Management Sales&Marketing bei
Hettich Management Service GmbH
Mechanical or Industrial Engineering
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Der Support und die Reaktionsgeschwindigkeit bei einem Incident

Was gefällt Dir nicht?

Schwierig die verschiedenen weiteren Möglichkeiten zu identifizieren die eine Lizenz schon beinhaltet

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wollten unseren eCommerce Auftritt / Systemlandschaft modernisieren und eine bessere Integration mit dem SAP ERP Backend erreichen

“Gutes Produkt, allerdings nicht ganz einfach Einzurichten und zu Administrieren”

S
Sören
Softeare Entwickler bei
AZO
Machinery
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Flexibilität, möglichkeit zur Anpassung an eigene Anfordungen. Integration in SAP System

Was gefällt Dir nicht?

Komplexe Einarbeitung vor allem im Bereich WCMS, Integration über Cloud Platform Integration

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ersatzteilkatalog für Komplexe Anlagen mit Webshop-Integration. Vorteil ist die direkte Integration in SAP-Umgebung

“Top Erfahrungen mit SAP Commerce Cloud im B2B Umfeld”

L
Lukas
Managing Director bei
B4B Solutions
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die reichhaltige Features der Plattform die sowohl B2C als auch B2B Geschäftsfälle unterstützen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Monolithische Architektur stellt sich immer öfter als Nachteil bei unseren Kundenpitches dar

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Persönliche Ansprache meiner Kunden auf Basis von transaktionalen Informationen aber genauso Experience Daten

Die besten SAP Commerce Cloud Alternativen