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SAP Commerce Cloud
4.1 (37)
Alternatives to SAP Commerce Cloud
Item 1 of 8
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Ease of use
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Customer support
Category average: 86 %
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Category average: 90 %
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Ease of setup
Category average: 84 %
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SAP Commerce Cloud Reviews (37)
AI-generated summary
What users say about SAP Commerce Cloud
Based on 37 reviews
SAP Commerce Cloud is a comprehensive platform suited for large enterprises needing extensive B2B and B2C capabilities, offering omnichannel functionality and integration with SAP systems. Many appreciate its scalability and ability to handle complex processes, though some find the initial setup costly and complex, requiring developers for personalization. The CMS and backend usability are areas needing improvement. The platform solves complex e-commerce needs and streamlines customer journeys.
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“Extrem gute Integrationsfähigkeit”
4.5
LL
Older than 12 months
Lukas Liebler
Validated Reviewer
EO & Co-Founder at
digital renewables
- 1-50 employees
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
“Die Enterprise Architektur gibt uns die Möglichkeit komplexe Produkte zu integrieren”
4.5
BS
Older than 12 months
Björn Schick
Validated Reviewer
Chief Experience Officer (CXO) at
smart Europe GmbH
- 51-1000 employees
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
“Es lässt sich so ziemlich jedes E-Commerce Projekt erfolgreich umsetzen!”
4.0
LG
Older than 12 months
Lucas Gering
Validated Reviewer
Technical Manager & Lead Developer at
Smart Commerce SE
- 51-1000 employees
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
“Mit der Commerce Cloud lassen sich komplexe E-Commerce Shops für jegliche Anforderungen erstellen”
4.0
MG
Older than 12 months
Mercedes Georgi
Validated Reviewer
Team Leader SAP CX Consultants DACH at
Merkle
- 1001+ employees
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
“Mit der SAP Commerce Cloud kann ich eine eigene Welt rund um den Kunden aufbauen”
4.5
MJ
Maximilian John
Validated Reviewer
Solution Architect at
valantic
- 1001+ employees
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
“E-Commerce für Enterprise-Szenarien”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Lead Solution Engineer at
Medienwerft, Kundenjob: CMS Dienstleistungs-GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Internet
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Die SAP Commerce Cloud bietet nicht nur eine technologische Basis in Form einer E-Commerce Plattform zur Etablierung von Marktplätzen, Service-Portalen und Shop-Lösungen, sondern durch die vollintegrierte Hosting-Plattform auch eine durch SAP gemanagte skalierbare Umgebung zur Bereitstellung der auf SAP Commerce entwickelten Lösungen. Eine saubere und erweiterbare Architektur ermöglicht es kundenindividuelle, sowie vorgefertigte Module nahtlos mit- und ineinander zu integrieren. Integrationsmodule erleichtern die Einbindung anderer Systeme, dazu kommt, dass es viele Vorlagen und vorgefertigte Konzepte zur Entwicklung eigener Anbindungsmodule gibt.
What did you not like?
Technologische Konzepte werden vor allem nach Neueinführung (bspw. die neue Promotion Engine) durch Upgrade recht aufwändig im Standard angepasst, so dass man als Early Adapter hier auf Inkompatibilitäten stoßen kann, welche den Upgrade- oder Patch-Prozess verkomplizieren. Da der Fokus auf der Bereitstellung einer E-Commerce Plattform liegt, fehlen manche Shop-Funktionen welche man als essentiell betrachten könnte im Standard-Stack.
Which problems are you solving with the product?
Etablierung einer Enterprise E-Commerce Plattform. Implementation und Integration von Shop-Lösungen. Bereitstellung von Multi-Store und Whitelabellösungen. Abbildung komplexer heterogener Integrationsszenarien. Bereitstellung von APIs zur Bereitstellung eines Single Point of Contact. Etablierung skalierbarer Commerce-Lösungen zur Anbindung von Webapplikationen, Marktplätzen und anderen Drittsystemen. Service-Portale. Unternehemensseiten. Produktmanagement.
“Einfacher Start durch viele Out of the box Funktionalitäten”
4.5
R
Older than 12 months
René
Validated Reviewer
Software Architect at
Merkle
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Die SAP Commerce Cloud bietet bereits im Standard einen vollumfänglichen B2B und B2C eCommerce Shop, der sich durch Anpassungen und/oder Erweiterungen auf die kundenindividuellen Bedürfnisse zuschneiden lässt. Über die SAP Cloud Platform Integration (SCPI) lassen sich SAP ERP, SAP C/4HANA und Drittsysteme integrieren und somit Daten synchron, als auch asynchron, verteilen. An die OCC Endpoints, also die Standard REST API von SAP Commerce Cloud, lassen sich SAP Spartacus oder andere Custom Frontend Lösungen anbinden und machen SAP Commerce Cloud zu einer unabhängigen Headless-Commerce-Lösung.
What did you not like?
Mit SmartEdit und dem Wegfall des alten CMS Cockpits ist man auf dem richtigen Weg in Sachen Content Management, allerdings ist die Pflege von Seiten und Komponenten noch immer herausfordernder als bei reinen CMS Lösungen.
Which problems are you solving with the product?
Anpassungen und Erweiterungen der Standardfunktionalitäten für unsere Kunden von der Registrierung bis zum After-Sales-Management.
“Kunden mit SAP Commerce Cloud personalisiert ansprechen und damit Customer Experience schaffen.”
5.0
F
Older than 12 months
Franzi
Validated Reviewer
Senior Sales Manager at
Sybit GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
SAP Commerce Cloud bietet einen großen Funktionsumfang mit dem sich individuelle Prozesse gut abbilden lassen. In Verbindung mit weiteren Bausteinen des SAP Customer Experience Portfolios lässt sich für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen die komplette Customer Journey abbilden.
What did you not like?
Die SAP Commerce Cloud beinhaltet sehr viele Funktionalitäten in den einzelnen Editionen und ist daher unter den Commerce Lösungen eher der Ferrari als der VW Golf.
Which problems are you solving with the product?
Kunden können mit der SAP Commerce Cloud sowohl einen Webshop mit "one face to the customer" entsprechend der Website bereitstellen, als auch eine individuelle Plattform für Ihre Kunden aufbauen, in der der Kunde selbst seine Aufträge, Historien, Mitarbeiter, Serviceeinsätze, Wartungen und vieles mehr verwalten kann.
“Enterprise Commerce Lösung für mittlere bis grosse Unternehmen”
4.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Head of CX Platform Solutions EMEA at
Merkle
- 1001+ employees
- Industry: Möbel
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
SAP CC, ehemals hybris, ist ein Flagschiff unter den Commerce Lösungen. Wen der Produktkatalog und Shop in 80 Ländern ausgerollt werden muss und überall andere Prozess, Steuern, Checkout-Prozesse, usw. gelten, dann ist die Lösung in Ihrem Sweet-Spot.
What did you not like?
Unternehmen die nicht Gross genug sind wird das Tool nicht gefallen. Persönlich finde ich auch dass B2B besser passt. D.h. wenn es um den klassischen D2C Fashion-Shop geht ist die Lösung oversized. Früher (im hybris 6) mit den ganzen Cockpits nach der hmc (hybris managment console) war das UI auch etwas komplex, aber das hat sich deutlcih verbessert finde ich.
Which problems are you solving with the product?
Komplexe Commerce Lösungen, von CPQ über multi-market Online Shops werden von Storefront bis Order Management Prozess komplett abgebildet.
“Sehr mächtig, aber Umstellung von Hybris auf die Cloud Lösung dauert sehr lange”
0.5
N
Older than 12 months
Nancy
Validated Reviewer
Teamlead eCommerce at
freenet AG
- 1001+ employees
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Omnichannel Funktionalitäten, d.h. Anzeige Verfügbarkeiten online/offline, deliver to store, Mandanten-Fähigkeit, Multibrand-Fähigkeit.
What did you not like?
Keine Testingmöglichkeiten, starer Purchase Funnel, Frontend-Anpassungen aufwendig, keine Recomentation Engine, wenig Personalisierungsmöglichkeiten.
Which problems are you solving with the product?
Omnichannel Shop Plattform für mehrere Marken, Nutzung Omnichannel Funktionalitäten, performante Shop-Plattform.
“Commerce Cloud als Basis für automatisiertes Auftrahsmanagement”
5.0
J
Older than 12 months
Jan
Validated Reviewer
Director Digtal Transfomation CIM at
Covestro Deutschland AG
- 1001+ employees
- Industry: Chemicals
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsOrder ManagementProduct Information Management (PIM)
What did you like?
Integration mit ERP/S4 für das Order Placement aber auch Lieferinformation aus dem TM als ein Beispiel sind Kernelemente einer guten Kundenreise und Informationshub für Kunden. Produkdatenblätter aber auch Analysezertifikate und buchbare Newsletter zu transaktionalen Bestellaktivitäten für einen „Masseneinkäufer“ funktionieren sehr gut und werden von unseren Kunden wertgeschätzt.
What did you not like?
In einem großen Corporate Umfeld kommt man nicht ohne ein zusätzliches CMS aus. Die Verbindung dieser Welten kann technisch noch besser werden
Which problems are you solving with the product?
Auftragsplazierung für Kunden über ein globales Template im b2b Umfeld
“Gute Platform für mittlere und große Unternehmen ”
5.0
I
Older than 12 months
Ingo
Validated Reviewer
VP Digital Technology at
Douglas Group AG
- 51-1000 employees
- Industry: Cosmetics
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsOmnichannel Commerce
What did you like?
Die Vernetzung mit den anderen CX Produkten und die Möglichkeit der Anpassungen mit relativ geringem Aufwand. Darüber hinaus ist das neue Frontend sehr gut auf den Headless-Ansatz angepasst.
What did you not like?
Einer der Hauptkritikpunkte ist das leider noch immer monolithische Design der Applikation. Dies wird aber zusehends immer besser.
Which problems are you solving with the product?
B2C und B2B Onlineshop für über 100.000 Produkte in fast allen größeren EU Ländern. Vorteil hierbei ist die internationale Erfahrung der SAP.
“Tool zur Bestandsverwaltung des online Shops”
4.0
N
Older than 12 months
Nico
Validated Reviewer
Senior Supply Planner at
L'Oreal Deutschland GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Chemicals
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Es gibt die Möglichkeit den Upload von mehreren Artikeln in Masse durchzuführen was bei einem größeren Katalog von Vorteil ist. Die Handhabung ist recht simpel gehalten und erfüllt ihren Zweck kann aber auf Grund von eher schlechtem Interface zu Beginn verwirrend sein. Dennoch kann die Katalogpflege schnell und einfach durchgeführt werden.
What did you not like?
Der Log In geht nur über eine Authentifikator was extrem nervig ist, wenn man sein Handy nicht parat hat und sich somit nicht einloggen kann. Das User Interface könnte eine Überarbeitung vertragen
Which problems are you solving with the product?
Ermöglicht das managen des Verkaufsstatus auf unserem online Shop. Schließen und öffnen von Artikeln oder das bearbeiten der Ansicht für den Kunden. Man hat alle Stammdaten des Artikels zur Hand und kann diese gemäß den eigenen Vorstellungen anpassen. Es besteht zudem die Möglichkeit mehrere Sales Orgs zu integrieren und unabhängig die Verkaufsstati zu setzen.
“Das Team bei SAP ist Spitze - Die Software Verbesserungswürdig ( Dabei bleibe ich) ”
4.5
T
Older than 12 months
Torsten
Validated Reviewer
Development Manager E Commerce at
Kaeser Kompressoren SE
- 1001+ employees
- Industry: Machinery
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Die Zusammenarbeit mit SAP und die vielfältigen Möglichkeiten. Das die SAP Kollegen sich auch bei der Weiterentwicklung mit einbringen und nicht nur "nach Vorgabe arbeiten".
What did you not like?
Hier sind die Möglichkeiten auch wieder das Problem, der Standard bietet zu wenig.
Which problems are you solving with the product?
Er ist der erste digitale Geschäftsprozess im Vertrieb. Schnellere Prozesse und Abwicklungen.
“Viele Funktionen, ständige Weiterentwicklung”
3.0
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
Senior CRM Consultant at
MAN ES
- 1001+ employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Fortlaufende Updates (alle drei Monate) und Fixes (jeden Monat) im Rahmen des Continuous Improvement Programms seit der Version 2211
What did you not like?
Bei manchen Themen ist viel "Hin-und Her" mit dem SAP erforderlich bis das Problem gelöst wird
Which problems are you solving with the product?
Bereitstellung Onlineshop für Ersatzteile. Kundenportal zum Abruf von technischen Dokumenten wie Bedienungsanleitungen und Sicherheitsdatenblättern. Nachverfolgung/Tracking von Aufträgen
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