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SAP Commerce Cloud

4.1 (37)

Alternatives to SAP Commerce Cloud

This is how users rate the tool

0%
Ease of use
Category average: 87 %
Very good
0%
Customer support
Category average: 87 %
Very good
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Meets requirements
Category average: 90 %
Very good
0%
Ease of setup
Category average: 84 %
Satisfactory
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Global features

Setup & support

Cloud
On-premise
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Server location EU
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SAP Commerce Cloud Pricing

Last edited: March 2025

SAP Commerce Cloud Reviews

Summary based on 37 user reviews

What users say about SAP Commerce Cloud

According to reviews on OMR Reviews, SAP Commerce Cloud offers extremely good integration capability with S4, structure, and security. SAP Commerce Cloud enables easy scalability through outsourcing to the cloud. However, SAP Commerce Cloud also has weaknesses. The integrated content management system of SAP Commerce Cloud is not up to date and is not suitable for frequent content changes. Furthermore, the user interface of SAP Commerce Cloud needs a revision, as the backend usability is not user-friendly. Furthermore, the customer support of SAP Commerce Cloud is deficient and requires a lot of coordination.

Still have questions?

4.1 (37) Based on 37 reviews
554%
435%
35%
23%
13%

37 of 37 reviews

4.5
Older than 12 months

Extrem gute Integrationsfähigkeit



Lukas

EO & Co-Founder at digital renewables

1–10 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
4.5
Older than 12 months

Die Enterprise Architektur gibt uns die Möglichkeit komplexe Produkte zu integrieren



Björn

Chief Experience Officer (CXO) at smart Europe GmbH

201–500 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
4.0
Older than 12 months

Es lässt sich so ziemlich jedes E-Commerce Projekt erfolgreich umsetzen!



Lucas

Technical Manager & Lead Developer at Smart Commerce SE

101–200 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
4.0
Older than 12 months

Mit der Commerce Cloud lassen sich komplexe E-Commerce Shops für jegliche Anforderungen erstellen



Mercedes

Team Leader SAP CX Consultants DACH at Merkle

10,001–100,000 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
4.5
In the last 30 days

Mit der SAP Commerce Cloud kann ich eine eigene Welt rund um den Kunden aufbauen



Maximilian

Solution Architect at valantic

1,001–2,000 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
4.5
Older than 12 months

E-Commerce für Enterprise-Szenarien

What did you like?

Die SAP Commerce Cloud bietet nicht nur eine technologische Basis in Form einer E-Commerce Plattform zur Etablierung von Marktplätzen, Service-Portalen und Shop-Lösungen, sondern durch die vollintegrierte Hosting-Plattform auch eine durch SAP gemanagte skalierbare Umgebung zur Bereitstellung der auf SAP Commerce entwickelten Lösungen. Eine saubere und erweiterbare Architektur ermöglicht es kundenindividuelle, sowie vorgefertigte Module nahtlos mit- und ineinander zu integrieren. Integrationsmodule erleichtern die Einbindung anderer Systeme, dazu kommt, dass es viele Vorlagen und vorgefertigte Konzepte zur Entwicklung eigener Anbindungsmodule gibt.

What did you not like?

Technologische Konzepte werden vor allem nach Neueinführung (bspw. die neue Promotion Engine) durch Upgrade recht aufwändig im Standard angepasst, so dass man als Early Adapter hier auf Inkompatibilitäten stoßen kann, welche den Upgrade- oder Patch-Prozess verkomplizieren. Da der Fokus auf der Bereitstellung einer E-Commerce Plattform liegt, fehlen manche Shop-Funktionen welche man als essentiell betrachten könnte im Standard-Stack.

Which problems are you solving with the product?

Etablierung einer Enterprise E-Commerce Plattform. Implementation und Integration von Shop-Lösungen. Bereitstellung von Multi-Store und Whitelabellösungen. Abbildung komplexer heterogener Integrationsszenarien. Bereitstellung von APIs zur Bereitstellung eines Single Point of Contact. Etablierung skalierbarer Commerce-Lösungen zur Anbindung von Webapplikationen, Marktplätzen und anderen Drittsystemen. Service-Portale. Unternehemensseiten. Produktmanagement.


Michael

Lead Solution Engineer at Medienwerft, Kundenjob: CMS Dienstleistungs-GmbH

Internet

51–100 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
4.5
Older than 12 months

Einfacher Start durch viele Out of the box Funktionalitäten

What did you like?

Die SAP Commerce Cloud bietet bereits im Standard einen vollumfänglichen B2B und B2C eCommerce Shop, der sich durch Anpassungen und/oder Erweiterungen auf die kundenindividuellen Bedürfnisse zuschneiden lässt. Über die SAP Cloud Platform Integration (SCPI) lassen sich SAP ERP, SAP C/4HANA und Drittsysteme integrieren und somit Daten synchron, als auch asynchron, verteilen. An die OCC Endpoints, also die Standard REST API von SAP Commerce Cloud, lassen sich SAP Spartacus oder andere Custom Frontend Lösungen anbinden und machen SAP Commerce Cloud zu einer unabhängigen Headless-Commerce-Lösung.

What did you not like?

Mit SmartEdit und dem Wegfall des alten CMS Cockpits ist man auf dem richtigen Weg in Sachen Content Management, allerdings ist die Pflege von Seiten und Komponenten noch immer herausfordernder als bei reinen CMS Lösungen.

Which problems are you solving with the product?

Anpassungen und Erweiterungen der Standardfunktionalitäten für unsere Kunden von der Registrierung bis zum After-Sales-Management.


René

Software Architect at Merkle

Information Technology and Services

5,001–10,000 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
5.0
Older than 12 months

Kunden mit SAP Commerce Cloud personalisiert ansprechen und damit Customer Experience schaffen.

What did you like?

SAP Commerce Cloud bietet einen großen Funktionsumfang mit dem sich individuelle Prozesse gut abbilden lassen. In Verbindung mit weiteren Bausteinen des SAP Customer Experience Portfolios lässt sich für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen die komplette Customer Journey abbilden.

What did you not like?

Die SAP Commerce Cloud beinhaltet sehr viele Funktionalitäten in den einzelnen Editionen und ist daher unter den Commerce Lösungen eher der Ferrari als der VW Golf.

Which problems are you solving with the product?

Kunden können mit der SAP Commerce Cloud sowohl einen Webshop mit "one face to the customer" entsprechend der Website bereitstellen, als auch eine individuelle Plattform für Ihre Kunden aufbauen, in der der Kunde selbst seine Aufträge, Historien, Mitarbeiter, Serviceeinsätze, Wartungen und vieles mehr verwalten kann.


Franzi

Senior Sales Manager at Sybit GmbH

Computer Software

201–500 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
4.0
Older than 12 months

Enterprise Commerce Lösung für mittlere bis grosse Unternehmen

What did you like?

SAP CC, ehemals hybris, ist ein Flagschiff unter den Commerce Lösungen. Wen der Produktkatalog und Shop in 80 Ländern ausgerollt werden muss und überall andere Prozess, Steuern, Checkout-Prozesse, usw. gelten, dann ist die Lösung in Ihrem Sweet-Spot.

What did you not like?

Unternehmen die nicht Gross genug sind wird das Tool nicht gefallen. Persönlich finde ich auch dass B2B besser passt. D.h. wenn es um den klassischen D2C Fashion-Shop geht ist die Lösung oversized. Früher (im hybris 6) mit den ganzen Cockpits nach der hmc (hybris managment console) war das UI auch etwas komplex, aber das hat sich deutlcih verbessert finde ich.

Which problems are you solving with the product?

Komplexe Commerce Lösungen, von CPQ über multi-market Online Shops werden von Storefront bis Order Management Prozess komplett abgebildet.


Thomas

Head of CX Platform Solutions EMEA at Merkle

Furniture

10,001+ employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
0.5
Older than 12 months

Sehr mächtig, aber Umstellung von Hybris auf die Cloud Lösung dauert sehr lange

What did you like?

Omnichannel Funktionalitäten, d.h. Anzeige Verfügbarkeiten online/offline, deliver to store, Mandanten-Fähigkeit, Multibrand-Fähigkeit.

What did you not like?

Keine Testingmöglichkeiten, starer Purchase Funnel, Frontend-Anpassungen aufwendig, keine Recomentation Engine, wenig Personalisierungsmöglichkeiten.

Which problems are you solving with the product?

Omnichannel Shop Plattform für mehrere Marken, Nutzung Omnichannel Funktionalitäten, performante Shop-Plattform.


Nancy

Teamlead eCommerce at freenet AG

1,001–5,000 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
5.0
Older than 12 months

Commerce Cloud als Basis für automatisiertes Auftrahsmanagement

What did you like?

Integration mit ERP/S4 für das Order Placement aber auch Lieferinformation aus dem TM als ein Beispiel sind Kernelemente einer guten Kundenreise und Informationshub für Kunden. Produkdatenblätter aber auch Analysezertifikate und buchbare Newsletter zu transaktionalen Bestellaktivitäten für einen „Masseneinkäufer“ funktionieren sehr gut und werden von unseren Kunden wertgeschätzt.

What did you not like?

In einem großen Corporate Umfeld kommt man nicht ohne ein zusätzliches CMS aus. Die Verbindung dieser Welten kann technisch noch besser werden

Which problems are you solving with the product?

Auftragsplazierung für Kunden über ein globales Template im b2b Umfeld


Jan

Director Digtal Transfomation CIM at Covestro Deutschland AG

Chemicals

10,001–100,000 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop SystemsOrder ManagementProduct Information Management (PIM)
5.0
Older than 12 months

Gute Platform für mittlere und große Unternehmen

What did you like?

Die Vernetzung mit den anderen CX Produkten und die Möglichkeit der Anpassungen mit relativ geringem Aufwand. Darüber hinaus ist das neue Frontend sehr gut auf den Headless-Ansatz angepasst.

What did you not like?

Einer der Hauptkritikpunkte ist das leider noch immer monolithische Design der Applikation. Dies wird aber zusehends immer besser.

Which problems are you solving with the product?

B2C und B2B Onlineshop für über 100.000 Produkte in fast allen größeren EU Ländern. Vorteil hierbei ist die internationale Erfahrung der SAP.


Ingo

VP Digital Technology at Douglas Group AG

Cosmetics

501–1,000 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop SystemsOmnichannel Commerce
4.0
Older than 12 months

Tool zur Bestandsverwaltung des online Shops

What did you like?

Es gibt die Möglichkeit den Upload von mehreren Artikeln in Masse durchzuführen was bei einem größeren Katalog von Vorteil ist. Die Handhabung ist recht simpel gehalten und erfüllt ihren Zweck kann aber auf Grund von eher schlechtem Interface zu Beginn verwirrend sein. Dennoch kann die Katalogpflege schnell und einfach durchgeführt werden.

What did you not like?

Der Log In geht nur über eine Authentifikator was extrem nervig ist, wenn man sein Handy nicht parat hat und sich somit nicht einloggen kann. Das User Interface könnte eine Überarbeitung vertragen

Which problems are you solving with the product?

Ermöglicht das managen des Verkaufsstatus auf unserem online Shop. Schließen und öffnen von Artikeln oder das bearbeiten der Ansicht für den Kunden. Man hat alle Stammdaten des Artikels zur Hand und kann diese gemäß den eigenen Vorstellungen anpassen. Es besteht zudem die Möglichkeit mehrere Sales Orgs zu integrieren und unabhängig die Verkaufsstati zu setzen.


Nico

Senior Supply Planner at L'Oreal Deutschland GmbH

Chemicals

10,001–100,000 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
4.5
Older than 12 months

Das Team bei SAP ist Spitze - Die Software Verbesserungswürdig ( Dabei bleibe ich)

What did you like?

Die Zusammenarbeit mit SAP und die vielfältigen Möglichkeiten. Das die SAP Kollegen sich auch bei der Weiterentwicklung mit einbringen und nicht nur "nach Vorgabe arbeiten".

What did you not like?

Hier sind die Möglichkeiten auch wieder das Problem, der Standard bietet zu wenig.

Which problems are you solving with the product?

Er ist der erste digitale Geschäftsprozess im Vertrieb. Schnellere Prozesse und Abwicklungen.


Torsten

Development Manager E Commerce at Kaeser Kompressoren SE

Machinery

5,001–10,000 employees

Use cases:E-Commerce Platforms & Shop Systems
3.0
Older than 12 months

Viele Funktionen, ständige Weiterentwicklung

What did you like?

Fortlaufende Updates (alle drei Monate) und Fixes (jeden Monat) im Rahmen des Continuous Improvement Programms seit der Version 2211

What did you not like?

Bei manchen Themen ist viel "Hin-und Her" mit dem SAP erforderlich bis das Problem gelöst wird

Which problems are you solving with the product?

Bereitstellung Onlineshop für Ersatzteile. Kundenportal zum Abruf von technischen Dokumenten wie Bedienungsanleitungen und Sicherheitsdatenblättern. Nachverfolgung/Tracking von Aufträgen


Martin

Senior CRM Consultant at MAN ES

Mechanical or Industrial Engineering

10,001–100,000 employees

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