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maxcluster
4.7 (158)
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0%
Ease of use
Category average: 93 %
0%
Customer support
Category average: 95 %
0%
Meets requirements
Category average: 95 %
0%
Ease of setup
Category average: 90 %
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maxcluster Pricing
Last edited: December 2024
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- Unternehmensbroschüre-maxcluster_202407.pdf
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- Leistungsübersicht_maxcluster_DE_202307.pdf
496.2 KB Download
- Leistungsübersicht_maxcluster_Managed Services_DE_202503.pdf
192.0 KB Download
- Leistungsübersicht_maxcluster_Rechenzentrum_DE_202503.pdf
179.1 KB Download
- Leistungsübersicht_maxcluster_Service Level Agreement_DE_202503.pdf
153.9 KB Download
- Leistungsübersicht_maxcluster_Web Cluster Architektur_202503.pdf
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- Leistungsübersicht_maxcluster_Zusammenfassung_202503.pdf
191.7 KB Download
- E-Commerce-Lösungen im Vergleich_de.pdf
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- Schnell, schneller, Hyvä Themes Frische Frontend-Power für Magento 2_DE.pdf
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- Progressive Web Apps Der Gamechanger im E-Commerce?_DE.pdf
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maxcluster Reviews (158)
AI-generated summary
What users say about maxcluster
Based on 158 reviews
maxcluster offers excellent performance with lightning-fast load times and first-class, technically savvy support that understands complex e-commerce problems. Users appreciate maxcluster for its flexible scalability and efficient monitoring that detects errors early. The functional Managed Center grants a lot of control but is highly technical. The disadvantages of maxcluster include high prices and a steep learning curve for teams without developers. In addition, users criticize maxcluster for the lack of Docker support, documentation that needs improvement, and limited integration options.
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“maxcluster hält unseren Shop auch in starken Saisonphasen stabil!”
Source of review
4.0
A
In the last 30 days
Andreas
Validated Reviewer
Leiter Digital Commerce at
Pflanzen-Kölle Gartencenter GmbH & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Für mich ist ein großer Pluspunkt, dass maxcluster klar auf den professionellen Shopbetrieb ausgerichtet ist. Für mich reicht es nicht, dass eine Seite technisch erreichbar ist, sie muss auch bei vielen parallelen Nutzern schnell reagieren und zuverlässig durch den kompletten Kaufprozess führen. Positiv finde ich außerdem, dass technische Auffälligkeiten nicht komplett losgelöst vom Shopbetrieb betrachtet werden müssen. Wenn sich nach einem Release beispielsweise Ladezeiten verändern, können wir gemeinsam mit unseren technischen Partnern gezielter nach der Ursache suchen. Auch bei saisonalen Peaks gibt mir die Plattform mehr Sicherheit, weil wir besser vorbereitet in Phasen gehen, in denen deutlich mehr Traffic zu erwarten ist.
What did you not like?
Bei den technischen Ansichten würde ich mir teilweise noch stärker auf Digital-Commerce-Verantwortliche zugeschnittene Zusammenfassungen wünschen. Mich interessiert beispielsweise weniger ein einzelner Infrastrukturwert als die Frage, ob sich gerade Suche, Produktseiten oder Checkout auffällig verhalten. Außerdem wäre eine einfachere Gegenüberstellung von Zeiträumen hilfreich. Ich würde gerne schneller vergleichen können, wie sich der Shop während einer Kampagne, eines Releases oder einer saisonalen Spitze gegenüber einem normalen Tag verhalten hat. Bei komplexeren Problemen bleibt außerdem weiterhin die Abstimmung mit Entwicklung oder Agentur notwendig. Das ist grundsätzlich normal, zeigt aber auch, dass nicht jede technische Information für einen nicht rein technischen Nutzer sofort selbsterklärend ist.
Which problems are you solving with the product?
Für mich selber spielt maxcluster vor allem beim laufenden Betrieb und der Performance unseres Onlineshops eine wichtige Rolle. Für mich ist entscheidend, dass unser Onlineshop auch dann stabil und schnell bleibt, wenn saisonal deutlich mehr Besucher kommen oder größere Aktionen laufen. Ich beobachte deshalb gemeinsam mit IT und Agentur, ob sich Ladezeiten oder Auslastung auffällig verändern. Vor Releases ist mir außerdem wichtig, mögliche technische Risiken früh zu erkennen. Ich administriere die Server nicht selbst, muss aber einschätzen können, ob ein Problem aus dem Shop, einer neuen Funktion oder der Infrastruktur kommt. Gerade bei einem großen Sortiment wirken sich technische Probleme schnell auf Suche, Produktseiten oder Checkout aus. Deshalb gehört das Hosting für mich direkt zur Steuerung des Digital-Commerce-Geschäfts.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Dein ausführliches Feedback, Andreas!
Es freut uns sehr, dass wir Euch gerade in starken Saisonphasen die nötige Stabilität und schnelle Ladezeiten für den gesamten Kaufprozess bieten können. Den Wunsch nach auf den Digital-Commerce zugeschnittenen Auswertungen und einfacheren Zeitvergleichen können wir absolut nachvollziehen. Das ist ein wirklich guter Punkt, den wir bereits erkannt haben und wir arbeiten hierzu schon an einer passenden Lösung in unserem APM powered by Tideways.
Viele Grüße
Leopold
“maxcluster gibt unserem Shopware-Shop die Performance, die er im B2B braucht.”
Source of review
4.5
C
In the last 3 months
Christian
Validated Reviewer
Leitung E-Commerce at
Bierbaum-Proenen GmbH & Co.
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass maxcluster Hosting nicht losgelöst vom eigentlichen Shop betrachtet. Für mich zählt am Ende nicht, wie beeindruckend irgendwelche Serverwerte aussehen, sondern ob Produktseiten schnell laden, der Checkout stabil durchläuft und unsere Kunden auch bei höherer Last zuverlässig bestellen können. Gerade bei unserem B2B-Shop mit sehr großen Zahl an Produktvarianten merkt man schnell, wenn Infrastruktur und Shopsoftware nicht sauber zusammenspielen. Mit maxcluster haben wir hier eine deutlich stabilere Basis. Gleichzeitig ist für mich der direkte technische Support wichtig der hier einfach super ist.
What did you not like?
Die starke Spezialisierung auf professionelles E-Commerce-Hosting bringt natürlich auch eine gewisse technische Tiefe mit sich. Wer nur gelegentlich mit Hosting zu tun hat, muss sich in einige Funktionen und Kennzahlen zunächst einarbeiten. Außerdem würde ich mir an manchen Stellen noch stärker auf Business-KPIs zugeschnittene Auswertungen wünschen. Als E-Commerce-Verantwortlicher interessieren mich neben CPU, RAM oder Serverantwortzeiten vor allem die Verbindung zu Shop-Performance, Checkout und konkreten Lastsituationen. Eine noch einfachere Darstellung solcher Zusammenhänge wäre für mich hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
maxcluster nimmt mir vor allem eine Sorge ab, die im E-Commerce schnell teuer werden kann, dass eine gute Shop-Plattform durch eine schwache Hosting-Basis ausgebremst wird. Unser B2B-Shop verarbeitet eine sehr große Zahl an Produktvarianten und muss auch bei umfangreichen Sortimenten, Kundenkonten und Bestellprozessen schnell reagieren. Seit maxcluster haben wir deutlich mehr Stabilität im laufenden Betrieb und wesentlich bessere Ladezeiten. Gerade Produktdetailseiten und Checkout sind für mich wichtige Kennzahlen, weil dort technische Probleme unmittelbar Auswirkungen auf das Einkaufserlebnis und letztlich auf den Umsatz haben. Als Head of E-Commerce gefällt mir besonders, dass ich mich nicht permanent mit Serverproblemen beschäftigen muss. Bei technischen Fragen kann ich unsere Agentur und maxcluster einbeziehen und bekomme auf Hosting-Seite Ansprechpartner, die den E-Commerce-Kontext verstehen.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Deine positive Bewertung, Christian!
Deinen nachvollziehbaren Wunsch nach stärker auf Business-KPIs zugeschnittenen Auswertungen nehmen wir absolut ernst. Genau für solche Einblicke haben wir bereits unser Feature "APM powered by Tideways" entwickelt, das wir kontinuierlich weiter ausbauen, um die Verbindung zur Shop-Performance noch besser darzustellen. Wenn Du Unterstützung brauchst oder wir Dir das APM einmal in Ruhe zeigen sollen, melde Dich jederzeit gerne bei uns!
Erste Infos findest Du hier: https://knowledge.maxcluster.de/managed-center-apm-powered-by-tideways
Viele Grüße
Leopold
“Falls mal was ist, ist man telefonisch direkt bei der richtigen Person – egal, wer rangeht”
5.0
F
Older than 12 months
Falco
Validated Reviewer
CTO at
chess.io GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Managed Hosting
What did you like?
Wir scherzen manchmal, dass in Paderborn gerade irgendwas passiert sein müsse, wenn eine Supportmail doch mal mehr als fünf Minuten unbeantwortet bleibt :D Und falls es doch mal ganz dringend sein sollte, erreicht man am Telefon immer sofort jemanden mit viel Sachverstand und Expertise. Kein einziges Mal wurde ich bislang weitergereicht. Ganz gleich, ob es um das schnelle Erhöhen des RAMs geht, ein gemeinsamer Blick in die Serverauslastung nötig ist, oder irgendwas in den DNS-Einstellungen hakt – alles kommt aus einer Hand. Allzu häufig anrufen muss man aber auch nicht, denn das Managed Center zum Verwalten des eigenen Systems ist sehr aufgeräumt, intuitiv und doch sehr mächtig, und wird außerdem ständig weiterentwickelt und verbessert. So machen auch die wenig spannenden alltäglichen Sysadmin-Aufgaben Spaß.
What did you not like?
Das maxcluster-eigene Monitoring ist so gut, dass wir uns angewöhnt haben, alle geplanten Maintenance-Downtimes vorher per Mail anzukündigen, damit ein entsprechendes Wartungsfenster im Monitoring eingetragen und nicht jemand von der Bereitschaft rausgeklingelt wird. Leider lassen sich diese Wartungsfenster nicht einfach selbst im Managed Center eintragen.
Which problems are you solving with the product?
Wir sind vor drei Jahren im Zuge der Migration unseres Webshops von Magento 1 auf Magento 2 zu maxcluster gewechselt. Schon dieser Schritt wurde super begleitet. In einem netten und informativen Kennenlern- und Beratungstelefonat konnten wir Anforderungen abstecken und zugleich auf die Erfahrungen von maxcluster zum Abschätzen der benötigten Serverressourcen setzen und vertrauen. Seitdem liegt der Shop dort in guter Hand und es wird selbstständig alles unternommen, um den Shop zu jeder Zeit am Laufen zu halten, seien es Regeln zum Blockieren automatisierter Zugriffe einzurichten, oder die Serverressourcen an Rabatttagen entsprechend des Bedarfs hochzufahren.
“DevOps: Es muss nicht immer Cloud sein”
5.0
DB
Older than 12 months
Don Bosco
Validated Reviewer
CEO at
Mothership GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
Managed Hosting
What did you like?
Maxcluster ist ein sehr guter Hoster, wenn es darum geht, E-Commerce-Anwendungen basierend auf PHP, zum Beispiel Shopware oder Magento zu deployen. Entgegen den Trends, alles auf AWS, Azure, etc. auszuspielen, haben wir uns langfristig dafür entschieden auf ein eher "traditionelles" Hosting zu setzen. Ja, es ist Managed Hosting, aber auf einem ganz anderem Level, wie man es sonst gewohnt ist. Man redet bzw. schreibt bei Fragen mit echten Experten, die teilweise auch Zertifizierungen im Shopware- bzw. Magento-Bereich haben. Grundsätzlich kann man sich darauf verlassen, dass wenn mal ein Problem auftritt, diese schnell behoben werden können. Das spart auf unserer Seite wertvolle Ressourcen, da wir hierzu nicht extra DevOps-Ressourcen verplanen müssen. IHMO ein wichtiger Faktor für uns. Standard-Features wie Datenbanken (MySQL, MariaDB, Mongo, etc.), unterschiedliche PHP-Versionen sowohl für PHP-FPM als auch CLI inklusive Module oder auch nodeJs können bequem über das Dashboard verwaltet werden. Wir können uns somit auf das Planen und Entwickeln von anspruchsvollen E-Commerce-Lösungen fokussieren.
What did you not like?
Ein Dauerthema für uns ist die fehlende Unterstützung von Docker-Container. Ich verstehe zwar das Setup und die Strategie von Maxcluster, allerdings wünsche ich mir das Flexibilität. Es ist heutzutage gar nicht so unüblich, dass IT-Landschaften teilweise sehr heterogen sind. Hierdurch sind wir teilweise gezwungen sehr unterschiedliche Dienstleister in Anspruch zu nehmen, um unsere Projektziele zu erfüllen. Eine SLA für eine einheitliche Leistung aus einer Hand wäre aus Agentursicht perfekt.
Which problems are you solving with the product?
Maxcluster benutzten wir sowohl für unsere Qualitätsgateways (Entwicklungsumgebung, Feature-Branch-Testing, Stage-Deployment) als natürlich auch Live-Deployment. Ein großer Vorteil ist die Verwendung von standardisierten Linux-Images (Debian, Ubuntu). Diese Setups sind einfach für alle Entwickler zu verstehen und wir können dank den vorkonfigurierten Umgebungen für unsere Ziel-Systeme (Shopware oder Magento) bereits mit sehr geringen Aufwänden starten. Wir besprechen jedoch mit Maxcluster teilweise auch etwas komplexere Architekturen, die nicht im Managed-Hosting angeboten werden.
“Der Hosting-Wechsel hat sich im Shopalltag sehr bezahlt gemacht.”
Source of review
4.0
S
In the last 30 days
Sophia
Validated Reviewer
Online-Shop-Managerin at
BLICKFANG E-Commerce GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
An maxcluster gefällt mir besonders, dass das Hosting im normalen Shopalltag kaum Aufmerksamkeit benötigt. Auch bei einem umfangreichen Katalog mit zahlreichen Varianten bleibt die technische Grundlage auf den E-Commerce-Betrieb ausgerichtet. Wenn doch eine Auffälligkeit entsteht, können wir diese mit einem spezialisierten Ansprechpartner besprechen. Dadurch muss ich mich nicht selbst mit der vollständigen Servertechnik beschäftigen und kann mich stärker auf Sortiment, Inhalte und Kundenerlebnis konzentrieren.
What did you not like?
Viele Informationen in einer Hosting-Umgebung sind naturgemäß sehr technisch und für eine Online-Shop-Managerin nicht sofort einzuordnen. Ich würde mir deshalb eine kompaktere Ansicht wünschen, die zeigt, welche Shopbereiche von einer Auffälligkeit betroffen sein könnten. Bei Wartungen oder Änderungen wären außerdem stärker nach Rollen aufbereitete Hinweise hilfreich. Dann könnten auch nicht technische Beteiligte schneller erkennen, ob sie beispielsweise eine Aktion, einen Import oder eine Veröffentlichung verschieben sollten.
Which problems are you solving with the product?
Ich betreue den fachlichen Betrieb unseres B2B-Onlineshops ladenbau.de. Dazu gehören die Darstellung des Sortiments, die Pflege von Shopinhalten sowie die Begleitung von Aktionen und technischen Änderungen. Bei maxcluster interessiert mich vor allem, ob der Shop schnell erreichbar bleibt und Bestellprozesse störungsfrei funktionieren. Die Server administriere ich nicht selbst. Bei technischen Themen stimme ich mich mit unseren Entwicklern, der betreuenden Agentur und dem Support ab.
Reply from maxcluster:
Danke für deine Bewertung un dein Feedback Sophia! ⭐️
“maxcluster nimmt Druck aus dem laufenden Shopbetrieb.”
Source of review
5.0
P
In the last 30 days
Philip
Validated Reviewer
Leiter IT at
Bierbaum-Proenen GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Am besten gefällt mir an maxcluster, dass sich die benötigten Serverressourcen flexibel anpassen lassen, ohne den laufenden Shop zu beeinträchtigen. So können wir höhere Zugriffszahlen und wachsende Anforderungen besser abfangen. Auch bei Releases unserer E-Commerce-Agentur bietet maxcluster eine verlässliche technische Umgebung. Dadurch muss ich mich als IT-Leiter deutlich seltener mit kurzfristigen Kapazitätsproblemen beschäftigen.
What did you not like?
Einige Informationen im Managed Center sind stark technisch aufgebaut und müssen für andere Fachbereiche erst eingeordnet werden. Bei tiefgreifenden Änderungen an der Umgebung bin ich teilweise auf den Support angewiesen, wodurch ein zusätzlicher Abstimmungsschritt entsteht. Für die Kapazitätsplanung würde ich mir noch flexiblere historische Vergleiche, eigene Dashboard-Ansichten und individuell einstellbare Warnschwellen wünschen.
Which problems are you solving with the product?
Mit maxcluster müssen wir die benötigte Serverlandschaft nicht vollständig selbst aufbauen und dauerhaft betreuen. Bei steigender Auslastung lassen sich Ressourcen anpassen, ohne dafür erst neue Hardware bereitstellen zu müssen. Das Monitoring hilft dabei, ungewöhnliche Entwicklungen zu erkennen, bevor sie den Bestellprozess beeinträchtigen. Gleichzeitig sind die Zuständigkeiten klarer, unsere Agentur kümmert sich um den Shop, maxcluster um die Hosting-Infrastruktur und die interne IT steuert die Anforderungen.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für dein Feedback Philip und die Bewertung! Wir kommen nochmal auf dich zu
“Performance und Verfügbarkeit mit maxcluster zuverlässig absichern.”
Source of review
4.5
G
In the last 30 days
Guido
Validated Reviewer
Leitung IT at
Pflanzen-Kölle Gartencenter GmbH & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Am besten gefällt mir die technische Unterstützung bei zeitkritischen Problemen. Wenn eine Störung den Onlineshop betrifft, müssen wir nicht erst über mehrere Supportebenen erklären, warum das Thema geschäftlich relevant ist. Die Ansprechpartner kennen die Anforderungen größerer Shops und können gemeinsam mit uns prüfen, ob beispielsweise Ressourcen, Konfigurationen oder die Anwendung selbst für das Problem verantwortlich sind. Gleichzeitig behalten wir genügend Einblick in die Umgebung, ohne sämtliche Serveraufgaben intern übernehmen zu müssen.
What did you not like?
Einige Bereiche und Auswertungen setzen ein recht tiefes technisches Verständnis voraus. Für Kollegen, die nur gelegentlich mit der Plattform arbeiten, könnten Statusmeldungen und Handlungsempfehlungen verständlicher aufbereitet sein. Außerdem würde ich mir mehr individuell speicherbare Übersichten wünschen, mit denen sich bestimmte Leistungswerte über längere Zeiträume vergleichen lassen. Bei kleineren Änderungen bleibt teilweise eine Abstimmung mit dem Support notwendig, wodurch sich Aufgaben nicht immer vollständig im Self-Service erledigen lassen.
Which problems are you solving with the product?
maxcluster unterstützt mich dabei, den technischen Betrieb unseres Onlineshops verlässlich abzusichern. Bei ungewöhnlich langen Ladezeiten, Auslastungsspitzen oder einer eingeschränkten Erreichbarkeit stehen technische Informationen und ein spezialisierter Ansprechpartner zur Verfügung. Dadurch können wir Ursachen schneller eingrenzen und müssen nicht jedes Infrastrukturproblem allein untersuchen. Vor größeren Aktionen lassen sich Kapazitäten und mögliche Schwachstellen frühzeitig besprechen. Das entlastet unser internes IT-Team und gibt uns mehr Zeit für die Weiterentwicklung unserer Systeme. Der größte Vorteil ist für mich die Kombination aus leistungsfähiger Hostingumgebung, laufender Überwachung und direkter technischer Unterstützung.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Deine Bewertung, Guido! 🙏
“Mehr Sicherheit bei Shop-Releases und saisonalen Lastspitzen.”
Source of review
4.5
J
In the last 30 days
Jessica
Validated Reviewer
Technische Projektmanagerin at
Pflanzen-Kölle Gartencenter GmbH & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Am besten gefällt mir die Kombination aus spezialisierter Hosting-Umgebung und erreichbarem technischem Support. Bei zeitkritischen Problemen erhalten wir Unterstützung von Ansprechpartnern, die mit den Anforderungen größerer Onlineshops vertraut sind. Das ist besonders nach Releases oder während umsatzstarker Aktionen hilfreich. Gleichzeitig können technische Auffälligkeiten anhand der verfügbaren Informationen gezielter untersucht werden, wodurch die Abstimmung zwischen Projektmanagement, Entwicklung und Betrieb schneller vorankommt.
What did you not like?
Einige Bereiche und technische Kennzahlen setzen mehr Infrastrukturwissen voraus, als im klassischen Projektmanagement normalerweise vorhanden ist. Dadurch bin ich bei detaillierten Analysen teilweise auf die Unterstützung unserer Entwickler oder Administratoren angewiesen. Für meine Rolle wäre eine stärker projektbezogene Übersicht hilfreich, in der Releases, auffällige Leistungswerte und technische Ereignisse zeitlich zusammengeführt werden. So ließe sich schneller erkennen, ob eine Veränderung unmittelbar nach einer neuen Shop-Version aufgetreten ist.
Which problems are you solving with the product?
Ich benutze maxcluster im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung und dem stabilen Betrieb unseres Onlineshops. Ich koordiniere technische Änderungen und Releases zwischen E-Commerce, interner IT, Entwicklungspartnern und dem Hosting-Support. Vor einem Go-live kläre ich mögliche Auswirkungen auf Performance und Verfügbarkeit. Anschließend kontrolliere ich, ob der Shop stabil läuft und ob Auffälligkeiten auftreten. Besonders vor saisonalen Aktionen und erwarteten Lastspitzen ist die Abstimmung mit dem Hosting-Team wichtig.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Dein ausführliches Feedback, Jessica!
Freut uns sehr zu hören, dass Euch die spezialisierte Hosting-Umgebung und unser technischer Support so gut unterstützen. Wegen der projektbezogenen Übersicht melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Leopold
“Sehr verlässlicher Shopbetrieb mit maxcluster bei saisonalen Verkaufsspitzen.”
Source of review
4.5
D
In the last 30 days
Daniel
Validated Reviewer
E-Commerce Manager at
eRetail-Store Gmbh
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Praktisch finde ich, dass ich im Managed Center Leistungsdaten selbst nachsehen kann, bevor ich wegen einer Auffälligkeit unsere Agentur kontaktiere. Bei dringenden Fragen ist mir außerdem der direkte Zugang zu technischen Ansprechpartnern wichtig. Die laufende Überwachung durch maxcluster ergänzt unsere eigenen Kontrollen, sodass nicht jede technische Auffälligkeit zuerst über den Kundenservice bei uns ankommen muss. Die eigentliche Betreuung der Server bleibt dabei in erfahrenen Händen.
What did you not like?
Einige Begriffe und Kennzahlen im Managed Center erschließen sich mir als E-Commerce-Verantwortlichem erst nach einer Erklärung durch unsere Agentur. Für den saisonalen Vergleich ist mir außerdem der Rückblick der integrierten APM-Trendanalyse mit bis zu 30 Tagen zu kurz, zwei Fahrradsaisons kann ich damit nicht unmittelbar gegenüberstellen. Wenn wir einzelne langsame Transaktionen genauer untersuchen möchten, reicht die integrierte Übersicht ebenfalls nicht aus und eine weitergehende Analyse in Tideways ist nötig.
Which problems are you solving with the product?
Wenn die Fahrradsaison beginnt oder eine größere E-Bike-Aktion läuft, muss der Shop deutlich mehr gleichzeitige Zugriffe verkraften. maxcluster hilft mir dabei, diese Phasen gemeinsam mit unserer Agentur vorzubereiten und die technische Entwicklung während der Aktion zu beobachten. Werden Seiten langsamer, können wir anhand der Messwerte gezielter besprechen, was geprüft werden muss. Für mich erleichtert das die Entscheidung, ob kurzfristig technische Unterstützung oder eine Anpassung der Ressourcen nötig ist. Der Vorteil liegt vor allem darin, Verkaufsaktionen mit einem besser einschätzbaren technischen Betrieb planen zu können.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Dein ausführliches Feedback, Daniel!
Freut uns sehr zu hören, dass die gemeinsame Planung von Verkaufsaktionen mit Eurer Agentur so gut funktioniert. Deine Hinweise zu den Begrifflichkeiten und dem Wunsch nach einem längeren Rückblick in der APM-Trendanalyse nehme ich mit. Wir sind gerade dabei, das APM weiterzuentwickeln. So viel darf ich schon mal verraten.
Viele Grüße
Leopold
“Mit maxcluster unseren Magento-Shop auch während Kampagnen und Black Week stabil betreiben.”
Source of review
4.0
R
In the last 30 days
Richardt
Validated Reviewer
Head of E-Commerce at
Bedre Nætter
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Am besten gefällt mir ganz klar die klare Spezialisierung auf Magento und anspruchsvolle E-Commerce-Umgebungen. Der Support betrachtet Probleme nicht nur als allgemeine Serverstörung, sondern versteht, welche Auswirkungen langsame Produktseiten oder ein instabiler Checkout auf unser Geschäft haben. Gerade während großer Aktionen ist es hilfreich, direkt mit technisch erfahrenen Ansprechpartnern sprechen zu können. Dadurch müssen wir uns im Tagesgeschäft deutlich weniger mit Ausfällen und kurzfristigen Notlösungen beschäftigen.
What did you not like?
Einige Ansichten und Kennzahlen sind für Nutzer ohne tiefere Infrastrukturkenntnisse zunächst recht technisch. Für die genaue Einordnung brauche ich deshalb teilweise weiterhin Unterstützung aus der Entwicklung. Hilfreich wären noch stärker auf E-Commerce-Verantwortliche zugeschnittene Auswertungen, die technische Veränderungen direkt mit einzelnen Shopbereichen verbinden. Außerdem könnten Kampagnen, Releases und Lastspitzen in zeitlichen Vergleichen deutlicher markiert werden.
Which problems are you solving with the product?
Für mich bildet maxcluster die technische Grundlage für den zuverlässigen Betrieb unseres Magento-2-Shops. Besonders während Kampagnen, saisonaler Spitzen und der Black Week behalte ich Ladezeiten, Erreichbarkeit und die Stabilität des Kaufprozesses im Blick. Bei Auffälligkeiten stimme ich mich mit unserer Entwicklung und dem technischen Support ab, während die eigentliche Serveradministration nicht zu meinen Aufgaben gehört. Seit dem Wechsel konnten wir Ausfallzeiten reduzieren, die Ladezeiten verbessern und hohe Besucherzahlen zuverlässiger bewältigen. Das Monitoring hilft uns, kritische Entwicklungen zu erkennen, bevor sie zu Kaufabbrüchen führen. Dass wir inzwischen ohne virtuelle Warteschlange auskommen, zeigt deutlich, wie sehr sich die Stabilität verbessert hat.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Dein ausführliches Feedback, Richardt!
Richtig stark zu hören, dass wir euch den Rücken freihalten können und Ihr ohne virtuelle Warteschlangen auskommt. Deinen Punkt zu den eher technischen Auswertungen und dem Wunsch nach stärker E-Commerce-zentrierten KPIs nehmen ich mit ins Team, danke dafür!
Viele Grüße aus Paderborn
Leopold
“Mehr Ruhe im Magento-Betrieb bei Releases und Lastspitzen.”
Source of review
4.5
M
In the last 30 days
Mitja
Validated Reviewer
Chief Technology Officer at
GastroHero GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Business Supplies and Equipment
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Am besten gefällt mir die Verbindung aus spezialisierter E-Commerce-Infrastruktur und direktem technischen Support. Bei einem Problem landen wir nicht zuerst in einer allgemeinen Supportschleife, sondern können konkrete Werte, Dienste und mögliche Ursachen besprechen. Im Managed Center sehe ich die wichtigsten Informationen zur Auslastung und zum Zustand der Umgebung, ohne mich für jede Kontrolle direkt auf dem Server anmelden zu müssen. Auch bei Releases und Lastspitzen gibt uns das deutlich mehr Sicherheit.
What did you not like?
Im Vergleich zu einer einfachen Cloud- oder Standard-Hosting-Lösung liegen die Kosten höher. Einige Auswertungen setzen außerdem technisches Hintergrundwissen voraus und könnten die Auswirkungen auf einzelne Shopbereiche noch verständlicher darstellen. Bei besonderen Architekturwünschen oder individuellen Konfigurationen ist teilweise eine vorherige Abstimmung mit dem Support erforderlich. Das ist im Managed-Hosting-Modell nachvollziehbar, nimmt aber etwas von der vollständigen technischen Freiheit einer selbstverwalteten Umgebung.
Which problems are you solving with the product?
Als CTO verantworte ich die technische Weiterentwicklung und den zuverlässigen Betrieb unserer E-Commerce-Landschaft. maxcluster nutze ich vor allem, um die Infrastruktur unseres Magento-Shops im Blick zu behalten, Releases vorzubereiten und bei Performanceproblemen schnell mit Entwicklung und Hosting-Support reagieren zu können. Dabei geht es für mich weniger um die tägliche Serveradministration als um Architektur, Skalierbarkeit, Sicherheit und einen stabilen Shopbetrieb. Besonders relevant sind außerdem die Verbindungen zwischen Shop, ERP, Suchfunktion und weiteren Backend-Systemen.
Reply from Leopold from maxcluster:
Hallo Mitja, vielen Dank für dein ausführliches Feedback!
“Shopware mit maxcluster auch bei saisonalen Spitzen stabil betreiben.”
Source of review
4.5
J
In the last 30 days
Jan
Validated Reviewer
Head of E-Commerce at
Hudora GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Sportartikel
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Am meisten schätze ich, dass maxcluster technische Auffälligkeiten immer im Zusammenhang mit dem laufenden Shopware-Betrieb betrachtet. Wenn nach einem Release die Ladezeiten steigen oder einzelne Shopbereiche langsamer reagieren, erhalten wir schnell eine konkrete Einschätzung, mit der unsere Entwicklung weiterarbeiten kann. Das Monitoring gibt mir außerdem vor größeren Aktionen ein besseres Gefühl dafür, ob die vorhandenen Ressourcen ausreichen. Dadurch verlieren wir bei Problemen weniger Zeit mit der Abstimmung zwischen E-Commerce, Entwicklung und Hosting.
What did you not like?
Einige Kennzahlen und technische Meldungen sind für E-Commerce-Verantwortliche ohne tiefere Serverkenntnisse nicht sofort verständlich. Ich würde mir noch stärker auf den Shopbetrieb ausgerichtete Hinweise wünschen, die beispielsweise deutlicher zwischen Infrastrukturproblemen und Fehlern in der Anwendung unterscheiden. Auch Vergleiche zwischen normalen Verkaufstagen, Aktionszeiträumen und der Zeit nach einem Release könnten komfortabler sein.
Which problems are you solving with the product?
Im laufenden Betrieb unseres Shopware-Onlineshops nutze ich maxcluster vor allem, um Performance und Verfügbarkeit im Blick zu behalten. Als Head of E-Commerce koordiniere ich mich dazu mit Entwicklung, IT und externen Dienstleistern, ohne selbst die vollständige Serveradministration zu übernehmen. Vor Releases, größeren Aktionen und saisonal stärker nachgefragten Zeiträumen prüfe ich, ob sich Auslastung oder Ladezeiten auffällig verändern. Gerade im Frühjahr oder während Angebotswochen können die Zugriffe auf Produktseiten für Trampoline, Scooter und andere Freizeitartikel schnell steigen. Mit maxcluster lassen sich technische Auffälligkeiten früher erkennen und gemeinsam mit dem Support besser einordnen. Das Managed Hosting nimmt uns außerdem wiederkehrende Aufgaben rund um Überwachung, Backups und Sicherheit ab, sodass wir uns stärker mit der Weiterentwicklung des Shops beschäftigen können.
Reply from maxcluster:
Danke für Dein ausführliches Feedback, Jan! Freut uns sehr, dass saisonale Peaks keine Probleme mehr für euch darstellen. Deinen Hinweis zu den Kennzahlen nehmen wir auf jeden Fall auf.
Viele Grüße
“Ein Hostingpartner, der die Anforderungen unseres Shops versteht.”
Source of review
4.5
O
In the last 30 days
Osman
Validated Reviewer
E-Commerce Manager & Technical Product Owner at
DELTA Zofingen AG
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Am besten gefällt mir die klare Spezialisierung auf E-Commerce und Shopware. Bei technischen Fragen lande ich nicht in einem allgemeinen Hosting-Support, sondern bei Ansprechpartnern, die typische Shopprobleme und die beteiligten Dienste einordnen können. Auch die Zusammenarbeit mit unserer Agentur funktioniert dadurch besser, weil Probleme schneller zwischen Anwendung und Infrastruktur abgegrenzt werden. Besonders bei Updates oder kurzfristigen Auffälligkeiten ist es hilfreich, nicht erst mehrere Supportebenen durchlaufen zu müssen.
What did you not like?
Einige Bereiche des Managed Centers setzen trotz der guten Aufbereitung technisches Grundwissen voraus. Als E-Commerce-Verantwortlicher kann ich Auffälligkeiten erkennen, für die genaue Bewertung brauche ich aber teilweise weiterhin unsere Agentur oder den maxcluster-Support. Hilfreich wären noch bessere Möglichkeiten, Releases, Kampagnen und andere Ereignisse direkt in den zeitlichen Auswertungen zu markieren. So ließe sich später schneller nachvollziehen, warum sich Auslastung oder Antwortzeiten an einem bestimmten Tag verändert haben. Der Hostingwechsel selbst erforderte außerdem eine sorgfältige Abstimmung zwischen mehreren Beteiligten und war deshalb kein Vorgang, der vollständig nebenbei erledigt werden konnte.
Which problems are you solving with the product?
Mit maxcluster betreiben wir unseren B2B-Shop auf einer Hostingumgebung, die auf die technischen Anforderungen von Shopware vorbereitet ist. Bei Releases, Datenbankänderungen oder steigender Auslastung können wir gemeinsam mit unserer Agentur und dem Support gezielter beurteilen, wo Handlungsbedarf besteht. Früher war bei technischen Auffälligkeiten nicht immer sofort klar, ob die Ursache beim Shop, bei einer Erweiterung oder bei der Infrastruktur lag. Heute können wir solche Situationen strukturierter eingrenzen und müssen weniger Zeit mit Abstimmungen zwischen verschiedenen Dienstleistern verbringen. Backups und klar geregelte Supportprozesse geben uns außerdem mehr Sicherheit bei Änderungen am laufenden System. Dadurch kann ich mich stärker auf die Weiterentwicklung des Shops konzentrieren, ohne den technischen Betrieb aus dem Blick zu verlieren.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Dein ausführliches Feedback, Osman!
Das freut uns sehr lesen. Deinen validen Wunsch nach Markierungen für Releases und Kampagnen in den zeitlichen Auswertungen ist absolut nachvollziehbar und nehmen wir als wichtigen Input für unser Produkt-Team mit. Wenn Du noch weiteres Produkt Feedback hast, dann melde Dich gerne bei mir.
Viele Grüße
Leopold
“Zuverlässiges Hosting für die laufende Weiterentwicklung unseres Onlineshops”
Source of review
4.5
D
In the last 30 days
Daniel
Validated Reviewer
Product Owner at
GastroHero GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Business Supplies and Equipment
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Für mich zeigt sich die Stärke von maxcluster vor allem im Umgang mit anspruchsvollen Shop Umgebungen. Das Managed Center liefert einen schnellen Überblick über Auslastung, Dienste und den Zustand der Hosting-Umgebung, ohne dass ich mich für jede Information direkt auf dem Server anmelden muss. Bei schwer einzuordnenden Problemen erreichen wir Ansprechpartner, die Magento und typische Engpässe im Shopbetrieb kennen. Diese Kombination aus eigener Kontrolle und technischer Unterstützung ist für unsere kontinuierliche Shopentwicklung besonders wertvoll.
What did you not like?
Im Monitoring würde ich mir deutlichere Markierungen für Deployments und andere technische Änderungen wünschen. So ließen sich Leistungswerte vor und nach einem Release schneller miteinander vergleichen. Einige Infrastrukturkennzahlen sind für einen Product Owner ohne zusätzliche Einordnung nur begrenzt aussagekräftig und müssen gemeinsam mit der Entwicklung interpretiert werden. Hilfreich wären außerdem stärker an einzelnen Shopbereichen orientierte Auswertungen, damit Auffälligkeiten bei Suche, Produktseiten oder Checkout schneller zugeordnet werden können.
Which problems are you solving with the product?
Als Product Owner begleite ich die Weiterentwicklung unseres Onlineshops von der fachlichen Anforderung bis zum produktiven Einsatz. Ich priorisiere neue Funktionen, formuliere Anforderungen und koordiniere die Umsetzung mit unserem Entwicklungsteam. maxcluster bildet dabei die technische Hosting-Grundlage, auf der unsere Shopanwendungen zuverlässig laufen müssen. Vor Releases achte ich darauf, dass neue Funktionen nicht nur fachlich korrekt sind, sondern auch unter Last stabil funktionieren. Nach dem Go-live prüfe ich gemeinsam mit der Entwicklung, ob sich Ladezeiten, Ressourcenauslastung oder Fehlermeldungen auffällig verändern. Bei technischen Problemen unterstütze ich dabei, die Ursache zwischen Anwendung, Deployment und Hosting einzugrenzen. Ich arbeite daher regelmäßig mit maxcluster, ohne selbst als klassischer Serveradministrator tätig zu sein.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Dein ausführliches Feedback, Daniel!
Es freut uns sehr, dass Dir das Managed Center einen so schnellen Überblick bietet und unsere Expertise für anspruchsvolle Shop-Umgebungen Euch verlässlich unterstützt. Dein Wunsch nach deutlicheren Markierungen für Deployments im Monitoring (APM) zur besseren Vergleichbarkeit von Leistungswerten vor und nach Releases ist absolut valide. Das haben wir bereits erkannt und beschäftigen uns damit.
Viele Grüße
Leopold
“Stabile Shop-Performance auch bei kurzfristigen Trafficspitzen”
Source of review
4.5
M
In the last 3 months
Matthias
Validated Reviewer
Head of E-Business at
Degussa Goldhandel GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsManaged HostingWebhosting
What did you like?
Mir gefällt besonders, dass maxcluster sehr nah an den tatsächlichen Anforderungen eines Onlineshops arbeitet. Für mich zählt nicht nur, dass ein Server grundsätzlich erreichbar ist, sondern dass Produktseiten, Warenkorb und Checkout auch dann vernünftig reagieren, wenn gerade ungewöhnlich viele Nutzer gleichzeitig im Shop unterwegs sind. Hilfreich finde ich außerdem die Zusammenarbeit bei technischen Auffälligkeiten. Gerade wenn sich nach einem Release etwas an den Ladezeiten verändert, können wir wesentlich gezielter mit unseren technischen Teams prüfen, wo wir ansetzen müssen. Das gibt mir im E-Business mehr Sicherheit bei Änderungen am Shop.
What did you not like?
Bei technischen Auswertungen würde ich mir teilweise noch stärker geschäftsorientierte Ansichten wünschen. Als Head of E-Business interessieren mich beispielsweise weniger einzelne Serverwerte als die Frage, ob eine Veränderung gerade Produktseiten, Suche, Warenkorb oder Checkout beeinflusst. Außerdem wäre es hilfreich, besondere Zeiträume einfacher markieren und miteinander vergleichen zu können. Wenn beispielsweise eine starke Marktbewegung oder eine größere Shopänderung stattgefunden hat, möchte ich später schnell sehen können, wie sich Performance und Auslastung in diesem Zeitraum gegenüber einem normalen Tag verändert haben.
Which problems are you solving with the product?
Bei uns kann sich das Interesse am Shop sehr kurzfristig verändern. Gerade wenn Edelmetallpreise stark schwanken oder bestimmte Produkte plötzlich stärker gefragt sind, können wesentlich mehr Besucher gleichzeitig auf den Shop zugreifen. maxcluster hilft uns dabei, solche Phasen technisch stabiler abzufangen und Performance sowie Auslastung im Blick zu behalten. Für mich ist es wichtig, dass sich technische Auffälligkeiten nicht erst durch Beschwerden oder schlechtere Verkaufszahlen bemerkbar machen. Bei Problemen können wir gemeinsam mit IT und Entwicklung schneller prüfen, ob die Ursache im Shop, in einer Änderung oder in der Infrastruktur liegt. Dadurch lässt sich das digitale Geschäft zuverlässiger betreiben, ohne dass ich selbst tief in die Serveradministration einsteigen muss.
Reply from Leopold from maxcluster:
Danke für Deine ausführliche Bewertung, Matthias! ⭐️
Es freut uns sehr, dass wir Euch dabei unterstützen können, plötzliche Trafficspitzen durch Preisschwankungen stabil abzufangen und Dir so mehr Sicherheit im E-Business zu geben. Deinen Wunsch nach geschäftsorientierteren Ansichten in den Auswertungen und einer einfacheren Vergleichbarkeit von bestimmten Zeiträumen nehmen wir auf. Wenn du noch weiteres Feedback hast, dann melde dich gerne bei mir unter lholverscheid@maxcluster.de
Viele Grüße
Leopold
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