MessengerPeople
Was ist MessengerPeople?
MessengerPeople bietet mit einer Messenger Communication Plattform eine skalierbare und DSGVO-konforme Softwarelösung für zur Kundenkommunikation über Messenger Apps. Sie ermöglicht Unternehmen WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat / iMessage, Telegram, Viber und Notify zentral aus einer Oberfläche heraus für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, aber auch interne Kommunikation oder HR einzusetzen. Die browserbasierte Software besitzt die gängigen Features eines Ticketsystem und berücksichtigt die speziellen Bedürfnisse von Messenger Kommunikation. Inkludierte Features: Chat-Oberfläche, Einbindung von Multimedia-Inhalten und Emojis, Chatbausteine mit NLP-Technologie, Versand von Messenger Newsletter, Kundenprofil-Management, API-Schnittstellen zu CRM- und Shop-Systemen und einen eigenen Chatbot Builder. Eigenen Angaben zufolge haben bereits über 2.000 Unternehmen weltweit aus unterschiedlichen Branchen das Tool benutzt, welches preislich bei € 499 startet.
Benutzerfreundlichkeit
Mobile Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
Erfüllung der Anforderungen
Mobile Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Kundensupport
Mobile Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
Einfache Einrichtung
Mobile Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
MessengerPeople Screenshots & Videos
MessengerPeople Funktionen
Administration
Administratorzugang
Reporting & Dashboards
Administratorzugang
Reporting & Dashboards
Ticket & Fall Management
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Automatisierte Antworten
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Kontakt- und Kundendatenbank
SLA Management
Ticket Kollaboration
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Automatisierte Antworten
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Kontakt- und Kundendatenbank
SLA Management
Ticket Kollaboration
Interne Nutzung
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Team Posteingang
Kundenprofile
Wissensplattform
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Team Posteingang
Kundenprofile
Wissensplattform
Produktivitätstools
Aufgaben & Zuweisungen
Tagging-System
Integrationen
Notizen
Templates
Aufgaben & Zuweisungen
Tagging-System
Integrationen
Notizen
Templates
Plattform
Benutzer- & Rechteverwaltung
Datensicherheit
Dashboards
Customization
Leistung & Zuverlässigkeit
Notifications
Skalierbarkeit
Benutzer- & Rechteverwaltung
Datensicherheit
Dashboards
Customization
Leistung & Zuverlässigkeit
Notifications
Skalierbarkeit
Zugriff
Browsererweiterung
Individueller Download
Browsererweiterung
Individueller Download
Softwareoptionen
Desktopanwendung
Mobile Applikation
Desktopanwendung
Mobile Applikation
Posteingangstools
Erinnerungen
Unified Inbox
Benachrichtigungen
Filter
Erinnerungen
Unified Inbox
Benachrichtigungen
Filter
Support-Automation
Intelligentes Routing
Intelligentes Routing
Kundeninformationen
Kundenmonitoring
Kundenmonitoring
Conversational Platform
Personalisierungen
Omnichannel
Personalisierungen
Omnichannel
Kommunikation
Pop-up-Chat
Targeted E-Mails
Benachrichtigungen
Pop-up-Chat
Targeted E-Mails
Benachrichtigungen
Integrationen
Social Media Integrationen
Social Media Integrationen
Channels
Text
Text
Kommunikationskanäle
Live Chat Support
Sprache
Live Chat Support
Sprache
Self-Service
Ab €49,00 / Monat
die meisten Messenger
eingeschränkte Funktionen
unlimitierte Chats
Support: Self-Service
inkl. 1 Kanal
inkl. 2 Agenten
inkl. 300 Monthly Active User
SLA/Verfügbarkeit von 99,00%
MessengerPeople AVV/AGB
Für mittelständische Unternehmen
Ab €499,00 / Monat
alle Messenger
alle Funktionen
unlimitierte Chats
Support (E-Mail, Messenger) von Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
inkl. 1 Kanal
inkl. 5 Agenten
inkl. 1.000 Monthly Active User
SLA/Verfügbarkeit von 99,00%
MessengerPeople AVV/AGB
Für große Unternehmen
Ab €999,00 / Monat
alle Messenger
alle Funktionen
unlimitierte Chats
Support (E-Mail, Messenger) von Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
mehrere Kanäle möglich
inkl. 10 Agenten
inkl. 5.000 Monthly Active User
SLA/Verfügbarkeit von 99,00%
MessengerPeople AVV/AGB
Für individuelle Lösungen
Auf Anfrage
alle Messenger
alle Funktionen
unlimitierte Chats
24/7 Support (Telefon, E-Mail, Messenger) nach Rücksprache
mehrere Kanäle möglich
Anzahl Agenten nach Bedarf
Anzahl Monthly Active Users nach Bedarf
SLA/Verfügbarkeit von über 99,00% auf Anfrage möglich
AVV/AGB auf Anfrage verhandelbar
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Häufige Stichwörter
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media
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- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media
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- Branche: Marketing and Advertising
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- Branche: Consumer Goods
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- Branche: Design
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- Branche: Großhandel
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- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
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- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
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