Klarna

4.5 / 63 reviews

Was ist Klarna?

Klarna gibt als das am besten gefundete Fintech Europas an “das Bezahlerlebnis für Käufer:innen und Händler:innen grundlegend zu verändern”. 2005 gegründet, zählt Klarna inzwischen rund 200.000 aktive Händler*innen, rund 85 Mio. Endkund:innen und rund 1 Mio. Transaktionen pro Tag. 2014 übernahm Klarna die Sofort GmbH, drei Jahre später, also 2017, erfolgte dann die Akquisition der Billpay GmbH und die Lizensierung als Bank, die es der Klarna Bank (so lautet seitdem die offizielle Bezeichnung des schwedischen Unternehmens) erlaubt Käufer:innen und Händler:innen eine Bandbreite an eigenen Finanzprodukten anzubieten. Mit Klarna sollen sich offene Zahlungen schnell, einfach und sicher tätigen lassen - und zwar sofort, zu einem späteren Zeitpunkt oder in Raten. Nutzer:innen stehen außerdem eine Klarna App und eine Klarna Card zur Verfügung, die online und in Shops eingesetzt werden können.

So schätzen User das Produkt ein

9.3

Benutzerfreundlichkeit

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

9.4

Erfüllung der Anforderungen

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

8.2

Kundensupport

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

8.9

Einfache Einrichtung

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Klarna Funktionen

Administration

E-Mail Benachrichtigungen

Klarna Erfahrungen & Reviews

“#1 für Kauf auf Rechnung im E-Commerce”

M
Matthias
E-Commerce Manager bei
TAKE A SHOT GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist nach Paypal unser meistgenutzter Zahlungsdienstleister, es hat einer sehr hohe Akzeptanz bei unseren Kunden. Die Integration in Shopify und andere Shopsysteme ist sehr simple und schnell erledigt. Die Kauf auf Rechnung Option gibt einem Shop mit Kreditkarten und Paypal nochmal eine andere Dimension von Seriösität.

Was gefällt Dir nicht?

Für die Kunden ist der Rechnungskauf super, leider gibt es seitens Klarna kein Risk Management, mit welchem man diese Option für bestimmte Kundenkreise einschränken könnte. Sobald das Shopsystem diese auch nicht bietet, muss man sich mit dem Standardlimit von 1.500€ zufrieden geben, was sehr hoch ist, vor allem für Neukunden ohne Bonitätsprüfung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben damit unsere Zahlungsdienstleiter erweitert und der Rechnungskauf wird sehr gut von unseren Kunden angenommen. Neukunden schätzen das geringe Risiko und bestellen damit eher das erste Mal. Weitere Services von Klarna wie Sofortüberweisung sind nicht so weit verbreitet, aber werden auch ab und an genutzt, die Konditionen sind auch okay im Vergleich mit anderen Anbietern.

“Preis/Leistung stimmt und einfache Integration”

H
Hermann
Business Development Manager bei
RoomEscape
Entertainment
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben uns für Klarna entschieden, da die Kosten transparent und relativ günstig sind. Auch die Integration ist gut dokumentiert und relativ einfach umzusetzen. Außerdem ist Klarna aus UX-Sicht (subjektiv) angenehm und effizient zu nutzen. Aufgrund der Branding-Kampagnen und der wachsenden Marktdurchdringung hat sich Klarna ein in unseren Augen ausreichendes Vertrauen aufgebaut, um von unseren Kunden als Zahlungsdienstleister akzeptiert zu werden.

Was gefällt Dir nicht?

Der gravierendste Nachteil, den wir bisher feststellen konnten: im Brave-Browser wird der Button unterdrückt. Die Menüführung dürfte etwas übersichtlicher sein, allerdings ist sie völlig in Ordnung sobald man sich zurecht gefunden hat. Bei der Beschreibung der API gab es stellenweise etwas Verwirrung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Abwicklung von Zahlungen unserer Kunden. Der Vorteil ist, sich darum nicht selbst kümmern zu müssen und das Sicherheitsrisiko bezüglich sensibler Daten nicht selber tragen zu müssen. Gleichzeitig ist die Akzeptanz einer eigenen Lösung vermutlich etwas geringer.

“Das Tesla der Zahlungsdienstleister - modernes Banking mit ansprechenden Features”

T
Tim
Senior Marketing Manager bei
wyn.rocks
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bildet eine Großzahl an Zahlungsmöglichkeiten und lässt sich sehr einfach integrieren. Der Kunde muss nur sehr reduziert Daten eingeben und die Zahlung kann schnell durchgeführt werden. Klarna wickelt hier viele Prozesse sehr autark ab und es nicht notwendig sich mit jedem einzelnen Prozess zu beschäftigen (Kreditkarte, Rechnung, Ratenkauf). Hier schaltet sich Klarna dazwischen, sodass diese Abwicklung geoutsourced ist.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die Übernahme von sofortüberweisung seitens Klarna ist es manchmal etwas verwirrend diese beiden Dienstleistungen zu unterscheiden. Die Gebühren für die unterschiedlichen Zahlungsdienstleister sind unterschiedlich, sodass man beim Anbieten von z.B. Ratenkauf 3% Gebühren tragen muss. Das ist je nach Produkt eine ordentliche Summe. Hier fände ich ein einheitliches Modell etwas fairer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Um dem Kunden auch den Kauf auf Rechnung oder auch die Ratenzahlung anzubieten, ist Klarna ein toller Partner. Nicht nur für den Händler, auch für den Kunden wird der gesamte Zahlungsprozess sehr vereinfacht. Klarna hat ein gutes Standing und wird immer mehr genutzt. Die Integration ist sehr einfach und durch den Sitz der Firma in Europa ist die Akzeptanz in Bezug auf den Datenschutz auch deutlich höher.

“Tolles Update mit Überblick”

M
Marina
Gründerin & Inhaberin bei
Wonderspot
Design
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klarna nutze ich bereits länger in meinen Shops und es hat bisher wunderbar funktioniert. Es war schnell und einfach eingerichtet und auch die Gebühren sind übersichtlich. Vor kurzem hat Klarna ein Update gehabt und bietet den Usern nun ein eigenes Dashboard mit Funktionen an. Seit dem bin ich ein Fan davon, da es mir einen guten Überblick über die Käufe im Shop verschafft und so für ein wenig mehr Ordnung sorgt.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher gab es keine Probleme, weder in der Darstellung, noch in der Anwendung. Für die Zukunft wäre es wünschenswert ein paar Funktionen mehr im Backend/Dashboard von Klarna zu erhalten, z.B. wenn es um Stornierungen geht. Wäre toll, wenn man diese direkt dort vornehmen könnte, statt bei dem Zahlungsanbietet Tool des Shopsystems (und somit um 3 Ecken) ein Storno vorzunehmen und eine ganze Weile zu warten, bis es überall angekommen ist. Ansonsten funktioniert es einwandfrei bisher.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine tolle Zahlungsmethode für den User und Kunden. Tatsächlich kaufen bei mir immer noch viele Kunden auf Rechnung ein, da bietet Klarna eine schöne und einfache Vorgehensweise an. Ich habe Klarna mit meinem mollie Account verbunden, um alle Zahlungen an einem Ort zu managen, was für mich sehr wichtig war, und das ging schnell und einfach. Ich habe dadurch eine weitere, sichere Zahlungsmethode in meinen Shops anbieten können, die praktisch und für den Kunden sicher ist. Auch ließ es sich mit WordPress/WooCommerce gut einrichten.

“Einfach Klasse, kann ich nur weiterempfehlen, Benutzerfreundlich und unkompliziert ”

M
Michael
Produktmanager bei
Tom Tailor
Textilwirtschaft
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr übersichtlich und vor allen ist die Benutzer Oberfläche sehr Modern aufgebaut. Das Programm lässt sich leicht und einfach bedienen. Ist was den Zahlungsverkehr an geht für Unternehmen und Endkunden sicher, da beide Seiten abgesichert sind. Die Retouren Abwicklung ist ebenfalls für Unternehmen und Endkunden einfacher.

Was gefällt Dir nicht?

Die Hohen kosten im Vergleich zu anderen Wettbewerbern. Die Kommunikation bei technischen Problemen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Klarna können wir unsere Zahlungen über Rechnung abwickeln. Als Vorteil sehe ich den Trust den der Endkunde hat. Bezahlvorgang an Experten weitergeben, sodass man sich beim gesamten Abwicklungsprozess keine Sorgen mehr machen muss.

“Unkompliziert und praktische Zahlungsalternative”

J
Jack
CEO bei
Onlineshop
Health, Wellness and Fitness
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bietet dem Kunden die Möglichkeit eine Zahlung durchzuführen, ohne zu diesem Zeitpunkt eigenes Guthaben zu besitzen. Der Kunde kann daraufhin entweder 14 Tage später ohne weitere Gebühren den Kauf bezahlen oder bei einer kleinen Rate die Zahlung auf einen längeren Zeitraum verschieben. Das führt dazu, dass dieser Zahlsuchanbieter besonders beliebt ist, da Kunden kein Guthaben zu dem Zeitpunkt brauchen. Sie können also problemlos zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen. Des Weiteren haben Kunden auch eine gewisse Klarna Shopping-Power, welche ein gewisses Budget für sie bereitstellt.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher keine Probleme mit Klarna gehabt. Allerdings öfter gehört die Rückerstattungen falsch zugeordnet wurden und das dann bei Kundenseite zu Problemen geführt hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna löst zum einen das Problem, einen Zahlungsanbieter zu haben, bei dem der Kunde zu dem Zeitpunkt des Kaufs kein Geld benötigt. Er kann somit problemlos ein Produkt erwerben und den Betrag zu einem späteren Zeitpunkt nachzahlen. Desweiteren kann Klarna auch mit dem Bankkonto verbunden werden, sodass wenn die Bank nicht akzeptiert wird, einfach mit Klarna bezahlt werden kann und der Betrag direkt von der Bank abgezahlt werden kann

“Klarna - eine effiziente Lösung”

L
Lucie
Geschäftsführer bei
Krauß-Cosmetics
Beauty
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das Programm ist ziemlich leicht und schnell zu bedienen. Allgemein habe ich durch Klarna einen klaren Überblick über ausstehende Rechnungen und kann meine Finanzen entsprechend verwalten. Auch der Kundenservice und der allgemeine Aufbau der Software sind überzeugend und wunderbar aufbereitet.

Was gefällt Dir nicht?

Bei der Nutzung des Programms können zum Teil Gebühren anfallen, die bei anderen Softwares wesentlich geringer sind. Weiterhin sind die Zahlungszeiträume in einigen Fällen ziemlich eng bemessen. Auch das Pensum der teilnehmenden Länder ist nur beschränkt, sodass ich der Meinung bin, dass noch mehr Staaten in das System mit aufgenommen werden sollten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Klarna verliert man nie den Überblick über das finanzielle Geschehen. Des Weiteren wird einem so die Möglichkeit geboten einen größeren Artikel erwerben zu können, ohne das Geld auf einmal auszugeben. Letztlich kann ich meine erworbenen Artikel erst begutachten und im Anschluss bezahlen, sodass ich nur das bezahle, was ich am Ende auch behalte - es gibt kein ewiges Hin und Her bezüglich des Überweisens mit den Unternehmen/Geschäften.

“Super bezahlmöglichkeit. Für zB Rechnungs/raten zahlung”

M
Marc
Teamleiter bei
Donaldsen
Fintech
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit klarna kann man nicht nur einfach bezahlen. Rechnungskauf oder Ratenkauf ist auch kein Problem. Schneller und seriöser bezahlvorgang.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nicht viel negatives zu berichten. Ausser das der Kundendienst oft recht lange zum antworten braucht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich täte mit Klarna, Rechnungskäufe, Ratenzahlung. Weil es einfach schnell und unkompliziert abgewickelt ist. Es gibt viele zahlungsmöglichkeiten. Und Klarna gehört definitiv zu einen der besten.

“Online Einkäufe einfach mit Klarna abwickeln”

J
Justus
Webentwickler bei
Webdesign Logik
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Eine einfache Implementierung innerhalb eines Shopfiy Online Shops. Zeitsparende Einrichtung auf der Klarna Webseite. Einfache Möglichkeit den Kunden eine zusätzliche Zahlungsmethode anbieten zu können.

Was gefällt Dir nicht?

Unerfreuliche Schufa Anfrage durch Klarna (Was sichtlich nicht gut ist für den Schufa Wert). Kosten im Vergleich zu konkurrierende Anbieter eher teuer (Siehe auch Rückbuchungsgebühren). Kein Käuferschutz wie bei PayPal, wenn ins Detail geht wird alles sehr schnell kompliziert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden eine zusätzliche Zahlungsoption zugeben. Zeitsparende Anmeldung und Implementierung innerhalb des Shopify Systems. Die Conversionrate damit leicht zu erhöhen.

“Must-have für Marktplätze”

M
Max
Product Lead bei
Real.digital (real.de)
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr beliebt bei jungen Nutzern (<30) dank Pay-Later-Funktion und klasse Übersicht über diverse Shops hinweg (inkl. Bestellungs-Tracking, Gutscheinen, Angeboten etc.). Daher ist die Conversion bei jungen Nutzern sehr hoch im Vergleich zu anderen Zahlungsmitteln. Must-have von offenen B2C-Marktplätzen, also solchen wo sich Händler selbst anmelden können, da sich die Zeilgruppen oft überschneiden.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt keine Hilfe bei der Überwachung/Identifizierung von Händlern (bei offenen Marktplätzen gibt es oft Betrüger oder solche, die dem Anspruch des Marktplatzes nicht gerecht werden). Ein großer Treiber ist, dass die Zahlungserinnerung von Klarna an den Endkunden nicht an das Paket-Tracking gebunden ist. So bezahlt man, auch wenn das Paket bisher nicht angekommen ist - und die Übersicht hilft weder Kunden noch Marktplatz den "schlechten" Händler zu bemerken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen ihn als Zahlungsservice für unseren Marktplatz, neben vielen anderen. Bei jungen Leuten unter 30 wird dieser in der UX als Default hervorgehoben, um die Conversion zu steigern. Das war bei uns sehr erfolgreich!

“Unkomplizierteste Zahlungslösung am Markt”

B
Benjamin
Consultant
Analytics
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Identifizierung des Käufers mit seinen Rechnungsdaten ist unschlagbar einfach. Darüber hinaus funktioniert sie problemlos. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Bezahlung flexibel zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst werden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Die offene Rechnung gerät beim Käufer in Vergessenheit. Es gibt Transaktionskosten für den Verkäufer. Bei Problemen mit dem Zoll kann Klarna nicht weiterhelfen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Bezahlvorgang kann ausgelagert werden und der Prozess ist erprobt. Die Abwicklung erfolgt seriös und verlässlich, vor allem wird das Geld sofort überwiesen auch wenn der Kunde Kauf auf Rechnung gewählt hat. Als Händler ist man vor Zahlungsausfällen geschützt.

“Benutzerfreundlicher Zahlungsanbieter”

P
Philipp
geschäftsführer bei
herbadea
Lifestyle
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klarna hat ein sehr benutzerfreundliches Portal. Außerdem ist super, dass Kunden über Klarna eine Zahlungen abwickeln können, ohne einen Account zu besitzen. Außerdem ist für uns persönlich super, dass Klarna CBD unterstützt, da viele andere Anbieter das Thema/ Branche nicht unterstützen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Registrierungsprozess hat sehr lange gedauert (3-4 Monate in unserem Fall). Paypal ist da eindeutig schneller einzurichten. Wir dürfen eines unserer CBD Produkte nicht über sie verkaufen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna erleichtert den Zugriff für Kunden ohne Paypal oder Kreditkarten den Kauf von unseren Produkten. Durch Klarna hat sich unsere Verkaufsquote verbessert. Klarna bietet viele verschiedene Zahlungsmethoden an, auch Ratenzahlungen für den Kunden werden so ermöglicht.

“Die analoge Rechnung von damals im digitalen Zeitalter.”

F
Florian
Vertriebscontrolling bei
SGS
Food
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die sehr einfache und intuitive Bedienung am PC oder mobil mit Klarna ist hervorragend. Man hat immer alle Rechnungen im Blick und sieht gut, wann welche Zahlfristen laufen. Darüber hinaus habe ich auch mit dem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht. Gelungenes Produkt!

Was gefällt Dir nicht?

Ich hatte schon einmal das Problem, dass wenn die Emailadresse auch nur einen Punkt anders ist als der Klarna Login, dann kann es zu problemen kommen (bei Gmail spielen Punkte keine Rolle, daher habe ich auch Accounts mit und ohne Punkt und konnte mich dann nicht bei Klarna einloggen). Was auch einmalig passiert ist, dass es Probleme bei der Retoure gab und die Sendung am Ende verloren ging - da hat Klarna sich dann zunächst quer gestellt, weil sie "nur" Zahlungsvermittler sind und auf den Shop verwiesen - dieser hat mich aber zu Klarna geschickt, daher ist hier final nicht klar gewesen wer eigentlich dann verantwortlich ist. Das ist bei der Konkurrenz wie Paypal besser organisiert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna schafft es, dass ich schnell meine online Rechnungen einsehen und begleichen kann. Es ist anders als früher durch den komplett einfachen und digitalen Prozess nicht mit viel Arbeit verbunden am Ende nachzuvollziehen ob bei einer Retoure z.B. alles erfasst wurde. Mir hilft daher Klarna in Kombination mit Paypal sehr meine Zahlungen im Internet abzuwickeln.

“Klarna ist einfach zu handhaben, sehr schnell, benutzerfreundlich und bei Fragen hilfsbereit und zuverlässig”

N
Nadja
Junior Berater bei
Protiviti
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klarna gibt Gewissheit, dass nichts abgebucht wird, was nicht soll. Bei Fragen sind sie sehr schnell anhand der Chatbots und einfach zu handhaben. Die Seite ist sehr übersichtlich und man hat alles auf einen Blick.

Was gefällt Dir nicht?

die retournierten Sachen werden leider noch nicht getrennt von den behaltenen Sachen aufgelistet, sondern nur der gesamte Einkauf. Das kann manchmal zu Schwierigkeiten führen einen Überblick zu haben, was man tatsächlich noch bezahlen muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Klarna kann ich die Zahlung ein wenig nach hinten verschieben, wenn man momentan nicht so viel Geld auf dem Konto hat. Dadurch ist es entspannter. Dadurch, dass man viel mit Hilfe von Klarna bezahlen kann, ist es übersichtlicher und visuell gut dargestellt.

“Der König unter den Anbietern für Rechnungskäufe”

C
Celine
Assistenz E-Commerce bei
Online Handel Telekommunikation
Telecommunikation
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ein preiswertes Tool welches viel bietet. Durch das neue, sehr übersichtliche Dashboard bekommt man einen sehr guten Überblick und erhält viele Informationen darüber, was im Shop passiert. Sowohl die Kunden als auch wir als das Unternehmen sind abgesichert und dies gibt ein hohes Sicherheitsgefühl.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kommunikation zum Kundenservice ist leider etwas schwierig und nicht so einfach wenn man Fragen oder ein akutes Anliegen hat. Teilweise sind die Zeiträume in denen die Zahlungen getätigt werden sollen recht knapp bemessen und hier kommen dann teilweise Beschwerden durch Kundenseite auf, grade wenn diese den Kundenservice nicht gut erreichen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben das finanzielle Geschehen im Blick und die Bezahlung ist sehr angenehm und einfach geregelt. Man hat die Möglichkeit die Zahlung zu splitten oder aufzuschieben und das für meist geringe Gebühren. Man wird an Zahlungen erinnert und behält immer den Überblick. Für die Kunden hat dies einfach riesige Vorteile und man merkt, dass mit Klarna gerne gekauft wird.

“Ich kann Klarna jedem weiterempfehlen”

R
Rimsha
Online Marketing Manager
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das beste ist, dass es relativ schnell geht. Und dass man auch die Option hat später oder sogar komplett in Raten zu zahlen. Das macht das komplette Kauferlebnis sehr comfortabel für unsere Kunden und sorgt dafür, dass wir als Firma gerne Klarna nutzen. Auch der Aufbau der Seite ist sehr übersichtlich - ich sehe welche Bestellungen eingehen, wann wir welche Zahlung erhalten und was der Kunde noch zahlen muss.

Was gefällt Dir nicht?

Da wir als Firma sehr überzeugt sind von Klarna, gibt es kaum was, was mir nicht gefällt. Das einzige, was mich hin und wieder etwas stört ist, dass es mal Probleme im System gibt. Da beschweren sich Kunden bei uns, dass ihre Bestellungen nicht über Klarna angenommen werden, weil ihnen angezeigt wird zu viele offene Bestellungen im Konto zu haben - und wenn sie Klarna öffnen, ist da aber nichts offen. Ich hoffe, dass das in Zukunft behoben wird, damit unsere Kunden wieder einfacher einkaufen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Vorteil ist tatsächlich die komfortable Lösung - der Kunde kann entspannt und einfach bezahlen. Dabei gehen auch Erinnerungen und Zahlungsziele raus, so bleibt der Kunde stets up-to-date, und wir auch. Auch für uns ist alles sehr übersichtlich und einfach gehalten.

“Tolle Alternative zum Zahlen für seine Kunden”

W
Waldemar
Kaufm. Mitarbeiter bei
Schleicher Bros GmbH
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Tolle Variante zur Kreditkartenzahlung. Das Geld muss erst nach Erhalt der Ware bezahlt werden, was für unsere Kunden einfach super ist! Auch das Retouren optimal berücksichtigt werden können. Die Übersichtliche Darstellung aller noch offenen Rechnungen, selbst wenn der Kunde gleichzeitig mehrere Produkte bestellt hat.

Was gefällt Dir nicht?

Es fallen zusätzlich hohe Gebühren an und die Mahngebühren sind relativ hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Keine Kontobelastung bis zum Zahlungsziel und erst nach Erhalt der Ware, wodurch diese vor dem Bezahlen überprüft werden kann. Dies liefert zusätzlich Sicherheit und Trust für jeden Kunden! Dadurch gibt es auch kein Hin- und Her in der Buchhaltung bei Rücksendungen. Gut ist für unsere Kunden, dass Klarna keinen Cent kostet, sicher wirkt und eine optimale Alternative zu Paypal bietet.

“Super schneller Überweisungsweg”

B
Bettina
Honorarkraft bei
KJZ
Health, Wellness and Fitness
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist total einfach einzurichten, zu bedienen und erledigt Überweisungen problemlos und schnell. Die Erinnerungsfunktion und Übersicht über offene Beträge finde ich super praktisch, dadurch vergisst man wirklich nichts mehr. Das Design finde ich ebenfalls sehr ansprechend und modern.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Punkt, der mir nicht gefällt, ist, dass ich die App-Entsperrung immer wieder neu einrichten muss und mich fast jedes mal neu verifizieren muss. Auch die viele Werbung innerhalb der App ist manchmal etwas belastend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Klarna kann ich Beträge super schnell und einfach an die jeweiligen externen Anbieter überweisen und habe übersichtliche Nachweise.

“Nutzfreundlich und einfach handhabbar - Klarna setzt neue Standards!”

D
Dominik
Sponsoring Manager bei
CURE Mannheim e.V.
Automotive
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ein Tool, welches bei uns nicht mehr wegzudenken ist. Dieses Zahlverfahren ist das sicherste auf dem Markt meines Erachtens. Es wird von Kunden sehr gerne genutzt, da es besonders nutzfreundlich ist durch verschiedene Zahlungsziele. Der Kundenservice ist zudem ebenfalls sehr gut. Aktuell würde ich Klarna als Alternativlos bezeichnen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Transaktionskosten könnten grundsätzlich geringer sein. Ebenfalls ist es für den Kunden eine Möglichkeit in die Schuldenfalle zu geraten. Ebenfalls ist bei Klarna kein Käuferschutz enthalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden eine zusätzliche und einfache Zahlungsoption geben. Bei den meisten ist es dabei sogar die bevorzugte Zahlungsmethode, da es einen einfachen Zugriff auf die Ware ohne Konto bei Paypal oder eine Kreditkarte ermöglicht. Dadurch steigt die Kundenzufriedenheit deutlich.

“Komfortabel aber verwirrend”

A
Artur
Betreiber
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist ein Payment Anbieter der sich einfach in den Shopify Shop integrieren lässt. Dabei ist das Konzept für den Kunden, sowie für den Shopbetreiber Vorteilhaft. Beispielsweise hat der Kunde die Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen, als shopbetreiber bekommt man das Geld allerdings sofort. Der Kunde kann also erst zahlen wenn er die Ware erhalten hat, ohne dass Sich sorgen um die Liquidität machen muss. Auch das Zahlungsausfallrisiko trägt Klarna.

Was gefällt Dir nicht?

Der Ablauf der Zahlungsabwicklung ist den Kunden oftmals nicht klar. Wenn es Ärger mit Klarna gibt, wird sich oftmals an den Shop-Support gewendet, welcher nur auf Klarna verweisen kann. Auch sollte man darauf achten, schnelle Versandzeiten zu gewährleisten. Die erste Mahnung versendet Klarna automatisch nach 14 Tagen an den Kunden, wenn dieser noch keine Ware erhalten hat, kommt eine Mahnung eher schlecht an.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden Klarna als Zahlungsanbieter in unserem Onlineshop. Dabei haben die Kunden die Möglichkeit beispielsweise per Rechnung oder sogar auf Raten zu zahlen.

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