Zahlungsdienstleister
Céline Lütz
1.12.2023
Das sind die 7 besten Online-Zahlungsanbieter im Vergleich 
Adyen
4,5 (62 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
9.1
Benutzerfreundlichkeit
Zahlungsdienstleister
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
9.2
Erfüllung der Anforderungen
Zahlungsdienstleister
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
8.5
Kundensupport
Zahlungsdienstleister
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
8.6
Einfache Einrichtung
Zahlungsdienstleister
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
Weiterführende Links
Auszeichnungen
Adyen Screenshots & Videos
Adyen Funktionen
Item 1 of 5
Plattform
Leistung & Zuverlässigkeit
Internationalisierung (Bearbeitungs-Land)
Internationalisierung (Währung & Sprache)
Leistung & Zuverlässigkeit
Internationalisierung (Bearbeitungs-Land)
Internationalisierung (Währung & Sprache)
Zahlungsoptionen
Akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten
Akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten
Administration
Reportings & Dashboards
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
E-Commerce-Integration
POS-Integration
Ominchannel
Reportings & Dashboards
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
E-Commerce-Integration
POS-Integration
Ominchannel
Sicherheit
Betrugs-Schutz-Tools
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Betrugs-Schutz-Tools
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Zahlungsabwicklung
Mobile Payments
Digital-Wallet-Integration
Mobile Payments
Digital-Wallet-Integration
Item 1 of 1
Adyen Erfahrungen & Reviews (62)
Filtern und sortieren
Reviews sortieren
Von OMR empfohlen
Nach Unternehmensgröße filtern
Nach Use Case filtern
Nach Bewertung filtern
49
10
3
0
0
Schlagwortsuche
Häufige Stichwörter
“Adyen - Der Ferarri unter den PSPs”
Herkunft der Review
M
In den letzten 3 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Retail Tech Lead
bei
On AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
- Direkte Integration zu Microsoft D365 Commerce, innovative Produkte, gute Verfügbarkeit des Kundenservice, wenig Bürokratie, schnelle Abwicklung von Prozessen
Was gefällt Dir nicht?
Manche Dashboards sind recht simpel und erlauben keine tiefgreifende Analysen. Zudem sind manche Funktionen nur über den CS verfügbar, was etwas umständlich ist. Aber zum Glück ist der CS sehr effektiv und schnell.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
POS integration in einem globalen retail setup.
“Great PSP & partner with an intuitive interface and only little room for improvement”
Herkunft der Review
A
In den letzten 3 Monaten
A.
Verifizierter Reviewer
Payment Specialist
bei
Porsche
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Very intuitive interface that lets you navigate transactions easily. Adyen gives the users quite a lot of permissions to configure settings themselves and not have to rely on support. Sometimes they have bugs with reports, status notifications, etc, but Adyen support tries to handle them quite fast. The key account managers are great, very down-to-earth (not the case with many other PSPs) and will take care of any issue that we have. Also, they ask for feedback quite a lot and do specific feedback calls with certain merchants to improve their features. All in all, they are a great PSP compared to others and I really love working with them.
Was gefällt Dir nicht?
KYC data management is a total mess - we cannot see what has been submitted to Adyen, which legal entity is behind the account or which directors are registered. Also, they trigger very tough and demanding KYC reviews quite very specific questionnaires (annually for some merchants, no matter the volume they process) which is super exhausting. Furthermore, Adyen support is sometimes no help, because they don't read the ticket thoroughly, but reply with a generic message, which can be time-consuming for our team. Also, our experience with integrating PayPal was not the best, since we opted for an R-lvl integration (the not-so-great relationship between PayPal and Adyen makes us run between both parties and have to clarify things ourselves, instead of fully relying on them).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
The intuitive interface really makes my work easy with Adyen. I love that I can set and see lots of things myself, their documentation is quite extensive and helpful. Also, they cover lots of payment methods worldwide, since they have acquirer licenses in key markets, so having one worldwide payment solution is absolutely possible with Adyen. Their setup with one company account is great for big corporations with many subsidiaries - that is also one thing that not many PSPs can offer.
“Tolle Begleitung durch den gesamten Implementierungsprozess”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Berke
Verifizierter Reviewer
Senior Manager Finance & Operations
bei
Sono Motors GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Das Adyen Team ist stets darauf bedacht die richtige Lösung für unseren Use Case zu finden und diese gemeinsam zu implementieren. Es wird auch stark darauf geachtet, dass die Implikationen der Optionen, die zur Verfügung stehen durch uns verstanden worden sind. Das verhindert böse Überraschungen. Die Erreichbarkeit war immer gegeben und bei Problemen werden schnelle Lösungen gefunden.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Features sind erst nach Anfrage beim Support verfügbar. Dies geht in der Regel schnell, sorgt aber immer wieder für erzwungene Pausen in der Einrichtung. Dadurch dauert diese an manchen Stellen länger, als sie müsste. Die Auswahl der Features, bei denen dies der Fall ist, könnte verkleinert und fokussiert werden, um die Kund:innen unabhängiger zu machen. Das Reporting ist für extrem detailliert und war für das Accounting Team daher eine große Herausforderung, da nicht in einer Zahl ersichtlich war, wie hoch die Gebühren der Abwicklung z.B. für den vergangenen Monat waren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abwicklung von Zahlungen in unterschiedlichen Kanälen (Mobile & Web), mit verschiendenen Zahlunsgmitteln über physische Produkte und Dienstleistungen. Insbesondere die Funktionalität für Plattformen und das Abwickeln von Peer-to-Peer-Zahlungen sind für uns ein Riesenvorteil.
“Starker Partner, schneller und zielführender Support, einfach rundum sorglos”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Software Engineer
bei
smark GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Machinery
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist super schnell und zielführend. Egal welches Problem oder welche Frage man hat, der Support hilft einem sehr schnell weiter. Komplexere Fälle werden zudem auch praktisch in einem Zoom-Meeting gemeinsam mit der Profis von Adyen angegangen. Unsere Kunden schätzen es, mit fast jedem erdenklichen bargeldlosen Zahlungsmittel in unseren Stores einkaufen zu können. Zudem ist die automatische Rückerstattung reibungslos, was für uns ein sehr wichtiger Punkt war, bei automatisierten Stores.
Was gefällt Dir nicht?
Ein paar Einstellungen lassen sich nur über den Support aktivieren (z.B. eigener Text auf Kartenabrechungen des Kunden anstatt der Firma).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen reiht sich optimal in unser einmaliges Einkaufserlebnis unserer Stores ein. Wichtig für uns sind Schnelligkeit, reibungslose Zahlungen und ebenso einfach Rückerstattungen, falls etwas schief gelaufen ist. Ebenso die einfache Integration der Adyen-API in unsere Systeme sprechen für Adyen.
“Vollständige, stabile und sicherer Payment-as-a-service Provider”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Protofy
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Engineering
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bietet alle wichtigen etablierten und innovative Zahlmethoden, von Lastschrift bis Apple Pay. Die Implementierung ist sehr gut dokumentiert. Und wenn man in der Implementierung oder im Betrieb mal nicht weiter kommt, ist der Service sehr kompetent und schnell.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt keine nennenswerten Nachteile.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir implementieren Adyen als Payment Service Provider für unterschiedliche Auftraggeber. Damit lassen sich alle wichtigen Zahlmethoden einfach und sicher in Web- und App Plattformen integrieren. Besonders vorteilhaft ist eine gute Dokumentation und ein guter Support.
“Durchgehend gute Erfahrungen!”
Herkunft der Review
L
In den letzten 30 Tagen
Lisa-Olivia
Verifizierter Reviewer
Product Owner Payment
bei
Allianz Direct
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt einen support, welcher meistens zügig antwortet. Die Rückmeldungen sind meistens ausreichend und sehr hilfreich, sowie lösungsorientiert. Dazu sind die Mails auch sehr freundlich formuliert. Unabhängig davon bietet Adyen viele Features zur Verbesserung des payment work flow. Viele Zahlmethoden sind möglich und die Dokumentation auf der Adyen website ist wirklich gut.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal zu lange Wartezeiten beim support per E-Mail. Ggf. muss eine zweite Anfrage dazu geschickt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abwicklung des checkouts für digitale Bezahlmethoden. Übersicht über alle Transaktionen.
“Super Plattform und vor allem toller Kundenservice”
Herkunft der Review
H
In den letzten 30 Tagen
Hannes
Verifizierter Reviewer
Risk Manager
bei
Red Bull GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Die Plattform ist sehr innovativ und vielen Teilen selbsterklärend. Wir betreiben mehrere webshops, die inhaltlich nichts miteinander zu tun haben (Tickets, Merchnadising Verkauf, Magazin Abos, etc.) und mit Adyen konnten wir einen Indivualisierung was die Zahlungsmittel (DACH Region vs. globaler Vertrieb) und die Risiko Profile bertrifft darstellen. Das Reporting kann auch sehr auf den eigenen Bedarf der einzelnen User angepasst werden, habe bei den Mitbewerbern nichts vergleichbares gesehen. Dazu gibt es viele Videos und Webinars auf der website, die den Umgang mit der Plattform im Detail erklären.
Was gefällt Dir nicht?
Einzelene Bug auf der Plattform, die aber schnell vom Adyen Team gefixt (Support ist sehr aktiv und freundlich). Pricing beim Erstangebot ist manchmal doch erheblich teurer als die Konkurrenz und muss immer nachverhandelt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können loakle webshops (DACH Region) aber auch webshops mit globalem Fokus (Zahlungsmittel für die einzelnen Märkte abgestimmt) über Adyen darstellen und brauchen keine weiteren Anbieter. Das war bei der Auswahl des Anbeiters unsere Anforderung, die Adyen am Besten erfüllt.
“Top Service! Globale Expertise! Effektive Prozesse! ”
Herkunft der Review
D
In den letzten 30 Tagen
Damian
Verifizierter Reviewer
Technical Project Manager
bei
Marc O'Polo SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
We have been using Adyen for more than a year in retail for all our stores across Europe, and for several weeks now, we have also implemented it for all our ECOM shops. Adyen has consistently delivered excellent support and service that align perfectly with our payment needs. They make it easy for us to manage payments and get insights through their Customer Area. Their team of experts worldwide has given us valuable advice and custom payment solutions that have really helped our business. For us as a global company, Adyen is the number 1 Payment Service Provider in the market.
Was gefällt Dir nicht?
It's hard to find something here, but at a few points, the UI in the Customer Area could improve, and it would be great if we could manage even more payment method permissions ourselves.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We no longer have the problem to merge data from different backends, as all the data for both, retail (POS / IPP) and ECOM is displayed in the customer area. Adyen provides us with all the payment methods we need and even more.
“Engagierte und zuverlässige Ansprechpartner”
Herkunft der Review
Y
In den letzten 30 Tagen
Yan
Verifizierter Reviewer
Product Owner Website
bei
WhiteWall Media GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Druckindustrie
Was gefällt Dir am besten?
Meine Ansprechpartner haben immer schnell auf Anfragen reagiert und auch proaktiv Probleme angesprochen. Bei diversen Fraud-Fällen wurde professionelle Hilfe angeboten und Lösungen entwickelt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Dashboards könnten übersichtlicher sein bzw. Anregungen seitens Adyen zur Nutzung der Auswertungsmöglichkeiten wären gut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zahlungsabwicklung, Fraud-Management und Terminal-Payments in den Stores.
“Adyen ist ein zuverlässiger Partner, der auf Kunden- und Lösungsorientierung fokussiert ist”
Herkunft der Review
R
In den letzten 30 Tagen
René
Verifizierter Reviewer
Product Manager Payments
bei
Porsche AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Sie denken in beiden Welten, POS und E-Commerce, sie sind bestrebt ihre Omnichannel Plattform kontinuierlich auf die Kunden- und Marktanforderungen hin konsequent weiterzuentwickeln, um Best-In-Class Customer Journeys and Angebote im Payment zu entwickeln, sie haben ein starkes und internationales Tech und Account Management Team
Was gefällt Dir nicht?
Mehr Proaktivtät bei neuen Themen und Trends rund um Zahlungsverkehr, Erreichbarkeit von Experten auf globalem Level, PayPal Kooperation und Integration, Angebot für B2C Issuing
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zahlartenakzeptanz und Processing, Risikovermeidung von Zahlungsausfällen,
Kontakt zum Anbieter aufnehmen
Die besten Adyen Alternativen
Item 1 of 8
Adyen Content
Zahlungsdienstleister
Céline Lütz
1.12.2023
Das sind die 7 besten Online-Zahlungsanbieter im Vergleich 
Martin Gardt
6.10.2023
Machineseeker Group: Auf diese Tools setzt OMR-Podcast-Stammgast Sven Schmidt 
PaymentZahlungsdienstleister
Sponsored
Chantal Seiter
2.5.2023
Wie du mit Unified Commerce deine Kundenprofile vervollständigst