Adyen

- Direkte Integration zu Microsoft D365 Commerce, innovative Produkte, gute Verfügbarkeit des Kundenservice, wenig Bürokratie, schnelle Abwicklung von Prozessen

Very intuitive interface that lets you navigate transactions easily. Adyen gives the users quite a lot of permissions to configure settings themselves and not have to rely on support. Sometimes they have bugs with reports, status notifications, etc, but Adyen support tries to handle them quite fast. The key account managers are great, very down-to-earth (not the case with many other PSPs) and will take care of any issue that we have. Also, they ask for feedback quite a lot and do specific feedback calls with certain merchants to improve their features. All in all, they are a great PSP compared to others and I really love working with them.

Adyen ist zweifellos eine der führenden Bezahlplattformen auf dem Markt, und ihre Konsistenz in der Serverleistung verdient eine lobende Erwähnung. Die Bezahlungsinfrastruktur ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und hier hat Adyen seinen Ruf als zuverlässiger Partner gefestigt. Die Konsistenz ihrer Serverleistung ist bemerkenswert - sie funktionieren einfach immer. Das bedeutet, dass selbst in Zeiten des hohen Transaktionsvolumens oder während Spitzenbelastungen die Plattform stabil bleibt. Diese Verlässlichkeit ist ein enormer Pluspunkt und gibt Unternehmen das Vertrauen, dass ihre Zahlungsabwicklungen reibungslos und zuverlässig erfolgen. Neben dieser beeindruckenden Serverstabilität bietet Adyen eine breite Palette an Zahlungsoptionen und unterstützt verschiedene Währungen, was es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden ein nahtloses Bezahlungserlebnis anzubieten. Die benutzerfreundliche Oberfläche und das klare Reporting-System machen es zudem einfach, Transaktionen zu verfolgen und zu verwalten.

Das Adyen Team ist stets darauf bedacht die richtige Lösung für unseren Use Case zu finden und diese gemeinsam zu implementieren. Es wird auch stark darauf geachtet, dass die Implikationen der Optionen, die zur Verfügung stehen durch uns verstanden worden sind. Das verhindert böse Überraschungen. Die Erreichbarkeit war immer gegeben und bei Problemen werden schnelle Lösungen gefunden.

Der Support ist super schnell und zielführend. Egal welches Problem oder welche Frage man hat, der Support hilft einem sehr schnell weiter. Komplexere Fälle werden zudem auch praktisch in einem Zoom-Meeting gemeinsam mit der Profis von Adyen angegangen. Unsere Kunden schätzen es, mit fast jedem erdenklichen bargeldlosen Zahlungsmittel in unseren Stores einkaufen zu können. Zudem ist die automatische Rückerstattung reibungslos, was für uns ein sehr wichtiger Punkt war, bei automatisierten Stores.

Adyen bietet alle wichtigen etablierten und innovative Zahlmethoden, von Lastschrift bis Apple Pay. Die Implementierung ist sehr gut dokumentiert. Und wenn man in der Implementierung oder im Betrieb mal nicht weiter kommt, ist der Service sehr kompetent und schnell.

Adyen ist eine leistungsstarke Zahlungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Zahlungen nahtlos in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Die Dokumentation der Schnittstellen ist sehr ausführlich und ermöglicht es alles anzupassen was man möchte.

Adyen ist ein zuverlässiger und sicherer Payment Partner. Es gibt nahezu nie Probleme und falls doch, ist stets ein Account Manager zur Stelle, um zu helfen. Ich bin zwar noch nicht allzu lange in meiner Position, aber bisher bin ich wirklich top zufrieden mit Adyen. Meine Kollegen haben mir ebenfalls beigetragen, dass es nahezu nie Probleme in der Vergangenheit gab

Am besten gefällt mir wie schon eingangs erwähnt der tolle Kundensupport, welcher in der Regel sehr schnell reagiert, egal ob technischer Support oder Account Management. Generell auch immer alle sehr freundlich.

Am Besten finde ich die Übersichtlichkeit der einzelnen Transaktionen. Man findet alles sehr schnell & kann es auch nach langer Zeit super nachvollziehen. Vom Kundenservice / Den Ansprechpartnern kommt immer sehr schnell Rückmeldung.

Adyen ist ein sehr zuverlässiger Payment-Dienstleister, der den gesamten Zahlungsprozess für eine Vielzahl an Ländern abbilden kann. Die Integration wurde sowohl vom Customer Sucess Team, wie auch vom Support begleitet. Beide Teams sind schnell verfügbar und helfen bei Problemen. Adyen bietet eine breite Palette an Zahlungsoptionen. Zudem können Zahlungen in verschiedenen Währungen abgewickelt werden. Das Merchant Portal ist benutzerfreundlich dargestellt. Eine Vielzahl an Reports macht es einfach, Transaktionen zu analysieren und zu verwalten.

Mir gefallen die benutzerfreundliche Plattform und der professionelle Support-Service,der die Prozesse sehr detailliert erklärt und Probleme wirklich schnell löst

Es gibt einen support, welcher meistens zügig antwortet. Die Rückmeldungen sind meistens ausreichend und sehr hilfreich, sowie lösungsorientiert. Dazu sind die Mails auch sehr freundlich formuliert. Unabhängig davon bietet Adyen viele Features zur Verbesserung des payment work flow. Viele Zahlmethoden sind möglich und die Dokumentation auf der Adyen website ist wirklich gut.

Die Plattform ist sehr innovativ und vielen Teilen selbsterklärend. Wir betreiben mehrere webshops, die inhaltlich nichts miteinander zu tun haben (Tickets, Merchnadising Verkauf, Magazin Abos, etc.) und mit Adyen konnten wir einen Indivualisierung was die Zahlungsmittel (DACH Region vs. globaler Vertrieb) und die Risiko Profile bertrifft darstellen. Das Reporting kann auch sehr auf den eigenen Bedarf der einzelnen User angepasst werden, habe bei den Mitbewerbern nichts vergleichbares gesehen. Dazu gibt es viele Videos und Webinars auf der website, die den Umgang mit der Plattform im Detail erklären.

We have been using Adyen for more than a year in retail for all our stores across Europe, and for several weeks now, we have also implemented it for all our ECOM shops. Adyen has consistently delivered excellent support and service that align perfectly with our payment needs. They make it easy for us to manage payments and get insights through their Customer Area. Their team of experts worldwide has given us valuable advice and custom payment solutions that have really helped our business. For us as a global company, Adyen is the number 1 Payment Service Provider in the market.