Adyen
4,5 (26 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
8.8
Benutzerfreundlichkeit
Payment
Kategorie-Durchschnitt: 9.2
9
Erfüllung der Anforderungen
Payment
Kategorie-Durchschnitt: 9.3
8.6
Kundensupport
Payment
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.2
Einfache Einrichtung
Payment
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Weiterführende Links
Adyen Screenshots & Videos
Adyen Funktionen
Item 1 of 5
Plattform
Leistung & Zuverlässigkeit
Internationalisierung (Bearbeitungs-Land)
Internationalisierung (Währung & Sprache)
Leistung & Zuverlässigkeit
Internationalisierung (Bearbeitungs-Land)
Internationalisierung (Währung & Sprache)
Zahlungsoptionen
Akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten
Akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten
Administration
Reportings & Dashboards
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
E-Commerce-Integration
POS-Integration
Ominchannel
Reportings & Dashboards
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
E-Commerce-Integration
POS-Integration
Ominchannel
Sicherheit
Betrugs-Schutz-Tools
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Betrugs-Schutz-Tools
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Zahlungsabwicklung
Mobile Payments
Digital-Wallet-Integration
Mobile Payments
Digital-Wallet-Integration
Item 1 of 1
Adyen Erfahrungen & Reviews (26)
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Häufige Stichwörter
“Tolle Begleitung durch den gesamten Implementierungsprozess”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Berke
Verifizierter Reviewer
Senior Manager Finance & Operations
bei
Sono Motors GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Das Adyen Team ist stets darauf bedacht die richtige Lösung für unseren Use Case zu finden und diese gemeinsam zu implementieren. Es wird auch stark darauf geachtet, dass die Implikationen der Optionen, die zur Verfügung stehen durch uns verstanden worden sind. Das verhindert böse Überraschungen. Die Erreichbarkeit war immer gegeben und bei Problemen werden schnelle Lösungen gefunden.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Features sind erst nach Anfrage beim Support verfügbar. Dies geht in der Regel schnell, sorgt aber immer wieder für erzwungene Pausen in der Einrichtung. Dadurch dauert diese an manchen Stellen länger, als sie müsste. Die Auswahl der Features, bei denen dies der Fall ist, könnte verkleinert und fokussiert werden, um die Kund:innen unabhängiger zu machen. Das Reporting ist für extrem detailliert und war für das Accounting Team daher eine große Herausforderung, da nicht in einer Zahl ersichtlich war, wie hoch die Gebühren der Abwicklung z.B. für den vergangenen Monat waren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abwicklung von Zahlungen in unterschiedlichen Kanälen (Mobile & Web), mit verschiendenen Zahlunsgmitteln über physische Produkte und Dienstleistungen. Insbesondere die Funktionalität für Plattformen und das Abwickeln von Peer-to-Peer-Zahlungen sind für uns ein Riesenvorteil.
“Starker Partner, schneller und zielführender Support, einfach rundum sorglos”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Software Engineer
bei
smark GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Machinery
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist super schnell und zielführend. Egal welches Problem oder welche Frage man hat, der Support hilft einem sehr schnell weiter. Komplexere Fälle werden zudem auch praktisch in einem Zoom-Meeting gemeinsam mit der Profis von Adyen angegangen. Unsere Kunden schätzen es, mit fast jedem erdenklichen bargeldlosen Zahlungsmittel in unseren Stores einkaufen zu können. Zudem ist die automatische Rückerstattung reibungslos, was für uns ein sehr wichtiger Punkt war, bei automatisierten Stores.
Was gefällt Dir nicht?
Ein paar Einstellungen lassen sich nur über den Support aktivieren (z.B. eigener Text auf Kartenabrechungen des Kunden anstatt der Firma).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen reiht sich optimal in unser einmaliges Einkaufserlebnis unserer Stores ein. Wichtig für uns sind Schnelligkeit, reibungslose Zahlungen und ebenso einfach Rückerstattungen, falls etwas schief gelaufen ist. Ebenso die einfache Integration der Adyen-API in unsere Systeme sprechen für Adyen.
“Vollständige, stabile und sicherer Payment-as-a-service Provider”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Protofy
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Engineering
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bietet alle wichtigen etablierten und innovative Zahlmethoden, von Lastschrift bis Apple Pay. Die Implementierung ist sehr gut dokumentiert. Und wenn man in der Implementierung oder im Betrieb mal nicht weiter kommt, ist der Service sehr kompetent und schnell.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt keine nennenswerten Nachteile.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir implementieren Adyen als Payment Service Provider für unterschiedliche Auftraggeber. Damit lassen sich alle wichtigen Zahlmethoden einfach und sicher in Web- und App Plattformen integrieren. Besonders vorteilhaft ist eine gute Dokumentation und ein guter Support.
“one of the Best Payment Partner you can find”
A
In den letzten 6 Monaten
Andre
Verifizierter Reviewer
Head of Payment
bei
hagebau connect GmbH, SMA AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Nicht unbedingt über den 1st Level Support aber über den 2nd Level Support aber auch über einen ded Account Manager, sofern du einen nutzen kannst, ist die Kommunikation sehr lösungsorientiert. Adyen arbeitet Merchant und future oriented.
Was gefällt Dir nicht?
der 1st Level Support ist definiert verbesserungswürdig. Selbst wenn ich meine Situation sehr detailliert und präzise beschreibe, kann der 1st Level Support meine Situation in den seltensten Fällen greifen und im ersten Schritt eine Lösung liefern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen kann durchaus einer der besten Payment Anbieter für unser Business sein. Vorteile sehe ich hier in der Merchant oriented Entwicklung. Es geht um den Merchant und was er braucht und nicht wie bei "alten" Mitbewerbern um die eigenen Systeme. Bei Adyen zählt, gefühlt für mich, das Zusammenspiel von Merchant und Systemen
“Innovationsgrad der Software und auch das Team sind herausragend.”
V
In den letzten 6 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Specialist IT Business Applications Omnichannel
bei
CALIDA AG,CALIDA GmbH,Reich Online Solutions GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Adyen ist als globaler Anbieter unterschiedlichster Zahlungsmethoden als auch mit der Eigenschaft als Bank zu handeln ein USP. Intuitive Benutzeroberflächen im Admincenter und eine gute Dokumentation machen es uns sehr einfach selbständig über 90% unserer Funktionen zu managen. Preislich attraktive Hardware und eine gute Unterstützung in den Projekten machen Adyen zu einem zuverlässigen Omnichannel-Booster.
Was gefällt Dir nicht?
EP2-Standard wird nicht unterstützt. Ausbau auf deutschen & französischen First Level Telefon-Support wäre wünschenswert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Reduzierung der Komplexität/der Anzahl verschiedener Zahlungsschnittstellen. Austausch der Store-Terminals. Vereinfachte Internationalisierung durch viele länderspezifische Zahlungsmethoden (Twint, Paypal, Girocard, etc.).
“Zuverlässiger Payment-Service-Provider mit vielen Zahlungsmöglichkeiten”
B
In den letzten 12 Monaten
Benjamin
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Consultant
bei
valantic
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bietet eine Vielzahl von Standardintegrationen zu gängigen Shopsystem wie beispielsweise Shopware und lässt sich dadurch einfach als Payment-Lösung implementieren. Adyen hat eine Vielzahl "klassicher" Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte) sowie "neuer" Zahlungsmethoden wie bspw. Apple Pay im Portfolio und ist somit als Allrounder zu verstehen, wenn es um die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld geht. Der Support ist bei auftretenden Problem schnell und lösungsorientiert. Zusätzlich werden angebotene Plugins zur Integration stehts kurzfristig auf neue Versionen der Shopsysteme angepasst.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher sind bei der Integration von Adyen in unseren Projekten keine nennenswerten Probleme aufgetreten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen löst die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld. Hierbei ist besonders die Vielzahl der angebotenen Zahlungsarten zu erwähnen, welche für jeden Nutzer eine passende Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung stellen sollte.
“Vom Erstkontakt bis zur Umsetzung war Adyen immer super hilfreich. ”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Head of Finance Systems
bei
BaseCamp Group Ltd
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Commercial Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bedient die Märkte nach denen wir gesucht haben und erlaubt daher eine Lösung für verschiedene Länder. Ein großer Vorteil ist, dass Adyen sowohl e-commerce als auch den Point of Sale Bereich abdeckt.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher kann ich nichts finden, was mir nicht gefällt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist eine up to date Lösung. Diverse Länder können mit einer Lösung bedient werden. Somit ist es sehr einfach für unser Shared Service Center sich an nur einen Anbieter zu gewöhnen, was die effizient steigert.
“Die schnellste, effizienteste Mitarbeit und Customer Experience je”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andrej
Verifizierter Reviewer
CFO
bei
Manifesto
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Ich liebe die benutzerfreundliche Oberfläche und Benutzeroberfläche, den Kundensupport und die Erfahrung sowie die Funktionen, die uns ein schnelles Onboarding ermöglichen. Für uns bei Manifesto geht es hauptsächlich um den Kundensupport, und dafür muss ich sagen, dass das Team von Adyen unübertroffen ist.
Was gefällt Dir nicht?
Wir würden gerne mehr Autonomie bei der Verwaltung von Kostenverträgen haben, aber wir verstehen, dass dies Zeit braucht. Auch das Hochladen von ID-Dokumenten für KYC-Zwecke ist nicht immer reibungslos (obwohl der Konkurrenz immer noch Lichtjahre voraus :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben Probleme wie das Onboarding gelöst (früher hat es ewig gedauert), die Einrichtung ist einfach und wir können es alleine bewältigen und die Terminalinstallation ist einwandfrei
“Adyen erfüllt alle unsere Anforderungen an einen Payment Provider vollumfänglich!”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Carolin
Verifizierter Reviewer
Project Manager
bei
Canyon Bicycles GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Sport
Was gefällt Dir am besten?
Adyen sichert immer einen schnellen allgemeinen Support bei Fragen und Problemen.
Was gefällt Dir nicht?
Für neue technische Implementierungsprojekte (z.B. Anbindung einer neuen Zahlungsmethode) wird leider kein technischer Ansprechpartner für die Projektarbeit zur Verfügung gestellt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dadurch das unser Team alle Themen rund um Payment betreut, ist Adyen Teil unseres Daily Business. Probleme mit einzelnen Transaktionen im Live System können nachverfolgt und aufgeklärt werden. Das Testsystem ist sehr wichtig für Projekt-Tests im Zuge der Implementierung einer neuen Zahlungsmethode!
“Günstiger als Paypal”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mi
Verifizierter Reviewer
Head of international Production
bei
LaBoom
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Tolle Kombi, es bietet alle Zahlungsarten an, die so gängig und beliebt sind bei Kunden. Kunden können auf ihrem Kundenprofil alles nachsehen und daher gibt es weniger Rückfragen. Zudem gibt es diese Risikominimierungs-Funktion, welche unsere Plattform vor Betrügern schützt.
Was gefällt Dir nicht?
Wir sind im Grunde zufrieden mit Adyen. Der Kundenservice war oft schlecht zu erreichen. Ebenso war die Beratung nicht so kompetent und Erfahrungswerte fehlen uns hier absolut noch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wenn man die gängigen Zahlungsmöglichkeiten anbieten möchte, ist Ayden eine günstigere Variante und der Selfcheck-out ist eine fantastische Lösung. Heutzutage möchten unsere Kunden ein einfaches und schnelles Zahlungserlebnis bekommen. Ayden macht dies unkompliziert für Unternehmen das zu integrieren und gebündelt anzubieten.
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