Adyen Erfahrungen & Reviews (55)
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“9 Jahre Partnerschaft, 9 Jahre Erfolg und Zufriedenheit”
T
In den letzten 30 Tagen
Thomas
Verifizierter Reviewer
Group Director Finance & Administration
bei
Ruby Hotels
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Die Verlässlichkeit in Adyen ist bemerkenswert. Einen kompetenten Ansprechpartner erreicht man nicht nur beim "alltäglichen" Support sondern auch jederzeit mit den Account Managern die auch für individuelle Herausforderungen eine Lösung finden. Manche Anforderung konnte direkt mit Adyen und weiteren Partnern entwickelt werden und in beinahe 9 Jahren gab es bisher kaum nennenswerte Zwischenfälle. Selbst die Herausforderungen durch Covid, wo viel Geld zurück an die Kunden fließen musste, war schnell gelöst. Top Partner und Anbieter.
Was gefällt Dir nicht?
Es fällt schwer, welche zu finden. Manche Möglichkeit zu einer Detaileinstellung in der Customer Area könnten ein wenig griffiger/intuitiver sein bzw. generell ermöglicht werden, auch wenn sich vieles schon getan hat.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es sind alle wichtigen card schemes aus einer Hand verfügbar (sogar Amex) und es muss nur ein Zahlungsstrom abgestimmt werden. Gleichzeitig ermöglicht die Customer Area Zugriff auf diverse Transaktionsdetails und eine vollständige digitale Bearbeitung aller Prozessschritte. Zusammen mit passenden Partnern kann dadurch nicht nur im Forderung bei den Kunden sondern auch im Hintergrund lückenlos und automatisiert gearbeitet werden.
“Adyen - Der Ferarri unter den PSPs”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Michael
Verifizierter Reviewer
Retail Tech Lead
bei
On AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
- Direkte Integration zu Microsoft D365 Commerce, innovative Produkte, gute Verfügbarkeit des Kundenservice, wenig Bürokratie, schnelle Abwicklung von Prozessen
Was gefällt Dir nicht?
Manche Dashboards sind recht simpel und erlauben keine tiefgreifende Analysen. Zudem sind manche Funktionen nur über den CS verfügbar, was etwas umständlich ist. Aber zum Glück ist der CS sehr effektiv und schnell.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
POS integration in einem globalen retail setup.
“Great PSP & partner with an intuitive interface and only little room for improvement”
Herkunft der Review
A
In den letzten 30 Tagen
A.
Verifizierter Reviewer
Payment Specialist
bei
Porsche
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Very intuitive interface that lets you navigate transactions easily. Adyen gives the users quite a lot of permissions to configure settings themselves and not have to rely on support. Sometimes they have bugs with reports, status notifications, etc, but Adyen support tries to handle them quite fast. The key account managers are great, very down-to-earth (not the case with many other PSPs) and will take care of any issue that we have. Also, they ask for feedback quite a lot and do specific feedback calls with certain merchants to improve their features. All in all, they are a great PSP compared to others and I really love working with them.
Was gefällt Dir nicht?
KYC data management is a total mess - we cannot see what has been submitted to Adyen, which legal entity is behind the account or which directors are registered. Also, they trigger very tough and demanding KYC reviews quite very specific questionnaires (annually for some merchants, no matter the volume they process) which is super exhausting. Furthermore, Adyen support is sometimes no help, because they don't read the ticket thoroughly, but reply with a generic message, which can be time-consuming for our team. Also, our experience with integrating PayPal was not the best, since we opted for an R-lvl integration (the not-so-great relationship between PayPal and Adyen makes us run between both parties and have to clarify things ourselves, instead of fully relying on them).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
The intuitive interface really makes my work easy with Adyen. I love that I can set and see lots of things myself, their documentation is quite extensive and helpful. Also, they cover lots of payment methods worldwide, since they have acquirer licenses in key markets, so having one worldwide payment solution is absolutely possible with Adyen. Their setup with one company account is great for big corporations with many subsidiaries - that is also one thing that not many PSPs can offer.
“Tolle Begleitung durch den gesamten Implementierungsprozess”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Berke
Verifizierter Reviewer
Senior Manager Finance & Operations
bei
Sono Motors GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Das Adyen Team ist stets darauf bedacht die richtige Lösung für unseren Use Case zu finden und diese gemeinsam zu implementieren. Es wird auch stark darauf geachtet, dass die Implikationen der Optionen, die zur Verfügung stehen durch uns verstanden worden sind. Das verhindert böse Überraschungen. Die Erreichbarkeit war immer gegeben und bei Problemen werden schnelle Lösungen gefunden.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Features sind erst nach Anfrage beim Support verfügbar. Dies geht in der Regel schnell, sorgt aber immer wieder für erzwungene Pausen in der Einrichtung. Dadurch dauert diese an manchen Stellen länger, als sie müsste. Die Auswahl der Features, bei denen dies der Fall ist, könnte verkleinert und fokussiert werden, um die Kund:innen unabhängiger zu machen. Das Reporting ist für extrem detailliert und war für das Accounting Team daher eine große Herausforderung, da nicht in einer Zahl ersichtlich war, wie hoch die Gebühren der Abwicklung z.B. für den vergangenen Monat waren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abwicklung von Zahlungen in unterschiedlichen Kanälen (Mobile & Web), mit verschiendenen Zahlunsgmitteln über physische Produkte und Dienstleistungen. Insbesondere die Funktionalität für Plattformen und das Abwickeln von Peer-to-Peer-Zahlungen sind für uns ein Riesenvorteil.
“Starker Partner, schneller und zielführender Support, einfach rundum sorglos”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Software Engineer
bei
smark GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Machinery
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist super schnell und zielführend. Egal welches Problem oder welche Frage man hat, der Support hilft einem sehr schnell weiter. Komplexere Fälle werden zudem auch praktisch in einem Zoom-Meeting gemeinsam mit der Profis von Adyen angegangen. Unsere Kunden schätzen es, mit fast jedem erdenklichen bargeldlosen Zahlungsmittel in unseren Stores einkaufen zu können. Zudem ist die automatische Rückerstattung reibungslos, was für uns ein sehr wichtiger Punkt war, bei automatisierten Stores.
Was gefällt Dir nicht?
Ein paar Einstellungen lassen sich nur über den Support aktivieren (z.B. eigener Text auf Kartenabrechungen des Kunden anstatt der Firma).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen reiht sich optimal in unser einmaliges Einkaufserlebnis unserer Stores ein. Wichtig für uns sind Schnelligkeit, reibungslose Zahlungen und ebenso einfach Rückerstattungen, falls etwas schief gelaufen ist. Ebenso die einfache Integration der Adyen-API in unsere Systeme sprechen für Adyen.
“Vollständige, stabile und sicherer Payment-as-a-service Provider”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Protofy
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Engineering
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bietet alle wichtigen etablierten und innovative Zahlmethoden, von Lastschrift bis Apple Pay. Die Implementierung ist sehr gut dokumentiert. Und wenn man in der Implementierung oder im Betrieb mal nicht weiter kommt, ist der Service sehr kompetent und schnell.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt keine nennenswerten Nachteile.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir implementieren Adyen als Payment Service Provider für unterschiedliche Auftraggeber. Damit lassen sich alle wichtigen Zahlmethoden einfach und sicher in Web- und App Plattformen integrieren. Besonders vorteilhaft ist eine gute Dokumentation und ein guter Support.
“A true partnership with continuous support, insights, and ideas for in development and improvement”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Milena
Verifizierter Reviewer
Senior payments associate
bei
Flink SE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Lebensmittelhandel
Was gefällt Dir am besten?
The relationship with our account manager - reliable, helpful, insightful; the consistency of data reports; the insights provided by the dashboards; the user-friendliness of the 'Customer Area'; the availability of the support team and their help
Was gefällt Dir nicht?
There is always room for improvement, more specifically in the dashboard and reporting areas
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
As a business operating within Europe, Adyen helps us utilize local payment methods with lower rates, which in turn brings the benefits of lower costs; the transparency and data insights we get from Adyen's platform help us keep high authorization rates, evaluate payment methods to steer business strategy, have a better understanding on development areas when it comes to conversion, rates, fraud patterns, customer clusters, etc.
“Super Team, übersichtliches Tool, stets up-to-date”
Herkunft der Review
C
In den letzten 30 Tagen
Cihan
Verifizierter Reviewer
Payment & Fraud Manager
bei
NOVO Interactive GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool an sich ist innovativ und wird stetig verbessert. Der Support antwortet fix auf einfache Anfragen. Bei komplexeren Anfragen kann man sich immer an den nahezu immer erreichbaren Account Manager wenden, welcher rasch antwortet und weiterhilft. Einige Bereiche in der Customer Area sind sehr hilfreich für interne Auswertungen. Zudem ist das Help Center gut gestaltet, die Docs verständlich und die regelmäßig stattfindenden Webinare sind super (alternativ auch on demand verfügbar)
Was gefällt Dir nicht?
Mir fällt sofort der sehr umfangreiche und zeitraubende jährliche KYC-Prozess ein. Zudem erhält man manchmal vom Support generische Antworten, welche nicht wirklich die Frage beantworten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist angenehm, mehrere Zahlungsmethoden in einem Tool zu haben. Das Tool ist strukturiert aufgebaut, sodass man schnell und effektiv an die benötigten Informationen kommen kann. Besonders gefällt mir das Risk Management, da man diese detailliert auf die eigenen Anforderungen und Bedürfnisse anpassen kann.
“Tolles Produkt und läuft einwandfrei - der Prozess davor ist leider etwas mühsam (KYC etc.)”
Herkunft der Review
H
In den letzten 30 Tagen
Hanna
Verifizierter Reviewer
Finance & Administration Managerin
bei
Leaf Systems GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Die leichte und praktische Handhabung dieses Produkts macht es sowohl für Kunden als auch für Händler äußerst zugänglich. Die Benutzeroberfläche ist so gestaltet, dass sie nahezu selbsterklärend ist, was die Nutzung noch angenehmer und effizienter macht. Darüber hinaus schätze ich die beeindruckende Produktauswahl und Vielfalt, die dieses Produkt bietet. Die breite Palette an Optionen ermöglicht es uns, genau das zu finden, was den Bedürfnissen und Vorlieben unserer Kunden entspricht. Dies macht es für unser Sales Team einfach, die Kunden zu überzeugen.
Was gefällt Dir nicht?
Einer der Aspekte, die mir weniger gut an Adyen gefallen, sind die Prozesse, die ein Händler durchlaufen muss, bevor er live gehen kann. In meinem persönlichen Erfahrungsbereich habe ich festgestellt, dass diese Prozesse nicht immer reibungslos verlaufen. Es scheint, als gäbe es gelegentlich Kommunikationsprobleme oder Verzögerungen bei der Bearbeitung, die dazu führen können, dass der Zeitpunkt des Livegangs länger dauert als erwartet. Dies kann für Händler frustrierend sein, insbesondere wenn sie sich darauf vorbereiten, ihre Dienstleistungen oder Produkte online anzubieten.
Ein weiterer Aspekt, der meiner Meinung nach verbessert werden könnte, ist der anspruchsvolle KYC Prozess. Ich verstehe natürlich die Wichtigkeit von KYC, aber es scheint, als ob der Prozess manchmal unnötig komplex und zeitaufwendig ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einer der herausragenden Vorteile von Adyen ist, dass es den Zahlungsprozess reibungslos gestaltet. Dies bedeutet, dass wir weniger Zeit und Ressourcen für den Kundensupport in diesem Bereich aufwenden müssen. Die Transaktionen laufen ohne größere Probleme ab, was die Effizienz und den Kundenservice deutlich verbessert.
Die kompakte Hardware, die Adyen anbietet, ist besonders für die Gastronomiebranche perfekt geeignet. Sie ist platzsparend und passt sich nahtlos in unsere Betriebsabläufe ein.
Ein weiterer großer Vorteil ist die einfache Handhabung beim Onboarding. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, was es uns ermöglicht, neue Mitarbeiter schnell und effizient in das System einzuführen.
“Super Zahlungsdienstleider mit sehr sehr gutem Support!”
Herkunft der Review
T
In den letzten 30 Tagen
Tobias
Verifizierter Reviewer
Director IT
bei
Yorck-Kino GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Adyen ist aus meiner Sicht der aktuell beste Zahlungdienstleister (und ich hatte in den letzten Jahren mit mehreren zu tun) - vor allem, wenn es um die Verbindung von E-Commerce Payments und POS geht. Hier kann m.E. kein anderer Zahlungsdienstleister mithalten. Der Support sowohl im Betrieb also auch für die Implementierung waren bei uns wirklich großartig und weit von vielen anderen Dienstleistern entfernt!!
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell gibt es bei uns keine Probleme, die wir nicht gelöst bekommen haben und es gibt keine wesentlichen Mängel auf der Platform. Wir hatten für kurze Zeit Bugs in den Online-Dashboards/Reports, die aber schnell gefixed wurden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Adyen sowohl für E-Commerce als auch POS Payments. Der größte liegt für mich in der Umsetzung von "Unified Commerce" - also die Verbindung der beiden Welten. Mit den gewonnenen Daten und Auswertungen können wir unser Geschäft stetig verbessern.
“At the beginning good - after growing less, but needed support”
R
In den letzten 30 Tagen
Ralf
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
Head-on Solutions GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Adyen offers a lot of features with just one plattform. The process of the setup was good with competent people to get started with. Overall Adyen is good partner to have and especially in the beginning of the partnership they are interested and try to help you growing into the whole adyen universe. We're using the marketplace feature which also needed a lot of feature-development on our end (e.g. handling of payments within our software, transparency towards our customers, etc.). This was accompanied by Adyen very well.
Was gefällt Dir nicht?
After growing (and you're not their biggest customer) they seem to loose interest. The support level decreases a lot (emails are not answered or answered after weeks, tickets closed without answering, etc.). Also we had some problems with payouts to our customers that reflects negatively on us. The pricing is "ok" but difficult to negotiate. Therefore it's quite difficult to compete against other players in the market. There are still no android devices (cheaper) available for Girocard.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We offer payment services to our custsomers with adyen.Therefore we use the marketplace feature of adyen.
“Sehr guter Support, immer up-to-date, übersichtliches und innovatives Tool”
Herkunft der Review
K
In den letzten 30 Tagen
Kay
Verifizierter Reviewer
PROJECT MANAGER OPERATIONS & TRANSACTIONS
bei
CHRONEXT Service Germany GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Luxury Goods & Jewelry
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung des Frontend sowie eine gute Übersicht über die relevanten Themen. Sollten Punkte einmal nicht verständlich sein wird einem bei Fragen schnell und unkompliziert sowohl vom Serviceteam als auch vom persönlichen Ansprechpartner geholfen. Die angebotenen Leistungen sind immer aktuell und man wird frühstmöglich über anstehende Änderungen/Optimierungen informiert.
Was gefällt Dir nicht?
Suchfunktion hat sich verbessert, neigt aber hin und wieder noch dazu, kein Ergebnis zu liefern, obwohl der Datensatz vorhanden ist. Kommt aber nur noch sehr selten vor.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Absicherung von Transaktionen durch zur Verfügung stehenden Daten und Tool-Interne Risikobewertung. Die Vorteile für uns sind zum einen der PreCheck, welcher eindeutig missbräuchliche Transaktionen direkt ablehnt. Darüber hinaus haben wir größtmögliche Kontrolle über die Datensätze und wie wir diese einstufen.
“Adyen lässt keine Wünsche offen!”
Herkunft der Review
F
In den letzten 30 Tagen
Florian
Verifizierter Reviewer
Head of Payment
bei
Niceshops GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Neben einer weitreichenden Abdeckung von Payment Methoden ist die technische Integration und die strukturierte, vollständige Dokument ein weiteres Asset von Adyen. Die Flexibilität in der Einbindung lässt die Herzen der Entwickler bei der Integration höher schlagen. Adyen verfügt darüber hinaus über eine saubere Sandbox-Lösung, damit das Testen und das Bereitstellen von Staging-Umgebungen ein Kinderspiel wird. Die Krönung ist die mir einzige bekannte POS-Lösung, die auch wirklich durchgehend via Web API funktioniert. Die Terminals hängen einfach im W-Lan und melden sich über am Server von Adyen an. Für webbasierende ERP- und Kassensysteme ist das ein echter Traum.
Was gefällt Dir nicht?
Adyen fokussiert sich (scheinbar) auf den Sektor Medium bis Enterprise. Es gibt eine Mindestfee, falls gewisse Volumina nicht erreicht werden in der Abrechnungsperiode. Das macht das Skalieren von Null weg leider nicht so einfach möglich, zumindest von der monetären Seite. Hier haben Stripe und co. Vorteile.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bilden fast alle Payment Methoden in unseren Webshops mit Adyen ab und können in kürzester Zeit neue Payment Methoden onboarden.
“Umfassender persönlicher Service, informative Dashboards”
C
In den letzten 30 Tagen
Chris
Verifizierter Reviewer
Senior Online Marketing Manager
bei
mysoftware GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Das Adyen Team liefert vom KYC, über das onboarding, die Integration und auch in der laufenden Kooperation eine sehr gute und schnelle Performance. Man fühlt sich nie alleingelassen. Das Dashboard ist mit seinem Reports und Konfigurationsmöglichkeiten sehr umfangreich. Fraud Protection, Role Management, Refund Management und Reports sind sehr gut gelöst.
Was gefällt Dir nicht?
Mir fehlt noch eine vollständige PayPal Express und die verloren gegangene Amazon Pay Integration.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen das Payment in Shops und SaaS Diensten via Adyen und sind sehr zufrieden. Die Vorteile sind die vielfältigen Integrationsmöglichkeiten, die Bandbreite der Zahlvarianten und die individuellen Konfigurationsmöglichkeiten bei Fraud-Protection und Conversion Optimierung des Checkouts.
“Great tech and business support”
Herkunft der Review
D
In den letzten 30 Tagen
Dmitry
Verifizierter Reviewer
Principal Product Manager, Payment Platform
bei
Babbel GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: E-Learning
Was gefällt Dir am besten?
From the Product Manager perspective been working on multiple Adyen integrations I would highlight flexibility of setup for multiple currencies and countries having both support of online payment methods and POS. Strong fraud protection and revenue optimization services. Great account management support at least for big merchants. Adyen was able to help us even with some out of scope topics which required additional efforts from their side.
Was gefällt Dir nicht?
Having overall positive experience I would mention limited functionality for some dashboards, filters and metrics incl. export. But that constantly improving.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Multiple countries with different currencies under one account with possibility to setup merchant accounts for external merchants (partners, franchisee model). Large set of online payment methods which is constantly growing. Adyen follows and react accordingly to all regulations and market changes.
“one of the Best Payment Partner you can find”
A
In den letzten 12 Monaten
Andre
Verifizierter Reviewer
Head of Payment
bei
hagebau connect GmbH, SMA AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Nicht unbedingt über den 1st Level Support aber über den 2nd Level Support aber auch über einen ded Account Manager, sofern du einen nutzen kannst, ist die Kommunikation sehr lösungsorientiert. Adyen arbeitet Merchant und future oriented.
Was gefällt Dir nicht?
der 1st Level Support ist definiert verbesserungswürdig. Selbst wenn ich meine Situation sehr detailliert und präzise beschreibe, kann der 1st Level Support meine Situation in den seltensten Fällen greifen und im ersten Schritt eine Lösung liefern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen kann durchaus einer der besten Payment Anbieter für unser Business sein. Vorteile sehe ich hier in der Merchant oriented Entwicklung. Es geht um den Merchant und was er braucht und nicht wie bei "alten" Mitbewerbern um die eigenen Systeme. Bei Adyen zählt, gefühlt für mich, das Zusammenspiel von Merchant und Systemen
“Innovationsgrad der Software und auch das Team sind herausragend.”
V
In den letzten 12 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Specialist IT Business Applications Omnichannel
bei
CALIDA AG,CALIDA GmbH,Reich Online Solutions GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Adyen ist als globaler Anbieter unterschiedlichster Zahlungsmethoden als auch mit der Eigenschaft als Bank zu handeln ein USP. Intuitive Benutzeroberflächen im Admincenter und eine gute Dokumentation machen es uns sehr einfach selbständig über 90% unserer Funktionen zu managen. Preislich attraktive Hardware und eine gute Unterstützung in den Projekten machen Adyen zu einem zuverlässigen Omnichannel-Booster.
Was gefällt Dir nicht?
EP2-Standard wird nicht unterstützt. Ausbau auf deutschen & französischen First Level Telefon-Support wäre wünschenswert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Reduzierung der Komplexität/der Anzahl verschiedener Zahlungsschnittstellen. Austausch der Store-Terminals. Vereinfachte Internationalisierung durch viele länderspezifische Zahlungsmethoden (Twint, Paypal, Girocard, etc.).
“Zuverlässiger Payment-Service-Provider mit vielen Zahlungsmöglichkeiten”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Benjamin
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Consultant
bei
valantic
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bietet eine Vielzahl von Standardintegrationen zu gängigen Shopsystem wie beispielsweise Shopware und lässt sich dadurch einfach als Payment-Lösung implementieren. Adyen hat eine Vielzahl "klassicher" Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte) sowie "neuer" Zahlungsmethoden wie bspw. Apple Pay im Portfolio und ist somit als Allrounder zu verstehen, wenn es um die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld geht. Der Support ist bei auftretenden Problem schnell und lösungsorientiert. Zusätzlich werden angebotene Plugins zur Integration stehts kurzfristig auf neue Versionen der Shopsysteme angepasst.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher sind bei der Integration von Adyen in unseren Projekten keine nennenswerten Probleme aufgetreten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen löst die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld. Hierbei ist besonders die Vielzahl der angebotenen Zahlungsarten zu erwähnen, welche für jeden Nutzer eine passende Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung stellen sollte.
“Vom Erstkontakt bis zur Umsetzung war Adyen immer super hilfreich. ”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Head of Finance Systems
bei
BaseCamp Group Ltd
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Commercial Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bedient die Märkte nach denen wir gesucht haben und erlaubt daher eine Lösung für verschiedene Länder. Ein großer Vorteil ist, dass Adyen sowohl e-commerce als auch den Point of Sale Bereich abdeckt.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher kann ich nichts finden, was mir nicht gefällt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist eine up to date Lösung. Diverse Länder können mit einer Lösung bedient werden. Somit ist es sehr einfach für unser Shared Service Center sich an nur einen Anbieter zu gewöhnen, was die effizient steigert.
“Die schnellste, effizienteste Mitarbeit und Customer Experience je”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andrej
Verifizierter Reviewer
CFO
bei
Alza
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Ich liebe die benutzerfreundliche Oberfläche und Benutzeroberfläche, den Kundensupport und die Erfahrung sowie die Funktionen, die uns ein schnelles Onboarding ermöglichen. Für uns bei Manifesto geht es hauptsächlich um den Kundensupport, und dafür muss ich sagen, dass das Team von Adyen unübertroffen ist.
Was gefällt Dir nicht?
Wir würden gerne mehr Autonomie bei der Verwaltung von Kostenverträgen haben, aber wir verstehen, dass dies Zeit braucht. Auch das Hochladen von ID-Dokumenten für KYC-Zwecke ist nicht immer reibungslos (obwohl der Konkurrenz immer noch Lichtjahre voraus :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben Probleme wie das Onboarding gelöst (früher hat es ewig gedauert), die Einrichtung ist einfach und wir können es alleine bewältigen und die Terminalinstallation ist einwandfrei
“Adyen erfüllt alle unsere Anforderungen an einen Payment Provider vollumfänglich!”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Carolin
Verifizierter Reviewer
Project Manager
bei
Canyon Bicycles GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Sport
Was gefällt Dir am besten?
Adyen sichert immer einen schnellen allgemeinen Support bei Fragen und Problemen.
Was gefällt Dir nicht?
Für neue technische Implementierungsprojekte (z.B. Anbindung einer neuen Zahlungsmethode) wird leider kein technischer Ansprechpartner für die Projektarbeit zur Verfügung gestellt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dadurch das unser Team alle Themen rund um Payment betreut, ist Adyen Teil unseres Daily Business. Probleme mit einzelnen Transaktionen im Live System können nachverfolgt und aufgeklärt werden. Das Testsystem ist sehr wichtig für Projekt-Tests im Zuge der Implementierung einer neuen Zahlungsmethode!
“Günstiger als Paypal”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mi
Verifizierter Reviewer
Head of international Production
bei
LaBoom
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Tolle Kombi, es bietet alle Zahlungsarten an, die so gängig und beliebt sind bei Kunden. Kunden können auf ihrem Kundenprofil alles nachsehen und daher gibt es weniger Rückfragen. Zudem gibt es diese Risikominimierungs-Funktion, welche unsere Plattform vor Betrügern schützt.
Was gefällt Dir nicht?
Wir sind im Grunde zufrieden mit Adyen. Der Kundenservice war oft schlecht zu erreichen. Ebenso war die Beratung nicht so kompetent und Erfahrungswerte fehlen uns hier absolut noch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wenn man die gängigen Zahlungsmöglichkeiten anbieten möchte, ist Ayden eine günstigere Variante und der Selfcheck-out ist eine fantastische Lösung. Heutzutage möchten unsere Kunden ein einfaches und schnelles Zahlungserlebnis bekommen. Ayden macht dies unkompliziert für Unternehmen das zu integrieren und gebündelt anzubieten.
“Der Porsche unter den Zahlungsabwicklern”
Herkunft der Review
G
Vor mehr als 12 Monaten
Gleb
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Lufthansa Innovation Hub GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Luftfahrt
Was gefällt Dir am besten?
Zahlungsanbieter sind eine Commodity, die sich in ihren Features im Wesentlichen kaum unterscheiden. Adyen hat es trotzdem durch zwei Aspekte geschafft in diesem undifferenzierten Segment eine herausragende Rolle einzunehmen: Hervorragender Sales-/Customer-Support + sehr starke, internationale Referenzen, die klar auf den Punkt bringen dass die Lösung höchsten Ansprüchen genügt.
Was gefällt Dir nicht?
Premium hat wie so oft seinen Preis – es gibt sicherlich günstigere Payment-Processing-Anbieter, die vllt. etwas aufwendiger zu integrieren und nicht ganz so responsive im Support sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen hilft über Web- und Mobile-Anwendungen „out of the box“ die gängigen Zahlungsarten zu akzeptieren, ob bei klassischen E-Commerce-Konstellationen oder anspruchsvolleren Usecases wie SAAS/Recurring Billing etc.
“Umfangreiche Payment-Lösung inkl. PayPal anbindung und Marketplace-Split”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jean-Luc
Verifizierter Reviewer
Head of Innovation & Strategy
bei
SQUARE Innovation HUB
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Adyen stellt eine all-in-one Lösung zum Thema digital Payment dar. Es sind so gut wie alle namhaften Anbieter vertreten, sodass man mit lediglich einer Integration nicht nur Kreditkarten, digital Wallets und Co, sondern sogar PayPal anbinden kann.Sehr gut ist der persönliche Support und die Möglichkeit an passenden Beta-Programmen teilnehmen zu können. Der Warenkorb-Split für Marketplace-Lösungen macht Adyen besonders attraktiv.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt keine guten POS-Lösungen für Bargeld Annahmen für Betreiber von Marktplätzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Insbesondere die einfache Integration, gute API (inkl. Doku und Support) sowie der Warenkorb-Split ermöglichen das schnelle und einfache Aufsetzen einer Marktplatz-Plattform, welche andernfalls viele Einzellösungen, getrennte Warenkörbe und sogar einer Bankenlizenz bedürften.
“Solides Payment-Tool, das aber noch einige Schwachstellen hat”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Konrad
Verifizierter Reviewer
Backend Developer
bei
DEPT
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bietet viele Zahlungsarten und vorgefertigte Plugins für diverse Shopsysteme.
Was gefällt Dir nicht?
Das vorgefertigte Plugin, das ich für Shopware nutze, tut nicht ganz das, was man erwartet und es muss noch an vielen Stellen angepasst werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen wird als Zahlungsdienstleister für den US-Markt von unserem Kunden genutzt. Der Vorteil ist, dass Adyen den US-Markt im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern abdeckt
“Schnelles Feedback bei Problemen”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Projektmanager
bei
Fricke Gruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automobil
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundenservice ist super. Die Anbindung an unseren Webshop klappt gut. Außerdem ist Adyen sehr zuverlässig.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind nicht alle Zahlungsoptionen für den Großhandel (B2B) möglich. Klarna und beispielsweise nicht funktioniert. Teilweise war das Personal in dem Bereich ungeschult.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Buchhaltung kann alle Zahlungen und Gutschriften übersichtlich online einsehen. Adyen übernimmt die Haftung und ist damit ein sicherer Partner.
“Zuverlässiger PSP | das Rundum-sorglos-Paket”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Deputy Head of E-Commerce
bei
DRYKORN
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliches und einfaches Backend. Sehr schneller und hilfsbereiter Service. Umfangreiches Angebot an Zahlungsdienstleistern.
Was gefällt Dir nicht?
Keine erwähnenswerten Nachteile aufgekommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bündelung aller relevanten Zahlungsdienstleistern über einen PSP. Faire Konditionen. Nur einen Payment Ansprechpartner.
“Engagierte und zuverlässige Ansprechpartner”
Y
In den letzten 30 Tagen
Yan
Verifizierter Reviewer
Product Owner Website
bei
WhiteWall Media GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Druckindustrie
Was gefällt Dir am besten?
Meine Ansprechpartner haben immer schnell auf Anfragen reagiert und auch proaktiv Probleme angesprochen. Bei diversen Fraud-Fällen wurde professionelle Hilfe angeboten und Lösungen entwickelt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Dashboards könnten übersichtlicher sein bzw. Anregungen seitens Adyen zur Nutzung der Auswertungsmöglichkeiten wären gut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zahlungsabwicklung, Fraud-Management und Terminal-Payments in den Stores.
“Rundum zufrieden - Danke!”
Herkunft der Review
P
In den letzten 30 Tagen
Pauline
Verifizierter Reviewer
Project Manager
bei
BabyOne Online GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Ich bin großer Fan der sehr persönlichen Beratung. Adyen vermittelt ein wir Gefühl und drückt mir als Kundin keine Maßnahmen oder Ideen auf. Ich habe das Gefühl, meine AnsprechpartnerInnen versuchen immer einen gemeinsamen und für mich und mein Unternehmen sinnvolle Lösung zu finden.
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es nichts :) Vielen Dank für die schöne Zusammenarbeit und noch viele spannende Jahre :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mehrere Zahlarten über einen Dienstleister anzubinden und alle Daten auszugeben. Zusätzlich nutzen wir Risk Rules für Fraud Detection und sind damit sehr zufrieden.
“Adyen Risk Review - Payments and Risk”
Herkunft der Review
D
In den letzten 30 Tagen
Devanshu
Verifizierter Reviewer
DTC Payment Risk Manager
bei
ON Running
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Sport
Was gefällt Dir am besten?
All in one solution of Online Payments + POS Payments + Risk engine. Seeing all the data in one platform really helps to make informed decisions. It is really great that Adyen is able to give us network signals and cross platform or cross merchant indicators.
Was gefällt Dir nicht?
Adyen is not always proactive and are the front of all the tools/integrations. Example : Ekata integration for risk is a very big topic which is still missing. Similar Fraud alerts of Ethoca and Verifi is missing as well.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Creating a one stop solution from the perspective of payments and risk. We are able to use Adyen globally and vary it according to the different regions that we offer our products in. It is also really advantageous that Adyen has multiple integrations built such as with Shopify, Dynamics, etc.
“State-of-the- Art Technology & customer care”
F
In den letzten 30 Tagen
Florian
Verifizierter Reviewer
Head of Digital Payments
bei
Carl Zeiss AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Adaption of Customer demands to new solutions, State-of-the- Art Technology, people and customer care, all-in-one Provider
Was gefällt Dir nicht?
Market coverage India, make it easier and more understandable to customers how to benefit from level 2/3 qualification in the us market.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Accepting digital payments globally through different touchpoints, offer multiple payment methods to customers
“Amazing people in the payments world!”
Herkunft der Review
F
In den letzten 30 Tagen
Francesca
Verifizierter Reviewer
Junior Payment Specialist eCommerce Europe
bei
PUMA
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Very friendly and approachable staff, always open to new ideas and happy to embark a growth journey with you. Plus, Adyen offers a very stable and reliable product. The platform is very intuitive and easy to use and shows the main interest points without the need to search for long or manually create reports.
Was gefällt Dir nicht?
Little room for personalization in terms of product (e.g., access rights management for complex organizations) and waiting time for improvements - many customers also means many requests.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We needed to upgraded to a more modern payment infrastructure which will suit our future needs better. Since our launch of Adyen, we have many more opportunities to explore including cutting edge technology to reach a true omnichannel set up.
“Amazing PSP with local payment methods”
S
In den letzten 30 Tagen
Sven
Verifizierter Reviewer
Senior Director Sales
bei
PayU
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Variety of payment options, esp. locally. Essential for our expansion plans. Professional and nice partner to work with.
Was gefällt Dir nicht?
Pricing way too high, Regardless of the great partnership, they couldmove faster with certain contracts.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Expansion together into the B2B segment.
“Seamless customer payments ”
E
In den letzten 30 Tagen
Eliza
Verifizierter Reviewer
Head of global Payment and Fraud
bei
Swarovski
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Merchant support and quality of services , terminal technology and innovative customer journeys , data insights and easiness of merchant portal
Was gefällt Dir nicht?
Not acquiring globally, not flexible in building customized solutions , the quality of Auden support had dropped over the past 12 months
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Omnichannel Payments and local acquiring in most EU, NAM and some APAC countries. Benefits: shopper DNA, merchant portal , data insights
“Strong and trusted partner”
D
In den letzten 30 Tagen
Denny
Verifizierter Reviewer
CCO
bei
Ratepay
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Dedicated partnership management team and focus on doing what is best for merchants. Tech is state of the art and among the best in PSP space. Overall a recommendation
Was gefällt Dir nicht?
Adyen has a very strong focus on providing the best product possible. Sometimes this results in less flexibility towards specific merchant requests.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Working in a strong partnership to provide solutions together to a joint customer base.
“Very professional with high usability ”
S
In den letzten 30 Tagen
Stephan
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
PAIR Finance
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
The people at adyen. The Product solved all problems. International expansion is working good and efficient with adyen. Multiple payment methods for our overall strategy.
Was gefällt Dir nicht?
A lot of things were great at the event and everything was well organised. Could reduce processing costs - but all in all the product and service are supporting the overall business model.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Payments work smart. Customer orientation is great. Technology and easy implementation. We could manage fast implement due to the great support and power of the overall adyen team. the product and ad
“Payment-Solution of the future”
J
In den letzten 30 Tagen
Jessica
Verifizierter Reviewer
Senior Account Executive
bei
OSF Digital
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Very up to date! Easy to use. You can use Adyen for nearly all industrues all around the globe. Very User friendly. Costumer journey is great.
Was gefällt Dir nicht?
Unfortunately nothing. You did and do a great Job. Products are great. Support is great.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
B2C payments. Marketing and Loyalty. Data collection.
“Tolles Produktangebot und Support”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Maxim
Verifizierter Reviewer
Product
bei
Zalando
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
flexibility of the platform for integrations
capabilities of APMs and local offering
performance of transaction processing on cards
Was gefällt Dir nicht?
general support queue, issue resolution time, lack of tailored approach for big merchants
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
offering of local payment methods, easy integrations
“Adyen ist ein zuverlässiger Partner, der auf Kunden- und Lösungsorientierung fokussiert ist”
R
In den letzten 30 Tagen
René
Verifizierter Reviewer
Product Manager Payments
bei
Porsche AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Sie denken in beiden Welten, POS und E-Commerce, sie sind bestrebt ihre Omnichannel Plattform kontinuierlich auf die Kunden- und Marktanforderungen hin konsequent weiterzuentwickeln, um Best-In-Class Customer Journeys and Angebote im Payment zu entwickeln, sie haben ein starkes und internationales Tech und Account Management Team
Was gefällt Dir nicht?
Mehr Proaktivtät bei neuen Themen und Trends rund um Zahlungsverkehr, Erreichbarkeit von Experten auf globalem Level, PayPal Kooperation und Integration, Angebot für B2C Issuing
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zahlartenakzeptanz und Processing, Risikovermeidung von Zahlungsausfällen,
“Modern PSP, excellent docs, good support”
Herkunft der Review
R
In den letzten 30 Tagen
Rainer
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Consultant
bei
Red Bull GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Wein & Spirituosen
Was gefällt Dir am besten?
Excellent documentation. Various ways to integrate with the system and the "Drop-In" integration provides a decent UI out of the box. Good and modern UI in the backoffice, great support by TAMs during the implementation, go-live, and hypercare phase.
Was gefällt Dir nicht?
First-Level-Support could answer a bit quicker sometimes. Also, occasionally it seems they are not reading the question properly.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adding additional payment methods should be seamless and require minimal development. A rich set of payment methods is provided by Adyen.