Adyen Erfahrungen & Reviews (69)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Adyen sagen
Basierend auf 69 Bewertungen
Adyen wird für seine umfassenden Zahlungslösungen geschätzt, die eine breite Palette an Zahlungsmethoden und eine zuverlässige Transaktionsverarbeitung bieten. Viele heben den reaktionsschnellen Kundensupport und das hilfreiche Account Management hervor. Einige Benutzer berichten jedoch, dass der anfängliche KYC-Prozess aufwendig sein kann. Andere erwähnen gelegentliche Probleme mit der Reaktionsfähigkeit des Supports und eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten in den Dashboards. Insgesamt vereinfacht Adyen das Zahlungsmanagement, reduziert Betrug und unterstützt internationale Transaktionen, was es zu einer robusten Lösung für Unternehmen unterschiedlicher Größe macht.
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“Die Zahlungsvorgänge sind sehr transparent und schnell”
4.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Karin
Verifizierter Reviewer
Business Process Analyst & Requirements Manager bei
DSR Hotelholding
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit im Portal alle Details zu einzelnen Zahlungsvorgängen direkt einsehen zu können und damit dem Gast sehr konkret über unsere Zahlungsabwicklung Auskunft geben zu können.
Was gefällt Dir nicht?
Der Support ist oft sehr anstrengend. Er fängt erst an zu unterstützen, wenn alle anderen potentiellen Fehlerquellen geprüft und ausgeschlossen wurden und selbst wenn das sofort in der Anfrage vermerkt ist wird der Fall gerne nochmal zurückgespielt. Manche Anfragen werden nicht zeitnah beantwortet, aber der Support schließt von sich aus die Tickets, wenn wir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten - auch wenn ein Wochenende dazwischen liegt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der aktuelle Status eines Zahlvorgangs kann immer transparent nachvollzogen werden. Die Anbindungen an die Systeme laufen sehr stabil.
“At the beginning good - after growing less, but needed support”
3.5
R
Vor mehr als 12 Monaten
Ralf
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Head-on Solutions GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Adyen offers a lot of features with just one plattform. The process of the setup was good with competent people to get started with. Overall Adyen is good partner to have and especially in the beginning of the partnership they are interested and try to help you growing into the whole adyen universe. We're using the marketplace feature which also needed a lot of feature-development on our end (e.g. handling of payments within our software, transparency towards our customers, etc.). This was accompanied by Adyen very well.
Was gefällt Dir nicht?
After growing (and you're not their biggest customer) they seem to loose interest. The support level decreases a lot (emails are not answered or answered after weeks, tickets closed without answering, etc.). Also we had some problems with payouts to our customers that reflects negatively on us. The pricing is "ok" but difficult to negotiate. Therefore it's quite difficult to compete against other players in the market. There are still no android devices (cheaper) available for Girocard.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We offer payment services to our custsomers with adyen.Therefore we use the marketplace feature of adyen.
“Große Auswahl an internationalen Zahlungsarten und Unterstützung bei der Implementierung”
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Herman
Verifizierter Reviewer
Head of International Business bei
STRATO AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Große Auswahl an internationalen Zahlungsarten und die Beratung dazu, gute Unterstützung bei der Implementierung (durch klare Unterlagen und FAQs, Videos, schnelle Beantwortung von Fragen per E-Mail und Videocalls) und umfangreiche Anti-Fraud Möglichkeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Adyen kann ja nur zu den Zahlungsarten beraten, die sie anbieten, aber das sind für unsere Märkte schon die meisten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anbieten von Zahlungsarten und Fraud-Bekämpfung
“Sehr guter Support, immer up-to-date, übersichtliches und innovatives Tool”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kay
Verifizierter Reviewer
PROJECT MANAGER OPERATIONS & TRANSACTIONS bei
CHRONEXT Service Germany GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Luxury Goods & Jewelry
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung des Frontend sowie eine gute Übersicht über die relevanten Themen. Sollten Punkte einmal nicht verständlich sein wird einem bei Fragen schnell und unkompliziert sowohl vom Serviceteam als auch vom persönlichen Ansprechpartner geholfen. Die angebotenen Leistungen sind immer aktuell und man wird frühstmöglich über anstehende Änderungen/Optimierungen informiert.
Was gefällt Dir nicht?
Suchfunktion hat sich verbessert, neigt aber hin und wieder noch dazu, kein Ergebnis zu liefern, obwohl der Datensatz vorhanden ist. Kommt aber nur noch sehr selten vor.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Absicherung von Transaktionen durch zur Verfügung stehenden Daten und Tool-Interne Risikobewertung. Die Vorteile für uns sind zum einen der PreCheck, welcher eindeutig missbräuchliche Transaktionen direkt ablehnt. Darüber hinaus haben wir größtmögliche Kontrolle über die Datensätze und wie wir diese einstufen.
“Adyen lässt keine Wünsche offen!”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Head of Payment bei
Niceshops GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Neben einer weitreichenden Abdeckung von Payment Methoden ist die technische Integration und die strukturierte, vollständige Dokument ein weiteres Asset von Adyen. Die Flexibilität in der Einbindung lässt die Herzen der Entwickler bei der Integration höher schlagen. Adyen verfügt darüber hinaus über eine saubere Sandbox-Lösung, damit das Testen und das Bereitstellen von Staging-Umgebungen ein Kinderspiel wird. Die Krönung ist die mir einzige bekannte POS-Lösung, die auch wirklich durchgehend via Web API funktioniert. Die Terminals hängen einfach im W-Lan und melden sich über am Server von Adyen an. Für webbasierende ERP- und Kassensysteme ist das ein echter Traum.
Was gefällt Dir nicht?
Adyen fokussiert sich (scheinbar) auf den Sektor Medium bis Enterprise. Es gibt eine Mindestfee, falls gewisse Volumina nicht erreicht werden in der Abrechnungsperiode. Das macht das Skalieren von Null weg leider nicht so einfach möglich, zumindest von der monetären Seite. Hier haben Stripe und co. Vorteile.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bilden fast alle Payment Methoden in unseren Webshops mit Adyen ab und können in kürzester Zeit neue Payment Methoden onboarden.
“Great tech and business support”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dmitry
Verifizierter Reviewer
Principal Product Manager, Payment Platform bei
Babbel GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: E-Learning
Was gefällt Dir am besten?
From the Product Manager perspective been working on multiple Adyen integrations I would highlight flexibility of setup for multiple currencies and countries having both support of online payment methods and POS. Strong fraud protection and revenue optimization services. Great account management support at least for big merchants. Adyen was able to help us even with some out of scope topics which required additional efforts from their side.
Was gefällt Dir nicht?
Having overall positive experience I would mention limited functionality for some dashboards, filters and metrics incl. export. But that constantly improving.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Multiple countries with different currencies under one account with possibility to setup merchant accounts for external merchants (partners, franchisee model). Large set of online payment methods which is constantly growing. Adyen follows and react accordingly to all regulations and market changes.
“Best in Class partner for global payment solutions”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jörn
Verifizierter Reviewer
Global Head of digital Operations & Systems bei
Birkenstock digital GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
The global set-up with multiple relevant payment options in all regions globally. Good customer portal and knowledge base to monitor business, create reports and roll-out new payment methods. Knowledgeable and helpful staff.
Was gefällt Dir nicht?
In rare cases I missed the customer focus when it came to solving problems or answering questions.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen allows us to have only one global Payment Gateway for all existing and future markets.
“Customer Success Team ist sehr gut , die letzten Kontakte waren perfekt”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sami
Verifizierter Reviewer
CFO bei
BSTN Store GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt viele Paymentarten die schnell integrierbar sind, zusätzlich hat Adyen auch Paymentterminals für Stores und wir bekommen sowohl Online als auch B&M aus einer Hand, v. a. auch international.
Was gefällt Dir nicht?
Durch unsere persönliche Ansprechpartner haben sich viele Probleme gelöst
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Internationales Payment sowohl im Onlinebereich als auch im Storebereich.
“Adyen is offering a wide range of payment solutions, great support and clear reporting”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Shirly
Verifizierter Reviewer
Payment Operations Manager bei
AppsFlyer
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
I like the fact that there is always someone to talk to, both in technical issues but also business wise we can always evaluate our payments roadmap together with Adyen, as a partner, with a great account manager that sees the needs of our company as well as the solution that Adyen can offer.
Was gefällt Dir nicht?
Some regions have less payment method solutions and this requires us to find alternative solutions.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We are providing card solutions at the moment both for pay-now transactions and recurring transactions, adding additional alternative payment methods upon request. Managing the risk profile regionally and preventing fraudulent customers.
“one of the Best Payment Partner you can find”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andre
Verifizierter Reviewer
Head of Payment bei
hagebau connect GmbH, SMA AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Nicht unbedingt über den 1st Level Support aber über den 2nd Level Support aber auch über einen ded Account Manager, sofern du einen nutzen kannst, ist die Kommunikation sehr lösungsorientiert. Adyen arbeitet Merchant und future oriented.
Was gefällt Dir nicht?
der 1st Level Support ist definiert verbesserungswürdig. Selbst wenn ich meine Situation sehr detailliert und präzise beschreibe, kann der 1st Level Support meine Situation in den seltensten Fällen greifen und im ersten Schritt eine Lösung liefern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen kann durchaus einer der besten Payment Anbieter für unser Business sein. Vorteile sehe ich hier in der Merchant oriented Entwicklung. Es geht um den Merchant und was er braucht und nicht wie bei "alten" Mitbewerbern um die eigenen Systeme. Bei Adyen zählt, gefühlt für mich, das Zusammenspiel von Merchant und Systemen
“Innovationsgrad der Software und auch das Team sind herausragend.”
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Specialist IT Business Applications Omnichannel bei
CALIDA AG,CALIDA GmbH,Reich Online Solutions GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Adyen ist als globaler Anbieter unterschiedlichster Zahlungsmethoden als auch mit der Eigenschaft als Bank zu handeln ein USP. Intuitive Benutzeroberflächen im Admincenter und eine gute Dokumentation machen es uns sehr einfach selbständig über 90% unserer Funktionen zu managen. Preislich attraktive Hardware und eine gute Unterstützung in den Projekten machen Adyen zu einem zuverlässigen Omnichannel-Booster.
Was gefällt Dir nicht?
EP2-Standard wird nicht unterstützt. Ausbau auf deutschen & französischen First Level Telefon-Support wäre wünschenswert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Reduzierung der Komplexität/der Anzahl verschiedener Zahlungsschnittstellen. Austausch der Store-Terminals. Vereinfachte Internationalisierung durch viele länderspezifische Zahlungsmethoden (Twint, Paypal, Girocard, etc.).
“Beziehung zu Adyen ist relativ neu bei uns aber professionelles Verhalten und sie kümmern sich :-)”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Robert
Verifizierter Reviewer
Vice President IT Products Administration bei
Miele & Cie KG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Key accounter und technical manager kümmern sich, Support ist schnell und kompetent, Customer area für POS und ecomm zusammen, SSO.
Was gefällt Dir nicht?
etwas Unklarheit bei der Einbindung lokale payment methods. Oft nicht so plug and play wie wir uns erhofft hatten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen agiert als Zahlungsdienstleister für POS und E-Comm und somit können wir diese Kanäle konsolidieren.
“Zuverlässiger Payment-Service-Provider mit vielen Zahlungsmöglichkeiten”
4.5
B
Vor mehr als 12 Monaten
Benjamin
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Consultant bei
valantic
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bietet eine Vielzahl von Standardintegrationen zu gängigen Shopsystem wie beispielsweise Shopware und lässt sich dadurch einfach als Payment-Lösung implementieren. Adyen hat eine Vielzahl "klassicher" Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte) sowie "neuer" Zahlungsmethoden wie bspw. Apple Pay im Portfolio und ist somit als Allrounder zu verstehen, wenn es um die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld geht. Der Support ist bei auftretenden Problem schnell und lösungsorientiert. Zusätzlich werden angebotene Plugins zur Integration stehts kurzfristig auf neue Versionen der Shopsysteme angepasst.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher sind bei der Integration von Adyen in unseren Projekten keine nennenswerten Probleme aufgetreten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen löst die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld. Hierbei ist besonders die Vielzahl der angebotenen Zahlungsarten zu erwähnen, welche für jeden Nutzer eine passende Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung stellen sollte.
“Vom Erstkontakt bis zur Umsetzung war Adyen immer super hilfreich. ”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Head of Finance Systems bei
BaseCamp Group Ltd
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Commercial Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bedient die Märkte nach denen wir gesucht haben und erlaubt daher eine Lösung für verschiedene Länder. Ein großer Vorteil ist, dass Adyen sowohl e-commerce als auch den Point of Sale Bereich abdeckt.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher kann ich nichts finden, was mir nicht gefällt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist eine up to date Lösung. Diverse Länder können mit einer Lösung bedient werden. Somit ist es sehr einfach für unser Shared Service Center sich an nur einen Anbieter zu gewöhnen, was die effizient steigert.
“Nur gute Erfahrungen”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Corporate Financial Controllerin bei
Sortimo
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Ein übersichtliches Portal und Möglichkeiten die Einstellungen größtenteils selbst vorzunehmen. Außerdem ist es ein super Ansprechpartner
Was gefällt Dir nicht?
- teilweise manchmal schwierig, die eigenen Möglichkeiten / Einstellungen vorzunehmen ohne ASP zu fragen, wie
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
POS Terminal / PSP > Zahlungen auf Website inkl. automatisierter Verbuchung in internen Systemen => geringerer Aufwand bei Verbuchung / zeitliche Ersparnis
“Onboarding und bisherige Zusammenarbeit sehr zufriedenstellend ”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Projektmanager Finanzen bei
RB Leipzig
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sports
Was gefällt Dir am besten?
Merchant-Portal sehr übersichtlich mit vielen Möglichkeiten zur Selbst-Administration. Sehr gute Möglichkeiten für Reporting und Datenabruf. Handling von ECom und POS in einer Umgebung. Gute Tutorials/Hilfeseiten und Supportseite mit meist schnellen Antworten.
Was gefällt Dir nicht?
Reaktionszeiten auf Mails zu kaufmännischen/vertraglichen Frage oft etwas zu lang. Manche Einstellungsmöglichkeiten wie z.B. bei Risk sind zu komplex und schwer ohne Unterstützung verständlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zahlungsabwicklung von eCom- und POS-Geschäften über verschiedenen Vertriebskanäle.
“Die schnellste, effizienteste Mitarbeit und Customer Experience je”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andrej
Verifizierter Reviewer
CFO bei
Alza
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Ich liebe die benutzerfreundliche Oberfläche und Benutzeroberfläche, den Kundensupport und die Erfahrung sowie die Funktionen, die uns ein schnelles Onboarding ermöglichen. Für uns bei Manifesto geht es hauptsächlich um den Kundensupport, und dafür muss ich sagen, dass das Team von Adyen unübertroffen ist.
Was gefällt Dir nicht?
Wir würden gerne mehr Autonomie bei der Verwaltung von Kostenverträgen haben, aber wir verstehen, dass dies Zeit braucht. Auch das Hochladen von ID-Dokumenten für KYC-Zwecke ist nicht immer reibungslos (obwohl der Konkurrenz immer noch Lichtjahre voraus :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben Probleme wie das Onboarding gelöst (früher hat es ewig gedauert), die Einrichtung ist einfach und wir können es alleine bewältigen und die Terminalinstallation ist einwandfrei
“Intuitive Benutzeroberfläche, guter Service”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Aylin
Verifizierter Reviewer
Jr. Abteilungsleitung Marketing / Shop PO bei
Lobenbergs
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Detaillierte Berichte im Backend, intuitive Benutzeroberfläche. Vielfalt an Informationen, die man erhält -und ein guter Service, der in der Regel innerhalb kurzer Zeit antwortet
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre super, wenn man das Backend auf die deutsche Sprache umstellen könnte. Teilweise fehlen außerdem noch Erklärungen zu zB Fehlern direkt auf der betreffenden Berichtsseite (weiterführende Infos werden dann aber in der Doku gegeben)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zuverlässige Abwicklung von Zahlungen - Integration verschiedenster Zahlungsanbieter über einen zentralen Punkt - einfache technische Einbindung
“Unkompliziert / Transparent / Innovativ”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Team Manager Customer-Solutions bei
Canyon Bicycles
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sporting Goods
Was gefällt Dir am besten?
Zusammenfassung der Payment Aktivitäten in einer Plattform. Begegnung auf Augenhöhe. Gut gestaltetes Backend. Globale Ausrichtung.
Was gefällt Dir nicht?
Obwohl die Dokumentation bereits sehr gut, ist hier noch Luft nach oben. Reaktionszeit bei komplexeren Sachverhalten könnte besser sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Reduktion der Schnittstellen und Ansprechpartner. Globale Plattform anstelle vieler lokaler Lösungen.
“Adyen erfüllt alle unsere Anforderungen an einen Payment Provider vollumfänglich!”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Carolin
Verifizierter Reviewer
Project Manager bei
Canyon Bicycles GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Sports
Was gefällt Dir am besten?
Adyen sichert immer einen schnellen allgemeinen Support bei Fragen und Problemen.
Was gefällt Dir nicht?
Für neue technische Implementierungsprojekte (z.B. Anbindung einer neuen Zahlungsmethode) wird leider kein technischer Ansprechpartner für die Projektarbeit zur Verfügung gestellt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dadurch das unser Team alle Themen rund um Payment betreut, ist Adyen Teil unseres Daily Business. Probleme mit einzelnen Transaktionen im Live System können nachverfolgt und aufgeklärt werden. Das Testsystem ist sehr wichtig für Projekt-Tests im Zuge der Implementierung einer neuen Zahlungsmethode!
“Solides Payment Tool”
3.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing bei
Gaastra Mode BV
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Integration aller wichtigen Payment Anbieter mit nur einem Tool. Das erspart enorm viel Zeit im Vergleich zur Einbindung jedes einzelnen Anbieters. Der Service ist auch super und das Backend ist einfach zu bedienen.
Was gefällt Dir nicht?
Integration ist teils etwas Aufwändig, bis alles wirklich läuft. Aber das liegt auch an dem Finanzsystem.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
All-in-one Lösung für unsere Payments. Nerviges Einbinden jeder einzelnen Zahlungsart ist Vergangenheit. Das spart enorm viel Zeit & Nerven. Auch neue Payments wie Apple Pay sind einfach zu integrieren. Gerade bei der jungen Zielgruppe ist das ein wichtiges Zahlungsmittel und hilft unserer Conversionrate.
“Günstiger als Paypal”
2.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mi
Verifizierter Reviewer
Head of international Production bei
LaBoom
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Tolle Kombi, es bietet alle Zahlungsarten an, die so gängig und beliebt sind bei Kunden. Kunden können auf ihrem Kundenprofil alles nachsehen und daher gibt es weniger Rückfragen. Zudem gibt es diese Risikominimierungs-Funktion, welche unsere Plattform vor Betrügern schützt.
Was gefällt Dir nicht?
Wir sind im Grunde zufrieden mit Adyen. Der Kundenservice war oft schlecht zu erreichen. Ebenso war die Beratung nicht so kompetent und Erfahrungswerte fehlen uns hier absolut noch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wenn man die gängigen Zahlungsmöglichkeiten anbieten möchte, ist Ayden eine günstigere Variante und der Selfcheck-out ist eine fantastische Lösung. Heutzutage möchten unsere Kunden ein einfaches und schnelles Zahlungserlebnis bekommen. Ayden macht dies unkompliziert für Unternehmen das zu integrieren und gebündelt anzubieten.
“Der Porsche unter den Zahlungsabwicklern”
4.0
G
Vor mehr als 12 Monaten
Gleb
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Lufthansa Innovation Hub GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Airlines/Aviation
Was gefällt Dir am besten?
Zahlungsanbieter sind eine Commodity, die sich in ihren Features im Wesentlichen kaum unterscheiden. Adyen hat es trotzdem durch zwei Aspekte geschafft in diesem undifferenzierten Segment eine herausragende Rolle einzunehmen: Hervorragender Sales-/Customer-Support + sehr starke, internationale Referenzen, die klar auf den Punkt bringen dass die Lösung höchsten Ansprüchen genügt.
Was gefällt Dir nicht?
Premium hat wie so oft seinen Preis – es gibt sicherlich günstigere Payment-Processing-Anbieter, die vllt. etwas aufwendiger zu integrieren und nicht ganz so responsive im Support sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen hilft über Web- und Mobile-Anwendungen „out of the box“ die gängigen Zahlungsarten zu akzeptieren, ob bei klassischen E-Commerce-Konstellationen oder anspruchsvolleren Usecases wie SAAS/Recurring Billing etc.
“Umfangreiche Payment-Lösung inkl. PayPal anbindung und Marketplace-Split”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jean-Luc
Verifizierter Reviewer
Head of Innovation & Strategy bei
SQUARE Innovation HUB
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Adyen stellt eine all-in-one Lösung zum Thema digital Payment dar. Es sind so gut wie alle namhaften Anbieter vertreten, sodass man mit lediglich einer Integration nicht nur Kreditkarten, digital Wallets und Co, sondern sogar PayPal anbinden kann.Sehr gut ist der persönliche Support und die Möglichkeit an passenden Beta-Programmen teilnehmen zu können. Der Warenkorb-Split für Marketplace-Lösungen macht Adyen besonders attraktiv.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt keine guten POS-Lösungen für Bargeld Annahmen für Betreiber von Marktplätzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Insbesondere die einfache Integration, gute API (inkl. Doku und Support) sowie der Warenkorb-Split ermöglichen das schnelle und einfache Aufsetzen einer Marktplatz-Plattform, welche andernfalls viele Einzellösungen, getrennte Warenkörbe und sogar einer Bankenlizenz bedürften.
“Der einzige Anbieter den man wirklich braucht”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dan
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Adyen ist der einzige Zahlungsanbieter, den man wirklich braucht. Hier werden alle wichtigen Zahlungsmethoden abgedeckt, von SEPA-Lastschrift, bis hin zu Apple Pay. Hier kann auf andere Zahlungsdienstleister verzichten. Adyen bündelt alles, was andere Zahlungsdienstleister machen, jedoch auf einer Plattform. Das macht alle Zahlungsverläufe sehr übersichtlich.
Was gefällt Dir nicht?
Bis auf einen nicht sehr kompetent wirkenden Kundenservice sind bisher noch keine nennenswerten Nachteile aufgetreten. Das kam bisher bei der Konkurrenz nicht vor. Alles funktioniert reibungslos.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Implementierung gestaltet sich sehr einfach. Auch werden Zahlungen und Gutschriften gut übersichtlich dargestellt. Adyen ist ein sehr zuverlässiger Partner, mit dem eine Zusammenarbeit sehr unkompliziert ist.
“Gute Integration, schneller Customer Service, wechselnde Account Manager”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Product Manager Payment & Risk bei
Outfittery
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
unkomplizierte technische Integration + sehr gute Unterstützung, sehr umfangreiche Dokumentation (technisch + business), schnelle Klärung von offenen Fragen durch den Support
Was gefällt Dir nicht?
häufig wechselnde Ansprechpartner im Account Management, Export von mehr als 1000 Zahlungen nicht wirklich möglich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anbindung von diversen Zahlarten europaweit, Risikomanagement, Betrugsprävention
“Solides Payment-Tool, das aber noch einige Schwachstellen hat”
2.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Konrad
Verifizierter Reviewer
Backend Developer bei
DEPT
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Adyen bietet viele Zahlungsarten und vorgefertigte Plugins für diverse Shopsysteme.
Was gefällt Dir nicht?
Das vorgefertigte Plugin, das ich für Shopware nutze, tut nicht ganz das, was man erwartet und es muss noch an vielen Stellen angepasst werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Adyen wird als Zahlungsdienstleister für den US-Markt von unserem Kunden genutzt. Der Vorteil ist, dass Adyen den US-Markt im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern abdeckt
“Schnelles Feedback bei Problemen”
4.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Projektmanager bei
Fricke Gruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundenservice ist super. Die Anbindung an unseren Webshop klappt gut. Außerdem ist Adyen sehr zuverlässig.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind nicht alle Zahlungsoptionen für den Großhandel (B2B) möglich. Klarna und beispielsweise nicht funktioniert. Teilweise war das Personal in dem Bereich ungeschult.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Buchhaltung kann alle Zahlungen und Gutschriften übersichtlich online einsehen. Adyen übernimmt die Haftung und ist damit ein sicherer Partner.
“Zuverlässiger PSP | das Rundum-sorglos-Paket”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Deputy Head of E-Commerce bei
DRYKORN
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliches und einfaches Backend. Sehr schneller und hilfsbereiter Service. Umfangreiches Angebot an Zahlungsdienstleistern.
Was gefällt Dir nicht?
Keine erwähnenswerten Nachteile aufgekommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bündelung aller relevanten Zahlungsdienstleistern über einen PSP. Faire Konditionen. Nur einen Payment Ansprechpartner.
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