Adyen Reviews (69)

AI-generated summary
What users say about Adyen
Based on 69 reviews

Adyen offers diverse integration options for common shop systems and a wide range of payment methods. Users praise the unbeatable, fast, and goal-oriented customer support as well as the simple implementation. Mentioned as drawbacks are the highly extensive, initially confusing reporting with missing dashboard charts, and the time-consuming annual KYC process. Additionally, some integrations are not immediately ready to use. Nevertheless, Adyen solves complex payment requirements through numerous standard integrations, facilitating connection to existing systems and enabling smooth payment processing.

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“Die Zahlungsvorgänge sind sehr transparent und schnell”
4.0
K
Older than 12 months
Karin
Validated Reviewer
Business Process Analyst & Requirements Manager at
DSR Hotelholding
  • 1001+ employees
  • Industry: Hospitality
Use cases:
Payment Service ProviderPayment Processing

What did you like?

Die Möglichkeit im Portal alle Details zu einzelnen Zahlungsvorgängen direkt einsehen zu können und damit dem Gast sehr konkret über unsere Zahlungsabwicklung Auskunft geben zu können.

What did you not like?

Der Support ist oft sehr anstrengend. Er fängt erst an zu unterstützen, wenn alle anderen potentiellen Fehlerquellen geprüft und ausgeschlossen wurden und selbst wenn das sofort in der Anfrage vermerkt ist wird der Fall gerne nochmal zurückgespielt. Manche Anfragen werden nicht zeitnah beantwortet, aber der Support schließt von sich aus die Tickets, wenn wir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten - auch wenn ein Wochenende dazwischen liegt.

Which problems are you solving with the product?

Der aktuelle Status eines Zahlvorgangs kann immer transparent nachvollzogen werden. Die Anbindungen an die Systeme laufen sehr stabil.
“At the beginning good - after growing less, but needed support”
3.5
R
Older than 12 months
Ralf
Validated Reviewer
CEO at
Head-on Solutions GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Payment Service ProviderPayment Processing

What did you like?

Adyen offers a lot of features with just one plattform. The process of the setup was good with competent people to get started with. Overall Adyen is good partner to have and especially in the beginning of the partnership they are interested and try to help you growing into the whole adyen universe. We're using the marketplace feature which also needed a lot of feature-development on our end (e.g. handling of payments within our software, transparency towards our customers, etc.). This was accompanied by Adyen very well.

What did you not like?

After growing (and you're not their biggest customer) they seem to loose interest. The support level decreases a lot (emails are not answered or answered after weeks, tickets closed without answering, etc.). Also we had some problems with payouts to our customers that reflects negatively on us. The pricing is "ok" but difficult to negotiate. Therefore it's quite difficult to compete against other players in the market. There are still no android devices (cheaper) available for Girocard.

Which problems are you solving with the product?

We offer payment services to our custsomers with adyen.Therefore we use the marketplace feature of adyen.
“Große Auswahl an internationalen Zahlungsarten und Unterstützung bei der Implementierung”
5.0
H
Older than 12 months
Herman
Validated Reviewer
Head of International Business at
STRATO AG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Internet
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Große Auswahl an internationalen Zahlungsarten und die Beratung dazu, gute Unterstützung bei der Implementierung (durch klare Unterlagen und FAQs, Videos, schnelle Beantwortung von Fragen per E-Mail und Videocalls) und umfangreiche Anti-Fraud Möglichkeiten.

What did you not like?

Adyen kann ja nur zu den Zahlungsarten beraten, die sie anbieten, aber das sind für unsere Märkte schon die meisten.

Which problems are you solving with the product?

Anbieten von Zahlungsarten und Fraud-Bekämpfung
“Sehr guter Support, immer up-to-date, übersichtliches und innovatives Tool”
5.0
K
Older than 12 months
Kay
Validated Reviewer
PROJECT MANAGER OPERATIONS & TRANSACTIONS at
CHRONEXT Service Germany GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Luxury Goods & Jewelry
Use cases:
Payment Service ProviderPayment ProcessingPayment Card Issuance

What did you like?

Einfache Bedienung des Frontend sowie eine gute Übersicht über die relevanten Themen. Sollten Punkte einmal nicht verständlich sein wird einem bei Fragen schnell und unkompliziert sowohl vom Serviceteam als auch vom persönlichen Ansprechpartner geholfen. Die angebotenen Leistungen sind immer aktuell und man wird frühstmöglich über anstehende Änderungen/Optimierungen informiert.

What did you not like?

Suchfunktion hat sich verbessert, neigt aber hin und wieder noch dazu, kein Ergebnis zu liefern, obwohl der Datensatz vorhanden ist. Kommt aber nur noch sehr selten vor.

Which problems are you solving with the product?

Absicherung von Transaktionen durch zur Verfügung stehenden Daten und Tool-Interne Risikobewertung. Die Vorteile für uns sind zum einen der PreCheck, welcher eindeutig missbräuchliche Transaktionen direkt ablehnt. Darüber hinaus haben wir größtmögliche Kontrolle über die Datensätze und wie wir diese einstufen.
“Adyen lässt keine Wünsche offen!”
5.0
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Head of Payment at
Niceshops GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Retail
Use cases:
Payment Service ProviderPayment Processing

What did you like?

Neben einer weitreichenden Abdeckung von Payment Methoden ist die technische Integration und die strukturierte, vollständige Dokument ein weiteres Asset von Adyen. Die Flexibilität in der Einbindung lässt die Herzen der Entwickler bei der Integration höher schlagen. Adyen verfügt darüber hinaus über eine saubere Sandbox-Lösung, damit das Testen und das Bereitstellen von Staging-Umgebungen ein Kinderspiel wird. Die Krönung ist die mir einzige bekannte POS-Lösung, die auch wirklich durchgehend via Web API funktioniert. Die Terminals hängen einfach im W-Lan und melden sich über am Server von Adyen an. Für webbasierende ERP- und Kassensysteme ist das ein echter Traum.

What did you not like?

Adyen fokussiert sich (scheinbar) auf den Sektor Medium bis Enterprise. Es gibt eine Mindestfee, falls gewisse Volumina nicht erreicht werden in der Abrechnungsperiode. Das macht das Skalieren von Null weg leider nicht so einfach möglich, zumindest von der monetären Seite. Hier haben Stripe und co. Vorteile.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden fast alle Payment Methoden in unseren Webshops mit Adyen ab und können in kürzester Zeit neue Payment Methoden onboarden.
“Great tech and business support”
5.0
D
Older than 12 months
Dmitry
Validated Reviewer
Principal Product Manager, Payment Platform at
Babbel GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: E-Learning
Use cases:
Payment Service ProviderPayment Processing

What did you like?

From the Product Manager perspective been working on multiple Adyen integrations I would highlight flexibility of setup for multiple currencies and countries having both support of online payment methods and POS. Strong fraud protection and revenue optimization services. Great account management support at least for big merchants. Adyen was able to help us even with some out of scope topics which required additional efforts from their side.

What did you not like?

Having overall positive experience I would mention limited functionality for some dashboards, filters and metrics incl. export. But that constantly improving.

Which problems are you solving with the product?

Multiple countries with different currencies under one account with possibility to setup merchant accounts for external merchants (partners, franchisee model). Large set of online payment methods which is constantly growing. Adyen follows and react accordingly to all regulations and market changes.
“Best in Class partner for global payment solutions”
4.5
J
Older than 12 months
Jörn
Validated Reviewer
Global Head of digital Operations & Systems at
Birkenstock digital GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Fashion
Use cases:
Payment Service ProviderPayment Processing

What did you like?

The global set-up with multiple relevant payment options in all regions globally. Good customer portal and knowledge base to monitor business, create reports and roll-out new payment methods. Knowledgeable and helpful staff.

What did you not like?

In rare cases I missed the customer focus when it came to solving problems or answering questions.

Which problems are you solving with the product?

Adyen allows us to have only one global Payment Gateway for all existing and future markets.
“Customer Success Team ist sehr gut , die letzten Kontakte waren perfekt”
5.0
S
Older than 12 months
Sami
Validated Reviewer
CFO at
BSTN Store GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Fashion
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Es gibt viele Paymentarten die schnell integrierbar sind, zusätzlich hat Adyen auch Paymentterminals für Stores und wir bekommen sowohl Online als auch B&M aus einer Hand, v. a. auch international.

What did you not like?

Durch unsere persönliche Ansprechpartner haben sich viele Probleme gelöst

Which problems are you solving with the product?

Internationales Payment sowohl im Onlinebereich als auch im Storebereich.
“Adyen is offering a wide range of payment solutions, great support and clear reporting”
4.5
S
Older than 12 months
Shirly
Validated Reviewer
Payment Operations Manager at
AppsFlyer
  • 1001+ employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

I like the fact that there is always someone to talk to, both in technical issues but also business wise we can always evaluate our payments roadmap together with Adyen, as a partner, with a great account manager that sees the needs of our company as well as the solution that Adyen can offer.

What did you not like?

Some regions have less payment method solutions and this requires us to find alternative solutions.

Which problems are you solving with the product?

We are providing card solutions at the moment both for pay-now transactions and recurring transactions, adding additional alternative payment methods upon request. Managing the risk profile regionally and preventing fraudulent customers.
“one of the Best Payment Partner you can find”
5.0
A
Older than 12 months
Andre
Validated Reviewer
Head of Payment at
hagebau connect GmbH, SMA AG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Automotive
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Nicht unbedingt über den 1st Level Support aber über den 2nd Level Support aber auch über einen ded Account Manager, sofern du einen nutzen kannst, ist die Kommunikation sehr lösungsorientiert. Adyen arbeitet Merchant und future oriented.

What did you not like?

der 1st Level Support ist definiert verbesserungswürdig. Selbst wenn ich meine Situation sehr detailliert und präzise beschreibe, kann der 1st Level Support meine Situation in den seltensten Fällen greifen und im ersten Schritt eine Lösung liefern.

Which problems are you solving with the product?

Adyen kann durchaus einer der besten Payment Anbieter für unser Business sein. Vorteile sehe ich hier in der Merchant oriented Entwicklung. Es geht um den Merchant und was er braucht und nicht wie bei "alten" Mitbewerbern um die eigenen Systeme. Bei Adyen zählt, gefühlt für mich, das Zusammenspiel von Merchant und Systemen
“Innovationsgrad der Software und auch das Team sind herausragend.”
5.0
V
Older than 12 months
Verena
Validated Reviewer
Specialist IT Business Applications Omnichannel at
CALIDA AG,CALIDA GmbH,Reich Online Solutions GmbH
  • 1001+ employees
  • Industry: Fashion
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Adyen ist als globaler Anbieter unterschiedlichster Zahlungsmethoden als auch mit der Eigenschaft als Bank zu handeln ein USP. Intuitive Benutzeroberflächen im Admincenter und eine gute Dokumentation machen es uns sehr einfach selbständig über 90% unserer Funktionen zu managen. Preislich attraktive Hardware und eine gute Unterstützung in den Projekten machen Adyen zu einem zuverlässigen Omnichannel-Booster.

What did you not like?

EP2-Standard wird nicht unterstützt. Ausbau auf deutschen & französischen First Level Telefon-Support wäre wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Reduzierung der Komplexität/der Anzahl verschiedener Zahlungsschnittstellen. Austausch der Store-Terminals. Vereinfachte Internationalisierung durch viele länderspezifische Zahlungsmethoden (Twint, Paypal, Girocard, etc.).
“Beziehung zu Adyen ist relativ neu bei uns aber professionelles Verhalten und sie kümmern sich :-)”
5.0
R
Older than 12 months
Robert
Validated Reviewer
Vice President IT Products Administration at
Miele & Cie KG
  • 1001+ employees
  • Industry: Retail
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Key accounter und technical manager kümmern sich, Support ist schnell und kompetent, Customer area für POS und ecomm zusammen, SSO.

What did you not like?

etwas Unklarheit bei der Einbindung lokale payment methods. Oft nicht so plug and play wie wir uns erhofft hatten.

Which problems are you solving with the product?

Adyen agiert als Zahlungsdienstleister für POS und E-Comm und somit können wir diese Kanäle konsolidieren.
“Zuverlässiger Payment-Service-Provider mit vielen Zahlungsmöglichkeiten”
4.5
B
Older than 12 months
Benjamin
Validated Reviewer
E-Commerce Consultant at
valantic
  • 1001+ employees
  • Industry: Internet
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Adyen bietet eine Vielzahl von Standardintegrationen zu gängigen Shopsystem wie beispielsweise Shopware und lässt sich dadurch einfach als Payment-Lösung implementieren. Adyen hat eine Vielzahl "klassicher" Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte) sowie "neuer" Zahlungsmethoden wie bspw. Apple Pay im Portfolio und ist somit als Allrounder zu verstehen, wenn es um die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld geht. Der Support ist bei auftretenden Problem schnell und lösungsorientiert. Zusätzlich werden angebotene Plugins zur Integration stehts kurzfristig auf neue Versionen der Shopsysteme angepasst.

What did you not like?

Bisher sind bei der Integration von Adyen in unseren Projekten keine nennenswerten Probleme aufgetreten.

Which problems are you solving with the product?

Adyen löst die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld. Hierbei ist besonders die Vielzahl der angebotenen Zahlungsarten zu erwähnen, welche für jeden Nutzer eine passende Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung stellen sollte.
“Vom Erstkontakt bis zur Umsetzung war Adyen immer super hilfreich. ”
5.0
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Head of Finance Systems at
BaseCamp Group Ltd
  • 51-1000 employees
  • Industry: Commercial Real Estate
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Adyen bedient die Märkte nach denen wir gesucht haben und erlaubt daher eine Lösung für verschiedene Länder. Ein großer Vorteil ist, dass Adyen sowohl e-commerce als auch den Point of Sale Bereich abdeckt.

What did you not like?

Bisher kann ich nichts finden, was mir nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

Es ist eine up to date Lösung. Diverse Länder können mit einer Lösung bedient werden. Somit ist es sehr einfach für unser Shared Service Center sich an nur einen Anbieter zu gewöhnen, was die effizient steigert.
“Nur gute Erfahrungen”
5.0
L
Older than 12 months
Lena
Validated Reviewer
Corporate Financial Controllerin at
Sortimo
  • 1001+ employees
  • Industry: Automotive
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Ein übersichtliches Portal und Möglichkeiten die Einstellungen größtenteils selbst vorzunehmen. Außerdem ist es ein super Ansprechpartner

What did you not like?

- teilweise manchmal schwierig, die eigenen Möglichkeiten / Einstellungen vorzunehmen ohne ASP zu fragen, wie

Which problems are you solving with the product?

POS Terminal / PSP > Zahlungen auf Website inkl. automatisierter Verbuchung in internen Systemen => geringerer Aufwand bei Verbuchung / zeitliche Ersparnis
“Onboarding und bisherige Zusammenarbeit sehr zufriedenstellend ”
4.5
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Projektmanager Finanzen at
RB Leipzig
  • 51-1000 employees
  • Industry: Sport
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Merchant-Portal sehr übersichtlich mit vielen Möglichkeiten zur Selbst-Administration. Sehr gute Möglichkeiten für Reporting und Datenabruf. Handling von ECom und POS in einer Umgebung. Gute Tutorials/Hilfeseiten und Supportseite mit meist schnellen Antworten.

What did you not like?

Reaktionszeiten auf Mails zu kaufmännischen/vertraglichen Frage oft etwas zu lang. Manche Einstellungsmöglichkeiten wie z.B. bei Risk sind zu komplex und schwer ohne Unterstützung verständlich.

Which problems are you solving with the product?

Zahlungsabwicklung von eCom- und POS-Geschäften über verschiedenen Vertriebskanäle.
“Die schnellste, effizienteste Mitarbeit und Customer Experience je”
5.0
A
Older than 12 months
Andrej
Validated Reviewer
CFO at
Alza
  • 51-1000 employees
  • Industry: Food & Beverages
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Ich liebe die benutzerfreundliche Oberfläche und Benutzeroberfläche, den Kundensupport und die Erfahrung sowie die Funktionen, die uns ein schnelles Onboarding ermöglichen. Für uns bei Manifesto geht es hauptsächlich um den Kundensupport, und dafür muss ich sagen, dass das Team von Adyen unübertroffen ist.

What did you not like?

Wir würden gerne mehr Autonomie bei der Verwaltung von Kostenverträgen haben, aber wir verstehen, dass dies Zeit braucht. Auch das Hochladen von ID-Dokumenten für KYC-Zwecke ist nicht immer reibungslos (obwohl der Konkurrenz immer noch Lichtjahre voraus :)

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Probleme wie das Onboarding gelöst (früher hat es ewig gedauert), die Einrichtung ist einfach und wir können es alleine bewältigen und die Terminalinstallation ist einwandfrei
“Intuitive Benutzeroberfläche, guter Service”
4.5
A
Older than 12 months
Aylin
Validated Reviewer
Jr. Abteilungsleitung Marketing / Shop PO at
Lobenbergs
  • 1-50 employees
  • Industry: Food & Beverages
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Detaillierte Berichte im Backend, intuitive Benutzeroberfläche. Vielfalt an Informationen, die man erhält -und ein guter Service, der in der Regel innerhalb kurzer Zeit antwortet

What did you not like?

Es wäre super, wenn man das Backend auf die deutsche Sprache umstellen könnte. Teilweise fehlen außerdem noch Erklärungen zu zB Fehlern direkt auf der betreffenden Berichtsseite (weiterführende Infos werden dann aber in der Doku gegeben)

Which problems are you solving with the product?

Zuverlässige Abwicklung von Zahlungen - Integration verschiedenster Zahlungsanbieter über einen zentralen Punkt - einfache technische Einbindung
“Unkompliziert / Transparent / Innovativ”
4.5
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Team Manager Customer-Solutions at
Canyon Bicycles
  • 51-1000 employees
  • Industry: Sportartikel
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Zusammenfassung der Payment Aktivitäten in einer Plattform. Begegnung auf Augenhöhe. Gut gestaltetes Backend. Globale Ausrichtung.

What did you not like?

Obwohl die Dokumentation bereits sehr gut, ist hier noch Luft nach oben. Reaktionszeit bei komplexeren Sachverhalten könnte besser sein.

Which problems are you solving with the product?

Reduktion der Schnittstellen und Ansprechpartner. Globale Plattform anstelle vieler lokaler Lösungen.
“Adyen erfüllt alle unsere Anforderungen an einen Payment Provider vollumfänglich!”
4.5
C
Older than 12 months
Carolin
Validated Reviewer
Project Manager at
Canyon Bicycles GmbH
  • 1001+ employees
  • Industry: Sport
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Adyen sichert immer einen schnellen allgemeinen Support bei Fragen und Problemen.

What did you not like?

Für neue technische Implementierungsprojekte (z.B. Anbindung einer neuen Zahlungsmethode) wird leider kein technischer Ansprechpartner für die Projektarbeit zur Verfügung gestellt.

Which problems are you solving with the product?

Dadurch das unser Team alle Themen rund um Payment betreut, ist Adyen Teil unseres Daily Business. Probleme mit einzelnen Transaktionen im Live System können nachverfolgt und aufgeklärt werden. Das Testsystem ist sehr wichtig für Projekt-Tests im Zuge der Implementierung einer neuen Zahlungsmethode!
“Solides Payment Tool”
3.5
D
Older than 12 months
David
Validated Reviewer
Head of Marketing at
Gaastra Mode BV
  • 51-1000 employees
  • Industry: Fashion
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Integration aller wichtigen Payment Anbieter mit nur einem Tool. Das erspart enorm viel Zeit im Vergleich zur Einbindung jedes einzelnen Anbieters. Der Service ist auch super und das Backend ist einfach zu bedienen.

What did you not like?

Integration ist teils etwas Aufwändig, bis alles wirklich läuft. Aber das liegt auch an dem Finanzsystem.

Which problems are you solving with the product?

All-in-one Lösung für unsere Payments. Nerviges Einbinden jeder einzelnen Zahlungsart ist Vergangenheit. Das spart enorm viel Zeit & Nerven. Auch neue Payments wie Apple Pay sind einfach zu integrieren. Gerade bei der jungen Zielgruppe ist das ein wichtiges Zahlungsmittel und hilft unserer Conversionrate.
“Günstiger als Paypal”
2.5
M
Older than 12 months
Mi
Validated Reviewer
Head of international Production at
LaBoom
  • 1-50 employees
  • Industry: Events Services
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Tolle Kombi, es bietet alle Zahlungsarten an, die so gängig und beliebt sind bei Kunden. Kunden können auf ihrem Kundenprofil alles nachsehen und daher gibt es weniger Rückfragen. Zudem gibt es diese Risikominimierungs-Funktion, welche unsere Plattform vor Betrügern schützt.

What did you not like?

Wir sind im Grunde zufrieden mit Adyen. Der Kundenservice war oft schlecht zu erreichen. Ebenso war die Beratung nicht so kompetent und Erfahrungswerte fehlen uns hier absolut noch.

Which problems are you solving with the product?

Wenn man die gängigen Zahlungsmöglichkeiten anbieten möchte, ist Ayden eine günstigere Variante und der Selfcheck-out ist eine fantastische Lösung. Heutzutage möchten unsere Kunden ein einfaches und schnelles Zahlungserlebnis bekommen. Ayden macht dies unkompliziert für Unternehmen das zu integrieren und gebündelt anzubieten.
“Der Porsche unter den Zahlungsabwicklern”
4.0
G
Older than 12 months
Gleb
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Lufthansa Innovation Hub GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Luftfahrt
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Zahlungsanbieter sind eine Commodity, die sich in ihren Features im Wesentlichen kaum unterscheiden. Adyen hat es trotzdem durch zwei Aspekte geschafft in diesem undifferenzierten Segment eine herausragende Rolle einzunehmen: Hervorragender Sales-/Customer-Support + sehr starke, internationale Referenzen, die klar auf den Punkt bringen dass die Lösung höchsten Ansprüchen genügt.

What did you not like?

Premium hat wie so oft seinen Preis – es gibt sicherlich günstigere Payment-Processing-Anbieter, die vllt. etwas aufwendiger zu integrieren und nicht ganz so responsive im Support sind.

Which problems are you solving with the product?

Adyen hilft über Web- und Mobile-Anwendungen „out of the box“ die gängigen Zahlungsarten zu akzeptieren, ob bei klassischen E-Commerce-Konstellationen oder anspruchsvolleren Usecases wie SAAS/Recurring Billing etc.
“Umfangreiche Payment-Lösung inkl. PayPal anbindung und Marketplace-Split”
4.5
J
Older than 12 months
Jean-Luc
Validated Reviewer
Head of Innovation & Strategy at
SQUARE Innovation HUB
  • 1-50 employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Adyen stellt eine all-in-one Lösung zum Thema digital Payment dar. Es sind so gut wie alle namhaften Anbieter vertreten, sodass man mit lediglich einer Integration nicht nur Kreditkarten, digital Wallets und Co, sondern sogar PayPal anbinden kann.Sehr gut ist der persönliche Support und die Möglichkeit an passenden Beta-Programmen teilnehmen zu können. Der Warenkorb-Split für Marketplace-Lösungen macht Adyen besonders attraktiv.

What did you not like?

Es gibt keine guten POS-Lösungen für Bargeld Annahmen für Betreiber von Marktplätzen.

Which problems are you solving with the product?

Insbesondere die einfache Integration, gute API (inkl. Doku und Support) sowie der Warenkorb-Split ermöglichen das schnelle und einfache Aufsetzen einer Marktplatz-Plattform, welche andernfalls viele Einzellösungen, getrennte Warenkörbe und sogar einer Bankenlizenz bedürften.
“Der einzige Anbieter den man wirklich braucht”
5.0
D
Older than 12 months
Dan
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
  • 1-50 employees
  • Industry: Food & Beverages
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Adyen ist der einzige Zahlungsanbieter, den man wirklich braucht. Hier werden alle wichtigen Zahlungsmethoden abgedeckt, von SEPA-Lastschrift, bis hin zu Apple Pay. Hier kann auf andere Zahlungsdienstleister verzichten. Adyen bündelt alles, was andere Zahlungsdienstleister machen, jedoch auf einer Plattform. Das macht alle Zahlungsverläufe sehr übersichtlich.

What did you not like?

Bis auf einen nicht sehr kompetent wirkenden Kundenservice sind bisher noch keine nennenswerten Nachteile aufgetreten. Das kam bisher bei der Konkurrenz nicht vor. Alles funktioniert reibungslos.

Which problems are you solving with the product?

Die Implementierung gestaltet sich sehr einfach. Auch werden Zahlungen und Gutschriften gut übersichtlich dargestellt. Adyen ist ein sehr zuverlässiger Partner, mit dem eine Zusammenarbeit sehr unkompliziert ist.
“Gute Integration, schneller Customer Service, wechselnde Account Manager”
4.5
A
Older than 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Product Manager Payment & Risk at
Outfittery
  • 51-1000 employees
  • Industry: Fashion
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

unkomplizierte technische Integration + sehr gute Unterstützung, sehr umfangreiche Dokumentation (technisch + business), schnelle Klärung von offenen Fragen durch den Support

What did you not like?

häufig wechselnde Ansprechpartner im Account Management, Export von mehr als 1000 Zahlungen nicht wirklich möglich

Which problems are you solving with the product?

Anbindung von diversen Zahlarten europaweit, Risikomanagement, Betrugsprävention
“Solides Payment-Tool, das aber noch einige Schwachstellen hat”
2.5
K
Older than 12 months
Konrad
Validated Reviewer
Backend Developer at
DEPT
  • 51-1000 employees
  • Industry: Internet
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Adyen bietet viele Zahlungsarten und vorgefertigte Plugins für diverse Shopsysteme.

What did you not like?

Das vorgefertigte Plugin, das ich für Shopware nutze, tut nicht ganz das, was man erwartet und es muss noch an vielen Stellen angepasst werden

Which problems are you solving with the product?

Adyen wird als Zahlungsdienstleister für den US-Markt von unserem Kunden genutzt. Der Vorteil ist, dass Adyen den US-Markt im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern abdeckt
“Schnelles Feedback bei Problemen”
4.0
A
Older than 12 months
Anna
Validated Reviewer
Projektmanager at
Fricke Gruppe
  • 1001+ employees
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Der Kundenservice ist super. Die Anbindung an unseren Webshop klappt gut. Außerdem ist Adyen sehr zuverlässig.

What did you not like?

Leider sind nicht alle Zahlungsoptionen für den Großhandel (B2B) möglich. Klarna und beispielsweise nicht funktioniert. Teilweise war das Personal in dem Bereich ungeschult.

Which problems are you solving with the product?

Die Buchhaltung kann alle Zahlungen und Gutschriften übersichtlich online einsehen. Adyen übernimmt die Haftung und ist damit ein sicherer Partner.
“Zuverlässiger PSP | das Rundum-sorglos-Paket”
5.0
S
Older than 12 months
Simon
Validated Reviewer
Deputy Head of E-Commerce at
DRYKORN
  • 51-1000 employees
Use cases:
Payment Service Provider

What did you like?

Übersichtliches und einfaches Backend. Sehr schneller und hilfsbereiter Service. Umfangreiches Angebot an Zahlungsdienstleistern.

What did you not like?

Keine erwähnenswerten Nachteile aufgekommen.

Which problems are you solving with the product?

Bündelung aller relevanten Zahlungsdienstleistern über einen PSP. Faire Konditionen. Nur einen Payment Ansprechpartner.
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