Adyen Reviews

Die Möglichkeit im Portal alle Details zu einzelnen Zahlungsvorgängen direkt einsehen zu können und damit dem Gast sehr konkret über unsere Zahlungsabwicklung Auskunft geben zu können.

Der Support ist oft sehr anstrengend. Er fängt erst an zu unterstützen, wenn alle anderen potentiellen Fehlerquellen geprüft und ausgeschlossen wurden und selbst wenn das sofort in der Anfrage vermerkt ist wird der Fall gerne nochmal zurückgespielt. Manche Anfragen werden nicht zeitnah beantwortet, aber der Support schließt von sich aus die Tickets, wenn wir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten - auch wenn ein Wochenende dazwischen liegt.

Der aktuelle Status eines Zahlvorgangs kann immer transparent nachvollzogen werden. Die Anbindungen an die Systeme laufen sehr stabil.

Adyen offers a lot of features with just one plattform. The process of the setup was good with competent people to get started with. Overall Adyen is good partner to have and especially in the beginning of the partnership they are interested and try to help you growing into the whole adyen universe. We're using the marketplace feature which also needed a lot of feature-development on our end (e.g. handling of payments within our software, transparency towards our customers, etc.). This was accompanied by Adyen very well.

After growing (and you're not their biggest customer) they seem to loose interest. The support level decreases a lot (emails are not answered or answered after weeks, tickets closed without answering, etc.). Also we had some problems with payouts to our customers that reflects negatively on us. The pricing is "ok" but difficult to negotiate. Therefore it's quite difficult to compete against other players in the market. There are still no android devices (cheaper) available for Girocard.

We offer payment services to our custsomers with adyen.Therefore we use the marketplace feature of adyen.

Große Auswahl an internationalen Zahlungsarten und die Beratung dazu, gute Unterstützung bei der Implementierung (durch klare Unterlagen und FAQs, Videos, schnelle Beantwortung von Fragen per E-Mail und Videocalls) und umfangreiche Anti-Fraud Möglichkeiten.

Adyen kann ja nur zu den Zahlungsarten beraten, die sie anbieten, aber das sind für unsere Märkte schon die meisten.

Anbieten von Zahlungsarten und Fraud-Bekämpfung

Einfache Bedienung des Frontend sowie eine gute Übersicht über die relevanten Themen. Sollten Punkte einmal nicht verständlich sein wird einem bei Fragen schnell und unkompliziert sowohl vom Serviceteam als auch vom persönlichen Ansprechpartner geholfen. Die angebotenen Leistungen sind immer aktuell und man wird frühstmöglich über anstehende Änderungen/Optimierungen informiert.

Suchfunktion hat sich verbessert, neigt aber hin und wieder noch dazu, kein Ergebnis zu liefern, obwohl der Datensatz vorhanden ist. Kommt aber nur noch sehr selten vor.

Absicherung von Transaktionen durch zur Verfügung stehenden Daten und Tool-Interne Risikobewertung. Die Vorteile für uns sind zum einen der PreCheck, welcher eindeutig missbräuchliche Transaktionen direkt ablehnt. Darüber hinaus haben wir größtmögliche Kontrolle über die Datensätze und wie wir diese einstufen.

Neben einer weitreichenden Abdeckung von Payment Methoden ist die technische Integration und die strukturierte, vollständige Dokument ein weiteres Asset von Adyen. Die Flexibilität in der Einbindung lässt die Herzen der Entwickler bei der Integration höher schlagen. Adyen verfügt darüber hinaus über eine saubere Sandbox-Lösung, damit das Testen und das Bereitstellen von Staging-Umgebungen ein Kinderspiel wird. Die Krönung ist die mir einzige bekannte POS-Lösung, die auch wirklich durchgehend via Web API funktioniert. Die Terminals hängen einfach im W-Lan und melden sich über am Server von Adyen an. Für webbasierende ERP- und Kassensysteme ist das ein echter Traum.

Adyen fokussiert sich (scheinbar) auf den Sektor Medium bis Enterprise. Es gibt eine Mindestfee, falls gewisse Volumina nicht erreicht werden in der Abrechnungsperiode. Das macht das Skalieren von Null weg leider nicht so einfach möglich, zumindest von der monetären Seite. Hier haben Stripe und co. Vorteile.

Wir bilden fast alle Payment Methoden in unseren Webshops mit Adyen ab und können in kürzester Zeit neue Payment Methoden onboarden.

From the Product Manager perspective been working on multiple Adyen integrations I would highlight flexibility of setup for multiple currencies and countries having both support of online payment methods and POS. Strong fraud protection and revenue optimization services. Great account management support at least for big merchants. Adyen was able to help us even with some out of scope topics which required additional efforts from their side.

Having overall positive experience I would mention limited functionality for some dashboards, filters and metrics incl. export. But that constantly improving.

Multiple countries with different currencies under one account with possibility to setup merchant accounts for external merchants (partners, franchisee model). Large set of online payment methods which is constantly growing. Adyen follows and react accordingly to all regulations and market changes.

The global set-up with multiple relevant payment options in all regions globally. Good customer portal and knowledge base to monitor business, create reports and roll-out new payment methods. Knowledgeable and helpful staff.

In rare cases I missed the customer focus when it came to solving problems or answering questions.

Adyen allows us to have only one global Payment Gateway for all existing and future markets.

Es gibt viele Paymentarten die schnell integrierbar sind, zusätzlich hat Adyen auch Paymentterminals für Stores und wir bekommen sowohl Online als auch B&M aus einer Hand, v. a. auch international.

Durch unsere persönliche Ansprechpartner haben sich viele Probleme gelöst

Internationales Payment sowohl im Onlinebereich als auch im Storebereich.

I like the fact that there is always someone to talk to, both in technical issues but also business wise we can always evaluate our payments roadmap together with Adyen, as a partner, with a great account manager that sees the needs of our company as well as the solution that Adyen can offer.

Some regions have less payment method solutions and this requires us to find alternative solutions.

We are providing card solutions at the moment both for pay-now transactions and recurring transactions, adding additional alternative payment methods upon request. Managing the risk profile regionally and preventing fraudulent customers.

Nicht unbedingt über den 1st Level Support aber über den 2nd Level Support aber auch über einen ded Account Manager, sofern du einen nutzen kannst, ist die Kommunikation sehr lösungsorientiert. Adyen arbeitet Merchant und future oriented.

der 1st Level Support ist definiert verbesserungswürdig. Selbst wenn ich meine Situation sehr detailliert und präzise beschreibe, kann der 1st Level Support meine Situation in den seltensten Fällen greifen und im ersten Schritt eine Lösung liefern.

Adyen kann durchaus einer der besten Payment Anbieter für unser Business sein. Vorteile sehe ich hier in der Merchant oriented Entwicklung. Es geht um den Merchant und was er braucht und nicht wie bei "alten" Mitbewerbern um die eigenen Systeme. Bei Adyen zählt, gefühlt für mich, das Zusammenspiel von Merchant und Systemen

Adyen ist als globaler Anbieter unterschiedlichster Zahlungsmethoden als auch mit der Eigenschaft als Bank zu handeln ein USP. Intuitive Benutzeroberflächen im Admincenter und eine gute Dokumentation machen es uns sehr einfach selbständig über 90% unserer Funktionen zu managen. Preislich attraktive Hardware und eine gute Unterstützung in den Projekten machen Adyen zu einem zuverlässigen Omnichannel-Booster.

EP2-Standard wird nicht unterstützt. Ausbau auf deutschen & französischen First Level Telefon-Support wäre wünschenswert.

Reduzierung der Komplexität/der Anzahl verschiedener Zahlungsschnittstellen. Austausch der Store-Terminals. Vereinfachte Internationalisierung durch viele länderspezifische Zahlungsmethoden (Twint, Paypal, Girocard, etc.).

Key accounter und technical manager kümmern sich, Support ist schnell und kompetent, Customer area für POS und ecomm zusammen, SSO.

etwas Unklarheit bei der Einbindung lokale payment methods. Oft nicht so plug and play wie wir uns erhofft hatten.

Adyen agiert als Zahlungsdienstleister für POS und E-Comm und somit können wir diese Kanäle konsolidieren.

Adyen bietet eine Vielzahl von Standardintegrationen zu gängigen Shopsystem wie beispielsweise Shopware und lässt sich dadurch einfach als Payment-Lösung implementieren. Adyen hat eine Vielzahl "klassicher" Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte) sowie "neuer" Zahlungsmethoden wie bspw. Apple Pay im Portfolio und ist somit als Allrounder zu verstehen, wenn es um die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld geht. Der Support ist bei auftretenden Problem schnell und lösungsorientiert. Zusätzlich werden angebotene Plugins zur Integration stehts kurzfristig auf neue Versionen der Shopsysteme angepasst.

Bisher sind bei der Integration von Adyen in unseren Projekten keine nennenswerten Probleme aufgetreten.

Adyen löst die Abwicklungen von Zahlungen im E-Commerce Umfeld. Hierbei ist besonders die Vielzahl der angebotenen Zahlungsarten zu erwähnen, welche für jeden Nutzer eine passende Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung stellen sollte.

Adyen bedient die Märkte nach denen wir gesucht haben und erlaubt daher eine Lösung für verschiedene Länder. Ein großer Vorteil ist, dass Adyen sowohl e-commerce als auch den Point of Sale Bereich abdeckt.

Bisher kann ich nichts finden, was mir nicht gefällt.

Es ist eine up to date Lösung. Diverse Länder können mit einer Lösung bedient werden. Somit ist es sehr einfach für unser Shared Service Center sich an nur einen Anbieter zu gewöhnen, was die effizient steigert.

Ein übersichtliches Portal und Möglichkeiten die Einstellungen größtenteils selbst vorzunehmen. Außerdem ist es ein super Ansprechpartner

- teilweise manchmal schwierig, die eigenen Möglichkeiten / Einstellungen vorzunehmen ohne ASP zu fragen, wie

POS Terminal / PSP > Zahlungen auf Website inkl. automatisierter Verbuchung in internen Systemen => geringerer Aufwand bei Verbuchung / zeitliche Ersparnis

Merchant-Portal sehr übersichtlich mit vielen Möglichkeiten zur Selbst-Administration. Sehr gute Möglichkeiten für Reporting und Datenabruf. Handling von ECom und POS in einer Umgebung. Gute Tutorials/Hilfeseiten und Supportseite mit meist schnellen Antworten.

Reaktionszeiten auf Mails zu kaufmännischen/vertraglichen Frage oft etwas zu lang. Manche Einstellungsmöglichkeiten wie z.B. bei Risk sind zu komplex und schwer ohne Unterstützung verständlich.

Zahlungsabwicklung von eCom- und POS-Geschäften über verschiedenen Vertriebskanäle.

Ich liebe die benutzerfreundliche Oberfläche und Benutzeroberfläche, den Kundensupport und die Erfahrung sowie die Funktionen, die uns ein schnelles Onboarding ermöglichen. Für uns bei Manifesto geht es hauptsächlich um den Kundensupport, und dafür muss ich sagen, dass das Team von Adyen unübertroffen ist.

Wir würden gerne mehr Autonomie bei der Verwaltung von Kostenverträgen haben, aber wir verstehen, dass dies Zeit braucht. Auch das Hochladen von ID-Dokumenten für KYC-Zwecke ist nicht immer reibungslos (obwohl der Konkurrenz immer noch Lichtjahre voraus :)

Wir haben Probleme wie das Onboarding gelöst (früher hat es ewig gedauert), die Einrichtung ist einfach und wir können es alleine bewältigen und die Terminalinstallation ist einwandfrei

Detaillierte Berichte im Backend, intuitive Benutzeroberfläche. Vielfalt an Informationen, die man erhält -und ein guter Service, der in der Regel innerhalb kurzer Zeit antwortet

Es wäre super, wenn man das Backend auf die deutsche Sprache umstellen könnte. Teilweise fehlen außerdem noch Erklärungen zu zB Fehlern direkt auf der betreffenden Berichtsseite (weiterführende Infos werden dann aber in der Doku gegeben)

Zuverlässige Abwicklung von Zahlungen - Integration verschiedenster Zahlungsanbieter über einen zentralen Punkt - einfache technische Einbindung

Zusammenfassung der Payment Aktivitäten in einer Plattform. Begegnung auf Augenhöhe. Gut gestaltetes Backend. Globale Ausrichtung.

Obwohl die Dokumentation bereits sehr gut, ist hier noch Luft nach oben. Reaktionszeit bei komplexeren Sachverhalten könnte besser sein.

Reduktion der Schnittstellen und Ansprechpartner. Globale Plattform anstelle vieler lokaler Lösungen.

Adyen sichert immer einen schnellen allgemeinen Support bei Fragen und Problemen.

Für neue technische Implementierungsprojekte (z.B. Anbindung einer neuen Zahlungsmethode) wird leider kein technischer Ansprechpartner für die Projektarbeit zur Verfügung gestellt.

Dadurch das unser Team alle Themen rund um Payment betreut, ist Adyen Teil unseres Daily Business. Probleme mit einzelnen Transaktionen im Live System können nachverfolgt und aufgeklärt werden. Das Testsystem ist sehr wichtig für Projekt-Tests im Zuge der Implementierung einer neuen Zahlungsmethode!

Integration aller wichtigen Payment Anbieter mit nur einem Tool. Das erspart enorm viel Zeit im Vergleich zur Einbindung jedes einzelnen Anbieters. Der Service ist auch super und das Backend ist einfach zu bedienen.

Integration ist teils etwas Aufwändig, bis alles wirklich läuft. Aber das liegt auch an dem Finanzsystem.

All-in-one Lösung für unsere Payments. Nerviges Einbinden jeder einzelnen Zahlungsart ist Vergangenheit. Das spart enorm viel Zeit & Nerven. Auch neue Payments wie Apple Pay sind einfach zu integrieren. Gerade bei der jungen Zielgruppe ist das ein wichtiges Zahlungsmittel und hilft unserer Conversionrate.

Tolle Kombi, es bietet alle Zahlungsarten an, die so gängig und beliebt sind bei Kunden. Kunden können auf ihrem Kundenprofil alles nachsehen und daher gibt es weniger Rückfragen. Zudem gibt es diese Risikominimierungs-Funktion, welche unsere Plattform vor Betrügern schützt.

Wir sind im Grunde zufrieden mit Adyen. Der Kundenservice war oft schlecht zu erreichen. Ebenso war die Beratung nicht so kompetent und Erfahrungswerte fehlen uns hier absolut noch.

Wenn man die gängigen Zahlungsmöglichkeiten anbieten möchte, ist Ayden eine günstigere Variante und der Selfcheck-out ist eine fantastische Lösung. Heutzutage möchten unsere Kunden ein einfaches und schnelles Zahlungserlebnis bekommen. Ayden macht dies unkompliziert für Unternehmen das zu integrieren und gebündelt anzubieten.

Zahlungsanbieter sind eine Commodity, die sich in ihren Features im Wesentlichen kaum unterscheiden. Adyen hat es trotzdem durch zwei Aspekte geschafft in diesem undifferenzierten Segment eine herausragende Rolle einzunehmen: Hervorragender Sales-/Customer-Support + sehr starke, internationale Referenzen, die klar auf den Punkt bringen dass die Lösung höchsten Ansprüchen genügt.

Premium hat wie so oft seinen Preis – es gibt sicherlich günstigere Payment-Processing-Anbieter, die vllt. etwas aufwendiger zu integrieren und nicht ganz so responsive im Support sind.

Adyen hilft über Web- und Mobile-Anwendungen „out of the box“ die gängigen Zahlungsarten zu akzeptieren, ob bei klassischen E-Commerce-Konstellationen oder anspruchsvolleren Usecases wie SAAS/Recurring Billing etc.

Adyen stellt eine all-in-one Lösung zum Thema digital Payment dar. Es sind so gut wie alle namhaften Anbieter vertreten, sodass man mit lediglich einer Integration nicht nur Kreditkarten, digital Wallets und Co, sondern sogar PayPal anbinden kann.Sehr gut ist der persönliche Support und die Möglichkeit an passenden Beta-Programmen teilnehmen zu können. Der Warenkorb-Split für Marketplace-Lösungen macht Adyen besonders attraktiv.

Es gibt keine guten POS-Lösungen für Bargeld Annahmen für Betreiber von Marktplätzen.

Insbesondere die einfache Integration, gute API (inkl. Doku und Support) sowie der Warenkorb-Split ermöglichen das schnelle und einfache Aufsetzen einer Marktplatz-Plattform, welche andernfalls viele Einzellösungen, getrennte Warenkörbe und sogar einer Bankenlizenz bedürften.

Adyen ist der einzige Zahlungsanbieter, den man wirklich braucht. Hier werden alle wichtigen Zahlungsmethoden abgedeckt, von SEPA-Lastschrift, bis hin zu Apple Pay. Hier kann auf andere Zahlungsdienstleister verzichten. Adyen bündelt alles, was andere Zahlungsdienstleister machen, jedoch auf einer Plattform. Das macht alle Zahlungsverläufe sehr übersichtlich.

Bis auf einen nicht sehr kompetent wirkenden Kundenservice sind bisher noch keine nennenswerten Nachteile aufgetreten. Das kam bisher bei der Konkurrenz nicht vor. Alles funktioniert reibungslos.

Die Implementierung gestaltet sich sehr einfach. Auch werden Zahlungen und Gutschriften gut übersichtlich dargestellt. Adyen ist ein sehr zuverlässiger Partner, mit dem eine Zusammenarbeit sehr unkompliziert ist.

unkomplizierte technische Integration + sehr gute Unterstützung, sehr umfangreiche Dokumentation (technisch + business), schnelle Klärung von offenen Fragen durch den Support

häufig wechselnde Ansprechpartner im Account Management, Export von mehr als 1000 Zahlungen nicht wirklich möglich

Anbindung von diversen Zahlarten europaweit, Risikomanagement, Betrugsprävention

Adyen bietet viele Zahlungsarten und vorgefertigte Plugins für diverse Shopsysteme.

Das vorgefertigte Plugin, das ich für Shopware nutze, tut nicht ganz das, was man erwartet und es muss noch an vielen Stellen angepasst werden

Adyen wird als Zahlungsdienstleister für den US-Markt von unserem Kunden genutzt. Der Vorteil ist, dass Adyen den US-Markt im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern abdeckt

Der Kundenservice ist super. Die Anbindung an unseren Webshop klappt gut. Außerdem ist Adyen sehr zuverlässig.

Leider sind nicht alle Zahlungsoptionen für den Großhandel (B2B) möglich. Klarna und beispielsweise nicht funktioniert. Teilweise war das Personal in dem Bereich ungeschult.

Die Buchhaltung kann alle Zahlungen und Gutschriften übersichtlich online einsehen. Adyen übernimmt die Haftung und ist damit ein sicherer Partner.

Übersichtliches und einfaches Backend. Sehr schneller und hilfsbereiter Service. Umfangreiches Angebot an Zahlungsdienstleistern.

Keine erwähnenswerten Nachteile aufgekommen.

Bündelung aller relevanten Zahlungsdienstleistern über einen PSP. Faire Konditionen. Nur einen Payment Ansprechpartner.