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Adyen
4.6 (69)
Alternatives to Adyen
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 89 %
0%
Customer support
Category average: 84 %
0%
Meets requirements
Category average: 90 %
0%
Ease of setup
Category average: 87 %
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Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Screenshots & Videos
Adyen Features
Item 1 of 5
Platform
Performance and reliability
Internationalization - operating country
Internationalization - currency/language
Payment options
Accepted credit cards and debit cards
Administration
Reporting/dashboards
User, role, and access management
E-commerce integration
Pos integration
Omnichannel
Security
Fraud protection tools
Two-factor authentication
Payment processing
Mobile payments
Digital wallet integration
Adyen Reviews (69)
AI-generated summary
What users say about Adyen
Based on 69 reviews
Adyen is appreciated for its comprehensive payment solutions, offering a wide array of payment methods and reliable transaction processing. Many highlight the responsive customer support and helpful account management. However, some users report that the initial KYC process can be demanding. Others mention occasional issues with support responsiveness and limited customization in dashboards. Overall, Adyen simplifies payment management, reduces fraud, and supports international transactions, making it a robust solution for businesses of varying sizes.
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“Adyen - Der Ferarri unter den PSPs”
5.0
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Retail Tech Lead at
On AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
- Direkte Integration zu Microsoft D365 Commerce, innovative Produkte, gute Verfügbarkeit des Kundenservice, wenig Bürokratie, schnelle Abwicklung von Prozessen
What did you not like?
Manche Dashboards sind recht simpel und erlauben keine tiefgreifende Analysen. Zudem sind manche Funktionen nur über den CS verfügbar, was etwas umständlich ist. Aber zum Glück ist der CS sehr effektiv und schnell.
Which problems are you solving with the product?
POS integration in einem globalen retail setup.
“Great PSP & partner with an intuitive interface and only little room for improvement”
4.5
A
Older than 12 months
A.
Validated Reviewer
Payment Specialist at
Porsche
- 1001+ employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Very intuitive interface that lets you navigate transactions easily. Adyen gives the users quite a lot of permissions to configure settings themselves and not have to rely on support. Sometimes they have bugs with reports, status notifications, etc, but Adyen support tries to handle them quite fast. The key account managers are great, very down-to-earth (not the case with many other PSPs) and will take care of any issue that we have. Also, they ask for feedback quite a lot and do specific feedback calls with certain merchants to improve their features. All in all, they are a great PSP compared to others and I really love working with them.
What did you not like?
KYC data management is a total mess - we cannot see what has been submitted to Adyen, which legal entity is behind the account or which directors are registered. Also, they trigger very tough and demanding KYC reviews quite very specific questionnaires (annually for some merchants, no matter the volume they process) which is super exhausting. Furthermore, Adyen support is sometimes no help, because they don't read the ticket thoroughly, but reply with a generic message, which can be time-consuming for our team. Also, our experience with integrating PayPal was not the best, since we opted for an R-lvl integration (the not-so-great relationship between PayPal and Adyen makes us run between both parties and have to clarify things ourselves, instead of fully relying on them).
Which problems are you solving with the product?
The intuitive interface really makes my work easy with Adyen. I love that I can set and see lots of things myself, their documentation is quite extensive and helpful. Also, they cover lots of payment methods worldwide, since they have acquirer licenses in key markets, so having one worldwide payment solution is absolutely possible with Adyen. Their setup with one company account is great for big corporations with many subsidiaries - that is also one thing that not many PSPs can offer.
“ Adyen: Eine Zuverlässige Bezahlplattform”
5.0
J
Older than 12 months
Johannes
Validated Reviewer
E-Commerce Manager at
Inn-Bike GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Adyen ist zweifellos eine der führenden Bezahlplattformen auf dem Markt, und ihre Konsistenz in der Serverleistung verdient eine lobende Erwähnung.
Die Bezahlungsinfrastruktur ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und hier hat Adyen seinen Ruf als zuverlässiger Partner gefestigt. Die Konsistenz ihrer Serverleistung ist bemerkenswert - sie funktionieren einfach immer. Das bedeutet, dass selbst in Zeiten des hohen Transaktionsvolumens oder während Spitzenbelastungen die Plattform stabil bleibt. Diese Verlässlichkeit ist ein enormer Pluspunkt und gibt Unternehmen das Vertrauen, dass ihre Zahlungsabwicklungen reibungslos und zuverlässig erfolgen.
Neben dieser beeindruckenden Serverstabilität bietet Adyen eine breite Palette an Zahlungsoptionen und unterstützt verschiedene Währungen, was es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden ein nahtloses Bezahlungserlebnis anzubieten. Die benutzerfreundliche Oberfläche und das klare Reporting-System machen es zudem einfach, Transaktionen zu verfolgen und zu verwalten.
What did you not like?
Es gibt auch Aspekte, die noch verbessert werden könnten. Manchmal könnten zusätzliche Tools oder Ressourcen hilfreich sein, um eine noch tiefere Analyse der Transaktionsdaten zu ermöglichen.
Which problems are you solving with the product?
Adyen löst mehrere Probleme im Bereich der Zahlungsabwicklung für Unternehmen. Eines der Hauptprobleme, das Adyen erfolgreich adressiert, ist die Notwendigkeit einer zuverlässigen und stabilen Bezahlplattform. Ihre konstante Serverleistung gewährleistet eine reibungslose Abwicklung von Transaktionen, selbst in Zeiten hoher Belastung oder bei einem großen Transaktionsvolumen. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und Kunden erhalten ein zuverlässiges Zahlungserlebnis.
“Tolle Begleitung durch den gesamten Implementierungsprozess”
4.0
B
Older than 12 months
Berke
Validated Reviewer
Senior Manager Finance & Operations at
Sono Motors GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Das Adyen Team ist stets darauf bedacht die richtige Lösung für unseren Use Case zu finden und diese gemeinsam zu implementieren. Es wird auch stark darauf geachtet, dass die Implikationen der Optionen, die zur Verfügung stehen durch uns verstanden worden sind. Das verhindert böse Überraschungen. Die Erreichbarkeit war immer gegeben und bei Problemen werden schnelle Lösungen gefunden.
What did you not like?
Einige Features sind erst nach Anfrage beim Support verfügbar. Dies geht in der Regel schnell, sorgt aber immer wieder für erzwungene Pausen in der Einrichtung. Dadurch dauert diese an manchen Stellen länger, als sie müsste. Die Auswahl der Features, bei denen dies der Fall ist, könnte verkleinert und fokussiert werden, um die Kund:innen unabhängiger zu machen. Das Reporting ist für extrem detailliert und war für das Accounting Team daher eine große Herausforderung, da nicht in einer Zahl ersichtlich war, wie hoch die Gebühren der Abwicklung z.B. für den vergangenen Monat waren.
Which problems are you solving with the product?
Abwicklung von Zahlungen in unterschiedlichen Kanälen (Mobile & Web), mit verschiendenen Zahlunsgmitteln über physische Produkte und Dienstleistungen. Insbesondere die Funktionalität für Plattformen und das Abwickeln von Peer-to-Peer-Zahlungen sind für uns ein Riesenvorteil.
“Starker Partner, schneller und zielführender Support, einfach rundum sorglos”
5.0
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Software Engineer at
smark GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Der Support ist super schnell und zielführend. Egal welches Problem oder welche Frage man hat, der Support hilft einem sehr schnell weiter. Komplexere Fälle werden zudem auch praktisch in einem Zoom-Meeting gemeinsam mit der Profis von Adyen angegangen. Unsere Kunden schätzen es, mit fast jedem erdenklichen bargeldlosen Zahlungsmittel in unseren Stores einkaufen zu können. Zudem ist die automatische Rückerstattung reibungslos, was für uns ein sehr wichtiger Punkt war, bei automatisierten Stores.
What did you not like?
Ein paar Einstellungen lassen sich nur über den Support aktivieren (z.B. eigener Text auf Kartenabrechungen des Kunden anstatt der Firma).
Which problems are you solving with the product?
Adyen reiht sich optimal in unser einmaliges Einkaufserlebnis unserer Stores ein. Wichtig für uns sind Schnelligkeit, reibungslose Zahlungen und ebenso einfach Rückerstattungen, falls etwas schief gelaufen ist. Ebenso die einfache Integration der Adyen-API in unsere Systeme sprechen für Adyen.
“Vollständige, stabile und sicherer Payment-as-a-service Provider”
5.0
M
Older than 12 months
Moritz
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Protofy
- 1-50 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Adyen bietet alle wichtigen etablierten und innovative Zahlmethoden, von Lastschrift bis Apple Pay. Die Implementierung ist sehr gut dokumentiert. Und wenn man in der Implementierung oder im Betrieb mal nicht weiter kommt, ist der Service sehr kompetent und schnell.
What did you not like?
Es gibt keine nennenswerten Nachteile.
Which problems are you solving with the product?
Wir implementieren Adyen als Payment Service Provider für unterschiedliche Auftraggeber. Damit lassen sich alle wichtigen Zahlmethoden einfach und sicher in Web- und App Plattformen integrieren. Besonders vorteilhaft ist eine gute Dokumentation und ein guter Support.
“Die umfassende Zahlungsplattform für Unternehmen”
5.0
J
Older than 12 months
Jan-Markus
Validated Reviewer
Software Developer at
brandung GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Internet
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Adyen ist eine leistungsstarke Zahlungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Zahlungen nahtlos in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Die Dokumentation der Schnittstellen ist sehr ausführlich und ermöglicht es alles anzupassen was man möchte.
What did you not like?
Es dauert eine Weile bis man sich auskennt. Die Doku macht vieles einfacher, aber das Thema ist einfach recht komplex.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben Adyen in einer Headless Vue-Storefront und Magento Architektur genutzt, um die Zahlungen darüber abzuwickeln.
“Zuverlässig & sicher”
5.0
J
Older than 12 months
Julian
Validated Reviewer
Operations Manager at
Odlo Trading AG
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Adyen ist ein zuverlässiger und sicherer Payment Partner. Es gibt nahezu nie Probleme und falls doch, ist stets ein Account Manager zur Stelle, um zu helfen. Ich bin zwar noch nicht allzu lange in meiner Position, aber bisher bin ich wirklich top zufrieden mit Adyen. Meine Kollegen haben mir ebenfalls beigetragen, dass es nahezu nie Probleme in der Vergangenheit gab
What did you not like?
Es gibt keine wirklichen negativen Aspekte, da muss man schon lange suchen um etwas zu finden. Wenn ich mich doch für etwas entscheiden müsste, dann wären es evtl. noch mehr proaktive Tipps seitens Adyen. Stichwort: Best practices
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen vor allem die Funktionen der Authentifizierung, Capture und Refund von Payments. Zusätzlich alle möglichen Payment Methoden in unserem Checkout auf unserer Website. Vorteile sind ganz klar die einfache, sichere und zuverlässige Art und Weise aller Prozesse rund um das Thema Payment.
“Toller Kundensupport verfolgt mit Kunden gemeinsames Ziel”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Business & Digital Analytics Lead at
Tractive GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Payment Processing
What did you like?
Am besten gefällt mir wie schon eingangs erwähnt der tolle Kundensupport, welcher in der Regel sehr schnell reagiert, egal ob technischer Support oder Account Management. Generell auch immer alle sehr freundlich.
What did you not like?
Das Interface selbst könnte ab und an noch verbessert werden. Z.b. die Filterung bei den Transaktionen könnte intuitiver sein. Auch ein Chart bei den Dashboards fehlt schon lange, wo seit geraumer Zeit steht, dass dieser bald wieder kommen wird. SSO war auch mäßig implementiert zu Beginn.
Which problems are you solving with the product?
Payment processing, One platform for everything
“Top Kundenservice. Unkomplizierte Darstellung”
4.5
S
Older than 12 months
Saskia
Validated Reviewer
Mitarbeiterin Finanzbuchhaltung at
Mey Handels GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Am Besten finde ich die Übersichtlichkeit der einzelnen Transaktionen. Man findet alles sehr schnell & kann es auch nach langer Zeit super nachvollziehen. Vom Kundenservice / Den Ansprechpartnern kommt immer sehr schnell Rückmeldung.
What did you not like?
Die Darstellung der Konflikte (Disputes) kann noch verbessert werden. Besonders die Fälle von Klarna sind etwas unübersichtlich.
Which problems are you solving with the product?
- einfache Erstattung, einfache Überprüfung von Zahlungseingängen, gesammelter Capture /Refund
“All-in-One Paymentdienstleister”
4.5
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Business Lead Payment Management at
Witt Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Adyen ist ein sehr zuverlässiger Payment-Dienstleister, der den gesamten Zahlungsprozess für eine Vielzahl an Ländern abbilden kann. Die Integration wurde sowohl vom Customer Sucess Team, wie auch vom Support begleitet. Beide Teams sind schnell verfügbar und helfen bei Problemen. Adyen bietet eine breite Palette an Zahlungsoptionen. Zudem können Zahlungen in verschiedenen Währungen abgewickelt werden. Das Merchant Portal ist benutzerfreundlich dargestellt. Eine Vielzahl an Reports macht es einfach, Transaktionen zu analysieren und zu verwalten.
What did you not like?
Das Reporting ist sehr umfangreich, hier muss man sich erstmal durchkämpfen. Schön wäre es, wenn man sich selbst Reports erstellen könnte. Das Filtern der Transaktionen könnte intuitiver sein.
Which problems are you solving with the product?
Reibungslose Abwicklung von Zahlungen und Rückzahlungen in verschiedenen Ländern, verschiedenen Währungen und unterschiedlichen Kanälen (Mobile & Web).
“Im Allgemeinen ist die Zusammenarbeit mit Adyen ein sehr angenehmer Anbieter.”
4.5
R
Older than 12 months
Rita
Validated Reviewer
Risk&Fraud Manager at
DIE SPIELBANK
- 1-50 employees
- Industry: Gambling & Casinos
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Mir gefallen die benutzerfreundliche Plattform und der professionelle Support-Service,der die Prozesse sehr detailliert erklärt und Probleme wirklich schnell löst
What did you not like?
Ich möchte, dass es in Adyen möglich ist, Risikoregeln nicht nur für Master- und Visa-Kartenzahlungen, sondern auch für andere Zahlungsmethoden festzulegen. Der Support ist nett , aber es dauert wirklich lange bis man die Antwort erhaltet
Which problems are you solving with the product?
Ich verwende Adyen für die Zahlungsüberwachung, Risikoregeln, die Verarbeitung des Chargebakc und verschiedene Berichte
“Durchgehend gute Erfahrungen!”
4.5
L
Older than 12 months
Lisa-Olivia
Validated Reviewer
Product Owner Payment at
Allianz Direct
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Es gibt einen support, welcher meistens zügig antwortet. Die Rückmeldungen sind meistens ausreichend und sehr hilfreich, sowie lösungsorientiert. Dazu sind die Mails auch sehr freundlich formuliert. Unabhängig davon bietet Adyen viele Features zur Verbesserung des payment work flow. Viele Zahlmethoden sind möglich und die Dokumentation auf der Adyen website ist wirklich gut.
What did you not like?
Manchmal zu lange Wartezeiten beim support per E-Mail. Ggf. muss eine zweite Anfrage dazu geschickt werden.
Which problems are you solving with the product?
Abwicklung des checkouts für digitale Bezahlmethoden. Übersicht über alle Transaktionen.
“Super Plattform und vor allem toller Kundenservice”
4.0
H
Older than 12 months
Hannes
Validated Reviewer
Risk Manager at
Red Bull GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Die Plattform ist sehr innovativ und vielen Teilen selbsterklärend. Wir betreiben mehrere webshops, die inhaltlich nichts miteinander zu tun haben (Tickets, Merchnadising Verkauf, Magazin Abos, etc.) und mit Adyen konnten wir einen Indivualisierung was die Zahlungsmittel (DACH Region vs. globaler Vertrieb) und die Risiko Profile bertrifft darstellen. Das Reporting kann auch sehr auf den eigenen Bedarf der einzelnen User angepasst werden, habe bei den Mitbewerbern nichts vergleichbares gesehen. Dazu gibt es viele Videos und Webinars auf der website, die den Umgang mit der Plattform im Detail erklären.
What did you not like?
Einzelene Bug auf der Plattform, die aber schnell vom Adyen Team gefixt (Support ist sehr aktiv und freundlich). Pricing beim Erstangebot ist manchmal doch erheblich teurer als die Konkurrenz und muss immer nachverhandelt werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir können loakle webshops (DACH Region) aber auch webshops mit globalem Fokus (Zahlungsmittel für die einzelnen Märkte abgestimmt) über Adyen darstellen und brauchen keine weiteren Anbieter. Das war bei der Auswahl des Anbeiters unsere Anforderung, die Adyen am Besten erfüllt.
“Top Service! Globale Expertise! Effektive Prozesse! ”
5.0
D
Older than 12 months
Damian
Validated Reviewer
Technical Project Manager at
Marc O'Polo SE
- 1001+ employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
We have been using Adyen for more than a year in retail for all our stores across Europe, and for several weeks now, we have also implemented it for all our ECOM shops. Adyen has consistently delivered excellent support and service that align perfectly with our payment needs. They make it easy for us to manage payments and get insights through their Customer Area. Their team of experts worldwide has given us valuable advice and custom payment solutions that have really helped our business. For us as a global company, Adyen is the number 1 Payment Service Provider in the market.
What did you not like?
It's hard to find something here, but at a few points, the UI in the Customer Area could improve, and it would be great if we could manage even more payment method permissions ourselves.
Which problems are you solving with the product?
We no longer have the problem to merge data from different backends, as all the data for both, retail (POS / IPP) and ECOM is displayed in the customer area. Adyen provides us with all the payment methods we need and even more.
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