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SAP Store
Payment Processing
Payment Analytics
Unzer
3.9 (27)
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 89 %
0%
Customer support
Category average: 84 %
0%
Meets requirements
Category average: 90 %
0%
Ease of setup
Category average: 87 %
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Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Screenshots & Videos
Unzer Features
Item 1 of 5
Platform
Performance and reliability
Internationalization - currency/language
Internationalization - operating country
Accounting integration
E-commerce integration
Administration
Email notifications
Reporting/dashboards
User, role, and access management
Payout time
Manual payment entry
Reporting & analytics
E-commerce integration
Processing fees
Pos integration
Omnichannel
Levels 1 & 2
Level 3
Payment options
Accepted credit cards and debit cards
Recurring billing
Instant payment
Split payments
Online payment portal
Security
Fraud protection tools
Two-factor authentication
Pos verification
Payment processing
Encryption
Credit card processing
Mobile payments
Digital wallet integration
Unzer Pricing
Last edited: March 2026
Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.
Unzer Reviews (27)
AI-generated summary
What users say about Unzer
Based on 27 reviews
Unzer is appreciated for its attractive variety of payment methods and easy technical integration, which is supported by excellent documentation. Users also praise the very good, personal care and fast customer service. However, some users criticize that the backend user interface is cluttered and unintuitive to use. Another drawback of Unzer is the long onboarding process, which sometimes takes months to complete.
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Filter and sorting
“Great helper for payment processing”
5.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
STV. Leitung at
Automatenland
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Electronics
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
There are quite a few benefits to using Unzer. It is suitable for companies of all sizes and can also grow with your own company if required. There are really all possible payment methods including purchase on account and direct debit. It can also be set up on your own company's website without any major technical effort.
What did you not like?
The user interface is relatively confusing and it doesn't look pretty either. As a company, you would like a clearer, clearer design and, above all, detailed explanations of the individual setting options
Which problems are you solving with the product?
Unzer solves the challenge of offering customers of the company's own web shop a wide variety of payment options without having to resort to different payment processing providers or having to develop their own solutions. As a result, the company saves an enormous amount of administrative work and can record more completed purchases and thus more sales.
“Deutscher Zahlungsanbieter mit vielen Funktionen”
2.5
P
Older than 12 months
Pascal
Validated Reviewer
Head of Sales at
vivenio Software GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Unzer hat viele Zahlungsoptionen die wir mit wenig Aufwand integrieren konnten. Der Support war immer sehr gut erreichbar und konnte uns schnell weiter helfen. Wir haben auch immer eine Provision für jeden vermittelten Kunden erhalten. Vor allem für uns als deutsches Unternehmen super, da gerade im Bereich Bezahlung super viele Auflagen erfüllt werden müssen, was mit ausländischen Anbietern nicht immer der Fall ist.
What did you not like?
Langer Onboarding Prozess. Leider hat es immer mehrere Wochen gedauert, bis einer unserer Kunden ein Konto einrichten konnte. Dadurch waren kurzfristige Events die eine Bezahlung benötigten leider nicht machbar.
Which problems are you solving with the product?
Unsere Kunden nutzen unsere Event Management Lösung um unter anderem Tickets online zu verkaufen. Dafür brauchen diese verschiedene Bezahlmöglichkeiten wie Kreditkarte, Direktüberweiseung etc. Hier verwenden wir UNZER und unsere Kunden bekommen dort ein eigenes Konto über das sie dann selbständig die Zahlungseingänge prüfen und verwalten können.
“Verlässliche Payment-Lösung mit Potential”
3.5
M
Older than 12 months
Marco
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager at
myEnso
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Insgesamt ließ sich Unzer als Payment-Lösung recht einfach implementieren. Die dabei aufkommenden Hürden lagen weniger auf der Seite des Anbieters und eher auf unserer Seite. Insgesamt betrachtet verläuft es seit der Einbindung aus Sicht des Shopbetreibers so, wie man es sich vorstellt.
What did you not like?
Die Nutzeroberfläche des Backends ist recht unübersichtlich, weshalb es einige Zeit an Eingewöhnung braucht, bis man sich zurecht finden. Von anderen Payment-Lösungen kenne ich zudem eine Nutzeroberfläche für Endkunden, wie z. B. Klarna sie anbietet. Dies gibt es aktuell wohl nicht in der Form, aus Endkundensicht wäre dies aber sicherlich sinnvoll.
Which problems are you solving with the product?
Zum Start unseres Onlineshops haben wir ausschließlich auf Rechnungskauf gesetzt, was uns mit zunehmender Anzahl von Bestellungen und Kunden Probleme bereitet hat. Daher haben wir schnell eine Payment-Lösung für unseren Checkout benötigt und wurden mit Unzer bislang nicht enttäuscht. Der Support ist zudem gut erreichbar und hilfsbereit.
“Guter Partner für Payment im Onlineshop”
Source of review
4.5
S
In the last 6 months
Simon
Validated Reviewer
Produktmanager ERP at
Krüger Dirndl GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)Payment Service Provider
What did you like?
Der Rechnungskauf ist sehr einfach für den Kunden vom Handling. Es ist übersichtlich und gut als Whitelabel Lösung. Für den Endkunden einfach zu verstehen.
What did you not like?
Wir haben die anbindung über Payone, dort werden die Zahlungsarten von Unzer zusammengefasst in der ansicht, bedeutet dass Rechnungskauf, Lastschrift und Ratenkauf nicht direkt ersichtlich ist. Im Unzer Portal wird dies sauber angezeigt.
Which problems are you solving with the product?
Wir wickeln die Zahlungsarten Rechnungkauf, Lastschrift und Ratenkauf darüber ab und haben die Ausfallsicherheit für uns, weil UNZER die Abrechnung mit dem Endkunde übernimmt
“Partner seit 24 Jahren”
Source of review
5.0
F
In the last 12 months
Felix
Validated Reviewer
Geschäftsführung at
Netzgut GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Payment AnalyticsPayment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Wir schätzen, dass wir immer kompetente Ansprechpartner bei technischen Fragen haben. Die Dokumentation der Plattform ist ausgezeichnet und hilft bei der Integration. Das Insights Backend ist sehr effizient um den Überblick über Transaktionen zu erhalten und den Customer Lifecycle im Auge zu behalten.
What did you not like?
Die Integration von Apple Pay war etwas komplizierter als bei anderen Zahlungsmitteln, aber das liegt eher an Apple als an Unzer. Schnittstellen laufen Jahrzehnte, wir mussten bisher nur einmal die Schnittstelle wechseln, und das in 24 Jahren, das ist definitiv verkraftbar.
Which problems are you solving with the product?
Wir sind technischer Dienstleister und integrieren Online Payment Lösungen für unsere Kunden. Dabei haben wir sowohl klassische Shopsysteme, als auch komplexe Online-Angebote mit Abo-Modellen. Alle Use-Cases lassen sich über Unzer mit einer Schnittstelle abbilden, die Integration in das Billing System KillBill ließ sich einfach bewerkstelligen.
“Langjährige Zusammenarbeit, die sich stetig verbessert”
Source of review
3.5
G
In the last 12 months
Gianluca
Validated Reviewer
Leitung E-Commerce at
Möbel Rieger GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)POSPayment Processing
+ 1 more
What did you like?
Super hilfsbereite Mitarbeiter, starkes und kompetentes Team bei der Integration. Guter Support bei Problemfällen und guter Sparringspartner, bei komplexem Projekt.
What did you not like?
Standard Plug & Play Lösung performte nicht ausreichend. Auskunft über Probleme gestaltete sich damals schwierig. Mit Direktanbindung ist es eine andere Qualität und die Transparenz ist viel höher.
Which problems are you solving with the product?
Verschiedene Zahlungsarten über einen Anbieter. Flexible Lösungen für alle Kundenanforderungen.
“Seit fünf Jahren ein zuverlässiger Partner!”
Source of review
4.5
T
In the last 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Commercial Manager at
Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Die starke und kompetente Betreuung. Zuverlässige Systeme und stabile Lösungen. Gemeinsame Projektideen die weiterentwickelt und idealerweise integriert werden.
What did you not like?
Derzeit gibt es keine wesentlichen Punkte die uns nicht gefallen. Die wenigen Themen welche es in der Vergangenheit gab sind nicht erwähnenswert.
Which problems are you solving with the product?
Unzer bietet den Endverbrauchern ein breites Spektrum nationalen und internationalen Zahlarten an. Vorteil ist die relativ einfache Integration weiterer Zahlarten wenn das Grundsetup erstmal steht.
“Einfach & zuverlässig!”
Source of review
5.0
J
In the last 12 months
Julian
Validated Reviewer
Senior Manager E-Commerce at
Odlo Trading AG
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Der Ansprechpartner ist äußerst freundlich, sehr gut erreichbar und im Umgang fast schon familiär, was die Zusammenarbeit besonders angenehm macht. Das Produkt selbst ist einfach, zuverlässig und funktioniert genau so, wie man es erwartet. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, wird sofort geholfen und schnell eine passende Lösung gefunden.
What did you not like?
Grundsätzlich gibt es kaum negative Punkte. Wenn man dennoch etwas nennen müsste, wären es die eher begrenzten Reporting-Möglichkeiten. Zudem ist die Übersichtlichkeit im Backend stellenweise noch ausbaufähig.
Which problems are you solving with the product?
Die Zahlungsabwicklung funktioniert generell reibungslos und ohne Probleme. Ein großer Vorteil ist, dass sich der Anbieter vollständig um alle damit verbundenen Themen kümmert. Dadurch entsteht für uns kaum zusätzlicher Aufwand.
“Unkompliziertes System, schnell verständlich und leicht zu handhaben. ”
Source of review
4.5
C
In the last 12 months
Caroline
Validated Reviewer
Account Manager at
Real Garant Versicherung AG
- 51-1000 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)Payment Service Provider
What did you like?
Die Abwicklung läuft stets reibungslos und Zahlungen werden zuverlässig und sicher verarbeitet. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, was die Nutzung angenehm macht. Besonders schätzen wir den schnellen Kundenservice, der bei Fragen freundlich und kompetent weiterhilft.
Wir empfehlen diesen Zahlungsprovider gerne weiter, da er den Zahlungsprozess für unser Unternehmen deutlich vereinfacht.
What did you not like?
Unzer bietet eine zuverlässige Zahlungsabwicklung und eine übersichtliche Benutzeroberfläche. Dennoch sehen wir einige Möglichkeiten, das Nutzungserlebnis weiter zu verbessern. Im Bereich der Abrechnung könnte das Reporting noch etwas übersichtlicher aufgebaut werden, eventuell auch auf die einzelnen Kunden zugeschnitten, sodass eine Buchung der Vorgänge zügiger getätigt werden kann.
Which problems are you solving with the product?
Unzer ermöglicht eine sichere und schnelle Verarbeitung unterschiedlichster Zahlungsarten – von Kreditkarten über PayPal bis hin zu Rechnungskauf. Viele Zahlungsprozesse werden automatisiert abgewickelt, was manuelle Arbeit reduziert und Fehler vermeidet. Unzer lässt sich einfach in bestehende Shop- und ERP-Systeme integrieren, wodurch die Anbindung unkompliziert und flexibel gelingt.
“Erstklassige Zusammenarbeit”
5.0
M
In the last 12 months
Marcel
Validated Reviewer
Marketing Growth Lead at
MIFCOM
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Electronics
Use cases:
Payment ProcessingPayment Service Provider
What did you like?
Erstklassige Zusammenarbeit und ein hervorragender Support. Von der Vertragsverhandlung bis hin zur Implementierung. Die AP des Unternehmens sind hilfsbereit und stets zu erreichen. Das Produkt ist technisch ausgereift.
What did you not like?
Die europäische Abdeckung über Unzer an weiteren Zahlungsanbietern könnte ausgebaut werden. Für den französischen Markt könnten Provider hinzugefügt werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Unzer aktiv als unseren PSP für diverse Payment Methoden und in diversen Shops.
“Sehr langsam, kein Verständnis für Datenschutz”
J
Older than 12 months
Johann
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Ich habe lange nachgedacht, aber außer den Preisen nichts. In allen anderen Bereichen, die für ein Unternehmen wichtig sind klappt die Zusammenarbeit mit Unzer nicht.
What did you not like?
Leider dauert der Oboarding Prozes Monate, nicht nur Wochen. Der Support und der Vertrieb sind extrem langsam, man wartet wochenlang auf Rückmeldungen. Zugangsdaten für den Livebetrieb werden plain text in einem Mail verschickt. Auf Bitten das bitte verschlüsselt und auf verschiede Kanäle verteilt zu übermitteln bekommt man ein verschlüsseltes ZIP-File mit Passwort im gleichen Mail. Das sehen die bei Unzer aber ganz entspannt...und so geht es am laufenden Band weiter. Keiner weiß dort was Sache ist und technisch klappen die Dinge auch nicht. Leider haben wir hier schlecht ausgewählt und müssen den Auswahlprozess jetzt von vorne beginnen.
Which problems are you solving with the product?
Leider keines, da Unzer das Projekt nicht zum Laufen bekommen, aber auch nicht versteht, dass das nicht ideal ist wenn man zwar Kunde ist aber keine Zahlungen über sie abwickeln kann.
“Seriös, guter Support, Unzer”
4.0
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Director at
valantic CEC Deutschland GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Internet
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Unzer bietet für gängige E-Commerce-Systeme standardisierte Plugins zur Integration in die Plattform, das spart Zeit und Nerven bei der Integration. Zusätzlich lassen sich viele bekannte Zahlungsmöglichkeiten in Shopsysteme einbinden, fast alles aus einer Hand.
What did you not like?
Grundsätzlich gefällt es mir uns als Dienstleister nicht, wenn der Support bei Integrationsthemen nicht schnell antwortet. Bei Unzer haben wir hier jedoch weitestgehend positive Erfahrungen gemacht und können nicht klagen ;-)
Which problems are you solving with the product?
Für unsere Kunden binden wir Zahlungsmöglichkeiten über die Installation und Konfiguration von des Unzer Standard-Zahlungsplugins ein. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Standardisierte Integration spart Zeit und Aufwände beim Kunden.
“Zahlungsabwicklung mit Unzer”
4.0
J
Older than 12 months
Jonas
Validated Reviewer
Produktmanager at
matelso GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Unzer bietet einem als Unternehmen direkt drei große Vorteile: Erstens ist es für jede Unternehmensgröße geeignet und wächst bei Bedarf auch mit dem eigenen Unternehmen mit – bei Bedarf selbst im Offlinebereich. Zweitens werden wirklich alle nur erdenklichen Zahlungsarten inklusive Rechnungskauf und Lastschrift abgedeckt. Und drittens lässt es sich auf den Websites des eigenen Unternehmens ohne großen technischen Aufwand einrichten.
What did you not like?
Die geschäftliche Nutzeroberfläche von Unzer ist aus Unternehmenssicht weder optisch ansprechend noch intuitiv bedienbar. Hier wünscht man sich als Unternehmen eine klarere, übersichtlichere Gestaltung, gute Kontraste und vor allem detaillierte Erklärungen zu den einzelnen Einstellungsmöglichkeiten. Generell könnten die Einstellungen auch so gestaltet werden, dass es einen einfacher zu nutzenden Basismodus und einen erweiterten Modus gibt.
Which problems are you solving with the product?
Unzer löst im eigenen Unternehmen die Herausforderung, Kunden des firmeneigenen Webshops vielfältigste Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, ohne dabei auf unterschiedliche Zahlungsabwicklungsanbieter zurückgreifen oder eigene Lösungen entwickeln zu müssen. Dadurch spart man sich als Firma einen enormen Verwaltungsaufwand und kann mehr abgeschlossene Käufe und damit mehr Umsätze verzeichnen.
“Sehr enttäuschender Support :-(”
1.0
E
Older than 12 months
Eliane
Validated Reviewer
Einzelunternehmerin
- 1-50 employees
- Industry: E-Learning
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Ich fand die Implementierung auf der Webseite sehr einfach und intuitiv.
What did you not like?
Backend: Es fehlen Erklärungen, wo welche Information eingetragen werden muss. Wenn man Unzer als ersten Zahlungsdienstleister nutzt, dann weiß man halt nicht automatisch, was es mit "merchant descriptor" auf sich hat und dass dieser überall gleich lauten muss, weil sonst vom Unzer-Partner Clearhaus keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden. Von Unzer habe ich diesbezüglich auch keinerlei Infos erhalten, ein Ticket habe ich wohl bekommen, aber keine Lösung meiner Frage. Über eine Woche schon. Es gibt keinen telefonischen Support. Clearhaus hat mir auf die Sprünge geholfen, von der Webseite aus kann ich nun Zahlungen durchführen. Nicht aber mit der Funktion "pay-by-link". Ich sehe mich gerade nach einem anderen Dienstleister um.
Which problems are you solving with the product?
Ich dachte, ich könnte damit Zahlungen entgegennehmen. Aber klappt nicht. Und von Unzer kein Support.
“Nicht zu empfehlen !”
A
Older than 12 months
Anton
Validated Reviewer
-
- 1-50 employees
- Industry: Animation
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Am Anfang waren es die Konditionen aber das relativieret sich
What did you not like?
Leider nicht seriös. Es wird mit Sachen geworben die später nicht gehalten werden. Und der Kontakt dauert auch sehr lange
Which problems are you solving with the product?
Kreditkartenzahlung online wie offline ...
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