Unzer

There are quite a few benefits to using Unzer. It is suitable for companies of all sizes and can also grow with your own company if required. There are really all possible payment methods including purchase on account and direct debit. It can also be set up on your own company's website without any major technical effort.

The user interface is relatively confusing and it doesn't look pretty either. As a company, you would like a clearer, clearer design and, above all, detailed explanations of the individual setting options

Unzer solves the challenge of offering customers of the company's own web shop a wide variety of payment options without having to resort to different payment processing providers or having to develop their own solutions. As a result, the company saves an enormous amount of administrative work and can record more completed purchases and thus more sales.

Unzer hat viele Zahlungsoptionen die wir mit wenig Aufwand integrieren konnten. Der Support war immer sehr gut erreichbar und konnte uns schnell weiter helfen. Wir haben auch immer eine Provision für jeden vermittelten Kunden erhalten. Vor allem für uns als deutsches Unternehmen super, da gerade im Bereich Bezahlung super viele Auflagen erfüllt werden müssen, was mit ausländischen Anbietern nicht immer der Fall ist.

Langer Onboarding Prozess. Leider hat es immer mehrere Wochen gedauert, bis einer unserer Kunden ein Konto einrichten konnte. Dadurch waren kurzfristige Events die eine Bezahlung benötigten leider nicht machbar.

Unsere Kunden nutzen unsere Event Management Lösung um unter anderem Tickets online zu verkaufen. Dafür brauchen diese verschiedene Bezahlmöglichkeiten wie Kreditkarte, Direktüberweiseung etc. Hier verwenden wir UNZER und unsere Kunden bekommen dort ein eigenes Konto über das sie dann selbständig die Zahlungseingänge prüfen und verwalten können.

Insgesamt ließ sich Unzer als Payment-Lösung recht einfach implementieren. Die dabei aufkommenden Hürden lagen weniger auf der Seite des Anbieters und eher auf unserer Seite. Insgesamt betrachtet verläuft es seit der Einbindung aus Sicht des Shopbetreibers so, wie man es sich vorstellt.

Die Nutzeroberfläche des Backends ist recht unübersichtlich, weshalb es einige Zeit an Eingewöhnung braucht, bis man sich zurecht finden. Von anderen Payment-Lösungen kenne ich zudem eine Nutzeroberfläche für Endkunden, wie z. B. Klarna sie anbietet. Dies gibt es aktuell wohl nicht in der Form, aus Endkundensicht wäre dies aber sicherlich sinnvoll.

Zum Start unseres Onlineshops haben wir ausschließlich auf Rechnungskauf gesetzt, was uns mit zunehmender Anzahl von Bestellungen und Kunden Probleme bereitet hat. Daher haben wir schnell eine Payment-Lösung für unseren Checkout benötigt und wurden mit Unzer bislang nicht enttäuscht. Der Support ist zudem gut erreichbar und hilfsbereit.

Der Rechnungskauf ist sehr einfach für den Kunden vom Handling. Es ist übersichtlich und gut als Whitelabel Lösung. Für den Endkunden einfach zu verstehen.

Wir haben die anbindung über Payone, dort werden die Zahlungsarten von Unzer zusammengefasst in der ansicht, bedeutet dass Rechnungskauf, Lastschrift und Ratenkauf nicht direkt ersichtlich ist. Im Unzer Portal wird dies sauber angezeigt.

Wir wickeln die Zahlungsarten Rechnungkauf, Lastschrift und Ratenkauf darüber ab und haben die Ausfallsicherheit für uns, weil UNZER die Abrechnung mit dem Endkunde übernimmt

Wir schätzen, dass wir immer kompetente Ansprechpartner bei technischen Fragen haben. Die Dokumentation der Plattform ist ausgezeichnet und hilft bei der Integration. Das Insights Backend ist sehr effizient um den Überblick über Transaktionen zu erhalten und den Customer Lifecycle im Auge zu behalten.

Die Integration von Apple Pay war etwas komplizierter als bei anderen Zahlungsmitteln, aber das liegt eher an Apple als an Unzer. Schnittstellen laufen Jahrzehnte, wir mussten bisher nur einmal die Schnittstelle wechseln, und das in 24 Jahren, das ist definitiv verkraftbar.

Wir sind technischer Dienstleister und integrieren Online Payment Lösungen für unsere Kunden. Dabei haben wir sowohl klassische Shopsysteme, als auch komplexe Online-Angebote mit Abo-Modellen. Alle Use-Cases lassen sich über Unzer mit einer Schnittstelle abbilden, die Integration in das Billing System KillBill ließ sich einfach bewerkstelligen.

Super hilfsbereite Mitarbeiter, starkes und kompetentes Team bei der Integration. Guter Support bei Problemfällen und guter Sparringspartner, bei komplexem Projekt.

Standard Plug & Play Lösung performte nicht ausreichend. Auskunft über Probleme gestaltete sich damals schwierig. Mit Direktanbindung ist es eine andere Qualität und die Transparenz ist viel höher.

Verschiedene Zahlungsarten über einen Anbieter. Flexible Lösungen für alle Kundenanforderungen.

Die starke und kompetente Betreuung. Zuverlässige Systeme und stabile Lösungen. Gemeinsame Projektideen die weiterentwickelt und idealerweise integriert werden.

Derzeit gibt es keine wesentlichen Punkte die uns nicht gefallen. Die wenigen Themen welche es in der Vergangenheit gab sind nicht erwähnenswert.

Unzer bietet den Endverbrauchern ein breites Spektrum nationalen und internationalen Zahlarten an. Vorteil ist die relativ einfache Integration weiterer Zahlarten wenn das Grundsetup erstmal steht.

Der Ansprechpartner ist äußerst freundlich, sehr gut erreichbar und im Umgang fast schon familiär, was die Zusammenarbeit besonders angenehm macht. Das Produkt selbst ist einfach, zuverlässig und funktioniert genau so, wie man es erwartet. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, wird sofort geholfen und schnell eine passende Lösung gefunden.

Grundsätzlich gibt es kaum negative Punkte. Wenn man dennoch etwas nennen müsste, wären es die eher begrenzten Reporting-Möglichkeiten. Zudem ist die Übersichtlichkeit im Backend stellenweise noch ausbaufähig.

Die Zahlungsabwicklung funktioniert generell reibungslos und ohne Probleme. Ein großer Vorteil ist, dass sich der Anbieter vollständig um alle damit verbundenen Themen kümmert. Dadurch entsteht für uns kaum zusätzlicher Aufwand.

Die Abwicklung läuft stets reibungslos und Zahlungen werden zuverlässig und sicher verarbeitet. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, was die Nutzung angenehm macht. Besonders schätzen wir den schnellen Kundenservice, der bei Fragen freundlich und kompetent weiterhilft. Wir empfehlen diesen Zahlungsprovider gerne weiter, da er den Zahlungsprozess für unser Unternehmen deutlich vereinfacht.

Unzer bietet eine zuverlässige Zahlungsabwicklung und eine übersichtliche Benutzeroberfläche. Dennoch sehen wir einige Möglichkeiten, das Nutzungserlebnis weiter zu verbessern. Im Bereich der Abrechnung könnte das Reporting noch etwas übersichtlicher aufgebaut werden, eventuell auch auf die einzelnen Kunden zugeschnitten, sodass eine Buchung der Vorgänge zügiger getätigt werden kann.

Unzer ermöglicht eine sichere und schnelle Verarbeitung unterschiedlichster Zahlungsarten – von Kreditkarten über PayPal bis hin zu Rechnungskauf. Viele Zahlungsprozesse werden automatisiert abgewickelt, was manuelle Arbeit reduziert und Fehler vermeidet. Unzer lässt sich einfach in bestehende Shop- und ERP-Systeme integrieren, wodurch die Anbindung unkompliziert und flexibel gelingt.

Erstklassige Zusammenarbeit und ein hervorragender Support. Von der Vertragsverhandlung bis hin zur Implementierung. Die AP des Unternehmens sind hilfsbereit und stets zu erreichen. Das Produkt ist technisch ausgereift.

Die europäische Abdeckung über Unzer an weiteren Zahlungsanbietern könnte ausgebaut werden. Für den französischen Markt könnten Provider hinzugefügt werden.

Wir nutzen Unzer aktiv als unseren PSP für diverse Payment Methoden und in diversen Shops.

Ich habe lange nachgedacht, aber außer den Preisen nichts. In allen anderen Bereichen, die für ein Unternehmen wichtig sind klappt die Zusammenarbeit mit Unzer nicht.

Leider dauert der Oboarding Prozes Monate, nicht nur Wochen. Der Support und der Vertrieb sind extrem langsam, man wartet wochenlang auf Rückmeldungen. Zugangsdaten für den Livebetrieb werden plain text in einem Mail verschickt. Auf Bitten das bitte verschlüsselt und auf verschiede Kanäle verteilt zu übermitteln bekommt man ein verschlüsseltes ZIP-File mit Passwort im gleichen Mail. Das sehen die bei Unzer aber ganz entspannt...und so geht es am laufenden Band weiter. Keiner weiß dort was Sache ist und technisch klappen die Dinge auch nicht. Leider haben wir hier schlecht ausgewählt und müssen den Auswahlprozess jetzt von vorne beginnen.

Leider keines, da Unzer das Projekt nicht zum Laufen bekommen, aber auch nicht versteht, dass das nicht ideal ist wenn man zwar Kunde ist aber keine Zahlungen über sie abwickeln kann.

Unzer bietet für gängige E-Commerce-Systeme standardisierte Plugins zur Integration in die Plattform, das spart Zeit und Nerven bei der Integration. Zusätzlich lassen sich viele bekannte Zahlungsmöglichkeiten in Shopsysteme einbinden, fast alles aus einer Hand.

Grundsätzlich gefällt es mir uns als Dienstleister nicht, wenn der Support bei Integrationsthemen nicht schnell antwortet. Bei Unzer haben wir hier jedoch weitestgehend positive Erfahrungen gemacht und können nicht klagen ;-)

Für unsere Kunden binden wir Zahlungsmöglichkeiten über die Installation und Konfiguration von des Unzer Standard-Zahlungsplugins ein. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Standardisierte Integration spart Zeit und Aufwände beim Kunden.

Unzer bietet einem als Unternehmen direkt drei große Vorteile: Erstens ist es für jede Unternehmensgröße geeignet und wächst bei Bedarf auch mit dem eigenen Unternehmen mit – bei Bedarf selbst im Offlinebereich. Zweitens werden wirklich alle nur erdenklichen Zahlungsarten inklusive Rechnungskauf und Lastschrift abgedeckt. Und drittens lässt es sich auf den Websites des eigenen Unternehmens ohne großen technischen Aufwand einrichten.

Die geschäftliche Nutzeroberfläche von Unzer ist aus Unternehmenssicht weder optisch ansprechend noch intuitiv bedienbar. Hier wünscht man sich als Unternehmen eine klarere, übersichtlichere Gestaltung, gute Kontraste und vor allem detaillierte Erklärungen zu den einzelnen Einstellungsmöglichkeiten. Generell könnten die Einstellungen auch so gestaltet werden, dass es einen einfacher zu nutzenden Basismodus und einen erweiterten Modus gibt.

Unzer löst im eigenen Unternehmen die Herausforderung, Kunden des firmeneigenen Webshops vielfältigste Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, ohne dabei auf unterschiedliche Zahlungsabwicklungsanbieter zurückgreifen oder eigene Lösungen entwickeln zu müssen. Dadurch spart man sich als Firma einen enormen Verwaltungsaufwand und kann mehr abgeschlossene Käufe und damit mehr Umsätze verzeichnen.

Ich fand die Implementierung auf der Webseite sehr einfach und intuitiv.

Backend: Es fehlen Erklärungen, wo welche Information eingetragen werden muss. Wenn man Unzer als ersten Zahlungsdienstleister nutzt, dann weiß man halt nicht automatisch, was es mit "merchant descriptor" auf sich hat und dass dieser überall gleich lauten muss, weil sonst vom Unzer-Partner Clearhaus keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden. Von Unzer habe ich diesbezüglich auch keinerlei Infos erhalten, ein Ticket habe ich wohl bekommen, aber keine Lösung meiner Frage. Über eine Woche schon. Es gibt keinen telefonischen Support. Clearhaus hat mir auf die Sprünge geholfen, von der Webseite aus kann ich nun Zahlungen durchführen. Nicht aber mit der Funktion "pay-by-link". Ich sehe mich gerade nach einem anderen Dienstleister um.

Ich dachte, ich könnte damit Zahlungen entgegennehmen. Aber klappt nicht. Und von Unzer kein Support.

Am Anfang waren es die Konditionen aber das relativieret sich

Leider nicht seriös. Es wird mit Sachen geworben die später nicht gehalten werden. Und der Kontakt dauert auch sehr lange

Kreditkartenzahlung online wie offline ...