Unzer

Name: Unzer
Rating: 3.78 (16 reviews)

16 Reviews

Unzer Bewertungen

7.8

Benutzerfreundlichkeit

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

Erfüllung der Anforderungen

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

8.1

Kundensupport

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

8.2

Einfache Einrichtung

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

Unzer Übersicht

Was ist Unzer?

Unzer ist der flexible Payment-Partner für Händler jeder Größe und Branche, egal ob online oder am POS. Mit der modularen Plattform und innovativster Technologie zur Datenanalyse ermöglicht Unzer es Händlern, ihr volles Potenzial zu entfalten und zu wachsen: Von der internationalen Zahlungsabwicklung über die Analyse von Kundenverhalten bis zu Risikomanagement. Unzer agiert dabei als Acquirer, technischer Netzbetreiber und Anbieter von eigenen Bezahlmethoden, wie dem Rechnungskauf. Das Tool bietet einen individuellen Zahlungsmix, Lösungen zur Steigerung der Conversions in Online-Shops sowie zur Steigerung des Umsatzes vor Ort und die Vereinfachung von wiederkehrenden Zahlungen in Form von 1-Click-Zahlungen und Abos.
Hinter Unzer steht ein Team aus über 700 Payment-Experten und Tech-Enthusiasten. Diese arbeiten daran, Händlern zu einem nachhaltigen Wachstum in einem dynamischen Markt zu verhelfen. Seit 2020 ist KKR Mehrheitseigner von Unzer.

Unzer im Web

Unzer Website

Unzer LinkedIn

Unzer Screenshots

Unzer Funktionen

Plattform

Leistung & Zuverlässigkeit

Internationalisierung (Währung & Sprache)

Internationalisierung (Bearbeitungs-Land)

Buchhaltungsintegration

E-Commerce-Integration

Administration

E-Mail Benachrichtigungen

Reportings & Dashboards

Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement

Auszahlungszeitpunkt

Manuelle Zahlungseinträge

Reporting & Analytics

E-Commerce-Integration

Bearbeitungsgebühren

POS-Integration

Ominchannel

Level 1 & 2

Level 3

Zahlungsoptionen

Akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten

Wiederkehrende Abrechnung

Sofortzahlungen

Aufgeteilte Zahlungen

Online-Zahlungsportal

Sicherheit

Betrugs-Schutz-Tools

Zwei-Faktor-Authentifizierung

POS-Verifizierung

Zahlungsabwicklung

Encryption

Kreditkartenabwicklung

Mobile Payments

Digital-Wallet-Integration

Unzer Erfahrungen & Reviews

Review für Unzer abgeben

“Verlässliche Payment-Lösung mit Potential”

Marco

Digital Marketing Manager bei

myEnso

Food & Beverages

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Insgesamt ließ sich Unzer als Payment-Lösung recht einfach implementieren. Die dabei aufkommenden Hürden lagen weniger auf der Seite des Anbieters und eher auf unserer Seite. Insgesamt betrachtet verläuft es seit der Einbindung aus Sicht des Shopbetreibers so, wie man es sich vorstellt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Nutzeroberfläche des Backends ist recht unübersichtlich, weshalb es einige Zeit an Eingewöhnung braucht, bis man sich zurecht finden. Von anderen Payment-Lösungen kenne ich zudem eine Nutzeroberfläche für Endkunden, wie z. B. Klarna sie anbietet. Dies gibt es aktuell wohl nicht in der Form, aus Endkundensicht wäre dies aber sicherlich sinnvoll.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zum Start unseres Onlineshops haben wir ausschließlich auf Rechnungskauf gesetzt, was uns mit zunehmender Anzahl von Bestellungen und Kunden Probleme bereitet hat. Daher haben wir schnell eine Payment-Lösung für unseren Checkout benötigt und wurden mit Unzer bislang nicht enttäuscht. Der Support ist zudem gut erreichbar und hilfsbereit.

“Zahlungsabwicklung mit Unzer”

Jonas

Produktmanager bei

matelso GmbH

Marketing and Advertising

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Unzer bietet einem als Unternehmen direkt drei große Vorteile: Erstens ist es für jede Unternehmensgröße geeignet und wächst bei Bedarf auch mit dem eigenen Unternehmen mit – bei Bedarf selbst im Offlinebereich. Zweitens werden wirklich alle nur erdenklichen Zahlungsarten inklusive Rechnungskauf und Lastschrift abgedeckt. Und drittens lässt es sich auf den Websites des eigenen Unternehmens ohne großen technischen Aufwand einrichten.

Was gefällt Dir nicht?

Die geschäftliche Nutzeroberfläche von Unzer ist aus Unternehmenssicht weder optisch ansprechend noch intuitiv bedienbar. Hier wünscht man sich als Unternehmen eine klarere, übersichtlichere Gestaltung, gute Kontraste und vor allem detaillierte Erklärungen zu den einzelnen Einstellungsmöglichkeiten. Generell könnten die Einstellungen auch so gestaltet werden, dass es einen einfacher zu nutzenden Basismodus und einen erweiterten Modus gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unzer löst im eigenen Unternehmen die Herausforderung, Kunden des firmeneigenen Webshops vielfältigste Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, ohne dabei auf unterschiedliche Zahlungsabwicklungsanbieter zurückgreifen oder eigene Lösungen entwickeln zu müssen. Dadurch spart man sich als Firma einen enormen Verwaltungsaufwand und kann mehr abgeschlossene Käufe und damit mehr Umsätze verzeichnen.

“Langjährige Partnerschaft”

Ute

Shop Reputation Manager bei

Bergzeit GmbH

Sportartikel

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gute, persönliche Betreuung. Probleme werden schnell und kompetent gelöst. Technische Integration relativ unkompliziert. Angebot aller gängigen auch länderspezifischen Zahlungsarten.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher noch keine negativen Erfahrungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können mit Unzer unseren Onlineshop Kunden alle relevanten Zahlungsarten (auch länderspezifische) anbieten. Integration eines stabil laufenden Zahlungsprozesses.

“my-bookings.org verwendet unzer Österreich!!”

Gerhard

Eigentümer & Geschäftsführer bei

Easy Flat

Computer Software

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Der persönliche Kontakt ist wirklich top und per E-Mail geht es manchmal schneller als telefonisch! :) Wir sind sehr froh einen so kompetenten technischen Partner zu haben!

Was gefällt Dir nicht?

Die Prozesse vor allem für die Webseitenbuchungen sind deutlich komplizierter geworden, hier wären eventuell Checklisten oder Anleitungen gefragt, dann klappt es glaube ich noch reibungsloser.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Kunden sind Hotels und Apartmenthäuser. Wir automatisieren für unsere Kunden den Zahlungsprozess, sowie den 3DS Prozess und checken bei Bedarf auch automatisch die Kreditkarte auf Gültigkeit für den vollen Buchungsbetrag

“Verlässlicher Partner im Bereich Zahlungsabwicklung”

Andreas

SEO bei

GartenGarten Handelspartner GmbH

Großhandel

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben sehr viel persönlichen Kontakt mit dem Team von Unzer und es wird einem bei jedem "Problem" oder bei jeder neuen Idee geholfen. Schnell und unkompliziert. Wir selbst waren vor vielen Jahren Kunde bei einem anderen Zahlungsabwicklung und ich kann sagen das ist nicht selbstverständlich! Früher mussten Tickets erstellt werden und man wurde dann zurückgerufen oder es kamen Standardmeldungen per Mail. Bei Unzer ist das zum Glück anders!

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell und ich denke auch in Zukunft kann ich hier nichts eintragen!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben eine Vielzahl von Webshops und auch unterschiedliche Shopsysteme aber auch Direktintegrationen in Marktplätzen. Hier freut uns, das wir alles aus einer Hand beziehen!

“Wechsel des Zahlungsdienstleisters”

Michael

fachliche Leitung Zahlungsverkehr bei

Wiener Städtische Versicherung Donau Versicherung

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die persönliche Betreuung => der Standort in Wien besticht durch Kompetenz gepaart mit tollem Service! Lösungsorientiert und ehrlich => Zusagen werden eingehalten

Was gefällt Dir nicht?

...bisher gab es keine Punkte, die wir nicht GEMEINSAM ausräumen konnten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir mussten sehr kurzfristig eine neue Lösung finden da unser "alter" Zahlungsdienstleister in Turbulenzen geraten ist => schnell, rasch und kompetent wurde uns von UNZER Austria geholften

“Unzer Austria - verlässlicher und kompetenter Partner”

Norbert

Department Lead Project Management bei

Wiener Städtische Versicherung, Donau Versicherung

Financial Services

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

UNZER Austria hat unser Unternehmen bei dem Wechsel des Zahlungsproviders hervorragend, unbürokratisch und sehr kompetent unterstützt

Was gefällt Dir nicht?

Alles OK, keine negativen Erfahrungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsdienstleistung in den Bereichen Dauerschuldverhältnisse, E-Shop

“Langjährige, gute& erfolgreiche Partnerschaft!”

Philipp

CFO bei

Mediashop-Gruppe

Consumer Goods

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

persönlicher Ansprechpartner, stabiles Team über Jahre Kommunikation& Zusammenarbeit auf Augenhöhe offener Diskurs auch wenn's mal irgendwo Probleme gibt

Was gefällt Dir nicht?

manchmal etwas lange Umsetzungszeiten bei IT-basierten Verbesserungen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abw. offene RE/ Ratenzahlung (unsichere Zahlarten) im Gesamtpaket

“Die technische Integration funktioniert reibungslos”

Kai

Projektmanager bei

web-netz GmbH

Online Marketing

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gute Online Dokumentation. Die Testzahlungen können ohne großartige Vorbereitungen durchgeführt werden. Live Stellung und Betrieb funktionieren ohne Probleme. Testing ist einfach möglich und es gab bisher keinerlei Problemfälle.

Was gefällt Dir nicht?

Heidelpay Backend wirkt etwas altbacken und man muss sich zurecht finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Integration, unkomplizierte Paymentlösung, guter Support.

“Sehr enttäuschender Support :-(”

Eliane

Einzelunternehmerin

E-Learning

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ich fand die Implementierung auf der Webseite sehr einfach und intuitiv.

Was gefällt Dir nicht?

Backend: Es fehlen Erklärungen, wo welche Information eingetragen werden muss. Wenn man Unzer als ersten Zahlungsdienstleister nutzt, dann weiß man halt nicht automatisch, was es mit "merchant descriptor" auf sich hat und dass dieser überall gleich lauten muss, weil sonst vom Unzer-Partner Clearhaus keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden. Von Unzer habe ich diesbezüglich auch keinerlei Infos erhalten, ein Ticket habe ich wohl bekommen, aber keine Lösung meiner Frage. Über eine Woche schon. Es gibt keinen telefonischen Support. Clearhaus hat mir auf die Sprünge geholfen, von der Webseite aus kann ich nun Zahlungen durchführen. Nicht aber mit der Funktion "pay-by-link". Ich sehe mich gerade nach einem anderen Dienstleister um.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich dachte, ich könnte damit Zahlungen entgegennehmen. Aber klappt nicht. Und von Unzer kein Support.

“Ein Partner für eine reibungslose Zusammenarbeit”

Julia

Marketing Assistentin

Fashion

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Unzer ist ein Partner, auf den man sich in jeder Hinsicht verlassen kann und der lösungsorientiert arbeitet. Man fühlt sich bei diesem Zahlungsanbieter sehr gut beraten und gut aufgehoben. Durch die Vielfalt der angebotenen Zahlungsmittel fühlen sich Kunden sehr angesprochen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher konnte ich noch keine negativen Punkte feststellen. Jedoch finde ich, dass das die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich im Vergleich zu anderen Anbietern ist. Hier könnte gerne etwas nachgearbeitet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wollten einen Zahlungsanbieter, der alle Leistungen gebündelt anbietet. Mit Unzer haben wir diesen für uns gefunden. Ich kann jedem einen Wechsel zu diesem Anbieter nur bestens empfehlen.

“freundliches und Kundenorientiert”

Dominik

Geschäftsführer bei

NWKT

Consumer Services

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ein sehr freundliches und Kundenorientiertes Team - Unzer Austria ist die Beste Lösung in Österreich und natürlich den Rest der Welt. Persönliche Ansprechpartner und schnelle Kontaktaufnahme.

Was gefällt Dir nicht?

Kann ich im Moment noch nichts berichten, da bisher alles perfekt geklappt hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsmodalitäten für unsere Kunden Weltweit

“Unzer Österreich - Top für den Biohort eShop”

Arno

E-Commerce Manager bei

Biohort

Mechanical or Industrial Engineering

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Eine sehr attraktive Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten und der perfekte Support von Unzer Österreich. Anliegen werden innerhalb kürzester Zeit gelöst!

Was gefällt Dir nicht?

Das Pricing Modell - viele Sonderleistung, wie z.B. nicht zuordenbare Zahlung - werden als extra Posten sehr teuer bepreist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können international die für das entsprechende Land attraktivsten Zahlungsarten zu attraktiven Konditionen anbieten!

“Sehr einfache technische Integration (Shopware)”

Sven

Verantwortlicher für die IT bei

Dakine Shop GmbH

Fashion

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die technische Integration war sehr einfach und verlief problemlos. Das Backend von Unzer ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt können wir nichts negatives sagen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Integration mehrerer Zahlungsarten in Shopware. Die Integration und der Betrieb ist deutlich einfacher und robuster als bei anderen Plugins.

“Als Paymentprovider nicht zu empfehlen”

Hannes

- bei

SG Toolbox GmbH

Business Supplies and Equipment

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Wir arbeiten mit einem Woo Commerce Shop, das haben wir Unzer auch mitgeteilt und es wurde nie kommuniziert, dass z.B. Zahlung auf Rechnung nicht wirklich möglich ist. Wir sollten dann Sicherheitseinstellungen deaktivieren um das Problem in den Griff zu bekommen, nicht wirklich seriös.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leider sehe ich keinen Vorteil mit Unzer als Payment Provider.

Antwort von Unzer:

Lieber Hannes, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir bedauern sehr, dass du keine so guten Erfahrungen mit Unzer gemacht hast. Das Unzer Plug-in ist grundsätzlich mit WooCommerce kompatibel. In diesem besonderen Fall haben Fremd-Plug-ins die Funktionalität eingeschränkt, was zu diesem Fehlverhalten geführt hat. Auf Plug-ins anderer Anbieter haben wir leider keinen Einfluss. Sehr gern tauschen wir uns persönlich dazu aus – unser Team steht dir auf dem gewohnten Kommunikationsweg jederzeit gern zur Verfügung. Viele Grüße Dein Unzer Team