PaymentZahlungsdienstleister
Marvin Erdner
1.2.2024
Zahlungsabwicklung als Dienstleistung: Finde den richtigen Payment Service Provider (PSP) 
Unzer
3,6 (20 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
7.7
Benutzerfreundlichkeit
Zahlungsdienstleister
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
7.7
Erfüllung der Anforderungen
Zahlungsdienstleister
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
8
Kundensupport
Zahlungsdienstleister
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
7.7
Einfache Einrichtung
Zahlungsdienstleister
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Unzer Screenshots & Videos
Unzer Funktionen
Item 1 of 5
Plattform
Leistung & Zuverlässigkeit
Internationalisierung (Währung & Sprache)
Internationalisierung (Bearbeitungs-Land)
Buchhaltungsintegration
E-Commerce-Integration
Leistung & Zuverlässigkeit
Internationalisierung (Währung & Sprache)
Internationalisierung (Bearbeitungs-Land)
Buchhaltungsintegration
E-Commerce-Integration
Administration
E-Mail Benachrichtigungen
Reportings & Dashboards
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
Auszahlungszeitpunkt
Manuelle Zahlungseinträge
Reporting & Analytics
E-Commerce-Integration
Bearbeitungsgebühren
POS-Integration
Ominchannel
Level 1 & 2
Level 3
E-Mail Benachrichtigungen
Reportings & Dashboards
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
Auszahlungszeitpunkt
Manuelle Zahlungseinträge
Reporting & Analytics
E-Commerce-Integration
Bearbeitungsgebühren
POS-Integration
Ominchannel
Level 1 & 2
Level 3
Zahlungsoptionen
Akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten
Wiederkehrende Abrechnung
Sofortzahlungen
Aufgeteilte Zahlungen
Online-Zahlungsportal
Akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten
Wiederkehrende Abrechnung
Sofortzahlungen
Aufgeteilte Zahlungen
Online-Zahlungsportal
Sicherheit
Betrugs-Schutz-Tools
Zwei-Faktor-Authentifizierung
POS-Verifizierung
Betrugs-Schutz-Tools
Zwei-Faktor-Authentifizierung
POS-Verifizierung
Zahlungsabwicklung
Encryption
Kreditkartenabwicklung
Mobile Payments
Digital-Wallet-Integration
Encryption
Kreditkartenabwicklung
Mobile Payments
Digital-Wallet-Integration
Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.
Unzer Erfahrungen & Reviews (20)
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Häufige Stichwörter
“Great helper for payment processing”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
STV. Leitung
bei
Automatenland
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
There are quite a few benefits to using Unzer. It is suitable for companies of all sizes and can also grow with your own company if required. There are really all possible payment methods including purchase on account and direct debit. It can also be set up on your own company's website without any major technical effort.
Was gefällt Dir nicht?
The user interface is relatively confusing and it doesn't look pretty either. As a company, you would like a clearer, clearer design and, above all, detailed explanations of the individual setting options
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unzer solves the challenge of offering customers of the company's own web shop a wide variety of payment options without having to resort to different payment processing providers or having to develop their own solutions. As a result, the company saves an enormous amount of administrative work and can record more completed purchases and thus more sales.
“Deutscher Zahlungsanbieter mit vielen Funktionen”
Herkunft der Review
P
In den letzten 6 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
Head of Sales
bei
vivenio Software GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Unzer hat viele Zahlungsoptionen die wir mit wenig Aufwand integrieren konnten. Der Support war immer sehr gut erreichbar und konnte uns schnell weiter helfen. Wir haben auch immer eine Provision für jeden vermittelten Kunden erhalten. Vor allem für uns als deutsches Unternehmen super, da gerade im Bereich Bezahlung super viele Auflagen erfüllt werden müssen, was mit ausländischen Anbietern nicht immer der Fall ist.
Was gefällt Dir nicht?
Langer Onboarding Prozess. Leider hat es immer mehrere Wochen gedauert, bis einer unserer Kunden ein Konto einrichten konnte. Dadurch waren kurzfristige Events die eine Bezahlung benötigten leider nicht machbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unsere Kunden nutzen unsere Event Management Lösung um unter anderem Tickets online zu verkaufen. Dafür brauchen diese verschiedene Bezahlmöglichkeiten wie Kreditkarte, Direktüberweiseung etc. Hier verwenden wir UNZER und unsere Kunden bekommen dort ein eigenes Konto über das sie dann selbständig die Zahlungseingänge prüfen und verwalten können.
“Verlässliche Payment-Lösung mit Potential”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Manager
bei
myEnso
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Insgesamt ließ sich Unzer als Payment-Lösung recht einfach implementieren. Die dabei aufkommenden Hürden lagen weniger auf der Seite des Anbieters und eher auf unserer Seite. Insgesamt betrachtet verläuft es seit der Einbindung aus Sicht des Shopbetreibers so, wie man es sich vorstellt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Nutzeroberfläche des Backends ist recht unübersichtlich, weshalb es einige Zeit an Eingewöhnung braucht, bis man sich zurecht finden. Von anderen Payment-Lösungen kenne ich zudem eine Nutzeroberfläche für Endkunden, wie z. B. Klarna sie anbietet. Dies gibt es aktuell wohl nicht in der Form, aus Endkundensicht wäre dies aber sicherlich sinnvoll.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zum Start unseres Onlineshops haben wir ausschließlich auf Rechnungskauf gesetzt, was uns mit zunehmender Anzahl von Bestellungen und Kunden Probleme bereitet hat. Daher haben wir schnell eine Payment-Lösung für unseren Checkout benötigt und wurden mit Unzer bislang nicht enttäuscht. Der Support ist zudem gut erreichbar und hilfsbereit.
“Sehr langsam, kein Verständnis für Datenschutz”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johann
Verifizierter Reviewer
Inhaber
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe lange nachgedacht, aber außer den Preisen nichts. In allen anderen Bereichen, die für ein Unternehmen wichtig sind klappt die Zusammenarbeit mit Unzer nicht.
Was gefällt Dir nicht?
Leider dauert der Oboarding Prozes Monate, nicht nur Wochen. Der Support und der Vertrieb sind extrem langsam, man wartet wochenlang auf Rückmeldungen. Zugangsdaten für den Livebetrieb werden plain text in einem Mail verschickt. Auf Bitten das bitte verschlüsselt und auf verschiede Kanäle verteilt zu übermitteln bekommt man ein verschlüsseltes ZIP-File mit Passwort im gleichen Mail. Das sehen die bei Unzer aber ganz entspannt...und so geht es am laufenden Band weiter. Keiner weiß dort was Sache ist und technisch klappen die Dinge auch nicht. Leider haben wir hier schlecht ausgewählt und müssen den Auswahlprozess jetzt von vorne beginnen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Leider keines, da Unzer das Projekt nicht zum Laufen bekommen, aber auch nicht versteht, dass das nicht ideal ist wenn man zwar Kunde ist aber keine Zahlungen über sie abwickeln kann.
“Seriös, guter Support, Unzer”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Director
bei
valantic CEC Deutschland GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Unzer bietet für gängige E-Commerce-Systeme standardisierte Plugins zur Integration in die Plattform, das spart Zeit und Nerven bei der Integration. Zusätzlich lassen sich viele bekannte Zahlungsmöglichkeiten in Shopsysteme einbinden, fast alles aus einer Hand.
Was gefällt Dir nicht?
Grundsätzlich gefällt es mir uns als Dienstleister nicht, wenn der Support bei Integrationsthemen nicht schnell antwortet. Bei Unzer haben wir hier jedoch weitestgehend positive Erfahrungen gemacht und können nicht klagen ;-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für unsere Kunden binden wir Zahlungsmöglichkeiten über die Installation und Konfiguration von des Unzer Standard-Zahlungsplugins ein. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Standardisierte Integration spart Zeit und Aufwände beim Kunden.
“Zahlungsabwicklung mit Unzer”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jonas
Verifizierter Reviewer
Produktmanager
bei
matelso GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Unzer bietet einem als Unternehmen direkt drei große Vorteile: Erstens ist es für jede Unternehmensgröße geeignet und wächst bei Bedarf auch mit dem eigenen Unternehmen mit – bei Bedarf selbst im Offlinebereich. Zweitens werden wirklich alle nur erdenklichen Zahlungsarten inklusive Rechnungskauf und Lastschrift abgedeckt. Und drittens lässt es sich auf den Websites des eigenen Unternehmens ohne großen technischen Aufwand einrichten.
Was gefällt Dir nicht?
Die geschäftliche Nutzeroberfläche von Unzer ist aus Unternehmenssicht weder optisch ansprechend noch intuitiv bedienbar. Hier wünscht man sich als Unternehmen eine klarere, übersichtlichere Gestaltung, gute Kontraste und vor allem detaillierte Erklärungen zu den einzelnen Einstellungsmöglichkeiten. Generell könnten die Einstellungen auch so gestaltet werden, dass es einen einfacher zu nutzenden Basismodus und einen erweiterten Modus gibt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unzer löst im eigenen Unternehmen die Herausforderung, Kunden des firmeneigenen Webshops vielfältigste Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, ohne dabei auf unterschiedliche Zahlungsabwicklungsanbieter zurückgreifen oder eigene Lösungen entwickeln zu müssen. Dadurch spart man sich als Firma einen enormen Verwaltungsaufwand und kann mehr abgeschlossene Käufe und damit mehr Umsätze verzeichnen.
“Sehr enttäuschender Support :-(”
E
Vor mehr als 12 Monaten
Eliane
Verifizierter Reviewer
Einzelunternehmerin
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: E-Learning
Was gefällt Dir am besten?
Ich fand die Implementierung auf der Webseite sehr einfach und intuitiv.
Was gefällt Dir nicht?
Backend: Es fehlen Erklärungen, wo welche Information eingetragen werden muss. Wenn man Unzer als ersten Zahlungsdienstleister nutzt, dann weiß man halt nicht automatisch, was es mit "merchant descriptor" auf sich hat und dass dieser überall gleich lauten muss, weil sonst vom Unzer-Partner Clearhaus keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden. Von Unzer habe ich diesbezüglich auch keinerlei Infos erhalten, ein Ticket habe ich wohl bekommen, aber keine Lösung meiner Frage. Über eine Woche schon. Es gibt keinen telefonischen Support. Clearhaus hat mir auf die Sprünge geholfen, von der Webseite aus kann ich nun Zahlungen durchführen. Nicht aber mit der Funktion "pay-by-link". Ich sehe mich gerade nach einem anderen Dienstleister um.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich dachte, ich könnte damit Zahlungen entgegennehmen. Aber klappt nicht. Und von Unzer kein Support.
“Nicht zu empfehlen !”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anton
Verifizierter Reviewer
-
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Animation
Was gefällt Dir am besten?
Am Anfang waren es die Konditionen aber das relativieret sich
Was gefällt Dir nicht?
Leider nicht seriös. Es wird mit Sachen geworben die später nicht gehalten werden. Und der Kontakt dauert auch sehr lange
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kreditkartenzahlung online wie offline ...
“Ein Partner für eine reibungslose Zusammenarbeit”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Marketing Assistentin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Unzer ist ein Partner, auf den man sich in jeder Hinsicht verlassen kann und der lösungsorientiert arbeitet. Man fühlt sich bei diesem Zahlungsanbieter sehr gut beraten und gut aufgehoben. Durch die Vielfalt der angebotenen Zahlungsmittel fühlen sich Kunden sehr angesprochen.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher konnte ich noch keine negativen Punkte feststellen. Jedoch finde ich, dass das die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich im Vergleich zu anderen Anbietern ist. Hier könnte gerne etwas nachgearbeitet werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir wollten einen Zahlungsanbieter, der alle Leistungen gebündelt anbietet. Mit Unzer haben wir diesen für uns gefunden. Ich kann jedem einen Wechsel zu diesem Anbieter nur bestens empfehlen.
“Langjährige Partnerschaft”
U
Vor mehr als 12 Monaten
Ute
Verifizierter Reviewer
Shop Reputation Manager
bei
Bergzeit GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sportartikel
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gute, persönliche Betreuung. Probleme werden schnell und kompetent gelöst. Technische Integration relativ unkompliziert. Angebot aller gängigen auch länderspezifischen Zahlungsarten.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher noch keine negativen Erfahrungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können mit Unzer unseren Onlineshop Kunden alle relevanten Zahlungsarten (auch länderspezifische) anbieten. Integration eines stabil laufenden Zahlungsprozesses.
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