Unzer Bewertungen

8

Benutzerfreundlichkeit

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

8.6

Erfüllung der Anforderungen

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

8.6

Kundensupport

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

8.5

Einfache Einrichtung

Payment

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

Unzer Übersicht

Was ist Unzer?

Unzer ist der flexible Payment-Partner für Händler jeder Größe und Branche, egal ob online oder am POS. Mit der modularen Plattform und innovativster Technologie zur Datenanalyse ermöglicht Unzer es Händlern, ihr volles Potenzial zu entfalten und zu wachsen: Von der internationalen Zahlungsabwicklung über die Analyse von Kundenverhalten bis zu Risikomanagement. Unzer agiert dabei als Acquirer, technischer Netzbetreiber und Anbieter von eigenen Bezahlmethoden, wie dem Rechnungskauf. Das Tool bietet einen individuellen Zahlungsmix, Lösungen zur Steigerung der Conversions in Online-Shops sowie zur Steigerung des Umsatzes vor Ort und die Vereinfachung von wiederkehrenden Zahlungen in Form von 1-Click-Zahlungen und Abos.
Hinter Unzer steht ein Team aus über 700 Payment-Experten und Tech-Enthusiasten. Diese arbeiten daran, Händlern zu einem nachhaltigen Wachstum in einem dynamischen Markt zu verhelfen. Seit 2020 ist KKR Mehrheitseigner von Unzer.

Unzer Screenshots

Unzer Erfahrungen & Reviews

“Verlässliche Payment-Lösung mit Potential”

M
Marco
Digital Marketing Manager bei
myEnso
Food & Beverages
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Insgesamt ließ sich Unzer als Payment-Lösung recht einfach implementieren. Die dabei aufkommenden Hürden lagen weniger auf der Seite des Anbieters und eher auf unserer Seite. Insgesamt betrachtet verläuft es seit der Einbindung aus Sicht des Shopbetreibers so, wie man es sich vorstellt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Nutzeroberfläche des Backends ist recht unübersichtlich, weshalb es einige Zeit an Eingewöhnung braucht, bis man sich zurecht finden. Von anderen Payment-Lösungen kenne ich zudem eine Nutzeroberfläche für Endkunden, wie z. B. Klarna sie anbietet. Dies gibt es aktuell wohl nicht in der Form, aus Endkundensicht wäre dies aber sicherlich sinnvoll.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zum Start unseres Onlineshops haben wir ausschließlich auf Rechnungskauf gesetzt, was uns mit zunehmender Anzahl von Bestellungen und Kunden Probleme bereitet hat. Daher haben wir schnell eine Payment-Lösung für unseren Checkout benötigt und wurden mit Unzer bislang nicht enttäuscht. Der Support ist zudem gut erreichbar und hilfsbereit.

“Langjährige Partnerschaft”

U
Ute
Shop Reputation Manager bei
Bergzeit GmbH
Sportartikel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gute, persönliche Betreuung. Probleme werden schnell und kompetent gelöst. Technische Integration relativ unkompliziert. Angebot aller gängigen auch länderspezifischen Zahlungsarten.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher noch keine negativen Erfahrungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können mit Unzer unseren Onlineshop Kunden alle relevanten Zahlungsarten (auch länderspezifische) anbieten. Integration eines stabil laufenden Zahlungsprozesses.

“my-bookings.org verwendet unzer Österreich!!”

G
Gerhard
Eigentümer & Geschäftsführer bei
Easy Flat
Computer Software
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Der persönliche Kontakt ist wirklich top und per E-Mail geht es manchmal schneller als telefonisch! :) Wir sind sehr froh einen so kompetenten technischen Partner zu haben!

Was gefällt Dir nicht?

Die Prozesse vor allem für die Webseitenbuchungen sind deutlich komplizierter geworden, hier wären eventuell Checklisten oder Anleitungen gefragt, dann klappt es glaube ich noch reibungsloser.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Kunden sind Hotels und Apartmenthäuser. Wir automatisieren für unsere Kunden den Zahlungsprozess, sowie den 3DS Prozess und checken bei Bedarf auch automatisch die Kreditkarte auf Gültigkeit für den vollen Buchungsbetrag

“Verlässlicher Partner im Bereich Zahlungsabwicklung”

A
Andreas
SEO bei
GartenGarten Handelspartner GmbH
Großhandel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben sehr viel persönlichen Kontakt mit dem Team von Unzer und es wird einem bei jedem "Problem" oder bei jeder neuen Idee geholfen. Schnell und unkompliziert. Wir selbst waren vor vielen Jahren Kunde bei einem anderen Zahlungsabwicklung und ich kann sagen das ist nicht selbstverständlich! Früher mussten Tickets erstellt werden und man wurde dann zurückgerufen oder es kamen Standardmeldungen per Mail. Bei Unzer ist das zum Glück anders!

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell und ich denke auch in Zukunft kann ich hier nichts eintragen!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben eine Vielzahl von Webshops und auch unterschiedliche Shopsysteme aber auch Direktintegrationen in Marktplätzen. Hier freut uns, das wir alles aus einer Hand beziehen!

“Wechsel des Zahlungsdienstleisters”

M
Michael
fachliche Leitung Zahlungsverkehr bei
Wiener Städtische Versicherung Donau Versicherung
Versicherung
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die persönliche Betreuung => der Standort in Wien besticht durch Kompetenz gepaart mit tollem Service! Lösungsorientiert und ehrlich => Zusagen werden eingehalten

Was gefällt Dir nicht?

...bisher gab es keine Punkte, die wir nicht GEMEINSAM ausräumen konnten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir mussten sehr kurzfristig eine neue Lösung finden da unser "alter" Zahlungsdienstleister in Turbulenzen geraten ist => schnell, rasch und kompetent wurde uns von UNZER Austria geholften

“Unzer Austria - verlässlicher und kompetenter Partner”

N
Norbert
Department Lead Project Management bei
Wiener Städtische Versicherung, Donau Versicherung
Financial Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

UNZER Austria hat unser Unternehmen bei dem Wechsel des Zahlungsproviders hervorragend, unbürokratisch und sehr kompetent unterstützt

Was gefällt Dir nicht?

Alles OK, keine negativen Erfahrungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsdienstleistung in den Bereichen Dauerschuldverhältnisse, E-Shop

“Langjährige, gute& erfolgreiche Partnerschaft!”

P
Philipp
CFO bei
Mediashop-Gruppe
Consumer Goods
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

persönlicher Ansprechpartner, stabiles Team über Jahre Kommunikation& Zusammenarbeit auf Augenhöhe offener Diskurs auch wenn's mal irgendwo Probleme gibt

Was gefällt Dir nicht?

manchmal etwas lange Umsetzungszeiten bei IT-basierten Verbesserungen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abw. offene RE/ Ratenzahlung (unsichere Zahlarten) im Gesamtpaket

“Die technische Integration funktioniert reibungslos”

K
Kai
Projektmanager bei
web-netz GmbH
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gute Online Dokumentation. Die Testzahlungen können ohne großartige Vorbereitungen durchgeführt werden. Live Stellung und Betrieb funktionieren ohne Probleme. Testing ist einfach möglich und es gab bisher keinerlei Problemfälle.

Was gefällt Dir nicht?

Heidelpay Backend wirkt etwas altbacken und man muss sich zurecht finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Integration, unkomplizierte Paymentlösung, guter Support.

“Ein Partner für eine reibungslose Zusammenarbeit”

J
Julia
Marketing Assistentin
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Unzer ist ein Partner, auf den man sich in jeder Hinsicht verlassen kann und der lösungsorientiert arbeitet. Man fühlt sich bei diesem Zahlungsanbieter sehr gut beraten und gut aufgehoben. Durch die Vielfalt der angebotenen Zahlungsmittel fühlen sich Kunden sehr angesprochen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher konnte ich noch keine negativen Punkte feststellen. Jedoch finde ich, dass das die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich im Vergleich zu anderen Anbietern ist. Hier könnte gerne etwas nachgearbeitet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wollten einen Zahlungsanbieter, der alle Leistungen gebündelt anbietet. Mit Unzer haben wir diesen für uns gefunden. Ich kann jedem einen Wechsel zu diesem Anbieter nur bestens empfehlen.

“freundliches und Kundenorientiert”

D
Dominik
Geschäftsführer bei
NWKT
Consumer Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ein sehr freundliches und Kundenorientiertes Team - Unzer Austria ist die Beste Lösung in Österreich und natürlich den Rest der Welt. Persönliche Ansprechpartner und schnelle Kontaktaufnahme.

Was gefällt Dir nicht?

Kann ich im Moment noch nichts berichten, da bisher alles perfekt geklappt hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsmodalitäten für unsere Kunden Weltweit

“Unzer Österreich - Top für den Biohort eShop”

A
Arno
E-Commerce Manager bei
Biohort
Mechanical or Industrial Engineering
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Eine sehr attraktive Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten und der perfekte Support von Unzer Österreich. Anliegen werden innerhalb kürzester Zeit gelöst!

Was gefällt Dir nicht?

Das Pricing Modell - viele Sonderleistung, wie z.B. nicht zuordenbare Zahlung - werden als extra Posten sehr teuer bepreist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können international die für das entsprechende Land attraktivsten Zahlungsarten zu attraktiven Konditionen anbieten!

“Sehr einfache technische Integration (Shopware)”

S
Sven
Verantwortlicher für die IT bei
Dakine Shop GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die technische Integration war sehr einfach und verlief problemlos. Das Backend von Unzer ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt können wir nichts negatives sagen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Integration mehrerer Zahlungsarten in Shopware. Die Integration und der Betrieb ist deutlich einfacher und robuster als bei anderen Plugins.

“Als Paymentprovider nicht zu empfehlen”

H
Hannes
- bei
SG Toolbox GmbH
Business Supplies and Equipment
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Wir arbeiten mit einem Woo Commerce Shop, das haben wir Unzer auch mitgeteilt und es wurde nie kommuniziert, dass z.B. Zahlung auf Rechnung nicht wirklich möglich ist. Wir sollten dann Sicherheitseinstellungen deaktivieren um das Problem in den Griff zu bekommen, nicht wirklich seriös.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leider sehe ich keinen Vorteil mit Unzer als Payment Provider.
Antwort von Unzer:
Lieber Hannes, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir bedauern sehr, dass du keine so guten Erfahrungen mit Unzer gemacht hast. Das Unzer Plug-in ist grundsätzlich mit WooCommerce kompatibel. In diesem besonderen Fall haben Fremd-Plug-ins die Funktionalität eingeschränkt, was zu diesem Fehlverhalten geführt hat. Auf Plug-ins anderer Anbieter haben wir leider keinen Einfluss. Sehr gern tauschen wir uns persönlich dazu aus – unser Team steht dir auf dem gewohnten Kommunikationsweg jederzeit gern zur Verfügung. Viele Grüße Dein Unzer Team

“Nicht zu empfehlen !”

A
Anton
- bei
Homepage
Animation
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Am Anfang waren es die Konditionen aber das relativieret sich

Was gefällt Dir nicht?

Leider nicht seriös. Es wird mit Sachen geworben die später nicht gehalten werden. Und der Kontakt dauert auch sehr lange

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kreditkartenzahlung online wie offline ...