Unzer Erfahrungen & Reviews (20)

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“Great helper for payment processing”

Herkunft der Review

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

STV. Leitung bei

Automatenland

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

There are quite a few benefits to using Unzer. It is suitable for companies of all sizes and can also grow with your own company if required. There are really all possible payment methods including purchase on account and direct debit. It can also be set up on your own company's website without any major technical effort.

Was gefällt Dir nicht?

The user interface is relatively confusing and it doesn't look pretty either. As a company, you would like a clearer, clearer design and, above all, detailed explanations of the individual setting options

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unzer solves the challenge of offering customers of the company's own web shop a wide variety of payment options without having to resort to different payment processing providers or having to develop their own solutions. As a result, the company saves an enormous amount of administrative work and can record more completed purchases and thus more sales.

“Deutscher Zahlungsanbieter mit vielen Funktionen”

Herkunft der Review

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

Head of Sales bei

vivenio Software GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Unzer hat viele Zahlungsoptionen die wir mit wenig Aufwand integrieren konnten. Der Support war immer sehr gut erreichbar und konnte uns schnell weiter helfen. Wir haben auch immer eine Provision für jeden vermittelten Kunden erhalten. Vor allem für uns als deutsches Unternehmen super, da gerade im Bereich Bezahlung super viele Auflagen erfüllt werden müssen, was mit ausländischen Anbietern nicht immer der Fall ist.

Was gefällt Dir nicht?

Langer Onboarding Prozess. Leider hat es immer mehrere Wochen gedauert, bis einer unserer Kunden ein Konto einrichten konnte. Dadurch waren kurzfristige Events die eine Bezahlung benötigten leider nicht machbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Kunden nutzen unsere Event Management Lösung um unter anderem Tickets online zu verkaufen. Dafür brauchen diese verschiedene Bezahlmöglichkeiten wie Kreditkarte, Direktüberweiseung etc. Hier verwenden wir UNZER und unsere Kunden bekommen dort ein eigenes Konto über das sie dann selbständig die Zahlungseingänge prüfen und verwalten können.

“Verlässliche Payment-Lösung mit Potential”

Herkunft der Review

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Digital Marketing Manager bei

myEnso

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Insgesamt ließ sich Unzer als Payment-Lösung recht einfach implementieren. Die dabei aufkommenden Hürden lagen weniger auf der Seite des Anbieters und eher auf unserer Seite. Insgesamt betrachtet verläuft es seit der Einbindung aus Sicht des Shopbetreibers so, wie man es sich vorstellt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Nutzeroberfläche des Backends ist recht unübersichtlich, weshalb es einige Zeit an Eingewöhnung braucht, bis man sich zurecht finden. Von anderen Payment-Lösungen kenne ich zudem eine Nutzeroberfläche für Endkunden, wie z. B. Klarna sie anbietet. Dies gibt es aktuell wohl nicht in der Form, aus Endkundensicht wäre dies aber sicherlich sinnvoll.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zum Start unseres Onlineshops haben wir ausschließlich auf Rechnungskauf gesetzt, was uns mit zunehmender Anzahl von Bestellungen und Kunden Probleme bereitet hat. Daher haben wir schnell eine Payment-Lösung für unseren Checkout benötigt und wurden mit Unzer bislang nicht enttäuscht. Der Support ist zudem gut erreichbar und hilfsbereit.

“Sehr langsam, kein Verständnis für Datenschutz”

Vor mehr als 12 Monaten

Johann

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe lange nachgedacht, aber außer den Preisen nichts. In allen anderen Bereichen, die für ein Unternehmen wichtig sind klappt die Zusammenarbeit mit Unzer nicht.

Was gefällt Dir nicht?

Leider dauert der Oboarding Prozes Monate, nicht nur Wochen. Der Support und der Vertrieb sind extrem langsam, man wartet wochenlang auf Rückmeldungen. Zugangsdaten für den Livebetrieb werden plain text in einem Mail verschickt. Auf Bitten das bitte verschlüsselt und auf verschiede Kanäle verteilt zu übermitteln bekommt man ein verschlüsseltes ZIP-File mit Passwort im gleichen Mail. Das sehen die bei Unzer aber ganz entspannt...und so geht es am laufenden Band weiter. Keiner weiß dort was Sache ist und technisch klappen die Dinge auch nicht. Leider haben wir hier schlecht ausgewählt und müssen den Auswahlprozess jetzt von vorne beginnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leider keines, da Unzer das Projekt nicht zum Laufen bekommen, aber auch nicht versteht, dass das nicht ideal ist wenn man zwar Kunde ist aber keine Zahlungen über sie abwickeln kann.

“Seriös, guter Support, Unzer”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Director bei

valantic CEC Deutschland GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Unzer bietet für gängige E-Commerce-Systeme standardisierte Plugins zur Integration in die Plattform, das spart Zeit und Nerven bei der Integration. Zusätzlich lassen sich viele bekannte Zahlungsmöglichkeiten in Shopsysteme einbinden, fast alles aus einer Hand.

Was gefällt Dir nicht?

Grundsätzlich gefällt es mir uns als Dienstleister nicht, wenn der Support bei Integrationsthemen nicht schnell antwortet. Bei Unzer haben wir hier jedoch weitestgehend positive Erfahrungen gemacht und können nicht klagen ;-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für unsere Kunden binden wir Zahlungsmöglichkeiten über die Installation und Konfiguration von des Unzer Standard-Zahlungsplugins ein. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Standardisierte Integration spart Zeit und Aufwände beim Kunden.

“Zahlungsabwicklung mit Unzer”

Herkunft der Review

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jonas

Verifizierter Reviewer

Produktmanager bei

matelso GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Unzer bietet einem als Unternehmen direkt drei große Vorteile: Erstens ist es für jede Unternehmensgröße geeignet und wächst bei Bedarf auch mit dem eigenen Unternehmen mit – bei Bedarf selbst im Offlinebereich. Zweitens werden wirklich alle nur erdenklichen Zahlungsarten inklusive Rechnungskauf und Lastschrift abgedeckt. Und drittens lässt es sich auf den Websites des eigenen Unternehmens ohne großen technischen Aufwand einrichten.

Was gefällt Dir nicht?

Die geschäftliche Nutzeroberfläche von Unzer ist aus Unternehmenssicht weder optisch ansprechend noch intuitiv bedienbar. Hier wünscht man sich als Unternehmen eine klarere, übersichtlichere Gestaltung, gute Kontraste und vor allem detaillierte Erklärungen zu den einzelnen Einstellungsmöglichkeiten. Generell könnten die Einstellungen auch so gestaltet werden, dass es einen einfacher zu nutzenden Basismodus und einen erweiterten Modus gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unzer löst im eigenen Unternehmen die Herausforderung, Kunden des firmeneigenen Webshops vielfältigste Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, ohne dabei auf unterschiedliche Zahlungsabwicklungsanbieter zurückgreifen oder eigene Lösungen entwickeln zu müssen. Dadurch spart man sich als Firma einen enormen Verwaltungsaufwand und kann mehr abgeschlossene Käufe und damit mehr Umsätze verzeichnen.

“Sehr enttäuschender Support :-(”

1.0

Vor mehr als 12 Monaten

Eliane

Verifizierter Reviewer

Einzelunternehmerin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: E-Learning

Was gefällt Dir am besten?

Ich fand die Implementierung auf der Webseite sehr einfach und intuitiv.

Was gefällt Dir nicht?

Backend: Es fehlen Erklärungen, wo welche Information eingetragen werden muss. Wenn man Unzer als ersten Zahlungsdienstleister nutzt, dann weiß man halt nicht automatisch, was es mit "merchant descriptor" auf sich hat und dass dieser überall gleich lauten muss, weil sonst vom Unzer-Partner Clearhaus keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden. Von Unzer habe ich diesbezüglich auch keinerlei Infos erhalten, ein Ticket habe ich wohl bekommen, aber keine Lösung meiner Frage. Über eine Woche schon. Es gibt keinen telefonischen Support. Clearhaus hat mir auf die Sprünge geholfen, von der Webseite aus kann ich nun Zahlungen durchführen. Nicht aber mit der Funktion "pay-by-link". Ich sehe mich gerade nach einem anderen Dienstleister um.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich dachte, ich könnte damit Zahlungen entgegennehmen. Aber klappt nicht. Und von Unzer kein Support.

“Nicht zu empfehlen !”

Vor mehr als 12 Monaten

Anton

Verifizierter Reviewer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Animation

Was gefällt Dir am besten?

Am Anfang waren es die Konditionen aber das relativieret sich

Was gefällt Dir nicht?

Leider nicht seriös. Es wird mit Sachen geworben die später nicht gehalten werden. Und der Kontakt dauert auch sehr lange

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kreditkartenzahlung online wie offline ...

“Ein Partner für eine reibungslose Zusammenarbeit”

Herkunft der Review

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Marketing Assistentin

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Unzer ist ein Partner, auf den man sich in jeder Hinsicht verlassen kann und der lösungsorientiert arbeitet. Man fühlt sich bei diesem Zahlungsanbieter sehr gut beraten und gut aufgehoben. Durch die Vielfalt der angebotenen Zahlungsmittel fühlen sich Kunden sehr angesprochen.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher konnte ich noch keine negativen Punkte feststellen. Jedoch finde ich, dass das die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich im Vergleich zu anderen Anbietern ist. Hier könnte gerne etwas nachgearbeitet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wollten einen Zahlungsanbieter, der alle Leistungen gebündelt anbietet. Mit Unzer haben wir diesen für uns gefunden. Ich kann jedem einen Wechsel zu diesem Anbieter nur bestens empfehlen.

“Langjährige Partnerschaft”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Ute

Verifizierter Reviewer

Shop Reputation Manager bei

Bergzeit GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Sporting Goods

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gute, persönliche Betreuung. Probleme werden schnell und kompetent gelöst. Technische Integration relativ unkompliziert. Angebot aller gängigen auch länderspezifischen Zahlungsarten.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher noch keine negativen Erfahrungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können mit Unzer unseren Onlineshop Kunden alle relevanten Zahlungsarten (auch länderspezifische) anbieten. Integration eines stabil laufenden Zahlungsprozesses.

“freundliches und Kundenorientiert”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Dominik

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

NWKT

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Ein sehr freundliches und Kundenorientiertes Team - Unzer Austria ist die Beste Lösung in Österreich und natürlich den Rest der Welt. Persönliche Ansprechpartner und schnelle Kontaktaufnahme.

Was gefällt Dir nicht?

Kann ich im Moment noch nichts berichten, da bisher alles perfekt geklappt hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsmodalitäten für unsere Kunden Weltweit

“my-bookings.org verwendet unzer Österreich!!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Gerhard

Verifizierter Reviewer

Eigentümer & Geschäftsführer bei

Easy Flat

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Der persönliche Kontakt ist wirklich top und per E-Mail geht es manchmal schneller als telefonisch! :) Wir sind sehr froh einen so kompetenten technischen Partner zu haben!

Was gefällt Dir nicht?

Die Prozesse vor allem für die Webseitenbuchungen sind deutlich komplizierter geworden, hier wären eventuell Checklisten oder Anleitungen gefragt, dann klappt es glaube ich noch reibungsloser.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Kunden sind Hotels und Apartmenthäuser. Wir automatisieren für unsere Kunden den Zahlungsprozess, sowie den 3DS Prozess und checken bei Bedarf auch automatisch die Kreditkarte auf Gültigkeit für den vollen Buchungsbetrag

“Verlässlicher Partner im Bereich Zahlungsabwicklung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

SEO bei

GartenGarten Handelspartner GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben sehr viel persönlichen Kontakt mit dem Team von Unzer und es wird einem bei jedem "Problem" oder bei jeder neuen Idee geholfen. Schnell und unkompliziert. Wir selbst waren vor vielen Jahren Kunde bei einem anderen Zahlungsabwicklung und ich kann sagen das ist nicht selbstverständlich! Früher mussten Tickets erstellt werden und man wurde dann zurückgerufen oder es kamen Standardmeldungen per Mail. Bei Unzer ist das zum Glück anders!

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell und ich denke auch in Zukunft kann ich hier nichts eintragen!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben eine Vielzahl von Webshops und auch unterschiedliche Shopsysteme aber auch Direktintegrationen in Marktplätzen. Hier freut uns, das wir alles aus einer Hand beziehen!

“Wechsel des Zahlungsdienstleisters”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

fachliche Leitung Zahlungsverkehr bei

Wiener Städtische Versicherung Donau Versicherung

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Die persönliche Betreuung => der Standort in Wien besticht durch Kompetenz gepaart mit tollem Service! Lösungsorientiert und ehrlich => Zusagen werden eingehalten

Was gefällt Dir nicht?

...bisher gab es keine Punkte, die wir nicht GEMEINSAM ausräumen konnten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir mussten sehr kurzfristig eine neue Lösung finden da unser "alter" Zahlungsdienstleister in Turbulenzen geraten ist => schnell, rasch und kompetent wurde uns von UNZER Austria geholften

“Unzer Austria - verlässlicher und kompetenter Partner”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Norbert

Verifizierter Reviewer

Department Lead Project Management bei

Wiener Städtische Versicherung, Donau Versicherung

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

UNZER Austria hat unser Unternehmen bei dem Wechsel des Zahlungsproviders hervorragend, unbürokratisch und sehr kompetent unterstützt

Was gefällt Dir nicht?

Alles OK, keine negativen Erfahrungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsdienstleistung in den Bereichen Dauerschuldverhältnisse, E-Shop

“Die technische Integration funktioniert reibungslos”

Herkunft der Review

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Kai

Verifizierter Reviewer

Projektmanager bei

web-netz GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gute Online Dokumentation. Die Testzahlungen können ohne großartige Vorbereitungen durchgeführt werden. Live Stellung und Betrieb funktionieren ohne Probleme. Testing ist einfach möglich und es gab bisher keinerlei Problemfälle.

Was gefällt Dir nicht?

Heidelpay Backend wirkt etwas altbacken und man muss sich zurecht finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Integration, unkomplizierte Paymentlösung, guter Support.

“Unzer Österreich - Top für den Biohort eShop”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Arno

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

Biohort

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Eine sehr attraktive Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten und der perfekte Support von Unzer Österreich. Anliegen werden innerhalb kürzester Zeit gelöst!

Was gefällt Dir nicht?

Das Pricing Modell - viele Sonderleistung, wie z.B. nicht zuordenbare Zahlung - werden als extra Posten sehr teuer bepreist

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können international die für das entsprechende Land attraktivsten Zahlungsarten zu attraktiven Konditionen anbieten!

“Langjährige, gute& erfolgreiche Partnerschaft!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

CFO bei

Mediashop-Gruppe

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

persönlicher Ansprechpartner, stabiles Team über Jahre Kommunikation& Zusammenarbeit auf Augenhöhe offener Diskurs auch wenn's mal irgendwo Probleme gibt

Was gefällt Dir nicht?

manchmal etwas lange Umsetzungszeiten bei IT-basierten Verbesserungen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abw. offene RE/ Ratenzahlung (unsichere Zahlarten) im Gesamtpaket

“Sehr einfache technische Integration (Shopware)”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sven

Verifizierter Reviewer

Verantwortlicher für die IT bei

Dakine Shop GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Die technische Integration war sehr einfach und verlief problemlos. Das Backend von Unzer ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt können wir nichts negatives sagen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Integration mehrerer Zahlungsarten in Shopware. Die Integration und der Betrieb ist deutlich einfacher und robuster als bei anderen Plugins.

“Als Paymentprovider nicht zu empfehlen”

0.5

Vor mehr als 12 Monaten

Hannes

Verifizierter Reviewer

- bei

SG Toolbox GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Business Supplies and Equipment

Was gefällt Dir am besten?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Wir arbeiten mit einem Woo Commerce Shop, das haben wir Unzer auch mitgeteilt und es wurde nie kommuniziert, dass z.B. Zahlung auf Rechnung nicht wirklich möglich ist. Wir sollten dann Sicherheitseinstellungen deaktivieren um das Problem in den Griff zu bekommen, nicht wirklich seriös.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leider sehe ich keinen Vorteil mit Unzer als Payment Provider.

Antwort von Unzer:

Lieber Hannes,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir bedauern sehr, dass du keine so guten Erfahrungen mit Unzer gemacht hast.

Das Unzer Plug-in ist grundsätzlich mit WooCommerce kompatibel. In diesem besonderen Fall haben Fremd-Plug-ins die Funktionalität eingeschränkt, was zu diesem Fehlverhalten geführt hat. Auf Plug-ins anderer Anbieter haben wir leider keinen Einfluss.

Sehr gern tauschen wir uns persönlich dazu aus – unser Team steht dir auf dem gewohnten Kommunikationsweg jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße Dein Unzer Team