Unzer Reviews (20)

Filter and sorting

“Great helper for payment processing”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

STV. Leitung at

Automatenland

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

There are quite a few benefits to using Unzer. It is suitable for companies of all sizes and can also grow with your own company if required. There are really all possible payment methods including purchase on account and direct debit. It can also be set up on your own company's website without any major technical effort.

What did you not like?

The user interface is relatively confusing and it doesn't look pretty either. As a company, you would like a clearer, clearer design and, above all, detailed explanations of the individual setting options

Which problems are you solving with the product?

Unzer solves the challenge of offering customers of the company's own web shop a wide variety of payment options without having to resort to different payment processing providers or having to develop their own solutions. As a result, the company saves an enormous amount of administrative work and can record more completed purchases and thus more sales.

“Deutscher Zahlungsanbieter mit vielen Funktionen”

Source of review

2.5

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Head of Sales at

vivenio Software GmbH

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Unzer hat viele Zahlungsoptionen die wir mit wenig Aufwand integrieren konnten. Der Support war immer sehr gut erreichbar und konnte uns schnell weiter helfen. Wir haben auch immer eine Provision für jeden vermittelten Kunden erhalten. Vor allem für uns als deutsches Unternehmen super, da gerade im Bereich Bezahlung super viele Auflagen erfüllt werden müssen, was mit ausländischen Anbietern nicht immer der Fall ist.

What did you not like?

Langer Onboarding Prozess. Leider hat es immer mehrere Wochen gedauert, bis einer unserer Kunden ein Konto einrichten konnte. Dadurch waren kurzfristige Events die eine Bezahlung benötigten leider nicht machbar.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Kunden nutzen unsere Event Management Lösung um unter anderem Tickets online zu verkaufen. Dafür brauchen diese verschiedene Bezahlmöglichkeiten wie Kreditkarte, Direktüberweiseung etc. Hier verwenden wir UNZER und unsere Kunden bekommen dort ein eigenes Konto über das sie dann selbständig die Zahlungseingänge prüfen und verwalten können.

“Verlässliche Payment-Lösung mit Potential”

Source of review

3.5

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

myEnso

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Insgesamt ließ sich Unzer als Payment-Lösung recht einfach implementieren. Die dabei aufkommenden Hürden lagen weniger auf der Seite des Anbieters und eher auf unserer Seite. Insgesamt betrachtet verläuft es seit der Einbindung aus Sicht des Shopbetreibers so, wie man es sich vorstellt.

What did you not like?

Die Nutzeroberfläche des Backends ist recht unübersichtlich, weshalb es einige Zeit an Eingewöhnung braucht, bis man sich zurecht finden. Von anderen Payment-Lösungen kenne ich zudem eine Nutzeroberfläche für Endkunden, wie z. B. Klarna sie anbietet. Dies gibt es aktuell wohl nicht in der Form, aus Endkundensicht wäre dies aber sicherlich sinnvoll.

Which problems are you solving with the product?

Zum Start unseres Onlineshops haben wir ausschließlich auf Rechnungskauf gesetzt, was uns mit zunehmender Anzahl von Bestellungen und Kunden Probleme bereitet hat. Daher haben wir schnell eine Payment-Lösung für unseren Checkout benötigt und wurden mit Unzer bislang nicht enttäuscht. Der Support ist zudem gut erreichbar und hilfsbereit.

“Sehr langsam, kein Verständnis für Datenschutz”

Older than 12 months

Johann

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ich habe lange nachgedacht, aber außer den Preisen nichts. In allen anderen Bereichen, die für ein Unternehmen wichtig sind klappt die Zusammenarbeit mit Unzer nicht.

What did you not like?

Leider dauert der Oboarding Prozes Monate, nicht nur Wochen. Der Support und der Vertrieb sind extrem langsam, man wartet wochenlang auf Rückmeldungen. Zugangsdaten für den Livebetrieb werden plain text in einem Mail verschickt. Auf Bitten das bitte verschlüsselt und auf verschiede Kanäle verteilt zu übermitteln bekommt man ein verschlüsseltes ZIP-File mit Passwort im gleichen Mail. Das sehen die bei Unzer aber ganz entspannt...und so geht es am laufenden Band weiter. Keiner weiß dort was Sache ist und technisch klappen die Dinge auch nicht. Leider haben wir hier schlecht ausgewählt und müssen den Auswahlprozess jetzt von vorne beginnen.

Which problems are you solving with the product?

Leider keines, da Unzer das Projekt nicht zum Laufen bekommen, aber auch nicht versteht, dass das nicht ideal ist wenn man zwar Kunde ist aber keine Zahlungen über sie abwickeln kann.

“Seriös, guter Support, Unzer”

4.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Director at

valantic CEC Deutschland GmbH

1001+ employees
Industry: Internet

What did you like?

Unzer bietet für gängige E-Commerce-Systeme standardisierte Plugins zur Integration in die Plattform, das spart Zeit und Nerven bei der Integration. Zusätzlich lassen sich viele bekannte Zahlungsmöglichkeiten in Shopsysteme einbinden, fast alles aus einer Hand.

What did you not like?

Grundsätzlich gefällt es mir uns als Dienstleister nicht, wenn der Support bei Integrationsthemen nicht schnell antwortet. Bei Unzer haben wir hier jedoch weitestgehend positive Erfahrungen gemacht und können nicht klagen ;-)

Which problems are you solving with the product?

Für unsere Kunden binden wir Zahlungsmöglichkeiten über die Installation und Konfiguration von des Unzer Standard-Zahlungsplugins ein. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Standardisierte Integration spart Zeit und Aufwände beim Kunden.

“Zahlungsabwicklung mit Unzer”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Produktmanager at

matelso GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Unzer bietet einem als Unternehmen direkt drei große Vorteile: Erstens ist es für jede Unternehmensgröße geeignet und wächst bei Bedarf auch mit dem eigenen Unternehmen mit – bei Bedarf selbst im Offlinebereich. Zweitens werden wirklich alle nur erdenklichen Zahlungsarten inklusive Rechnungskauf und Lastschrift abgedeckt. Und drittens lässt es sich auf den Websites des eigenen Unternehmens ohne großen technischen Aufwand einrichten.

What did you not like?

Die geschäftliche Nutzeroberfläche von Unzer ist aus Unternehmenssicht weder optisch ansprechend noch intuitiv bedienbar. Hier wünscht man sich als Unternehmen eine klarere, übersichtlichere Gestaltung, gute Kontraste und vor allem detaillierte Erklärungen zu den einzelnen Einstellungsmöglichkeiten. Generell könnten die Einstellungen auch so gestaltet werden, dass es einen einfacher zu nutzenden Basismodus und einen erweiterten Modus gibt.

Which problems are you solving with the product?

Unzer löst im eigenen Unternehmen die Herausforderung, Kunden des firmeneigenen Webshops vielfältigste Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, ohne dabei auf unterschiedliche Zahlungsabwicklungsanbieter zurückgreifen oder eigene Lösungen entwickeln zu müssen. Dadurch spart man sich als Firma einen enormen Verwaltungsaufwand und kann mehr abgeschlossene Käufe und damit mehr Umsätze verzeichnen.

“Sehr enttäuschender Support :-(”

1.0

Older than 12 months

Eliane

Validated Reviewer

Einzelunternehmerin

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Ich fand die Implementierung auf der Webseite sehr einfach und intuitiv.

What did you not like?

Backend: Es fehlen Erklärungen, wo welche Information eingetragen werden muss. Wenn man Unzer als ersten Zahlungsdienstleister nutzt, dann weiß man halt nicht automatisch, was es mit "merchant descriptor" auf sich hat und dass dieser überall gleich lauten muss, weil sonst vom Unzer-Partner Clearhaus keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden. Von Unzer habe ich diesbezüglich auch keinerlei Infos erhalten, ein Ticket habe ich wohl bekommen, aber keine Lösung meiner Frage. Über eine Woche schon. Es gibt keinen telefonischen Support. Clearhaus hat mir auf die Sprünge geholfen, von der Webseite aus kann ich nun Zahlungen durchführen. Nicht aber mit der Funktion "pay-by-link". Ich sehe mich gerade nach einem anderen Dienstleister um.

Which problems are you solving with the product?

Ich dachte, ich könnte damit Zahlungen entgegennehmen. Aber klappt nicht. Und von Unzer kein Support.

“Nicht zu empfehlen !”

Older than 12 months

Anton

Validated Reviewer

1-50 employees
Industry: Animation

What did you like?

Am Anfang waren es die Konditionen aber das relativieret sich

What did you not like?

Leider nicht seriös. Es wird mit Sachen geworben die später nicht gehalten werden. Und der Kontakt dauert auch sehr lange

Which problems are you solving with the product?

Kreditkartenzahlung online wie offline ...

“Ein Partner für eine reibungslose Zusammenarbeit”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Marketing Assistentin

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Unzer ist ein Partner, auf den man sich in jeder Hinsicht verlassen kann und der lösungsorientiert arbeitet. Man fühlt sich bei diesem Zahlungsanbieter sehr gut beraten und gut aufgehoben. Durch die Vielfalt der angebotenen Zahlungsmittel fühlen sich Kunden sehr angesprochen.

What did you not like?

Bisher konnte ich noch keine negativen Punkte feststellen. Jedoch finde ich, dass das die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich im Vergleich zu anderen Anbietern ist. Hier könnte gerne etwas nachgearbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollten einen Zahlungsanbieter, der alle Leistungen gebündelt anbietet. Mit Unzer haben wir diesen für uns gefunden. Ich kann jedem einen Wechsel zu diesem Anbieter nur bestens empfehlen.

“Langjährige Partnerschaft”

5.0

Older than 12 months

Ute

Validated Reviewer

Shop Reputation Manager at

Bergzeit GmbH

51-1000 employees
Industry: Sportartikel

What did you like?

Sehr gute, persönliche Betreuung. Probleme werden schnell und kompetent gelöst. Technische Integration relativ unkompliziert. Angebot aller gängigen auch länderspezifischen Zahlungsarten.

What did you not like?

Bisher noch keine negativen Erfahrungen.

Which problems are you solving with the product?

Wir können mit Unzer unseren Onlineshop Kunden alle relevanten Zahlungsarten (auch länderspezifische) anbieten. Integration eines stabil laufenden Zahlungsprozesses.

“freundliches und Kundenorientiert”

5.0

Older than 12 months

Dominik

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

NWKT

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Ein sehr freundliches und Kundenorientiertes Team - Unzer Austria ist die Beste Lösung in Österreich und natürlich den Rest der Welt. Persönliche Ansprechpartner und schnelle Kontaktaufnahme.

What did you not like?

Kann ich im Moment noch nichts berichten, da bisher alles perfekt geklappt hat.

Which problems are you solving with the product?

Zahlungsmodalitäten für unsere Kunden Weltweit

“my-bookings.org verwendet unzer Österreich!!”

4.5

Older than 12 months

Gerhard

Validated Reviewer

Eigentümer & Geschäftsführer at

Easy Flat

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Der persönliche Kontakt ist wirklich top und per E-Mail geht es manchmal schneller als telefonisch! :) Wir sind sehr froh einen so kompetenten technischen Partner zu haben!

What did you not like?

Die Prozesse vor allem für die Webseitenbuchungen sind deutlich komplizierter geworden, hier wären eventuell Checklisten oder Anleitungen gefragt, dann klappt es glaube ich noch reibungsloser.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Kunden sind Hotels und Apartmenthäuser. Wir automatisieren für unsere Kunden den Zahlungsprozess, sowie den 3DS Prozess und checken bei Bedarf auch automatisch die Kreditkarte auf Gültigkeit für den vollen Buchungsbetrag

“Verlässlicher Partner im Bereich Zahlungsabwicklung”

5.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

SEO at

GartenGarten Handelspartner GmbH

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Wir haben sehr viel persönlichen Kontakt mit dem Team von Unzer und es wird einem bei jedem "Problem" oder bei jeder neuen Idee geholfen. Schnell und unkompliziert. Wir selbst waren vor vielen Jahren Kunde bei einem anderen Zahlungsabwicklung und ich kann sagen das ist nicht selbstverständlich! Früher mussten Tickets erstellt werden und man wurde dann zurückgerufen oder es kamen Standardmeldungen per Mail. Bei Unzer ist das zum Glück anders!

What did you not like?

Aktuell und ich denke auch in Zukunft kann ich hier nichts eintragen!

Which problems are you solving with the product?

Wir haben eine Vielzahl von Webshops und auch unterschiedliche Shopsysteme aber auch Direktintegrationen in Marktplätzen. Hier freut uns, das wir alles aus einer Hand beziehen!

“Wechsel des Zahlungsdienstleisters”

5.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

fachliche Leitung Zahlungsverkehr at

Wiener Städtische Versicherung Donau Versicherung

1001+ employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die persönliche Betreuung => der Standort in Wien besticht durch Kompetenz gepaart mit tollem Service! Lösungsorientiert und ehrlich => Zusagen werden eingehalten

What did you not like?

...bisher gab es keine Punkte, die wir nicht GEMEINSAM ausräumen konnten

Which problems are you solving with the product?

Wir mussten sehr kurzfristig eine neue Lösung finden da unser "alter" Zahlungsdienstleister in Turbulenzen geraten ist => schnell, rasch und kompetent wurde uns von UNZER Austria geholften

“Unzer Austria - verlässlicher und kompetenter Partner”

5.0

Older than 12 months

Norbert

Validated Reviewer

Department Lead Project Management at

Wiener Städtische Versicherung, Donau Versicherung

1001+ employees
Industry: Financial Services

What did you like?

UNZER Austria hat unser Unternehmen bei dem Wechsel des Zahlungsproviders hervorragend, unbürokratisch und sehr kompetent unterstützt

What did you not like?

Alles OK, keine negativen Erfahrungen.

Which problems are you solving with the product?

Zahlungsdienstleistung in den Bereichen Dauerschuldverhältnisse, E-Shop

“Die technische Integration funktioniert reibungslos”

Source of review

3.5

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Projektmanager at

web-netz GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Sehr gute Online Dokumentation. Die Testzahlungen können ohne großartige Vorbereitungen durchgeführt werden. Live Stellung und Betrieb funktionieren ohne Probleme. Testing ist einfach möglich und es gab bisher keinerlei Problemfälle.

What did you not like?

Heidelpay Backend wirkt etwas altbacken und man muss sich zurecht finden.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Integration, unkomplizierte Paymentlösung, guter Support.

“Unzer Österreich - Top für den Biohort eShop”

4.5

Older than 12 months

Arno

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Biohort

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Eine sehr attraktive Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten und der perfekte Support von Unzer Österreich. Anliegen werden innerhalb kürzester Zeit gelöst!

What did you not like?

Das Pricing Modell - viele Sonderleistung, wie z.B. nicht zuordenbare Zahlung - werden als extra Posten sehr teuer bepreist

Which problems are you solving with the product?

Wir können international die für das entsprechende Land attraktivsten Zahlungsarten zu attraktiven Konditionen anbieten!

“Langjährige, gute& erfolgreiche Partnerschaft!”

4.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

CFO at

Mediashop-Gruppe

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

persönlicher Ansprechpartner, stabiles Team über Jahre Kommunikation& Zusammenarbeit auf Augenhöhe offener Diskurs auch wenn's mal irgendwo Probleme gibt

What did you not like?

manchmal etwas lange Umsetzungszeiten bei IT-basierten Verbesserungen

Which problems are you solving with the product?

Abw. offene RE/ Ratenzahlung (unsichere Zahlarten) im Gesamtpaket

“Sehr einfache technische Integration (Shopware)”

5.0

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

Verantwortlicher für die IT at

Dakine Shop GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Die technische Integration war sehr einfach und verlief problemlos. Das Backend von Unzer ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen.

What did you not like?

Bis jetzt können wir nichts negatives sagen.

Which problems are you solving with the product?

Integration mehrerer Zahlungsarten in Shopware. Die Integration und der Betrieb ist deutlich einfacher und robuster als bei anderen Plugins.

“Als Paymentprovider nicht zu empfehlen”

0.5

Older than 12 months

Hannes

Validated Reviewer

- at

SG Toolbox GmbH

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist möglich.

What did you not like?

Wir arbeiten mit einem Woo Commerce Shop, das haben wir Unzer auch mitgeteilt und es wurde nie kommuniziert, dass z.B. Zahlung auf Rechnung nicht wirklich möglich ist. Wir sollten dann Sicherheitseinstellungen deaktivieren um das Problem in den Griff zu bekommen, nicht wirklich seriös.

Which problems are you solving with the product?

Leider sehe ich keinen Vorteil mit Unzer als Payment Provider.

Reply from Unzer:

Lieber Hannes,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir bedauern sehr, dass du keine so guten Erfahrungen mit Unzer gemacht hast.

Das Unzer Plug-in ist grundsätzlich mit WooCommerce kompatibel. In diesem besonderen Fall haben Fremd-Plug-ins die Funktionalität eingeschränkt, was zu diesem Fehlverhalten geführt hat. Auf Plug-ins anderer Anbieter haben wir leider keinen Einfluss.

Sehr gern tauschen wir uns persönlich dazu aus – unser Team steht dir auf dem gewohnten Kommunikationsweg jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße Dein Unzer Team