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Klarna
4.4 (76)
Alternatives to Klarna
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 89 %
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Customer support
Category average: 84 %
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Category average: 90 %
0%
Ease of setup
Category average: 87 %
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Klarna Pricing
Last edited: April 2025
The provider does not communicate any price information. This is a common practice for software vendors and service providers. Alternatively, you can contact the provider to find out current prices.
Klarna Reviews (76)
AI-generated summary
What users say about Klarna
Based on 76 reviews
Klarna is widely adopted for its flexible payment options, including buy now, pay later and installment plans, enhancing customer convenience and driving sales. Many appreciate its user-friendly interface and easy integration with e-commerce platforms. However, some users report high fees compared to competitors, occasional issues with slow support response times, and incorrect handling of returns or refunds. Despite these drawbacks, Klarna is recognized for increasing customer trust and simplifying payment processing.
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“#1 für Kauf auf Rechnung im E-Commerce”
5.0
M
Older than 12 months
Matthias
Validated Reviewer
E-Commerce Manager at
TAKE A SHOT GmbH
- 1-50 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Klarna ist nach Paypal unser meistgenutzter Zahlungsdienstleister, es hat einer sehr hohe Akzeptanz bei unseren Kunden. Die Integration in Shopify und andere Shopsysteme ist sehr simple und schnell erledigt. Die Kauf auf Rechnung Option gibt einem Shop mit Kreditkarten und Paypal nochmal eine andere Dimension von Seriösität.
What did you not like?
Für die Kunden ist der Rechnungskauf super, leider gibt es seitens Klarna kein Risk Management, mit welchem man diese Option für bestimmte Kundenkreise einschränken könnte. Sobald das Shopsystem diese auch nicht bietet, muss man sich mit dem Standardlimit von 1.500€ zufrieden geben, was sehr hoch ist, vor allem für Neukunden ohne Bonitätsprüfung.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben damit unsere Zahlungsdienstleiter erweitert und der Rechnungskauf wird sehr gut von unseren Kunden angenommen. Neukunden schätzen das geringe Risiko und bestellen damit eher das erste Mal. Weitere Services von Klarna wie Sofortüberweisung sind nicht so weit verbreitet, aber werden auch ab und an genutzt, die Konditionen sind auch okay im Vergleich mit anderen Anbietern.
“Preis/Leistung stimmt und einfache Integration”
4.0
H
Older than 12 months
Hermann
Validated Reviewer
Business Development Manager at
RoomEscape
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Wir haben uns für Klarna entschieden, da die Kosten transparent und relativ günstig sind. Auch die Integration ist gut dokumentiert und relativ einfach umzusetzen. Außerdem ist Klarna aus UX-Sicht (subjektiv) angenehm und effizient zu nutzen. Aufgrund der Branding-Kampagnen und der wachsenden Marktdurchdringung hat sich Klarna ein in unseren Augen ausreichendes Vertrauen aufgebaut, um von unseren Kunden als Zahlungsdienstleister akzeptiert zu werden.
What did you not like?
Der gravierendste Nachteil, den wir bisher feststellen konnten: im Brave-Browser wird der Button unterdrückt. Die Menüführung dürfte etwas übersichtlicher sein, allerdings ist sie völlig in Ordnung sobald man sich zurecht gefunden hat. Bei der Beschreibung der API gab es stellenweise etwas Verwirrung.
Which problems are you solving with the product?
Die Abwicklung von Zahlungen unserer Kunden. Der Vorteil ist, sich darum nicht selbst kümmern zu müssen und das Sicherheitsrisiko bezüglich sensibler Daten nicht selber tragen zu müssen. Gleichzeitig ist die Akzeptanz einer eigenen Lösung vermutlich etwas geringer.
“Klarna ist einfach zu handhaben, sehr schnell, benutzerfreundlich und bei Fragen hilfsbereit und zuverlässig”
5.0
N
Older than 12 months
Nadja
Validated Reviewer
Junior Berater at
Protiviti
- 51-1000 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Klarna gibt Gewissheit, dass nichts abgebucht wird, was nicht soll. Bei Fragen sind sie sehr schnell anhand der Chatbots und einfach zu handhaben. Die Seite ist sehr übersichtlich und man hat alles auf einen Blick.
What did you not like?
die retournierten Sachen werden leider noch nicht getrennt von den behaltenen Sachen aufgelistet, sondern nur der gesamte Einkauf. Das kann manchmal zu Schwierigkeiten führen einen Überblick zu haben, was man tatsächlich noch bezahlen muss.
Which problems are you solving with the product?
Durch Klarna kann ich die Zahlung ein wenig nach hinten verschieben, wenn man momentan nicht so viel Geld auf dem Konto hat. Dadurch ist es entspannter. Dadurch, dass man viel mit Hilfe von Klarna bezahlen kann, ist es übersichtlicher und visuell gut dargestellt.
“Einer der besten Zahlungsanbieter für Onlineshops”
5.0
L
Older than 12 months
Lea
Validated Reviewer
Senior Performance Marketing Managerin at
247GRAD GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
An Klarna gefällt mir alles. Ich empfehle die Einbindung mittlerweile all meinen Kunden und potenziellen Neukunden. An Klarna kommt man als Onlineshop heutzutage einfach nicht mehr vorbei. Bei Endkunden ist der Dienstleister sehr bekannt und schafft dementsprechend auch vertrauen. Mir gefallen die zahlreichen Zahlungsmethoden sehr gut. Nutzer können direkt, auf Rechnung, auf Raten oder mit Kreditkarte zahlen. Dabei kümmert sich Klarna um alles und der Shopbetreiber muss sich um nichts mehr kümmern.
What did you not like?
Die Gebühren bei Klarna sind schon relativ hoch. Allerdings muss man dazu sagen, dass man als Shop dann auch das rundum Sorglos Paket bekommt. Man läuft keinen Zahlungen mehr hinterher und selbst um Mahnungen kümmert sich Klarna. Dafür sind viele Shopbetreiber natürlich gerne bereit mehr zu zahlen. Der Support von Klarna könnte ein wenig schneller reagieren. Hier haben wir schon häufiger länger warten müssen.
Which problems are you solving with the product?
Klarna binden wir nahezu bei jedem größeren Onlineshop-Kunden ein. Es ist einfach DER Zahlungsanbieter schlechthin, der bei Endkunden bekannt ist und Vertrauen schafft. Einer der größten Vorteile von Klarna ist, dass man sich um nichts mehr kümmern muss. Die Zahlungen und Mahnungen laufen einfach komplett über den Anbieter. Für Shopbetreiber mit wenig Zeit besonders zu empfehlen.
“Top Bezahllösung - für beide Seiten”
4.5
A
Older than 12 months
Andrea
Validated Reviewer
Praktikantin at
Tom Tailor
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Übersichtlichkeit, Intuition, Benutzer-Usability, Style werden groß geschrieben. Das Programm lässt sich leicht und einfach bedienen - und zwar für beide Seiten: Unternehmer und Kunde. Die finanzielle Transaktion ist für beide sicher und mittlerweile noch sicherer. Die Abwicklung von Retouren ist kinderleicht und macht es von vor und bis hinten einfach nur angenehm.
What did you not like?
Klarna ist, was die Kosten betrifft, eher weit oben anzusiedeln im Vergleich mit der Konkurrenz. Während meines Praktikums hatten wir tatsächlich auch eine schlechtere Erfahrung mit dem Business-Customer-Service, die Kommunikation war leider etwas schlecht.
Which problems are you solving with the product?
Kreditoren/Debitoren outgesourced. Zahlungs- und Rechnungs-Abwicklung nimmt Klarna komplett in die Hand. Schafft Vertrauen und Sicherheit beim Endkunden und auch beim Unternehmen. Zahlungssicherheit und auch Käuferschutz gewährleistet.
“Das Tesla der Zahlungsdienstleister - modernes Banking mit ansprechenden Features”
4.5
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Senior Marketing Manager at
wyn.rocks
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Klarna bildet eine Großzahl an Zahlungsmöglichkeiten und lässt sich sehr einfach integrieren. Der Kunde muss nur sehr reduziert Daten eingeben und die Zahlung kann schnell durchgeführt werden. Klarna wickelt hier viele Prozesse sehr autark ab und es nicht notwendig sich mit jedem einzelnen Prozess zu beschäftigen (Kreditkarte, Rechnung, Ratenkauf). Hier schaltet sich Klarna dazwischen, sodass diese Abwicklung geoutsourced ist.
What did you not like?
Durch die Übernahme von sofortüberweisung seitens Klarna ist es manchmal etwas verwirrend diese beiden Dienstleistungen zu unterscheiden. Die Gebühren für die unterschiedlichen Zahlungsdienstleister sind unterschiedlich, sodass man beim Anbieten von z.B. Ratenkauf 3% Gebühren tragen muss. Das ist je nach Produkt eine ordentliche Summe. Hier fände ich ein einheitliches Modell etwas fairer.
Which problems are you solving with the product?
Um dem Kunden auch den Kauf auf Rechnung oder auch die Ratenzahlung anzubieten, ist Klarna ein toller Partner. Nicht nur für den Händler, auch für den Kunden wird der gesamte Zahlungsprozess sehr vereinfacht. Klarna hat ein gutes Standing und wird immer mehr genutzt. Die Integration ist sehr einfach und durch den Sitz der Firma in Europa ist die Akzeptanz in Bezug auf den Datenschutz auch deutlich höher.
“Tolles Update mit Überblick”
5.0
M
Older than 12 months
Marina
Validated Reviewer
Gründerin & Inhaberin at
Wonderspot
- 1-50 employees
- Industry: Design
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Klarna nutze ich bereits länger in meinen Shops und es hat bisher wunderbar funktioniert. Es war schnell und einfach eingerichtet und auch die Gebühren sind übersichtlich. Vor kurzem hat Klarna ein Update gehabt und bietet den Usern nun ein eigenes Dashboard mit Funktionen an. Seit dem bin ich ein Fan davon, da es mir einen guten Überblick über die Käufe im Shop verschafft und so für ein wenig mehr Ordnung sorgt.
What did you not like?
Bisher gab es keine Probleme, weder in der Darstellung, noch in der Anwendung. Für die Zukunft wäre es wünschenswert ein paar Funktionen mehr im Backend/Dashboard von Klarna zu erhalten, z.B. wenn es um Stornierungen geht. Wäre toll, wenn man diese direkt dort vornehmen könnte, statt bei dem Zahlungsanbietet Tool des Shopsystems (und somit um 3 Ecken) ein Storno vorzunehmen und eine ganze Weile zu warten, bis es überall angekommen ist. Ansonsten funktioniert es einwandfrei bisher.
Which problems are you solving with the product?
Eine tolle Zahlungsmethode für den User und Kunden. Tatsächlich kaufen bei mir immer noch viele Kunden auf Rechnung ein, da bietet Klarna eine schöne und einfache Vorgehensweise an. Ich habe Klarna mit meinem mollie Account verbunden, um alle Zahlungen an einem Ort zu managen, was für mich sehr wichtig war, und das ging schnell und einfach. Ich habe dadurch eine weitere, sichere Zahlungsmethode in meinen Shops anbieten können, die praktisch und für den Kunden sicher ist. Auch ließ es sich mit WordPress/WooCommerce gut einrichten.
“Einfach Klasse, kann ich nur weiterempfehlen, Benutzerfreundlich und unkompliziert ”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Produktmanager at
Tom Tailor
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Sehr übersichtlich und vor allen ist die Benutzer Oberfläche sehr Modern aufgebaut. Das Programm lässt sich leicht und einfach bedienen. Ist was den Zahlungsverkehr an geht für Unternehmen und Endkunden sicher, da beide Seiten abgesichert sind. Die Retouren Abwicklung ist ebenfalls für Unternehmen und Endkunden einfacher.
What did you not like?
Die Hohen kosten im Vergleich zu anderen Wettbewerbern. Die Kommunikation bei technischen Problemen.
Which problems are you solving with the product?
Durch Klarna können wir unsere Zahlungen über Rechnung abwickeln. Als Vorteil sehe ich den Trust den der Endkunde hat. Bezahlvorgang an Experten weitergeben, sodass man sich beim gesamten Abwicklungsprozess keine Sorgen mehr machen muss.
“Unkompliziert und praktische Zahlungsalternative”
4.5
J
Older than 12 months
Jack
Validated Reviewer
CEO at
Onlineshop
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Klarna bietet dem Kunden die Möglichkeit eine Zahlung durchzuführen, ohne zu diesem Zeitpunkt eigenes Guthaben zu besitzen. Der Kunde kann daraufhin entweder 14 Tage später ohne weitere Gebühren den Kauf bezahlen oder bei einer kleinen Rate die Zahlung auf einen längeren Zeitraum verschieben. Das führt dazu, dass dieser Zahlsuchanbieter besonders beliebt ist, da Kunden kein Guthaben zu dem Zeitpunkt brauchen. Sie können also problemlos zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen. Des Weiteren haben Kunden auch eine gewisse Klarna Shopping-Power, welche ein gewisses Budget für sie bereitstellt.
What did you not like?
Bisher keine Probleme mit Klarna gehabt. Allerdings öfter gehört die Rückerstattungen falsch zugeordnet wurden und das dann bei Kundenseite zu Problemen geführt hat.
Which problems are you solving with the product?
Klarna löst zum einen das Problem, einen Zahlungsanbieter zu haben, bei dem der Kunde zu dem Zeitpunkt des Kaufs kein Geld benötigt. Er kann somit problemlos ein Produkt erwerben und den Betrag zu einem späteren Zeitpunkt nachzahlen. Desweiteren kann Klarna auch mit dem Bankkonto verbunden werden, sodass wenn die Bank nicht akzeptiert wird, einfach mit Klarna bezahlt werden kann und der Betrag direkt von der Bank abgezahlt werden kann
“Unkomplizierteste Zahlungslösung am Markt”
5.0
B
Older than 12 months
Benjamin
Validated Reviewer
Consultant
- 51-1000 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Die Identifizierung des Käufers mit seinen Rechnungsdaten ist unschlagbar einfach. Darüber hinaus funktioniert sie problemlos. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Bezahlung flexibel zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst werden kann.
What did you not like?
Die offene Rechnung gerät beim Käufer in Vergessenheit.
Es gibt Transaktionskosten für den Verkäufer.
Bei Problemen mit dem Zoll kann Klarna nicht weiterhelfen.
Which problems are you solving with the product?
Der Bezahlvorgang kann ausgelagert werden und der Prozess ist erprobt. Die Abwicklung erfolgt seriös und verlässlich, vor allem wird das Geld sofort überwiesen auch wenn der Kunde Kauf auf Rechnung gewählt hat.
Als Händler ist man vor Zahlungsausfällen geschützt.
“Klarna - eine effiziente Lösung”
4.5
L
Older than 12 months
Lucie
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Krauß-Cosmetics
- 1-50 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Das Programm ist ziemlich leicht und schnell zu bedienen. Allgemein habe ich durch Klarna einen klaren Überblick über ausstehende Rechnungen und kann meine Finanzen entsprechend verwalten. Auch der Kundenservice und der allgemeine Aufbau der Software sind überzeugend und wunderbar aufbereitet.
What did you not like?
Bei der Nutzung des Programms können zum Teil Gebühren anfallen, die bei anderen Softwares wesentlich geringer sind. Weiterhin sind die Zahlungszeiträume in einigen Fällen ziemlich eng bemessen. Auch das Pensum der teilnehmenden Länder ist nur beschränkt, sodass ich der Meinung bin, dass noch mehr Staaten in das System mit aufgenommen werden sollten.
Which problems are you solving with the product?
Mit Klarna verliert man nie den Überblick über das finanzielle Geschehen. Des Weiteren wird einem so die Möglichkeit geboten einen größeren Artikel erwerben zu können, ohne das Geld auf einmal auszugeben. Letztlich kann ich meine erworbenen Artikel erst begutachten und im Anschluss bezahlen, sodass ich nur das bezahle, was ich am Ende auch behalte - es gibt kein ewiges Hin und Her bezüglich des Überweisens mit den Unternehmen/Geschäften.
“Super bezahlmöglichkeit. Für zB Rechnungs/raten zahlung”
4.5
M
Older than 12 months
Marc
Validated Reviewer
Teamleiter at
Donaldsen
- 51-1000 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Mit klarna kann man nicht nur einfach bezahlen. Rechnungskauf oder Ratenkauf ist auch kein Problem. Schneller und seriöser bezahlvorgang.
What did you not like?
Es gibt nicht viel negatives zu berichten. Ausser das der Kundendienst oft recht lange zum antworten braucht.
Which problems are you solving with the product?
Ich täte mit Klarna, Rechnungskäufe, Ratenzahlung. Weil es einfach schnell und unkompliziert abgewickelt ist. Es gibt viele zahlungsmöglichkeiten. Und Klarna gehört definitiv zu einen der besten.
“Online Einkäufe einfach mit Klarna abwickeln”
1.5
J
Older than 12 months
Justus
Validated Reviewer
Webentwickler at
Webdesign Logik
- 1-50 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Eine einfache Implementierung innerhalb eines Shopfiy Online Shops. Zeitsparende Einrichtung auf der Klarna Webseite. Einfache Möglichkeit den Kunden eine zusätzliche Zahlungsmethode anbieten zu können.
What did you not like?
Unerfreuliche Schufa Anfrage durch Klarna (Was sichtlich nicht gut ist für den Schufa Wert). Kosten im Vergleich zu konkurrierende Anbieter eher teuer (Siehe auch Rückbuchungsgebühren). Kein Käuferschutz wie bei PayPal, wenn ins Detail geht wird alles sehr schnell kompliziert.
Which problems are you solving with the product?
Kunden eine zusätzliche Zahlungsoption zugeben. Zeitsparende Anmeldung und Implementierung innerhalb des Shopify Systems. Die Conversionrate damit leicht zu erhöhen.
“Must-have für Marktplätze”
5.0
M
Older than 12 months
Max
Validated Reviewer
Product Lead at
Real.digital (real.de)
- 51-1000 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Sehr beliebt bei jungen Nutzern (<30) dank Pay-Later-Funktion und klasse Übersicht über diverse Shops hinweg (inkl. Bestellungs-Tracking, Gutscheinen, Angeboten etc.). Daher ist die Conversion bei jungen Nutzern sehr hoch im Vergleich zu anderen Zahlungsmitteln. Must-have von offenen B2C-Marktplätzen, also solchen wo sich Händler selbst anmelden können, da sich die Zeilgruppen oft überschneiden.
What did you not like?
Es gibt keine Hilfe bei der Überwachung/Identifizierung von Händlern (bei offenen Marktplätzen gibt es oft Betrüger oder solche, die dem Anspruch des Marktplatzes nicht gerecht werden). Ein großer Treiber ist, dass die Zahlungserinnerung von Klarna an den Endkunden nicht an das Paket-Tracking gebunden ist. So bezahlt man, auch wenn das Paket bisher nicht angekommen ist - und die Übersicht hilft weder Kunden noch Marktplatz den "schlechten" Händler zu bemerken.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen ihn als Zahlungsservice für unseren Marktplatz, neben vielen anderen. Bei jungen Leuten unter 30 wird dieser in der UX als Default hervorgehoben, um die Conversion zu steigern. Das war bei uns sehr erfolgreich!
“Benutzerfreundlicher Zahlungsanbieter”
4.5
P
Older than 12 months
Philipp
Validated Reviewer
geschäftsführer at
herbadea
- 1-50 employees
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Klarna hat ein sehr benutzerfreundliches Portal. Außerdem ist super, dass Kunden über Klarna eine Zahlungen abwickeln können, ohne einen Account zu besitzen. Außerdem ist für uns persönlich super, dass Klarna CBD unterstützt, da viele andere Anbieter das Thema/ Branche nicht unterstützen.
What did you not like?
Der Registrierungsprozess hat sehr lange gedauert (3-4 Monate in unserem Fall). Paypal ist da eindeutig schneller einzurichten. Wir dürfen eines unserer CBD Produkte nicht über sie verkaufen.
Which problems are you solving with the product?
Klarna erleichtert den Zugriff für Kunden ohne Paypal oder Kreditkarten den Kauf von unseren Produkten. Durch Klarna hat sich unsere Verkaufsquote verbessert. Klarna bietet viele verschiedene Zahlungsmethoden an, auch Ratenzahlungen für den Kunden werden so ermöglicht.
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