Klarna Erfahrungen & Reviews (76)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Klarna sagen

Basierend auf 76 Bewertungen

Klarna ist weit verbreitet für seine flexiblen Zahlungsoptionen, einschließlich "jetzt kaufen, später zahlen" und Ratenzahlungspläne, was den Kundenkomfort erhöht und den Umsatz steigert. Viele schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Integration in E-Commerce-Plattformen. Einige Benutzer berichten jedoch von hohen Gebühren im Vergleich zu Mitbewerbern, gelegentlichen Problemen mit langsamen Reaktionszeiten des Supports und fehlerhafter Bearbeitung von Rücksendungen oder Rückerstattungen. Trotz dieser Nachteile wird Klarna für die Steigerung des Kundenvertrauens und die Vereinfachung der Zahlungsabwicklung anerkannt.

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“#1 für Kauf auf Rechnung im E-Commerce”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

TAKE A SHOT GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist nach Paypal unser meistgenutzter Zahlungsdienstleister, es hat einer sehr hohe Akzeptanz bei unseren Kunden. Die Integration in Shopify und andere Shopsysteme ist sehr simple und schnell erledigt. Die Kauf auf Rechnung Option gibt einem Shop mit Kreditkarten und Paypal nochmal eine andere Dimension von Seriösität.

Was gefällt Dir nicht?

Für die Kunden ist der Rechnungskauf super, leider gibt es seitens Klarna kein Risk Management, mit welchem man diese Option für bestimmte Kundenkreise einschränken könnte. Sobald das Shopsystem diese auch nicht bietet, muss man sich mit dem Standardlimit von 1.500€ zufrieden geben, was sehr hoch ist, vor allem für Neukunden ohne Bonitätsprüfung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben damit unsere Zahlungsdienstleiter erweitert und der Rechnungskauf wird sehr gut von unseren Kunden angenommen. Neukunden schätzen das geringe Risiko und bestellen damit eher das erste Mal. Weitere Services von Klarna wie Sofortüberweisung sind nicht so weit verbreitet, aber werden auch ab und an genutzt, die Konditionen sind auch okay im Vergleich mit anderen Anbietern.

“Preis/Leistung stimmt und einfache Integration”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Hermann

Verifizierter Reviewer

Business Development Manager bei

RoomEscape

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben uns für Klarna entschieden, da die Kosten transparent und relativ günstig sind. Auch die Integration ist gut dokumentiert und relativ einfach umzusetzen. Außerdem ist Klarna aus UX-Sicht (subjektiv) angenehm und effizient zu nutzen. Aufgrund der Branding-Kampagnen und der wachsenden Marktdurchdringung hat sich Klarna ein in unseren Augen ausreichendes Vertrauen aufgebaut, um von unseren Kunden als Zahlungsdienstleister akzeptiert zu werden.

Was gefällt Dir nicht?

Der gravierendste Nachteil, den wir bisher feststellen konnten: im Brave-Browser wird der Button unterdrückt. Die Menüführung dürfte etwas übersichtlicher sein, allerdings ist sie völlig in Ordnung sobald man sich zurecht gefunden hat. Bei der Beschreibung der API gab es stellenweise etwas Verwirrung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Abwicklung von Zahlungen unserer Kunden. Der Vorteil ist, sich darum nicht selbst kümmern zu müssen und das Sicherheitsrisiko bezüglich sensibler Daten nicht selber tragen zu müssen. Gleichzeitig ist die Akzeptanz einer eigenen Lösung vermutlich etwas geringer.

“Klarna ist einfach zu handhaben, sehr schnell, benutzerfreundlich und bei Fragen hilfsbereit und zuverlässig”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Nadja

Verifizierter Reviewer

Junior Berater bei

Protiviti

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Klarna gibt Gewissheit, dass nichts abgebucht wird, was nicht soll. Bei Fragen sind sie sehr schnell anhand der Chatbots und einfach zu handhaben. Die Seite ist sehr übersichtlich und man hat alles auf einen Blick.

Was gefällt Dir nicht?

die retournierten Sachen werden leider noch nicht getrennt von den behaltenen Sachen aufgelistet, sondern nur der gesamte Einkauf. Das kann manchmal zu Schwierigkeiten führen einen Überblick zu haben, was man tatsächlich noch bezahlen muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Klarna kann ich die Zahlung ein wenig nach hinten verschieben, wenn man momentan nicht so viel Geld auf dem Konto hat. Dadurch ist es entspannter. Dadurch, dass man viel mit Hilfe von Klarna bezahlen kann, ist es übersichtlicher und visuell gut dargestellt.

“Einer der besten Zahlungsanbieter für Onlineshops”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lea

Verifizierter Reviewer

Senior Performance Marketing Managerin bei

247GRAD GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

An Klarna gefällt mir alles. Ich empfehle die Einbindung mittlerweile all meinen Kunden und potenziellen Neukunden. An Klarna kommt man als Onlineshop heutzutage einfach nicht mehr vorbei. Bei Endkunden ist der Dienstleister sehr bekannt und schafft dementsprechend auch vertrauen. Mir gefallen die zahlreichen Zahlungsmethoden sehr gut. Nutzer können direkt, auf Rechnung, auf Raten oder mit Kreditkarte zahlen. Dabei kümmert sich Klarna um alles und der Shopbetreiber muss sich um nichts mehr kümmern.

Was gefällt Dir nicht?

Die Gebühren bei Klarna sind schon relativ hoch. Allerdings muss man dazu sagen, dass man als Shop dann auch das rundum Sorglos Paket bekommt. Man läuft keinen Zahlungen mehr hinterher und selbst um Mahnungen kümmert sich Klarna. Dafür sind viele Shopbetreiber natürlich gerne bereit mehr zu zahlen. Der Support von Klarna könnte ein wenig schneller reagieren. Hier haben wir schon häufiger länger warten müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna binden wir nahezu bei jedem größeren Onlineshop-Kunden ein. Es ist einfach DER Zahlungsanbieter schlechthin, der bei Endkunden bekannt ist und Vertrauen schafft. Einer der größten Vorteile von Klarna ist, dass man sich um nichts mehr kümmern muss. Die Zahlungen und Mahnungen laufen einfach komplett über den Anbieter. Für Shopbetreiber mit wenig Zeit besonders zu empfehlen.

“Top Bezahllösung - für beide Seiten”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Andrea

Verifizierter Reviewer

Praktikantin bei

Tom Tailor

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtlichkeit, Intuition, Benutzer-Usability, Style werden groß geschrieben. Das Programm lässt sich leicht und einfach bedienen - und zwar für beide Seiten: Unternehmer und Kunde. Die finanzielle Transaktion ist für beide sicher und mittlerweile noch sicherer. Die Abwicklung von Retouren ist kinderleicht und macht es von vor und bis hinten einfach nur angenehm.

Was gefällt Dir nicht?

Klarna ist, was die Kosten betrifft, eher weit oben anzusiedeln im Vergleich mit der Konkurrenz. Während meines Praktikums hatten wir tatsächlich auch eine schlechtere Erfahrung mit dem Business-Customer-Service, die Kommunikation war leider etwas schlecht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kreditoren/Debitoren outgesourced. Zahlungs- und Rechnungs-Abwicklung nimmt Klarna komplett in die Hand. Schafft Vertrauen und Sicherheit beim Endkunden und auch beim Unternehmen. Zahlungssicherheit und auch Käuferschutz gewährleistet.

“Das Tesla der Zahlungsdienstleister - modernes Banking mit ansprechenden Features”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Senior Marketing Manager bei

wyn.rocks

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bildet eine Großzahl an Zahlungsmöglichkeiten und lässt sich sehr einfach integrieren. Der Kunde muss nur sehr reduziert Daten eingeben und die Zahlung kann schnell durchgeführt werden. Klarna wickelt hier viele Prozesse sehr autark ab und es nicht notwendig sich mit jedem einzelnen Prozess zu beschäftigen (Kreditkarte, Rechnung, Ratenkauf). Hier schaltet sich Klarna dazwischen, sodass diese Abwicklung geoutsourced ist.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die Übernahme von sofortüberweisung seitens Klarna ist es manchmal etwas verwirrend diese beiden Dienstleistungen zu unterscheiden. Die Gebühren für die unterschiedlichen Zahlungsdienstleister sind unterschiedlich, sodass man beim Anbieten von z.B. Ratenkauf 3% Gebühren tragen muss. Das ist je nach Produkt eine ordentliche Summe. Hier fände ich ein einheitliches Modell etwas fairer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Um dem Kunden auch den Kauf auf Rechnung oder auch die Ratenzahlung anzubieten, ist Klarna ein toller Partner. Nicht nur für den Händler, auch für den Kunden wird der gesamte Zahlungsprozess sehr vereinfacht. Klarna hat ein gutes Standing und wird immer mehr genutzt. Die Integration ist sehr einfach und durch den Sitz der Firma in Europa ist die Akzeptanz in Bezug auf den Datenschutz auch deutlich höher.

“Tolles Update mit Überblick”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marina

Verifizierter Reviewer

Gründerin & Inhaberin bei

Wonderspot

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Klarna nutze ich bereits länger in meinen Shops und es hat bisher wunderbar funktioniert. Es war schnell und einfach eingerichtet und auch die Gebühren sind übersichtlich. Vor kurzem hat Klarna ein Update gehabt und bietet den Usern nun ein eigenes Dashboard mit Funktionen an. Seit dem bin ich ein Fan davon, da es mir einen guten Überblick über die Käufe im Shop verschafft und so für ein wenig mehr Ordnung sorgt.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher gab es keine Probleme, weder in der Darstellung, noch in der Anwendung. Für die Zukunft wäre es wünschenswert ein paar Funktionen mehr im Backend/Dashboard von Klarna zu erhalten, z.B. wenn es um Stornierungen geht. Wäre toll, wenn man diese direkt dort vornehmen könnte, statt bei dem Zahlungsanbietet Tool des Shopsystems (und somit um 3 Ecken) ein Storno vorzunehmen und eine ganze Weile zu warten, bis es überall angekommen ist. Ansonsten funktioniert es einwandfrei bisher.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine tolle Zahlungsmethode für den User und Kunden. Tatsächlich kaufen bei mir immer noch viele Kunden auf Rechnung ein, da bietet Klarna eine schöne und einfache Vorgehensweise an. Ich habe Klarna mit meinem mollie Account verbunden, um alle Zahlungen an einem Ort zu managen, was für mich sehr wichtig war, und das ging schnell und einfach. Ich habe dadurch eine weitere, sichere Zahlungsmethode in meinen Shops anbieten können, die praktisch und für den Kunden sicher ist. Auch ließ es sich mit WordPress/WooCommerce gut einrichten.

“Einfach Klasse, kann ich nur weiterempfehlen, Benutzerfreundlich und unkompliziert ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Produktmanager bei

Tom Tailor

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Sehr übersichtlich und vor allen ist die Benutzer Oberfläche sehr Modern aufgebaut. Das Programm lässt sich leicht und einfach bedienen. Ist was den Zahlungsverkehr an geht für Unternehmen und Endkunden sicher, da beide Seiten abgesichert sind. Die Retouren Abwicklung ist ebenfalls für Unternehmen und Endkunden einfacher.

Was gefällt Dir nicht?

Die Hohen kosten im Vergleich zu anderen Wettbewerbern. Die Kommunikation bei technischen Problemen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Klarna können wir unsere Zahlungen über Rechnung abwickeln. Als Vorteil sehe ich den Trust den der Endkunde hat. Bezahlvorgang an Experten weitergeben, sodass man sich beim gesamten Abwicklungsprozess keine Sorgen mehr machen muss.

“Unkompliziert und praktische Zahlungsalternative”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Jack

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Onlineshop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bietet dem Kunden die Möglichkeit eine Zahlung durchzuführen, ohne zu diesem Zeitpunkt eigenes Guthaben zu besitzen. Der Kunde kann daraufhin entweder 14 Tage später ohne weitere Gebühren den Kauf bezahlen oder bei einer kleinen Rate die Zahlung auf einen längeren Zeitraum verschieben. Das führt dazu, dass dieser Zahlsuchanbieter besonders beliebt ist, da Kunden kein Guthaben zu dem Zeitpunkt brauchen. Sie können also problemlos zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen. Des Weiteren haben Kunden auch eine gewisse Klarna Shopping-Power, welche ein gewisses Budget für sie bereitstellt.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher keine Probleme mit Klarna gehabt. Allerdings öfter gehört die Rückerstattungen falsch zugeordnet wurden und das dann bei Kundenseite zu Problemen geführt hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna löst zum einen das Problem, einen Zahlungsanbieter zu haben, bei dem der Kunde zu dem Zeitpunkt des Kaufs kein Geld benötigt. Er kann somit problemlos ein Produkt erwerben und den Betrag zu einem späteren Zeitpunkt nachzahlen. Desweiteren kann Klarna auch mit dem Bankkonto verbunden werden, sodass wenn die Bank nicht akzeptiert wird, einfach mit Klarna bezahlt werden kann und der Betrag direkt von der Bank abgezahlt werden kann

“Unkomplizierteste Zahlungslösung am Markt”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Benjamin

Verifizierter Reviewer

Consultant

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Identifizierung des Käufers mit seinen Rechnungsdaten ist unschlagbar einfach. Darüber hinaus funktioniert sie problemlos. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Bezahlung flexibel zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst werden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Die offene Rechnung gerät beim Käufer in Vergessenheit. Es gibt Transaktionskosten für den Verkäufer. Bei Problemen mit dem Zoll kann Klarna nicht weiterhelfen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Bezahlvorgang kann ausgelagert werden und der Prozess ist erprobt. Die Abwicklung erfolgt seriös und verlässlich, vor allem wird das Geld sofort überwiesen auch wenn der Kunde Kauf auf Rechnung gewählt hat. Als Händler ist man vor Zahlungsausfällen geschützt.

“Klarna - eine effiziente Lösung”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lucie

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Krauß-Cosmetics

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Das Programm ist ziemlich leicht und schnell zu bedienen. Allgemein habe ich durch Klarna einen klaren Überblick über ausstehende Rechnungen und kann meine Finanzen entsprechend verwalten. Auch der Kundenservice und der allgemeine Aufbau der Software sind überzeugend und wunderbar aufbereitet.

Was gefällt Dir nicht?

Bei der Nutzung des Programms können zum Teil Gebühren anfallen, die bei anderen Softwares wesentlich geringer sind. Weiterhin sind die Zahlungszeiträume in einigen Fällen ziemlich eng bemessen. Auch das Pensum der teilnehmenden Länder ist nur beschränkt, sodass ich der Meinung bin, dass noch mehr Staaten in das System mit aufgenommen werden sollten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Klarna verliert man nie den Überblick über das finanzielle Geschehen. Des Weiteren wird einem so die Möglichkeit geboten einen größeren Artikel erwerben zu können, ohne das Geld auf einmal auszugeben. Letztlich kann ich meine erworbenen Artikel erst begutachten und im Anschluss bezahlen, sodass ich nur das bezahle, was ich am Ende auch behalte - es gibt kein ewiges Hin und Her bezüglich des Überweisens mit den Unternehmen/Geschäften.

“Super bezahlmöglichkeit. Für zB Rechnungs/raten zahlung”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marc

Verifizierter Reviewer

Teamleiter bei

Donaldsen

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Mit klarna kann man nicht nur einfach bezahlen. Rechnungskauf oder Ratenkauf ist auch kein Problem. Schneller und seriöser bezahlvorgang.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nicht viel negatives zu berichten. Ausser das der Kundendienst oft recht lange zum antworten braucht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich täte mit Klarna, Rechnungskäufe, Ratenzahlung. Weil es einfach schnell und unkompliziert abgewickelt ist. Es gibt viele zahlungsmöglichkeiten. Und Klarna gehört definitiv zu einen der besten.

“Online Einkäufe einfach mit Klarna abwickeln”

1.5

Vor mehr als 12 Monaten

Justus

Verifizierter Reviewer

Webentwickler bei

Webdesign Logik

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Eine einfache Implementierung innerhalb eines Shopfiy Online Shops. Zeitsparende Einrichtung auf der Klarna Webseite. Einfache Möglichkeit den Kunden eine zusätzliche Zahlungsmethode anbieten zu können.

Was gefällt Dir nicht?

Unerfreuliche Schufa Anfrage durch Klarna (Was sichtlich nicht gut ist für den Schufa Wert). Kosten im Vergleich zu konkurrierende Anbieter eher teuer (Siehe auch Rückbuchungsgebühren). Kein Käuferschutz wie bei PayPal, wenn ins Detail geht wird alles sehr schnell kompliziert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden eine zusätzliche Zahlungsoption zugeben. Zeitsparende Anmeldung und Implementierung innerhalb des Shopify Systems. Die Conversionrate damit leicht zu erhöhen.

“Must-have für Marktplätze”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

Product Lead bei

Real.digital (real.de)

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Sehr beliebt bei jungen Nutzern (<30) dank Pay-Later-Funktion und klasse Übersicht über diverse Shops hinweg (inkl. Bestellungs-Tracking, Gutscheinen, Angeboten etc.). Daher ist die Conversion bei jungen Nutzern sehr hoch im Vergleich zu anderen Zahlungsmitteln. Must-have von offenen B2C-Marktplätzen, also solchen wo sich Händler selbst anmelden können, da sich die Zeilgruppen oft überschneiden.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt keine Hilfe bei der Überwachung/Identifizierung von Händlern (bei offenen Marktplätzen gibt es oft Betrüger oder solche, die dem Anspruch des Marktplatzes nicht gerecht werden). Ein großer Treiber ist, dass die Zahlungserinnerung von Klarna an den Endkunden nicht an das Paket-Tracking gebunden ist. So bezahlt man, auch wenn das Paket bisher nicht angekommen ist - und die Übersicht hilft weder Kunden noch Marktplatz den "schlechten" Händler zu bemerken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen ihn als Zahlungsservice für unseren Marktplatz, neben vielen anderen. Bei jungen Leuten unter 30 wird dieser in der UX als Default hervorgehoben, um die Conversion zu steigern. Das war bei uns sehr erfolgreich!

“Benutzerfreundlicher Zahlungsanbieter”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

geschäftsführer bei

herbadea

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Klarna hat ein sehr benutzerfreundliches Portal. Außerdem ist super, dass Kunden über Klarna eine Zahlungen abwickeln können, ohne einen Account zu besitzen. Außerdem ist für uns persönlich super, dass Klarna CBD unterstützt, da viele andere Anbieter das Thema/ Branche nicht unterstützen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Registrierungsprozess hat sehr lange gedauert (3-4 Monate in unserem Fall). Paypal ist da eindeutig schneller einzurichten. Wir dürfen eines unserer CBD Produkte nicht über sie verkaufen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna erleichtert den Zugriff für Kunden ohne Paypal oder Kreditkarten den Kauf von unseren Produkten. Durch Klarna hat sich unsere Verkaufsquote verbessert. Klarna bietet viele verschiedene Zahlungsmethoden an, auch Ratenzahlungen für den Kunden werden so ermöglicht.

“Die analoge Rechnung von damals im digitalen Zeitalter.”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Vertriebscontrolling bei

SGS

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die sehr einfache und intuitive Bedienung am PC oder mobil mit Klarna ist hervorragend. Man hat immer alle Rechnungen im Blick und sieht gut, wann welche Zahlfristen laufen. Darüber hinaus habe ich auch mit dem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht. Gelungenes Produkt!

Was gefällt Dir nicht?

Ich hatte schon einmal das Problem, dass wenn die Emailadresse auch nur einen Punkt anders ist als der Klarna Login, dann kann es zu problemen kommen (bei Gmail spielen Punkte keine Rolle, daher habe ich auch Accounts mit und ohne Punkt und konnte mich dann nicht bei Klarna einloggen). Was auch einmalig passiert ist, dass es Probleme bei der Retoure gab und die Sendung am Ende verloren ging - da hat Klarna sich dann zunächst quer gestellt, weil sie "nur" Zahlungsvermittler sind und auf den Shop verwiesen - dieser hat mich aber zu Klarna geschickt, daher ist hier final nicht klar gewesen wer eigentlich dann verantwortlich ist. Das ist bei der Konkurrenz wie Paypal besser organisiert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna schafft es, dass ich schnell meine online Rechnungen einsehen und begleichen kann. Es ist anders als früher durch den komplett einfachen und digitalen Prozess nicht mit viel Arbeit verbunden am Ende nachzuvollziehen ob bei einer Retoure z.B. alles erfasst wurde. Mir hilft daher Klarna in Kombination mit Paypal sehr meine Zahlungen im Internet abzuwickeln.

“Absolut freches Inkasso Unternehmen”

Vor mehr als 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Photography

Was gefällt Dir am besten?

Klarna in Zukunft nicht mehr zu nutzen und Bekannten und Kontakten von der Nutzung wärmstens abraten, weil der Service etxrem unseriös ist und das Inkasso nur darauf wartet, Geld mit Kunden zu scheffeln

Was gefällt Dir nicht?

Absolut freches Inkasso Unternehmen, welches KLARNA beauftragt. Die Firma COEO verlangte bei einer Kaufsumme von 150€ über 53€ an Mahngebühren und Verzugszinsen, also mehr als ein Drittel des Warenwertes. Nachdem der Warenwert bezahlt wurde (2 Monate zu spät, weil geschäftlicher Notfall im Ausland) bestand diese völlig unseriöse Firma dennoch auf den Wert der 53€. Da ich das Gefühl habe, dass diese Abzocker das Geld nötiger haben als ich selbst, erspare ich mir weiteren Ärger und überwies den Betrag. Klarna sieht mich als Kunde jedenfalls nie wieder und ich werde jedem in Zukunft nur davon abraten :)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

statt paypal bot der anbieter nur klarna an, ansonsten hätte ich selbsverständlich papyal bevorzugt

“Einfach und schnell mit Klarna bezahlen - guter Service”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Theresa

Verifizierter Reviewer

Performance-Marketing-Manager bei

RICOSTA Schuhfabriken

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle und leichte Kontoeinrichtung für Kunden. Einfache Implementierung mit Shopware. Leichte Bedienbarkeit für Kunden und eine strukturierte Übersicht. Ausstehende Rechnungen werden direkt sichtbar angezeigt und die Finanzen können verarbeitet werden. Schöner Aufbau der Software für eine einfache Handhabung - weiter so.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kosten sind im vergleich zu anderen Zahlungsanbieter höher. Es werden nicht alle Länder mit eingebunden, was sehr schade ist. Oftmals werden die Rückerstattungen falsch zugeordnet und führt zu Chaos und Problemen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfach und schnell anzuwenden und bedienen. larna löst zum einen das Problem, einen Zahlungsanbieter zu haben, bei dem der Kunde zu dem Zeitpunkt des Kaufs kein Geld benötigt. Er kann somit problemlos ein Produkt erwerben und den Betrag zu einem späteren Zeitpunkt nachzahlen. Zudem kann Klarna auch mit dem Bankkonto verbunden werden, sodass wenn die Bank nicht akzeptiert wird, einfach mit Klarna bezahlt werden kann und der Betrag direkt von der Bank abgezahlt werden kann

“Preis/Leistung/Benutzerfreundlichkeit TOP!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Till

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

emma & noah GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Sehr Übersichtlich und Benutzer Oberfäche Top! Leicht zu Bendienen. Meistgenutzte Zahlungsmethode bei uns im Shop. Intuition & Style gefallen mir ebenfalls sehr gut! Klarna bildet eine Großzahl an Zahlungsmöglichkeiten und lässt sich sehr einfach integrieren.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher ist mir nichts negatives aufgefallen, außer zum Teil lange Antwortzeiten des Supports. Die Gebühren sind schon sehr hoch, dafür bekommt man allerdings ein rundumsorglos Paket

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Suuper Überblick über unser Finanzielles Geschehen und hoher Trustfaktor bei unseren Besucher/Besucherinnen. Kauf auf Rechnung & Ratenkäufe funktioniert äußerst gut & der Bezahlvorgang ist sehr intuitiv für die Nutzer

“Umfangreicher Anbieter”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Hob by Horse GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Einfachheit der Funktionen, die App und die einfache Integration sind für mich die größten Vorteile der Software. Sowohl die Kunden, als auch die Business Seite wird super betreut

Was gefällt Dir nicht?

Für Endkunden ist der Prozess manchmal ein wenig undurchsichtig, dadurch hat teilweise das Image gelitten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ist aktuell eine der bekanntesten Bezahldienstleister auf dem Markt. Dadurch schafft es Vertrauen beim Endkunden. Auch die Integration in verschiedene Shopsysteme ist sehr einfach.

“Absoluter No-Brainer für alle Online-Shop Betreiber”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

CEO bei

mewaro GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Printing

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ermöglich uns eine unkomplizierte und recht risikofreie Zahlungsabwicklung. Die Zahlungsmethoden von Klarna werden von unseren Kunden sehr häufig genutzt und gehören für mich mittlerweile zum absoluten Standard.

Was gefällt Dir nicht?

Kunden können auch sehr lange Kauf noch einen Fall bei Klarna einreichen. Noch vor Kurzem hatten wir den Fall, dass eine Sendung, die bereits Anfang Dezember zugestellt wurde im März von der Kunden als "nicht erhalten" markiert wurde. Leider ist für mich nicht nachvollziehbar, warum das nach über 3 Monaten nach Zustellung noch möglich ist. Die Gebühren die für die Nutzung von Klarna anfallen ist ebenfalls nicht ganz ohne.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Klarna für die Zahlungsabwicklung. Es wird sehr gern von unseren Kunden genutzt und wäre für mich nicht mehr Wegzudenken. Es bietet einen Vorteil für Shop & Kunde, da Kunden erst bezahlen müssen, wenn die Ware bereits eingetroffen ist (Stichwort: Rechnungskauf). Wir hingegen müssen keine Rechnung stellen und erhalten den Kaufbetrag sofort.

“Ein zuverlässiger Online Zahlungsdienstleister”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Kathrin

Verifizierter Reviewer

Junior Brand Manager bei

Allos Hof - Manufaktur

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist ein Zahlungsdienstleister, der es Kunden ermöglicht, Einkäufe online zu tätigen und später zu bezahlen. Die Plattform ist benutzerfreundlich, schnell und einfach zu bedienen und bietet verschiedene Zahlungsoptionen wie Rechnungskauf, Ratenzahlung und Sofortüberweisung. Darüber hinaus bietet Klarna ein hohes Maß an Sicherheit und Schutz für Kunden und Händler.

Was gefällt Dir nicht?

Obwohl Klarna viele Vorteile bietet, hat es auch einige Einschränkungen und Nachteile. Einige Kunden haben berichtet, dass der Kundenservice von Klarna manchmal langsam oder unresponsiv sein kann, insbesondere bei Problemen oder Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Klarna können Kunden online Einkäufe tätigen und aus verschiedenen Zahlungsoptionen wie Rechnungskauf, Ratenzahlung und Sofortüberweisung wählen. Die Plattform bietet auch eine benutzerfreundliche mobile App, mit der Kunden ihre Einkäufe und Zahlungen verwalten können. Darüber hinaus bietet Klarna auch einen Service namens "Klarna Pay Later", mit dem Kunden die Möglichkeit haben, einen Einkauf zu tätigen und später zu bezahlen, wodurch das Risiko von unerwarteten Ausgaben verringert wird. In einigen Ländern bietet Klarna auch eine Debitkarte namens "Klarna Card" an, mit der Kunden weltweit Einkäufe tätigen und von verschiedenen Rabatten und Angeboten profitieren können.

“Vertrauenswürdige und schnelle Zahlungsmethode”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Alissa

Verifizierter Reviewer

Product Manager bei

About You

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Für unseren Shop ist es wichtig den Kunden eine vertrauenswürdige Zahlungsmethode anzubieten. Dafür ist Klarna der perfekte Partner. Und genau aus diesem Grund ist der Anbieter auch aus persönlicher Sicht mein Favorit für Rechnungskauf. Diese Methode ist schnell, sicher, der Kundenservice ist einwandfrei und die App ist sehr nutzerfreundlich.

Was gefällt Dir nicht?

Innerhalb der letzten Jahre hat sich die Klarna-App sehr verbessert, aktuelle habe ich keine offenen Kritikpunkte für diesen Zahlungsanbieter anzumerken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei unseren Kunden ist Klarna eine sehr beliebt, da sie Sicherheit vermittelt und gleichzeitig schnell und unkompliziert abläuft. Nach einmaliger Einrichtung kann die Zahlungsmethode für jede Bestellung vorgemerkt und durch wenige Mausklicks genutzt werden. Auch die Rückzahlung über Klarna ist schnell und problemlos.

“DER Zahlungsanbieter für Onlineshops - daran führt fast kein Weg vorbei”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Elisabeth

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

Träumeland

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Klarna schafft die Option, dass der Kunde noch nicht unmittelbar zahlen muss. Er kann erst 14 Tage später seine Rechnung begleichen oder in kleinen Raten seinen fälligen Betrag abbezahlen. Dadurch ist Klarna ein unverzichtbarer Anbieter geworden. Es gibt fast keinen Onlineshop mehr, in dem nicht Klarna angeboten wird. Das Backend und die Zusammenarbeit mit Klarna ist unkompliziert.

Was gefällt Dir nicht?

Ich hatte eine großen Probleme mit Klarna. Einen einzigen Kritikpunkt möchte ich anmerken: Klarna ist bei End-Kundenanliegen nicht immer sehr kulant. Wenn zB eine Mahnung übersehen wurde, werden gleich mal Mahngebühren verrechnet. Hier wäre man als Onlineshop-Besitzer definitiv kulanter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna fungiert als Zahlungsanbieter. Klarna kümmert sich vollständig um die Eintreibung der offenen Rechnungsbeträge. Als Hersteller hat man damit nichts zu tun. Im Gegensatz tritt man einen Betrag XY an Klarna ab. Dieser Betrag ist jedoch fair, da man als Onlineshop-Betreiber null Risiko und Aufwand damit hat.

“Einfacher geht's nicht! ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

NikoMedia OHG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die einfache Benutzung, die für jeden direkt beim ersten ersten Mal, klar nachvollziehen sein sollten. Insgesamt tritt Klarna sehr seriös auf und vermittelt damit ein sehr gutes Gefühl - vor allem bei Bezahlungs-Software sehr wichtig. Außerdem ist die App super gestaltet und ermöglicht durch die Übersichtlichkeit und die Benutzfreundlichkeit einen super Umgang.

Was gefällt Dir nicht?

Zwar letztendlich kein Fehler der Software, allerdings kann es dazu kommen, dass Einkäufe und Zahlungen etwas in Vergessenheit geraten können. Das ist allerdings aus zwei Gründen eher ein kleines Problem: Zum einen wird man auch von der App erinnert, zum anderen ist das eher ein Problem, das man mit bspw. Kalender-Einträgen ganz einfach selbst lösen könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dadurch, dass mittlerweile wohl jeder Online-Shop Klarna als Zahlungsmittel anbietet, kann es meistens benutzt werden, was ich aufgrund der einfachen Bedienung auch in Anspruch nehme. Das ganze System dahinter ist auch sehr Käufer-freundlich. Man bezahlt die Ware erst, wenn man das Produkt erhalten hat und kann so auch bei Retouren auf Nummer-Sicher gehen.

“Super einfaches Zahlungstool mit viel Kontrolle”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Valentin

Verifizierter Reviewer

Fotograf bei

Pellio Pictures

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bietet eine sehr übersichtliche App und eine extrem einfache Einrichtung von allem. Unkomplizierte Abwicklungen, problemlose Einbindung in Apple Pay oder PayPal etc. Alles bestens!

Was gefällt Dir nicht?

Vielleicht könnten es etwas weniger Pop-Up Messages aus der App sein. Andererseits sind diese auch ganz gut um entspannt einen Überblick zu bewahren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Übersichtliches Online-Banking. Super einfaches Handling von Karten und Services. Schnelle Response vom Kundendienst, falls mal was ist.

“Guter Zahlungsanbieter, hohe Gebühren”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Felix

Verifizierter Reviewer

Freelancer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Klarna kennt mittlerweile jeder. Daher schafft der Anbieter vertrauen, wenn ein Onlineshop ihn eingebunden hat. Zudem bietet Klarna eine Vielzahl an guten Zahlungsmöglichkeiten für Endkunden an. Daher binde ich Klarna in der Regel bei allen Online-Shop Kunden ein.

Was gefällt Dir nicht?

Weniger gut an Klarna finde ich, dass die Gebühren zur Nutzung relativ hoch sind. Klarna kümmert sich zwar am Ende um alles, aber für StartUps oder kleinere Unternehmen ist Klarna eher nicht geeignet weil es einfach zu teuer ist. Des Weiteren finde ich, dass Klarna zu schnell Mahnungen an Endkunden schickt. Das fällt häufig negativ auf den Onlineshop zurück.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Klarna häufig und gerne bei meinen Shopkunden. Der Zahlungsdienstleister ist einer der Bekanntesten und somit natürlich vertrauenswürdig unter Endkunden. Klarna ist schnell integriert und der Shopbetreiber muss sich anschließend nicht mehr um die Zahlungs- und Mahnabwicklung kümmern.

“Kundengewinne durch Zahlungsmöglichkeiten”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lars

Verifizierter Reviewer

Vertriebsmitarbeiter bei

Getränke Helmke

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist ein Payment Anbieter der sich einfach in den Shop integrieren lässt. Der Kunde hat die Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen, kann zahlen wenn er die Ware erhalten hat, ohne dass Sich sorgen um die Liquidität machen muss. Auch das Zahlungsausfallrisiko trägt Klarna. Der Lieferant erhält sein Geld immer sofort.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise Hohe Kosten, wenn man direkter Kunde wird. Es soll auch schon zu Problemen mit Inkasso Unternehmen gekommen sein (lt. Presse)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Flexibilität, Fälligkeitstermine nach hinten zu verschieben oder den Kauf auf Raten abzuschließen ist für unsere Kunden ein zusätzlicher Service, was zum Absatz beiträgt. Schnelle Anmeldungsphasen sind top und es funktioniert auch alles ohne Kreditakarten.

“Der König unter den Anbietern für Rechnungskäufe”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Celine

Verifizierter Reviewer

Assistenz E-Commerce bei

Online Handel Telekommunikation

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Was gefällt Dir am besten?

Ein preiswertes Tool welches viel bietet. Durch das neue, sehr übersichtliche Dashboard bekommt man einen sehr guten Überblick und erhält viele Informationen darüber, was im Shop passiert. Sowohl die Kunden als auch wir als das Unternehmen sind abgesichert und dies gibt ein hohes Sicherheitsgefühl.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kommunikation zum Kundenservice ist leider etwas schwierig und nicht so einfach wenn man Fragen oder ein akutes Anliegen hat. Teilweise sind die Zeiträume in denen die Zahlungen getätigt werden sollen recht knapp bemessen und hier kommen dann teilweise Beschwerden durch Kundenseite auf, grade wenn diese den Kundenservice nicht gut erreichen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben das finanzielle Geschehen im Blick und die Bezahlung ist sehr angenehm und einfach geregelt. Man hat die Möglichkeit die Zahlung zu splitten oder aufzuschieben und das für meist geringe Gebühren. Man wird an Zahlungen erinnert und behält immer den Überblick. Für die Kunden hat dies einfach riesige Vorteile und man merkt, dass mit Klarna gerne gekauft wird.

“Ich kann Klarna jedem weiterempfehlen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Rimsha

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Das beste ist, dass es relativ schnell geht. Und dass man auch die Option hat später oder sogar komplett in Raten zu zahlen. Das macht das komplette Kauferlebnis sehr comfortabel für unsere Kunden und sorgt dafür, dass wir als Firma gerne Klarna nutzen. Auch der Aufbau der Seite ist sehr übersichtlich - ich sehe welche Bestellungen eingehen, wann wir welche Zahlung erhalten und was der Kunde noch zahlen muss.

Was gefällt Dir nicht?

Da wir als Firma sehr überzeugt sind von Klarna, gibt es kaum was, was mir nicht gefällt. Das einzige, was mich hin und wieder etwas stört ist, dass es mal Probleme im System gibt. Da beschweren sich Kunden bei uns, dass ihre Bestellungen nicht über Klarna angenommen werden, weil ihnen angezeigt wird zu viele offene Bestellungen im Konto zu haben - und wenn sie Klarna öffnen, ist da aber nichts offen. Ich hoffe, dass das in Zukunft behoben wird, damit unsere Kunden wieder einfacher einkaufen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Vorteil ist tatsächlich die komfortable Lösung - der Kunde kann entspannt und einfach bezahlen. Dabei gehen auch Erinnerungen und Zahlungsziele raus, so bleibt der Kunde stets up-to-date, und wir auch. Auch für uns ist alles sehr übersichtlich und einfach gehalten.

“Schnell und hilfreich”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Eileen

Verifizierter Reviewer

Assistant Social Media Marketing

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Nicht nur für Privatpersonen ist Klarna ein intelligentes, schnelles Bezahlungsprogramm, sondern auch für Unternehmen. Wir benutzen Klarna ausnahmslos und konnten bis auf wenige Vorfälle noch keine Mängel feststellen. Klarna ist allzeit zuverlässig, sodass es fast unmöglich ist, auf einer Rechnung sitzenzubleiben.

Was gefällt Dir nicht?

Bei uns ist es 1-2 Male vorgekommen, dass uns Klarna aufgrund von moralisch-ethischen Werten verbannt wurde, da wir in zu kurzer Zeit zu viel bestellt hatten. Dieser Punkt ist zwar "nervig", aber total verständlich. Von daher kein direkter negativer Punkt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Klarna lassen wir Berge von Rechnungen und Papierkram hinter uns. Seit der Implementierung der Software haben wir kaum mehr Probleme, die Übersicht zu verlieren o.Ä. Darüber hinaus bietet Klarna neben der "14-Tage-bezahlen"-Methode extrem viele Möglichkeiten der Bezahlung an.

“Tolle Alternative zum Zahlen für seine Kunden”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Waldemar

Verifizierter Reviewer

Kaufm. Mitarbeiter bei

Schleicher Bros GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Tolle Variante zur Kreditkartenzahlung. Das Geld muss erst nach Erhalt der Ware bezahlt werden, was für unsere Kunden einfach super ist! Auch das Retouren optimal berücksichtigt werden können. Die Übersichtliche Darstellung aller noch offenen Rechnungen, selbst wenn der Kunde gleichzeitig mehrere Produkte bestellt hat.

Was gefällt Dir nicht?

Es fallen zusätzlich hohe Gebühren an und die Mahngebühren sind relativ hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Keine Kontobelastung bis zum Zahlungsziel und erst nach Erhalt der Ware, wodurch diese vor dem Bezahlen überprüft werden kann. Dies liefert zusätzlich Sicherheit und Trust für jeden Kunden! Dadurch gibt es auch kein Hin- und Her in der Buchhaltung bei Rücksendungen. Gut ist für unsere Kunden, dass Klarna keinen Cent kostet, sicher wirkt und eine optimale Alternative zu Paypal bietet.

“Super schneller Überweisungsweg”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Bettina

Verifizierter Reviewer

Honorarkraft bei

KJZ

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist total einfach einzurichten, zu bedienen und erledigt Überweisungen problemlos und schnell. Die Erinnerungsfunktion und Übersicht über offene Beträge finde ich super praktisch, dadurch vergisst man wirklich nichts mehr. Das Design finde ich ebenfalls sehr ansprechend und modern.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Punkt, der mir nicht gefällt, ist, dass ich die App-Entsperrung immer wieder neu einrichten muss und mich fast jedes mal neu verifizieren muss. Auch die viele Werbung innerhalb der App ist manchmal etwas belastend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Klarna kann ich Beträge super schnell und einfach an die jeweiligen externen Anbieter überweisen und habe übersichtliche Nachweise.

“Nutzfreundlich und einfach handhabbar - Klarna setzt neue Standards!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Dominik

Verifizierter Reviewer

Sponsoring Manager bei

CURE Mannheim e.V.

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Ein Tool, welches bei uns nicht mehr wegzudenken ist. Dieses Zahlverfahren ist das sicherste auf dem Markt meines Erachtens. Es wird von Kunden sehr gerne genutzt, da es besonders nutzfreundlich ist durch verschiedene Zahlungsziele. Der Kundenservice ist zudem ebenfalls sehr gut. Aktuell würde ich Klarna als Alternativlos bezeichnen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Transaktionskosten könnten grundsätzlich geringer sein. Ebenfalls ist es für den Kunden eine Möglichkeit in die Schuldenfalle zu geraten. Ebenfalls ist bei Klarna kein Käuferschutz enthalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden eine zusätzliche und einfache Zahlungsoption geben. Bei den meisten ist es dabei sogar die bevorzugte Zahlungsmethode, da es einen einfachen Zugriff auf die Ware ohne Konto bei Paypal oder eine Kreditkarte ermöglicht. Dadurch steigt die Kundenzufriedenheit deutlich.

“Komfortabel aber verwirrend”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Artur

Verifizierter Reviewer

Betreiber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist ein Payment Anbieter der sich einfach in den Shopify Shop integrieren lässt. Dabei ist das Konzept für den Kunden, sowie für den Shopbetreiber Vorteilhaft. Beispielsweise hat der Kunde die Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen, als shopbetreiber bekommt man das Geld allerdings sofort. Der Kunde kann also erst zahlen wenn er die Ware erhalten hat, ohne dass Sich sorgen um die Liquidität machen muss. Auch das Zahlungsausfallrisiko trägt Klarna.

Was gefällt Dir nicht?

Der Ablauf der Zahlungsabwicklung ist den Kunden oftmals nicht klar. Wenn es Ärger mit Klarna gibt, wird sich oftmals an den Shop-Support gewendet, welcher nur auf Klarna verweisen kann. Auch sollte man darauf achten, schnelle Versandzeiten zu gewährleisten. Die erste Mahnung versendet Klarna automatisch nach 14 Tagen an den Kunden, wenn dieser noch keine Ware erhalten hat, kommt eine Mahnung eher schlecht an.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden Klarna als Zahlungsanbieter in unserem Onlineshop. Dabei haben die Kunden die Möglichkeit beispielsweise per Rechnung oder sogar auf Raten zu zahlen.

“Klarna als Zahlungsdienstleister für Website und Wareneinkauf ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Paol

Verifizierter Reviewer

ceo bei

gaia

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die Möglichkeit einfach und übersichtlich unseren Kund:innen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Die Anbindung an unsere Website war sehr einfach.

Was gefällt Dir nicht?

Die Reportings für die Buchhaltung sind leider nicht das Gelbe vom Ei. Die Auszahlung der Einnahmen im Turnus von 2 Wochen ist auch nicht so gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungen der Kunden einfach gestalten und auf der anderen Seite unseren Einkauf von Waren kann sehr einfach gestaltet werden.

“Guter und beliebter Anbieter für Kauf auf Rechnung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

Mediendesigner

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Kauf auf Rechnung ist eine beliebte Zahlungsmethode und kann die Conversionrate deutlich steigern. Klarna ist mittlerweile bekannt und beliebt beim Endkunden und schafft somit vertrauen. Außerdem lässt es sich schnell und einfach integrieren.

Was gefällt Dir nicht?

Der Kundendienst braucht teilweise lange zum Antworten. Außerdem würde mir eine White-Label-Lösung wünschen, um Kauf auf Rechnung besser in den Checkout zu integrieren ohne dass der Kunde sich zu Klarna geschickt wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden die Möglichkeit geben Produkte und Dienstleistungen per Kauf auf Rechnung zu bezahlen. Dadurch lässt sich die Conversionrate steigern und der Kunde kann sorgenfrei bestellen ohne gleich bezahlen zu müssen.

“Bezahlmethode, die uns als Unternehmen viel Stress und Arbeit erspart”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

Werkstudent bei

Ecovis

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Anwendung für den Kunden. Alles ist selbsterklärend und sicher gelöst für Zahlungsempfänger und Zahlungsversender

Was gefällt Dir nicht?

Die Gebühren sind doch eher hoch. Die Leistung entspricht aber ihrem Wert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Klarna als Bezahlmöglichkeit für unsere Mandanten. Einfache schnelle Lösung um den Mandanten vielfältige Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.

“Der Kunde zahlt gerne auf den letzten Drücker”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Clemens

Verifizierter Reviewer

Vertriebs- und Marketingleiter

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Klarna wird vom Kunden super angenommen. Die Option auf Rechnung zu bezahlen ist sehr beliebt. Die Kunden zahlen gerne erst nach 30 Tagen bzw. nutzen den Ratenkauf. Für uns als Händler bietet sich eine gute Oberfläche zur Ansicht der Umsätze über Klarna.

Was gefällt Dir nicht?

Stornos kommen bei Klarna nicht vernünftig an, wenn diese in unseremShop eingepflegt werden. Hier ist es notwendig, diese Stornierung doppelt vorzunehmen (bei uns lokal und bei Klarna).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hiermit wickeln wir den Kauf auf Rechnung ab. Auch Ratenkauf ist eine Option. Sicherer Bezahlvorgang.

“super Überblick über meine Rechnungen”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Cindy

Verifizierter Reviewer

Junior UX Designer bei

Dept

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Was gefällt Dir am besten?

Durch Klarna lassen sich meine Rechnungen einfach und unkompliziert verwalten. Ich werde benachrichtigt, sobald ich eine Rechnung zahlen muss oder sobald sich der Betrag aufgrund von Retouren ändert. Durch Klarne kann ich es vermeiden, Mahnunge wegen vergessener Bezahlung von Rechnungen, zu erhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Klarna ist etwas teuerer im Vergleich zu Wettbewerbern. Aber ansonsten finde ich keine weiteren Nachteile.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna ermöglicht die Zahlung über Rechnungen. Außerdem werden Kunden zeitgemäß zu ihren zu zahlenden Rechnungen erinnert.

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