Klarna Erfahrungen & Reviews (76)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Klarna sagen

Basierend auf 76 Bewertungen

Klarna ist weit verbreitet für seine flexiblen Zahlungsoptionen, einschließlich "jetzt kaufen, später zahlen" und Ratenzahlungspläne, was den Kundenkomfort erhöht und den Umsatz steigert. Viele schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Integration in E-Commerce-Plattformen. Einige Benutzer berichten jedoch von hohen Gebühren im Vergleich zu Mitbewerbern, gelegentlichen Problemen mit langsamen Reaktionszeiten des Supports und fehlerhafter Bearbeitung von Rücksendungen oder Rückerstattungen. Trotz dieser Nachteile wird Klarna für die Steigerung des Kundenvertrauens und die Vereinfachung der Zahlungsabwicklung anerkannt.

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“Klarna kann mit den großen locker mithalten!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Biran

Verifizierter Reviewer

IT-Aushilfe bei

Cineplex

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Ein riesiger Vorteil von Klarna zu seinen anderen Alternativen ist ganz klar das Zahlungen via Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschriftzahlung und auch auf Rechnung möglich sind. Dem Kunden wird somit eine große Auswahl an Zahlungsalternativen durch Klarna geboten. Klarna ist eine gute alternative für Kunden die keine Kreditkarte oder (Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, GooglePay etc.) besitzen.

Was gefällt Dir nicht?

Da man sich bei jeder Zahlung erneut anmelden muss ist die Zahlungsabwicklung für den Kunden aufwendiger als bei anderen alternativen, die eine Speicherung der Anmelddaten erlaubt. Außerdem ist nicht jede Bank eingebunden beziehungsweise berechtigt ihre Kunden zur Nutzung der Sofortüberweisung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man erhöht die eigene Reichweite indem man mit einer Vielzahl an Zahlungsmethoden eine größerer Anzahl an Kunden abdeckt. Die Zufriedenheit der Kunden ist bei einer großen Anzahl an Zahlungsmöglichkeit größer.

“Nach Paypal die Nummer 2 unserer meist genutzte Zahlungsmethode”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Niko

Verifizierter Reviewer

IT-Aushilfe bei

Cinedom Kinobetriebe GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Hohe Akzeptanz, da sie bei den Kunden die Nummer 2 der Zahlungsanbieter bei uns ist. Klarna stellt die Kosten gut und transparent dar. Ebenso ist die Dokumentation der Integration in den Onlineshop gut und nachvollziehbar Dokumentiert.

Was gefällt Dir nicht?

Gibt wenig negatives. Nur, dass die Registrierung sehr lange gedauert hat und es bei Kundenstornos mal zu Komplikationen führen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gibt unseren Kunden die Möglichkeit ohne Paypal oder Kreditkarte unsere Produkte kaufen zu können. Der Vorteil, es wird direkt von ihrem Bankkonto abgebucht und geprüft ob genügend Guthaben vorhanden ist.

“Flexibelster und Nutzerfreundlichster Zahlungsdienstleister”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

head of purchase / product manager bei

Thumbs Up GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist in unseren Onlineshops einer der meist genutzten Zahlungsdienstleister. Die Implementierung geht sehr einfach und läuft sehr stabil. Transaktionsgebühren sind günstig gehalten und dem Kunden steht jederzeit eine transparente Auflistung vergangener und ausstehender Zahlungen zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise aktualisiert Klarna retournierte Sendungen erst sehr spät, was natürlich Schwierigkeiten für und mit dem Kunden bedeutet. Auch werden Mahnungen und Zahlungsaufforderungen versendet bevor die bestellte Ware eingetroffen ist. Der Support hat bisher alles regeln können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für den Kunden bietet sich hier die hohe Flexibilität, Fälligkeitstermine nach hinten zu verschieben oder den Kauf auf Raten abzuschließen, was wiederum einen erhöhten Absatz bedeutet. Besonders Interessant ist diese Lösung für Kunden die nicht im Besitz einer Kreditkarte sind. Die Anmeldung dauert keine 2 Minuten.

“Super Tool, auf dem Weg an die Spitze der Zahlungsabwickler”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Carsten

Verifizierter Reviewer

Entrepreneur in Residence

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir an Klarna die absolute Beliebtheit bei den Kunden. Wir haben Klarna zuerst nicht angeboten, da wir unserer Meinung nach ein zu günstiges Produkt angeboten haben und wir davon ausgegangen sind, dass es die Kunden "mal eben so" bezahlen können. Aufgrund von mehreren Nachrichten von potenziellen Käufern, haben wir Klarna in unseren Checkout integriert und konnten tatsächlich eine leicht positive Veränderung unserer Conversion Rate messen.

Was gefällt Dir nicht?

Einziges Manko ist meiner Meinung nach der mangelnde, direkte Support bei den Endkunden. Hier müsste Klarna in den nächsten Jahren nochmal investieren. Ab und zu hören wir von Mahnungen, die herausgeschickt werden, obwohl es vom gar nicht zu einem Kaufabschluss gekommen ist (was wir bestätigen können). Wenn so viel und unkompliziertes Geld im Spiel ist, sollte dem Kunden meiner Meinung nach hier eine Möglichkeit geboten werden, mit echten Menschen reagieren zu können - eben um sich von den Big Playern zu unterscheiden und den Kundenwunsch wirklich in die Mitte des Handelns zu stellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Klarna klassisch als Payment-Anbieter in unserem Onlineshop. Wir bieten unseren Kunden sowohl Klarna Sofortüberweisung, als auch Rechnungs- und Ratenkauf an. Selbstverständlich nutzen wir auch die Reportings und Analytics auf Händlerseiten und sind von der hinzugewonnen Flexibilität für unsere Kunden hellauf begeistert.

“Rechnungs- und Ratenkauf in Perfektion”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Noah

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

hooked.digital

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist bei jungen Nutzern sehr beliebt und wird von Ihnen gerne als Zahlungsart verwendet. Dazu kommt, dass Klarna sich mit ihrer "Super-App" ein eigenes Ökosystem geschaffen hat, mit eigener Kreditkarte, Bankkonto und Shopping-Ratgeber. Dadurch wird Klarna für junge Leute immer mehr zum Synonym für Online-Shopping und ist daher für uns aus B2C Shops heute nicht mehr wegzudenken.

Was gefällt Dir nicht?

Den Support zeitnah zu erreichen gestaltet sich manchmal als schwierig. Außerdem könnten die Gebühren wohl etwas niedriger sein, obwohl sich hier bei entsprechendem Volumen natürlich auch verhandeln lässt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rechnungs- und Ratenzahlungen für junge B2C-Kunden mit einem sehr einfachen Ablauf für die Kunden.

“Kauf auf Rechnung als sicherer Service”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

David

Verifizierter Reviewer

Key Account Manager bei

Dept Agency

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Aus Nutzersicht, einfach per App Produkte auf Rechnung kaufen und diese mit verschiedenen Zahlungszielen bezahlen. Dabei können Zahlungen angeordnet werden zu Fälligkeitsdaten. So geht das Risiko bei Bestellungen vom Nutzer auf den Shop bzw. Klarna über. Gerade bei Shops die man nicht kennt oder woman zum ersten mal bestellt ist es ein toller Service. Aus Shop Sicht ist es fast ein muss Klarna oder einen andere Art von Rechnungskauf anzubieten, da die meisten Kunden mittlerweile auf Rechnung kaufen sofern angeboten.

Was gefällt Dir nicht?

Konnte bisher weder als Nutzer noch als Anbieter irgendwelche Negativen Erfahrungen machen. Einzige Risiko ist natürlich, dass Kunden so kaufen nicht zahlen können und in den Inkasso sog kommen, das Risiko sollte aber ja jedem bewusst sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlen auf Rechnung per App. Die App hat ein super einfaches Userinterface und ermöglicht es Zahlungen zu verlängern, in Ratenkäufe umzuwandeln und ist super flexibel und einfach zu bedienen. Kunden sollten Klarna oder vergleichbare Services anbieten um so mehr Umsätze in ihren Online Shops zu machen.

“Gut insbesondere als Integration in Shopify Payments”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

André

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

MA 3D Druck

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Printing

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bietet eine einfache Inegration über Shopify Payments. Kein Extra Vertrag nötig und alles wird einfach abgewickelt. Kunden haben so die Möglichkeit über Rechnung zu zahlen. Da wir Klarna über Shopify Payments nutzen werden Beträge einfacg darüber auf unser Bankkonto ausgezahlt. Also sehr einfache Handhabung und für uns eine weitere Zahlungsmethode, die wir ohne großen Aufwand integrieren können.

Was gefällt Dir nicht?

Hohe Kosten, wenn man direkt Kunde wird. Ich habe einmal eine Nachricht vom Kunden bekommen, dass eine bezahlte Rechnung einfach zurückgebucht wurde und danach Post vom Inkassounternehmen kam.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden können per Rechnung bezahlen, ohne das ich den Aufwand habe. Einfache Lösung Rechnungskauf anzubieten.

“Benutzerfreundlichster Zahlungsanbieter auf dem Markt.”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Benjamin-Leon

Verifizierter Reviewer

UX/UI Designer bei

Fisherino

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fischerei

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist für unseren Online-Shop nicht mehr wegzudenken. Klarna ist einfach einzurichten und lässt sich super mit unserem Shopsystem integrieren. Aus Sicht des Users ist Klarna natürlich sehr einfach zu bedienen und führt daher immer schnell zum Kaufabschluss, da es eine Reihe an Möglichkeiten gibt, wie der Nutzer größere Beträge bezahlen kann. Gerade im B2C-Bereich ist Klarna für uns ein einfacher Zahlungsdienstleister, um Conversion im eCommerce zu steigern.

Was gefällt Dir nicht?

Die hohen Gebühren sind im Vergleich zu anderen Anbietern hoch. Weiter gefallen tut uns nicht, dass der Kundenservice eher nicht so professionell und kompetent daherkommt. Dieser reagiert nur selten schnell auf dringliche Anfragen und meist werden Änderung der Daten auf Anfrage auch gar nicht erst übernommen, sodass es meist zu Problemen führt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Klarna für die Abwicklungen von Zahlungen für unseren Online-Shop, damit der Kunde einfach und bequem seine Rechnungen bezahlen kann. Dank der Integration mit unserem Shopsystem sehen wir auch den aktuellen Stand der Rechnungen.

“Klarna schafft einen klaren Mehrwert für unsere Kunden”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Marketing Assistentin

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bietet unseren Kunden sehr viel Flexibilität bei der Bezahlung im Rechnungskauf. So können größere Beträge einfach in mehrere Zahlungen aufgeteilt oder das Fälligkeitsdatum nach hinten verschoben werden. Eine Bonitätsprüfung wird seitens Klarna vor jeder Transaktion durchgeführt.

Was gefällt Dir nicht?

Vereinzelt wurden Rückerstattungen falsch gelistet oder zu spät angewiesen. Das führt natürlich besonders beim Kunden zu Problemen und häufig zu langen Gesprächen mit dem Support. Bisher konnte dieser jedoch alle Probleme zur vollen Zufriedenheit lösen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zu unseren Zahlungsdienstleistern zählt nun auch Klarna, um so individuell wie nur möglich zu sein. Um etwaige Finanzierungs- oder Ratenzahlungsanfragen brauchen wir uns dank Klarna nicht kümmern. Das entlastet den Kundensupport und erleichtert wiederum der Buchhaltung die Abrechnung.

“Tolles Tool, nicht mehr wegzudenken!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Torben

Verifizierter Reviewer

HR Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ein tolles Tool, das wir in unserer Agentur jetzt schon seit längerem benutzen. Die vielen Zahlungsmöglichkeiten, darunter der Kauf auf Rechnung oder die pay in 4 Methode werden oft angewandt. Der Zahlungsprozess ist in wenigen Sekunden erledigt, das Handling super einfach. Jeder aus unserem Team kommt mit Klarna gut zurecht. Zudem ist der Kundenservice wirklich top! Was braucht man mehr!

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen Klarna seit längerem in der Agentur und ich kann nichts aussetzen. Es wäre allerdings schön, wenn noch mehr Shops Klarna als Zahlungsoption annehmen würden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Zahlungen sind in einer App gesammelt, das Handling ist einfach und der Kundenservice liefert einem immer schnell eine top Lösung. Wir bezahlen mit Klarna einfacher, sicherer und schneller.

“Hohe Akzeptanz mit schwierigkeiten im Abrechnungsvorgang”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Sir Hanf

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Alternative Medicine

Was gefällt Dir am besten?

In unseren Shops ist Klarna unter den Top 3 der meist genutzten Zahlungsmethoden. Der Beizahlungsvorgang ist sehr übersichtlich und einfach gehalten und der Endnutzer hat jederzeit einen Überblick über den Fälligkeitstermin. Die Integration in die Shop-Umgebung lief problemlos ab, ansonsten steht per Support geschultes Personal zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Bei Rücksendungen und Erstattungen reagiert Klarna recht langsam. Es ist schon öfter vorgekommen, dass Kunden gemahnt wurden, bevor die Sendung überhaupt durch sie in Empfang genommen oder diese bereits zurückgesandt wurde. Solche Probleme ziehen immer ein vermeidbares Gespräch mit dem Support nach sich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna ist gerade bei unseren Kunden <30 ein beliebtes Zahlungsmittel. Gerade im höherpreisigen Segment wird oft mit Klarna gezahlt. Die flexible Fälligkeitsanpassung und die Möglichkeit Einkäufe auf Raten abzuzahlen erfreut sich großer Beliebtheit. Wir konnten dank Klarna neue Kundengruppen gewinnen.

“Ideal für jeden Shop”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Dan

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Klarna wird neben PayPal als Zahlungsmethode von Kunden sehr gut angenommen. Die Einbindung in ein Shopsystem gestaltet sich in erster Linie sehr einfach. Auch die Funktion "Auf Rechnung kaufen" ist eine gute Alternative für Kunden, wenn diese kein Bankkonto angeben möchten oder keine Kreditkarte besitzen.

Was gefällt Dir nicht?

Leider ist die Einrichtung für den Kunden nicht so unkompliziert, wie zum Beispiel beim Konkurrenten PayPal. Sollten dann doch einmal eine Sendung verspätet beim Kunden eintreffen, kann es sein, dass die Rechnung vor Erhalt der bestellten Ware fällig. Dies stößt dann häufig auf Missverständnis.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna bietet für Kunden einen flexiblen Zahlungsweg und einen einfachen Überblick über Bestellungen. Auch die App ist sehr anschaulich gestaltet. Durch den Ratenkauf können sich auch Kunden mit begrenztem Budget teurere Anschaffungen leisten.

“Kauf auf Rechnung Kunden anzubieten war noch nie so einfach”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Nikolas

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager & Marketing bei

Industriearmaturen24 GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Shipbuilding

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bieten beiden Seite tolle Möglichkeiten, sowohl der Kunde als auch der Anbieter profitieren davon. Der Kunde hat die Möglichkeit sicher auf Rechnung zu bezahlen und kann diese auch nach Bedürfnis etwas verzögern. Der Anbieter ist auf der sicheren Seite, dass er das Geld für die Bestellung erhält.

Was gefällt Dir nicht?

Natürlich muss man als Anbieter auch einen Prozentsatz an Klarna zahlen, aber das ist überhaupt kein Problem, da man Sicherheiten von Klarna erhält für die Bestellungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Über Klarna kann der Kunde bequem per Rechnung bezahlen und als Anbieter ist man auf der Sicheren Seite, sodass man nicht lange dem Geld hinterherlaufen muss.

“Sehr sichere Zahlungsabwicklung, einfach und unkompliziert”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Konrad

Verifizierter Reviewer

Backend Developer bei

DEPT

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bietet diverse Zahlungsmöglichkeiten, die über deren Portal abgewickelt werden. Somit gibt man hier ein wenig Verantwortung aus der Hand, was die Zahlungsabwicklung angeht - was gut ist.

Was gefällt Dir nicht?

Klarna deckt noch nicht alle Zahlungsmöglichkeiten ab, wie Kreditkarte

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteil ist die losgelöste Zahlungsabwicklung, der Kunde muss sich um nichts kümmern, sondern Klarna übernimmt die Zahlungsabwicklung

“Einer der meistgenutzten Zahlungsservices”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Alina

Verifizierter Reviewer

Sales Managerin

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Neben Paypal ist Klarna unsere zweitmeist genutzte Zahlungsmethode. Der Zahlungsvorgang ist schnell und zuverlässig. Unsere Kunden können flexibel zahlen, wann Sie wollen.

Was gefällt Dir nicht?

Dadurch, dass der Käufer relativ frei entscheiden kann wann er denn zahlen möchte, kommt es nicht selten zu deutlichen Verzögerungen der Zahlung oder die Rechnung wird direkt komplett vergessen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna ermöglicht es Kunden bei uns zu bestellen, die beispielsweise keine Kreditkarte besitzen oder kein Paypal nutzen. Somit wird uns in Kombination mit der flexiblen Zahlungsmöglichkeit eine neue Kundengruppe erschlossen, was zu mehr Sales führt.

“Das beste Zahlungstool am Markt”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Jenny

Verifizierter Reviewer

Projektmanagement bei

PIX (Anonym)

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Man wird im Kundenbereich bestens über alle Zahlungen informiert, vom Kauf bis Lieferung und Rechnungen. Transparente und korrekte Abwicklung. Wenn eine Zahlung fällig wird, wird man selbstverständlich rechtzeitig informiert. Auch die Angebote über Ratenzahlung sind top, daher: klare Empfehlung!

Was gefällt Dir nicht?

Zahlungsfristen relativ kurz, bei Ratenzahlungen fallen meiner Meinung nach zu hohe Gebühren an und manchmal dauern die Abbuchungen länger, aber ich denke, das hängt von den Banken und den Arbeitstagen ab.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Kunde haben wir eine Zahlungsmanagement-Lösung für den allgemeinen Einkauf.

“Einfache und bequeme Zahlungsabwicklung”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Tom

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

S-KON

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Was gefällt Dir am besten?

Uns gefällt am besten, dass unsere Kunden in Klarna mit dem Kauf auf Rechnung eine bequeme Zahlungsabwicklung sehen, welche sehr beliebt ist und ein höheres Bestellaufkommen in unserem Fall zur Folge hatte.

Was gefällt Dir nicht?

Wir hatten am Anfang mit der Integration der Zahlungsmethode Probleme und hatten Probleme bei dem technischen Support.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna, löst das Problem, dass wir bis zur Einbindung unseren Kunden keine Zahlung auf Rechnung anbieten konnten. Nun können wir mit dem Zahlungsdienst von Klarna eine neue Art der Bezahlung bieten, welche zu einem höheren Bestellaufkommen geführt hat.

“Gute zeitgemäße Bezahlsoftware - einfaches UI, gut zu bedienen”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Erik

Verifizierter Reviewer

CEO bei

We are big friends

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Das sehr übersichtliche und einfach zu bedienende UI von Klarna ist bemerkenswert. Die Bezahloptionen schaffen ein hohes Maß an Kundenvertrauen für den E-Commerce Bereich vieler Unternehmen.

Was gefällt Dir nicht?

Lieferadressen bei Bestellungen müssen mit EMA Einträgen übereinstimmen, dient zwar der Sicherheit aber hier müsste man noch etwas besseres anbieten in Zukunft. Z.B. um Bestellungen ins Büro liefern zu lassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein Plus an Vertrauen in der Customer Relation und beim Bezahlvorgang wird durch Klarna gegeben. Auch Ratenzahlungen werden mit Klarna auf minimalen Aufwand reduziert.

“Schnelle und unkomplizierte Handhabung”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Paula

Verifizierter Reviewer

Ausbildung Projektmanagement bei

Agentur

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde es toll, das die Handhabung mit Klarna so einfach und schnell funktioniert. Man hat eine gute Übersicht, über aktuell offene Zahlungen und wird per Mail regelmäßig an offene Zahlungen erinnert.

Was gefällt Dir nicht?

In der Vergangenheit ist es des Öfteren vorgekommen, das Klarna die offenen Zahlungen zu spät aktualisiert hat. Das heißt, das bereits beglichene Zahlungen bei Klarna noch als offen angezeigt wurden. Im Endeffekt war dies aber nicht weiter schlimm, denn durch ein kurzes Telefonat war auch dieses Problem schnell gelöst. Der Kundenservice ist allerdings noch ausbaufähig. Häufig hatten es meine Kolleg:innen und ich es leider mit unfreundlichem Personal zu tun.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Vorteile sind definitiv die einfach Handhabung, der schnelle Bezahlprozess und die Zahlung auf Rechnung und sogar in Raten zu bezahlen.

“für Bezahlungen ohne Kreditkarte ideal”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Nina

Verifizierter Reviewer

Buchhalterin bei

Steuerbüro Aachen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Was gefällt Dir am besten?

Es muss kein Bankkonto hinterlegt werden, in der Regel funktioniert Klarna ähnlich wie "Kauf auf Rechnung". Die Zeit für die Bezahlung kann idividuell angepasst werden. Gute App für Käufer, aber auch für Verkäufer. Der Verkäufer tritt hier seine Forderungen ab und muss sich nicht mit Kunden rumschlagen, die nicht bezahlen.

Was gefällt Dir nicht?

Werden Lieferungen nicht rechtzeitig zugestellt, wird die Rechnung bei Klarna trotzdem schon vor Erhalt fällig. Eine Kontaktuafnahme mit dem Kundenservice ist hier notwendig. Besonders während der Lockdown- Zeit (Corona) trat diese Problem bei uns im Büro ein paar Mal auf.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bezahlung kleinerer Anschaffungen im Büro werden öfter über Klarna getätigt, da hier die Notwendigkeit der Hinterlegung einer Kreditkarte entfällt.

“einfachere Zahlung für meine Kunden”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Cyprian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

C-3D Kunststofftechnologie

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Arts and Crafts

Was gefällt Dir am besten?

Klarna stellt sicher, dass Zahlungen bei mir in einem einheitlichen Format verbucht werden. Meine Buchhaltungssoftware erkennt die Überweisung immer, was mir viel Aufwand erspart.

Was gefällt Dir nicht?

Die Gebühren könnten etwas niedriger ausfallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna hilft mir, die Zahlungsabwicklung in meinem Webshop zu vereinfachen.

“Klarna ist ganz okay.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Samantha

Verifizierter Reviewer

Intern E-Commerce bei

AC Brands GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

zwischen Klarna und Shopware gute schnelle Abwicklung zb bei Retouren.

Was gefällt Dir nicht?

Kommunikation zwischen Handler, Kunde und Klarna ist kaum möglich bei anliegen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Tägliches Retourenmanagment und Kaufabwicklung btw Bezahlabwicklungen.

“Einfache Möglichkeit für das Anbieten von Rechnungszahlung und deren Abwicklung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lars-Olof

Verifizierter Reviewer

Fullservice-Dienstleister

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Mit Klarna gibt es eine recht einfache Möglichkeit die Zahlung auf Rechnung den Kunden anzubieten ohne die Rechnungsstellung und vor allem Forderungsüberwachung im Unternehmen zu erweitern.

Was gefällt Dir nicht?

Es muss abgewogen werden ob das Kosten/Nutzen Verhältnis individuell passt im Vergleich zu einer eigenen Rechnungsabwicklung. Auch ist man durch Klarna nicht automatisch gegen Zahlungsausfälle o.ä. abgesichert. Eine Risiko-Bewertung des Kunden muss im Zweifelsfall im eigenen System abgewickelt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Möglichkeit der Rechnungsstellung an Kunden.

“Leicht zu bediene, einfache Anwendung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lara

Verifizierter Reviewer

Eigenständig bei

Einkaufen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

Mit Klarna ist es möglich sicher zu bezahlen. Man hat alle Beträge im Blick. Es ist einfach zu verstehen.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt habe ich keine Mängel feststellen können. Die Anwendung ist einfach nur toll. Schade das Klarna nicht bei weiteren Plattformen angeboten wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna bietet ein einfaches und sicheres Zahlverfahren. Durch Klarna kann man schnell bezahlen. Die Bedienung ist sehr einfach.

“Klarna eine wirksame Lösung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Justin

Verifizierter Reviewer

Mitarbeiter bei

Deichert-Services

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Ihr Kundenservice und die allgemeine Gebührenstruktur.

Was gefällt Dir nicht?

Die abgedeckten Länder sind begrenzt. Sie sollten einige weitere Länder einschließen. Derzeit sind sie in den USA und Europa verfügbar, aber ein großer Teil der Welt ist unverdient. Ich glaube aber, dass sie bald in Kanada starten... also gibt es das.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Finanzierungen für Kunden, die sich normalerweise nicht dafür qualifizieren würden. Für viele ist sie der letzte Ausweg.

“Simple Shop-Integration, super Service!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Timon

Verifizierter Reviewer

Webdesign bei

BB Project Space

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Jeder Shop sollte Klarna verwenden. Die Kunden lieben Klarna und die Integration in den Shop funktioniert einfach und problemlos. Käufe können einfach über den Account angeschaut und angepasst werden. Toller Kundenservice von Klarna.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher kann ich keine negativen Punkte für Klarna ansprechen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klana löst das Problem mit der einfachen Bezahlung bei Onlineshops. Die bezahl Plattform ist vertrauenswürdig und übersichtlich.

“Tolles Bezahlverfahren, einfache App!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Malte

Verifizierter Reviewer

Co-Founder bei

HQUADRAT

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche App mit Face-ID Sicherheit

Was gefällt Dir nicht?

Email-Log-In-Verfahren

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Bezahlungen in einer App, welche übersichtlich sortiert sind.

“Besonders stark in der Textilbranche!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Hendrik

Verifizierter Reviewer

Freelancer bei

Agentur

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeit nach "testen" der Ware zu bezahlen, macht Klarna unglaublich benutzerfreundlich und aktuell alternativlos.

Was gefällt Dir nicht?

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie bereits geschrieben hat man besonders starke Vorteile im Bereich Textil-/Modeverkauf. Man kann ohne wilde hin und her Buchungen, aufgrund von Rückversand, einkaufen.

“Beste zahlungsmöglichkeit”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

Chef bei

Privat

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Klarna ist einfach und hilft immer bei Problemen. Man ist zuverlässig abgesichert. Der Kundenservice ist schnell und nett

Was gefällt Dir nicht?

Ich nutze Klarna seit Jahren und bisher war alles top ! Habe noch nie eine negativ Erfahrung gemacht

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn etwas nicht angekommen ist, nicht der Artikelbeschreibung entspricht oder Mängel hat. Dann schreitet Klarna zur Hilfe ein und klärt es mit dem Verkäufer

“Einfachstes Zahlungsmittel überhaupt”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Anke

Verifizierter Reviewer

Accounting

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Einige der von mir genutzte Online-Shops bieten keinen Bankeinzug oder Kauf auf Rechnung an. In diesen Fällen bin ich froh die Dienstleistungen von KLARNA nutzen zu können.Werde Klarna zukünftig auch für das Festgeld nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Bereits nach kurzer Zahlungsverzögerung werden Mahngebühren erhoben. Probleme dieser Art lassen sich aber meist unkompliziert durch den Support lösen. Bearbeitungszeit dauert allerdings oft einige Tage.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Zahlungsverwaltung via App läuft problemlos. Egal ob direkt bezahlen, Rechnungen schieben oder auch mal zur Ratenzahlung wechseln. Wenn ich eine Zahlung tätigen will, wird der Betrag ganz einfach von meinem Konto eingezogen.

“Einer der besten...”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andre

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Bstnstore

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Man bekommt sofort das Geld auch wen der Käufer mit Kauf auch Rechnung und co bezahlt. Man spricht viel junge Kundschaft an. Klarna unterstützt CBD.

Was gefällt Dir nicht?

Paypal ist eindeutig schneller einzurichten. H&M als Investor.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Flexible Zahlungsmöglichkeiten für den Kunden. Mehr Traffic auf der Seite. Kunden mit weniger Geld können sich auch Mal was können.

“Eine tolle Lösung für unkompliziertes Bezahlen.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Paula

Verifizierter Reviewer

freie Mitarbeiterin bei

Online Marketing Agentur

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

In einem Satz: Klarna macht das Bezahlen unkompliziert. Besonders gut gefällt mir das tolle Interface und der freundliche Kundenservice. Die App bietet einen sehr guten Überblick über alle Einkäufe.

Was gefällt Dir nicht?

Oft kommt es zu Mahnungen, obwohl die Bestellung noch gar nicht eingetroffen ist. Die Mahnungen sind oft bereits mit einer Gebühr verbunden. Durch den Kundenservice oder die App, kann die Verzögerung allerdings vermerkt werden, sodass keine unnötigen Kosten entstehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Online Bezahlung. Überblick über Bestellungen. Käufe nur noch auf Rechnung.

“Klarna, das digitale Zahlungsmittel der Zukunft”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

Freelancer

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Verbindung zwischen Online und Offline Payment. Bluetooth-Einbindung im Laden.

Was gefällt Dir nicht?

H&M als Investor mit großen Firmenanteilen, die dadurch das komplette Kaufverhalten der anderen Kunden auswerten können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden trotz geringerer Kaufkraft die Möglichkeit zu geben einzukaufen, aufgrund der Ratenzahlungsmöglichkeit.

“Klarna ist das bessere Paypal.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Susi

Verifizierter Reviewer

Grafikerin bei

Smilodox

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Eine globale Identity Plattform. Die Checkout All in one Lösung. Viele Zahlungsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Transaktionskosten. Schuldenfalle für den Kunden. Wird noch nicht so viel benutzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Flexible Zahlungsmöglichkeiten für den Kunden. Mehr Traffic auf der Seite. Die Zahlungen sind einfach sortiert.

“Jede Kommunikation mit Klarna bisher war sehr zufriedenstellend”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Selda

Verifizierter Reviewer

Auszubildende im Bereich Marketing bei

ADITION technologies AG

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Klarna bietet sehr viele Zahlungsmöglichkeiten. Der Support ist top. Die persönlichen Daten sind sicher aufgehoben, da DSGVO Prio hat. Jedes meiner Anliegen konnte bisher gelöst werden.

Was gefällt Dir nicht?

ich habe nichs, was ich bemängeln könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klarna erleichtert unsere Bezahlung in jeglicher HinsichtIcht. Außerdem fordert Klarna nicht zur sofortigen Zahlung, sondern überlässt dem Kunden die Entscheidung. Kauf-Motivation wird gesteigert.

“Beste App für Kunden”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Tao

Verifizierter Reviewer

Head of Operations bei

muun.co

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Furniture

Was gefällt Dir am besten?

Die App ist das beste was es zur Zeit für Kunden von Onlineshops gibt, da man alles wichtige steuern kann, wie z. B. wann zahle ich die Rechnung, wie zahle ich die Rechnung, Retoure anmelden etc. Auch für Händler sehr gut in der Handhabung.

Was gefällt Dir nicht?

Integration von Billpay hat sehr lange gedauert, Billpay war doch umständlich in der Handhabung und nervig von der UI/UX.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenbindung, da mit PayPal die beste Zahlungsmöglichkeit für Kunden. Einfach Handhabung von Zahlungen & Gutschriften. Sehr guter Checkout.

41 - 80 von 80