Klarna Reviews (76)

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What users say about Klarna

Based on 76 reviews

Klarna is widely adopted for its flexible payment options, including buy now, pay later and installment plans, enhancing customer convenience and driving sales. Many appreciate its user-friendly interface and easy integration with e-commerce platforms. However, some users report high fees compared to competitors, occasional issues with slow support response times, and incorrect handling of returns or refunds. Despite these drawbacks, Klarna is recognized for increasing customer trust and simplifying payment processing.

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“Klarna kann mit den großen locker mithalten!”

4.0

Older than 12 months

Biran

Validated Reviewer

IT-Aushilfe at

Cineplex

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Ein riesiger Vorteil von Klarna zu seinen anderen Alternativen ist ganz klar das Zahlungen via Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschriftzahlung und auch auf Rechnung möglich sind. Dem Kunden wird somit eine große Auswahl an Zahlungsalternativen durch Klarna geboten. Klarna ist eine gute alternative für Kunden die keine Kreditkarte oder (Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, GooglePay etc.) besitzen.

What did you not like?

Da man sich bei jeder Zahlung erneut anmelden muss ist die Zahlungsabwicklung für den Kunden aufwendiger als bei anderen alternativen, die eine Speicherung der Anmelddaten erlaubt. Außerdem ist nicht jede Bank eingebunden beziehungsweise berechtigt ihre Kunden zur Nutzung der Sofortüberweisung.

Which problems are you solving with the product?

Man erhöht die eigene Reichweite indem man mit einer Vielzahl an Zahlungsmethoden eine größerer Anzahl an Kunden abdeckt. Die Zufriedenheit der Kunden ist bei einer großen Anzahl an Zahlungsmöglichkeit größer.

“Nach Paypal die Nummer 2 unserer meist genutzte Zahlungsmethode”

4.0

Older than 12 months

Niko

Validated Reviewer

IT-Aushilfe at

Cinedom Kinobetriebe GmbH

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Hohe Akzeptanz, da sie bei den Kunden die Nummer 2 der Zahlungsanbieter bei uns ist. Klarna stellt die Kosten gut und transparent dar. Ebenso ist die Dokumentation der Integration in den Onlineshop gut und nachvollziehbar Dokumentiert.

What did you not like?

Gibt wenig negatives. Nur, dass die Registrierung sehr lange gedauert hat und es bei Kundenstornos mal zu Komplikationen führen kann.

Which problems are you solving with the product?

Gibt unseren Kunden die Möglichkeit ohne Paypal oder Kreditkarte unsere Produkte kaufen zu können. Der Vorteil, es wird direkt von ihrem Bankkonto abgebucht und geprüft ob genügend Guthaben vorhanden ist.

“Flexibelster und Nutzerfreundlichster Zahlungsdienstleister”

4.0

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

head of purchase / product manager at

Thumbs Up GmbH

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Klarna ist in unseren Onlineshops einer der meist genutzten Zahlungsdienstleister. Die Implementierung geht sehr einfach und läuft sehr stabil. Transaktionsgebühren sind günstig gehalten und dem Kunden steht jederzeit eine transparente Auflistung vergangener und ausstehender Zahlungen zur Verfügung.

What did you not like?

Teilweise aktualisiert Klarna retournierte Sendungen erst sehr spät, was natürlich Schwierigkeiten für und mit dem Kunden bedeutet. Auch werden Mahnungen und Zahlungsaufforderungen versendet bevor die bestellte Ware eingetroffen ist. Der Support hat bisher alles regeln können.

Which problems are you solving with the product?

Für den Kunden bietet sich hier die hohe Flexibilität, Fälligkeitstermine nach hinten zu verschieben oder den Kauf auf Raten abzuschließen, was wiederum einen erhöhten Absatz bedeutet. Besonders Interessant ist diese Lösung für Kunden die nicht im Besitz einer Kreditkarte sind. Die Anmeldung dauert keine 2 Minuten.

“Super Tool, auf dem Weg an die Spitze der Zahlungsabwickler”

5.0

Older than 12 months

Carsten

Validated Reviewer

Entrepreneur in Residence

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Am besten gefällt mir an Klarna die absolute Beliebtheit bei den Kunden. Wir haben Klarna zuerst nicht angeboten, da wir unserer Meinung nach ein zu günstiges Produkt angeboten haben und wir davon ausgegangen sind, dass es die Kunden "mal eben so" bezahlen können. Aufgrund von mehreren Nachrichten von potenziellen Käufern, haben wir Klarna in unseren Checkout integriert und konnten tatsächlich eine leicht positive Veränderung unserer Conversion Rate messen.

What did you not like?

Einziges Manko ist meiner Meinung nach der mangelnde, direkte Support bei den Endkunden. Hier müsste Klarna in den nächsten Jahren nochmal investieren. Ab und zu hören wir von Mahnungen, die herausgeschickt werden, obwohl es vom gar nicht zu einem Kaufabschluss gekommen ist (was wir bestätigen können). Wenn so viel und unkompliziertes Geld im Spiel ist, sollte dem Kunden meiner Meinung nach hier eine Möglichkeit geboten werden, mit echten Menschen reagieren zu können - eben um sich von den Big Playern zu unterscheiden und den Kundenwunsch wirklich in die Mitte des Handelns zu stellen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Klarna klassisch als Payment-Anbieter in unserem Onlineshop. Wir bieten unseren Kunden sowohl Klarna Sofortüberweisung, als auch Rechnungs- und Ratenkauf an. Selbstverständlich nutzen wir auch die Reportings und Analytics auf Händlerseiten und sind von der hinzugewonnen Flexibilität für unsere Kunden hellauf begeistert.

“Rechnungs- und Ratenkauf in Perfektion”

5.0

Older than 12 months

Noah

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

hooked.digital

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Klarna ist bei jungen Nutzern sehr beliebt und wird von Ihnen gerne als Zahlungsart verwendet. Dazu kommt, dass Klarna sich mit ihrer "Super-App" ein eigenes Ökosystem geschaffen hat, mit eigener Kreditkarte, Bankkonto und Shopping-Ratgeber. Dadurch wird Klarna für junge Leute immer mehr zum Synonym für Online-Shopping und ist daher für uns aus B2C Shops heute nicht mehr wegzudenken.

What did you not like?

Den Support zeitnah zu erreichen gestaltet sich manchmal als schwierig. Außerdem könnten die Gebühren wohl etwas niedriger sein, obwohl sich hier bei entsprechendem Volumen natürlich auch verhandeln lässt.

Which problems are you solving with the product?

Rechnungs- und Ratenzahlungen für junge B2C-Kunden mit einem sehr einfachen Ablauf für die Kunden.

“Kauf auf Rechnung als sicherer Service”

5.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Key Account Manager at

Dept Agency

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Aus Nutzersicht, einfach per App Produkte auf Rechnung kaufen und diese mit verschiedenen Zahlungszielen bezahlen. Dabei können Zahlungen angeordnet werden zu Fälligkeitsdaten. So geht das Risiko bei Bestellungen vom Nutzer auf den Shop bzw. Klarna über. Gerade bei Shops die man nicht kennt oder woman zum ersten mal bestellt ist es ein toller Service. Aus Shop Sicht ist es fast ein muss Klarna oder einen andere Art von Rechnungskauf anzubieten, da die meisten Kunden mittlerweile auf Rechnung kaufen sofern angeboten.

What did you not like?

Konnte bisher weder als Nutzer noch als Anbieter irgendwelche Negativen Erfahrungen machen. Einzige Risiko ist natürlich, dass Kunden so kaufen nicht zahlen können und in den Inkasso sog kommen, das Risiko sollte aber ja jedem bewusst sein.

Which problems are you solving with the product?

Zahlen auf Rechnung per App. Die App hat ein super einfaches Userinterface und ermöglicht es Zahlungen zu verlängern, in Ratenkäufe umzuwandeln und ist super flexibel und einfach zu bedienen. Kunden sollten Klarna oder vergleichbare Services anbieten um so mehr Umsätze in ihren Online Shops zu machen.

“Gut insbesondere als Integration in Shopify Payments”

4.0

Older than 12 months

André

Validated Reviewer

Inhaber at

MA 3D Druck

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

Klarna bietet eine einfache Inegration über Shopify Payments. Kein Extra Vertrag nötig und alles wird einfach abgewickelt. Kunden haben so die Möglichkeit über Rechnung zu zahlen. Da wir Klarna über Shopify Payments nutzen werden Beträge einfacg darüber auf unser Bankkonto ausgezahlt. Also sehr einfache Handhabung und für uns eine weitere Zahlungsmethode, die wir ohne großen Aufwand integrieren können.

What did you not like?

Hohe Kosten, wenn man direkt Kunde wird. Ich habe einmal eine Nachricht vom Kunden bekommen, dass eine bezahlte Rechnung einfach zurückgebucht wurde und danach Post vom Inkassounternehmen kam.

Which problems are you solving with the product?

Kunden können per Rechnung bezahlen, ohne das ich den Aufwand habe. Einfache Lösung Rechnungskauf anzubieten.

“Benutzerfreundlichster Zahlungsanbieter auf dem Markt.”

4.5

Older than 12 months

Benjamin-Leon

Validated Reviewer

UX/UI Designer at

Fisherino

1-50 employees
Industry: Fishery

What did you like?

Klarna ist für unseren Online-Shop nicht mehr wegzudenken. Klarna ist einfach einzurichten und lässt sich super mit unserem Shopsystem integrieren. Aus Sicht des Users ist Klarna natürlich sehr einfach zu bedienen und führt daher immer schnell zum Kaufabschluss, da es eine Reihe an Möglichkeiten gibt, wie der Nutzer größere Beträge bezahlen kann. Gerade im B2C-Bereich ist Klarna für uns ein einfacher Zahlungsdienstleister, um Conversion im eCommerce zu steigern.

What did you not like?

Die hohen Gebühren sind im Vergleich zu anderen Anbietern hoch. Weiter gefallen tut uns nicht, dass der Kundenservice eher nicht so professionell und kompetent daherkommt. Dieser reagiert nur selten schnell auf dringliche Anfragen und meist werden Änderung der Daten auf Anfrage auch gar nicht erst übernommen, sodass es meist zu Problemen führt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Klarna für die Abwicklungen von Zahlungen für unseren Online-Shop, damit der Kunde einfach und bequem seine Rechnungen bezahlen kann. Dank der Integration mit unserem Shopsystem sehen wir auch den aktuellen Stand der Rechnungen.

“Klarna schafft einen klaren Mehrwert für unsere Kunden”

4.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Marketing Assistentin

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Klarna bietet unseren Kunden sehr viel Flexibilität bei der Bezahlung im Rechnungskauf. So können größere Beträge einfach in mehrere Zahlungen aufgeteilt oder das Fälligkeitsdatum nach hinten verschoben werden. Eine Bonitätsprüfung wird seitens Klarna vor jeder Transaktion durchgeführt.

What did you not like?

Vereinzelt wurden Rückerstattungen falsch gelistet oder zu spät angewiesen. Das führt natürlich besonders beim Kunden zu Problemen und häufig zu langen Gesprächen mit dem Support. Bisher konnte dieser jedoch alle Probleme zur vollen Zufriedenheit lösen.

Which problems are you solving with the product?

Zu unseren Zahlungsdienstleistern zählt nun auch Klarna, um so individuell wie nur möglich zu sein. Um etwaige Finanzierungs- oder Ratenzahlungsanfragen brauchen wir uns dank Klarna nicht kümmern. Das entlastet den Kundensupport und erleichtert wiederum der Buchhaltung die Abrechnung.

“Tolles Tool, nicht mehr wegzudenken!”

4.0

Older than 12 months

Torben

Validated Reviewer

HR Manager

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ein tolles Tool, das wir in unserer Agentur jetzt schon seit längerem benutzen. Die vielen Zahlungsmöglichkeiten, darunter der Kauf auf Rechnung oder die pay in 4 Methode werden oft angewandt. Der Zahlungsprozess ist in wenigen Sekunden erledigt, das Handling super einfach. Jeder aus unserem Team kommt mit Klarna gut zurecht. Zudem ist der Kundenservice wirklich top! Was braucht man mehr!

What did you not like?

Wir nutzen Klarna seit längerem in der Agentur und ich kann nichts aussetzen. Es wäre allerdings schön, wenn noch mehr Shops Klarna als Zahlungsoption annehmen würden.

Which problems are you solving with the product?

Alle Zahlungen sind in einer App gesammelt, das Handling ist einfach und der Kundenservice liefert einem immer schnell eine top Lösung. Wir bezahlen mit Klarna einfacher, sicherer und schneller.

“Hohe Akzeptanz mit schwierigkeiten im Abrechnungsvorgang”

4.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Inhaber at

Sir Hanf

1-50 employees
Industry: Alternative Medizin

What did you like?

In unseren Shops ist Klarna unter den Top 3 der meist genutzten Zahlungsmethoden. Der Beizahlungsvorgang ist sehr übersichtlich und einfach gehalten und der Endnutzer hat jederzeit einen Überblick über den Fälligkeitstermin. Die Integration in die Shop-Umgebung lief problemlos ab, ansonsten steht per Support geschultes Personal zur Verfügung.

What did you not like?

Bei Rücksendungen und Erstattungen reagiert Klarna recht langsam. Es ist schon öfter vorgekommen, dass Kunden gemahnt wurden, bevor die Sendung überhaupt durch sie in Empfang genommen oder diese bereits zurückgesandt wurde. Solche Probleme ziehen immer ein vermeidbares Gespräch mit dem Support nach sich.

Which problems are you solving with the product?

Klarna ist gerade bei unseren Kunden <30 ein beliebtes Zahlungsmittel. Gerade im höherpreisigen Segment wird oft mit Klarna gezahlt. Die flexible Fälligkeitsanpassung und die Möglichkeit Einkäufe auf Raten abzuzahlen erfreut sich großer Beliebtheit. Wir konnten dank Klarna neue Kundengruppen gewinnen.

“Ideal für jeden Shop”

4.5

Older than 12 months

Dan

Validated Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Klarna wird neben PayPal als Zahlungsmethode von Kunden sehr gut angenommen. Die Einbindung in ein Shopsystem gestaltet sich in erster Linie sehr einfach. Auch die Funktion "Auf Rechnung kaufen" ist eine gute Alternative für Kunden, wenn diese kein Bankkonto angeben möchten oder keine Kreditkarte besitzen.

What did you not like?

Leider ist die Einrichtung für den Kunden nicht so unkompliziert, wie zum Beispiel beim Konkurrenten PayPal. Sollten dann doch einmal eine Sendung verspätet beim Kunden eintreffen, kann es sein, dass die Rechnung vor Erhalt der bestellten Ware fällig. Dies stößt dann häufig auf Missverständnis.

Which problems are you solving with the product?

Klarna bietet für Kunden einen flexiblen Zahlungsweg und einen einfachen Überblick über Bestellungen. Auch die App ist sehr anschaulich gestaltet. Durch den Ratenkauf können sich auch Kunden mit begrenztem Budget teurere Anschaffungen leisten.

“Kauf auf Rechnung Kunden anzubieten war noch nie so einfach”

4.5

Older than 12 months

Nikolas

Validated Reviewer

E-Commerce Manager & Marketing at

Industriearmaturen24 GmbH

1-50 employees
Industry: Schiffsbau

What did you like?

Klarna bieten beiden Seite tolle Möglichkeiten, sowohl der Kunde als auch der Anbieter profitieren davon. Der Kunde hat die Möglichkeit sicher auf Rechnung zu bezahlen und kann diese auch nach Bedürfnis etwas verzögern. Der Anbieter ist auf der sicheren Seite, dass er das Geld für die Bestellung erhält.

What did you not like?

Natürlich muss man als Anbieter auch einen Prozentsatz an Klarna zahlen, aber das ist überhaupt kein Problem, da man Sicherheiten von Klarna erhält für die Bestellungen.

Which problems are you solving with the product?

Über Klarna kann der Kunde bequem per Rechnung bezahlen und als Anbieter ist man auf der Sicheren Seite, sodass man nicht lange dem Geld hinterherlaufen muss.

“Sehr sichere Zahlungsabwicklung, einfach und unkompliziert”

4.0

Older than 12 months

Konrad

Validated Reviewer

Backend Developer at

DEPT

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Klarna bietet diverse Zahlungsmöglichkeiten, die über deren Portal abgewickelt werden. Somit gibt man hier ein wenig Verantwortung aus der Hand, was die Zahlungsabwicklung angeht - was gut ist.

What did you not like?

Klarna deckt noch nicht alle Zahlungsmöglichkeiten ab, wie Kreditkarte

Which problems are you solving with the product?

Vorteil ist die losgelöste Zahlungsabwicklung, der Kunde muss sich um nichts kümmern, sondern Klarna übernimmt die Zahlungsabwicklung

“Einer der meistgenutzten Zahlungsservices”

4.5

Older than 12 months

Alina

Validated Reviewer

Sales Managerin

51-1000 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Neben Paypal ist Klarna unsere zweitmeist genutzte Zahlungsmethode. Der Zahlungsvorgang ist schnell und zuverlässig. Unsere Kunden können flexibel zahlen, wann Sie wollen.

What did you not like?

Dadurch, dass der Käufer relativ frei entscheiden kann wann er denn zahlen möchte, kommt es nicht selten zu deutlichen Verzögerungen der Zahlung oder die Rechnung wird direkt komplett vergessen.

Which problems are you solving with the product?

Klarna ermöglicht es Kunden bei uns zu bestellen, die beispielsweise keine Kreditkarte besitzen oder kein Paypal nutzen. Somit wird uns in Kombination mit der flexiblen Zahlungsmöglichkeit eine neue Kundengruppe erschlossen, was zu mehr Sales führt.

“Das beste Zahlungstool am Markt”

4.5

Older than 12 months

Jenny

Validated Reviewer

Projektmanagement at

PIX (Anonym)

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Man wird im Kundenbereich bestens über alle Zahlungen informiert, vom Kauf bis Lieferung und Rechnungen. Transparente und korrekte Abwicklung. Wenn eine Zahlung fällig wird, wird man selbstverständlich rechtzeitig informiert. Auch die Angebote über Ratenzahlung sind top, daher: klare Empfehlung!

What did you not like?

Zahlungsfristen relativ kurz, bei Ratenzahlungen fallen meiner Meinung nach zu hohe Gebühren an und manchmal dauern die Abbuchungen länger, aber ich denke, das hängt von den Banken und den Arbeitstagen ab.

Which problems are you solving with the product?

Als Kunde haben wir eine Zahlungsmanagement-Lösung für den allgemeinen Einkauf.

“Einfache und bequeme Zahlungsabwicklung”

4.5

Older than 12 months

Tom

Validated Reviewer

Marketing Manager at

S-KON

51-1000 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Uns gefällt am besten, dass unsere Kunden in Klarna mit dem Kauf auf Rechnung eine bequeme Zahlungsabwicklung sehen, welche sehr beliebt ist und ein höheres Bestellaufkommen in unserem Fall zur Folge hatte.

What did you not like?

Wir hatten am Anfang mit der Integration der Zahlungsmethode Probleme und hatten Probleme bei dem technischen Support.

Which problems are you solving with the product?

Klarna, löst das Problem, dass wir bis zur Einbindung unseren Kunden keine Zahlung auf Rechnung anbieten konnten. Nun können wir mit dem Zahlungsdienst von Klarna eine neue Art der Bezahlung bieten, welche zu einem höheren Bestellaufkommen geführt hat.

“Gute zeitgemäße Bezahlsoftware - einfaches UI, gut zu bedienen”

4.5

Older than 12 months

Erik

Validated Reviewer

CEO at

We are big friends

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Das sehr übersichtliche und einfach zu bedienende UI von Klarna ist bemerkenswert. Die Bezahloptionen schaffen ein hohes Maß an Kundenvertrauen für den E-Commerce Bereich vieler Unternehmen.

What did you not like?

Lieferadressen bei Bestellungen müssen mit EMA Einträgen übereinstimmen, dient zwar der Sicherheit aber hier müsste man noch etwas besseres anbieten in Zukunft. Z.B. um Bestellungen ins Büro liefern zu lassen.

Which problems are you solving with the product?

Ein Plus an Vertrauen in der Customer Relation und beim Bezahlvorgang wird durch Klarna gegeben. Auch Ratenzahlungen werden mit Klarna auf minimalen Aufwand reduziert.

“Schnelle und unkomplizierte Handhabung”

4.5

Older than 12 months

Paula

Validated Reviewer

Ausbildung Projektmanagement at

Agentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich finde es toll, das die Handhabung mit Klarna so einfach und schnell funktioniert. Man hat eine gute Übersicht, über aktuell offene Zahlungen und wird per Mail regelmäßig an offene Zahlungen erinnert.

What did you not like?

In der Vergangenheit ist es des Öfteren vorgekommen, das Klarna die offenen Zahlungen zu spät aktualisiert hat. Das heißt, das bereits beglichene Zahlungen bei Klarna noch als offen angezeigt wurden. Im Endeffekt war dies aber nicht weiter schlimm, denn durch ein kurzes Telefonat war auch dieses Problem schnell gelöst. Der Kundenservice ist allerdings noch ausbaufähig. Häufig hatten es meine Kolleg:innen und ich es leider mit unfreundlichem Personal zu tun.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile sind definitiv die einfach Handhabung, der schnelle Bezahlprozess und die Zahlung auf Rechnung und sogar in Raten zu bezahlen.

“für Bezahlungen ohne Kreditkarte ideal”

5.0

Older than 12 months

Nina

Validated Reviewer

Buchhalterin at

Steuerbüro Aachen

1-50 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Es muss kein Bankkonto hinterlegt werden, in der Regel funktioniert Klarna ähnlich wie "Kauf auf Rechnung". Die Zeit für die Bezahlung kann idividuell angepasst werden. Gute App für Käufer, aber auch für Verkäufer. Der Verkäufer tritt hier seine Forderungen ab und muss sich nicht mit Kunden rumschlagen, die nicht bezahlen.

What did you not like?

Werden Lieferungen nicht rechtzeitig zugestellt, wird die Rechnung bei Klarna trotzdem schon vor Erhalt fällig. Eine Kontaktuafnahme mit dem Kundenservice ist hier notwendig. Besonders während der Lockdown- Zeit (Corona) trat diese Problem bei uns im Büro ein paar Mal auf.

Which problems are you solving with the product?

Bezahlung kleinerer Anschaffungen im Büro werden öfter über Klarna getätigt, da hier die Notwendigkeit der Hinterlegung einer Kreditkarte entfällt.

“einfachere Zahlung für meine Kunden”

3.5

Older than 12 months

Cyprian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

C-3D Kunststofftechnologie

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Klarna stellt sicher, dass Zahlungen bei mir in einem einheitlichen Format verbucht werden. Meine Buchhaltungssoftware erkennt die Überweisung immer, was mir viel Aufwand erspart.

What did you not like?

Die Gebühren könnten etwas niedriger ausfallen.

Which problems are you solving with the product?

Klarna hilft mir, die Zahlungsabwicklung in meinem Webshop zu vereinfachen.

“Klarna ist ganz okay.”

4.0

Older than 12 months

Samantha

Validated Reviewer

Intern E-Commerce at

AC Brands GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

zwischen Klarna und Shopware gute schnelle Abwicklung zb bei Retouren.

What did you not like?

Kommunikation zwischen Handler, Kunde und Klarna ist kaum möglich bei anliegen.

Which problems are you solving with the product?

Tägliches Retourenmanagment und Kaufabwicklung btw Bezahlabwicklungen.

“Einfache Möglichkeit für das Anbieten von Rechnungszahlung und deren Abwicklung”

4.0

Older than 12 months

Lars-Olof

Validated Reviewer

Fullservice-Dienstleister

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Mit Klarna gibt es eine recht einfache Möglichkeit die Zahlung auf Rechnung den Kunden anzubieten ohne die Rechnungsstellung und vor allem Forderungsüberwachung im Unternehmen zu erweitern.

What did you not like?

Es muss abgewogen werden ob das Kosten/Nutzen Verhältnis individuell passt im Vergleich zu einer eigenen Rechnungsabwicklung. Auch ist man durch Klarna nicht automatisch gegen Zahlungsausfälle o.ä. abgesichert. Eine Risiko-Bewertung des Kunden muss im Zweifelsfall im eigenen System abgewickelt werden.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Möglichkeit der Rechnungsstellung an Kunden.

“Leicht zu bediene, einfache Anwendung”

5.0

Older than 12 months

Lara

Validated Reviewer

Eigenständig at

Einkaufen

1-50 employees
Industry: Banking

What did you like?

Mit Klarna ist es möglich sicher zu bezahlen. Man hat alle Beträge im Blick. Es ist einfach zu verstehen.

What did you not like?

Bis jetzt habe ich keine Mängel feststellen können. Die Anwendung ist einfach nur toll. Schade das Klarna nicht bei weiteren Plattformen angeboten wird.

Which problems are you solving with the product?

Klarna bietet ein einfaches und sicheres Zahlverfahren. Durch Klarna kann man schnell bezahlen. Die Bedienung ist sehr einfach.

“Klarna eine wirksame Lösung”

5.0

Older than 12 months

Justin

Validated Reviewer

Mitarbeiter at

Deichert-Services

51-1000 employees

What did you like?

Ihr Kundenservice und die allgemeine Gebührenstruktur.

What did you not like?

Die abgedeckten Länder sind begrenzt. Sie sollten einige weitere Länder einschließen. Derzeit sind sie in den USA und Europa verfügbar, aber ein großer Teil der Welt ist unverdient. Ich glaube aber, dass sie bald in Kanada starten... also gibt es das.

Which problems are you solving with the product?

Finanzierungen für Kunden, die sich normalerweise nicht dafür qualifizieren würden. Für viele ist sie der letzte Ausweg.

“Simple Shop-Integration, super Service!”

4.5

Older than 12 months

Timon

Validated Reviewer

Webdesign at

BB Project Space

1-50 employees

What did you like?

Jeder Shop sollte Klarna verwenden. Die Kunden lieben Klarna und die Integration in den Shop funktioniert einfach und problemlos. Käufe können einfach über den Account angeschaut und angepasst werden. Toller Kundenservice von Klarna.

What did you not like?

Bisher kann ich keine negativen Punkte für Klarna ansprechen.

Which problems are you solving with the product?

Klana löst das Problem mit der einfachen Bezahlung bei Onlineshops. Die bezahl Plattform ist vertrauenswürdig und übersichtlich.

“Tolles Bezahlverfahren, einfache App!”

4.5

Older than 12 months

Malte

Validated Reviewer

Co-Founder at

HQUADRAT

1-50 employees

What did you like?

Übersichtliche App mit Face-ID Sicherheit

What did you not like?

Email-Log-In-Verfahren

Which problems are you solving with the product?

Alle Bezahlungen in einer App, welche übersichtlich sortiert sind.

“Besonders stark in der Textilbranche!”

5.0

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

Freelancer at

Agentur

1-50 employees

What did you like?

Die Möglichkeit nach "testen" der Ware zu bezahlen, macht Klarna unglaublich benutzerfreundlich und aktuell alternativlos.

What did you not like?

Which problems are you solving with the product?

Wie bereits geschrieben hat man besonders starke Vorteile im Bereich Textil-/Modeverkauf. Man kann ohne wilde hin und her Buchungen, aufgrund von Rückversand, einkaufen.

“Beste zahlungsmöglichkeit”

5.0

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

Chef at

Privat

1-50 employees

What did you like?

Klarna ist einfach und hilft immer bei Problemen. Man ist zuverlässig abgesichert. Der Kundenservice ist schnell und nett

What did you not like?

Ich nutze Klarna seit Jahren und bisher war alles top ! Habe noch nie eine negativ Erfahrung gemacht

Which problems are you solving with the product?

Wenn etwas nicht angekommen ist, nicht der Artikelbeschreibung entspricht oder Mängel hat. Dann schreitet Klarna zur Hilfe ein und klärt es mit dem Verkäufer

“Einfachstes Zahlungsmittel überhaupt”

4.0

Older than 12 months

Anke

Validated Reviewer

Accounting

1-50 employees

What did you like?

Einige der von mir genutzte Online-Shops bieten keinen Bankeinzug oder Kauf auf Rechnung an. In diesen Fällen bin ich froh die Dienstleistungen von KLARNA nutzen zu können.Werde Klarna zukünftig auch für das Festgeld nutzen.

What did you not like?

Bereits nach kurzer Zahlungsverzögerung werden Mahngebühren erhoben. Probleme dieser Art lassen sich aber meist unkompliziert durch den Support lösen. Bearbeitungszeit dauert allerdings oft einige Tage.

Which problems are you solving with the product?

Die Zahlungsverwaltung via App läuft problemlos. Egal ob direkt bezahlen, Rechnungen schieben oder auch mal zur Ratenzahlung wechseln. Wenn ich eine Zahlung tätigen will, wird der Betrag ganz einfach von meinem Konto eingezogen.

“Einer der besten...”

5.0

Older than 12 months

Andre

Validated Reviewer

CEO at

Bstnstore

1-50 employees

What did you like?

Man bekommt sofort das Geld auch wen der Käufer mit Kauf auch Rechnung und co bezahlt. Man spricht viel junge Kundschaft an. Klarna unterstützt CBD.

What did you not like?

Paypal ist eindeutig schneller einzurichten. H&M als Investor.

Which problems are you solving with the product?

Flexible Zahlungsmöglichkeiten für den Kunden. Mehr Traffic auf der Seite. Kunden mit weniger Geld können sich auch Mal was können.

“Eine tolle Lösung für unkompliziertes Bezahlen.”

3.5

Older than 12 months

Paula

Validated Reviewer

freie Mitarbeiterin at

Online Marketing Agentur

51-1000 employees

What did you like?

In einem Satz: Klarna macht das Bezahlen unkompliziert. Besonders gut gefällt mir das tolle Interface und der freundliche Kundenservice. Die App bietet einen sehr guten Überblick über alle Einkäufe.

What did you not like?

Oft kommt es zu Mahnungen, obwohl die Bestellung noch gar nicht eingetroffen ist. Die Mahnungen sind oft bereits mit einer Gebühr verbunden. Durch den Kundenservice oder die App, kann die Verzögerung allerdings vermerkt werden, sodass keine unnötigen Kosten entstehen.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Online Bezahlung. Überblick über Bestellungen. Käufe nur noch auf Rechnung.

“Klarna, das digitale Zahlungsmittel der Zukunft”

4.5

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Freelancer

1-50 employees

What did you like?

Die Verbindung zwischen Online und Offline Payment. Bluetooth-Einbindung im Laden.

What did you not like?

H&M als Investor mit großen Firmenanteilen, die dadurch das komplette Kaufverhalten der anderen Kunden auswerten können.

Which problems are you solving with the product?

Kunden trotz geringerer Kaufkraft die Möglichkeit zu geben einzukaufen, aufgrund der Ratenzahlungsmöglichkeit.

“Klarna ist das bessere Paypal.”

4.0

Older than 12 months

Susi

Validated Reviewer

Grafikerin at

Smilodox

51-1000 employees

What did you like?

Eine globale Identity Plattform. Die Checkout All in one Lösung. Viele Zahlungsmöglichkeiten.

What did you not like?

Die Transaktionskosten. Schuldenfalle für den Kunden. Wird noch nicht so viel benutzt.

Which problems are you solving with the product?

Flexible Zahlungsmöglichkeiten für den Kunden. Mehr Traffic auf der Seite. Die Zahlungen sind einfach sortiert.

“Jede Kommunikation mit Klarna bisher war sehr zufriedenstellend”

5.0

Older than 12 months

Selda

Validated Reviewer

Auszubildende im Bereich Marketing at

ADITION technologies AG

51-1000 employees

What did you like?

Klarna bietet sehr viele Zahlungsmöglichkeiten. Der Support ist top. Die persönlichen Daten sind sicher aufgehoben, da DSGVO Prio hat. Jedes meiner Anliegen konnte bisher gelöst werden.

What did you not like?

ich habe nichs, was ich bemängeln könnte.

Which problems are you solving with the product?

Klarna erleichtert unsere Bezahlung in jeglicher HinsichtIcht. Außerdem fordert Klarna nicht zur sofortigen Zahlung, sondern überlässt dem Kunden die Entscheidung. Kauf-Motivation wird gesteigert.

“Beste App für Kunden”

5.0

Older than 12 months

Tao

Validated Reviewer

Head of Operations at

muun.co

1-50 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Die App ist das beste was es zur Zeit für Kunden von Onlineshops gibt, da man alles wichtige steuern kann, wie z. B. wann zahle ich die Rechnung, wie zahle ich die Rechnung, Retoure anmelden etc. Auch für Händler sehr gut in der Handhabung.

What did you not like?

Integration von Billpay hat sehr lange gedauert, Billpay war doch umständlich in der Handhabung und nervig von der UI/UX.

Which problems are you solving with the product?

Kundenbindung, da mit PayPal die beste Zahlungsmöglichkeit für Kunden. Einfach Handhabung von Zahlungen & Gutschriften. Sehr guter Checkout.

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