Wie LeGer by Lena Gercke mit der E-Commerce-Plattform Shopify ein erfolgreicher Neustart gelang

1. Shopify verfolgt den No-Coding-Ansatz
2. LeGer: Mit Shopify-Agentur tante-e zum eigenen Onlineshop
3. In 7 Schritten zum professionellen Shop-Setup für LeGer
4. Optimale Customer Experience dank leistungsstarker Apps
5. Ergebnis: So überzeugt LeGer Kund:innen dank Shopify

Wenn du im Internet Business machen möchtest, brauchst du einen eigenen Onlineshop. Die allerwenigsten von uns jedoch haben wahrscheinlich die nötigen Programmierkenntnisse, um einen Shop selbst aufzubauen und zuverlässig zu pflegen. Daher verwundert es auch nicht, dass E-Commerce-Plattformen und Shopsysteme seit einiger Zeit richtig boomen. 

Es gibt mehrere Systeme auf dem Markt, die auf all die unterschiedlichen Needs und Kundenwünschen einzugehen. Shopify findet hierbei immer mehr Anklang zu – und das längst nicht mehr nur in Nordamerika, wo das Tool 2006 gelauncht wurde. Stolze 4,8 Millionen Onlineshops nutzen das System mittlerweile international.

Auch in Deutschland zählt Shopify zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Plattformen. Immer mehr große Brands setzen auf das Shopsystem, darunter: LeGer, die Personal Brand von Model und Moderatorin Lena Gercke. 

Dieser Artikel verrät dir, weshalb die beliebte Modemarke auf Shopify vertraut und welche Rolle dabei die Zusammenarbeit mit der Agentur tante-e spielt.

Shopify verfolgt den No-Coding-Ansatz

Wenn du Shopify für dein Business nutzt, kannst du mit nur wenigen Klicks einen Onlineshop anlegen und unmittelbar Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Dabei schätzen Händler*innen insbesondere die vielseitigen Möglichkeiten, das Erscheinungsbild des Shops flexibel an die eigene Marke anzupassen. Außerdem bietet Shopify alle wichtigen Features direkt von Haus aus, wie Social-Media-Anbindung, Marktplätze oder POS. Darüber hinaus lässt das cloudbasierte Ökosystem eine hohe Flexibilität zu, denn du kannst aus mehr als 8.000 möglichen Integrationen von E-Commerce-Tools auswählen. So kannst du dir individuell die exakten Funktionen zusammenstellen, die du für deinen Shop benötigst.

Da keinerlei Programmierkenntnisse vonnöten sind, lässt sich der Webshop eigenständig gestalten und die Hilfe externer Profis entfällt. In ein paar Klicks legst du so eigene Artikel oder Kollektionen und konfigurierst das Aussehen deines Shops entsprechend deiner Brand. Spezielle Erweiterungen und individuelle Funktionen im Onlineshop sind dennoch möglich.

Seit jeher ist die Philosophie des Shopify-Gründers Tobias Lükte, dass fehlendes IT-Wissen niemanden von einer Firmengründung abhalten sollte. Als Cloud-Lösung kümmert sich Shopify um technisches Setup und Maintenance der Server dementsprechend für dich. Somit eignet sich das Tool für Internetshops aller Größen und kann flexibel mit deinen Ansprüchen und Bedürfnissen mitwachsen. Von Shopify in ihrem Tech Stack profitieren Start-ups wie SNOCKS und Everdrop sowie Traditionsunternehmen wie Sennheiser gleichermaßen.

LeGer: Mit Shopify-Agentur tante-e zum eigenen Onlineshop

Wie ein erfolgreiches Setup mit Shopify aussehen kann, zeigt die Zusammenarbeit von LeGer und der Kölner Agentur tante-e. Die Fashion-Brand rund um Lena Gercke hat es sich seit der Gründung 2017 zur Aufgabe gemacht, Frauen durch zeitlose und selbstbewusste Mode zu empowern sowie eine inspirierende, sich unterstützende Community zu schaffen. Anfangs setzte LeGer auf die Plattform des Online-Versandhändlers About You und zählte dort schnell zu den meistverkauften Marken.

LeGer entschied sich dann für den nächsten Schritt: einen eigenen Onlineshop. Dieser sollte ohne finanziellen Mehraufwand für die damals dreißig Mitarbeitenden leicht bedienbar sein. Zugleich sollte er Ästhetik und die emotionale Bildsprache der Marke nahtlos ins Digitale übersetzen. Neben einem robusten, performanten Onlineshop in Deutschland wollte LeGer aufgrund der Bekanntheit von Lena Gercke zudem ein breites internationales Publikum erreichen.

Aus diesen Gründen wandte sich LeGer an die Kölner Agentur tante-e, um den Grundstein für einen professionellen und effektiven Shop-Launch zu legen.

In 7 Schritten zum professionellen Shop-Setup für LeGer

Mit tante-e fiel die Wahl auf eine der wenigen offiziell akkreditierten Partner-Agenturen von Shopify (inkl. Shopify Plus), die bereits auf 200 erfolgreiche Projekte und (inter)nationale Referenzen wie 3Bears, SUSHI BIKES und Krombacher blickt. 

Für LeGer entwarfen die Expert:innen von tante-e eine maßgeschneiderte Strategie, um den Wünschen bezüglich Markenpräsentation und Features exakt gerecht zu werden. 

tante-e begleitete ihre Kundin LeGer über die sieben Phasen der Onlineshop-Migration (von einem anderen System) hin zur professionellen Webpräsenz mit Shopify:

1. Vision: LeGer wünschte sich ein hochwertiges und minimalistisches Erscheinungsbild mit Fokus auf Fotoshootings und Bildsprache. Zentrale Fotos sollten die Kleidungsstücke in den Vordergrund rücken und die Vision der Marke nachhaltig an Kund*innen vermitteln.
2. Konzeption: tante-e stellte mehrere Shopify-Themes vor und erläuterte die individuellen Vor- und Nachteile der jeweiligen Designs für LeGers Anwendungsfall. Aufgrund des cleanen Editorial-Charakters fiel die Wahl auf das Prestige-Theme.
3. Gestaltung der Storefront: Gemeinsam erarbeiteten tante-e und LeGer Struktur und Aussehen der einzelnen Shopseiten. Hierfür trafen bewährte Best Practices des E-Commerce und individuelle Wünsche zusammen. Dank des leistungsstarken Theme-Editors von Shopify konnte tante-e anschließend Look & Feel von LeGer exakt in der Storefront widerspiegeln.
4. Inhalte: LeGer legt viel Wert auf ausdrucksstarkes Bild- und Videomaterial. tante-e konnte dieses wirkungsvoll einbinden und die Shop-Struktur so zum Leben erwecken. Weiterhin wurden historische Daten der About You-Plattform reibungslos zu Shopify migriert.
5. Onboarding: Das gesamte Team von LeGer erhielt eine Einführung ins Shopify-System, damit alle Beteiligten eigenständig Inhalte anpassen und hinzufügen können.
6. Livegang: Mit dem Launch des Webshops kauften LeGer-Kund*innen direkt im neuen Shopify-Shop. Mitarbeitende können neue Produkte und Kollektionen ansprechend präsentieren und problemlos einpflegen.
7. Stetige Anpassungen: Nach dem Go-live sind LeGer und tante-e im kontinuierlichen Austausch miteinander, um neue Funktionen abzustimmen. Ein Beispiel hierfür war die Internationalisierung der Website für den englischsprachigen Markt durch die App Shopify Translate & Adapt.

Von Storefront bis Produkttexte: Alles ist schlicht und stilvoll gehalten
⁠(Quelle: www.legerbylenagercke.com, Stand Mai 2024)

Optimale Customer Experience dank leistungsstarker Apps

Den neuen Onlineshop von LeGer zeichnet vor allem die runde, ganzheitliche Customer Experience aus. tante-e wählte für LeGer aus dem immensen Ökosystem von Shopify genau die richtigen Anwendungen, die zu den speziellen Anforderungen der Marke passen.

Die Vorteile: Kund*innen von LeGer profitieren von einer reibungslosen Kauferfahrung, egal ob Versand, Retourenmanagement oder Support. Doch auch Mitarbeitende sparen Zeit und Arbeit dank intelligenter und automatisierter Tools.

Folgende Apps integriert LeGer für den effektiven und ressourcenschonenden Onlinehandel:

Pathway Solutions

Als Rechnungsprinter mindert Pathway Solutions maßgeblich den Aufwand zur Rechnungsstellung. So kann LeGer Rechnungen für jede Bestellung automatisch erstellen und zusammen mit der Bestellbestätigung versenden.

8returns

Das professionelle Retourenportal 8returns unterstützt LeGer durch automatisierte und intelligente Rücksendungen Kosten und Aufwand zu reduzieren. Außerdem wird durch das Serviceangebot die Kundenzufriedenheit gesteigert.

Klaviyo

Klaviyo hilft LeGer darin, das Maximum aus der E-Mail-Kommunikation mit Kund*innen herauszuholen. Flows wie Back-in-Stock-Benachrichtigungen und Rabatte erfolgen automatisch und steigern effektiv die Kundentreue.

Gorgias

Gorgias ermöglicht LeGer eine Bündelung des Kundensupportes aus allen Kanälen (z. B. E-Mail, soziale Medien, Telefon) einem Ort und zentral mitsamt aller relevanten Informationen. So können sie Anfragen effizient bearbeiten und Kund*innen zügig einen professionellen Service anbieten.

Zur Internationalisierung und Optimierung der Website fanden außerdem die Shopify-eigenen Add-Ons Verwendung: Shopify Translate & Adapt sowie Shopify Search & Delivery.

Ergebnis: So überzeugt LeGer Kund:innen dank Shopify

Mit Shopify und der Unterstützung von tante-e legte LeGer in nur wenigen Monaten die Basis für den nachhaltigen und eigenständigen Ausbau des Onlineshops. Der neue Webauftritt rückt die Mode effektiv ins Zentrum und vermittelt auch digital ein umfassendes Bild von LeGer. Einige Highlights:

• Zentrale Banner auf der Startseite des Shops setzen die aktuellen Kollektionen wirkungsvoll in Szene.
• Prominente Produktfotos und minimalistisches Farbkonzept in Weiß sorgt für gute Übersichtlichkeit und repräsentiert elegant die Markenidentität.
• Der Shop bietet genug Raum für eine starke Bildsprache dank visueller Elemente wie Animationen und „Shop The Look“-Sections.
• Produktseiten im modernen Editorial-Look vermitteln Kund*innen auch virtuell einen authentischen Eindruck für Material, Schnitt und Gefühl der Kleidung.
• Die Option, in Shopify flexibel Zusatzseiten anzulegen, gibt weiteren Kontext zur Marke: Die „About“-Page blickt hinter Kulissen und verstärkt das Vertrauen in LeGer. Die Rubrik „Lena Loves“ sammelt besondere Produktempfehlungen von Lena Gercke selbst und erhöht den persönlichen Bezug.

Flexibel anpassbare Zusatzseite verstärken die persönliche Beziehung zur Brand.
⁠(Quelle: legerbylenagercke.com/pages/about)

Neben kompetenter Beratung und der detailgetreuen Übersetzung der Marke ins Digitale, achtete die Shopify-Agentur tante-e zudem auf den flüssigen Wechsel von About You zum neuen System ohne Komplikationen oder Datenverluste.

Da Mitarbeitende den Shop völlig unabhängig verwalten können und sich Shopify um Instandhaltung der Server und Updates kümmert, kann sich LeGer in der Zukunft auf das Wesentliche konzentrieren: Das Marketing der Produkte und die Skalierung ihres Onlinehandels.