In den folgenden Kategorien gelistet:
Customer Self-Service
Digital Customer Service Platforms
Gorgias
4,0 (2)
Die besten Gorgias Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Tool ein
0%
Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 86 %
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Kundensupport
Kategorie-Durchschnitt: 87 %
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Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 90 %
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Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 81 %
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
Gorgias Erfahrungen & Reviews (2)
Was User über Gorgias sagen
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“Gute Integrations- und Automatisierungsmöglichkeiten, schwierig zu bedienen”
3.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
René
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Pressbar
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
Live Chat
Was gefällt Dir am besten?
Gorgias ist in Shopify sehr tief integrierbar. Im Ticketsystem ist die komplette Kundenhistorie abgebildet und macht es im Kundenservice leicht, kundenzentriert und schnell zu agieren. Zudem können alle Supportchannel vom Livechat bis zu Mail, Meta & Co. an einer Stelle zentralisiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist das Handling des Ticketings etwas undurchsichtig, bei mehreren Teammitgliedern kam es bei uns häufig dazu, dass Messages untergingen. Für uns ist die Bedienung per App sehr relevant, hier hatten wir oft den Fall der Unerreichbarkeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Supporttool ist Gorgias sehr einfach und auch kostengünstig für kleinere Start-ups aufsetzbar. Neben dem Helpdesk bietet das Tool auch die Möglichkeit einer FAQ-Bibliothek und einiges an Automatisierungsmöglichkeiten.
“Effektive Kundenbetreuung”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
ecom manager bei
panika
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Helpdesk
Was gefällt Dir am besten?
Gorgias ist ein leistungsfähiges Tool zur Kundenbetreuung, das es uns ermöglicht, Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten und automatisierte Antworten zu nutzen. Auch die Integration mitanderen Plattformen wie Shopify oder Facebook Messenger ist ein Pluspunkt.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal kann Gorgias etwas kompliziert sein, insbesondere wenn man viele automatisierte Antworten erstellen und verwalten muss. Auch gibt es Einschränkungen bei der Anzahl der Kundendaten, die gespeichert werden können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gorgias ermöglicht es uns, Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten und automatisierte Antworten zu nutzen, was uns Zeit und Mühe spart. Die Integration mit anderen Plattformen erleichtert uns die Arbeit und erhöht die Produktivität.
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