Adobe Analytics

4 / 103 reviews

Was ist Adobe Analytics?

Adobe gibt an, als einziger Anbieter die Möglichkeit zu bieten, Daten zu jedem beliebigen Zeitpunkt der Customer Journey zu verknüpfen, abzugleichen und zu analysieren. Darüber hinaus spricht das Unternehmen von einem ROI von 224%. Mit Adobe Analytics lassen sich alle Daten an einem zentralen Ort zusammenfassen und sollen so mit dem traditionellen “Silo-Denken” brechen. Betrachtet wird hier also nicht nur ein Ausschnitt, sondern das gesamte Bild. Verfügbar ist das Tool in drei Varianten: Select, Prime und Ultimate. Die Preise können über die Website angefragt werden.

So schätzen User das Produkt ein

7.1

Benutzerfreundlichkeit

Web Analytics

Kategorie-Durchschnitt: 7.9

8.8

Erfüllung der Anforderungen

Web Analytics

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

7.6

Kundensupport

Web Analytics

Kategorie-Durchschnitt: 7.9

6.9

Einfache Einrichtung

Web Analytics

Kategorie-Durchschnitt: 7.7

Adobe Analytics Screenshots

Adobe Analytics Screenshot #0
Adobe Analytics Screenshot #1
Adobe Analytics Screenshot #2
Adobe Analytics Screenshot #3

Adobe Analytics Funktionen

Metriken

Sessions

Engagement

Einstiegs- und Ausstiegsseiten

Standard Event Tracking

Retention

Return

Conversions

Custom Event Tracking

Reporting

Trending

Segmentierung

Benutzerdefinierte Reports & Dashboards

Real-Time Reporting

Retroactive Reporting

Other

Nutzerdaten

Campaign Tracking

Adobe Analytics Erfahrungen & Reviews

“Langjähriger Nutzer von Adobe Analytics für Analysen zur Unterstützung der digitalen Transformation”

R
Ronald
Analyst bei
Spielberg Malermeister
Real Estate
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics ist anpassbar und kann je nach Bedarf des Unternehmens implementiert werden. Nach der Implementierung kann das Workspace-Dashboard zur dynamischen Analyse von Fragen von Interesse genutzt werden, was die Effizienz und Produktivität erhöht. Die Analyse und Fehlersuche bei potenziellen Problemen wird durch die Kombination von Adobe-Debugger und browser-spezifischen Debuggern und die abschließende Validierung in Workspace-Dashboards erleichtert. Die Planung von Workspace-Dashboards hilft dabei, den Status der Performance von Website und mobiler Anwendung sowie das Nutzerverhalten auf der Website und in den mobilen Anwendungen im Auge zu behalten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Latenzzeiten sind bei der Betrachtung von Echtzeitdaten manchmal zu lang. Der Echtzeitbericht ist in der Adobe Analytics-Schnittstelle sehr begrenzt, aber wenn die API in der Lage ist, mehr Möglichkeiten zu bieten, fragt man sich, ob die Schnittstelle selbst mehr Flexibilität bei der Anzeige von Echtzeitdaten bieten kann. Die Standardberichte von Adobe Analytics benötigen nach wie vor lange Ladezeiten, wenn bestimmte Datenpunkte einzeln analysiert werden oder wenn Korrelationen, Unterrelationen oder sogar Filter in den Berichten verwendet werden. Dies hat sich mit Workspace-Projekten möglicherweise verbessert, aber die Standardberichte sind immer noch nützlich, um tiefergehende Analysen mit größeren Datenmengen durchzuführen, z.B. Long-Tail-Analysen. Die Kundenbetreuung für einige komplexe Anforderungen wird zu langwierig. Die Probleme brauchen Zeit, um gelöst zu werden, vor allem, wenn es um die Verbindung und Synchronisierung von Daten mit anderen Datenquellen geht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adobe Analytics wird zur Beantwortung zahlreicher geschäftlicher Fragen von Stakeholdern aus Marketing-, Content-, Merchandising- und Produktteams eingesetzt. Einige davon sind erwähnenswert: (1) Identifizierung von Besuchern, die ihre Kaufreise mit dem Öffnen eines Warenkorbs und dem Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb begonnen haben, aber nicht konvertiert sind, (2) Analyse der möglichen Gründe, die die Transaktionsreise der Nutzer beeinflussen, (3) Untersuchung, was die Nutzer getan haben, als sie auf der Website gelandet sind und welche Wege sie genommen haben, (4) Verständnis der Offline-Auswirkungen aufgrund von Online-Nutzern und -Kunden, (5) Identifizierung von Nutzerkohorten und deren Trends und Verhaltensweisen.

“Für mich das beste Web Analytics auf dem Markt.”

S
Sandra
Projektmanagment bei
Airbus
Luftfahrt
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics kann so angepasst werden, dass es nach Den Anforderungen des Unternehmens implementiert werden kann, und nach der Implementierung macht die Flexibilität, das Workspace-Dashboard zur dynamischen Analyse von Fragen von Interesse zu verwenden, es effizienter und produktiver. Die Analyse und das Debuggen potenzieller Probleme wird einfacher, wenn eine Kombination aus Adobe-Debugger, browserspezifischen Debuggern und schließlich die schnelle Validierung in Workspace-Dashboards verwendet wird. Das Planen von Arbeitsbereichsdashboards hilft dabei, den Status der Leistung sowohl der Website als auch der mobilen App sowie das Benutzerverhalten sowohl in Website- als auch in mobilen Apps im Auge zu behalten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Latenzzeit ist manchmal zu lang, wenn Echtzeitdaten betrachtet werden. Der Echtzeitbericht ist in der Adobe Analytics-Oberfläche sehr begrenzt, aber wenn die API in der Lage ist, mehr Möglichkeiten bereitzustellen, fragt man sich, ob die Schnittstelle selbst mehr Flexibilität bei der Anzeige von Echtzeitdaten bieten kann. Das Laden der Standardberichte von Adobe Analytics dauert weiterhin lange, wenn bestimmte Datenpunkte einzeln analysiert werden oder wenn Korrelation, Unterrelation oder sogar Filter für die Berichte verwendet werden. Dies hat möglicherweise eine bessere Positionierung bei Workspace-Projekten, aber die Standardberichte sind immer noch nützlich ,um eingehende Analysen mit größeren Datenmengen durchzuführen, z. B. Long-Tailed-Analysen. Die Kundenbetreuung für einige komplexe Anforderungen wird zu lang. Das Schließen der Probleme dauert einige Zeit, vor allem wenn es um das Verbinden und Synchronisieren von Daten mit anderen Datenquellen geht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adobe Analytics wird verwendet, um mehrere Geschäfts fragen von Stakeholdern aus Marketing-, Content-, Merchandising- und Produktteams zu beantworten. Nur wenige, die es wert sind, angesprochen zu werden, sind: (1) die Identifizierung von Besuchern, die ihre Kaufreise begonnen haben, indem sie einen Warenkorb geöffnet und Produkte in den Warenkorb gelegt haben, aber nicht konvertiert haben, (2) die Analyse der möglichen Gründe, die sich auf die Transaktionsreise der Benutzer auswirken, (3) die Betrachtung dessen, was Benutzer getan haben, als sie auf der Website gelandet sind, und die unternommenen Journeys, (4) Verständnis der Offline-Auswirkungen aufgrund von Online-Nutzern und Kunden, (5) Identifizierung von Nutzerkohorten und deren Trends und Verhaltensweisen.

“Empfehlenswert für Unternehmen, die den nächsten Schritt gehen wollen”

N
Nicolai
Senior Consultant bei
Merkle
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Natürlich muss sich Adobe Analytics zu allererst am (in der Basis-Version kostenlosen) Google Analytics messen. Hier punktet die Adobe-Lösung mit umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten sowohl bei der Datenerfassung und -verarbeitung als auch bei der spätere Analyse im Analysis Workspace. Dafür ist das Setup natürlich eine Ecke aufwändiger.

Was gefällt Dir nicht?

Der Mangel an einfach zugänglichen und verständlich aufbereiteten Standard-Reportings macht sich insbesondere dann bemerkbar, wenn Google Analytics als Standard-Tool zur Webanalyse unternehmensweit abgelöst werden soll.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Analysis Workspace ist eine hervorragende Arbeitsoberfläche für alle, die gerne "Number Crunching" betreiben, eignet sich aber auch zur Erstellung von Dashboards oder regelmäßigen Reportings. Mit einem dedizierten Team im Hintergrund kann Adobe Analytics seine Vorteile insbesondere im Enterprise-Bereich ausspielen.

“Adobe Analytics: Das Lieblingswerkzeug eines Marketing-Nerds”

A
Andrea
CEO bei
SommerMarketing GmbH
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool hat eine Menge von Funktionen und Metriken, die verfolgt werden können und ist nicht wie andere Anbieter begrenzt. Adobe Analytics hat sich im Laufe der Jahre zu einer Blaupause dafür entwickelt, wie das Ökosystem von Datenanalysewerkzeugen und -diensten für Organisationen aussehen sollte, die Daten vertrauen und sie in hohem Maße für ihre Entscheidungen nutzen. Adobe Analytics ist nicht mehr nur ein System für Marketing-Teams, wie es früher der Fall war, sondern wird jetzt in großem Umfang von IT-Teams genutzt, um die technische Lösung und Bereitstellung durch die erweiterte Nutzung von API-gesteuerter Programmierung und Datenvisualisierung durch BI-Systeme zu erweitern.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist ein bisschen schwer zu navigieren und braucht einige gute Arbeitsstunden, um das Tool gut zu verstehen. Es gibt nicht viele Ressourcen für die kostenlose Version, um Probleme oder Metriken für das Tool zu verstehen und zu beheben. Der Erfolg der Analyseplattform einer Organisation hängt stark von der Implementierung ab. Während die Dokumentation von Adobe solide ist, fehlt es an persönlichem Support. Manchmal habe ich das Gefühl, dass das Adobe-Team mehr daran interessiert ist, Ihnen mehr Produkte zu verkaufen, als sicherzustellen, dass die Produkte, für die Sie bezahlen, auch funktionieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besonders einfach wird die Verbindung mit verschiedenen Visualisierungstools, so dass die Daten auf unsere Bedürfnisse abgebildet werden können. Wir nutzen Adobe, um Kundentrends auf unserer Website schnell zu erkennen und diese Erkenntnisse zu nutzen, um das Benutzererlebnis zu verbessern und das Geschäft zu erweitern. Die wahre Stärke von Adobe ist die Fähigkeit, Daten für die Nutzung durch jeden im Unternehmen zu demokratisieren. Berichte, deren Erstellung mit SQL früher Tage dauerte, können in weniger als 5 Minuten von jemandem erstellt werden, der keine SQL-Kenntnisse hat.

“Umfangreich, sehr anpassbar, dadurch komplex”

C
Christian
Director Data & Analytics
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics ist sehr flexibel einsetzbar. Nahezu jede Aktivität kann gemessen werden. Variablen können nach eigenem Bedarf befüllt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Der Vorteil ist gleichzeitig auch Nachteil. Die flexiblen Möglichkeiten beim Aufsetzen des Systems bedeuten, dass es unheimlich komplex wird, nachzuvollziehen, was auf einer Website wie gemessen wird, wenn man nicht selbst das Konzept für die Implementierung entwickelt hat. Die API-Anbindung, z.B. für andere Tools wie Tableau, ist aufwendig und fehleranfällig. Adobe Analytics ist recht teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Letztendlich die Standardfragestellungen in der Web Analyse: Kampagnentracking – Anhand der Tags in Werbemitteln kann erkannt werden, welche Werbemittel eine gute Performance haben. Nutzungsübersicht – Wir können erkennen, welche Seiten wie oft besucht werden und wie weit die Nutzer scrollen. Daran kann man die Relevanz des Inhalts analysieren. Userjourney-Analyse – Im Idealfall kann man sich auch Onpage-Userjourneys anschauen. Dies geht aber nicht direkt in der Web-GUI, sondern nur, wenn man Zugriff auf die Rohdaten hat. An diese kommt man nicht immer ran.

“Tiefgehende Konfigurationsmöglichkeiten”

M
Mortimer
Marketing bei
VWFS
Finance
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics bietet enorme Möglichkeiten und sehr viele Freiheiten bei der Erstellung von Segmenten. Das Tracking von Single Page Applications ist gut möglich. Tracking findet als 1st Party statt, sodass Cookie-IDs deutlich besser gesammelt werden können. Zugriffe für User können pro Report Suite und bis runter auf einzelne Dashboards gesteuert werden. Außerdem ist eine direkte Integration mit anderen Adobe Produkten wie Target zur Personalisierung möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Die Nutzung ist aufgrund der vielen Konfigurationsmöglichkeiten komplexer als bei anderen Lösungen und erfordert Einarbeitung. Die Anbindung des Google Landschaft und anderen Lösung ist möglich, allerdings hat man bei dem Wechsel des TechStacks immer Verluste. Zudem sind die Kosten vergleichsweise hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Übergabe von Daten zwischen der Adobe Marketing Cloud und anderen Landschaften wie der Google Marketing Platform führt zwangsweise zu Verlusten. Diese werden aber teilweise durch die Nutzung von 1st Party Cookies vs. 3rd Party (bspw. Floodlight) wieder wettgemacht oder sogar übertroffen werden. Der Vorteil liegt klar in der Anpassbarkeit und den Möglichkeiten, die AA zur Verfügung stellt - dies bedeutet im Gegenzug auch, dass das Setup nicht out-of-the-box möglich ist. User können nach einer Einführung und Kenntnis über die relevanten Segmente eigene Dashboards aufbauen oder anpassen.

“Komplexität im "Schafspelz"”

T
Tobias
Senior Marketing Manager bei
Vodafone
Telekommunikation
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics bietet dem Kenner nahezu alle Möglichkeiten zur Erstellung von Dashboards, Reports, Metriken, Segmenten, etc. Die Flexibilität und Kombinationsmöglichkeit sind wahrscheinlich endlos. Ein weiterer Vorteil sind eine Vielzahl von Hilfestellungen, wie Lernbereiche, Videos und eine große Zahl von Nutzern im Web, die bei Fragen produktiv helfen.

Was gefällt Dir nicht?

Hinter dem aufgeräumten Design und UI verbirgt sich ein Komplexitätsmonster. Ähnlich wie bei Photoshop oder auch Excel sieht auf den ersten Blick alles ganz einfach aus, aber bis man das Tool korrekt nutzt und Mehrwert generiert ist eine steile Lernkurve zu überwinden. Es ist auch problemlos möglich ein funktionierenden Report zu bauen, der auf den ersten Blick sinnig erscheint, aber erst beim Deepdive offenbart, dass er inhaltlich vollkommener Schwachsinn sind. Daher in Summe eher ein Tool für Experten statt für Einsteiger.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Beobachtung des allgemeinen Nutzerverhaltens über unsere umfangreiche Website sind das zentrale Einsatzszenario. Relativ nahtlos knüpft sich daran aber auch die Erstellung für Detailreports zur Klärung von detaillierten Fragestellungen an. Großer Vorteil ist der Export als CSV oder PDF, der für Systeme oder das Management gut aufbereitet ist.

“Webanalyse mit mehr Freiheiten als der Marktführer”

S
Simon
Head of Business Intelligence bei
moebel.de Einrichten & Wohnen AG
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics bietet im Gegensatz zu anderen Webanalyse Tools umfängliche Anpassungsmöglichkeiten für Custom Tracking und ist mittlerweile dank der Workspaces auch in der Visualisierung stark. Für Shops mag Standard GA Tracking ausreichen, sollte man ein anderes Geschäftsmodell verwenden mag ein Blick in Adobe Analytics lohnenswert sein.

Was gefällt Dir nicht?

Adobe Analytics bietet extrem viele Custom Dimensions und Metrics, diese gibts es bei GA nur im Upgrade 360. Allerdings ist dafür Adobe Analytics auch nicht kostenfrei und der Preis muss erst einmal von einem BI Team in Value umgewandelt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Auswertung von Website Traffic, Marketing Channel Steuerung und App Reporting sind die gängigen Beispiele. Mit Adobe Analytics können auch Dashboards und Email Alertings erstellt werden. Zudem hat man mit dem Adobe DWH Zugriff auf die Rohdaten, diese sind unkompliziert ohne SQL Kenntnisse abrufbar. Sprich, Adobe Analytics bedient Webanalysten und Online Marketing Manager bestens.

“Bietet Möglichkeiten sehr customisiertes Tracking für höchst individuelle Webseiten aufzubauen und daraus entsprechende Daten zu generieren.”

L
Linus
Head of Web-&App-Analytics bei
CEWE
Manufacturing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt im Grunde für jeden Analyse-Ansatz eine Möglichkeit die notwendigen Daten zu generieren. Adobe Analytics ist dabei mit Workspace extrem flexibel und ermöglicht es einem, quasi jede denkbare Datenkorrelation einfach zu erstellen und verständlich darzustellen. Dies alles wird durch KI unterstützt. Ein wesentlicher Vorteil ist die Integration in die Adobe Experience Cloud mit weiteren Tools wie Adobe Target oder Campaign. Die Datenbasis bildet dabei immer Adobe Analytics.

Was gefällt Dir nicht?

Die Tatsache, dass Adobe ein so großer multinationaler Konzern ist stellt sich oft als zweischneidiges Schwert da. Die Entwicklung neuer Features passiert oft schnell, das Feedback bei Bugs wird jedoch aufwändig in undurchschaubaren Prozessen verarbeitet und Quick-Fixes finden nur in extremen Fällen statt. Dazu kommt, dass das Preisgefüge deutlich über dem Marktdurchschnitt liegt. Der Vertrieb hat hier nur sehr eingeschränkte Einflussmöglichkeiten. Nicht umsonst spricht man bei Adobe Analytics von dem Mercedes unter den Analyse-Tools.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Probleme, die mit AA gelöst werden sind vielfältig. Sie erstrecken sich von der Beseitigung von Hürden für die Website-Besucher (teilw. Bugs) bis hin zur Schaffung einer Datentransparenz für die Performance auf den Webseiten im Allgemeinen. Dadurch wird das Problem der fehlenden Vergleichbarkeit gelöst. (Das Unternehmen, in dem ich arbeite betreibt international ca. 300 verschiedene Webseiten).

“Komplexe Analysen möglich, Eigeninitiative nötig”

L
Laura
Marketiing Manager DACH bei
Vanguard
Finance
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Man kann sehr tief in die Daten reingehen und sich individuelle Dashboards bauen für alle Anfragen die man haben kann. Man ist super flexibel in der Form der Visualisierung und kann alles sehr gut exportieren. Dashboards lassen sich super duplizieren und bearbeiten sowie teilen.

Was gefällt Dir nicht?

Dass es wenig predefined Reports gibt die wirklich ansprechend sind. Es könnte eine Range an verschiedenen Mgmt Summary Boards geben, sodass auch weniger Erfahrene direkt loslegen können. Die Enterprise Lösung ist sehr teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich werfe täglich einen kurzen Blick auf die Webstats. Ich tracke unseren Kampagnentraffic damit und kann super optimieren. Ich sehe schnell ob es irgendwelche Error Seiten gibt und kann gut den Nutzerflow auf den Seiten analysieren. Zudem ziehe ich die monatlichen Mgmt Reports aus Analytics.

“Umfangreiche Analytics Plattform mit vielen OOTB Analysen und AI Unterstützung”

M
Marco
Business Analyst / Business Consultant
Automobil
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics bietet mit dem Launch Tag Manager eine gute Basis für eine vollständige Tracking Integration in nahezu alle digitalen Touchpoints. Zusätzlich gibt es eine umfassende Dokumentation und viele Video Tutorials die einem beim Aufsetzen und bei der Inbetriebnahme helfen. Darüber hinaus unterstützt Adobe dabei, die richtige Tracking Strategie zu finden. Die Berichte und Reports selbst sind umfassend und basieren auf Real Time Daten.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die ständige Optimierung der Plattform sind einige Dokumentationen nicht immer auf dem aktuellen Stand. Da die Analytics Plattform aber so umfangreich und mächtig ist, ist die Dokumentation sehr entscheidend. Adobe Analytics ist eher für größere Projekte gedacht, da der Kostenfaktor dann eher gerechtfertigt ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das volle Potential schöpft man mit Adobe Analytics dann aus, wenn man eine umfassende Marketing Strategie verfolgt (alle O-Data und X-Data an einem zentralen Ort, also keine Daten Silos) und es mit weiteren Marketing Tools (idealerweise ebenfalls aus den Hause Adobe (Adobe Campaign, Adobe Target, Adobe Audience Manager, AEM/AEP) zu einer sinnvollen Einheit verbindet.

“Mächtige Web Analytics für Software für große Unternehmen - ROI muss jedoch bedacht werden!”

D
Dominik
Digital Analyst
Automobil
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics bietet sehr große Freiheiten bzgl. des Variablen- & Event-Setups, der Calculated Metrics Formeln und der Segment Definitionen. Zusätzlich bietet Analytics mit dem "Workspace" eine auf drag-and-drop basierende Analyseoberfläche an, die die Datenanalyse und Datenvisualisierung massiv erleichtert. Richtig wertvoll wird Analytics zudem, wenn es mit Adobe Target verknüpft wird: bzgl. der onsite Personalisierung basierend auf Analytics-Segmenten ist Adobe hier meines Erachtens Marktführer.

Was gefällt Dir nicht?

Die großen Freiheiten beim Aufbau des Analytics Setups lassen bei Einsteigern oft ein Gefühl der Überforderung zurück. Es ist die Aufgabe der Analysten, Workspaces verständlich zu gestalten und somit Einsteigerhürden zu verringern. Zusätzlich ist die Integragtion mit gängigsten Marketing-Tools - einer der großen Pluspunkte von Google - quasi nicht vorhanden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Analyst einer global agierenden Company hilft mir Adobe Analytics die Website Performance unterschiedlicher Märkte oder Website-Typen zu analysieren. Mit "Workspace" bin ich so in der Lage mit wenigen Clicks etwa Formular-Abschlüsse, Online-Revenue oder CVRs zu analysieren und zu vergleichen. Das hilft uns die Websites zahlenbasiert zu optimieren um letztendlich relevante Business KPIs zu optimieren.

“Analytics-Tool für Marketingzwecke geeignet”

H
Holger
Business Consultant bei
KPS AG
Outsourcing/Offshoring
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Durch den "Launch-Manager" ist das Implizieren der Trackingdaten vereinfacht worden. Über den sogenannten "Arbeitsplatz" kann man über einfaches "Ziehen und "Rauswerfen" mit der Maus super schnell Daten analysieren und nach etwas Einarbeitungszeit auch schnell Visualisieren. Durch die individuell anpassbare Konfiguration ist Adobe Analytics sowohl für mittelständische als auch global operierende Unternehmen ein sehr gute Möglichkeit für data analytics.

Was gefällt Dir nicht?

Jedes Unternehmen sollte vor der Einführung von Adobe Analytics das individuelle Preisleistungsverhältnis abwägen, da es nur gegen einen stolzen Preis integriert werden kann. Deswegen sollte vorher eine Abwägung der Einsatzgebiete stattfinden. Persönlich bin ich der Meinung, dass der support umfassender auf anfallende Probleme vorbereitet sein sollte, insbesondere weil ohne externe Schulung Probleme bei der Metrik entstehen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ermöglicht mir ein individuelles Kundenportfolio, da man flexibel Daten über Kundenmetrik und Vertriebsstrategien abrufen kann z.B. ein sog. loyality system. Hauptsächlich wird Adobe Analytics bei uns für Marketingzwecke genutzt, z.B. den Überblick über social media. Dadurch konnten enorme Einsparungen für den Marketingbereich erzielt werden, da "veraltete" Vertriebswege eingestellt werden konnten.

“Hervorragende Plattform zur Überprüfung des Website-Verhaltens”

F
Florian
Field and Digital Marketer bei
Nutrazone Healthcare
Health, Wellness and Fitness
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Es ist eine außergewöhnliche Plattform zur Verfolgung aller Aktivitäten, die von Ihren Kunden, Interessenten und Nutzern unternommen werden. Ich habe es geschafft, alle meine Website-Verkehrsdaten zu verfolgen und sie zu nutzen, indem ich Dashboards zur besseren Entscheidungsfindung für alle Marketingkampagnen erstellt habe. Das Beste an Adobe Analytics ist, dass ich im Gegensatz zu GA oder Qlik mehrere Datenquellen gleichzeitig verfolgen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Ich könnte nie sagen, dass ich etwas gefunden habe, was mir an der Plattform nicht gefällt, aber es gibt eine Sache, über die sich jeder beschwert, der Adobe Analytics nutzt: der Preis der Plattform. Wäre die Preisgestaltung etwas flexibler für verschiedene kleine oder mittlere Organisationen, wäre diese Plattform einwandfrei.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wollten herausfinden, woher der Traffic auf unseren Websites (UK/US/ASIA/EU/ANZ) kommt. So können wir unser Budget für Kampagnen verwalten und das Budget für PPCs entsprechend den Ergebnissen zuweisen. Außerdem wollten wir herausfinden, wofür sich unsere Kunden interessieren, welche Domains sie ansprechen (organisch/sozial/email/etc), um unseren Entscheidungsprozess zu unterstützen.

“Eine zuverlässige Analysesoftware”

B
Bettina
Creative Managerin bei
Volkswagen Classic Parts
Automotive
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics ist ein erstaunliches Tool, das eine Segmentierung innerhalb seines Reporting-Tools bietet. Es ist ziemlich einfach, den Segmentierungsprozess mit Adobe Analytics zu durchlaufen. Der Admin-Bereich in Adobe Analytics bietet vollständigen Zugriff und volle Kontrolle über die Daten. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Berichte zu ändern, und die Zuverlässigkeit der Berichterstellung mit Adobe Analytics ist hervorragend. Es ermöglicht Ihnen, prädiktive Intuitionen zu generieren. Es bietet Zugriff auf den vollständigen Conversion-Trichter, sodass Conversion-Metriken zur Optimierung bestimmter Ziele verwendet werden können.

Was gefällt Dir nicht?

Eine der enttäuschenden Funktionen von Adobe Analytics ist, dass es nicht kosteneffektiv ist und Sie auf Herausforderungen bei der Implementierung stoßen. Zunächst ist es nicht einfach zu bedienen und erfordert das Wissen, wie man es benutzt. Adobe Analytics hat eine steile Lernkurve für Anfänger, um seine Funktionen zu verstehen und zu wissen, wie man sie benutzt. Einige der Datenpunkte, die aus denselben Berichten gesammelt wurden, können nicht verwendet werden. Variablen sind darin sehr begrenzt. Die Wiederherstellung historischer Daten erfordert eine erhebliche Gebühr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dies ist eine hervorragende Software mit zahlreichen wichtigen Funktionen. Es bietet eine breite Palette von gebrauchsfertigen Berichten, benutzerdefinierten Berichten und weit verbreiteten Berichten, die in vielen Formaten wie Excel, Word, HTML und PDF heruntergeladen werden können. Es ist mobilfreundlich und bietet Berichte in einem Format, das auf mobilen Geräten leicht zu lesen ist. Es bietet auch die Berichte mit einem integrierten Video-Engagement und Meilenstein-Tracking.

“Komplexes System für komplexe Analysen”

D
Daniel
Senior Innovation Designer bei
Merkle DACH
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit Adobe Analytics ist der Datenanalyse keine Grenzen gesetzt. So gut wie jede erdenkliche Analyse Methode lässt sich über ein Dashboard abbilden. Mit Hilfe der Standard Funktionen können bereits Laien schnell etwas "zusammenklicken" und die Daten so verständlich visualisieren und sogar exportieren. In Kombination mit anderen Adobe Tools wie z.B. Adobe Target entfaltet sich die Power noch weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool wirkt auf im ersten Moment gar nicht so komplex, aber wenn es etwas in die Tiefe geht wird es schnell sehr kompliziert und unübersichtlich. Das Thema Daten ist nicht einfach, aber an einigen Stellen könnte das Interface den Nutzer noch mehr unterstützen. Darüber hinaus ist die Nutzung relativ teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Adobe Analytics hauptsächlich zur Analyse von Userverhalten auf Webseiten. Dazu gehört: Wie ist die User Journey über die Webseite, wo sind Einstiegspunkte und Dropoffs, wie verhalten sich die User auf der Seite, wie ist die Performance von bestimmten Seiten. Mit Hilfe von Adobe Analytics können wir unser digitales Angebot und das unserer Kunden ständig verbessern. Reports können direkt im Tool veröffentlicht werden, das spart den Versand von PDFs.

“Vielfältige und individuell anpassbare Analyse-Möglichkeiten von einfachen sowie komplexen Daten”

L
Leo
Sales Coordinator bei
REWE Deutscher Supermarkt AG & Co KG aA
Food & Beverages
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt, dass die Plattform einerseits schier endlose Analysemöglichkeiten bietet, wobei die Komplexität und die Datentiefe individuell konfigurierbar sind. Wir nutzen Adobe Analytics sowohl um sehr spezifische Prozesse zu tracken als auch für High-Level KPIs. Hervorheben möchte ich dabei, sich über Dashboards die Daten aber gleichzeitig auch für andere (weniger technische) Fachbereiche optisch sehr ansprechend und leicht verständlich visualisieren lassen. Um mal schnell Daten zu checken & monitoren, bin ich außerdem ein Fan der einfach verknüpften iOs App.

Was gefällt Dir nicht?

Leider sind die Ladezeiten/Latenzzeiten trotz Highspeed-Internetverbindung oft sehr lang, was natürlich entsprechend nervig ist. Zudem habe ich, auch wenn es nicht mein Verantwortungsbereich ist, dass Adobe Analytics recht teuer ist. Demnach sollten Interessenten abwägen welche Funktionen sie wirklich benötigen und prüfen, ob es kostengünstigere Alternativen gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adobe Analytics liefert uns vor allem Insights zur genauen Customer Journey vom Entry Point bis zum Checkout inklusive Keyword-Eingabe und Bedienung des Kategoriebaums. So können wir Kampagnen und Sortiment entspechend optimieren, was einen nachweislichen Mehrwert für uns hat und ohne Adobe Analytics nicht möglich wäre.

“Adobe Analytics Review”

C
Cara
Brand Management Intern bei
Henkel
Consumer Goods
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics ist super ausgestattet, um Ihnen zu helfen, spezifisches Nutzerverhalten zu verfolgen. Es speichert Nutzer-Cookies 15 Jahre lang und macht es vergleichsweise einfach, einzelne Nutzerdaten zu ermitteln. Darüber hinaus werden alle Kundendaten für die gesamte Lebensdauer des Kunden gespeichert - Sie erhalten im Grunde ein riesiges Datenlager, ohne dass Sie sich Sorgen machen müssen, dass Ihnen der Speicherplatz ausgeht.

Was gefällt Dir nicht?

Die Tatsache, dass es keine kostenlose Version gibt, und dass sie dadurch weit weniger verbreitet ist, so dass Lernmaterialien und Hilfe von Dritten viel weniger leicht zu finden sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Kundendaten werden für die gesamte Lebensdauer des Kunden gespeichert - Sie erhalten im Grunde ein riesiges Data Warehouse, bei dem Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihnen der Speicherplatz ausgeht.

“Hervorragende Web-Analytics-Software mit Mehrwert”

S
Steven
Manager Online-Marketing bei
Vertbaudet GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics steht im Wettbewerb mit Tools wie Econda Analytics oder Google Analytics und nimmt hier aus meiner Sicht die Spitzenposition ein. Die Basics werden komplett abgedeckt: vordefinierte Reports liefern wertvolle Analysen über den Erfolg von Webseite und Marketing-Kampagnen, Export-Funktionen können weitgehend konfiguriert, Alerts eingerichtet, Funnel-Analysen erstellt und Customer Journey ausgewertet werden. Das Tool versteht den Umgang mit Attributionsmodellen und kann externe Daten importieren. Hervorheben möchte ich den Analysis Workspace, eine extrem einfache, aber mächtige Umgebung zur Erstellung von Reports, die anderen Tools als Vorbild dienen sollte, und das hervorragende Excel-Tool, mit dem man auf Wunsch das Arbeiten mit den Daten komplett in Excel verlegen kann.

Was gefällt Dir nicht?

So positiv das Tool an sich aus meiner Sicht zu bewerten ist, muss man bei einer Entscheidung natürlich die Rahmenbedingungen mit einbeziehen: Adobe Analytics ist nicht günstig und verursacht u.U. deutlich höhere Kosten als Tools wie z.B. Google Analytics. Hier muss man abwägen, ob die Vorteile die Mehrkosten rechtfertigen. Auch wirkt das Key Account Management nicht immer fokussiert darauf, den Nutzen aus bestehenden Paketen zu maximieren, sondern versucht durchaus, dem Kunden weitere Pakete oder Beratungsdienstleistungen zu verkaufen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adobe Analytics wird eingesetzt, um Auswertungen zu Onsite- und Offsite-Maßnahmen eines internationalen Online-Shops zu liefern. Darüber hinaus sollen Erkenntnisse zum Kundenverhalten gewonnen und Maßnahmen daraus abgeleitet werden. Das Tool erfüllte die Erwartungen voll, glänzt zusätzlich mit einer modernen und nutzerfreundlichen Oberfläche. Auch im Hinblick auf Innovation und technische Weiterentwicklung kann Adobe punkten: Analysis Workspace und das Excel Plugin bieten eine wertvolle Differenzierung zur Konkurrenz.

“Leistungsstarkes Analysetool!”

H
Hanna
Assistenz Projektmanagement Marketing bei
Lenovo
Computer Hardware
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Analytics zeigt die Ergebnisse von Kampagnen auf sehr attraktive und leicht verständliche Weise. Es ist ein hervorragendes Werkzeug zur Kontrolle und Überwachung des Datenverkehrs auf der Website. Adobe Analytics bietet eine sehr dynamische Suchfunktion. Adobe Analytics ermöglicht die grundlegende Anpassung der Visualisierung mehrerer Metriken durch nur ein Diagramm. Es verfügt über ein starkes integriertes System für die Berichterstellung und bietet die Integration mit Adobe-Cloud-Tools.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist anfangs schwer zu bedienen und erfordert das Wissen, wie man es richtig benutzt. Die Lernkurve von Adobe Analytics ist steil. Es ist teuer zu benutzen. Adobe Analytics erscheint im Vergleich zu Google Analytics langsam. Der Ladevorgang nimmt Zeit in Anspruch. Die Benutzeroberfläche sieht häufig schwer und veraltet aus. Einige Schulungen sind unerlässlich, die es Ihnen ermöglichen, mit dem Metrikschema umzugehen und die Software hochprofessionell zu nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ermöglicht das Abrufen wichtiger Intuitionen über die Kunden, die die Daten nutzen, z. B. das Abrufen von Metriken, Strategien, Treueplänen und mehr durch umfassende Dashboards. Es beobachtet die Zusammenarbeit des Kunden mit der Marke in Echtzeit und ermöglicht eine schnellere Personalisierung. Es erkennt mobile Besucher, bestimmt die Wirksamkeit von Videoverfahren und verfolgt die sozialen Netzwerke, um einen starken Eindruck über die Wirkung der Investition durch diese Software zu vermitteln.

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