Salesforce Einstein

Salesforce Einstein Bewertungen

9.3

Benutzerfreundlichkeit

Business Intelligence (BI)

Kategorie-Durchschnitt: 7.7

7.9

Erfüllung der Anforderungen

Business Intelligence (BI)

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.3

Kundensupport

Business Intelligence (BI)

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

7.9

Einfache Einrichtung

Business Intelligence (BI)

Kategorie-Durchschnitt: 7.6

Salesforce Einstein Übersicht

Was ist Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein bezeichnet sich selbst als “cleveren CRM-Assistenten”, mit dem auf Basis künstlicher Intelligenz schnell Entscheidungen getroffen, Mitarbeiterproduktivität gesteigert und Kundenzufreidenheit erhöht werden können. Funktionen des Tools liegen in der Erstellung von Prognosen und Empfehlungen, der Einbettung von Erkentnissen in Datensätze oder Apps sowie in der Integration von KI in Workflows und Geschäftsprozesse. Salesforce Einstein ist Bestandteil der Salesforce Cloud Produkte, über die der Preis für das Tool angefragt werden kann.

Salesforce Einstein Funktionen

Reports

Reports Interface

Grafiken und Diagramme

Dashboards

Datenbeschaffung

Datenbeschaffung

Datenexport und Datenfreigabe

Datenvisualisierung mit diversen Endgeräten

Interaktive Dashboards

Datensegmentierung

Predictive Analytics

Lead Scoring

Chancenbewertung

Echtzeit-Prognosen

Vertriebsmanagement

Echtzeit-Pipeline-Management

Vertriebs-Gamification

Kontenbasierte Analytics

Aktivitätsverfolgung

Salesforce Einstein Erfahrungen & Reviews

“Das KI Tool um aus Salesforce mehr herauszuholen”

D
David
Senior Project Manager E-Commerce bei
Dept Agency
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sobald die Einstein KI integriert ist, liefert sie Kaufprognosen & Verhaltensanalysen von Kunden aus dem CRM. Und leitet Handlungsempfehlungen für das Marketing ab. So kann individualiserter Content je nach Nutzerbedrüfnis ausgespielt werden. Das beste ist, das Einstein im großen und ganzen kostenlos ist sobald man Salesforce nutzt. Heißt keine Extra kosten für die Nutzung nur ggf. für die korrekte Einrichtung.

Was gefällt Dir nicht?

Da es sich hier um ein Machine Learning handelt, braucht man eine gute Datengrundlage und das Tool braucht einige Zeit um die Nutzer zu lernen und Prognosen abzuleiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für unsere Kunden setzen wir das Tool zusammen mit der Salesforce Commerce Cloud und dem CRM um. Dadurch können unsere Kunden mehr aus ihren CRM Daten herausholen. So können kundencluster gebildet werden und der personalisierungsgrad der Webseite je nach Segment verbessert werden, das führt dann zu einer deutlich bessern Customer Experience und schlussendlich zu mehr Conversion Rate.

“Smarte Funktionen für BI”

M
Marco
Marketing Automation Projectmanager bei
comselect
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Smartes KI-basiertes BI Tool, welches die Salesforcelösungen mit smarten Analysen versorgt. Dadurch lassen sich Erkenntnisse in Sales, Service und Marketing gewinnen. Somit bildet Salesforce Einstein ein intelligentes Basisfeature für diverse Salesforce Cloudlösungen an.

Was gefällt Dir nicht?

Keine "echte KI" - Eher Machine-Learning aus historischen Daten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Salesforce Einstein lassen sich z.B. in den Marketing Lösungen PArdot und MArketing Cloud Datengetriebene Einblicke gewinnen. So lassen sich z.B. Übersättigung des Empfängers (Frequency capping) vermeiden oder via Send Time automization den optimalen Versendezeitpunkt wählen. Zudem erleichtert Einstein im B2B Kontext das Leadscoring.

Die besten Salesforce Einstein Alternativen

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