Salesforce Einstein
4,2 (10 Bewertungen)
So schätzen User das Produkt ein
8.3
Benutzerfreundlichkeit
Business Intelligence (BI)
Kategorie-Durchschnitt: 7.7
8.7
Erfüllung der Anforderungen
Business Intelligence (BI)
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8.6
Kundensupport
Business Intelligence (BI)
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
6.9
Einfache Einrichtung
Business Intelligence (BI)
Kategorie-Durchschnitt: 7.6
Weiterführende Links
Salesforce Einstein Funktionen
Item 1 of 4
Reports
Reports Interface
Grafiken und Diagramme
Dashboards
Reports Interface
Grafiken und Diagramme
Dashboards
Datenbeschaffung
Datenbeschaffung
Datenexport und Datenfreigabe
Datenvisualisierung mit diversen Endgeräten
Interaktive Dashboards
Datensegmentierung
Datenbeschaffung
Datenexport und Datenfreigabe
Datenvisualisierung mit diversen Endgeräten
Interaktive Dashboards
Datensegmentierung
Predictive Analytics
Lead Scoring
Chancenbewertung
Echtzeit-Prognosen
Lead Scoring
Chancenbewertung
Echtzeit-Prognosen
Vertriebsmanagement
Echtzeit-Pipeline-Management
Vertriebs-Gamification
Kontenbasierte Analytics
Aktivitätsverfolgung
Echtzeit-Pipeline-Management
Vertriebs-Gamification
Kontenbasierte Analytics
Aktivitätsverfolgung
Salesforce Einstein Erfahrungen & Reviews (10)
“Absolute Arbeitsentlastung & Entscheidungshilfe im Daily Business mit Salesforce Einstein”
Herkunft der Review
P
In den letzten 6 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
CMO
bei
autosen gmbh
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Die KI hinter Salesforce, aka Salesforce Einstein, hilft täglich dabei die besten Business- und Sales-Entscheidungen zu treffen. Dabei erleichtert Einstein signifikant die Arbeit in unzähligen Bereichen innerhalb der Salesforce-Organisation. Egal ob im Sales, Service oder Marketing.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt eigentlich keine Negativen Aspekte gegenüber Einstein, da sich die KI und die UI ständig verbessern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Salesforce Einstein hat einen wichtigen Impact auf den Leadfunnel und auf das Prospecting gegeben. Der Arbeitsaufwand mit Salesforce wird signifikant verringert, da Einstein automatisch Einträge ergänzt, vorschlägt und wichtige Verbindungen zB unter Prospects, Leads und Kunden anzeigt. Damit können SalesReps aber auch Admins superschnell agieren und Daten zusammenstellen. Auch in der Automatisierung hilft Einstein enorm weiter.
“Schöne Automatisierungen und Auswertungen durch Salesforce Einstein - leider mit Einschränkungen”
Herkunft der Review
L
In den letzten 6 Monaten
Lukas
Verifizierter Reviewer
Product Owner
bei
moebel.de
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Möbel
Was gefällt Dir am besten?
Mit Einstein & Einstein lassen sich die Aktivitäten unserer Sales-Agents gut auswerten und auf eine Übersicht bringen. Das Tool hat wirklich viele Möglichkeiten die diversesten Dinge zu tracken, was mir aber am besten gefällt ist die Einstein Integration mit Microsoft zur automatisierten Verknüpfung von Emails unserer Salesmanager mit Accounts/ Kontakten/ Leads in Salesforce. So ist hier kein manueller Aufwand mehr nötig.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einrichtung ist wie bei allem in Salesforce leider sehr kompliziert. Manchmal funktionieren die Tools einfach nicht und man hat keine Ahnung warum. Beispielsweise schafft es Einstein lead Scoring nicht, unsere Leads zu scoren - es gibt dazu aber keine Fehlermeldung mit Hinweisen, die es mir ermöglichen das "Problem" zu beheben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen hauptsächlich Einstein Activity Capture um unsere Emails direkt an diverse Vorgänge/ Kontakte/ Accounts & Leads in Salesforce zu hängen, ohne dass wir diese manuell bearbeiten müssten. Außerdem nutzen wir das Tool zur Auswertung der Aktivitäten unserer Salesmanager, um regelmäßige Reportings an die Geschäftsführung geben zu können. Wir würden gerne noch mehr nutzen, aber das Leistungsspektrum ist schier endlos.
“Einstein - KI Anwendungen direkt in Salesforce”
Herkunft der Review
L
In den letzten 6 Monaten
Lennard
Verifizierter Reviewer
Business Excellence
bei
BASF
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemicals
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt unserer Organisation die nahtlose Integration in die Salescloud sowie die smarten, proaktiven Hinweise die aber meistens nicht zu aggressiv/prominent im Vordergrund stehen. Einstein bietet einen digitalen Assistenten der bei dem Aufspüren von zusätzlichen Business Opportunities unterstützt (und das tatsächlich sehr gut & intelligent) und manuelle Prozesse übernimmt und automatisiert. Durch die generell hoh Zufriedenheit mit dem Salesforce Ökosystem ist die Einführung solcher fortgeschrittenen Technologien wie KI in der Organisation umsetzbar und hätte ohne "Salesforce Stempel" deutlich länger gedauert.
Was gefällt Dir nicht?
Der Prozess des Anlernens und der Überprüfung / Plausibilisierung der Einsteinergebnisse war sehr zeitaufwendig und hat in unserem Fall 1 headcount für eine limitierte Zeit gekostet. In Organisationen mit einer sehr hohen Anzahl an Kunden & Produkten ist das initiale Set-up zäh, lohnt sich langfristig aber (in unserem Fall zumindest) schon!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Salesforce Einstein hauptsächlich für die Automatisierung von Kundenanalysen und für Hinweise auf neue Business Opportunities. Dadurch dass Einstein Vorschläge via Push-notifications schickt, werden die Salesteams deutlich entlastet! Manuelle Analysen und das Einpflegen / Kategorisieren von Kundendaten werden von dem digitalen Assistenten übernommen, die nächsten Prozessschritte und Follow-Up Aktionen auf der customer journey werden vorgeschlagen.
“effektives Vertriebstool”
Herkunft der Review
S
In den letzten 12 Monaten
Samuele
Verifizierter Reviewer
Sales Manager
bei
MessengerPeople by Sinch
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Aufteilung in Opportunities und Leads hilft mir den Fokus auf High-potential Prospects zu behalten und gleichzeitig gibt mir einen sehr guten Überblick über meine gesamte Sales-Pipeline. Tasks sind fundamental für das Planen meiner töglichen Sales-Aktivitäten. Mit Dashboards kann man sehr intuitive und benutzerfreundliche Graphiken erstellen, die meine Pipeline, Produktivität und Planung der Aktivitäten auf einem Blick wiedergeben.
Was gefällt Dir nicht?
Für meine personliche Nutzung haben die SF Einstein Leads zu viele Felder, die für mich nicht ganz relevant sind. Allerdings mit meiner Company sind wir noch in den ersten 3 Monaten seit Einführung dieser Software für den Vertrieb und haben bestimmt noch viel Luft nach oben für das Fine-tuning.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Aufteilung in Opportunities und Leads hilft mir den Fokus auf High-potential Prospects zu behalten und gleichzeitig gibt mir einen sehr guten Überblick über meine gesamte Sales-Pipeline. Tasks sind fundamental für das Planen meiner töglichen Sales-Aktivitäten. Mit Dashboards kann man sehr intuitive und benutzerfreundliche Graphiken erstellen, die meine Pipeline, Produktivität und Planung der Aktivitäten auf einem Blick wiedergeben.
“Einfache Darstellung von CRM Datenanalysen”
Herkunft der Review
A
In den letzten 12 Monaten
Anne
Verifizierter Reviewer
Senior Field Marketing Manager
bei
Amplitude Analytics BV
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Sehr hilfreich ist die grafische Darstellung der Reports und die Möglichkeit zur Erstellung organisationsbasierter Dashboards.
Was gefällt Dir nicht?
Um einzelne Datensätze in verschiedenen Formen darzustellen ist es häufig notwendig verschiedene Reports zu erstellen um die einzelnen Report-Arten zu nutzen und die entsprechenden Daten zusammenzubringen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Grafische übersichtliche Darstellung verschiedener Auswertungen. In unserem Fall hauptsächlich die Darstellung von Marketing-Leadgenerierungskampagnen und der jeweilige ROI und Erfolg der Kampagnen. Es lassen sich auch einzelne Opportunities und Customer Journeys darstellen, so dass man nicht nicht den Erfolg einzelner Kampagnen messen kann, sondern auch nachverfolgen, welche Kampagnen den gesamten Sales Cycle berührt haben.
“AI Power in Salesforce”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Marius
Verifizierter Reviewer
Consultant
bei
GFK Consultants
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Der digitale Assistent in Salesforce macht mich via push notifications auf wichtige insights und Opportunities / leads aufmerksam was bei der hohen unseren hohen Geschäftskomplexität und vieler To-do's sehr hilfreich ist. Handlungsempfehlungen werden sowohl für Sales als auch Marketing basierend auf unseren Kundendaten ausgesprochen die unterm Strich recht plausibel und hilfreich sind. Auch die Analytics die Einstein bereits stellt sind äußerst interessant und liefern gute insights! Toll ist, dass Einstein ein quasi gratis add-on zu den anderen Clouds ist, man hat also eigentlich nichts zu verlieren und sollte der KI eine Chance geben!
Was gefällt Dir nicht?
Aufsetzen und initiales Plausibilisieren ist recht aufwendig, oftmals eher Extrapolation / simple statistische Methoden als wirklich tiefgreifende KI.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einstein hilft bei der Bewertung von leads, returns / Potentiale von Opportunities oder Kampagnen und macht es durch grafische Aufbereitung auch Außenstehenden mögliche Trends und Erfolge in Opportunities und Kampagnen nachzuvollziehen ! Zudem entlastet es durch einen shift von Pull (Mitarbeiter wälzen Tabellen) zu Push (Notifications für wichtige Ereignisse)
“Einfache Integration in Salesforce Service Analytics”
Herkunft der Review
C
In den letzten 6 Monaten
Constantin
Verifizierter Reviewer
Business Planner
bei
Infineon
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Halbleiterindustrie
Was gefällt Dir am besten?
Ich mag Salesforce Service Analytics, weil es tägliche, wöchentliche oder monatliche Analysen darüber liefert, wie viele potenzielle Kunden wir ansprechen.
Mir gefällt auch der CRM-Teil. Alle Daten werden in einem einzigen Format gespeichert. Das hilft uns, die Analysen für unsere zahlreichen Kunden zu optimieren.
Was gefällt Dir nicht?
Salesforce scheint zu teuer zu sein. Ja, es ist ein großartiges Produkt, es ist einfach sehr teuer, auch für größere Unternehmen. Die Website ist nicht ganz intuitiv und möglicherweise nicht für jeden benutzerfreundlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisierung von Analysen und Rationalisierung der Berichterstattung. Es ist sehr hilfreich mit dem Salesforce Vertriebsmitarbeiter zusammenzuarbeiten, um das Beste aus der Software rauszuholen und eine individualisierte Lösung für das Unternehmen zu erhalten.
“Das KI Tool um aus Salesforce mehr herauszuholen”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Senior Project Manager E-Commerce
bei
Dept Agency
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Sobald die Einstein KI integriert ist, liefert sie Kaufprognosen & Verhaltensanalysen von Kunden aus dem CRM. Und leitet Handlungsempfehlungen für das Marketing ab. So kann individualiserter Content je nach Nutzerbedrüfnis ausgespielt werden. Das beste ist, das Einstein im großen und ganzen kostenlos ist sobald man Salesforce nutzt. Heißt keine Extra kosten für die Nutzung nur ggf. für die korrekte Einrichtung.
Was gefällt Dir nicht?
Da es sich hier um ein Machine Learning handelt, braucht man eine gute Datengrundlage und das Tool braucht einige Zeit um die Nutzer zu lernen und Prognosen abzuleiten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für unsere Kunden setzen wir das Tool zusammen mit der Salesforce Commerce Cloud und dem CRM um. Dadurch können unsere Kunden mehr aus ihren CRM Daten herausholen. So können kundencluster gebildet werden und der personalisierungsgrad der Webseite je nach Segment verbessert werden, das führt dann zu einer deutlich bessern Customer Experience und schlussendlich zu mehr Conversion Rate.
“Smarte Funktionen für BI”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Marketing Automation Projectmanager
bei
comselect
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Smartes KI-basiertes BI Tool, welches die Salesforcelösungen mit smarten Analysen versorgt. Dadurch lassen sich Erkenntnisse in Sales, Service und Marketing gewinnen. Somit bildet Salesforce Einstein ein intelligentes Basisfeature für diverse Salesforce Cloudlösungen an.
Was gefällt Dir nicht?
Keine "echte KI" - Eher Machine-Learning aus historischen Daten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch Salesforce Einstein lassen sich z.B. in den Marketing Lösungen PArdot und MArketing Cloud Datengetriebene Einblicke gewinnen. So lassen sich z.B. Übersättigung des Empfängers (Frequency capping) vermeiden oder via Send Time automization den optimalen Versendezeitpunkt wählen. Zudem erleichtert Einstein im B2B Kontext das Leadscoring.
“Einfache Künstliche Intelligenz für die Marketing Cloud”
Herkunft der Review
S
In den letzten 6 Monaten
Samuel
Verifizierter Reviewer
Consultant
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Die Einfachheit des Tools, die einem enorme Effizienz in Marketing Kampagnen ermöglicht. Features wie STO oder Scoring Möglichkeiten lassen sich ohne viel Aufwand in bestehende Marketing Cloud Anwendungen wie den Journey Builder einbinden. Und das alles ohne technisch grundlegende Kenntnisse von KI.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher gar nichts. Die Features sind sehr durchdacht und bisher bin ich auf keine gravierenden Schwächen des Tools gestoßen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Optimierung der Versandzeiten auf Contact Ebene. Ebenso Scoring die Möglichkeit ermöglicht es die Wahrscheinlichkeit des User Engagements zu bestimmen, um daraus Handlungen abzuleiten. Eine besonders einfache Integration der Features innerhalb einer Journey durch Drag-and-Drop.