CRMMarketing Automation
Chantal Seiter
1/23/2025
Salesforce Overview: These are the Tools Salesforce Has to Offer You Listed in the following categories:
Salesforce Einstein
4.0 (14 reviews)
Are you the provider of this software?
Alternatives to Salesforce Einstein
Item 1 of 8
This is how users rate the product
7.9
Ease of use
CRM
Average: 8.5
8.6
Meets requirements
CRM
Average: 8.9
8.3
Customer Support
CRM
Average: 8.6
7
Ease of setup
CRM
Average: 8.2
Related Links
Salesforce Einstein Features
Item 1 of 4
Reports
Reports interface
Graphs and charts
Dashboards
Data sourcing
Data sourcing
Exporting & sharing data
Multi-device data visualization
Interactive dashboards
Data segmentation
Predictive analytics
Lead scoring
Opportunity scoring
Live forecasting
Sales management
Live pipeline management
Sales gamification
Account-based analytics
Activity tracking
The provider does not communicate any price information. This is a common practice for software vendors and service providers. Alternatively, you can contact the provider to find out current prices.
Salesforce Einstein Reviews (14)
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4
9
1
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Popular keywords
“Absolute Arbeitsentlastung & Entscheidungshilfe im Daily Business mit Salesforce Einstein”
Source of review
5.0
P
Older than 12 months
Philipp
Validated Reviewer
CMO
at
autosen gmbh
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
What did you like?
Die KI hinter Salesforce, aka Salesforce Einstein, hilft täglich dabei die besten Business- und Sales-Entscheidungen zu treffen. Dabei erleichtert Einstein signifikant die Arbeit in unzähligen Bereichen innerhalb der Salesforce-Organisation. Egal ob im Sales, Service oder Marketing.
What did you not like?
Es gibt eigentlich keine Negativen Aspekte gegenüber Einstein, da sich die KI und die UI ständig verbessern.
Which problems are you solving with the product?
Salesforce Einstein hat einen wichtigen Impact auf den Leadfunnel und auf das Prospecting gegeben. Der Arbeitsaufwand mit Salesforce wird signifikant verringert, da Einstein automatisch Einträge ergänzt, vorschlägt und wichtige Verbindungen zB unter Prospects, Leads und Kunden anzeigt. Damit können SalesReps aber auch Admins superschnell agieren und Daten zusammenstellen. Auch in der Automatisierung hilft Einstein enorm weiter.
“Schöne Automatisierungen und Auswertungen durch Salesforce Einstein - leider mit Einschränkungen”
Source of review
4.0
L
Older than 12 months
Lukas
Validated Reviewer
Product Owner
at
moebel.de
- 51-1000 employees
- Industry: Möbel
What did you like?
Mit Einstein & Einstein lassen sich die Aktivitäten unserer Sales-Agents gut auswerten und auf eine Übersicht bringen. Das Tool hat wirklich viele Möglichkeiten die diversesten Dinge zu tracken, was mir aber am besten gefällt ist die Einstein Integration mit Microsoft zur automatisierten Verknüpfung von Emails unserer Salesmanager mit Accounts/ Kontakten/ Leads in Salesforce. So ist hier kein manueller Aufwand mehr nötig.
What did you not like?
Die Einrichtung ist wie bei allem in Salesforce leider sehr kompliziert. Manchmal funktionieren die Tools einfach nicht und man hat keine Ahnung warum. Beispielsweise schafft es Einstein lead Scoring nicht, unsere Leads zu scoren - es gibt dazu aber keine Fehlermeldung mit Hinweisen, die es mir ermöglichen das "Problem" zu beheben.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen hauptsächlich Einstein Activity Capture um unsere Emails direkt an diverse Vorgänge/ Kontakte/ Accounts & Leads in Salesforce zu hängen, ohne dass wir diese manuell bearbeiten müssten. Außerdem nutzen wir das Tool zur Auswertung der Aktivitäten unserer Salesmanager, um regelmäßige Reportings an die Geschäftsführung geben zu können. Wir würden gerne noch mehr nutzen, aber das Leistungsspektrum ist schier endlos.
“Einstein - KI Anwendungen direkt in Salesforce”
Source of review
3.5
L
Older than 12 months
Lennard
Validated Reviewer
Business Excellence
at
BASF
- 1001+ employees
- Industry: Chemicals
What did you like?
Am besten gefällt unserer Organisation die nahtlose Integration in die Salescloud sowie die smarten, proaktiven Hinweise die aber meistens nicht zu aggressiv/prominent im Vordergrund stehen. Einstein bietet einen digitalen Assistenten der bei dem Aufspüren von zusätzlichen Business Opportunities unterstützt (und das tatsächlich sehr gut & intelligent) und manuelle Prozesse übernimmt und automatisiert. Durch die generell hoh Zufriedenheit mit dem Salesforce Ökosystem ist die Einführung solcher fortgeschrittenen Technologien wie KI in der Organisation umsetzbar und hätte ohne "Salesforce Stempel" deutlich länger gedauert.
What did you not like?
Der Prozess des Anlernens und der Überprüfung / Plausibilisierung der Einsteinergebnisse war sehr zeitaufwendig und hat in unserem Fall 1 headcount für eine limitierte Zeit gekostet. In Organisationen mit einer sehr hohen Anzahl an Kunden & Produkten ist das initiale Set-up zäh, lohnt sich langfristig aber (in unserem Fall zumindest) schon!
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Salesforce Einstein hauptsächlich für die Automatisierung von Kundenanalysen und für Hinweise auf neue Business Opportunities. Dadurch dass Einstein Vorschläge via Push-notifications schickt, werden die Salesteams deutlich entlastet! Manuelle Analysen und das Einpflegen / Kategorisieren von Kundendaten werden von dem digitalen Assistenten übernommen, die nächsten Prozessschritte und Follow-Up Aktionen auf der customer journey werden vorgeschlagen.
“effektives Vertriebstool”
Source of review
4.5
S
Older than 12 months
Samuele
Validated Reviewer
Sales Manager
at
MessengerPeople by Sinch
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Die Aufteilung in Opportunities und Leads hilft mir den Fokus auf High-potential Prospects zu behalten und gleichzeitig gibt mir einen sehr guten Überblick über meine gesamte Sales-Pipeline. Tasks sind fundamental für das Planen meiner töglichen Sales-Aktivitäten. Mit Dashboards kann man sehr intuitive und benutzerfreundliche Graphiken erstellen, die meine Pipeline, Produktivität und Planung der Aktivitäten auf einem Blick wiedergeben.
What did you not like?
Für meine personliche Nutzung haben die SF Einstein Leads zu viele Felder, die für mich nicht ganz relevant sind. Allerdings mit meiner Company sind wir noch in den ersten 3 Monaten seit Einführung dieser Software für den Vertrieb und haben bestimmt noch viel Luft nach oben für das Fine-tuning.
Which problems are you solving with the product?
Die Aufteilung in Opportunities und Leads hilft mir den Fokus auf High-potential Prospects zu behalten und gleichzeitig gibt mir einen sehr guten Überblick über meine gesamte Sales-Pipeline. Tasks sind fundamental für das Planen meiner töglichen Sales-Aktivitäten. Mit Dashboards kann man sehr intuitive und benutzerfreundliche Graphiken erstellen, die meine Pipeline, Produktivität und Planung der Aktivitäten auf einem Blick wiedergeben.
“Einfache Darstellung von CRM Datenanalysen”
Source of review
4.0
A
Older than 12 months
Anne
Validated Reviewer
Senior Field Marketing Manager
at
Amplitude Analytics BV
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Sehr hilfreich ist die grafische Darstellung der Reports und die Möglichkeit zur Erstellung organisationsbasierter Dashboards.
What did you not like?
Um einzelne Datensätze in verschiedenen Formen darzustellen ist es häufig notwendig verschiedene Reports zu erstellen um die einzelnen Report-Arten zu nutzen und die entsprechenden Daten zusammenzubringen.
Which problems are you solving with the product?
Grafische übersichtliche Darstellung verschiedener Auswertungen. In unserem Fall hauptsächlich die Darstellung von Marketing-Leadgenerierungskampagnen und der jeweilige ROI und Erfolg der Kampagnen. Es lassen sich auch einzelne Opportunities und Customer Journeys darstellen, so dass man nicht nicht den Erfolg einzelner Kampagnen messen kann, sondern auch nachverfolgen, welche Kampagnen den gesamten Sales Cycle berührt haben.
“Neues Level an Vertriebsforecasts”
Source of review
3.5
S
Older than 12 months
Sebastian
Validated Reviewer
COO
at
blogfoster GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Wir nutzen Salesforce als Vertriebs- und Projektmanagement CRM. Die Aufbereitung und stetige Weiterentwicklung wird immer besser. Mit dem Prediction Builder kann man effektiv Vorhersagen treffen und folglich die Vertriebsstrategie anpassen.
What did you not like?
Was mir nicht gefällt, ist die mangelnde Transparenz im Hinblick auf die Datenherkunft bei Salesforce Einstein. Insbesondere beim Einstein Prediction Builder bleibt oft unklar, wie und aus welchen Quellen die Daten gesammelt werden. Dies führt zu Unsicherheiten hinsichtlich der Datenqualität, potenziellen Messfehlern und damit dem allgemeinen Vertrauen in die KI-Entscheidungen führen.
Which problems are you solving with the product?
Seitdem wir Salesforce Einstein nutzen, hat sich der Umgang mit den Vertriebsforecasts massiv professionalisiert. Wir haben eine wesentlich bessere Grundlage für strategische Entscheidungen und können auch unsere Mitarbeiter*innen besser steuern.
“Empfehlenswertes Tool für die Personalisierung von Kundenerlebnissen”
4.0
S
Older than 12 months
Svenja
Validated Reviewer
Consultant
at
adesso SE
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Das Tool ist für die Personalisierung von Kundenerlebnissen über verschiedene Kanäle hinweg, sehr zu empfehlen. Durch die Nutzung von Echtzeit-Daten und KI-gestützten Algorithmen kann relevanter Content bereitgestellt werden, um die Kundenbindung zu optimieren.
What did you not like?
Das Tool ist sehr komplex und benötigt eine gewisse Einarbeitungszeit. Die Integration mit anderen Salesforce Lösungen ist unkompliziert, mit Drittanbieter erfordert sie einen erhöhten Aufwand.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das Tool, um zielgruppengerechte Kundenerlebnisse zu schaffen, indem wir auf Basis von Verhaltensdaten personalisieren. Durch Echzeit-Daten können wir gezielt auf Aktivitäten von Kund:innen reagieren und Angebote bereitstellen.
“Gutes add-on für Salesforce”
3.0
T
Older than 12 months
Timo
Validated Reviewer
VP Sales
at
Dabbel
- 1-50 employees
- Industry: Commercial Real Estate
What did you like?
Was mir an Salesforce Einstein am meisten gefällt, ist seine Fähigkeit, maschinelles Lernen und KI in den Verkaufs- und Marketingprozess zu integrieren. Die Plattform bietet fortschrittliche Analysemöglichkeiten, um präzisere Verkaufsprognosen zu erstellen und Kundenverhaltensmuster zu identifizieren. Die Personalisierungsfunktionen von Einstein können Unternehmen dabei helfen, die Kundenbindung zu verbessern und Kundenloyalität zu fördern.
What did you not like?
Leider ist der Preis für Salesforce Einstein ziemlich hoch und kann für kleine und mittlere Unternehmen schwer zu rechtfertigen sein. Außerdem kann es eine steile Lernkurve geben, um die Plattform effektiv nutzen zu können. Obwohl das Kundensupport-Team von Salesforce sehr hilfreich ist, kann es manchmal schwierig sein, schnell Unterstützung zu erhalten.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben Salesforce Einstein eingesetzt, um unsere Marketingkampagnen zu optimieren und um bessere Einblicke in unsere Verkaufsprozesse zu erhalten. Mit der Software konnten wir das Kundenverhalten besser verstehen und personalisierte Kampagnen erstellen, die unsere Konversionsraten verbesserten. Außerdem konnten wir Verkaufsprognosen genauer erstellen und unsere Pipeline besser verwalten.
“Einstein ist sehr hilfreich, wenn es genug Daten hat.”
Source of review
3.5
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
E-Mail Marketing Manager
at
RTL Deutschland
- 1001+ employees
- Industry: Media Production
What did you like?
Ich nutze Einstein gerne, weil man durch die KI Unterstützung seine User zum bestmöglichsten Zeitpunkt kontaktieren kann. Man kann zum einen einen festen Zeitraum von Stunden bis zu Tagen angeben, in denen der User zu seinem persönlich bestmöglichen Zeitpunkt kontaktiert werden kann. Zum anderen kann man unter anderem auch die Uhrzeit definieren, in dem die E-Mails versendet werden können. Das System lernt aus den individuellen Kundendaten und kontaktiert jeden User individuell zur besten Zeit.
What did you not like?
Man muss vorab einige Daten sammeln, um Einstein später Zielgenau nutzen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen es, um den pefekten Zeitpunkt der Kontaktierung durch E-Mails zu erzielen. Das betrifft nicht nur die Uhrzeit, sondern auch den Tag. So können bestmögliche KPIs generiert werden, da jeder User individuell passend kontaktiert wird. Was auch super für unser learning ist. So findet man heraus, was der beste Kontaktpunkt je Produkt und Zielgruppe ist. Einstein lernt kontinuierlich und entwickelt sich weiter.
“Einfache Künstliche Intelligenz für die Marketing Cloud”
Source of review
4.5
S
Older than 12 months
Samuel
Validated Reviewer
Consultant
- 1001+ employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Die Einfachheit des Tools, die einem enorme Effizienz in Marketing Kampagnen ermöglicht. Features wie STO oder Scoring Möglichkeiten lassen sich ohne viel Aufwand in bestehende Marketing Cloud Anwendungen wie den Journey Builder einbinden. Und das alles ohne technisch grundlegende Kenntnisse von KI.
What did you not like?
Bisher gar nichts. Die Features sind sehr durchdacht und bisher bin ich auf keine gravierenden Schwächen des Tools gestoßen.
Which problems are you solving with the product?
Optimierung der Versandzeiten auf Contact Ebene. Ebenso Scoring die Möglichkeit ermöglicht es die Wahrscheinlichkeit des User Engagements zu bestimmen, um daraus Handlungen abzuleiten. Eine besonders einfache Integration der Features innerhalb einer Journey durch Drag-and-Drop.
Software Guide for the category CRM
CRM
Salesforce Einstein Content
CRMMarketing Automation
Chantal Seiter
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Salesforce Overview: These are the Tools Salesforce Has to Offer You 
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