Stripe Payments

Stripe ist ein sehr vielseitiger Anbieter mit einer Menge klug gelöster Features. Das merkt man aber leider auch in den Developer Docs. Stripe gibt sich hier merklich sehr viel Mühe, alles abzudecken, was allerdings leider nicht immer übersichtlich gelingt. An vielen Stellen gleicht die Dokumentation mit sehr vielen Verzweigungen und teilweise nichtmehr aktuellen Features, sowie damit zusammenhängenden Anmerkungen einem Labyrinth. Eine schnelle Suche zu etwas grundlegendem wie "Wie lege ich eine Transaktion mit einem neuen Kunden an", kann dadurch schnell zu 10 offenen Tabs und lateralen Kopfschmerzen führen. Ein weiteres Manko sind die Belege. Zwar erlaubt es Stripe seinen Nutzern die cool designten und automatisch erstellten Belege direkt an den Kunden zu senden, allerdings erfüllen diese auf Grund der fehlenden Umsatzsteuerangabe nicht die Bedingungen für einen Kleinbeleg. Was zunächst nach einer kleinen Sache aussieht wird hier schnell problematisch, denn ein hinzufügen oder bearbeiten dieser Belege ist nicht möglich. Stripe verweist hier an Partner wie Ramp Receipts, die gegen Aufpreis (20$/ Monat) Anpassbarkeit versprechen. Das klappt aber nur begrenzt gut und ist meines Erachtens nach für die Lösung dieses kleine, aber doch unumgänglichen Problem eine zu teure Lösung. So tendiert man doch dazu, am Ende selbst Belege automatisiert zu erstellen und zu versenden. Alles wegen einer fehlenden Option - das kann frustrierend sein.

Die Oberfläche steht an einigen Stellen nur in englischer Sprache zur Verfügung. Die Verifikation bedurfte dem zusätzlichen Upload von Dokumenten. Die Unterscheidung zwischen Live und Testumgebung ist zu Beginn zu beachten.

Die Gebühr ist schmerzhaft, aber in der Branche Standard, vergleichbar mit PayPal und anderen wichtigen Diensten. Auch das Versenden von Rechnungen ist mühsam. Ich wünschte, sie würden die Samsung Pay-Option einführen.

Paypal ist das beliebteste Zahlungsmittel. Es gibt zu wenig Anreize, dass die Kunden nicht Paypal benutzen. Deshalb wird zusätzlich zu Stripe immer noch Paypal benötigt.

Provisionsmodell im Vergleich zu Peers sehr hochpreisig - bei höheren Volumina rechnet sich Stripe für uns nicht wirklich.

Stripe liefert keinen guten Output für die automatisierte Zahlungszuordnung für den Steuerberater. Es benötigt zusätzliche Software um die Zahlungsarten zuzuordnen. Das macht den Prozess am Ende teuer.

Paypal ersetzt fast alle Funktionen gleichwertig oder besser. Die Akzeptanz im Markt ist noch nicht so hoch. Die Bekannheit ist nicht verbreitet meiner Meinung nach.

- Dashboard etwas unübersichtlich - anfangs Schwierigkeiten mit der Registrierung als GbR

Aufgrund der Vorherrschaft von Paypal (zumindest in unserem Shop) ist Stripe alleine als Tool nicht ausreichend. Natürlich wird wohl auch niemand gerne die Provision zahlen, aber ich finde diese für den Funktionsumfang noch in Ordnung. Außerdem fällt an einigen Stellen auf, dass es eben ein amerikanisches Unternehmen ist, was nicht immer 100% zum deutschen Markt und Staat passt. Dabei handelt es sich aber aus meiner Sicht eher um unkritische Punkte.

Wenn man spezifische Funktionen, wie eine abweichende E-Mail Adresse für den Rechnungsversand der Kunden hinterlegen will, geht das nur im Frontend, nicht aber über die API. Das macht die Integration in bestehende Software über die API holprig.

Was mir nicht sogut gefällt ist, dass Strips komplett auf Englisch ist. (Zumindest habe ich bis jetzt keine deutsche Übersetzung gefunden ) wer Strips also nutzen möchte, sollte der Englischen Sprache mächtig sein. Ansonsten habe ich nix (für mich ) negatives festgestellt.

Amerikanisches Unternehmen, mit den Datenschutz werden Sie wahrscheinlich nicht so genau nehmen. Zahlungen sind nicht mit PayPal möglich. Man hört wieder von Fällen wo Stripe das Geld nicht auszahlt.

Der Kundenservice ist etwas kompiziert. Bei Anfragen wird man zurückgerufen, kann aber nicht zurückrufen falls man den Anruf verpasst (Stand September 2020)

Die Einrichtung kann beim ersten Mal durchaus fordernd sein, weil man sich erst in der Vielzahl von IDs, Testkonten, Codes, etc. zurechtfinden muss. Die Dokumentation ist aber sehr gut aufgebaut und hilfreich dabei.

Stripe fokussiert sich ausschließlich auf Kreditkarten-Zahlungen. Wobei in Deutschland andere Zahlungsmittel wie Rechnungskauf oder Paypal eine noch höhere Akzeptanz haben. Es empfiehlt sich auf jeden Fall, mehrere unterschiedliche Zahlungsmethoden anzubieten.

Konzentriert sich hauptsächlich auf Kreditkarten, andere Zahlungsarten könnten gepusht werden, wie bei Mollie bspw.

Vergleichsweise hoher Preis besonders für internationale Payments

Mir ist noch nichts negatives aufgefallen. Eventuell die Einbindung in den Shop auf der Zahlungsseite könnte flexibler sein.