OMQ Chatbot

4,5 (2 Bewertungen)

Was ist OMQ Chatbot?

Der OMQ Chatbot ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot-Baukasten, der bei Chat-Anfragen die Absichten des Kunden interpretiert und in Echtzeit passende Antworten liefert. Er bedient sich der „Natural Language Understanding“-Methode und lernt bei jeder Anfrage dazu, um seine Performance zu verbessern. Die Software soll sich innerhalb von 10 Minuten in ein bestehendes System implementieren lassen und hat zum Ziel, Unternehmen den Kundenservice zu erleichtern. OMQ bietet neben dem Chatbot auch ein automatisiertes Kontaktformular und den Customer Self Service OMQ Help.

So schätzen User das Produkt ein
10

Benutzerfreundlichkeit

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

9.3

Erfüllung der Anforderungen

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

10

Kundensupport

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.4

9.3

Einfache Einrichtung

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9

OMQ Chatbot Screenshots & Videos

OMQ Chatbot Preise

Letztes Update im Juli 2022

Business Chatbot

€450,00 /

Bis zu 1.000 Anfragen pro Monat.

OMQ Chatbot Erfahrungen & Reviews (2)

“Eine Bereicherung für den Kundenservice”
A
In den letzten 3 Monaten
Adrian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Sceptic Clothing
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Textilwirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

Die Automatisation für die Antworten auf Kundenanfragen ist erstaunlich gut. Auf jeglichen Plattformen funktioniert der Chatbot und deckt somit vor allem die wichtigsten Dienste wie Telegramm, WhatsApp etc. ab. Die Datenbank die man anlegen kann wird per AI stets weitergeführt und erweitert, was sehr hilfreich ist. Das Erlebnis für die Kunden ist sehr interaktiv und real, da der Chat sehr natürlich wirkt. Noch besser funktioniert der Chatbot und vor allem die AI wenn man ihn mit anderen OMQ Programmen verknüpft und nutzt.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist nicht viel auszusetzen, da die Integration des Chatbots eigentlich gut funktioniert. Die Performance steigert sich aber erst extrem wenn man den Chatbot, wie bereits beschrieben mit anderen OMQ Programmen koppelt. Er funktioniert so wirklich deutlich besser und die AI lernt viel schneller dazu.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe vorher nur mit einfachen Kontaktformularen gearbeitet. Durch den Chatbot spart man sich viel Zeit, da man den Support und Kundenservice guten Gewissens der AI bzw OMQ überlassen kann. Natürlich können sehr komplizierte Sachverhalte den Bot auch an seine Grenzen kommen lassen, aber dann wird der Chat weitergeleitet und der Kunde bekommt direkten Costumer Support.
“Effizienter Kundenservice”
D
In den letzten 12 Monaten
Dominik
Verifizierter Reviewer
CMO bei
WELT
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: review.industries.newspapers

Was gefällt Dir am besten?

Aus Anbietersicht ist die Einbindung des Chatbots von OMQ extrem einfach und unkompliziert. Man steht nicht vor der Hürde, dass unterschiedliche Stakeholder im Unternehmen Schnittstellen anbinden müssen. Man ist also relativ unkompliziert in der Lage effizienten Kundenservice auf unterschiedlichen Kanälen anzubieten. Sehr angetan war ich von der Art und Weise wie OMQ Vorschläge aufbereitet um die entsprechende Kundenservice-Datenbank zu pflegen.

Was gefällt Dir nicht?

Noch müssen teilweise Konfigurationen manuell von OMQ vorgenommen werden. Daran wird aber wohl gearbeitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können schnell und effizient Standard-Kundenanfragen bedienen. Das ermöglicht den besseren Fokus auf die komplexeren Themen unserer Kunden.

Die besten OMQ Chatbot Alternativen